Основные обязанности сотрудников ночной смены службы ресепшн

Обновлено: 03.05.2024

1. Утвердить прилагаемые Правила внутреннего служебного распорядка центрального аппарата Федеральной службы судебных приставов.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

к приказу ФССП России

от 12.03.2020 N 177

ВНУТРЕННЕГО СЛУЖЕБНОГО РАСПОРЯДКА ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА

ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ

I. Общие положения

1. Правила внутреннего служебного распорядка центрального аппарата Федеральной службы судебных приставов (далее - Правила) регламентируют режим служебного времени сотрудников центрального аппарата Федеральной службы судебных приставов (далее - сотрудники), проходящих службу в федеральном органе принудительного исполнения Российской Федерации (далее - федеральный орган принудительного исполнения).

2. Сотрудник при назначении на должность в подразделение центрального аппарата должен быть ознакомлен с настоящими Правилами под подпись.

II. Служебное время

3. Служебное время - время, в течение которого сотрудник в соответствии с правилами внутреннего служебного распорядка органа принудительного исполнения, должностной инструкцией и условиями контракта должен исполнять свои служебные обязанности, а также иные периоды, которые в соответствии с федеральными законами и иными нормативными-правовыми актами Российской Федерации относятся к служебному времени.

4. Для сотрудников федерального органа принудительного исполнения устанавливается:

пятидневная служебная неделя с двумя выходными днями;

время начала службы - 09 часов 00 минут;

время окончания службы во все дни служебной недели, кроме пятницы, - 18 часов 00 минут; в пятницу - 16 часов 45 минут;

нормальная продолжительность служебного времени не может превышать 40 часов в неделю.

5. Продолжительность служебного дня (служебного времени) накануне праздничных дней уменьшается на один час. При совпадении выходного и праздничного дней выходной день переносится на следующий день после праздничного.

6. Изменение начала и окончания служебного дня сотрудника оформляется распоряжением руководителя федерального органа принудительного исполнения или уполномоченного представителя на основании рапорта сотрудника.

7. Сотрудник в случае необходимости может привлекаться к исполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, а также в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни в порядке, определяемом федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере обеспечения установленного порядка деятельности судов и исполнения судебных актов и актов других органов.

Часть 5 статьи 53 Федерального закона.

8. Сменный график может вводиться для сотрудников, исполняющих должностные обязанности по сменному графику. Начало, окончание служебного времени и междусменный отдых определяются графиками сменности.

График сменности сотрудников утверждается руководителем (начальником) подразделения центрального аппарата и доводится до сведения сотрудников не позднее чем за месяц до введения его в действие. Запрещается несение дежурства (смены) два раза подряд.

Начальники подразделений центрального аппарата обязаны организовать учет служебного времени подчиненных сотрудников, в том числе времени, отработанного каждым сотрудником сверхурочно.

При убытии сотрудника за пределы административного здания ФССП России по служебной необходимости сотрудник обязан докладывать об убытии и прибытии на службу непосредственному начальнику (его заместителю).

9. Для сотрудников, проходящих службу в подразделениях центрального аппарата, устанавливаются следующие виды времени отдыха: перерыв в течение служебного дня, ежедневный отдых, выходные дни (еженедельный непрерывный отдых), нерабочие праздничные дни и отпуска.

Часть 2 статьи 55 Федерального закона.

10. В течение служебного дня устанавливается перерыв для отдыха и питания продолжительностью 45 минут в период с 12 часов 00 минут до 14 часов 00 минут, который в служебное время не включается. Конкретное время перерыва в течение служебного дня определяется руководителем (начальником) соответствующего подразделения центрального аппарата по согласованию с курирующим заместителем руководителя федерального органа принудительного исполнения.

11. Выходные дни (еженедельный непрерывный отдых) предоставляются сотруднику в субботу и воскресенье.

Штат, структура организации и управления гостиницы зависят от множества факторов. Главным из них, естественно, является размер отеля и количество обслуживаемых им посетителей. Однако особенности гостиничного бизнеса подразумевают наличие ряда должностей и персонала, обязательных для любого отеля. К их числу, как правило, относятся директор или менеджер гостиницы, администратор и горничная.

С каждым из них в соответствии с требованиями законодательства заключается договор, предназначенный для определения прав и обязанностей работника и нанимателя, а также условий труда и его оплаты. Также должны быть учтены все производственные особенности конкретного места работы и мероприятия по охране труда.

Кроме заключенного договора любой сотрудник в своей деятельности должен руководствоваться разработанными в гостинице правилами и нормами внутреннего распорядка, а также собственной должностной инструкцией. Эти документы составляются исходя из действующего законодательства и основной цели гостиничного бизнеса – обслуживания клиентов с высоким качеством при обеспечении должного уровня их безопасности.

Для того чтобы более точно представлять структуру организации гостиничного бизнеса, необходимо рассмотреть должностные обязанности основных сотрудников.

Обязанности администратора гостиницы

Как уже было сказано выше, обязанности администратора гостиницы должны быть четко прописаны в соответствующей должностной инструкции. Первые впечатления клиента об отеле создаются именно администратором, поэтому его работа крайне важна. Она заключается, как правило, в координации работы персонала различных гостиничных служб. Администратор является, по сути, руководителем низшего или среднего звена структуры управления, что наделяет его правом давать указания сотрудникам отеля с целью увеличения эффективности их работы по обслуживанию посетителей.

Еще одним важнейшим участком работы является общение с клиентами, которое начинается прямо при заселении. Именно администратор знакомит прибывших с основными правилами проживания и внутреннего распорядка, действующего в гостинице. Также он занимается расселением гостей, выдачей и получением ключей от гостиничных номеров, осуществляет прием и доставку до адресата корреспонденции, заполнением необходимой документации и проведением расчетов с клиентами.

Не менее важным направлением деятельности является общение с потенциальными клиентами по телефону, бронирование номеров и оказание консультационных услуг. Основные правила, соблюдение которых необходимо при этом, приведены на видео:

Обязанности менеджера гостиницы

Менеджер отеля является руководителем высшего звена структуры управления, что делает его работу крайне важной для нормальной и эффективной деятельности всей гостиницы. В крупных отелях нередко работают сразу несколько менеджеров, помимо управляющего, отвечающих в соответствии со своими должностными инструкциями, за отдельные участки работы.

Для получения должности менеджера отеля необходимо высшее профессиональное образование, знание всех требований действующего законодательства, регулирующего сферу гостиничного бизнеса, а также основных правил его ведения, включая организационные и финансовые вопросы.

Менеджер гостиницы осуществляет руководство всей деятельностью организации, финансово-экономической и хозяйственной. Важнейшим участком работы менеджера гостиницы является управление персоналом, которое должно быть направлено, в первую очередь, на повышение качества обслуживания посетителей отеля. Именно менеджер заключает договора с сотрудниками и контролирует соблюдение ими правил внутреннего распорядка и требований должностных инструкций.

От эффективности работы управляющего во многом зависит успешность деятельности всей гостиницы.

Обязанности горничной в гостинице

Уровень и качество обслуживания клиентов зависит не только от руководителей разного уровня, но и, главным образом, от работы сотрудников, ежедневно общающихся с посетителями или оказывающих им различные услуги – работников кухни, горничных и т.д.

Горничная является, как правило, единственным работником, регулярно посещающим гостиничные номера постояльцев. Это делает ее работу крайне важной для создания позитивного образа организации в глазах гостя.

В обязанности горничной в соответствии с должностной инструкции обычно входит:

ежедневная уборка гостиничных номеров;
замена белья и санитарно-гигиенических принадлежностей в соответствии с нормами и правилами внутреннего распорядка, утвержденными в отеле;
комплектование мини баров, расположенных в номерах;
уборка коридоров и мест общего пользования на пути до лифта или лестницы;
проверка целостности имущества и комплектности оснащения номеров;
выполнение поручений и распоряжений администратора и менеджера гостиницы.

Несмотря на кажущуюся простоту должностных обязанностей горничной, их качественное выполнение оказывает значительное влияние на уровень обслуживания клиентов в масштабах всего отеля и, как следствие, на впечатления гостя.

Действие документа (за исключением ч. 4 ст. 10, п. 21 ч. 1, ч. 2 и 3 ст. 11, ч. 2 ст. 12, ч. 3 ст. 13, ст. 76) распространено на лиц, имеющих специальные звания и проходящих службу в Росгвардии (Федеральный закон от 03.07.2016 N 227-ФЗ).

Статья 53. Служебное время

1. Служебное время - период времени, в течение которого сотрудник органов внутренних дел в соответствии с правилами внутреннего служебного распорядка федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел, его территориального органа, подразделения, должностным регламентом (должностной инструкцией) и условиями контракта должен выполнять свои служебные обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с федеральными законами и нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел относятся к служебному времени. Формы документов учета служебного времени сотрудников органов внутренних дел и порядок их заполнения определяются федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел.

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Нормальная продолжительность служебного времени для сотрудника органов внутренних дел не может превышать 40 часов в неделю, а для сотрудника женского пола, проходящего службу в районах Крайнего Севера, приравненных к ним местностях и других местностях с неблагоприятными климатическими или экологическими условиями, в том числе отдаленных, - 36 часов в неделю. Для сотрудника устанавливается пятидневная служебная неделя. Перечень районов Крайнего Севера, приравненных к ним местностей и других местностей с неблагоприятными климатическими или экологическими условиями, в том числе отдаленных, для предоставления сотрудникам органов внутренних дел социальных гарантий, предусмотренных настоящей частью и частью 1 статьи 57 настоящего Федерального закона, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Для сотрудников органов внутренних дел, проходящих обучение в образовательных организациях федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел, устанавливается шестидневная служебная неделя. Для сотрудников, замещающих должности педагогических работников и (или) проходящих обучение в образовательных организациях федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел, нормальная продолжительность служебного времени устанавливается в соответствии с настоящим Федеральным законом.

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Для сотрудников органов внутренних дел, проходящих службу во вредных условиях, устанавливается сокращенное служебное время - не более 36 часов в неделю. Перечень (список) должностей в органах внутренних дел, по которым устанавливается сокращенное служебное время, а также порядок и условия прохождения сотрудниками службы во вредных условиях утверждаются федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел.

5. Ненормированный служебный день устанавливается для сотрудников органов внутренних дел, замещающих должности руководителей (начальников) из числа должностей старшего и высшего начальствующего состава. Приказом руководителя федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел или уполномоченного руководителя может устанавливаться ненормированный служебный день для сотрудников, замещающих иные должности, определяемые перечнем должностей в органах внутренних дел, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел. Сотрудникам, для которых установлен ненормированный служебный день, предоставляется дополнительный отпуск в соответствии с частью 5 статьи 58 настоящего Федерального закона.

(часть 5 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 300-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6. Сотрудник органов внутренних дел в случае необходимости может привлекаться к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, а также в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни в порядке, определяемом федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел. В этом случае сотруднику предоставляется компенсация в виде отдыха соответствующей продолжительности в другие дни недели. В случае, если предоставление такого отдыха в данный период невозможно, время выполнения служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, а также в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни суммируется и сотруднику предоставляются дополнительные дни отдыха соответствующей продолжительности, которые по его желанию могут быть присоединены к основному или дополнительному отпуску. По просьбе сотрудника вместо предоставления дополнительных дней отдыха ему может быть выплачена денежная компенсация.

(см. текст в предыдущей редакции)

7. Продолжительность служебного дня накануне нерабочих праздничных дней сокращается на один час.

8. При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится в порядке, определяемом трудовым законодательством.

9. Продолжительность служебного времени сотрудника органов внутренних дел в дневное и ночное время одинакова.

10. Порядок предоставления сотруднику органов внутренних дел дополнительного отпуска, дополнительных дней отдыха и порядок выплаты денежной компенсации, которые предусмотрены частями 5 и 6 настоящей статьи, определяются федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел.

11. Для выполнения служебных поручений вне места постоянной службы сотрудник органов внутренних дел в соответствии с настоящим Федеральным законом и Федеральным законом "О полиции" может быть направлен в служебную командировку. Порядок и условия командирования сотрудника определяются руководителем федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел.

12. В случае, если один из работающих родителей (опекун, попечитель) или родители (опекуны, попечители) являются сотрудниками органов внутренних дел, таким родителям (опекунам, попечителям) для ухода за детьми-инвалидами и инвалидами с детства до достижения ими 18 лет предоставляются четыре дополнительных выходных дня в месяц. Указанные выходные дни могут быть использованы одним из родителей (опекуном, попечителем) либо разделены родителями (опекунами, попечителями) между собой по их усмотрению.

В соответствии со статьями 54 и 59 Федерального закона от 23 мая 2016 г. N 141-ФЗ "О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" приказываю:

Собрание законодательства Российской Федерации, 2016, N 22, ст. 3089; 2017, N 27, ст. 3929; 2018, N 32 (часть I), ст. 5100.

1. Утвердить прилагаемый Порядок привлечения сотрудников федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни, предоставления им дополнительных дней отдыха, а также отдельных видов дополнительных отпусков.

2. Руководителям структурных подразделений центрального аппарата Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее - МЧС России), в которых предусмотрено прохождение службы сотрудниками федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы (далее - федеральная противопожарная служба), начальникам территориальных органов МЧС России, учреждений и организаций МЧС России, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на федеральную противопожарную службу, определить сотрудников федеральной противопожарной службы, ответственных за ведение табеля учета служебного времени сотрудников федеральной противопожарной службы.

к приказу МЧС России

от 24.09.2018 N 410

ПРИВЛЕЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ К ВЫПОЛНЕНИЮ

СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ СВЕРХ УСТАНОВЛЕННОЙ НОРМАЛЬНОЙ

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ СЛУЖЕБНОГО ВРЕМЕНИ, В НОЧНОЕ ВРЕМЯ,

ВЫХОДНЫЕ И НЕРАБОЧИЕ ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ИМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДНЕЙ ОТДЫХА, А ТАКЖЕ ОТДЕЛЬНЫХ

ВИДОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОТПУСКОВ

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок регламентирует вопросы привлечения сотрудников федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы (далее - федеральная противопожарная служба), проходящих службу на должностях федеральной противопожарной службы в структурных подразделениях центрального аппарата МЧС России, структурных подразделениях территориального органа МЧС России, пожарно-технических, научных и образовательных организациях МЧС России, судебно-экспертных учреждениях МЧС России, территориальных, объектовых, специальных и воинских подразделениях федеральной противопожарной службы МЧС России, в подразделениях, организациях и учреждениях МЧС России (далее - подразделения МЧС России), к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни, предоставления сотрудникам федеральной противопожарной службы дополнительных дней отдыха за работу в указанный период, а также предоставления сотрудникам федеральной противопожарной службы дополнительного отпуска за ненормированный служебный день.

II. Порядок привлечения сотрудников федеральной

противопожарной службы к выполнению служебных обязанностей

сверх установленной нормальной продолжительности служебного

времени, в ночное время, выходные и нерабочие

2. Сотрудники федеральной противопожарной службы привлекаются к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни на основании приказа:

Министра Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее - Министр) - в отношении всех сотрудников федеральной противопожарной службы;

начальника территориального органа МЧС России - в отношении сотрудников федеральной противопожарной службы соответствующего территориального органа МЧС России и подчиненных подразделений МЧС России;

руководителя (начальника) подразделения МЧС России - в отношении сотрудников федеральной противопожарной службы соответствующих подразделений МЧС России.

3. Приказ, указанный в пункте 2 настоящего Порядка, доводится до сведения сотрудника федеральной противопожарной службы под роспись. Нарушение служебной дисциплины (дисциплинарный проступок), выразившееся в неисполнении (ненадлежащем исполнении) руководителем (начальником) указанного в пункте 2 настоящего Порядка приказа, влечет наложение дисциплинарного взыскания .

Пункт 1 статьи 48 Федерального закона от 23 мая 2016 г. N 141-ФЗ "О службе в федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2016, N 22, ст. 3089; 2017, N 27, ст. 3929; 2018, N 32 (часть I), ст. 5100).

4. В случаях, не терпящих отлагательств, решение о привлечении сотрудника федеральной противопожарной службы к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни может быть принято и доведено до него прямым руководителем (начальником) в устной форме. В этом случае прямой руководитель (начальник) в течение двух рабочих дней обязан доложить о привлечении, подав рапорт Министру, руководителю (начальнику) территориального органа МЧС России в пределах его компетенции подразделения МЧС России, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на федеральную противопожарную службу.

В рапорте указываются основания для привлечения сотрудника федеральной противопожарной службы к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни и его продолжительность.

5. Привлечение сотрудников федеральной противопожарной службы, которым установлен ненормированный служебный день, к выполнению служебных обязанностей в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни, а также предоставление им в связи с таким привлечением отдыха соответствующей продолжительности осуществляются в соответствии с настоящим Порядком.

III. Учет продолжительности выполнения сотрудниками

федеральной противопожарной службы служебных обязанностей

сверх установленной нормальной продолжительности служебного

времени, в ночное время, выходные и нерабочие

6. В целях учета продолжительности выполнения сотрудниками федеральной противопожарной службы служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни в подразделениях МЧС России составляются табели учета служебного времени сотрудников федеральной противопожарной службы (далее - табель) (приложение к настоящему Порядку).

7. Сотрудники федеральной противопожарной службы, ответственные за ведение табеля, определяются правовым актом руководителя (начальника) подразделения МЧС России. Нарушение служебной дисциплины (дисциплинарный проступок), выразившееся в неисполнении (ненадлежащем исполнении) приказа или распоряжения, влечет наложение дисциплинарного взыскания.

8. Выписка из приказа (его копия), указанного в пункте 2 настоящего Порядка, рапорт с резолюцией руководителя (начальника) подразделения МЧС России, указанный в пункте 4 настоящего Порядка, передаются непосредственным руководителем (начальником) сотрудника федеральной противопожарной службы, привлеченного к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни, в течение трех рабочих дней сотруднику федеральной противопожарной службы, ответственному за ведение табеля.

9. Заполненный табель по окончании учетного периода передается в соответствующее кадровое подразделение. Заполненные табели хранятся в кадровом подразделении в течение трех лет с момента окончания учетного периода.

10. Продолжительность выполнения сотрудником федеральной противопожарной службы служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени определяется исходя из продолжительности выполнения сотрудником федеральной противопожарной службы служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности ежедневной службы, а при суммированном учете служебного времени - сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени за учетный период.

IV. Предоставление сотруднику федеральной

противопожарной службы дополнительного времени отдыха

за выполнение служебных обязанностей сверх установленной

нормальной продолжительности служебного времени, в ночное

время, выходные и нерабочие праздничные дни

11. Сотруднику федеральной противопожарной службы, привлеченному к выполнению служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, предоставляется дополнительное время отдыха, равное продолжительности выполнения служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, а также в ночное время. Сотруднику федеральной противопожарной службы, привлеченному к службе в выходной или нерабочий праздничный день, предоставляется дополнительный день отдыха.

12. Отдых соответствующей продолжительности предоставляется сотруднику федеральной противопожарной службы в другие дни недели. В случае если предоставление такого отдыха в другие дни недели невозможно, время выполнения служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни суммируется и сотруднику федеральной противопожарной службы предоставляются дополнительные дни отдыха соответствующей продолжительности, которые по его желанию могут быть присоединены к ежегодному оплачиваемому отпуску. В приказе о предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска указывается количество дополнительных дней отдыха.

В случае присоединения дополнительных дней отдыха к ежегодному оплачиваемому отпуску общая продолжительность непрерывного отпуска не должна превышать шестьдесят календарных дней (без учета времени на проезд к месту проведения отпуска и обратно).

13. Сотрудники федеральной противопожарной службы, которым установлен ненормированный служебный день, могут эпизодически привлекаться к выполнению служебных обязанностей сверх установленной для них нормальной продолжительности служебного времени по решению прямого руководителя (начальника) на основании приказа. За выполнение указанными сотрудниками федеральной противопожарной службы служебных обязанностей сверх установленной для них нормальной продолжительности служебного времени компенсация не предоставляется.

Сотрудникам федеральной противопожарной службы, которым установлен ненормированный служебный день, предоставляется дополнительный отпуск в соответствии с разделом V настоящего Порядка.

14. За выполнение сотрудниками федеральной противопожарной службы служебных обязанностей в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни при суммированном учете служебного времени (должности с посменным несением дежурства) в пределах нормальной продолжительности служебного времени компенсация в виде дополнительного времени отдыха, дополнительных дней отдыха не предоставляется.

15. Предоставление дополнительного времени отдыха или дополнительных дней отдыха за выполнение служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни на основании рапорта сотрудника федеральной противопожарной службы, согласованного с непосредственным руководителем (начальником), осуществляется:

Министром, руководителем (начальником) подразделения МЧС России;

иным руководителем (начальником), которому соответствующее право предоставлено Министром, руководителем (начальником) подразделения МЧС России.

16. Рапорт с резолюцией руководителя (начальника), указанного в пункте 15 настоящего Порядка, доводится до сведения сотрудника федеральной противопожарной службы и передается его непосредственным руководителем (начальником) в течение трех рабочих дней ответственному за ведение табеля.

17. Самовольное использование сотрудником федеральной противопожарной службы дополнительного времени отдыха или дополнительных дней отдыха за выполнение служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни не допускается.

18. По просьбе сотрудника федеральной противопожарной службы вместо предоставления дополнительных дней отдыха ему может быть выплачена денежная компенсация в порядке, установленном приказом МЧС России от 21 марта 2013 г. N 195 "Об утверждении Порядка обеспечения денежным довольствием сотрудников федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы" , с изменениями, внесенными приказами МЧС России от 28.11.2013 N 764 , от 11.02.2015 N 66 , от 26.05.2015 N 261 и от 30.03.2016 N 156 .

V. Предоставление сотрудникам

федеральной противопожарной службы дополнительного отпуска

за ненормированный служебный день

19. Дополнительный отпуск за ненормированный служебный день сотрудникам федеральной противопожарной службы предоставляется ежегодно в соответствии с графиком отпусков одновременно с основным отпуском или отдельно от него по желанию сотрудника федеральной противопожарной службы на основании его рапорта.

20. Право на дополнительный отпуск за ненормированный служебный день возникает у сотрудника федеральной противопожарной службы независимо от фактической продолжительности его службы сверх установленной для него нормальной продолжительности служебного времени.

21. Продолжительность дополнительного отпуска за ненормированный служебный день в году поступления сотрудника на службу в федеральную противопожарную службу определяется путем умножения одной двенадцатой части дополнительного отпуска на число полных месяцев, прошедших от начала службы в федеральной противопожарной службе до окончания текущего календарного года и округляется до целого дня в большую сторону.

22. В приказе о предоставлении сотруднику федеральной противопожарной службы отпуска количество дней дополнительного отпуска за ненормированный служебный день указывается в отдельной строке.

23. Сотруднику федеральной противопожарной службы, не реализовавшему свое право на дополнительный отпуск за ненормированный служебный день в определенный графиком отпусков срок, дополнительный отпуск должен быть предоставлен в удобное для него время до окончания текущего года либо в течение следующего года.

24. Дополнительный отпуск устанавливается следующей продолжительности:

а) 10 календарных дней - сотрудникам, замещающим должности высшего начальствующего состава;

б) 9 календарных дней - сотрудникам, замещающим должности старшего начальствующего состава;

в) 7 календарных дней - сотрудникам, замещающим должности рядового состава, младшего и среднего начальствующего состава в территориальных органах МЧС России, учреждениях и организациях МЧС России, которым правилами внутреннего служебного распорядка установлен ненормированный служебный день, за исключением должностей с посменным несением дежурства.

к Порядку привлечения сотрудников

федеральной противопожарной службы

Государственной противопожарной службы

к выполнению служебных обязанностей

сверх установленной нормальной

продолжительности служебного времени,

в ночное время, выходные и нерабочие

праздничные дни, предоставления

им дополнительных дней отдыха,

а также отдельных видов

утвержденному приказом МЧС России

от 24.09.2018 N 410

Ф.И.О., звание, должность

Продолжительность выполнения служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни

Количество подлежащих компенсации часов (дней) выполнения служебных обязанностей сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни за истекший период

В ночное время (часов)

В выходные и нерабочие праздничные дни (дней)

Сверх установленной нормальной продолжительности служебного времени (часов)

Всего на начало месяца

Компенсировано дополнительным временем отдыха, дополнительными днями отдыха

_______________________

СЛУЖБА ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ

СТАНДАРТ ПОВЕДЕНИЯ И РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

В отеле работает большое количество людей. Успешная работа любой группы зависит от определенных правил поведения.

Ниже приведены параграфы, в которых указывается поведение абсолютно не приемлемое для работников отеля и службы приема и размещения.

Примеры дисциплинарных нарушений.

Работа, не отвечающая установленным стандартам.

Не исполнение указов руководства.

Отсутствие на рабочем месте без разрешения руководства и без уважительных причин.

Неаккуратное и не бережное отношение к имуществу, которое было вам доверено.

Употребление еды и напитков, курение в не положенных местах.

Агрессивное и оскорбительное поведение, использование грубой лексики.

Создание или соучастие в создании антисанитарных условий.

Нарушение правил безопасности и гигиены.

Ненадлежащее использование отельного имущества.

Использование отельного имущества в личных целях без разрешения.

Посещение баров и ресторанов отеля.

Стандарты поведения администратора службы приема и размещения.

Находясь на рабочем месте, не разрешается:

- жевать жевательную резинку

- стоять, скрестив руки

- разговаривать на темы, не относящиеся к работе

- собираться в группы

- поворачиваться к гостям спиной

Администратор службы приема и размещения должен:

- иметь вид компетентного и профессионального сотрудника

- всегда быть занятым работой (не показывать гостям, что вам нечего делать)

- следить за чистотой своего рабочего места

- следить за чистотой холла отеля.

Рабочее время.

Службу приема и размещения часто называют сердцем отеля. Эта служба работает 24 часа в сутки в две или три смены.

Три смены с 7-00 до 15-00, с 15-00 до 23-30 и с 23-00 до 7-00.

Как правило, перерыв делится на: 30 мин. обед и два раза по 15 мин. перерыв на кофе.

Основные обязанности дневной смены.

Прочитать книгу передачи смены, уточнить необходимую информацию у ночной смены (Принять смену)

Проверят сведения о выписывающихся из отеля гостей.

Проверить все балансные гостевые сета.

Производить выписку гостей из отеля, (расчетный час 12-00)

Выделить и подготовить комнаты для VIP гостей.

Решить, какое количество комнат открыто для продажи.

Производить регистрацию приезжающих гостей (после 14-00), выяснять детали бронирования номеров (например: стоимость номера, способ оплаты, паспортные данные)

Ставить в известность соответствующие службы по поводу всех требований гостей.

Проверять правильность выдачи/возвращения ключей.

Проверять список приезжающих и по мере уборки комнат производить распределение номерного фонда.

Внимательно и вежливо отвечать на вопросы гостей.

Заносить важную информацию в книгу передачи смен.

Основные обязанности ночной смены.

Прочитать книгу передачи смены, уточнить необходимую информацию у дневной смены (Принять смену)

Проверить ситуацию с номерным фондом (сколько номеров занято, сколько готово для продажи)

Производить регистрацию приезжающих гостей, выяснять детали бронирования номеров (например: стоимость номера, способ оплаты, паспортные данные)

Ставить в известность соответствующие службы по поводу всех требований гостей.

Проверять правильность выдачи/возвращения ключей.

Заносить важную информацию в книгу передачи смен.

МАНЕРА ОБЩЕНИЯ С ГОСТЯМИ

Чем бы сотрудник Отеля не был занят, если гость подошел к нему, сотрудник обязан, прежде всего, уделить внимание гостю

Встречайте любого гостя Отеля приветливой улыбкой

Основная задача всех сотрудников Отеля – создание позитивного восприятия гостем всего окружающего, формирование позитивного опыта

В разговоре с гостем смотрите ему прямо в глаза

При встрече с гостем следите за своими жестами, не делайте вульгарных движений, не суетитесь

Если гость обратился к Вам с какой-либо просьбой, подчеркните, что вы готовы помочь ему с большим удовольствием

Если Вы знаете, как зовут гостя, периодически обращайтесь к нему по имени

Выполняйте просьбу гостя быстро, без лишней суматохи

Никогда не указывайте гостю направление движения к нужному объекту, проводите гостя к этому месту (в пределах Отеля)

В разговоре с гостем обязательно воспользуйтесь обменом любезностей

Будьте с гостем очень обходительны, но при этом не переходите на фривольно общение

Если возможно, постарайтесь предвидеть пожелания и потребности гостя

Будьте внимательны, обслуживая гостя, будьте точны, давая ему любую информацию об Отеле

Поблагодарите гостя за терпение, если Вы не в состоянии помочь ему незамедлительно, и гостю необходимо ждать

Поблагодарите гостя за то, что он обратился к Вам с просьбой, которую Вы выполнили.

Читайте также: