Почему не устанавливается программное обеспечение принтера

Обновлено: 16.06.2024

Все аналогично. Вин 64 семерка домашняя базовая. перекопал все. пробовал ручками грохнуть файл драйвера с системной папки (не дал удалить). Прочел совет от olgam залез в диспечер задач там не было такого устройства залез в список usb устройств там нашел запоминающее устройство usb. Так как у меня не было вставлено ни одной флешки в комп сразу понял что это как раз тот самый принтер. Правой кнопкой мыши на нем -свойства-закладка драйвер- кнопка удалить, удалилось все. Потом обновил конфигурацию оборудования и вуаля установщик (который был уже запущен) все увидел и начал ставить , свои рабочие, драйвера. P.S. по отрывать бы руки майкрософту за их кривые драйвера которые стали автоматически - сделать это хочется уже очень давно, так как каждый раз воюю с этими драйверами по новым фишкам! Даже скайп испохабили оперативы жрет как серьезная игрушка! 20 ноября 2015

Люди с такой же проблемой (72)

Мфу hp laserjet 1132 при установке драйверов выдает ошибку не видит usb шнур. подключаем от другого принтера рабочий шнур, такая же история. Что может быть неисправно? Заранее спасибо за помощь ацемэбы 6 января 2018

У меня МФУ. Драйвер на принтер установила, но сканер не установился. Второй день состояние "Выполняется установка оборудования". Что делать? Помогите. чипил 5 января 2018

печать работает нормально! а вот сканер ни как не хочет ! при установке драйверов выдавало ошибку 1131 ! и ещё потом после установки, при проверки -пишет что имя сканера , но адрес сети не найден сюсым 28 ноября 2017

МФУ m127fn Убрал в настройках принтера (на дисплее) в меню обслуживание - интеллектуальная установка - перезагрузил принтер йялощив 6 апреля 2017

Нее, ребят. Все интереснее и проще. Если эта железка никак у вас не видится- скачивайте полный пакет с оф сайта (солюшн) распакуйте его вин раром. Внутри куча папок, найдите папку Util в ней есть утилитка для ПОЛНОГО сноса дров девайса. и втроя утилитка для выключения хитрого режима (при запуске этой утилитки вылезет окно с парой кнопок-вам жать с названием PC. Он выключит долбаный режим смарт. при повторном нажатии убедитесь чтио он написал вам "режим выключен.) Сначала выключаем смарт, ПОТОМ сносим утилиткой дрова нафиг. А после ребута ставьте родной пакет с оф сайта в обычном режиме. Употел разбираться, надеюсь вам проще будет. епючуп 27 июля 2016

Не могу подключить МФУ HP laserjet pro m 1132 mfp. Есть CD диск, но он на M1120. Почему-то приложен к модели 1132. Открываю диск. он предлагает установить по с USB? а пункта установить с CD нет. Подскажите, как соединить. С уважением чупачак 27 января 2016

произошла ошибка при установке устройства не найден указанный модуль Как решить помогите! компьютер не определяет принтер как устройство! но оно работает я подключал его! фэкохал 30 августа 2015

Win7 64bit ошибка драйвера HP smart install usb device Из под программы установки принтер не виден.. под win32 все ОК Как поменять драйвер? drmarket 21 марта 2015

новый принтер, так же как и драйвер выходит извлечение, потом подготовка к установке, потом убедитесь что принтер включен, потом 1. подключите кабель 2. включите принтер 3. запустите HP смарт, запустите приложение еще раз и опять все по новой рау 2 ноября 2014

установила драйвер на принтер МПФ марки HP laserJet M 1138 а сканер установить не могу- ноут его не видит. В инете есть только на 64 разрядник. Помогите найти на 32 Ольга- старвосп 27 октября 2014

Дмитрий 002, у меня такая же ситуация, но НЕ ХРЕНА я ее решить не могу! уже 2 дня мучаюсь! Может кто подсказать что делать? Виктор555999 15 апреля 2014

У меня тоже проблема. Около полугода все было хорошо, потом резко вдруг перестал печатать. Сканирует, копирует, отправляет на печать, ошибку не выдает, но и не реагирует никак. Решила удалить принтер и установить заново. Но теперь на стадии предварительной установки драйверов виснет. Ошибку не выдает, но не завершает. Помогите! VNataliaI 1 апреля 2014

пишется что готово но не печатает напишите адрес или имя хоста такой запись появляется фарида каг 15 декабря 2013

Доброго времени суток. Проблема с установкой драйверов HP LaserJet Pro M1132 MFP, началось все с установки принтера на windows 7 64-разрядную, до этого принтер работал на XP windows 7 32-разрядной отлично. При установке с официального диска LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution, доходит до подключения устройства и на этом зависает, и не важно устройство подключено или нет. Пробовал устанавливать все вручную но тогда принтер вроде устанавливается но как только отправляешь что-нибудь на печать сразу выдает ошибку печати. После всего этого я удалил все дрова и почистил реестр от HP и установил 64-разрядные дрова скачаны с оф. сайта и такая же ситуация. Помогите кто знает решение. Заранее спасибо. xoxol_0224 25 мая 2013

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,

затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).

Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Не работает принтер на windows 10-01

Не работает принтер на windows 10-02

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

Воспользуйтесь бесплатной утилитой Print-Spooler-Repair-Tool, она меня много раз выручала, когда не работал принтер в Windows 10

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку "Repair", результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Использование специализированных утилит

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

Отключение SNMP

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Подключение оргтехники требует установки драйверов, которые обычно идут в комплекте вместе с устройством на загрузочном диске. Принтер не исключение – его тоже необходимо подключать с использованием драйверов. Однако в некоторых случаях компьютер отказывается устанавливать драйвера, что в итоге ведет к невозможности работы с принтером.

Причины проблемы

Если не устанавливаются драйвера на принтер, то первым делом стоит проверить работу антивируса и брандмауэра – именно они могут блокировать изменения в системной папке. Для устранения неисправности достаточно отключить антивирус на несколько минут и попробовать повторную установку драйверов.
Вторая причина возникновения проблемы может крыться в самих драйверах. Если диск от принтера утерян, то драйвера можно скачать на официальном сайте производителя устройства, при этом важно, чтобы драйвера подходили к типу операционной системы, иначе вероятен конфликт первых и второй.
Третья причина – неверное подключение принтера к компьютеру. Для принтера на системном блоке предусмотрен порт. Кроме этого могут сбиться и настройки порта. Для устранения ошибки необходимо вбить порт вручную в мастере установки, не забыв при этом выбрать устройство из предлагаемого списка.

Если ни один из советов не помог установить драйвера на принтер, то не стоит продолжать попытки дальше. Лучше обратиться к специалистам компьютерного центра IT-Fecs: квалифицированные сотрудники сервис-центра быстро устранят даже самую сложную проблему.

Пока приедет мастер, проведет диагностику и устранит неисправность пройдет 2-3 часа вашего драгоценного времени. Но мы можем предложить вам удаленную компьютерную помощь – никаких дополнительных ожиданий и очень результативно.

Что нужно для удаленной компьютерной помощи?

На компьютере должна быть установлена одна из операционных систем: Windows или MacOS X.
Компьютер должен иметь выход в интернет

Какие проблемы помогает решить удаленная компьютерная помощь

Диагностика ПК (определение неисправности, оптимизация работы компьютера).
Устранение проблем в работе ПО (Microsoft Office, Adobe Photoshop и другие приложения).
Поиск и восстановление данных, удаление вирусов и других вредоносных программ.
Установка и настройка программного обеспечения (кроме установки ОС)

Процесс оказания удаленной помощи

Технология оказания удаленной компьютерной помощи очень проста. Свяжитесь с нашим специалистом. Он скажет вам сначала скачать и установить программу Teamviewer. Она позволит ему подсоединиться к вашему компьютеру, и совершать какие-либо действия с ним удаленно.

После запуска программы появится окно с номером и паролем. Сообщите эту информацию удаленному специалисту.

Подтвердите соединение, тогда мастер может приступить к диагностике. За всеми действиями мастера вы можете наблюдать на своем мониторе.

Как только мастер сообщит, в чем проблема, он предложит пройти по ссылке на страницу оплаты. Вы можете, как согласиться, так и отказаться. Обязательно сохраните номер платежа.

Ошибка приложению Word не удалось выполнить печать. Не установлен ни один принтер

Решение задачи

Вот так вот выглядит данная ошибка, сообщающая вас, что давай как лучше потом по печатай.

Первым делом проверьте в пункте Принтеры и сканеры, есть ли они у вас в списке, если все ок как у меня, то читаем ниже.

Удаление предустановленного Microsoft Office 2010 и установка вместо него имеющейся лицензии 2010 с носителя решило проблему "ошибка приложению Word не удалось выполнить печать. Не установлен ни один принтер" решена. Привет HP и Microsoft! Лучше бы вообще не ставили его OEM производители, ладно хоть быстро разобрались. Вот еще раз убеждаюсь, что покупать ноутбук лучше без операционной системы и ставить все самому и только, что нужно.

Проблема, когда принтер не печатает документ Word случается достаточно часто. Как показывает практика, ее решение может быть довольно быстрым, несложным, под силу даже неопытному пользователю. Зачастую неисправность заключается в том, что Ворд не видит печатающее устройство. Рассмотрим несколько вариантов устранения проблемы. Начать стоит из тестовой печати других документов и в других программах, чтобы убедиться, что неисправность именно с Вордом.

В зависимости от версии программы, а сейчас активно используются сборки Ворд 2003, 2007, 2010 и более новые, достаточно будет проведения небольшого вмешательства в их настройки. Самым сложным вариантом устранения неисправности может быть переустановка драйверов Вашего принтера или всего офисного пакета. В единичных случаях иногда требуется переустановка всей операционной системы.

Проверка подключения устройства печати

Печать любых документов, фотографий и графиков без печатающего аппарата невозможна физически. Таким устройством, зачастую в большинстве случаев, выступает обычный офисный принтер. Именно его подключение следует проверять. Присоединятся аппарат к компьютеру или ноутбуку может несколькими способами:

USB кабелем.
Посредством беспроводной связи по технологии Wi-Hi.
Сетевым шнуром.

К электросети подключается кабелем питания, а некоторые модели через специальный блок питания. Ваша задача проверить наличие подключения по всем пунктам. Также не забудьте подать питание на принтер нажатием кнопки включения на его корпусе. Лампочка или индикатор должны непрерывно гореть зеленым цветом. Если имеются запасные шнуры и кабеля, то можно попробовать использовать их.

Проверка настроек принтера

Тестовая печать

Откройте любой другой файл Word и попробуйте его распечатать. Если все удалось без проблем, то проблема кроется в отдельно взятом документе.
Распечатайте любую картинку в графическом редакторе или pdf документ в программе просмотра таких файлов, чтобы убедиться в неисправности Ворда.

Выполнив все перечисленные пункты, можно легко определить источник проблемы. Их может быть три: сам Ворд, отдельный вордовский документ, нестандартные шрифты.

Фоновая печать

Перед выполнением дальнейших инструкций рекомендуем проверить не включена ли, по ошибке, фоновая печать. Из-за этой настройки физически распечатывать вордовские файлы система не будет. Следуйте такой инструкции:

Сброс настроек Word

Проблема, из-за которой Ворд не видит принтер и не может печатать, могла возникнуть после внесения изменений в настройки самой программы. Что-то настраивать могли Вы вручную или скрипты, макросы и другие микропрограммы. Чтобы сделать сброс необходимо произвести удаление веток в реестре системы.

Попасть в реестр можно несколькими способами:

Найдите ветку HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeномер вашей версииWord и удалите ее. В зависимости от года выпуска номера версий будут такими:

Например, для сброса настроек Ворда 2007 года следует удалить ветку HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0Word.

Полная переустановка подразумевает удаление и повторную установку. Это несложно сделать даже неопытному пользователю при наличии дисков с установочным пакетом. В этом разделе мы опишем процесс восстановления параметров офисных программ, что будет по времени намного быстрее, а иметь эффект тот же.

Ворд 2003

Word 2007

Word 2010 и версии выше

Дождитесь окончания процесса восстановления.

Драйвера принтера

Отсутствие на компьютере или ноутбуке вовсе.
Установлены старые версии.
Файлы повреждены пользователем или вирусами.

Во всех случаях выход только один — это полная переустановка.

Есть несколько способов это сделать:

Подробное описание действий по каждому перечисленному выше пункту можете найти в нашей статье об установке драйверов.

Проблемы с Windows

Если ни один из вариантов не помог решить проблему, то нужно также исключить из перечня источников саму систему Windows. Могут блокировать печать другие программы или драйвера устройств. Чтобы это точно проверить, произведите несколько действий по инструкции ниже.

В случае удачи, Вы точно будете знать, что проблема с Виндовс. Как вариант решения, попробуйте удалить недавно установленные программы, обновления, драйвера других устройств.

Принтер не включен

Редкость, но все же, по ошибке принтер либо просто забыли включить, либо, что более серьезно — неисправность кабелей. Сюда относятся как сетевой провод питания, так и USB-кабель.

Принтер по умолчанию в Word

В Панели управления существует пункт Устройства и принтеры. Зачастую случается так, что, если до этого использовался другой принтер на этом компьютере, то в настройках системы этот принтер мог по-прежнему стоять по умолчанию. И поэтому любая программа, имеющая возможность печати, в настройках будет запрашивать, или точнее, отправлять задания на печать именно на тот принтер, который установлен по умолчанию.

Отсюда один вариант. Открыть Устройства и принтеры, нажать правой кнопкой мыши на нужном принтере и выбрать Установить по умолчанию.

Автономный режим печати

Еще одним из способов решения проблемы может быть отключение автономной работы принтера. Делается это все там же — в Устройствах и принтерах. Правой кнопкой мыши на вашем принтере.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

У меня относительно старый принтер и новый ПК. Драйвера Windows 7 почему-то автоматически для принтера не подобрала. Я нашел их (с трудом) сам в интернете, скачал, но они представляют из себя обычную папку с файлами. Как мне их установить, если exe-файла нет.

По принтерам и сканерам всегда много вопросов. Вообще, современная Windows 10 всё чаще находит и устанавливает драйвера автоматически, и избавляет вас от этой проблемы. Но к сожалению, даже она решает вопрос не всегда (поэтому рекомендовать обновиться до Windows 10 — не буду) .

В этой статье я рассмотрю несколько вопросов: как найти драйвер для принтера, как удалить старый драйвер (если он есть. Просто в некоторых случаях он мешает обновлению), и, соответственно, как установить новый драйвер, если нет исполняемого файла.

Решение проблем с драйвером принтера

Как и где найти, и обновить драйвер

Самый простой и очевидный способ обновления драйвера — это использовать диск с драйверами, который шел в комплекте к вашему принтеру. Все, что нужно — это вставить его в привод CD/DVD дисков, и следовать указаниям мастера ( обычно нажимать далее/далее/далее. ) .

Но чаще всего (говорю из опыта) случается несколько проблем:

либо диска уже нет (потерялся за давностью времени);
либо диск есть, но нет CD/DVD привода, для его чтения (что уже не редкость на новых ПК, ноутбуках).

Диск Epson с драйверами для принтера

Есть десятки и сотни специальных программ для обновления драйверов на ПК. С помощью них можно найти драйвера для любого оборудования на компьютере (не только для принтера) !

Есть среди программ как те, которым нужно интернет-подключение, так и те, которые могут работать автономно. В общем-то, у меня на блоге этому посвящено несколько статей, рекомендую ознакомиться (ссылки ниже) .

👉 В помощь!

1) Программы для работы с драйверами (обновление, бэкап, удаление и пр.)

2) Программы для обновления драйверов (на русском, совместимы с Windows 10).

Зная модель и марку принтера — можно легко найти драйвер на официальном сайте производителя устройства (если, конечно, у вас ни "no name" китайский производитель) .

Самый простой способ узнать модель принтера — осмотреть корпус устройства. На нем наверняка есть либо наклейки, либо надписи. Чаще всего, они находятся с лицевой стороны (как на примере ниже).

Марка и модель принтера: Xerox Phaser 3155

Также узнать информацию о принтере и помочь найти драйвер — могут спец. утилиты для просмотра характеристик ПК. Одна из таких - это, например, AIDA64.

Чтобы посмотреть все принтеры, подключенные к ПК, простой откройте раздел "Устройства/принтеры" (как на скрине ниже 👇).

AIDA 64 - информация о принтере

👉 В помощь!

Утилиты для просмотра характеристик ПК (в том числе и AIDA 64)

Далее, узнав марку и модель устройства, просто зайдите на официальный сайт устройства, откройте раздел "Поддержка" и скачайте драйвер.

Ниже приведу несколько ссылок на официальные сайты популярных марок принтеров:

Так же обновить драйвер принтера можно через диспетчер устройств . Чтобы в него войти, нужно:

нажать сочетание клавиш Win+R ;
далее ввести команду devmgmt.msc и нажать Enter.

Запуск диспетчера устройств - devmgmt.msc

В диспетчере устройств найдите свой принтер: откройте вкладки другие устройства , очереди печати .

Далее щелкните по неизвестному устройству (на котором горит восклицательный знак) , и нажмите "обновить драйверы" , как на скрине ниже.

После, выберите автоматическую установку.

Windows начнет поиск программного обеспечения в сети — если оно будет найдено, то все пройдет автоматически, и более комментировать здесь нечего.

👉 Кстати!

Если у вас не устанавливаются драйвера, происходит сбой системы, ошибка INF-файла - ознакомьтесь вот с этой статьей

Если подключенного принтера нет во вкладках "Другие устройства" и "Очередь печати" , нужно сделать следующее:

выключить и включить принтер;
далее нажмите кнопку в диспетчере устройств — "Обновить конфигурацию оборудования" .

Если нет принтера

Далее начнется поиск устройств Plug and Play (подключи и используй).

Идет поиск устройств Plug and Play

Если ПК увидел принтер — Windows запустит поиск и установку драйвера.

Как удалить старый драйвер

Старый драйвер может понадобиться удалить в случаях, когда:

новый драйвер не устанавливается, выдавая всевозможные ошибки;
вы просто хотите отключить оборудование, чтобы оно не работало (прим.: не самый лучший способ) ;
хотите заменить драйвер, который нашла Windows, на драйвер от какого-нибудь "умельца".

Наиболее простой способ удалить драйвер для любого принтера/сканера (и прочего) из ОС Windows — перейти 👉 в диспетчер устройств и открыть свойства нужного устройства.

После, во вкладке "Драйвер" нужно нажать по кнопке "Удалить устройство" (см. пример ниже 👇).

Свойства устройства - вкладка драйвер

А вообще, у меня на блоге уже есть статья, посвященная разным способам удаления драйверов. Кстати, драйвер для принтера удаляется также, как и для любых других устройств! Ниже привожу ссылку.

👉 В помощь!

Как удалить драйвер любого устройства (3 способа!)

Как установить драйвер, если нет исполняемого файла

Вообще, это вопрос из прошлого. Раньше большинство драйверов приходилось устанавливать в ручную (что называется, от А до Я) . Это сейчас — все что требуется от пользователя, это нажать 1-2 кнопки мышки.

Чаще всего, такие комплекты драйверов, представляющие архив, в котором лежат несколько файлов, идут для старых принтеров. Ниже рассмотрю самый обычный способ установки такого драйвера в современную ОС Windows 7, 8.1, 10.

И так, установка драйвера, без исполняемого файла.

Сначала открываете диспетчер устройств . Далее щелкаете правой кнопкой мышки по неизвестному устройству (то бишь, принтеру) и жмете кнопку "Обновить драйверы. " .

Обновление драйвера для неизвестного устройства

Затем жмете кнопку "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" .

Установка драйвера с этого ПК

Следующий шаг — указать папку, в которой лежат файлы драйверов (если у вас архив ZIP, RAR — его необходимо предварительно извлечь).

Указываем папку в которой лежат драйвера

Следующий шаг — укажите, что устанавливаете устройство принтер .

Ну и последний шаг — запустится мастер установки принтера, укажите модель и установите драйвер. В общем-то, достаточно простая процедура.

Читайте также: