Почему пишет сертификат недействителен ковид

Обновлено: 02.07.2024

Статус переболевшего COVID-19 – это наличие в федеральном регистре сведений о том, что гражданин болел новой инфекцией, и его диагноз официально подтвержден. Таким лицам выдают специальный QR-код, который используют вместо сертификата о вакцинации для посещения различных мероприятий и мест в период ограничений из-за пандемии коронавируса.

Кто сможет получить статус, подтвержденный QR-кодом

Если гражданин болел COVID-19 и получил документ, подтверждающий перенесенную болезнь (в справке стоит диагноз с кодами МКБ-10 U07.1 и U07.2), его вносят в федеральный регистр заболевших. Запись в базе данных появляется после следующих действий:

Пациент заразился и обратился к врачу.
Сданный по направлению медработника ПЦР-тест показал положительный результат.

Дополнительно власти ввели список, кто считается переболевшим коронавирусом для получения QR-кода, а кто — нет. Особый статус не смогут получить лица, которые:

не болели коронавирусом;
переболели болезнью с симптомами ковида, но сданный по направлению врача ПЦР-тест не подтвердил коронавирусную инфекцию;
болели ковидом, что подтверждается анализами на антитела, но лечились самостоятельно, без обращения в медицинскую организацию;
перенесли инфекцию более 6 месяцев назад.

Во всех этих случаях сертификат переболевшего коронавирусом с антителами и QR-код не выдают, поскольку диагноз официально не подтвержден.

Зачем нужен QR-код переболевшего

Специалисты в области медицины говорят, что победить новый вирус человечество сможет только путем формирования стойкого, коллективного иммунитета. То есть люди должны поставить прививки, которые помогут выработать антитела, и в дальнейшем уровень заболевания снизится.

Но у переболевших граждан антитела вырабатывает сам организм, поэтому в течение 6 месяцев после выздоровления дополнительная вакцинация не нужна. В связи с этим надо пояснить, что дает код переболевшего и зачем его получать. Власти приравняли выздоровевших пациентов к тем, кто вакцинировался: и первым, и вторым открыт доступ в места и на мероприятия, проводимые в условиях новых ограничений из-за пандемии. Хотите заселиться в гостиницу, покажите сертификат переболевшего или вакцинированного, хотите поехать за границу — будьте любезны штрих-код о перенесенной болезни или иммунизации.

Как получить QR-код

Если болезнь официально подтверждена врачами, никаких дополнительных действий предпринимать не надо. Все сведения автоматически доступны в личном кабинете на портале госуслуг, и только вам решать, нужен ли кюаркод для переболевших с антителами или вы прекрасно обойдетесь без него. Единственное, что следует помнить, — код появляется только в том случае, если у вас имеется подтвержденная учетная запись на госуслугах. Если ее нет, сначала придется пройти процедуру идентификации.

Далее система перенаправит вас на страницу, где хранятся все необходимые сведения.

После нажатия на кнопку появится еще одна страница — уже со штрих-кодом для сканирования. Учтите, что предоставленный QR-код переболевшего ковидом действует всего 6 месяцев со дня выздоровления. После этого он становится недействительным.

Вам предложат обратиться в медучреждение. В этом случае какая-то ошибка допущена либо врачом, либо сбой в системе на стороне Минздрава.
Какая-то проблема на стороне самого портала. Служба поддержки выявит и устранит ее в сроки, о которых сообщит дополнительно.

Где взять код, если не обращался в поликлинику

Поскольку сертификаты и коды дают только при наличии подтвержденного диагноза, тем, кто переболел неофициально, остается привиться, чтобы получить возможность посещать театры, выставки, музеи. Граждане, прошедшие полный курс вакцинации получают специальный сертификат с кодом, который действует в течение года. Второй вариант — сдать ПЦР-тест в лаборатории, которая направляет результаты анализов в государственную информационную базу. В случае отрицательного результата вам выдадут справку об отсутствии коронавируса с нужным кодом, действующую в течение 72 часов.

Фото из открытых источников

Граждане жалуются, что во время сканирования QR-кода сертификата в приложении "Дія" система распознает его как недействительный

На украинской границе начали применять электронную проверку COVID-сертификатов. Пограничники сканируют QR-код сертификата в приложении "Дія" с помощью планшетов, после чего система предоставляет им необходимую для пропуска информацию. Однако воспользоваться нововведением смогли не все украинцы: кто-то не может загрузить документ в приложение, а у кого-то на границе он внезапно становится “недействительным”.

Рассказываем, как сгенерировать COVID-сертификат в приложение "Дія" и что делать, если его не удается получить.

COVID-сертификат не подгрузился в "Дію"

Украинка Марта вместе с мужем получила вторую дозу вакцины еще в июле у одного и того же врача. Сертификат мужчины успешно подгрузился в "Дію", однако женщина до сих пор не может получить электронную версию документа. Чаще всего такая ошибка происходит, когда данные в систему были внесены неправильно. В таком случае нужно обратиться в центр, где делали прививку, или к своему врачу. Марта рассказала, что обращалась с этим вопросом к семейному врачу. Медик подтвердила правильность ввода всех данных, однако сертификат в "Дії" до сих пор не появился.

С такой же проблемой столкнулась пользовательница Виктория. Женщина сделала прививку одновременно со своей дочкой. Через некоторое время мать смогла сгенерировать свой сертификат о вакцинации, однако получить электронный документ дочери не удалось.

Украинка обратилась к семейному врачу, который подтвердил, что все данные по вакцинации внесены правильно.

Похожая ситуация случилась и у Ильи, который получил вторую дозу вакцины еще в июне. Прививку мужчина сделал в Киеве, однако в приложении "Дія" указали, что он вакцинировался не в Украине. При этом в приложениях Healsi и Medcard24 отображается информация о вакцинации двумя дозами.

Сертификат о вакцинации стал “недействительным”

Отсутствие сертификата - не единственная проблема, с которой столкнулись вакцинированные украинцы. Нередко граждане, возвращаясь домой из-за границы, узнают, что их COVID-сертификат стал недействительным.

"Только что (26.08.2021) проходила пограничный контроль с сертификатом в приложении "Дія". "Недействителен", и красный экран у пограничников. Летела в Грецию. Собрались несколько пограничников, каждый пробовал просканировать – результат один и тот же. Сказала, что у меня есть с собой бумажный. Подумали, посмотрели друг на друга и пропустили меня", – написала в Facebook Рада Радмилевич.

Женщина добавила, что в Греции по прилету сертификат у нее не сканировали, а когда его проверяли в заведении, появилась такая же проблема.

Однако это не единственная история, когда документ о вакцинации перестает работать. “Недействительный” сертификат получил и Владимир Науменко, возвращавшийся 25 августа из Таиланда. Мужчина предъявил документ на пограничном пункте пропуска в Украине, однако он не сработал. Еще один украинец столкнулся с такой проблемой во время проверки в Латвии.

Скриншот

С начала использования программного обеспечения SafeBorder и технических средств пограничники проверили около 64 тысяч COVID-сертификатов. В ГНСУ pnk.tv подтвердили, что некоторые документы система действительно определяла как недействительные. На вопрос о том, был это поддельный сертификат или сбой в системе, спикер Государственной пограничной службы Андрей Демченко ответил таким образом: ”Это был недействительный сертификат - это та информация, которая у меня есть на данный момент".

Как сгенерировать COVID-сертификат в приложении "Дія"

В “Дії” отметили, что на сегодня получить сертификат о вакцинации могут только граждане, которые получили две прививки от коронавируса. Позже такая функция станет доступной для владельцев ПЦР-тестов и тех, кто уже выздоровел от COVID.

Для того чтобы сгенерировать сертификат в приложении, нужно выполнить следующие действия:

Зайдите в раздел ”Услуги"
Выберите функцию "COVID-сертификаты" и нажмите кнопку ”Получить сертификат"
Предоставьте согласие о передаче данных о себе и подпишите сертификат

Далее электронная система поможет вам сделать подпись в смартфоне. Его могут создать только владельцы ID-карты и загранпаспорта. Чтобы получить подпись, нажмите клавишу “Фото” и следуйте указаниям. После подписи автоматически сгенерируется COVID-сертификат. Документ доступен как на IOS, так и на Android.

Если сертификат получить не удается, можно попробовать переустановить приложение. Заместитель министра цифровой трансформации Алексей Выскуб объяснил, что документы не работают в бета-версии приложения. Например, сертификат украинки, которая летела в Грецию, был сгенерирован 11 августа, а доступ к шлюзу ЕС приложение получило 20 августа. То есть у нее была бета-версия документа.

Для того чтобы устранить проблему, необходимо удалить приложение и скачать его повторно. После этого придется снова идентифицироваться, и вы получите документы.

Еще одной причиной отсутствия документа может стать отмена сертификата "квалифицированной" подписи.

Почему молдавские сертификаты о вакцинации не считываются или оказываются недействительными?

С 18 ноября для сканирования QR-кода потребуется скачать обновлённый ковид-сертификат и установить на телефон специальное приложение. Фото иллюстративное

Бельчанин: написано, что сертификат недействительный

— Вот такая интересная ситуация получается. Захожу я на сайт, где можно скачать или проверить сертификат, ввожу туда свои данные, и мне выдаёт всю информацию. То есть сертификат на моё имя есть. Но, если сканировать QR-код, то написано, что сертификат недействительный. Так не только у меня. Проверили на пяти разных сертификатах и у всех так.

Сканирование QR-кода показало, что сертификат недействителен. При этом вакцинированному предлагается скачать новый сертификат. Скриншот с телефона автора вопроса

У меня вот сертификат недельной давности, а у двух ребят, у которых мы проверяли, он с октября. Ещё у двух с лета. То есть не думаю, что играет роль, когда он выдан. Могу представить ситуацию, если бы решил пойти в кафе и на входе такое бы выдало. Вообще неприятно. Хотя в день выдачи сертификата я проверял и всё работало, — говорит Сергей.

Поскольку на экране сообщили, что нужно скачать сертификат заново, Сергей сделал это. И попытался отсканировать новый QR-код уже с экрана компьютера. На этот раз данных не оказалось.

По словам читателя, если сканировать QR-код через сам сайт, то экран выдаёт вот такую надпись.

В редакцию Сергей обратился в среду, а в четверг еще раз проверили, считывает ли сканер на телефоне сертификаты нового образца. Результат оказался ещё хуже.

Результат сканирования нового сертификата в редакции.

Таким образом, выданные ранее сертификаты при сканировании оказываются недействительными, а новые — не считываются.

НАОЗ: нужно скачать специальное приложение на телефон

скачать обновлённый ковид-сертификат
установить на телефон специальное приложение, которое называется COVIDCertificate.

— С сегодняшнего дня (18 ноября) ковид-сертификаты в Молдове, включая сертификат о вакцинации и о том, что человек переболел, будут сканироваться с помощью нового приложения, разработанного по европейским стандартам. Приложение называется COVID Certificate. Его нужно скачать на телефон в Play Market (ссылка здесь) или Apple Store (ссылка здесь).

Также все сертификаты, выданные Министерством здравоохранения до 16 ноября 2021 года, нужно заново скачать. Когда у вас будет на телефоне необходимое приложение и заново скачанный сертификат, тогда вы сможете просканировать QR-код. Сертификат также можно распечатать и просканировать его в печатном виде через это же приложение, тогда никаких проблем не возникнет.

Приложение для сканирования QR-кода сертификата о вакцинации можно скачать в Play Market или Apple Store.

Приложение COVID Certificate было разработано по стандартам ЕС и утверждено Европейской комиссией, поэтому молдавские сертификаты будут принимать не только у нас в стране, но и на всей территории Евросоюза. Наша страна теперь внесена в базу данных европейских ковид-сертификатов, поэтому они будут легко сканироваться за рубежом, — пояснили в НАОЗ.

Также нам напомнили, что в странах ЕС признаются сертификаты только для вакцин, разрешённых Европейским агентством по лекарственным средствам (EMA). Среди этих вакцин:

Для получения "бумажки" приходится искать врача, который сделал прививку. Выяснить его имя сначала нужно у семейного врача. К обоим медикам нужно заранее записываться, а это не так и просто в сезон отпусков

Почему не получается получить "ковид-сертификат"

Данные о вакцинации вносят в электронную систему здравоохранения сразу, но сам документ нельзя получить в прививочном центре, и пациентов направляют к семейным врачам. Медик видит данные в медицинской системе и распечатывает документ (это может быть обычное свидетельство или международное для поездок за границу), ставит свою подпись и печать учреждения. В идеале вся процедура занимает не больше 10 минут. Но из-за человеческого фактора часть данных может потеряться и пациента ждет квест по медучреждениям.

Причина № 1: данные об одной из прививок не внесли в электронную базу . С такой ситуацией столкнулся житель Ужгорода Габор Феер, передает "Суспільне Закарпаття". Он не мог получить документ о прививке для поездки в Венгрию.

"Когда я обратился к семейному врачу, она мне сказала, что вторую дозу система видит, но первую дозу, которую я получил еще 19 апреля, не видит система", - рассказал Феер.

Причина № 2: некорректно введенные данные из-за человеческого фактора.

"Семейный врач не всегда видит, какой вакциной вакцинированы. Это технические ошибки, которые решаются, если связаться с бригадой вакцинации или с прививочным пунктом. Поскольку вакцинаций очень много, мы исправляем технические ошибки и выдаем сертификат пациентам", - пояснила главный семейный врач Ужгорода Татьяна Козак.

Так, сбои происходят чаще всего из-за ошибки в фамилии , в идентификационном коде. Также информация может не синхронизироваться со всеми медицинскими системами , в которых работают врачи , могут быть технические проблемы. Об этом заявили в Минздраве, передает "Обозреватель".

"Я получил две дозы вакцины CoronaVac от Sinovac. Первую в пункте прививок в МВЦ, а другую в больнице Днепровского района Киева. Через пару недель пришел к врачу за свидетельством, а оказывается, что данных об обеих моих прививках в базе нет", - пишет в Facebook Василий Михальчук.

Причина № 3: попытка подделать сертификат. Еще одна причина может заключаться в том, что первой дозы действительно могло не быть, ведь есть такие люди, которые не хотят делать прививку, но пытаются получить справку о ней. Таких случаев на самом деле больше, чем ошибочно введенных данных, пишет "Українське радіо".

Что делать. Инструкция

Чтобы ошибок не было, лучше сразу спросить, внес ли врач данные в электронную систему здравоохранения.

Повторно делать прививки ради свидетельства не придется. В Центре общественного здоровья в Facebook обнародовали инструкцию. Для подтверждения 1-й дозы нужно:

Если есть справка о прививке в бумажном виде, то нужно обратиться к семейному врачу или в медицинское заведение, где проводили вакцинацию.
Если такой справки нет, то нужно позвонить в контакт-центр медицинской информационной системы, через какую вносились данные, или оставить заявку в контакт-центре Минздрава.

В случае если данные в систему внесли с ошибкой, нужно:

Трудности возникают и при бета-тестировании сертификатов в приложении "Дия". К примеру, телеведущий Артем Овдиенко рассказал, что сгенерировать сертификат автоматически ему с первого раза не удалось - это стало возможным только после обращения в службу поддержки. Также сообщается об ошибках врачей при внесении данных (неправильно введен идентификационный код или название вакцины). Если ошибка допущена и " Дия" возвращает запрос на сертификат , надо обратиться к врачу , чтобы он ее исправил. Из 10 000 пользователей половина не смогла получить сертификат.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите кнопку "сообщить об ошибке", чтобы сообщить об этом редакции

Читайте также: