Почему нет кнопки получить услугу на сайте госуслуги

Обновлено: 02.07.2024

Какие бывают виды учетных записей

Государство ежегодно тратит на разработку и содержание единого портала государственных услуг огромные суммы, измеряемые миллиардами рублей. Логика в этом проста: чем больше людей будут заказывать услуги дистанционно, тем меньше чиновников нужно будет содержать.

Согласно официальным данным, уже более 70% россиян присутствуют на портале госуслуг. Но не все они могут использовать функционал портала полностью. Все дело в том, что на сайте есть 3 разных типа учетных записей:

Останавливаться на этом варианте регистрации не стоит, так как похожие функции выполняют и сторонние сайты.

Суть 3 разных типов учетных записей заключается в том, что разные государственные услуги имеют разную юридическую значимость. Чем более значима услуга, тем серьезнее требования выдвигаются к учетной записи.

Конечно, для полноценного использования госуслуг желательно иметь подтвержденную учетную запись, тем более что зарегистрировать и подтвердить ее можно абсолютно бесплатно.

Кстати, некоторые услуги имеют такую юридическую значимость, что даже подтвержденной записи на Госуслугах для их получения недостаточно. Тогда нужна электронная подпись, но это тема для отдельной статьи.

Процесс регистрации предельно прост и не должен вызвать никаких проблем. Учитывая, что более 80 миллионов человек прошли этот путь, процесс отлажен очень хорошо.

Упрощенная и стандартная регистрация

Упрощенная учетная запись, как сказано выше, представляет собой начальный этап регистрации на портале госуслуг. Ее можно зарегистрировать в течение 5 минут через сайт Госуслуги или с помощью мобильного приложения.

Эту форму даже можно заполнить не полностью: если указать номер телефона, код подтверждения придет на него, а если почту – то на email. Код придет очень быстро – в течение нескольких секунд.

Затем будет предложено придумать пароль (сайт предложит свой вариант, защищенный от взлома), а потом – заполнить форму с данными.

Но уже в такой версии личного кабинета можно что-то сделать, например, проверить штрафы за нарушение ПДД. Но пока данные об автомобиле не добавлены, оплата доступна только по номеру постановления.

Останавливаться на упрощенной версии личного кабинета точно нет смысла, ведь в этом варианте доступно крайне мало видов государственных услуг.

Можно оформить стандартную учетную запись – для этого не придется даже выходить из дома. Для заполнения регистрационной формы нужны только паспорт и СНИЛС, данных из них будет достаточно для регистрации.

Нужно заполнить такие поля:

отчество (в самой начальной регистрационной форме его не было);
пол и дата рождения;
гражданство (регистрация доступна и иностранцам);
место рождения – как в паспорте;
серия и номер паспорта;
дата и орган выдачи паспорт (включая код подразделения);
СНИЛС.

Выглядит форма так:

Дальше введенные данные отправляются на проверку. Проверяется соответствие паспортных данных гражданина его СНИЛС, а также корректность ввода данных.

Проверка занимает от нескольких минут до 5 суток.

После того, как данные проверены и признаны правильными и корректными, можно вносить в учетную запись дополнительную информацию о себе и своих документах:

ИНН : чтобы получать услуги от налоговой службы;
номер ПТС или СРТС автомобиля: чтобы система автоматически проверяла наличие штрафов, а также чтобы можно было подать заявление на регистрационные действия по автомобилю;
данные страхового медицинского полиса: чтобы можно было записаться к врачу;
данные своих детей : чтобы записывать их к врачу или в детский сад.

После получения статуса стандартной учетная запись на Госуслугах позволит уже записаться к врачу или поставить на учет автомобиль.

Но все возможности портала Госуслуг открывает следующий тип учетной записи.

Подтвержденная запись

Чтобы полноценно использовать все возможности портала Госуслуги, нужна подтвержденная учетная запись. Суть операции подтверждения в том, что пользователь с паспортом и СНИЛС обращается в один из Центров обслуживания, где его паспортные данные сверяют с данными в его стандартной учетной записи и подтверждают их подлинность.

Сейчас даже в небольшом населенном пункте есть один или несколько Центров. Все благодаря тому, что услугу по подтверждению выполняют в таких учреждениях:

многофункциональные центры (МФЦ);
некоторые банки (в том числе Почта Банк, Совкомбанк, Уралсиб, Открытие и другие);
подразделения Пенсионного фонда России;
офисы Ростелекома;
Центры занятости населения.

МФЦ или банк есть практически во всех населенных пунктах России, максимум – даже из небольшого села придется съездить в районный центр или в центр поселкового совета.

Найти Центр обслуживания можно на карте на сайте Госуслуг, это несложно:

Есть и другой способ подтверждения учетной записи – заказным письмом через Почту России. Единственный минус – придется ждать, ведь Почта России славится своей неторопливой доставкой.

Наконец, самый современный и продвинутый способ превратить стандартную учетную запись в подтвержденную – онлайн через интернет-банк. На данный момент поддерживаются онлайн-банки всего 3 кредитных организаций:

Сбербанк;
Почта Банк;
Тинькофф Банк.

Это, конечно, очень простой и удобный способ подтверждения. Карты одного из этих банков есть практически у всех жителей России, поэтому проблем возникнуть не должно.

Но самый простой способ подтверждения учетной записи несколько иной.

Для кого-то проблемой будет даже упрощенная регистрация на портале госуслуг. Причины бывают разными, у кого-то вообще нет компьютера, кто-то не особо в нем разбирается, у кого-то нет времени.

В этом случае есть одно решение – обратиться для регистрации в Центр обслуживания. Это те же учреждения, в которых можно подтвердить учетную запись – МФЦ, Пенсионный фонд, банки и т.д.

Услуга бесплатная, но стоит учитывать, что и в МФЦ, и в банке, и в Пенсионном фонде может быть очередь. Если город небольшой, а сотрудников не хватает – очередь будет достаточно большая.

В Центре обслуживания можно не только подтвердить или зарегистрировать учетную запись, там помогут восстановить доступ тем, кто по каким-то причинам его утратил (потерял СНИЛС или забыл пароль).

Кстати, есть и частные фирмы, которые не являются Центрами обслуживания (то есть, не заключают соответствующий договор с оператором портала), но все равно оказывают услуги по регистрации. К таким фирмам лучше не обращаться по двум причинам:

их услуги платные;
подтверждать учетную запись все равно придется в Центре обслуживания;
персональные данные и пароль могут попасть к злоумышленникам.

Что еще можно делать после подтверждения

Госуслуги – это не только оплата штрафов и запись к врачу. На портале есть множество интересных возможностей, о которых могут знать не все.

Прежде всего, учетная запись в ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) является ключом ко многим государственным и частным сервисам:

На самом портале Госуслуги тоже есть много интересных функций. Например, можно увидеть всю историю своих обращений за медицинской помощью, включая стоимость оказанных услуг. Иногда это оказывается полезно.

С недавнего момента на Госуслугах можно оформить выписку из ЕГРН в электронной форме. Пока это доступно только для недвижимости из 51 региона России, но в будущем Росреестр обещает распространить практику на всю территорию России.

Кроме того, можно пользоваться множеством местных государственных услуг – записать ребенка в детский сад, подать заявление на какие-то местные выплаты, в Москве можно просматривать электронный дневник ребенка.

Доступных услуг сотни, поэтому наличие учетной записи на Госуслугах (и желательно подтвержденной) постепенно становится абсолютно не лишним, а скорее обязательным.

Возможные проблемы

Учетная запись на портале госуслуг есть у 86 миллионов россиян, и все серьезные проблемы, которые были, уже давно решены – просто в силу огромной востребованности сервиса.

Пока наибольшую волну критики в адрес процедуры регистрации личного кабинета вызывает, как ни странно, Почта Банк. Это один из банков, в отделении которого можно подтвердить учетную запись или создать новую с нуля.

Люди жалуются, что сотрудники Почта Банка массово отказывают в оказании этой услуги под предлогом того, что она доступна лишь клиентам банка. Учитывая, что офисы банка находятся в почтовых отделениях, основная масса клиентов – пожилые люди, которые больше никак не смогут получить эту услугу.

В самом банке говорят, что необоснованных отказов нет, просто если заявитель не является клиентом банка, он должен подписать Согласие на обработку персональных данных. А сотрудники или клиенты все путают, и получается, что воспринимается это как отказ.

Но есть истории о гораздо более грубом нарушении закона сотрудниками этого банка: они соглашаются оказать услугу только тем, кто согласится перевести свои пенсионные накопления в НПФ банка.

Но о том, что клиент потеряет инвестиционный доход за несколько лет, в банке не говорят.

Еще одна проблема связана не с самим процессом регистрации на Госуслугах, а тем, как эту регистрацию навязывают. Люди жалуются на то, что в Пенсионном фонде отказываются принимать некоторые заявления в бумажной форме, требуя подавать их в электронном виде.

Если заявитель пожилой, его тут же регистрируют на Госуслугах сами же сотрудники Пенсионного фонда. Минус в том, что они видят пароль от учетной записи – это нарушение правил информационной безопасности.

И, конечно, в большинстве случаев пожилому человеку регистрация на портале вообще не нужна.

Какое-то время пользователи не могли попасть на ресурс ни через компьютер, ни с помощью браузера мобильных устройств. Проблемы также наблюдались при попытке войти в мобильное приложение "Госуслуг".

В пресс-службе компании "РТ Лабс" ("дочка" оператора портала – "Ростелеком") ТАСС сообщили, что проблемы с доступом связаны с возросшей нагрузкой на ресурс.

"Кратковременная и частичная недоступность портала госуслуг была связана с нагрузочным тестированием в связи с планируемым большим количеством обращений", – цитирует агентство заявление представителя компании.

Здесь отметили, что "на текущий момент портал работает в штатном режиме".

Вместе с тем, по данным на 05:00 мск, в "шапке" портала висит предупреждение: "Возможны перебои в работе портала с 23:00 — 11.05.2020 до 08:00 — 12.05.2020 (мск)".

Пользователям принесли извинения и просили подождать.

Как Путин решил помочь бизнесу: главное из обращения

Путин также поручил правительству разработать меры по стабилизации рынка труда и поддержке тех людей, которые потеряли работу

11 мая Владимир Путин заявил на совещании, что семьи, в которых есть дети в возрасте от 3 до 15 лет включительно, смогут получить единовременную выплату по 10 тысяч рублей на каждого ребенка. Подать заявку можно будет с 12 мая на сайте "Госуслуги" или через отделение Пенсионного фонда. Выплата пособий начнется с 1 июня.

Это фуфло не работает

Не чего не работает как всегда

Когда все будет работать в полном обьеме

Он не работает, невозможно загрузить страницы

Почему все молчат

кАК НА УЛИЦУ ВЫЙТИ. ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ..ЧТО ПОТРУЛЮ ГОВОРИТЬ

Сайт Госуслуги не работает.

До сих пор ничего не работает, почему во всех новостях пишут о проблеме, но не пишут куда обращаться по этому поводу? Куда звонить, куда писать?

Врут сайт до сих пор не работает Особенно авторизация

А дети после 15 есть не просят?

Оно и так через раз работало, а сейчас овуляхи за путинской подачкой набежали и это говно окончательно умерло

Гость, а что ты предлогаешь не бежать за подачкой путина? Если работать не дают, если денег нихрена нет, ты по ходу не нуждаешься

Опять одни слова и обещания,а на деле ноль!

Вот только портал не работает до сих пор. И, кажется, сделано это намеренно

Потому что вся Россия туда ринулась)))

Мария, чего ждать. если все будут ждать, будет тоже самое. я даже не могу подтвердить свою учетную запись. о заявлении еще и речь не идет. у нас как всегда. вот так помучаются многие и бросят. я несколько лет не могла зарегистрироваться на госуслугах.то одно не подходит, то другое висит. а сидеть у компа сутками не могу. все через жопу. если положено каждому ребенку, так переводите каждому, без всякой такой маеты.

Сначала брякнул про налоги со вклдадов и чуть не обвалил банки. Теперь вот госуслуги грохнул. Вот уж действительно по Мерфи: любой дятел может разрушить цивилизацию.

Отмазались) Типо это они сами нагрузки давали, а не из-за большого наплыва пользователей сайт загнулся) Так и до сих пор он не работает.

Почему не работает портал госуслуги

всё ещё не работает

Не работает Калининград

сейчас 21,15 и портал не работает по "техническим причинам",причем по номеру связаться с ними не возможно,а можно только оплатить,ростелеком,блин,сапожники без сапог

Сайт ПФР тоже упал ? Сайт Госуслуги заработал после 12 ночи (т.е. час с небольшим назад), но: заявление не принимает!

ВНИМАНИЕ! На Госуслуги можно зайти через Internet Explorer ! У меня только так получилось.

Сервис полное говнище, не работает ни звезды

У нас в Воронежской области сайт не работает почти месяц,какие там с 11по 12?

Нужно подать заявку на единовременное пособие до 16 лет. Госуслуги не работают. Поехать в пенсионный не могу. Есть грудной ребёнок. Не с кем оставить

Помогите подать заявление на единовременное пособие до 16 лет

сайт сегодня не работает

нет доступа к портал госуслуг немного оформить пропуск для выезда за продуктами.

не могу оформить пропуск для поездки за продуктами нерабочее портал госуслуг

Добрый день! сегодня 13 мая 2020 г. портал госуслуг не работает на протяжении всего дня

Через браузер доступен, чат ипоиск не работают. Мобильное приложение не работает.

Сайт шлак он и до этого не работал толком

И сейчас ничего не работает (((((((.

До сих пор не могу зайти

Госуслуги дуром висят, а в пенсионный не прорваться

Уже 2 дня не могу зайти. ?

13 мая вечер, сайт до сих пор не работает - если и удаётся с 25-й попытки пройти авторизацию, то пропуск оформить всё равно не получается, на всех графах в адресах выдаёт ошибку. Как людям из дома выйти?? Бог с ним, с патрулём, но без пропуска не сработает проездной/соцкарта и нельзя будет проехать в транспорте! Люди, погодите вы со своими пособиями, неделей раньше или неделей позже вы заявление подадите, значения не имеет! Вы всё равно этих выплат будете месяц, а скорее даже не один ждать, никто прям завтра вам ничего не заплатит! А людям надо на работу, ко врачам и за продуктами ездить СЕЙЧАС!! Уймитесь на пару дней ради Бога с подачей ваших пособий, ослабьте нагрузку на сайт.

Екатерина, мы итак сидим два месяца без денег, ничего страшного, если вы не выйдете на улице, у вас есть хоть работа и хоть какой-то заработок, а у нас ничего, вот и мы боремся за свои пособия СЕЙЧАС.

Алена, не Вы одна сидите без денег,вся страна не работает,а из-за Ваших пособий ничего нельзя сделатьВы думаете у людей других забот нет и проблем? Почему мы должны страдать из-за Ваших пособий?

Ничего не работает

Ничего не работает и по сей день и час ,специально видимо сделали сбой

Да ни фига он не работает,уже второй день невозможно поставить автомобиль на учёт,не работает сайт.Еще нагло врут работает в штатном режиме.Почему у нас все делается через одно место? Где мозги были у этих "людей" кто додумался принимать заявки через портал и не предусмотрел всех нюансов.Уже второй день не работает,при попытки войти перенаправляет на оформление пособий,у людей других забот что ли нет?

Как подать заявление на выплаты

не работает ничего мфц закрыт онлайн ничего не сделаешь наверное до октября так

Не могу войти в госуслуги

Не могу войти в личный кабинет на госуслугах

Не работает сайт до сих пор

специально отключили сволочи

почему не работают гоуслуги

Сайт госуслуги не работает с 7 мая.Я не могу получить справку об отсутствии судимости ,в связи с чем,не могу устроиться на работу.

Сайт,не работает ,никакую услугу получить не возможно.

Сайт госуслуг не работает . Хорошая забота о народе . Сплошная нервотрепка .

ДУРДОМ был ! ЕСТЬ ! И БУДЕТ !

Прикольно)За недельку тысячам детей стукнет 16,и выплаты единовременных пособий сократятся)

За неделю тысячам детей стукнет 16)И выплаты единовременных пособий в тысячи раз сократятся)

Не могу зайти на саит как только не пробувал

Сайт не работает. Как всегда все через одно место. Издеваются над людьми.

у меня портал до сих пор не работает плохо работают люди

лохотронят даже на пособие в 10000 тысяч не получишь и пенсионный фонд тоже не принимает фуфло все

он заработает когда ребёнку 16 исполниться

До сих пор не работает.

Это просто жопа

Это просто какая-то жопа

14.05.20 Госуслуги по прежнему не работает

Будьте прокляты,упыри Чтоб вам пусто было

Сайт госуслуги не работает по состоянию на 12, 13,14 е мая 2020г

Получается людей подразнили деньгами,а получить деньги ни все люди смогут на детей.Госуслуги не работают.Заявление не написать.Я мать одиночка и получается я не получу этих денег потому что не могу написать заявление?

Анастасия, вы чё все ноите, поэтому вы и одиночка наверное, жопу оторвите с дивана и чешите в пенсионный, под лежачий камень вода не течет, чё вы упёрлись в эти гос.услуги в ручную напишите, ноют и ноют и ноют, сами себя до такой жизни доводите

15 мая, до сих пор полный швах, этот сайт не то что фуфло, а полное гамно. Даже ранее, до пандемии, чтобы что-то сделать, все нервы изведешь..и, то не факт,что получится. Вот как так?

Не работает до сих пор. Ужас какой то. Скажите кто-нибудь подал заявление?

Какое государство, такие и услуги. Поднимают рейтинг обнулённого раба на галерах. Второй день не могу получить разрешение на авто, что делать ?

Не могу войти в личный кабинет. Не доступны фото по штрафам.

Невозможно подать заявление на выплаты, в чем причина.

Не принимает отклон

Все ещё ничего не работает.

Не работает госуслуги не могу зайти через мобильный браузер.

Не работает госуслуги, не могу зайти через мобильный браузер.

Это фуфло госуслуги не работает.

Как не работал так и не работает!

не работает сайт. беспредел.

Не могу сделать госуслуги

Портал Госуслуги не работает. Это издевательство над людьми.

Ничего не работает. Подать обращение в органы гос. Власти не реально.

27 мая 2020 года. Госуслуги" не работают, т.к. невозможно оплатить пошлину. И так уже трое суток.

Я с апреля не могу зайти на сайт госуслуг. Не могу подать заявление на справку об отсутствии судимости. Когда это закончится.

Вот уже 29мая до сих пор не могу зайти на портал, даже с оператором не связаться((( Что делать?

Сайт не работает. С оператором в чате не связаться!

Нина это какои то ужас что правительство не может по другому этот вопрос решить , значит в магазинах мы стоим в очереди и нас обслуживают по 8 человек а соц защите 1 и не могут значит это специально передумали нас за дуроков держат

Сегодня 29,05 не рабоет сайт гос услуги почему.

Екатерина , Всё РАБОТАЕТ, тупит конечно, но работает только что сделал заявку на выплаты по детям до 3 и старше трех лет

Это наверное лохатрон я уже неделю не могу зайти в госуслуги

как штраф содрать, работает. как пожаловаться, не работает. всё в карман власти, и никакой ответственности.

До сих пор не работает. это беспредел.

Я написала заявление на единовременную выплату на двоих детей , мне почему то пришло только на одного 10тыс и всё

Я написала заявление на единовременную выплату на двоих детей , мне пришло почему то на одного 10 тыс и всё

Как всегда, чтобы что-то получить надо преодолеть трудности! Зачем тогда нужен этот портал если он не работает?! Издеваются. Я уже которую неделю не могу поставить на учёт машину в ГИБДД.

Я получаю пенсию + на группе , но всего 9000 т. р. и как жить целый я месяц ? Вот задача и проблема мне так как с врачами неполадки - только гоняют по Аптекам , а цены высокие + препараты (старые ) не помогают- это заметил на себе и по Интернету -узнал. Врачей не один (раньше отходил , но сейчас буду действовать по закону ) короче уже ласково с ими не буду дело вести .

Смартфоны стали самым популярным технологичным подарком к Новому году

Предприниматели могут онлайн получить гарантию ВТБ на Портале поставщиков

ВТБ: предприниматели могут покупать и продавать валюту в мобильном банке

В Бийске на коммунальном мосту включили "умное видеонаблюдение"

В Алтайском крае Telegram догоняет WhatsApp по объему мобильного трафика

Света больше, затрат меньше. Где купить светодиодную продукцию

Лента новостей

В Бийске в конце декабря пропал высокий худощавый мужчина в темной одежде

За сутки в Алтайском крае поставили прививку от коронавируса всего 15 человек

В Instagram от лица спикера парламента Чечни действует мошенник-шантажист

Эксперт объяснила, насколько увеличились пенсии и доплаты в 2022 году

Названы пять "суперпродуктов" для укрепления иммунной системы

Сексолог рассказал об опасности повышающих сексуальное желание продуктов

Фортуна пробудилась: что принесет звездопад Квадрантиды 3-4 января

Стало известно, продлят ли зимние каникулы в России

В Новосибирске таксист избил, а потом сбил на автомобиле журналистку

В Камне-на-Оби сфотографировали завораживающе красивые световые столбы

Еще в одном регионе России выявили случай заражения "омикроном"

На каких ледовых аренах Барнаула можно покататься на коньках в праздники

Медовый месяц? Лунный календарь свадеб на январь 2022 года

Куда в Барнауле можно сдать елку на переработку, чтобы она принесла пользу

Медики рассказали, как не набрать вес в новогоднем марафоне застолий

Ночью из горящего дома в Барнауле эвакуировали полтора десятка человек

В больнице Новосибирской области пенсионерка покончила с собой перед Новым годом

Ксения Бородина и ее бывший муж начали репутационную войну в соцсетях

Эксперт рассказал, какими схемами пользуются мошенники в новогодние праздники

Денежный лунный календарь на январь 2022 года: когда нельзя тратить деньги

В Алтайском крае 3 января потеплеет до плюсовой температуры

Четверть работающих россиян не ставит никаких профессиональных целей в 2022 году

Что за новый сериал BBC "Вокруг света за 80 дней" на Первом канале

Полицейскому оторвало голову при запуске фейерверка в новогоднюю ночь

Владелец "Ярче!" запустил сеть - конкурента Fix Price

Более 20 пожаров произошло в Алтайском крае за первые сутки нового года

Росгвардейцы после погони поймали укравшего интернет-кабель барнаульца

Бийские адепты ЗОЖ пробежали в трусах по городу 1 января

Барнаулец спас девушку и ребенка от собак и теперь объясняется с полицией

Полиция будет аннулировать бумажный паспорт гражданина РФ после выдачи цифрового

Audi "приземлилась" на припаркованную машину в Барнауле

Диетолог рассказал, когда какие салаты нужно выбрасывать

Меньше 400 новых случаев заражения ковидом за сутки выявили в Алтайском крае

В Новосибирске задержали жесткого убийцу девушки, приехавшего на ее похороны

В смертельном ДТП в Рязанской области погибли пять человек, десятки пострадали

Стоимость проезда в Новоалтайске с 1 января выросла до 27 рублей

В алтайском Госархиве опровергли причину возгорания от зарядки

Алтайтурцентр запустил новый проморолик про Алтайский край

"После втыка из Москвы": как жители Ярового отреагировали на визит Томенко

Сокращенные работники смогут получать пенсию раньше срока с 1 января

Государственный портал позволяет значительно сэкономить время и средства, которые необходимо потратить на получение важных услуг. Пользоваться сервисом безопасно: авторизация осуществляется с помощью логина и пароля. Но не всегда клиентам удается сохранить и запомнить данные для входа в систему. Для доступа к "Личному кабинету" пользователь должен знать, как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл эту важную информацию.

Как осуществляется вход в систему?

Первичной идентификацией на "Госуслугах" является введение логина и пароля. Первый представляет собой номер мобильного телефона, который использовался при регистрации. Он должен быть активным и принадлежать владельцу аккаунта, так как в случае утраты данных он понадобится для восстановления.

Вам будет интересно: Тендерная гарантия: понятие, определение, как получить

Пароль клиент придумывал самостоятельно. Его можно было выбрать из предложенных системой вариантов или ввести собственную комбинацию символов с учетом обязательных требований.

Особенности составления пароля на "Госуслугах"

Особенностью пароля является наличие одновременно следующих элементов защиты:

латиницы.
количества символов - 8 и более.
заглавных и строчных букв.
цифр.
символов (например, "/").

Вам будет интересно: Посольство России в Румынии. История отношений

Только при соблюдении всех требований система принимает заявленный клиентом вариант. Если хотя бы одно из условий не выполняется, сохранить такой пароль для использования на "Госуслугах" невозможно. Для сохранения шифр необходимо набрать 2 раза. Только после этого клиент может использовать вход в систему.

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл: все способы

Не всегда клиенту удается сохранить данные о входе в систему. Если информация утеряна, то не стоит волноваться. Есть несколько вариантов для исправления ситуации.

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл:

при входе в систему, онлайн.
в одном из Центров обслуживания портала.

Восстановление информации при входе на сайт "Госуслуги"

Самым простым и надежным способом получения нового пароля является вход в систему онлайн. Для этого понадобится мобильный телефон, который использовался для регистрации.

На "Госуслугах" восстановить пароль по номеру можно в случае, если клиент пользуется этим телефоном. Если же сим-карта потеряна или заблокирована? данный вариант восстановления информации не подходит.

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл? При входе в систему это можно сделать следующим способом:

Срок действия кода для восстановления

Использование мобильного телефона или адреса электронной почты - самый быстрый способ, позволяющий восстановить личный пароль на "Госуслугах". Он не требует от клиентов визита в Центр обслуживания, если не возникло проблем с операцией.

Используя код для активации, следует помнить, что срок его действия ограничен. Для отправки по СМС он составляет 300 секунд. Присланный на почту пароль актуален в течение 15 минут.

Если в указанные сроки пользователь не введет информацию в отведенное поле на сайте, то придется снова запросить код и повторить операцию.

При возникновении ошибки нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов сайта "Госуслуги". Это МФЦ, администрация города, отдел социальной защиты населения, территориальный отдел ЗАГС и другие государственные органы. Полный список с адресами и режимом работы - в разделе "Помощь" на сайте.

Почему не приходит СМС для восстановления?

Зная, как восстановить пароль учетной записи на "Госуслугах", не все клиенты могут обновить информацию самостоятельно. Основной проблемой является задержка или отсутствие кода, который должен прийти по СМС от сайта.

Иногда причина кроется не в памяти телефона, а в неверно указанном номере в логине. В таком случае следует вернуться в форму для заполнения на сайте "Госуслуги" и ввести информацию заново.

При отсутствии привязанного к кабинету номера можно восстановить пароль на "Госуслугах" в МФЦ или другом Центре обслуживания.

Получение нового пароля в Центрах обслуживания сайта "Госуслуги"

Если восстановить информацию онлайн не удается, необходимо лично обратиться в один из Центров "Госуслуг". Это государственные органы, которые уполномочены предоставлять гражданам услуги по консультированию работы на портале и принятию заявлений на использование сайта, в том числе идентификацию, подтверждение учетной записи и смену пароля.

При визите в один из Центров обслуживания клиент должен взять с собой паспорт и СНИЛС. В большинстве государственных организаций используется электронная очередь. Для обслуживания следует взять талон и дождаться, пока вызовут в свободное окно к специалисту.

Как восстановить пароль на "Госуслугах" в Центре обслуживания:

подойти к сотруднику, предоставив паспорт и СНИЛС.
сообщить о желании восстановить пароль на сайте.
расписаться в заявлении на восстановление информации.

Сотрудник представит клиенту данные о новом сгенерированном пароле и предложит поменять номера телефона (если это необходимо). Информация обновится на портале в течение суток.

Как найти Центр обслуживания портала "Госуслуги"?

Прежде чем обратиться в один из офисов, нужно выбрать организацию. Самый простой способ найти нужное отделение - обратиться к карте на сайте "Госуслуги". Там можно найти все представительства службы. Внизу есть вкладка "Центры обслуживания", при нажатии на которую пользователь попадет на карту своего региона.

Если клиент в настоящее время проживает в другом городе, нужно изменить данные в поиске. По умолчанию будут предложены отделения в регионе, указанном клиентом в анкете.

На сайте есть адреса и режим работы Центров, поэтому человек может подобрать наиболее удобный вариант для посещения. В некоторые из них можно записаться на прием онлайн, например, в многофункциональные центры.

Каждому человеку, живущему в России, время от времени приходится сталкиваться с необходимостью получения различных государственных услуг. В недавнем прошлом даже на получение данных о размере задолженности по налогам приходилось тратить немало времени. Но государство решило эту проблему, создав портал Госуслуги, позволяющий осуществлять обращение в госорганы через интернет. Но иногда у граждан возникают проблемы в ходе регистрации на ресурсе.

Возможные проблемы с регистрацией

Портал Госуслуги функционирует уже несколько лет и миллионы пользователей смогли оценить самостоятельно, зачем он создавался, воспользовавшись возможностью получения услуг от госорганов через интернет. Причем пользоваться услугами через сервис могут не только российские граждане, но и любые иностранцы, проживающие в РФ (американцы, китайцы и т. д.).

Для получения услуг на портале необходимо создать учетную запись, а потом выполнить вход в систему. Но иногда самостоятельно пройти регистрацию у пользователя не получается. Причины этого могут быть различны, как и их решения.

А также довольно часто пользователи сталкиваются с проблемами при регистрации детей и использовании электронной подписи.

Номер уже использован

Гражданин может также попытаться восстановить пароль и проверить, может быть, ему не удается зарегистрироваться из-за начатой ранее, но не законченной процедуры регистрации.

Иногда хакеры могут получить информацию о номере лицевого счета гражданина в ПФР и использовать ее для различных противоправных действий, в т. ч. для регистрации на госпортале. Проверить это можно достаточно просто, восстановив доступ на сайте по номеру СНИЛС.

Если учетная запись существует и пользователь уверен, что никогда не создавал ее, то ему надо обратиться в службу поддержки или центр обслуживания. Специалисты могут провести необходимые проверки и помочь предотвратить дальнейшее противозаконное использование персональных данных.

Для решения проблемы можно восстановить доступ по номеру СНИЛС или через центр обслуживания.

Документы не проходят проверку

В некоторых случаях паспорт может не проходить подтверждение из-за ошибочного попадания в базу данных утерянных/украденных документов. Проверить эту информацию можно, выполнив 3 действия:

При обнаружении своего паспорта в списке недействительных гражданину придется обращаться лично в подразделение ГУВМ МВД, делать официальный запрос и просить устранить выявленную проблему. Если с документом все в порядке, то придется обратиться в центр обслуживания или службу поддержки пользователей.

Проблемы с регистрацией детей

Некоторая проблема может возникнуть с регистрацией на портале детей до 14 лет. Они не смогут подтвердить личность, подавать заявления и т. д. Фактически им доступна только упрощенная регистрация. В интересах детей должны действовать родители (законные представители), используя собственные учетные записи на портале.

Дети старше 14 лет после получения первого паспорта смогут пройти регистрацию на портале и пользоваться услугами. Но при этом надо учитывать, что до 18 лет не все действия можно выполнять самостоятельно.

Проблемы при использовании ЭП

Если для регистрации и/или входа на портал используется электронная подпись, то иногда возникают различные ошибки. Они в основном связаны с использованием устаревшей версии плагина Госуслуги или КриптоПро. Рекомендуется обновить программное обеспечение до актуальных версий, а затем повторить попытку войти на сайт.

Служба поддержки

Портал имеет довольно удобный для граждан интерфейс, и процедура регистрации на нем сделана максимально простой. Для удобства в сервисе также создан раздел со справочной информацией. В нем можно найти ответы на большинство возникающих в процессе регистрации вопросов.

Миллионы пользователей смогли без лишних проблем зарегистрироваться на портале Госуслуги и получить удобный доступ к сервисам для получения услуг различных госорганов. Но если все же не получается пройти процедуру, то нужно попытаться понять, почему это происходит. При необходимости можно также воспользоваться помощью сотрудников центра поддержки.

Читайте также: