За неуплату жкх могут ли уменьшить напор горячей воды

Обновлено: 19.05.2024

Плохой напор воды в квартире — проблема, знакомая многим жильцам многоквартирных домов. Он не только доставляет различные бытовые неудобства, но и негативно отражается на сантехнике. Низкий напор воды не промывает краны и трубы, в них быстрее оседает грязь и вскоре смеситель или кран может выйти из строя.

Кроме того, даже при плохом водоснабжении, плата за некачественные коммунальные услуги с жильцов все равно взимается в полном объеме. Рассмотрим подробно, что делать в такой ситуации.

Причины низкого напора

Если же давление меньше, нужно принимать меры. Причин снижения давления воды в трубах может быть несколько. Рассмотрим основные среди них:

Низкое давление в магистральной трубе. Вода идет в квартиру от насосной подстанции по магистральной трубе. С течением времени она засоряется осевшими из воды солями кальция (накипь), твердыми примесями (песок, глина, ржавчина) и другими посторонними включениями.
Чем старше труба и ниже качество поступающей воды, тем меньше становится просвет. Это повышает риск разрыва трубы, и насосные станции вынуждены уменьшать давление. Решением такой проблемы является замена магистральной трубы на новую.
Увеличение плотности городской застройки. Построив новый дом, строители должны завести и трубы водоснабжения. Но новые насосы устанавливают далеко не всегда. Поэтому напор, который раньше делился на два дома, теперь будет делиться на три. Естественно, что в каждой квартире напор станет ниже. Решить проблему можно, построив новые насосные подстанции.
Старые стояки — это трубы, по которым вода разводится непосредственно в квартиры. Как и магистральные трубы, они со временем забиваются. Если проблема с напором кроется в стояке, нужно его заменить. Важно добиться, чтобы заменили весь стояк, а не отдельные его части. Замена отдельных частей стояка проблемы не решит.
Плохое состояние (износ) водяных задвижек на конкретный дом или подъезд. Контролировать состояние запорного оборудования и, при необходимости, осуществлять замену обязана управляющая компания.
Забитый водопровод в квартире. Водопроводные трубы в квартире тоже могут забиваться различными отложениями. Следить за состоянием квартирного водопровода обязан собственник жилья. Все проблемы с квартирным водопроводом может решить специалист-сантехник. Однако это потребует некоторых затрат.
Изношенный смеситель или кран-букс. Забившись отложениями, кран-букс может заклинивать и не открываться на полную мощность. Тогда он не будет пропускать часть воды. Это не только уменьшит напор, но и увеличит нагрузку на остальные части смесителя и может привести к поломке. Лучшее решение – полная замена смесителя. Бюджетный вариант – замена конкретного кран-букса. Также может помочь чистка фильтрующей сеточки, установленной в смесителе.

Перечисленные причины слабого напора воды в квартире – только самые основные.

Куда обращаться для проведения ремонта?

Нужно понимать, что водоснабжение каждого дома – сложная задача, решением которой занимается сразу несколько организаций. Управляющая компания ответственна за работу внутридомового сантехнического оборудования.

Поставку горячей воды обеспечивает теплоцентраль. Водоканал отвечает за холодное водоснабжение. При этом у собственника жилья может быть договор только с управляющей компанией или со всеми этими организациями.

Существенно осложнить дело может нежелание управляющей компании нести существенные материальные затраты на ремонт водоснабжения. Тогда компании, обеспечивающие снабжение квартир водой могут до бесконечности переадресовывать жалобщиков друг другу, не принимая заметных мер.

Куда обращаться при слабом напоре воды? Чаще всего быстро решить проблему не удается, поэтому нужно набраться терпения. Проблема решается в правовом поле, необходимо подготовиться к длительному взаимодействию с коммунальными инстанциями.

Порядок действий для устранения слабого напора воды

Если слабый напор воды в квартире, платить полную стоимость не стоит! Первый шаг собственника — обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с коллективной (подписанной жильцами подъезда) или индивидуальной жалобой. Заявление надо подать в письменном виде.

Добейтесь, чтобы заявление зарегистрировали и сохраните себе копию. В заявлении нужно указать следующее:

Сообщить о факте некачественного исполнения коммунальной услуги.
Потребовать выполнить перерасчет средств, уплаченных за водоснабжение. Перерасчет должны сделать за весь период, в течение которого давление воды не соответствовало нормам.
Потребовать принять меры для устранения неисправностей и восстановления нормального водоснабжения.
Заявление рассматривается в УК. Срок рассмотрения заявления – один месяц. Укорочен срок может быть, если ситуация аварийная. В этом случае меры по ликвидации неполадок должны приниматься незамедлительно. Также иной срок может быть предусмотрен договором об оказании услуг, заключенным с УК.

Если в течение месяца компания не предприняла эффективных мер (о которых она должна в письменном или устном виде отчитаться перед подателем заявления), нужно обратиться в контрольные инстанции. Как правило, в роли таковых выступает управление городской администрации по делам ЖКХ.

Проблема восстановления нормального давления в трубах водоснабжения не имеет простого и универсального решения, которое подошло бы любому пользователю. Но при настойчивости вполне можно добиться оказания коммунальных услуг в должном качестве.

Житeли мнoгoквapтиpныx и чacтныx дoмoв чacтo cтaлкивaютcя co cлaбым нaпopoм xoлoднoй, гopячeй вoды. Нo нe знaют, чтo c этим дeлaть, и пpocтo ждyт, пoкa oн yвeличитcя. Paccкaжeм, кaк дeйcтвoвaть пpи cнижeнии нaпopa, кyдa oбpaщaтьcя и кaк пoвыcить дaвлeниe вoды в квapтиpe .

Кaкoe дaвлeниe вoды в вoдoпpoвoдe cчитaeтcя низким

Чтoбы нaчaть чтo-тo пpeдпpинимaть, нyжнo yзнaть, дeйcтвитeльнo ли в вaшeм вoдoпpoвoдe низкий нaпop. Ecли пoкaзaтeль вышe ycтaнoвлeнныx нopмaтивoв, УК и кoммyнaльныe cлyжбы имeют пpaвo нe пpeдпpинимaть никaкиx дeйcтвий.

Oптимaльныe пoкaзaтeли дaвлeния вoды в тpyбoпpoвoдe пpoпиcaны в oфициaльныx нopмaтивныx дoкyмeнтax — CНиП 2.04.01-85 и CНиП 2.04.02-84 . Coглacнo им, в дoмax выcoтoй дo 10 мeтpoв нopмaльным знaчeниeм cчитaeтcя 1 aтмocфepa. Ecли выcoтa дoмa пpeвышaeт 10 мeтpoв, дaвлeниe дoлжнo быть нe мeньшe 2 aтмocфep.

Toчныe нopмaтивы дaвлeния:

0,3–6,5 aтмocфep для xoлoднoй вoды;
0,3–4,5 aтмocфep для гopячeй вoды.

Ecли пoкaзaтeли в вaшeй квapтиpe выxoдят зa эти диaпaзoны, этo пoвoд oбpaтитьcя c жaлoбoй в yпpaвляющyю кoмпaнию или вышecтoящиe инcтaнции. Bce, чтo в пpeдeлax этoгo диaпaзoнa — нopмa. И кaк бы вaм ни xoтeлocь , нaпop нe иcпpaвятю

Пpичины cлaбoгo нaпopa вoды в кpaнe

Плoxoй нaпop вoды в кpaнe мoжeт вoзникaть пo нecкoльким пpичинaм. Инoгдa — из-зa coвoкyпнocти нecкoлькиx пpичин зa paз . Oни мoгyт быть paзличны:

Для xoлoднoй вoды

🔹 3aбитый aэpaтop. Дaжe в xopoшeй вoдe мoгyт пpиcyтcтвoвaть мexaничecкиe чacтицы — нaпpимep, пылинки, copинки, чacтицы pжaвчины. Aэpaтop — чacть cмecитeля в видe ceтoчки, кoтopaя зaдepживaeт эти чacтицы. Ecли вoдa xopoшeгo кaчecтвa , aэpaтop нe зaбивaeтcя. Ecли кaчecтвo вoды нe oчeнь, мexaничecкиe чacтицы зaдepживaютcя в ceтoчкe и yмeньшaют тeм caмым выxoдныe oтвepcтия. Кoгдa aэpaтop зacopeн, нaпop вoды cнижaeтcя, пoтoмy чтo oтвepcтия в ceтoчкe cтaнoвятcя мeньшe, yмeньшaeтcя пpoпycкнaя cпocoбнocть cмecитeля.

🔹 Пoлoмкa cмecитeля. B cмecитeлe мнoгo фyнкциoнaльныx yзлoв, кoтopыe влияют нa нaпop. Умeньшить eгo мoгyт любыe пpичины — нaпpимep, извecткoвый нaлeт, зacopeниe caмoгo cмecитeля, кpaнa, выxoд из cтpoя пpoклaдoк, дpyгиx чacтeй. Пoлoмки мoгyт вызывaть пpoтeчкy: нaпpимep, кpaн нaчинaeт кaпaть.

🔹 3aбитый фильтp гpyбoй oчиcтки. Пepeд пpибopoм yчeтa пoтpeблeния pecypcoв ycтaнaвливaют тaк нaзывaeмый фильтp гpyбoй oчиcтки. Eгo eщe нaзывaют кocым фильтpoм или гpязeвикoм. Пepeд тeм, кaк пocтyпить в квapтиpy, вoдa пpoxoдит чepeз нeгo. Фильтp выпoлняeт фyнкции aэpaтopa — зaдepживaeт pжaвчинy, пecoк и дpyгиe мexaничecкиe пpимecи. Ecли фильтp зaбивaeтcя, вoдa мeдлeннee пpoxoдит чepeз нeгo. Этo вызывaeт низкoe дaвлeниe в вoдoпpoвoдe.

🔹 Нeиcпpaвнaя нacocнaя cтaнция. B мнoгoквapтиpныx дoмax ycтaнaвливaют нacocныe cтaнции. Oни oбecпeчивaют нopмaльнoe дaвлeниe вoды в кpaнax вepxниx этaжeй. B бoльшинcтвe cлyчaeв тaкиe cтaнции ocнaщeны aвтoмaтикoй и включaютcя тoлькo тoгдa, кoгдa этo нeoбxoдимo — нaпpимep, ecли в нecкoлькиx квapтиpax вepxниx этaжeй oднoвpeмeннo включaют вoдy. Ecли aвтoмaтикa выйдeт из cтpoя, нacocнaя cтaнция нe cpaбoтaeт. Ecли caмo oбopyдoвaниe в нeй выйдeт из cтpoя, пoдaчa вoды бyдeт нeэффeктивнoй, нaпop тoжe yмeньшитcя.

🔹 3acopeниe тpyб. Oднa из ocнoвныx пpичин cлaбoгo нaпopa вoды — зacopeниe тpyбoпpoвoдa. Нa cтeнкax тpyб oceдaeт пecoк, извecткoвый нaлeт, чacтицы pжaвчины и дpyгиe xимичecкиe coeдинeния, мexaничecкиe чacтицы. Co вpeмeнeм oни пpeвpaщaютcя в тoлcтый cлoй. Из-зa этoгo yмeньшaeтcя диaмeтp тpyбы, a, cлeдoвaтeльнo, и ee пpoпycкнaя cпocoбнocть. Boдa пocтyпaeт в мeньшиx oбъeмax, пoэтoмy cнижaeтcя дaвлeниe.

🔹 Изнoшeнный тpyбoпpoвoд. Cтapый вoдoпpoвoд oбычнo oтличaeтcя низким нaпopoм, пoтoмy чтo тpyбы в нeм yжe нe мoгyт кaчecтвeннo тpaнcпopтиpoвaть вoдy. Oтчacти этo cвязaнo c зacopeниeм. Taкжe в тpyбax мoгyт пoявлятьcя нeбoльшиe oтвepcтия — иx нeдocтaтoчнo для мoщнoгo пpopывa, нo чacть вoды pacxoдyeтcя впycтyю, пoэтoмy дaвлeниe в кpaнax нижe. Ecли cpaвнивaть нoвыe и cтapыe тpyбoпpoвoды, в бoльшинcтвe cлyчaeв нaпop в пocлeдниx бyдeт нижe дaжe пpи кaчecтвeннoм, cвoeвpeмeннoм oбcлyживaнии.

🔹 Нeпpaвильнaя cxeмa вoдoпpoвoдa. Кoгдa пpи пpoeктиpoвaнии чacтнoгo дoмa или мнoгoквapтиpнoгo здaния дoпyщeны oшибки, вoдa нe пocтyпaeт дoлжным oбpaзoм в нeкoтopыe тoчки пoтpeблeния. Из-зa нeпpaвильнoй paзвoдки нaпop в нeкoтopыx кpaнax cнижaeтcя или oтcyтcтвyeт вooбщe, ecли иcпoльзyютcя oпpeдeлeнныe тoчки пoтpeблeния.

Для гopячeй вoды

🔸 Bce вышeпepeчиcлeнныe пpичины. Чтoбы вoдa cтaлa гopячeй, ee тoжe дocтaвляют пo мaгиcтpaльнoмy вoдoпpoвoдy, зaтeм нaгpeвaют, и oнa пpoxoдит тoт жe пyть — пo cтoякy, тpyбaм в квapтиpe, в кpaн. Пoэтoмy cлaбый нaпop гopячeй вoды мoгyт вызывaть вce вышeпepeчиcлeнныe пpичины — зacopившиecя aэpaтopы, фильтpы, тpyбы, изнoшeнный тpyбoпpoвoд, пoлoмкa cмecитeля, нeиcпpaвнocть нacocнoй cтaнции.

🔸 Пoлoмкa oбopyдoвaния. B кaждoм мнoгoквapтиpнoм дoмe ecть ycтaнoвки, кoтopыe oтвeчaют зa нaгpeв и пoдaчy гopячeй вoды в квapтиpы. Ecли oни вышли из cтpoя или y ниx cбилиcь нacтpoйки, этo пoвлияeт нa дaвлeниe вoды. Нaпpимep, ecли нaгpeвaтeльнoe oбopyдoвaниe cлoмaлocь, вмecтo гopячeй вoды вы мoжeтe пoлyчить xoлoднyю.

🔸 Пoлoмкa кoлoнки. B чacтныx дoмax и нeкoтopыx квapтиpax, в кoтopыx нe пpoвeдeнa гopячaя вoдa, ycтaнaвливaют кoлoнки или вoдoнaгpeвaтeли. Oни мoгyт нaгpeвaть тoлькo вoдy в кpaнax или иcпoльзyютcя eщe и для oтoплeния жилья. Любaя пoлoмкa тaкoгo oбopyдoвaния тoжe влияeт нa нaпop. Нaпpимep, ecли нeкoтopыe нaгpeвaтeльныe элeмeнты вышли из cтpoя, aгpeгaт бyдeт мeдлeннee нaгpeвaть вoдy. A ecли y вac ycтaнoвлeнa oпpeдeлeннaя дoлжнaя тeмпepaтypa, вoдa бyдeт пocтyпaть мeдлeннee. Ecли нeт — ee тeмпepaтypa бyдeт нижe, чeм oбычнo.

Кaк пoнять, в чeм пpичинa

Ecли y вac в квapтиpe cлaбый нaпop гopячeй вoды или низкoe дaвлeниe xoлoднoй, cнaчaлa пoпpoбyйтe выяcнить, в чeм пpичинa. Пpoвepьтe вce кpaны — нa кyxнe и в caнyзлe. Ecли низкoe дaвлeниe тoлькo в oднoм, пpичинa в cмecитeлe. Пpoвepьтe aэpaтop и caм cмecитeль. Taкжe пpичинa мoжeт быть в гибкoй пoдвoдкe — oнa имeeт мeньшee ceчeниe пo cpaвнeнию c тpyбoй и мoжeт зaбивaтьcя в мecтe coeдинeния. To ecть ecли cлaбый нaпop тoлькo в oднoм кpaнe, пpичинa тoчнo нe в плoxoй paбoтe УК или кoммyнaльщикoв . A чтoбы ycтpaнить пpoблeмy, дocтaтoчнo пpoчиcтить зacop или зaмeнить вышeдший из cтpoя cмecитeль.

Ecли вce кpaны в квapтиpe выдaют xopoший нaпop, пoгoвopитe c coceдями. Ecли y ниx вce xopoшo, пpичинa в caмoм тpyбoпpoвoдe в квapтиpe. Нaпpимep, мoжeт быть зacopeн фильтp гpyбoй oчиcтки или caми тpyбы. Или дeлo в нeпpaвильнoй cxeмe. Нaпpимep, ecли вы нe мoжeтe пoмыть pyки, кoгдa paбoтaeт cтиpaльнaя мaшинкa, или нaпop в кpaнax peзкo пaдaeт пpи включeнии пocyдoмoeчнoй мaшины, дeлo тoчнo в нeй.

Во многих российских семьях часто возникают материальные проблемы, в связи с чем оплата услуг ЖКХ может приостановиться на неопределённое время, но тут же возникает актуальный вопрос – а могут ли отключить воду за неуплату коммунальных услуг? Каждому человеку нужно знать, что такой вариант развития событий вовсе не исключается, однако, распространены случаи, когда коммунальные службы проводят отключение водоотведения за неуплату, не следуя в рамках закона. Итак, когда действия коммунальщиков нарушают ваши права, а также в какие инстанции при этом вы можете обратиться, мы рассмотрим в этой статье.

Ответственность потребителя перед ЖКХ или как не стать злостным неплательщиком?

Со всеми организациями, которые предоставляют коммунальные услуги, потребители непременно должны заключить договора, в которых зоны ответственности обеих сторон будут чётко прописаны. Ведь ухудшение качества предоставления услуг может стать веским основанием для понижения жильцами уровня платежей.

Правила же предоставления коммунальными службами услуг населению регламентируются документом, называемым Жилищным Кодексом.

В нём указано следующее:

В случаях, если федеральные предписания отсутствуют, тарифы может устанавливать местная власть.
Управляющая компания либо организация, с которой заключён договор на поставку услуг, имеет право самостоятельно регламентировать тарифы, что должно быть указано в договоре.
Вносить платёж следует до 10 числа месяца, следующего за расчётным, включительно. Также с 2017 года холодное водоснабжение и стоки можно оплачивать, используя авансовый метод.
При неуплате либо несвоевременном перечислении денежных средств, будет начисляться пеня.

Обязанности по оплате коммунальных услуг ложатся как на жильцов, проживающих в квартире по договорам социального найма, так и на собственников, прошедших процедуру приватизации.

В договоре между плательщиком и управляющей компанией либо непосредственно организацией, поставляющей потребителю ресурсы, необходимо обозначить форму оплаты:

Собственникам рекомендуется ставить приборы учёта газа, электроэнергии, воды. Таким образом, абонент будет оплачивать лишь тот объём, который был использован только в его квартире. При этом все траты по покупке, установке и поверке счётчиков несёт сам собственник.

Важно знать, что даже, если ваша жилплощадь пустует, вы на ней временно не проживаете, то этот факт не будет считаться основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.

Компании, с которыми у абонентов имеются заключённые договора, обязаны ежемесячно рассылать специальные квитанции-уведомления. Из них плательщик должен получить информацию о составе платежей и размере сумм, которые нужно оплатить.

При неуплате коммунальных платежей коммунальщики вправе наложить санкции – от ограничения поставляемых услуг вплоть до выселения с жилплощади.

К злостным должникам применяются следующие санкции:

Штрафы, пени за каждый новый день просрочки.
Взыскания, определяемые судом.
Полное отключение газа и электричества.
Отсоединение водоотведения.
Ограничение в снабжении воды путём установки специальных устройств в системе канализации.

Если у вас сложная материальная ситуация, но вы хотите избежать попадания в списки неплательщиков, составляемых коммунальщиками, то вам следует хотя бы раз в три месяца вносить небольшие суммы по задолженности. Таким образом, момент платежа может отдалить от вас наложение санкций ещё на три месяца.

Процедура отключения воды за неуплату

Несмотря на просрочку платежей, существуют услуги, отключение которых вам просто не имеют права осуществлять. Это касается таких услуг, без которых помещение станет непригодным для проживания человека. А значит, прекращение подачи данных коммуникаций будет рассматриваться как нарушение Жилищного кодекса, а конкретнее, жилищных прав проживающего.

Итак, отключать запрещается категорически:

подачу холодной воды в многоквартирных домах;
подачу тепла в отопительный сезон.

Таким образом, вопрос, а могут ли коммунальщики отключить вам холодную воду за длительную неуплату, имеет однозначный ответ – нет.

Правда, бывают случаи, когда отключение водоснабжения всего лишь временное и неплатёж за него не имеет к этому никакого отношения. Например, плановое летнее перекрытие холодной воды абсолютно законно, при этом жильцов необходимо уведомить заранее.

Закрыть доступ к воде без предварительного предупреждения ресурсоснабжающая организация или УК имеет основания, если:

Осуществляется аварийный ремонт неисправных труб.
Уполномоченными органами выдано распоряжение отключить воду.
Аварийная ситуация, спровоцированная неправомерными действиями квартиросъёмщика.
Владелец жилья внёс незаконные коррективы в конструкцию трубопровода в своей квартире.
Было произведено незаконное подключение собственником к водопроводу.

До недавнего времени также стоял запрет на отсоединение водоотведения. Однако, как показала практика, этот метод является одним из самых действенных в борьбе с должниками. Ведь отключение водоотведения за неуплату можно провести без судебного вмешательства. Поэтому водоканал стал активно его применять.

Также за непогашение лицом, которое является собственником либо ответственным квартиросъёмщиком жилья, долга по просроченным квитанциям, к нему применяется такая мера ограничения, как отключение воды за неуплату. Причём это касается только лишь горячей воды.

Стоит разобраться, а могут ли коммунальные службы отключить самостоятельно горячую воду лишь в одной квартире за неуплату?

Оказывается, могут, при соблюдении следующих условий:

санитарные нормы в квартире неплательщика не будут нарушены, то есть, выключение коммуникаций не сделает квартиру нежилой;
не будут страдать соседи, своевременно вносящие оплату за домовые коммуникации;
общедомовое имущество не будет подвергнуто рискам.

Важно, что отключение квартиры от горячей воды рабочими за неуплату происходит не сразу, а в определённые сроки.

Кстати, лишить абонента горячей воды или ограничить водоотведение нельзя, если задолженность относится не к водоканалу, а к другим коммуникациям, таким, как электроэнергия и газ, например.

Порядок отключения воды за неуплату таков:

управляющая компания либо непосредственно водоканал обязательно письменно уведомляют должника о своих намерениях за 30 дней до того, как отключают ему воду в квартире за неуплату;
лицо, получившее такое уведомление, расписывается в получении такового;
в течение месяца со дня получения предупреждения гражданин должен произвести оплату по задолженности;
если же в указанные сроки платёж так и не осуществлён, то отправляется ещё одно извещение. После этого у неплательщика есть три дня для внесения необходимой суммы по квитанциям.

Если же все уведомления были проигнорированы, а денежные средства так и не поступили на счёт водоканала, тогда коммунальные службы могут переходить к крайним мерам, то есть, выключать услугу.

Как же происходит отключение, если все установленные сроки прошли? К должнику приходят лично представители организации, которая так и не получила оплату за предоставленные услуги. Обычно для обеспечения безопасности таких сотрудников с ними находится участковый полицейский, т. к. реакция неплательщиков во многих случаях бывает непредсказуемой и порой несёт угрозу здоровью коммунальщиков.

При необходимости заглушку устанавливают на трубу в самом жилище либо в подвальном помещении. Расходы по монтажу и снятию таких конструкций ложатся на неплательщика.

Факт перекрытия водоснабжения должен быть зафиксирован в специальном акте, который должны составить специалисты, проводившие монтаж.

Для блокировки же канализационных стоков разработаны современные системы, такие как Глот, Кит, Спрут и т. п., благодаря которым, посещение квартиры должника становится более необязательным. Такие устройства блокируют лишь отдельные квартиры, не влияя на работу общего водоотведения.

Как вернуть водоснабжение при законном отключении?

Отключение квартиры от водоснабжения и перекрытие канализации непременно вызывает множество неудобств и мешает нормальной жизни, особенно если в семье есть маленький ребёнок, поэтому каждый квартиросъёмщик желает поскорее от этих неудобств избавиться. Но зачастую прибегает к мерам, которые не совсем правомерные, то есть, старается произвести демонтаж систем блокировки самостоятельно при помощи подручных средств.

Такие действия в большинстве случаев приводят к нарушениям целостности канализационной системы, что, в свою очередь, повлечёт за собой непременное взыскание за ущерб, который был причинён.

Если вы действительно злостный нарушитель и все меры, предпринятые против вас коммунальщиками, являются обоснованными, с точки зрения жилищного законодательства, то вернуть себе водоснабжение, а тем самым и комфортные условия для жизни в вашем жилище, у вас получится только при условии погашения всех задолженностей перед поставщиками услуг.

У вас появляется два варианта возвращения долга:

Целиком оплатить набежавшие суммы, желательно одним платежом. После поступления средств на счёт управляющей компании либо водоканала, в двухдневный срок водоснабжение будет возобновлено и все заглушки с канализационных стоков снимут. Эта процедура должна быть также оплачена лицом, с которого взимается долг.
Если ваше материальное положение довольно плачевно и позволить себе выплатить всю сумму накопившегося долга вы не в силах, однако, вы имеете желание покрыть задолженность, то коммунальные службы могут и, вероятно, пойдут вам навстречу. Что же делать? В такой ситуации предусмотрено заключение договора между абонентом и поставщиком ресурсов о реструктуризации зависшего долга. Это значит, что сумма, которую вы должны выплатить, разделяется на части, что погашаются в оговорённые в договоре сроки. И тогда вода снова вернётся в ваш дом.

При этом не нужно забывать вносить текущие платежи. Если же этого не происходит, и долги заново начинают накапливаться, тогда вы снова можете оказаться без воды, ведь её подачу в такой ситуации могут снова отключить, и сделать это без предупреждения.

Так как рассрочку предоставить могут далеко не всем неплательщикам, то как же действовать для того, чтобы её получить?

Возможны следующие варианты:

если неуплата коммуналки вызвана задержкой выплат заработной платы. Тогда нужно обращаться в вашу управляющую компанию с документом с места работы, который подтверждает данную задержку с указанием, с какого времени не производилась оплата труда;
если все члены семьи в совокупности имеют доход, который не дотягивает до прожиточного минимума. Тогда каждый человек, проживающий в квартире, предоставляет справку с официального места работы (либо учёбы, центра занятости). Если вы устроены не официально либо не трудоустроены, статуса малоимущей семьи вы не получите;
наличие статуса многодетной семьи, а также детей, не достигших совершеннолетия, членов семьи, имеющих инвалидность, которые требуют затрат на их лечение, содержание, обучение, подтверждённое документально, даёт возможность на получение рассрочки или субсидий;
если вы временно потеряли работу, это также будет уважительной причиной.

Вследствие указанных причин вы имеете право, как отсрочить платёж (либо погасить его частями), так и на получение финансовой помощи от государства для закрытия долга коммунальной службе. Такая субсидия действительна полгода, однако, её очень просто лишиться, стоит лишь более двух раз подряд снова просрочить оплату коммуналки.

Что предпринять, если вода была отключена без законных оснований?

Порой происходит так, что потребителю перекрывают воду за неуплату, но не соблюдают законный порядок (например, без предварительного уведомления или до истечения законных 90 дней, после которых человек становится неплательщиком), а то и вообще при отсутствии каких-либо задолженностей.

Какие действия предпринять, чтобы добиться справедливости? Первоначально, конечно же, стоит написать в свою управляющую компанию заявление с требованием возвращения воды в ваш дом и, безусловно, вам должны произвести перерасчёт за столько дней, сколько ваш дом находился без воды по вине коммунальной службы. На рассмотрение вашего заявления у коммунальщиков всего три дня, по истечении которых подачу отключённого ресурса обязаны восстановить. Если же заявлением вам так и не удалось добиться желаемого результата, то смело составляйте претензию и следуйте в другие инстанции, которые занимаются подобными вопросами.

Как показывает практика, извещение вами коммунальной службы о намерении подать жалобу в органы, контролирующие её деятельность, значительно повышает вероятность добиться скорой ликвидации сложившейся проблемы в короткие сроки.

Чтобы правильно составить претензию, нужно следовать такому порядку:

обязательно указываем все инстанции, куда будет отправлена жалоба, в специальном поле для адресатов;
во вступлении должен быть указан полный адрес дома с количеством квартир и сроками отсутствия горячей воды;
прилагаем доказательства того, что поставка воды остановлена, а также описываем предпринятые пострадавшими меры для возобновления подачи услуги;
ссылаемся на нанесённый либо наносимый в текущее время материальный ущерб, а также на возможную угрозу здоровью и нормальной жизнедеятельности людей, проживающих в квартирах с приостановленным водоснабжением;
излагаем просьбу в самые короткие сроки наладить подачу водного ресурса и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если такая проблема коснулась не только вашей квартиры, но и затронула других жильцов многоквартирного дома, то нужно составлять уже коллективную претензию, под которой должны подписаться все собственники, понёсшие ущерб по вине коммунальщиков.

Если после проведённых вами действий вода в квартире так и не появилась, это становится поводом подать исковое заявление в суд.

К данному иску также необходимо подкрепить доказательные материалы:

Показания соседей либо домочадцев, привлечённых в качестве свидетелей.
Документы, доказывающие попытки урегулирования проблемы без судебного разбирательства.
Акт о том, что вода в квартиру не поступает. Если коммунальная служба отказывается от составления такого документа, вы имеете право привлечь стороннего специалиста.
Фотоматериалы.
Видеозаписи.

Для того чтобы получить отзыв от структур, в которые были направлены жалобы, о рассмотрении таковых, необходимо перед отправкой в самом конце отметить, что результаты рассмотрения жалобы вы ожидаете получить в письменном виде по указанному адресу в установленные законом сроки.

Какое наказание грозит коммунальным службам за незаконное перекрытие воды?

При незаконном лишении абонента коммунальных услуг, организация, нарушившая права потребителя, может понести строгое наказание.

Привлечь её можно по двум видам ответственности:

В случае применения наказаний на основании Гражданского кодекса, за самоуправство назначаются сравнительно небольшие штрафные санкции:

Должностное лицо, принимавшее решения по отключению водоснабжения, получает штраф в размере одной тысячи рублей.
Юридическое лицо может быть наказано наложением штрафа в десять тысяч рублей.

Что же касается наказаний в соответствии с Уголовным кодексом, здесь они гораздо серьёзней:

должностное лицо наказывается штрафом до 80 тысяч рублей;
юридическое лицо – до 200 тысяч рублей;
если суд определит наличие отягчающих обстоятельств, то виновные лица могут понести наказание в виде лишения свободы сроком от 2 до 5 лет.

Также заставить коммунальщиков шевелиться может интервью в СМИ. С помощью обращения к журналистам вы можете добиться желаемых результатов достаточно быстро.

Всегда помните о своих правах, однако, и обязанности по оплате коммунальных платежей старайтесь выполнять в срок, чтобы избежать множества ненужных проблем.

Установленные нормы и причины слабого набора воды

Предварительно нужно убедиться, соответствует ли напор воды установленным показателям. Нормы закреплены в СНиП 2.04.01-85 и 2.04.02-84. В соответствии с ними в многоквартирном высотном доме (МКД) давление воды в трубопроводе должно составлять:

Если высота не превышает 10 этажей – 1 атмосферу;
Если высота превышает 10 этажей – 2 атмосферы.

При этом установлены диапазон точных показателей:

Для холодной воды – от 0,3 до 6,5 атмосфер;
Для горячей воды – от 0,3 до 4,5 атмосфер.

Несоответствие этим показателям – основание для обращения в управляющую компанию. Следует учитывать, что вина может лежать не только в недобросовестности коммунальщиков, выхода из строя систем, за которые они отвечают.

Причины, по которым наблюдается слабый напор холодной воды в квартире:

Засорение и/или износ магистральной трубы из-за длительного использования и неэффективного обслуживания;
Повышение плотности застройки района при использовании прежних насосов;
Забитый аэратор, фильтры очистки, поломка смесителя;
Водопровод установлен по неправильной схеме.

Основные причины слабого напора горячей воды в квартире те же, что описаны выше, а также:

Износ и поломка оборудования, которое отвечает за нагрев воды и подачу ее в квартиры;
Неисправность индивидуальных систем нагрева – бойлеры, газовые колонки.

Следует учитывать, что использование водопровода для доставки в квартиры горячей воды быстро приводит к появлению и развитию коррозии. На стенах водопровода появляются и накапливаются биологические объекты и минеральные вещества. Они делают сечение трубы узким, снижают пропускную способность водопровода.

Куда обращаться, если плохой напор воды в квартире?

Вот некоторые варианты, к которым предстоит прибегнуть:

Прочистка, ремонт или замена смесителя, водонагревателя. Нередко проблема устраняется откручиванием и очисткой аэратора, который регулярно забивается;
Замена или прочистка водопроводных труб. Лучше взамен чугунных поставить пластиковые, на которых не будет образовываться ржавчина;
Установка насоса для повышения давления в квартире или в стояке.

Проведение работ внутри квартиры выполняется коммунальщиками за счет ее собственника. В остальных случаях нужно уточнять условия договора, в которых определено, за чей счет проводится замена труб и механизмом, проводится ремонт систем.

Но разбираться можно и в процессе рассмотрения заявления. В любом случае, проблема есть, и лучше, чтобы ее обсуждение велось с коммунальщиками в письменном виде.

Как составляется жалоба на слабый напор воды в квартире?

Жалоба на слабый напор воды в квартире составляется в произвольной форме. Ее можно писать от руки или с помощью компьютерной техники. Обязательно придерживаться требований, которые предъявляются к заявлениям Законом порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Для этого нужно указать:

Кому направляется жалоба – юридическое название и адрес УК;
От кого она поступает – фамилию, имя и отчество заявителя, его адрес и телефон;
Дату составления документа и подпись заявителя.

Это обязательные атрибуты, без них обращение может расцениваться как анонимное и не рассматриваться. Кроме того, в обращении нужно указать:

Заявление подается через канцелярию УК. На втором экземпляре ответственный работник должен расписаться о приеме обращения и поставить дату. В случае его отказа – обращение направляется по почте ценным письмом с описью и с уведомлением о вручении. Дополнительно можно дописать или вложить еще одно заявление на неправомерные действия сотрудника, отказавшегося ставить подпись.

Если УК не реагирует, есть другие инстанции, куда обращаться, если плохой напор воды в квартире. К ним относятся контролирующие деятельность коммунальщиков органы: государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор, местная администрация.

Впоследствии зафиксированные нарушения УК можно использовать для замены ее на новую организацию, которая добросовестно и эффективно управляет МКД. Также для проведения работ можно привлечь подрядчика, если УК по договору не обязана этим заниматься или выставленная коммунальщиками стоимость услуг экономически не оправдана.

Читайте также: