Где найти номер абонентского договора

Обновлено: 24.04.2024

Провайдер телекоммуникационных услуг Дом.ру (ЭР-телеком) сегодня обслуживает клиентов в десятках российских городов. В единой базе данных сведения об абонентах, предоставляемых им услугах, тарифах, суммах начислений, поступивших платежах и балансе счета, учитываются по номеру договора. В настоящее время он состоит из 12 цифр, и отражает регион/населенный пункт и уникальный идентификатор клиента. Иногда пользователю требуется вспомнить или узнать номер договора Дом ру.

Чаще всего, номер договора Дом ру требуется при оплате услуг провайдера, подключении новых или изменении действующих тарифов и настроек в личном кабинете, контактах со специалистами службы поддержки провайдера. Самый простой способ узнать его – посмотреть непосредственно тест договора, где он обязательно указан. Но не исключены ситуации, когда данные требуются немедленно, а договор найти сложно или невозможно вовсе.

В личном кабинете

Лучший способ узнать лицевой счет Дом ру в режиме онлайн – посмотреть его в личном кабинете. Как правило, для авторизации используется номер договора и пароль Дом.ру, но даже если пользователь забыл/потерял лицевой счет, он имеет возможность получить доступ в ЛК по:

Привязанному к договору номеру телефона;
Адресу электронной почты;
Логину.

Следует на форме входа выбрать соответствующую вкладку, ввести идентификатор и пароль. Чтобы эти варианты доступа работали, клиенту необходимо во время или после регистрации в личном кабинете заполнить все соответствующие поля профиля и позаботиться об актуальности данных.

Номер договора/лицевого счета отображается на главной странице и на странице профиля (следует выбрать соответствующий пункт главного меню).

В программе Агент

Доступно приложение для всех платформ и операционных систем, в том числе для мобильных девайсов под Android и iOS.

По телефону и SMS

Оперативно узнать присвоенный Дом.ру абоненту номер лицевого счета (договора) можно в службе поддержки компании. Для этого следует:

Позвонить на номер горячей линии провайдера;
Следуя подсказкам голосового меню подтвердить, что вызов производит абонент Дом.ру;
Согласиться с получением запрошенной информации в СМС.
В дальнейшем на экране устройства будет отображаться USSD-меню, выбирая пункты которого можно запросить нужные данные, в том числе, номер договора (пункты 9, 1, 1).

Абоненты могут позвонить на общий номер 8 800 333 70 00 (звонки со стационарных и мобильных в России бесплатны), или на телефоны городских/региональных представительств компании в городах:

В офисе компании

При посещении любого из пунктов обслуживания клиентов компании ЭР-Телеком, можно получить номер договора по адресу. Клиенту достаточно представиться, подтвердить свою личность (подойдет практически любой документ с фото и персональными данными) и запросить номер договора/лицевого счета.

Другие способы

Увидеть номер действующего договора можно и другими способами. Для этого следует:

Как правило, во всех этих документах указывается номер счета (абонентского договора), даже если платеж проводился по другим реквизитам (номеру телефона).

Частые вопросы на эту тему

Хотя серьезных проблем с номером договора у клиентов Дом.ру не возникает, все же в службу поддержки иногда поступает некоторое количество однотипных вопросов на эту тему.

В. Какие проблемы может повлечь утеря номера договора?

О. Если клиент утерял договор, возможно его номер станет известен другим лицам. В этом клиент рискует тем, что посторонние могут получить доступ к его личному кабинету и некоторым свойствам соединения (например, паролям). Есть небольшая вероятность того, что эту информацию можно использовать для получения конфиденциальных сведений пользователя, например, реквизитов платежных систем. Соответственно, желательно сообщить о таком случае в службу поддержки, специалисты которой помогут решить проблему.

В личном кабинете

Привязанному к договору номеру телефона;
Адресу электронной почты;
Логину.

Номер договора/лицевого счета отображается на главной странице и на странице профиля (следует выбрать соответствующий пункт главного меню).

В программе Агент

Доступно приложение для всех платформ и операционных систем, в том числе для мобильных девайсов под Android и iOS.

По телефону и SMS

Позвонить на номер горячей линии провайдера;
Следуя подсказкам голосового меню подтвердить, что вызов производит абонент Дом.ру;
Согласиться с получением запрошенной информации в СМС.
В дальнейшем на экране устройства будет отображаться USSD-меню, выбирая пункты которого можно запросить нужные данные, в том числе, номер договора (пункты 9, 1, 1).

В офисе компании

Другие способы

Увидеть номер действующего договора можно и другими способами. Для этого следует:

Частые вопросы на эту тему

В. Какие проблемы может повлечь утеря номера договора?

Подключение спутникового телевидения невозможно без заключения договора с Триколор ТВ, поскольку именно подписанное абонентом соглашения закрепляет за ним право получения телекоммуникационных услуг. Но для этого требуется узнать, как правильно оформлять собственные отношения с провайдером. Кроме того, важно заранее разобраться, как выглядит правильно заполненный документ, чтобы не допустить нелепых ошибок и неточностей.

Отдельного внимания заслуживают и возможные последствия допущенных опечаток или отсутствие подписанных обеими сторонами бумаг. Оператор прямо говорит, что не может оказывать собственные услуги и гарантировать качественное обслуживание без правильно оформленных документов. При этом он требует, чтобы все нужные бумаги находились в его головном офисе, что крайне тяжело назвать удобным. Словом, детального изучения требуют даже самые незначительные нюансы.

Заключение договора с Триколор ТВ

Существует несколько способов заключить абонентский договор Триколор ТВ:

Важно подчеркнуть, что заполнить нужный бланк через интернет не получится, поскольку провайдер не признаёт виртуальных договорённостей. При этом регистрация на официальном сайте, во время которой нужно указать информацию из паспорта и контактные данные, остаётся обязательной, а отправка распечатанного бумажного соглашение – является последней частью подключения.

Важно подчеркнуть, что пользователи обязаны предоставить бумаги с личной подписью в течение 60 суток с момента первичной активации телевидения.

Если распечатать соглашение не получится, следует внимательно рассмотреть приложенные к оборудованию бумаги. Зачастую среди них присутствует самокопирующийся образец, который можно заполнить и послать по указанному выше адресу.

Как заполнить абонентский договор Триколор ТВ – образец

Самая важная часть абонентского договора Триколор ТВ – его шапка, где указываются основные сведения о его заполнителе. Абонентам придётся записать:

фамилию, имя и отчество (полностью, сокращения и инициалы недопустимы);
точный адрес регистрации (совпадающий со сведениями в паспорте);
точный адрес установки оборудования;
контактный телефон (домашний и мобильный);
электронную почту;
серию и номер паспорта;
отделение, выдавшее паспорт, и дату его получения.

В основной части бланка понадобится повторно указать фамилию, записать номер ID или абонентского договора и отметить галочкой подходящее действие (регистрация или приостановка обслуживания).

Последним штрихом станет указание даты и постановка подписи.

Как узнать номер абонентского договора

Существует несколько способов выяснить точный номер соглашения:

посмотрев заполненный дилером бланк (если оборудование приобреталось у официальных распространителей);
посетить официальный сайт и зайти в личный кабинет;
узнать номер договора Триколор ТВ по фамилии, посетив ближайший офис компании или дилера у которого покупалась техника.

В наиболее тяжёлых ситуациях можно попробовать связаться с представителями компании, позвонив по телефону контактного центра 88005000123. Они объяснят, что сделать, и подскажут как восстановить потерю. Но стоит подготовиться к тому, что им потребуются паспортные данные абонента, чтобы идентифицировать его личность и избежать попадания конфиденциальных данных в руки посторонних людей.

Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги себе

Стоит добавить, что при изменении персональных данных стоит отправлять провайдеру новый бланк договора Триколор ТВ.

До 30 ноября включительно нужно зарегистрировать или подтвердить регистрацию симкарт, которые используются по корпоративным тарифам и были оформлены до 1 июня 2021 года. Если этого не сделать, с 1 декабря услуги связи будут приостановлены. Это касается организаций, ИП, их бывших и нынешних сотрудников и обычных абонентов, которые когда-то купили симкарту без оформления на свой паспорт.

Это не требование отдельных операторов, а федеральный закон. Все серьезно.

Курс о больших делах

Что это за требование

Такими симкартами многие пользовались годами, регистрировали на них онлайн-банки, использовали в бизнесе, а иногда — для мошенничества и других преступлений. Государство решило с этим бороться. Сначала ввели обязательную идентификацию абонентов по паспорту, теперь пытаются навести порядок в корпоративных номерах.

Из-за этого прибавилось хлопот у бизнеса. А простые абоненты могут вообще потерять номер, хотя честно использовали его в течение многих лет и ничего незаконного не задумывали.

Что нужно делать фирмам и ИП

С 1 июня по 30 ноября 2021 года всем абонентам с корпоративными симкартами нужно зарегистрировать используемые номера на госуслугах. То есть владелец номеров передает оператору связи сведения о том, кто и какими симкартами пользуется, — с данными конкретных сотрудников. Оператор запрашивает у этих сотрудников подтверждение через госуслуги — и после этого активирует карту.

Если симкарта установлена в устройстве, она активируется сразу после передачи данных, дополнительное подтверждение не требуется. Все это происходит дистанционно.

Вот что нужно сделать организации или ИП:

Зарегистрировать учетную запись на госуслугах. Если запись есть — проверить, чтобы она была подтвержденной. Для регистрации понадобится учетная запись руководителя-физлица. Все номера одного оператора можно указать в одном заявлении. Данные можно вносить вручную или с помощью CSV-файла. Нужны паспортные данные и номера телефонов сотрудников. Если симкарта в устройстве — адрес размещения, номер устройства и телефона.

Заявление отправляется электронно — на портале.

Что делать работникам

Есть два варианта:

Получается, что пользователям симкарт нужно либо ждать инициативы от компании, которая заключила договор, либо знать ее данные и самостоятельно активировать карту. В любом случае сведения о конечном пользователе будут проверяться. Оператор активирует карту, только если данные от корпоративного абонента и физлица совпадут.

Это не будет проблемой для тех, кто на самом деле пользуется корпоративной связью действующих компаний. Добавит немного хлопот, но не более. А вот тем, кто потерял контакт с организацией или когда-то давно купил непонятно какую симкарту, придется столкнуться с проблемами — вплоть до потери номера.

Как оператор проверяет данные пользователя

Рассмотрим вариант, когда абонент передает данные на госуслугах сам за себя. Например, если организации уже нет, он уволился, покупал симку в переходе или не дождался запроса на активацию. Вот пользователь заполнил данные на госуслугах, оператор их получил.

А дальше оператор проверяет:

Правда ли есть такой договор.
Передавала ли эта организация реестр с данными этого пользователя.

И если хотя бы что-то не совпадает, карта не будет активирована. А после 1 декабря есть риск остаться без номера.

Что за реестры передают организации

По закону с 2018 года корпоративные абоненты должны передавать операторам связи информацию о том, кто фактически пользуется номерами. Согласие пользователей при этом не требуется. Оператор проверяет достоверность данных — например запрашивая паспорт. А если сведения не подтверждаются, услуги связи могут приостановить.

Если юрлицо или ИП ликвидируется, абонентские номера могут быть переоформлены на конечных пользователей.

То есть уже три года корпоративные абоненты и так сообщают данные конечных пользователей. Или, по крайней мере, должны это делать.

Но кто-то из них мог не передать информацию или сообщить недостоверные сведения. Или директор просто везде указывал пользователем себя, а карты раздавал менеджерам. Кто-то уже и не помнит, кому передали симкарту. Некоторые пользователи получили корпоративный номер не от работодателя, а от какой-то посторонней компании, с которой давно нет связи. Раньше об этом никто не задумывался.

Теперь это будет серьезной проблемой. Даже если вы честно сообщаете, что пользуетесь номером такого-то юрлица, нужно, чтобы это юрлицо передало о вас сведения. Только тогда карта будет активирована. В противном случае после 1 декабря вас ждет неприятный сюрприз в виде блокировки, даже если вы самый честный на свете абонент.

Что можно сделать, чтобы сохранить номер

Если точно знаете, что сведения о вас не передадут или они будут недостоверными, можно попробовать переоформить корпоративный номер на себя без участия второй стороны — организации, которая заключала договор.

Для этого у операторов связи есть услуга — обычно платная, но недорогая. Проблема не в стоимости, а в самом процессе: он не дает гарантии, что заявку на переоформление точно одобрят.

Алгоритм переоформления обычно такой:

При положительном решении нужно заключить договор на свое имя. Тогда вся эта история с активацией уже не будет вас касаться, так как абонентом станет физлицо. Правда, до декабря переоформить карту можно и не успеть.

А еще бывает, что организация реальная и до сих пор работает, но передавать симкарту не хочет. Хотя человек пользуется ею много лет в личных целях и сам платит за связь. Тут ничего не поделать.

Что делать, если переоформить номер не получится

Нужно подготовиться к возможной блокировке. Приостановка услуг связи по неподтвержденным корпоративным номерам может произойти 1 декабря или позднее. Может, переходный период и продлят, но пока об этом ничего не известно — надеяться не стоит.

Сообщите новый номер своим контактам. Перенесите историю в мессенджерах. Заново настройте приложения, если потребуется.

Это будет большая работа, но деваться некуда.

Как узнать, на кого оформлен номер

Эта информация есть в личном кабинете вашего оператора. Туда можно попасть через приложение или войти с компьютера — но симкарта должна быть доступна. На нее придет смс для подтверждения. Или нужно знать пароль.

Проверьте на всякий случай эту информацию, если не помните, на кого оформляли карту, или меняли данные при увольнении.

Читайте также: