Как законно достать соседей снизу

Обновлено: 30.06.2024

Сосед с перфоратором, соседка, которая курит в подъезде, соседи-алкоголики, соседи-наркоманы, соседи, которые не дают спать после 23:00… Список бесконечный. У каждого из нас есть (или был) сосед, который не понимает уговоров. Я, адвокат Жаров, расскажу, что делать в такой ситуации, стоит ли писать жалобу и нести ее участковому, можно ли сделать это анонимно и как будут развиваться события.

Для начала следует понимать, что, куда бы вы ни жаловались, ваша жалоба всё равно вернется участковому уполномоченному полиции, чтобы решить вопрос на локальном уровне. Во всяком случае, если жаловаться вы будете в правоохранительные органы. Так происходит чаще всего, потому что именно на этом рубеже происходят самые главные скандалы и самая главная борьба — с соседями, например.

Первое и главное, что следует определить для себя – стоит ли вообще жаловаться на соседей, если они чем-то вам докучают? Конечно, гораздо проще будет, если вы сможете договориться с тем, кто живёт у вас за стенкой. Ваши отношения с соседями вряд ли станут лучше, если в переговорах поучаствует участковый уполномоченный. Вряд ли он скажет что-нибудь хорошее этим людям. Вряд ли вы будете рады его видеть – как, собственно, и ваши соседи. Вряд ли результат общения через посредника-участкового вас обрадует.

Скорее всего, это будет выглядеть следующим образом: вы сдадите бумагу в отделение полиции, вам в ответ потом пришлют определённую бумагу (вероятно, с припиской “Отказать в возбуждении уголовного дела”). В ней кратко опишут ситуацию и сообщат, что ваш сосед – условный гражданин — был вызван в отделение полиции, с ним проведена беседа и он обещал больше не курить на лестничной площадке. Причем неизвестно, проникнется ли сосед беседой с участковым, или продолжит, как прежде, курить в подъезде. А вот отношения с ним, скорее всего, будут безнадежно испорчены. Поэтому обязательно обдумайте возможные последствия ваших действий перед тем, как писать заявление на соседа. Возможно, нейтральные отношения с ним окажутся важнее.

Совсем другое дело, если вы становитесь свидетелем преступлений. Например, наблюдаете из окна собственного дома следующую картину: молодёжь сидит на детской площадке, при этом распивает пиво и нецензурно выражается. Или в ночи видите драку у подъезда. Или вы слышите, что за стенкой кто-то кого-то бьёт и кто-то другой кричит о помощи. Во всех этих случаях стоит набирать телефон 102 или 112 и сообщать о том, что вы видите и слышите.

Напомню, что вмешиваться в таких ситуациях самому – плохая идея: если вы, не дождавшись приезда полиции, пойдёте вниз разгонять молодёжь с детской площадки или разнимать драку, всё может окончиться не в вашу пользу: во-первых, нарушителей может оказаться больше, а во-вторых, вы можете сами превратиться в виновника происшествия (непонятно, какие свидетельские показания вы потом увидите). В таких случаях вам понадобится помощь квалифицированного адвоката, чтобы отстоять свои права и добиться истины.

Нужно понимать, что любое заявление, которое вы сдаёте в полицию, будет подписано вашей фамилией. Там будет стоять ваша подпись, а также дата, адрес, телефон и другие данные. И все эти данные при рассмотрении вашего заявления сообщат тому, на кого вы это заявление написали.

Можно ли написать бумагу анонимно? Можно, но тогда она окажется в помойном ведре. Поскольку анонимки не рассматриваются, если только речь не идёт о защите, например, конституционного строя. Допустим, если вам известно, что в подвале вашего дома ведет незаконную деятельность какая-нибудь подпольная ячейка ИГИЛ (организация, запрещенная на территории Российской Федерации), об этом можно написать и анонимно. Но, как мне кажется, здесь уже не до анонимности. Здесь уже речь идёт о каких-то других материях. А во всех остальных случаях ваша фамилия, конечно же, будет известна тому, на кого вы написали заявление.

Скрыться за анонимкой не получится ни от соседа, ни от тех подростков на детской площадке. Здесь уже стоит вопрос: насколько сильно они вас достали? Возможно, вы опасаетесь последствий. Боитесь, что вам будет нанесён ущерб после того, как вы напишете заявление на тех, кто мешает вам спокойно жить. Можно бояться и дальше. Но если раздражение от постоянного шума на детской площадке сильнее, чем волнение по поводу мести со стороны подростков — тогда пишем заявление. Но это уже ваш выбор.

Сразу скажу: рассчитывать на то, что ваше заявление сразу перевернёт ситуацию в мире, не стоит. Едва ли подростки внезапно перестанут пить пиво на детской площадке или сосед — курить на лестничной клетке. Это может быть лишь первый шаг к тому, чтобы добиться справедливости или порядка в своем доме и дворе, но шаг крайне важный: без него ничего не изменится. Если вы никому и никогда не напишете, что у вас в подъезде курят, никто никогда не установит, кто это делает, никто никогда не привлечёт его к ответственности и никто никогда не скажет ему, что так поступать нельзя. Человек будет продолжать курить, а вы будете вынуждены этим дышать.

То же касается подростков с пивом на детской площадке, а также любой ситуации, которую можно назвать криминальным случаем. Например, когда вы видите, что что-то нехорошее происходит на балконе противоположного дома: кто-то лезет в форточку или происходит ещё что-то необычное. И конечно, любимый пример — это крики из-за стены и вообще крики, которые вы слышите в своем доме. Конечно же, после этого обязательно нужно набрать 112: возможно, вы спасёте чью-то жизнь .

Но здесь каждый выбирает сам. И очень часто принцип “моя хата с краю” всё-таки срабатывает. Я его не люблю, не поддерживаю, и могу сказать следующее: если вы будете оставаться так же с краю, не рассчитывайте на то, что государство вам поможет.

Нужно понимать, что, если вы пустили ситуацию на самотёк, если не обращаетесь в полицию, если вы письменно не жалуетесь на то, что вас не устраивает, то, скорее всего, ничего не изменится. Потому что никто не появится из ниоткуда и не исправит волшебным образом всё то, что мешает вам жить. Как пел Борис Гребенщиков, молча придет и поправит всё человек из Кемерова. Но даже Борис Борисович говорил, что для начала человеку из Кемерова нужно как минимум позвонить.

Если ваши соседи шумят ночью, делают бесконечный ремонт, не следят за бегающими детьми или разбрасывают мусор на лестничной площадке, управу на них найти сложно, но можно.

Содержание

Спонтанно и ситуативно раздражать может любое поведение соседей. Однако с точки зрения законодательства нарушением будут считаться следующие действия:

Шум в ночное время (или в тихий час, если таковой введен в регионе).
Загромождение общих коридоров, тамбуров, лестничных площадок.
Разбрасывание мусора на лестничных площадках и в других местах общего пользования.
Нарушение санитарных требований: радикальное захламление квартиры, заведение большого количества домашних животных, которые при этом не получают должного ухода.

Какое поведение шумных соседей является нарушением?

Одной из самых актуальных проблем в городе становится шумное поведение соседей. У каждого свои представления о том, до какой степени нужно соблюдать тишину, но в данном случае есть конкретные законодательные ограничения, которые обязаны соблюдать все жильцы. Если соседи громко слушают музыку по ночам, завели домашнее животное, за которым не следят, сверлят стены после полуночи, соседи сверху шумят после 23:00 – это повод призвать их к ответственности.

Предельно допустимый уровень шума для квартиры и мест общего пользования

Шум в квартире по закону регламентирован. В законодательстве можно найти предельно допустимые уровни шума в жилых квартирах: в СП 51.13330.2011 и ГОСТ 12.1.036-81. При этом важно учитывать, что показатели в этих двух документах несколько разные (для одних и тех же условий), поэтому один случай может трактоваться и как нарушение, и как действие в законных рамках. Но шум, который превышает самый высокий из возможных показателей, – это точно нарушение.

В дневное время

То есть с 7:00 до 23:00 (в данном случае мы говорим о СП 51.13330.2011, где временной промежуток указан точно). В этот период уровень шума может быть 40–55 децибел (в зависимости от того, к какому документу мы обращаемся).

Для сравнения: 40 децибел – это звук, по громкости эквивалентный обычной негромкой речи, а 55 децибел – это звук, схожий по интенсивности с двигателем работающего автомобиля.

Можно ли днем шуметь в подъезде? Можно, в течение разрешенного времени, но во всем, конечно, нужно знать меру.

Ночью

То есть с 23:00 до 7:00. В этот период уровень шума может быть 30–45 децибел, то есть – тихий разговор или шум работающих холодильника, стиральной или посудомоечной машины.

В других регионах действуют свои законы, которые устанавливают аналогичные правила.

Если у ваших соседей лает собака и вам это мешает, их можно призвать к ответственности. Собака, конечно, живое существо, но в обязанности хозяев входит ее воспитание и дрессировка, чтобы зверь вел себя адекватно. Если вы вызовете полицию, участкового или обратитесь в Роспотребнадзор, нерадивых владельцев могут обязать пройти с питомцем курсы дрессуры.

Можно ли шуметь под окнами?

В течение той части дня, которая попадает в ограничения соответствующего регионального закона, – нельзя. Тишину должны соблюдать как в своих квартирах, так и на придомовой территории. Поэтому, если соседи шумят под вашими окнами, обращайтесь в полицию. Сотрудники полиции должны прибыть на место, провести разъяснительную беседу, составить протокол (если требуется).

Можно обращаться к участковому, который произведет примерно те же действия. На ваше обращение должны среагировать без дополнительных требований к вам (типа требований замерить самостоятельно уровень шума и сравнить, превышает ли он установленные лимиты).

До скольки можно шуметь во дворе? До того времени, которое определено как начало ночного периода вашим региональным законом.

Пошаговый порядок действий по восстановлению тишины

Если ваши шумные соседи нарушают порядок в ночное время, предпримите следующие действия:

Позвоните участковому или в полицию. Они должны приехать на вызов (на практике это не всегда так) и зафиксировать правонарушение. Если ваши обвинения подтвердятся, на дебоширов будет наложен штраф. Если вы не позвонили сразу, напишите заявление участковому на шумных соседей, он среагирует позже и проведет беседу.
Обратитесь в ТСЖ или ЖЭК с жалобами на соседей. С ними должны будут провести разъяснительную беседу. Штрафовать, однако, эти организации не имеют права.
Подайте на соседей в суд. Потребуется собрать доказательства – видеоматериалы (с записью звука), показания свидетелей; если у вас есть возможность самостоятельно замерить уровень шума – показания специального прибора, который подтвердит, что шум превышает разрешенные показатели.

Чего делать не нужно

Не нужно пытаться решить вопрос самостоятельно – угрожать, лезть в драку, писать оскорбительные записки, портить имущество соседей (дверь, коврик, замочную скважину и т. д.). В этом случае вы можете оказаться пострадавшим, если соседи заявят на вас в полицию или обратятся в суд.

Что делать, если соседи мусорят в подъезде и во дворе?

Если ваши соседи выбрасывают мусор из окна (да-да, встречается и такое), оставляют отходы в подъезде или во дворе, по закону на них тоже можно найти управу.

Что делать, если соседи мусорят? Для начала постарайтесь урегулировать вопрос без привлечения третьих лиц: поговорите с нарушителем; напомните, что такое поведение запрещено; попросите, чтобы в дальнейшем это не повторялось.

Если беседа не поможет, соберите доказательства нарушения. Вам пригодятся фото и видео, на которых сосед выбрасывает мусор мимо контейнера или в подъезде, показания свидетелей. Не лишним будет узнать, как зовут того, кто безобразничает. Проследите, как часто появляется мусор в неположенном месте.

Какие государственные органы решают подобные ситуации?

Собрав доказательства, вы можете обратиться в одну из следующих организаций:

ТСЖ. Они не имеют права штрафовать нарушителей, но могут также провести беседу, которая, возможно, возымеет большее действие, нежели ваши слова.
Участковый (полиция). Он должен следить за порядком на вверенном ему участке и также проведет беседу с тем, кто мусорит. А в случае подтверждения нарушения он может наложить штраф в размере 1000–2000 рублей (ст. 8.2. КоАП РФ). Кстати, повторное нарушение обойдется грязнулям в 2000–3000 рублей.
Роспотребнадзор. Если его сотрудники зафиксируют нарушение, то могут оштрафовать.
Штрафовать могут по ст. 8.2 КоАП РФ, тогда нарушителю придется заплатить 1000–2000 рублей (2000–3000 рублей в случае повторного нарушения), или по ст. 6.4 КоАП РФ, тогда штраф составит 500–1000 рублей.
МЧС, если соседи мусорят на лестничной площадке, а этот мусор пожароопасен или создает пожароопасную ситуацию. В этом случае соседа оштрафуют на 2000–3000 рублей по ст. 20.4 КоАП РФ.

В любом случае, как и в ситуации с шумом, советуем не применять силу и не пытаться решить вопрос самостоятельно, если беседа не помогла. Лучше обратиться в органы, которые контролируют такие ситуации, и попытаться добиться справедливости.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Такое ощущение, что все время сидят и слушают, пробежал по дому сын (4 года) - стучат по батарее, встал ночью посцать, смыть - высказывают недовольство, что громко живем, сейчас крендель приходил с красными глазами, толи бухой, толи уставший - погундел, ну я тоже высказал, предложил сделать звукоизоляцию потолка, а для начала обратиться в СЭС и осуществить замер шума, мне самому интересно на сколько мы шумно живем, скажу еще то, что до меня жили мои родственники (переехали в др. город) в этой квартире, так ситуация точно такая же была. Реально устаешь от этих слушателей с их претензиями, ну вот понимаю пьянки гулянки, а тут то обычная семейная жизнь (ну телевизор, дети с игрушками без фанатизма, садик, школа, работа у всех). Прям клиника/паранойа какаято, аж страшно, машина ночует во дворе, вдруг блин что нить сделают, да и дочери ( 8 лет) высказывает эта курица снизу когда нас нет дома. Собственно своим я сказал, что как жили так и живем, но один фиг следить начинаешь чтобы не прыгали, не топали, но все же не хочется превращать семейное гнездо к какой нить пансионат для стариков, ну и детей не привяжешь же.
Выдохнул :)

Ниссан Санни - 1997
Ниссан Блюберд Сильфи - 2001
ФФ2 - 2010.

Шкода Йети.
ФВ Тигуан.

Забей ты на этих деятелей.
Придет с претензиями посылай их в ЖЭУ, СЭС и так далее.
У меня в подъезде, на 4 этаже семья азербайджанцев живет, так вот ихние дети передвигаются по лестнице только бегом.
Бежит вот такой 14-летний лось по лестнице сверху вниз, так полы трясутся и люстры качаются.
Сколько не говорили, бесполезно так и бегают.

Так вот прикинь, залили у нас бетоном площадку перед подъездом, сантиметров так 15-18 уровень.
Ну и бежит этот кретин по лестнице, выбегает на улицу и прямиком в этот еще жидкий бетон . на. ))))) и так и побежал дальше по щиколотку в бетоне. смешно короче было.
Но все равно, так же и продолжает бегать по лестнице, а на бетоне теперь его увековеченные следы остались, как говорится "памятник кретинам"

Напольное покрытие/пол какие.
У меня пока стяжку в новостройке не закрыл ламинатом сосед постоянно гундел что шумно. а в реальности у меня кот бегал прыгал. )))

Если тонкий линолеум на стяжке или ПВХ плитка - то вполне возможна хорошая слышимость.

Скажи им: будете звездеть - отдам детей в музыкальную школу, чтоб с 8 до 22 на контробасе играть учились

[QUOTE=N2vlr;1129967844]Скажи им: будете звездеть - отдам детей в музыкальную школу, чтоб с 8 до 22 на контробасе играть учились

Я сделал проще. Ультиматийно закрепил за собой право просмотра кинофильма с 20-30 до 22-00. Имею право. Децибелы превысил - меряйте! Вякать перестали. Будут квакать - сделаю громче.

Писал. Где то проблемы со звукоизоляцией. Соседи потолок от звуков не перекроют. Соседи пакостей наделают если алкаши, да и у ТС дочке 8лет высказывают. на конфликт можно пойти. Но тогда эта соседка снизу будет долбить с визгом в дверь

Такое ощущение, что все время сидят и слушают, пробежал по дому сын (4 года) - стучат по батарее, встал ночью посцать, смыть - высказывают недовольство, что громко живем, сейчас крендель приходил с красными глазами, толи бухой, толи уставший - погундел, ну я тоже высказал, предложил сделать звукоизоляцию потолка, а для начала обратиться в СЭС и осуществить замер шума, мне самому интересно на сколько мы шумно живем, скажу еще то, что до меня жили мои родственники (переехали в др. город) в этой квартире, так ситуация точно такая же была. Реально устаешь от этих слушателей с их претензиями, ну вот понимаю пьянки гулянки, а тут то обычная семейная жизнь (ну телевизор, дети с игрушками без фанатизма, садик, школа, работа у всех). Прям клиника/паранойа какаято, аж страшно, машина ночует во дворе, вдруг блин что нить сделают, да и дочери ( 8 лет) высказывает эта курица снизу когда нас нет дома. Собственно своим я сказал, что как жили так и живем, но один фиг следить начинаешь чтобы не прыгали, не топали, но все же не хочется превращать семейное гнездо к какой нить пансионат для стариков, ну и детей не привяжешь же.
Выдохнул :)

не обращайте внимание. на авто видеорегистратор прелипите только удаленно от лобового чтоб ночью не дернули. детей не страшаите. ни чего по закону они вам не сделают. да и если б увидел рядом с ребенком этих то отлупил бы сильно но грамотно. имхо

Соседи не алкаши вроде, предприниматели (магазинчик держут), свои дети есть 12 и 8 лет, живем мы уже 3-й год в этой квратире. Самый абзац был когда их дочка пришла к моей дочке в гости (учатся в параллельных классах) и играли там по девчачьи както, так эта мадама снизу потом скандал очередной устроила что мы шумим :)

Был когда то сосед психбольной - постоянно музыку слушал громко от скуки и от желания показать свою крутизну миру. Всех посылал и дверь не открывал. И участковый был бессилен.
Вывод - шуметь можно, ничего не будет.

Был когда то сосед психбольной - постоянно музыку слушал громко от скуки и от желания показать свою крутизну миру. Всех посылал и дверь не открывал. И участковый был бессилен.
Вывод - шуметь можно, ничего не будет.

В конце октября сие случилось, сам обновленный закон найти не могу, наверное не вступил еще в сил, в консультанте не нашел:

Я не помнимаю вот этого "личные действия граждан" - т.е. если ребенок пробежится по квартире - это нарушение, а сверлить перфоратором стены с 8 утра до 20 часов это можно, так получается? :))))

У меня была подобная ситуация, забивать можно, но такие нелюди настолько моск вынесут, что жить в конце концов станет невозможно. Решил сменой квартиры, ну и заодно прибавил квадратных метров да и местечко поудобнее. А таких ушастых соседей только могила исправит.

Не нравится пусть уезжают. На новый год беруши им подари. У меня в панельке, 121 серия, заехали соседи тож возмущались на шум но после объяснения, что выбирать квартиру нужно более тщательно, и все вопросы по хорошей слышимости они могут адресовать застройщику (дом сдан в 1987 г.) либо решить за свой счет сделав шумоизоляцию.

Вот с этого и начни. Они вяк- ты кляузу на магазин. Придумаешь причину. На 5-6 раз сообразят, в чем причина. Или подскажешь.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Это может случиться с каждым: в самый неожиданный момент звонит телефон и разъяренные соседи сообщают, что вы их топите. Разбираемся, как избежать огромных компенсаций за ущерб и окончательно не испортить отношения с другими жильцами

Считаете себя внимательным человеком и думаете, что соседей по своему недосмотру никогда не затопите? Вы сильно ошибаетесь. Даже если регулярно проверять состояние труб в квартире, аккуратно обращаться с техникой и перед уходом перекрывать запорные краны, протечка все равно может случиться. Причиной затопления соседей снизу может стать поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие казусы. И в тот момент, когда вы пытаетесь спасти собственное жилье, появляются соседи, требуя оплатить восстановление ремонта и мебели. Так что давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления и как оценить ущерб.

Что делать, если затопили соседей снизу

Сразу скажем, что подобные неприятности в многоквартирных домах не редкость. От этого, конечно, не легче, но если знать, как себя вести в подобной ситуации, действовать спокойно и уравновешенно, то можно выйти из положения с минимальным ущербом для нервов и кошелька.

Отсюда вывод: даже если вы залили соседей снизу, сохраняйте спокойствие и рассуждайте здраво. Не поддавайтесь на провокации, не конфликтуйте, обязательно извинитесь и постарайтесь наладить контакт.

Первые действия

Избежать неприятных ситуаций и уберечь недвижимость поможет система защиты от протечек. Готовые комплекты есть у российского производителя Neptun. Посмотреть модельный ряд можно здесь.

В коробке шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. Если в системе обнаружена течь, автоматика блокирует подачу воду приблизительно за 20 секунд. После починки достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальное водоснабжение будет восстановлено. Есть решения для квартир с газовой колонкой.

Пошаговая инструкция

Вот наиболее грамотный порядок действий, если вы затопили соседей снизу:

1. Своими силами попытайтесь остановить воду или хотя бы уменьшить ее поток (перекройте стояк, вытрите пол). Выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.

3. Позвоните или спуститесь к соседям снизу (если они еще не пришли к вам сами). Если их нет дома, звоните в управляющую компанию. Пусть она перекроет воду во всем стояке.

4. Зафиксируйте затопление. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей. Потом это поможет точно определить причиненный им ущерб.

5. Вызовите сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также произведет оценку причиненного ущерба.

6. Попробуйте все уладить мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вы сможете договориться о сумме возмещения, которая устроит и вас, и их.

6. Если соседи не хотят с вами разговаривать или запросили слишком много, то решайте проблему в суде. Для этого нужно пригласить независимого эксперта, чтобы он оценил повреждения.

7. Исключите такие проблемы в дальнейшем - установите защиту от протечек. Специальные датчики воды принесут двойную пользу: они защитят от протечек и вашу квартиру, и уберегут от залива соседей. Устанавливаются такие датчики в местах наиболее вероятного появления протечек: под стиральной машиной, на полу за унитазом, под ванной и раковиной. Для подстраховки можно установить датчик в коридоре рядом с ванной комнатой. Как только датчик срабатывает, система автоматически перекрывает воду - отсекающие краны устанавливают на вводе воды в квартиру.

Читайте также: