Структура файла обмена не соответствует требованиям формата налоговая заявление на возврат

Обновлено: 18.05.2024

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Налоговая прислала требование по предоставлению документов, документы были отправлены по Контуру и скоро пришел отказ с такой ошибкой.
0200100000: Структура имени файла не соответствует требованиям формата

Документы включают в себя и книги покупок, продаж, и акты, счета-фактуры, договоры.

Документы предоставлены по доверенности другой компанией (уже неоднократно так сдавали отчетность, все хорошо было, и на требования тоже отвечали).

О том, что документы не приняты, я увидела только сейчас, документы были представлены в июне. Никаких уведомлений не приходило. А налоговая сейчас выставила штраф за непредоставление документов.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Налоговая прислала требование по предоставлению документов, документы были отправлены по Контуру и скоро пришел отказ с такой ошибкой.
0200100000: Структура имени файла не соответствует требованиям формата

Документы включают в себя и книги покупок, продаж, и акты, счета-фактуры, договоры.

есть требования к формату.
Знаю что в СБИСЕ он жестче (даже звонила как то-узнавала, давали ссылку на письмо, помучалась, нет программы сканирования определенной лицензионной и я сдалась), в Астрале по всякому можно отправлять.
Но на стадии отправки в Контуре должна быть программа проверки и отсекать сразу не подходящее по формату.

Документы включают в себя и книги покупок, продаж, и акты, счета-фактуры, договоры.

Странно, ошибка была по отправке от 02/09, а ошибку исправили 16/06.
И почему сразу не связались с налогоплательщиком, и не помогли ему еще 02/09, а даете разъяснения тут, на форуме? Или это "на местах" не знают, как решать такие проблемы? В таком случае, вы должны были бы предложить клиенту скидку на обновление ( процентов, так, 30, не меньше ), чтобы он "забыл" про косяки ваших партнеров "на местах"
Непонятно.

Ошибка была по отправке документов в июне, об этом указано в оригинальном вопросе пользователя Kira_Musa. Поскольку вопрос задается здесь, считаем нужным дать разъяснения и сориентировать о необходимых действиях. Каждый пользователь может и должен отслеживать статус документов, отправленных в контролирующий орган в системе или создать настройки, позволяющие получать уведомления о смене статусов, чтобы иметь возможность оперативно их отслеживать. Поскольку, текущая ситуация обнаружилась только сейчас и вопрос задается здесь, а не в техподдержку продукта, объясняю, что мы готовы помочь официальным письмом, подтверждающим факт отправки документов (из практики знаем, что это имеет нужный эффект).

Этой проблемой он поделился с нашей редакцией.

📌 Реклама

Записаться 6825 9750 ₽ –30%

Подборка полезных мероприятий

Особенности функционала сертификата подписи уполномоченного лица

Как известно, бумажную волокиту в финансовой отчётности всё чаще заменяет электронный документооборот. Он позволяет убыстрить процесс передачи отчётности предприятия в ФНС, упростить её проверку и выдачу соответствующего вердикта контролирующих органов.

Подписанные ЭЦП документы приравниваются к подписанным бумажным аналогам

Причины возникновения ошибки генерации сертификата в личном кабинете ФНС

Её причинами является следующее:

Для того, чтобы избавиться от проблемы с генерацией сертификата, необходимо сделать следующее:

Заключение

Что значит эта ошибка при отправке декларации

Причины ошибки

Далее перейти по адресу формы обращения в поддержку:

В форме для описания проблема необходимо указать точный текст проблемы — ошибка служебной части файла обмена титульного листа отчётности. Укажите также в подписки, что вам не известная точная причина подобного ответа формы. И попросите разъяснить для вас эту ситуацию.

Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

Контактные данные налоговой службы

Кроме этого представители технической поддержки могут ответить на вопросы пользователей на страницах социальных сетей:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Фейсбук.

Каким образом поступить, если отчёт не отправляется из-за ошибки служебной части файла обмена

Некоторые налогоплательщики сдают отчётности в виде делового письма с описью вложения. Перед отправкой письмо не нужно запечатывать, так как необходимо создать ещё два экземпляра описи.

В описи должен быть список всех документов, которые отправляются письмом. Возле каждого наименования должна быть поставлена цифра, обозначающая количество документов во вложении. В отделении почты есть специальная услуга, предоставляемая при формировании подобных писем.

Иногда действовать необходимо быстро, так как за просроченный отчёт мы вынуждены будет заплатить штраф. Поэтому в таком случае отчёт можно подготовить на бумаге, сделать её копии и отослать в ФНС. Это можно сделать, если вы уверены, что в ваших данных нет ошибок и документы не будут отвергнуты повторно. Документ будет считаться принятым, если после сдачи отчёта в ЛК появился флажок, свидетельствующий о поступлении квитанции.

Таким же образом следует действовать налогоплательщику в том случае, если он не получил ни квитанции, ни ошибки.

Такое поведение со стороны портала ФНС говорит о том, что во время отправки могли произойти сбои в системе. И появилась ошибка с кодом 0300300000. Электронные документы не достигли необходимых стадий проверки со стороны сайта. Попробуйте повторить отправку документа ещё раз, но сделайте это через некоторое время. Для помощи по сложившейся ситуации можно обратиться в поддержку ФНС и попытаться выяснить причину отказа отосланных документов.

После установке она нуждается в некоторых настройках: предоставлении вашего статуса, личных данных как ИП или информацию о своём предприятии.

Требуется также указать тип отчётности в списке, который будет предоставлен далее:

Отчетность значительно усложняется, если декларация должна включать работников (зарплаты и т.д.) и наоборот, более простой отчёт с данными без работников. Нередко пользователи сталкиваются с ошибками ещё до момента перехода на страницу сдачи отчётности. Они также могут появляться по разным причинам.

Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

Здесь можно посмотреть ситуацию с доступом к порталу. Если на данный момент возникают проблемы, необходимо будет подождать некоторое время, чтобы снова войти в свой личный кабинет.

Также отчётности могут быть отклонены налоговым органом по разным причинам. Чаще::

Что это за декларация, и кто её заполняет

3-НДФЛ декларация – это форма документации с помощью, которой физическое лицо может произвести отчет о собственных доходах. Чаще всего декларацию заполняют те физические лица, которые получают финансовые поступления из-за рубежа. Либо выручают доходы от продажи движимого и недвижимого имущества. На практике 3-НДФЛ декларацию также подают нотариусы, индивидуальные предприниматели, коммерческие агенты, адвокаты для ведения законной отчетности в единой системе налогообложения.

В декларации нет подписи плательщика;
Если нет документов, подтверждающих личность сдающего декларацию. Или если человека отказывается их предъявлять;
Нет личной информации в соответствующих полях о сдающем декларацию в самой декларации;
Если декларация предоставляется не по месту, где плательщик становился на учёт;
Игнорирование полей формы для заполнения.

Что делать, если появляется ошибка в 3 НДФЛ

Как только в статусах вы увидите отказ по каким-то документам, вы можете сделать следующее:

А вы знаете, что делать, если появляется код ошибки 0000000002. Декларация (расчёт) содержит ошибки и не принята к обработке?

Эффективность контактов для связи с поддержкой налоговой

Не все способы связи с технической поддержкой налоговой одинаково эффективны в устранении ошибки в последовательности предоставлении сведений 3 НДФЛ. Чтобы вы не тратили время попусту, требуется описать уже имеющийся опыт других пользователей. Самым эффективным способом связи является звонок по телефону. Оператор вас выслушает и по вашей просьбе проверит базу данных на своём компьютере. При этом вы тут же сможете определить, стоит ли вам изменять что-либо в своём отчёте. Позвонив, вы должны будете назвать свои паспортные данные и ИНН.

По форме технической поддержки на сайте чаще всего ответы не приходят. Видимо, это связано с количеством обращений. И так, как ответы не формируются автоматически, а создаются сотрудниками, у них просто на это не хватает времени. Хотя ранее вам могли в течение 3 дней. Создание жалобы через личный кабинет является малоэффективным, потому как вы можете ожидать ответа в течение месяца. А ваша декларация с ошибкой в последовательности предоставления сведений 3 НДФЛ с неизвестной причиной отказа не может быть отложена на такие строки.

Читайте также: