Ростелеком отключили за неуплату когда подключат после оплаты

Обновлено: 30.06.2024

Нужно лишь определиться с переданным Вам оборудованием. Уточните в своем экземпляре договора, на каких условиях оно Вам передано. Если Ваш договор соответствует тому, что на сайте Ростелекома, то это п.8.

Любой провайдер (и Ростелеком не исключение) предоставляет свои услуги на определенный расчетный период. Естественно, в конце месяца выставляется счет. Инструментов для оплаты масса: карта или электронный кошелек, счет в банке и т.д. Но стоит ли оплачивать связь, которая в силу разных причин не используется? Конечно можно продолжать пополнять баланс, но это не самая разумная идея.

На этот период, плата за телевидение и интернет, да и стационарный телефон будет не обоснована. Абонент платит за то, чем не пользуется. Это не дружественный подход, вынуждающий клиента разорвать договор. А Ростелеком старается удержать своих клиентов, несмотря на то, что компания уже давно стала монополистом-поставщиком услуг связи.

Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон за неуплату

Что бы проверить, что роутер исправен, подсоедините к нему второе устройство (второй компьютер, ноутбук, смартфон, планшет). В случае если через подсоединённое устройство трудится интернет, то неприятность кроется в Вашем компьютере (на котором нет интернета). В случае если интернет не работает – дело в роутере либо провайдере.

Активировать услугу приостановки отдельно не потребуется. Плата за аренду приостанавливаться не будет.

Ростелеком не отключает интернет за неуплату

Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп. По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч.

Также придется возместить плату за использования оборудования. По некоторым тарифным планам, расторжение договора невозможно до окончания срока действия (стандартный барьер в 1-1.5 года).

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

Удостоверьтесь в надежности состояние соединений и проводов. Может Ваш любимый питомец перегрыз провода либо Вы случайно их отсоединили. Удостоверьтесь в надежности, до конца ли засунуты сетевые кабели в компьютер либо роутер.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей.

В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.

Однако это не значит, что с долгами можно тянуть до бесконечности. Скажем, если вам уже придет счет за ноябрь, а октябрьская квитанция еще не оплачена, шансы остаться без телефонной связи велики.

Пожалуй, основной проблемой или главным вопросом, интересующими абонентов телефонной связи от Ростелеком, является ситуация, в которой даже после погашения задолженности, телефон включается не сразу.

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
Вам более не нужны определенные услуги от компании.
Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Временная блокировка подразумевает отсутствие взимания абонентской платы в какой-либо период. Для того чтобы отключить на время интернет от Ростелекома, необходимо посетить офис провайдера для подачи соответствующего заявления.

Когда отключат интернет за неуплату?

В случае если прошивка и перенастройка не помогла, то, к сожалению, необходимо брать новый роутер либо ремонтировать данный.
Как перестать платить за ТВ антенну как отключить телевизионную коллективную антенну не выходя из дома интернет провайдер интернет тел..

Персональный кабинет (в этом случае) – эта страница в сети, на которую Вы имеете возможность зайти, кроме того в случае если провайдер отключил у Вас интернет, что бы взглянуть состояние собственного счета и пополнить его.

Он все напоминает мне, что оплатите в течении 3 дней по домашнему телефону, я не оплачиваю, но долг растет как обычно по 1100-1200 за месяц.

Как отключить интернет Ростелеком: основные моменты

И тут ты поймешь что ты хоть и сидел такой весь красивый, но на первый месяц просрочки превратился из красавчика в лоха, который платит всегда.
Разобрались в счете и снизили сумму. Но сам подход заставляет задуматься, что Ростелеком все таки большая бюрократическая структура, в которой каждая служба действует по своим правилам.

Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме.

Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.

Для начала вы должны определиться с тем, хотите ли деактивировать доступ в сеть полностью или временно заморозить его.

Платежные документы об оплате долга Ростелекому, которыя я им отправил, игнорируются. Что мне сделать, чтобы они отвязались?

Преимущества использования сервиса очевидны. Компания компенсирует 60-дневный период, который обойдется Вам в 2 раза дешевле. Чтобы не менять собственный номер телефона, его перенесут вместе с договором.

Ростелеком отключен за неуплату интернет

К слову, и здесь решение проблемы и её объяснение, являются очень простыми: большинство абонентов задействуют для перевода средств за использование услуг компании Ростелеком, почтовые отделения, банки и терминалы самообслуживания. Необходимо понимать, что средства, отправленные таким способом, могут быть зачислены не сразу, а в течение 3-5 дней.

Я прекрасно отдаю себе отчёт в том, что теоретически и по-хорошему я наверно должен был бы и зайти в свой личный кабинет и вовремя оплатить услуги, но с другой стороны было бы хорошим тоном предупредить о штрафах и неустойках посредством хотя бы письма на электронную почту, как это делают даже банки, которые зарабатываются в основном на просрочках платежей — например Тинькофф и Еврокредит.

Самое первое. что необходимо сделать, в случае если прекратил трудиться интернет – перезагрузить компьютер.

С недавних пор ситуация изменилась. Мне стали приходить письма со счетами на непонятные суммы — на 350 рублей больше, на 700 рублей больше, по-разному. После звонка в службу технической поддержки, спустя пару месяцев, узнал что это ПЕНИ начисленные за каждый день просрочки платежа, в размере 1% от суммы просроченного платежа в ДЕНЬ!

Возможно ли оспорить долг и расторгнуть договор без выплаты долга? По условиям договора, естественно мелким шрифтом: расторгается только при полном выкупе оборудования. Спасибо за помощь. Если можно, прошу связаться со мной 9106639246. Наталья.

Удостоверьтесь в надежности, оплачен ли у Вас интернет. Отключение интернета за неуплату самая нередкая обстоятельство, по которой перестает трудиться интернет. Самые качественные провайдеры дают своим клиентам “Персональный кабинет”.

Также нужно будет полностью рассчитаться с поставщиком услуг. Лишь после этого договор будет считаться расторгнутым. Обратите внимание, что вам также нужно будет вернуть арендуемое оборудование – узнайте в техподдержке Ростелекома (ОнЛайма) адрес офиса, где принимают технику. Аналогичным образом происходит отключение дополнительных услуг – домашнего телефона и цифрового телевидения.

Интересный очень момент, разобрать что будет делать Ростелеком, если не платить за оказанные услуги интернета, телевидения и тв. Ведь на самом деле конечно сразу скажу, что платить нужно, кроме тех случаев, когда вы считаете начисленную сумму неправильной.

Давным-давно, когда ADSL-технологии были чем-то невообразимым, угораздило поставить себе модем от РТ и некоторое время радоваться доступом в Интернет в моей "дыре", в которую ни одна локалка, а уж тем более оптика, не пролезала. Прошло много лет, появилась оптика, но отдельный канал с не очень большой скоростью и стабильностью пользовался популярностью у членов семьи.

Потом жить стали чуть хуже и подумали, что 700 рублей в месяц за убогий канал - это перебор и в апреле этого года было решено отключить его нахрен.

Сначала выяснилось, что офисы РТ в городе закрыты и с паспортом топать никуда не надо, "достаточно просто позвонить".

После звонка и прослушивания музыки оператор так и не объявился, но через какое-то время с телефонного номера из Брянской области поступил звонок. Женский голос представился сотрудником Ростелекома и попросил паспортные данные, чего, конечно же я не передал. Что же я, зря на VC рабочий день просиживаю что ли.

Так или иначе, но 24 апреля 2021 года мы с РТ прекратили действие договора, конечно же перед этим я был вынужден погасить все имеющиеся на тот момент начисления ибо так положено. В результате всех действий пришла СМС о том, что.

"Уважаемый клиент! 24.04.2021 мы отключили услугу интернет по Вашему обращению."

Тут был бы конец истории, но наш "Ростелеком" не имел бы корень "Рос", если бы не попытался накрячить клиента.

Сегодня, 18.06.2021 поступила СМС о том, что у меня по договору имеется задолженность в размере 700 рублей и ещё, простите, пени. Какие нахрен пени?

Звоню в поддержку, музыку слушаю, надеюсь на здравое и логичное общение со знающими людьми. Поднимает трубку девушка, представляется, все по скрипту. На мой мотивированно возмущённый вопрос получаю спокойный ответ:

5 мая был сформирован счёт за апрель согласно которому вы должны оплатить задолженность.

Ну как же так, "Ростелеком"? Мы же все уладили накануне расторжения договора. Вы же отключаете клиента только если он погасил все "хвосты". Вы реально пойдете с этим в суд?

Ну вы же 24 дня в апреле пользовались интернетом? Услуга оказана, не за весь месяц правда, может перерасчёт должны были сделать. Но так то они правы. Но в суд вряд ли пойдут, они редко идут в суд, коллекторы немного покошмарят и забудут о вас. Бывают когда и в суд идут, но не так часто, а ради 700 рублей точно вряд ли))

Перед тем, как 24 апреля был расторгнут договор все необходимые выплаты были произведены, состояние лицевого счета было "ноль". Если они при этом не посчитали какие-то ещё выплаты - это их головная боль, так как выставить счёт на дату, когда договор был уже расторгнут - это, мягко говоря, не корректно.
А насчет пользования - любая запись биллинга покажет, что передачи данных не было, так как линия физически отключена, так что съем денег чисто за абонентку.

Я думаю можно забить. Тут у некоторых и по 3 тысячи долги не взыскивают. Месяц два коллекторы потревожат и забьют. Я смотрел они не так часто в суде взыскивают всё, а уж 700 рублей думаю тем более не будут. А если принципиально запросите сверку расчетов чтобы пояснили за что средства.

Я обязательно наберу, раз уж вы готовы решить проблему. И снова напишу об этом. Так веселее.

Вопрос один: Как может образоваться долг, в компании, которая работает исключительно по предоплате? У меня такая же ситуация возникла. Расторг договор пол-года назад, сегодня позвонили из службы досудебного урегулирования, мол 750 рублей должен им. Скажите ЗА ЧТО?? Долг оплатил, нервы дороже, но где гарантия что через несколько месяцев они не "нарисуют" что-нибудь еще? ФАС на них нет!

Судебное пришло. Заседание без вызова ответчика. Пидорасы они такие))

Ничего, сумма задолженности около 700 рублей. Какое-то время начислялись пени, звонили корректные и юридически подкованные женщины, убеждали оплатить. В итоге мы договорились, что начислять пени клиенту, который уже давно не клиент - это по-русски, но незаконно, так как договора нет и пункт договора про пени не действует с момента расторжения договора.
Упираемся в 700 рублей, которые не хочется платить, потому что:
- перед расторжением договора я всё, что был должен на момент договора - уплатил;
- 700 рублей начислены после даты расторжения договора, а мне в принципе всё равно, что у них там считает биллинг.

Кроме того, в июне чего года водитель лесовоза оборвал линию связи, прокатившись по нашей улочке. Я далёк от мысли, что они не могли отследить потерю оконечного оборудования.

Грозились выслать детализацию. Жду. Уже скоро юбилей - два месяца.

Нам просто тоже через 2 месяца после расторжения договора договора долг пришел)
То говорят, что это за какую-то мобильную связь, то за месяц, в котором мы расторгли договор, то это старый долг, который не видела система на момент расторжения договора, а теперь увидела😂
Если не оплатим-суд ( цена вопроса 412 рублей)

Повестка приходила. Что-то я подзабил на них в последнее время, хотят свои 700 рублей, пусть поработают.

У меня аналогичная ситуация. Расторрг договор на оказание услуг, пришло оповещение об отключении. Далее постоянно начал названивать робот с ростерекома с требованиями оплатить задолженность, угрозами передачи дела в суд и взыскании средств в судебном порядке. При этом сумма задолженности при каждом последующем звонке увеличивается.

после оплаты что необходимо предпринять для восстановления связи?

Отмечено как решение

а если мы оплатили 1 июня, но телефон так и не включила, долг было 2 месяца. Как быть в таком случае? Могут отобрать номер домашнего телефона?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер договора или номер домашнего телефона.

У нас была просрочка за шесть месяцев. Долг 2000. Но узнали,что номер у насзабрали. Почему в этой ситуации нас никто не оповестил.уведомлений вообще не было. Как так

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер договора или номер домашнего телефона.

когда мне включат телефон долг оплатила, а связи и телевидения ещё нет

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или номер домашнего телефона.

Здравствуйте!
Как быстро включат телефон?Оплачиваю через мобильный банк.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер договора или номер домашнего телефона для проверки поступления платежа.

Добрый день был долг за стационарный телефон, долг оплатили 5 дней назад телефон так и не включили. 84959496991

Услуги установлены в Приморском крае Черниговский район, пгт.Сибирцево

Отключили телефон хотя оплата проведена через почту, т 511-29-48. Хотелось знать, как поступить в этой ситуации?

Добрый день! Платежи через почту зачисляются в течение 3-5 рабочих дней. Платеж на сумму 446 руб. от 26.09.2013 зачислен на счет 2.10.2013, телефон подключен.

Аналогичная ситуация. Заплатили за телефон 28.09.13, сегодня 6.10, Вы хотите сказать, что деньги к вам все еще не дошли? Оплата была не через нашу доблесную почту, а через банк, т 5251232

Здравствуйте! Задолженность на 01.10.2013 1069руб 80коп погасила, оплатила даже больше 1100руб два дня назад. Сейчас звоню на 11801 и слышу что долг на 01.10.2013
также 1069ру80коп. Значит в воскресенье будем без связи. Оплату производила через банкомат Петрокоммерц, т. (34667)41700 Очень нужна связь. СПАСИБО.

Вы можете включить телефон сразу после того как прошла проплата и недожидаясь суток? Очень надо!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер домашнего телефона.

номер 4955700155, оплатила через интернет картой. Когда включат?

телефон отключили за неуплату. оплатила долг и за 2 месяца вперед в пятницу 08.11.2013. до сих пор телефон не работает. с мобильника я прозвонила по номеру88004500150 месячную норму оплаты. как в таком случае я должна оплачивать абонентскую плату за выключенный телефон? и как долго еще ждать включение номера 8 495 592 21 54. с уважением, эм. ф.

А на ваш номер 5100100 дозвониться не реально!

Выяснил что отправил деньги не на 5261305, а на 5261308. Как вернуть платеж?

Добрый вечер! Рекомендуем Вам связаться с технической поддержкой данного интернет-ресурса.

Они отправили к вам.

Пришлите, пожалуйста, скан Вашей квитанции.

Отключен телефон. Сегодня долг оплатила. Когда включат?? Номер 4986849245.

Добрый день! Ваш вопрос передан на рассмотрение в расчетный отдел. Как только будет получен ответ по обращению, сообщим.

Добрый день! Л.сч 120501111837, тел.(4822)536171, оплата была 22.11.2013 г., телефон не подключен.

Добрый день. Отключили телефон в октябре. Задолженность оплачена через Сбербанк 31.10.2013 за сентябрь (459,20 руб), но связь восстановлена не была. Затем пришла квитанция за октябрь, которая была оплачена 20.11.2013. в сумме 127,74 руб., н7о связь опять не восстановлена. В личном кабинете установлено, что задолженности нет, но телефон не подключили статус услуги отключен за неуплату. Почему так, если теперь все оплачено.Мой л/с 171000462797

Номер телефона 8124634046

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Когда появляется необходимость

Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
Вам более не нужны определенные услуги от компании.
Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отключить интернет

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

Читайте также: