Специалист по эмоциональному интеллекту это кто профессия

Обновлено: 16.05.2024

Чем выше EQ, тем больше зарплата

По данным исследований компании Talentsmart, 90% успешных руководителей обладают высоким уровнем EQ, который увеличивает производительность труда во всех типах профессий на 58%. Более того, они зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем люди с менее развитым эмоциональным интеллектом. Связь между EQ и доходами прямая: увеличение показателя EQ на один балл приводит к росту годовой заработной платы на 1300 долларов.

EQ и выбор профессии

Намотай себе на ус —

Все работы хороши,

Выбирай на вкус!

Есть врачи, педагоги, бизнесмены, пекари, а есть выдающиеся врачи, педагоги, бизнесмены, пекари. Выдающимися специалистами в любой профессии становятся не только благодаря хорошим результатам в учебе и дальнейшим успехам в работе. На это в большей степени влияет правильный выбор профессии еще в школьные годы – способность четко понимать свои желания и умение следовать им, не сбиваясь со своего пути. А это и есть основная характеристика эмоционального интеллекта.

Выбор профессии и, соответственно, учебного заведения (неважно – колледжа или вуза) многие школьники не воспринимают серьезно. И в этом нет ничего удивительного.

Чтобы сделать любой выбор, нужно точно знать ответ на один вопрос: чего я хочу на самом деле?

Но к концу школьного периода многие дети перегружены дополнительными занятиями, специальной подготовкой к выпускным экзаменам. Они устали и физически, и, главное, эмоционально. У них просто нет сил на то, чтобы распознать и почувствовать свои истинные желания в вопросе дальнейшей жизни. Более того, на выбор ребенком профессии и места обучения влияет множество факторов. Так, согласно другим исследованиям, 30% студентов выбирают вуз по качеству материально-технической базы, 27% — по месторасположению, 26% — по возможности трудоустройства. Более того, на выбор профессии оказывают влияние родители, друзья, престижность профессии, уровень зарплаты и так далее. Взрослый человек может потеряться в этих понятиях, не говоря уже о школьниках.

Но дети с развитым эмоциональным интеллектом способны лучше понимать, кем они хотят стать в будущем, и что им интересно. Люди с высоким уровнем EQ лучше других умеют справляться с переживаниями и контролировать эмоции, а ведь переход из школы в студенческую жизнь и далее в профессиональную всегда сопровождается переживаниями, с которыми необходимо работать. В этом ключе роль эмоционального интеллекта и его развития с детства сложно переоценить. Но хорошая новость заключается в том, что EQ можно развивать в любом возрасте и это делает его мощнейшим инструментом развития жизни человека в целом.

EQ и стрессы на работе

Современный ритм жизни и работы очень быстрый, условия постоянно меняются, уровень ответственности постоянно растет и количество стресса увеличивается изо дня в день. Из-за перенапряжения психики у человека могут развиться тревожные состояния, неуверенность в своих действиях, а также испортиться отношения с окружающими. Если люди не умеют управлять своими эмоциями, это влечет за собой неприятности во всем.

Часто, столкнувшись с подобными ситуациями на работе, сотрудники прибегают к одному из трех путей:

Естественно, все это не способствует успеху в карьере. Когда человек охвачен негативными эмоциями и не может объективно оценить свои чувства, желания и возможности, разрушительный эффект обеспечен во всем. Это невыполненный в срок проект, это выбор не того делового партнера, это принятие неверного решения, это конфликты с коллегами, и, как следствие, отрицательные отзывы о работе этого сотрудника и карьерные провалы.

Люди с развитым эмоциональным интеллектом прекрасно понимают свои эмоции и эмоции своих коллег. А те, кто не может разобраться со своими эмоциями, постоянно находятся в состоянии внутренней борьбы, и это мешает им сконцентрироваться на работе и ясно мыслить.

Сотрудник с высоким уровнем EQ не только способен к более объективной оценке сложной ситуации, но и обладает большей мотивацией к достижению поставленной цели. Поэтому он полон оптимизма по отношению к себе и другим, а это позволяет ему легко преодолевать негативные моменты, эффективно решать деловые задачи и в хорошем настроении подниматься по карьерной лестнице.

EQ и мотивация

Одним из базовых драйверов эмоционального интеллекта наряду с осознанностью, самооценкой и адаптивностью является мотивация. Это, прежде всего, готовность идти вперёд, выходить из зоны дискомфорта, падать и вставать много раз. И каждый раз руководствоваться своим истинным желанием.

Давайте посмотрим на выдающихся людей, чтобы убедиться в том, насколько четкое понимание своих желаний и сильная мотивация могут изменить жизнь человека и сделать его выдающимся в своей профессии.

— Скажите, мистер Эдисон, каково это — терпеть неудачу две тысячи раз подряд, пытаясь создать одну лампочку?

— Молодой человек, — ответил Эдисон, — я отнюдь не ошибался две тысячи раз, создавая эту лампочку. Я обнаружил одну тысячу девятьсот девяносто девять способов, как НЕ следует делать лампочку.

Так и есть – выдающимся в своей профессии можно стать только раз за разом поднимаясь после неудачи. Или не воспринимать неудачей то, что другие считают неудачей, ведь развитый EQ – это способность человека воспринимать мир таким, каким он хочет его воспринимать. Конечно, в таком случае будет и внутренняя мотивация, которую связывают с интересом к профессиональной деятельности, значимостью выполняемой работы, свободой действий, возможностью реализовать себя, развить свои способности, умения и навыки.

По данным исследования Linkedin в 2020 году EQ — один из 5 самых востребованных навыков среди работодателей. Развитый эмоциональный интеллект поможет быстрее найти работу и стремительнее шагать по карьерному пути. Редакция Selectel подготовила гайд по развитию EQ.

Не хотите читать про EQ?

Узнайте, как развивать качество №1 по мнению Linkedin — креативность.

Как развить креативность: четыре способа и один бонус

Труд Гоулмана и актуальность темы подтолкнули писателя и основателя агентства Living Well Антона Шевалье составить руководство по эмоциональному интеллекту. В адаптированном переводе эссе рассказываем о четырех столпах EQ и объясняем, как развить эмоциональный интеллект каждому из нас.

Спойлер: даже наши размышления и правильные вопросы способны повысить EQ.

Emotional Intelligence Quotient или EQ — это способность осознавать, чувствовать, контролировать и управлять эмоциями и своим состоянием. Согласно последним исследованиям для достижения успеха в работе, жизни и улучшения здоровья EQ важнее IQ. EQ помогает понимать не только собственные, но и эмоции других людей, а значит лучше адаптироваться к современным реалиям. EQ — социальный навык, который можно и нужно развивать, чтобы использовать с большим КПД.

На что влияет EQ:

Как? Уровень стресса обратно пропорционален физическому состоянию. Под воздействием стресса повышается давление, снижается иммунная защита, увеличивается риск сердечных заболеваний. EQ берет шефство над стрессом и поможет им управлять.

Как? EQ создает защитный барьер от тревоги, негатива и удручающих мыслей. Перепады настроения уйдут, на их смену придет способность понимать себя.

Как? Осознанное управление эмоциями уберет лишние конфликты, поможет наладить социальные связи и понимать близких людей.

Выступление на TED Даниела Гоулмана, где он задается вопросом, почему мы не проявляем больше сострадания.

Согласно summary Шевалье эмоциональный интеллект основан и держится на четырех столпах. Для понимания дальнейшего пути посмотрим и дадим определение каждому из них.

N1. Самоуправление

Контролируете импульсивные чувства и сиюминутное поведение, а также управляете эмоциями здоровым путем. Self-менеджмент подразумевает, что вы можете взять инициативу, соблюдаете договоренности и умеете адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

N2. Самоанализ/самосознание

Осознанно воспринимаете эмоции. Вы понимаете, что чувствуете и знаете, как это влияет на мысли и поведение. Вы уверены в себе, видите слабые и сильные стороны.

Сочувствуете и сопереживаете. Вы можете прочувствовать, осознать потребности и проблемы других людей. Вы способны уловить эмоциональные сигналы, комфортно ощущаете себя в группе.

N4. Социальные навыки

Поддерживаете хорошие отношения. Вы умеете вдохновлять, заряжать и влиять на других людей. Вы умеете работать в команде и управлять конфликтами.

Итак, теперь у нас есть представление об основе EQ. Разберемся, какими чертами должен обладать человек, одаренный EQ.

𝕃𝕖𝕥'𝕤 𝕡𝕝𝕒𝕪

Oт надежды до задора

А вы знаете, в чем различия эйфории, радости, ликования, экстаза и задора?

Вот артист и геймдизайнер Стёпин Кирилл знает, поэтому придумал в 2016 году прототип игры EQ. Через год в рамках кампании на Boomstarter игра нашла 11 спонсоров и собрала 286 тыс.рублей. Кирилл занимается клоунадой и часто проходил клоунские тренинги. На таких семинарах актеров просят работать с образом через эмоции и оживлять их. Хороший клоун мастерски жонглирует любыми эмоциями. Кирилл решил, что поиграть с эмоциями будет интересно и полезно всем, так и появилась идея.

Суть игры EQ в том, чтобы дать игрокам общее понимание спектра из 105 эмоций, показать их отличия и в ходе игры научиться управлять.

Размышления, вопросы, чтение по теме — работают на развитие EQ, особенно, если относиться к процессам осознанно. Не просто читать, а пропускать через себя и отвечать на смысловые вопросы, встречающиеся по пути. Итак, десять черт EQ-индивидуума.

1. Размышляет о чувствах.

Как мне это применить. Подумайте, что чувствуете сейчас? Похоже на клише, но EQ начинается с самосознания и социального сознания, со способности распознавать эмоции. Внутренние размышления о том, что именно вы переживаете, дают первый толчок к осознанности.

2. Берет паузу.

Как использовать. Берите паузу, тормозите и думайте прежде, чем говорить или действовать. Обычно это легко в теории, но сложно в реальности. Однако паузы уберегут от сцен, за которые потом будет стыдно и от обещаний, которые невозможно выполнить.

3. Контролирует мысли.

Что на практике. С одной стороны, вы не можете контролировать, что испытываете. С другой, способны концентрироваться на реакциях, сосредотачиваться на мыслях.

4. Принимает конструктивную критику.

Все страдают от негативного фидбека. Однако критика дает возможность научиться. И даже не обоснованная точка зрения способна показать, как и что думают другие.

5. Видит смысл и пользу в аутентичности.

О чем это. Аутентичность не означает, что надо всем и всегда транслировать все о себе. Это говорить то, что считаете верным и придерживаться собственных точек зрения. Пусть не все оценят, но вы будете знать, что говорите и делитесь искренними чувствами. И те, кто поймут вас однажды тоже появятся.

6. Проявляет сострадание.

Способность проявлять эмпатию помогает наладить общение.

Как применить в жизни. Вместо осуждения и критики, посмотрите на происходящее глазами собеседника. Вы не должны быть согласны с ним, но вы можете понять иную точку зрения.

7. Учится извиняться.

Для извинений нужны силы и мужество. Обнажение этих черт перед другими людьми естественным образом обратит их к вам.

Что мне это даст. EQ поможет понять. что извинения — это не всегда признание ошибок. Извинения — это признание, что ваши отношения значат больше, чем личное эго.

8. Умеет прощать и забывать.

Обида — это не вынутый из раны нож.

Как быть. Вы не придете в себя пока не уладите ситуацию. Даже если обиженная сторона будет спокойно жить и работать. Сама неспособность забыть держит вас в заложниках. Поэтому прощайте и забывайте, не будьте заложниками своих эмоций.

9. Соблюдает обязательства.

Многие не считают обещания чем-то важным. Чиллить и листать подборки текстов на vc может быть приятным занятием, но не взамен задачке в Jira или совещанию в Meeting.

Что делать. Привыкайте сдерживать обещания и соблюдать обязательства, так вы обретете репутацию сильного и надежного человека.

10. Счастлив помогая другим.

Один из самых лучших путей повлиять на эмоции других — помочь им. Многих не волнует, где вы учились, какой у вас бэкграунд, стаж работы и многое другое. Зато им действительно важно, сколько временных слотов вы можете уделить им, чтобы послушать или помочь. Подобные действия укрепляют доверие и даже вдохновляют следовать за вами.

Как развивать. Ради эксперимента начните следующую личную встречу с вопроса не про метрики, а о том, как дела и в чем нужна помощь. Постарайтесь услышать и по-возможности помочь тем, чем реально в данный момент. Прислушайтесь к своим эмоциям.

Пять шагов помогут в совершенствовании эмоционального интеллекта и будут способствовать росту EQ.

1. Научитесь управлять негативными эмоциями.

Почему это важно. Если вы осознаете отрицательные эмоции и способны ослабить их, у вас будет больше шансов не перегрузиться и не довести себя до точки невозврата.

Как быть. Не делайте преждевременных выводов, когда вас кто-то расстроил. Разрешите себе посмотреть на ситуацию с другой стороны. Постарайтесь увидеть другие стороны, учтите контекст. Будьте объективны.

2. Аккуратно используйте слова, внимательно следите за всем, что говорите.

Почему это важно. Сфокусируйтесь на том, чтобы усилить свои коммуникационные навыки. Люди с развитым EQ умеют находить нужные слова даже, когда нужно аккуратно сообщить о недостатках.

3. Упражняйтесь в эмпатии.

Почему это важно. Концентрация на вербальных и невербальных сигналах может одарить вас бесценным инсайтом относительно эмоций окружения.

Как быть. Практикуйте осознанную концентрацию на чувствах других людей, примеряя их роли. Хотя бы на какое-то время. Сказанное на эмоциях нельзя оправдать, но можно хотя бы попытаться понять.

4. Знайте свои триггеры и раздражители.

Суммируйте все знания о собственных триггерах, займите проактивную позицию, чтобы уменьшить их влияние и минимизировать присутствие в жизни.

Как быть. Допустим, вы уверены, что проверка рабочего чата перед сном может пошатнуть внутреннее равновесие, отложите это до утра. Или еще лучше, дождитесь начала рабочих часов.

5. Практикуйте оптимизм

Почему это важно. Все сталкиваются с проблемами. Конечная реакция на беду либо настраивает на успех, либо приводит к полному краху. Позитивное мышление будет способствовать движению вперед.

Как быть. Несмотря на переживания, попробуйте найти положительное в произошедшем. Задайте вопросы себе. Чему я могу научиться в этой ситуации? Что положительного или важного я могу вынести из этого испытания?

Обладать эмоциональным интеллектом значить быть внимательным, чутким и постоянно анализировать себя. Следующие вопросы помогут задуматься о том, на какой стадии вы сейчас.

Суть упражнения: когда вы начнете думать о том, как стать осознаннее, вы уже будете более осознанным.

Итак, попробуйте мысленно ответить на эти вопросы.

Когда я могу дать слабину и проявить нежелательные эмоции? Могу ли я сдержаться?
Как мое текущее настроение и состояние влияют на принимаемые решения?
Как происходящее со мной может повлиять на то, что говорят или думают другие?
Часто ли я сочувствую тем, кто нуждается в сопереживании?
Принимаю я критику или отворачиваюсь от нее?
Как часто я хвалю других? Кого я могу похвалить прямо сейчас?

Смысл развития эмоционального интеллекта еще и в том, чтобы менять паттерн ежедневного поведения. Практика поможет научиться не реагировать на стрессоры и триггеры. А план действий поможет изменить сценарий в следующий раз.

Суть упражнения: вдумчивые ответы изменят старый и сформируют новый сценарий поведения.

Ответьте на следующие вопросы про себя или письменно.

1. Разрешаю ли я негативным мыслям закручиваться по спирали или переношу себя в положительную плоскость? Что из подобного со мной случилось недавно?

2. Забочусь ли я о том, как мои слова влияют на других? Подумайте о тех моментах, когда вы не думали, что говорите и решите, как можете изменить это в следующий раз.

3. Когда и как вы переживали неприятностями последний раз? Что можете изменить в следующий?

4. Что вас раздражает? Что является триггером в вашей жизни? Что выводит из себя? Как можете изменить ситуацию в следующий раз, чтобы сохранить спокойствие?

Кстати, в Selectel всегда много вакансий, где можно проявить и прокачать EQ.

Пока мы готовим для вас новые материалы в блог Selectel, приходите обсуждать в комментарии, как у вас с EQ? Развиваете?

Что такое эмоции? Что такое чувства? Как они зарождаются? Что такое эмоциональный интеллект? Какие практики его разовьют? В непростых вопросах поможет разобраться Ольга Сергеевна Ноженкина, кандидат психологических наук, методист, автор научных статей, разработчик тренинга развития профессиональной рефлексии учителя.

Что такое эмоция?

Как зарождается эмоция?

Сначала приходит стимул из окружающего мира.
Затем в подкорке головного мозга запускаются процессы, отвечающие за эмоцию.

Эмоции характеризуются тремя компонентами:

Переживаемым или осознаваемым в психике ощущением эмоции.
Процессами, происходящими в нервной, эндокринной, дыхательной, пищеварительной и других системах организма.
Наблюдаемыми выразительными комплексами эмоций, в том числе, на лице.

Эмоции кратковременны.

Эмоциями мы реагируем на ситуацию, например, разрядился аккумулятор у сотового телефона в самый неподходящий момент, возникает эмоция гнева или досады. Эти эмоции кратковременные, когда вы приедете домой, их уже не будет.

Чувства длительны и устойчивы.

Чувства человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.

Эмоции проявляются снаружи, их сложно контролировать и скрывать. Например, вас неожиданно напугала собака, страх, который вас одолел в эти минуты, проявится на вашем лице резко и неосознанно, по вам будет видно, что именно в этот момент вы испытали эмоцию страха.

Чувства, как правило, проявляются внутри, они никуда не исчезают и могут просто не проявляться длительное время.

Теория базовых эмоций

Базовые эмоции — это элементарные эмоции, которые больше ни на что не расщепляются, и сами являются составляющими остальных сложных эмоций.

Изард Кэррол — американский психолог. Специалист по проблеме человеческих эмоций. Автор дифференциальной теории эмоций. В анализе эмоций он выделил три уровня:

Нейрофизиологический
Экспрессивный
Субъективный

радость
печаль
страх
гнев

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект, или EQ (англ. emotional intelligence) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Если эмоциональный интеллект не развит, человеку очень тяжело распознавать свои эмоции и считывать состояние других людей.

Краткая история

Модель Майера-Саловея

Модель Рувена Бар-Она

Модель Гоулмана

Все модели перекликаются друг с другом, содержат в своей основе одни и те же компоненты, но каждый из психологов привнес что-то свое.

Чем хорош эмоциональный интеллект? Кому он важен?

EQ основан на четырех факторах:

Самосознание
Самоконтроль
Эмпатия
Управление отношениями

Хороший руководитель будет эффективно справляться со своими обязанностями, когда его эмоциональный интеллект будет доходить до 85%.

Важность коэффициента эмоционального интеллекта

Человек с высоким эмоциональным интеллектом:

понимает свои эмоции;
знает, какую роль играют чувства и эмоции в общении с людьми;
умеет выражать свои эмоции так, чтобы устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с окружающими;
стремится познавать и обогащать свой внутренний мир;
умеет регулировать свои эмоции;
умеет управлять внутренней мотивацией, поддерживать настрой на достижение цели.

Человек с низким уровнем EQ:

конфликтен;
раздражителен;
нерешителен;
стремится держать все под контролем;
подвластен сильному чувству гнева.

Дэвид Р. Карузо психолог, профессор кафедры психологии Йельского университета (США), специалист в области менеджмента и соавтор концепции эмоционального интеллекта.

Фазы управления эмоциями:

Когда и кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

Когда вы понимаете, что вы застряли в одной эмоции.
Когда вы наступаете на те же грабли, постоянно делаете одну и ту же ошибку.
Когда вы застряли в неком цикле и не идете к успеху, не развиваетесь, стагнируете.
Когда жизни других людей гораздо интереснее вашей жизни.

Понятие эмоционального интеллекта вошло в обиход недавно, в 1990 году, но за это время оно стало неотъемлемой частью психологии Запада. Книга показывает, как приложить накопленные знания к российской действительности. Мы часто говорим о загадочной русской душе. Возможно, это эмоциональный интеллект, который руководит нами в большей степени, чем коэффициент интеллекта?

Как развить эмоциональный интеллект?

Шаг первый

Первое и самое важное — развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая, своих действий. Именно поэтому прежде всего важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, поскольку существует ряд объективных сложностей.

В выбранное вами время зафиксируйте факты: какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. Запишите, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент? Любая эмоция — это выброс определенного гормона. Поэтому важно отслеживать, где в теле зарождаются ощущения.

Записывайте свои наблюдения в свободной форме или в таблице:

Факт (ситуация, человек)

Шаг второй

Эта игра имеет дополнительный бонус. Для наблюдения за немым телевизором необходимо иметь время, телевизор или компьютер и согласие родственников на его использование. А когда вы находитесь в общественном транспорте, у вас есть свободное время, которое как раз можно занять полезной деятельностью. Поэтому, когда вам надоела газета, которую вы прикупили для поездки в метро, или кончилась книга, взятая в поезд или самолет, вполне можно переключиться на эту игру. Что чувствуют эти люди? Если вы видите парочку, то в каких они отношениях? Если кто-то кому-то что-то рассказывает, эта история веселая или грустная?

Шаг третий

Выберите телесный метод управления эмоциями, который можно использовать практически в любых ситуациях. Например, незаметно сжать-разжать кулаки. Привстать несколько раз на цыпочки. Встать, немного пройтись и снова сесть. Тренируйтесь использовать его хотя бы раз в час.

Напишите список актуальных для вас проблем. Вспомните максимальное количество проблем (обратите внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет — проблемы мы искать умеем).

Шаг четвертый

Задумайтесь и пропишите, что вы можете сделать, чтобы поддерживать в вашей компании постоянную атмосферу драйва, азарта и задора.

Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета (те действия, которые улучшали настроение вашему
партнеру), в правой — ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за этот период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?

Если вы относитесь к той категории людей, у которых имеется только куча прекрасных действий в левой колонке, задайтесь вопросом, не нарушаете ли вы баланс и в этом случае? Не слишком ли много даете своим партнерам и не слишком ли мало просите взамен?

Совет-бонус

Кандидат психологических наук, автор научных статей, участник международных семинаров и конференций, разработчик тренинга развития профессиональной рефлексии учителя

Эмоциональный интеллект (EQ) – это измеряемая способность человека понимать и распознавать свои эмоции, а также эмоциональное состояние собеседника, использовать и регулировать эмоции с целью решения задач и преодоления трудностей. Уровень его развития влияет на интеллектуальные способности, плодотворность работы, умение выстраивать гармоничные отношения с окружающим миром и понимать свои чувства.

Влияет ли на карьеру?

Эмоциональный интеллект влияет на карьеру, так как люди с высоко развитым EQ обладают качествами, необходимыми для продвижения по карьерной лестнице:

понятно выражают свои мысли;
распознают свои эмоции и реакции окружающих;
эффективно управляют другими при переговорах;
умеют сохранять хладнокровие;
умеют мотивировать других на работу на результат;
умеют владеть собой в любых ситуациях;
умеют сопереживать окружающим людям.

В каких профессиях особенно важен?

Эмоциональный интеллект важен в профессиях, где нужно взаимодействовать, общаться с людьми. Активное развитие подобных профессий началось в конце 20 века и продолжается до сих пор. Это прежде всего сфера услуг:

юридические;
страховые;
банковские;
маркетинговые;
рекламные услуги;
туризм;
гостиничный сервис;
образование;
продажи и многие другие.

Связан ли уровень EQ с выбором профессии?

На дальнейший успех в работе влияет не только трудолюбие, но и осознанный выбор профессии, который обусловлен способностью четко понимать свои желания и следовать к намеченной цели независимо от мнения окружающих людей.

Дети с хорошо развитым EQ лучше справляются со стрессом, контролируют свои эмоции во время перехода от школьной жизни к студенческой и профессиональной. Еще одной их отличительной особенностью является высокая мотивация, которая позволяет идти вперед, не сворачивая с выбранного пути.

Помогает ли на работе?

В общении с коллегами и другими сотрудниками

Человек с высоким уровнем EQ при общении с коллегами (другими людьми) характеризуется:

внимательностью;
общительностью;
умением выслушать и сопереживать чувствам оппонента;
уважительным отношением.

При низком эмоциональном интеллекте человек может вести себя следующим образом:

обесценивать чувства других людей;
быть уверенным в своей правоте;
обвинять коллег (родственников) в своих неудачах;
не поддерживать дружеских отношений.

В конфликтах и стрессовых ситуациях

Развитый эмоциональный интеллект позволяет легче переносить стрессовые ситуации, а в случае возникновения конфликтов человек с высоко развитым EQ выбирает стратегию компромисса или сотрудничества, не переходит на личные оскорбления, не теряет самообладание и может привести разумные доводы за ту или иную точку зрения.
Человек с низким уровнем эмоционального интеллекта готов вступить в спор по любому поводу. При этом будет твердо отстаивать свою позицию, не желая слушать других, выбирает стратегию соперничества и постоянно требует дополнительных аргументов. Для таких людей свойственны неконтролируемые эмоциональные вспышки. Они тяжело справляются со стрессом, не умеют воспринимать конструктивную критику, занимают позицию жертвы, если что-то идет не по плану.

Как проявляют себя люди с разными уровнями EQ, влияет ли это на успех?

Руководителя и лидера

ответственное отношение сотрудников к организации;
гибкость, которая позволяет сотрудникам чувствовать себя свободно, проявляя инициативу;
ощущение у сотрудников справедливого вознаграждения его трудов;
ясное понимание ценностей и задач компании;
преданность общей цели;
уровень устанавливаемых в организации стандартов.

По мнению Гоулмана, эффективность деятельности компании на одну треть зависит от климата в организации. Руководители с низким уровнем эмоционального интеллекта не прислушиваются к мнениям подчиненных, отстраняются от них, не способны вести за собой коллектив, правильно мотивировать и обозначить задачи компании. Все это ведет к конфликтам, текучке кадров и низкой производительности труда.

В деловом общении и в переговорах

Эмоции могут как помешать, так и помочь при переговорах. Например, излишнее перевозбуждение или заторможенность, страх, злость будут неуместны.

При высоком уровне эмоционального интеллекта сторон переговоров отмечается позитивный настрой, открытое и свободное общение. Согласие по важным вопросам достигается быстрее и легче, так как отношения строятся на сотрудничестве, а не на противоборстве.
Люди с низким EQ заранее настроены негативно: во всем видят подвох, не готовы идти на открытый диалог, игнорируют интересы оппонента, ставят сложно выполнимые задачи. В результате переговоры затягиваются во времени. Итогом может стать отказ сторон заключать сделку либо сожаление по поводу заключения соглашения.

В управлении людьми

Долгое время существовало мнение, что эмоциям на работе не место. Однако современные исследования по психологии говорят об обратном.

На других можно влиять при помощи своих эмоций, так как люди восприимчивы к чужому настроению.

При управлении коллективом важно создать дружелюбную обстановку, заряжать других позитивом, мотивировать на результат.

Педагога и учителя

Учитель постоянно находится в сильном напряжении, ведь он в ответе за жизнь и здоровье своих учеников и должен к каждому из них найти подход. Развитие высокого эмоционального интеллекта у педагога позволяет избежать такой серьезной проблемы, как профессиональное выгорание, которое характеризуется:

потерей интереса к работе;
раздражительностью;
нетерпимостью;
страхом перед родителями учеников и так далее.

В продажах

Менеджера

При высоком уровне эмоционального интеллекта менеджеры проявляют высокий уровень психологической гибкости в выстраивании отношений. Они формируют благоприятный психологический климат в коллективе и создают комфортные условия для посетителей (клиентов) компании.
Менеджерам с низким уровнем EQ свойственна пассивность в деятельности и общении, они больше подвержены стрессу, плохо понимают желания и требования клиента.

Важен ли в семье?

Эмоциональный интеллект влияет на удовлетворенность браком, способность партнеров понимать чувства друг друга и на поведение в конфликтных ситуациях. Развитый EQ у членов семьи позволяет признавать и разрешать возникшие проблемы, договариваться, находить альтернативное решение для выхода из конфликта. Также большое значение имеет способность чувствовать эмоциональное состояние партнера, его переживания.

Психологи советуют придерживаться следующих установок для создания (сохранения) гармоничного союза:

не уклоняться от конфликтов, а выяснить причины, обсудить обиды;
выслушать свою вторую половинку и постараться понять;
избавляться от негативных установок в отношении супруга;
проявлять эмпатию.

На тему эмоционального интеллекта проведены различные исследования, написаны книги. Высокий EQ позволяет улучшить качество жизни, достичь успехов в карьере. Людям с низким уровнем эмоционального интеллекта не стоит отчаиваться, ведь его можно развить.

Если вы хотите проконсультироваться со специалистами сайта или задать свой вопрос, то вы можете сделать это совершенно бесплатно в комментариях.

А если у вас вопрос, выходящий за рамки данной темы, воспользуйтесь кнопкой Задать вопрос выше.

Читайте также: