Отмена транзакции в яндекс такси что значит для водителя

Обновлено: 04.05.2024

Если вам срочно требуется отменить заказ Яндекс Такси по личным причинам, вы легко сможете это сделать. Но важно правильно отказаться от поездки, чтобы избежать списания денежных средств.

Аннулирование заказа может потребоваться и самому водителю такси из-за непредвиденных обстоятельств, поломки или невозможности быстро добраться до пассажира.

Как отменить поездку в Яндекс Такси пассажиру

Существует три способа быстро отменить заявку без потерь, пока автомобиль находится в пути или долго не приезжает к месту назначения: через приложение Яндекс Такси, на официальном сайте, по телефону сервиса. Лучше пользоваться тем способом, через который оформлялась поездка.

Для отказа от заказа Яндекс Такси даёт лимит времени. Если автомобиль уже приехал на место, а клиент в течение 10 минут так и не вышел, отмена поездки будет платной: с карты пассажира удержат штраф в размере минимальной суммы поездки. Возврат средств не предусмотрен.

Отмена заказа в приложении Яндекс Такси

2. Система запросит подтверждение отказа, после согласия заказ будет отменён.

Вы также можете написать водителю в чат с просьбой отменить поездку.

На сайте Яндекс Такси

3. Система предупредит, что возможность создавать заявки в ближайшее время отключается.

4. Далее, вы подтверждаете свое решение аннулировать созданную заявку.

Отказ от поездки по телефону

Иногда удобно отменить заявку, позвонив диспетчеру. После оформления поездки телефон можно увидеть на сайте или узнать в приложении. Набираем указанный номер и отменяем с указанием причины.

Для улучшения сервиса Яндекс Такси ввёл балловую систему рейтинга для клиентов службы. Если пользователь постоянно отказывается от заявок, рейтинг падает, и он больше не может оформлять новые.

Что делать, если водитель просит отменить заказ?

Чтобы не потерять рейтинг и при этом отказаться от выполнения не выгодной заявки, водитель может попытаться схитрить и попросит пассажира отменить заказ. Клиент может пойти навстречу таксисту и отказаться. Будет назначен другой автомобиль, но время ожидания увеличится. Следует помнить, что частые отказы приводят к снижению рейтинга самого пассажира.

Если водитель просит вас отменить заявку, напишите в поддержку Яндекс Такси о неправомерных действиях таксиста.

Как отменить заказ в Яндекс такси водителю

Отмена никак не связана с игнорированием еще не взятого в работу заказа. Исходя из правил, водитель сначала принимает заявку, а далее либо её выполняет и закрывает, либо отказывается с последствиями для себя. Водитель ничего не потеряет, если клиент сам откажется от заявки или это сделает таксопарк. Поездка будет считаться отозванной.

Отмена производится по следующим шагам:

Система подыскивает новую машину для клиента.

Как не потерять рейтинг при отмене заказа?

Уважительными причинами отказа считаются:

длительная проверка ГИБДД;
водитель попал в пробку;
ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения;
поломка авто;
стихийные бедствия;
аварии на дороге;
плохое самочувствие водителя.

Когда вы прибыли на место подачи такси, но пассажир не выходит к автомобилю, отменить заказ без потери баллов активности можно при условии:

Баллы активности снимут, если вы отказались от заказа на расстоянии более 300 метров от адреса. Спустя 10 минут ожидания отмените заказ, далее начинайте движение.

Яндекс Такси не рекомендует отказываться от уже принятых в работу заявок без уважительной причины. Иначе таксист потеряет до 16 баллов в рейтинге при 100 возможных.

При поездках с ребенком пассажир должен указывать необходимость наличия детского кресла у водителя такси. Если информация не была предоставлена, то водитель вправе отказаться от такого заказа без потери рейтинга.

Появление более выгодного заказа или небольшая стоимость текущего не являются уважительными причинами. Необходимо указывать реальные причины отмены заказа. Иначе система спишет баллы активности, если обнаружит, что вы пытаетесь обмануть. Чтобы вернуть пониженный рейтинг, необходимо чаще выезжать на маршрут и иметь высокую активность.

Существуют ли штрафы за отказ от поездки?

При неуважительных причинах отказа водителю может грозить денежный штраф. Взимает его не компания Яндекс Такси, а таксопарк. Перед отменой заказа свяжитесь с диспетчером и выясните о наличии штрафных санкций в случае отказа.

Как отменить поездку в Яндекс Такси пассажиру

Отмена заказа в приложении Яндекс Такси

2. Система запросит подтверждение отказа, после согласия заказ будет отменён.

Вы также можете написать водителю в чат с просьбой отменить поездку.

На сайте Яндекс Такси

3. Система предупредит, что возможность создавать заявки в ближайшее время отключается.

4. Далее, вы подтверждаете свое решение аннулировать созданную заявку.

Отказ от поездки по телефону

Что делать, если водитель просит отменить заказ?

Как отменить заказ в Яндекс такси водителю

Отмена производится по следующим шагам:

Система подыскивает новую машину для клиента.

Как не потерять рейтинг при отмене заказа?

Уважительными причинами отказа считаются:

длительная проверка ГИБДД;
водитель попал в пробку;
ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения;
поломка авто;
стихийные бедствия;
аварии на дороге;
плохое самочувствие водителя.

Существуют ли штрафы за отказ от поездки?

Яндекс Такси — популярный сервис заказа такси, где вызывают машину через сайт, диспетчера либо мобильное приложение. Иногда необходимо отказываться от услуг сервиса уже после заявки. Рассмотрим подробнее, как отменить заказ в Яндекс Такси.

Аннулирование заказа в Яндекс Такси

Бывает, что люди отказываются от заказанного такси. Так нередко происходит в час пик, когда стоимость поездки многократно увеличивается, а автомобили задерживаются. Причин, по которым пассажир может передумать, много. Например, нашел более выгодный тариф, уехал на попутке, изменились личные обстоятельства. В этой ситуации под рукой обычно есть лишь мобильный или смартфон, поэтому желательно изучить заранее, как отменить Яндекс Такси через приложение либо по телефону.

Как аннулировать услугу в мобильном приложении

Чтобы аннулировать заявку, открывают вкладку с действующим заказом и делают следующее:

Затем сервис попросит выбрать причину отказа, предложив на выбор следующие варианты:

заказал ошибочно;
долго ждать;
уехал на другом транспорте;
водитель попросил отменить;
другие причины.

Случается всякое, однако нежелательно часто отказываться от услуг Яндекс. Такси. Постоянные систематические отказы снижают рейтинг заказчика и таксисты не охотно берут такие заявки.

Как отменить вызов Яндекс Такси по телефону

Чтобы аннулировать заявку, необходимо узнать телефон диспетчера на сайте перевозчика. Затем позвонить по найденному номеру и отказаться от услуги, объяснив причину. Отменять вызов желательно до прибытия автомобиля: таксист не потратит зря время, а пассажиру не потребуется оплачивать минимальную стоимость поездки. При аннулировании заказа после прибытия машины важно учесть некоторые нюансы.

Как отменить поездку в Яндекс Такси, если машина приехала

Пассажир может аннулировать заказ в любой момент. Когда машина уже прибыла, отказываются обычно через приложение. Стоит знать, с клиента спишут минимальную сумму вызова, ведь водитель потратил время, а также отказался от других заявок. Такое списание денег справедливо, иначе таксист лишится заработка.

Пускать ситуацию с отказом от услуги на самотек, а также игнорировать звонки оператора нежелательно: сервис вносит недобросовестных заказчиков в черный список, что затруднит позднее вызов машины.

Как отменить заказ водителю

Сервис предложит готовые причины, аннулирования заказа. Среди прочих есть отказы, снижающие рейтинга водителя, это:

отказ от заказа по просьбе водителя;
отказ водителя подождать клиента 10 минут по прибытии машины.

Рейтинг также снижается, если пассажир самостоятельно отклоняет заявку с пометкой, что это инициатива таксиста. Чтобы обезопасить рейтинг от снижения, когда клиент не выходит на связь поступают следующим образом:

по прибытии ждут 10 минут и стараются связаться с клиентом либо диспетчером;
если пассажир ответил на звонок, напоминают ему, что время бесплатного ожидания закончилось, и будет начисляться плата за дополнительные минуты;
если с клиентом невозможно связаться, заказ отменяют через приложение.

Штрафов за отмену заказа таксистом не существует. Однако частые отказы повлияют на рейтинг, понижение которого приводит к временной блокировке на работу. Водители иногда пытаются обмануть систему и просят клиента отменить заявку, оплатив поездку ему наличными. Таксист в этом случае получит минимальную сумму через систему, а также деньги с пассажира. Однако клиенту соглашаться на это нежелательно, ведь пострадает его рейтинг. Чтобы не спорить, можно отказаться от заказа, но указать, что это произошел по инициативе таксиста.

Многие из нас уже успели оценить этот сервис — заказ машины через него в большинстве случаев удобнее и безопаснее, чем по звонку по неизвестному номеру из интернета. А вы знаете, как отменить заказ в Яндекс Такси, если передумали или не можете ехать по какой-то причине? Мы дадим инструкции для пассажиров и водителей, а также расскажем о штрафах за отказ от поездки.

Как отменить машину в Яндекс Такси пассажиру

Так как большинство поездок с этим сервисом оформляются через мобильное приложение, то и инструкцию мы дадим вначале именно для него.

Как пассажиру отменить заказ в приложении Яндекс Такси до подачи:

В нижней части экрана отображается шторка меню. Потяните ее вверх.
Проматывайте меню до конца, пока внизу экрана не появится кнопка “Отменить поездку” . Прикоснитесь к ней.
Нажмите на кнопку “Да” в окошке подтверждения.
Укажите причину отмены. Выберите один из предложенных вариантов или нажмите на “Комментарий” и укажите свой.
Нажмите на “Готово” , а в окне уведомления об отмене на “Ок”.

Как пассажиру отменить вызов в Яндекс Такси на сайте, до подачи:

Если машина уже найдена, то кнопка “Заказ такси” вверху страницы меняется на “Текущие …” и дополняется красной точкой рядом. Нажмите на нее, а затем на “Посмотреть”.
В следующем окне следует нажать на кнопку “Корзина” — она находится справа, напротив ссылки “Отслеживать …” .
В окне, появившемся поверх основного экрана нажать на “Отменить …”.

Обратите внимание: отказываясь от поездки любым способом, нужно иметь в виду, что система может на некоторое время заблокировать возможность создания нового заказа с вашего номера. Такое случается не всегда — в большинстве случаев после второго или третьего отказа подряд — но изредка случаются ошибки и блокировка может наступить после первой же отмены.

Как отказаться ехать после подачи машины в Яндекс Такси

У клиента есть три варианта:

Обращаем ваше внимание на то, что в Яндекс Такси отмена заказа после подачи машины — платная. Подробнее об этом мы расскажем в следующем разделе статьи.

Есть ли для пассажиров Яндекс Такси штрафы за отмену

Они есть, только называется это “платная отмена”. Какие ситуации подпадают под это определение:

Вы отменили поездку через приложение или по звонку диспетчеру уже после того, как машина была подана.
Вы не снимали поездку указанными способами, но не вышли к поданной машине.

Сумма штрафа зависит от того, сколько времени прошло с момента подачи машины до снятия заказа — она равна стоимости поездки такой же длительности. При этом максимальное время, за которое будет начислена плата — 10 минут. Если служба такси — партнера Яндекс предоставляет опцию “бесплатное ожидание” (обычно 3-5 минут), то за это время плата не взимается.

Важно! если подача автомобиля платная, то правила начисления штрафа будут другими. Отмена заказа становится платной уже в случае, если пользователь отказался от поездке позднее, чем через 5 минут после ее подтверждения. При этом в пользу таксопарка списывается полная стоимость подачи машины.

Как сделать отказ в Яндекс Такси, если вы водитель

Тут все очень просто — воспользуйтесь меню. Инструкция, как водителю отказаться от уже принятого заказа в Яндекс Такси:

Внизу экрана заказа есть “язык” шторки. Потяните его вверх и проматывайте меню вверх до конца.
Нажмите на кнопку “Отменить” .
Укажите, причину (отметьте один из предложенных вариантов).
Еще раз жмем на “Отменить” .

Читайте также: