Кто предоставляет услуги эдо

Обновлено: 30.06.2024

ЭДО (электронный документооборот) — это автоматизированный процесс по работе с документами в электронном виде без использования бумажных носителей. Электронные документы подписываются электронной подписью и равнозначны бумажным с обычной подписью и печатью.

Вы можете подключиться к ЭДО и получать документы от Яндекс.Маркета в электронном виде. Это значительно ускорит и упростит обмен документами, а также поможет избежать дополнительных затрат.

Вы можете подключиться к ЭДО, если вы напрямую подключены к оператору ЭДО Диадок (СКБ Контур) или СБИС (Тензор).

Особенности работы по ЭДО

Для работы с Маркетом по ЭДО нужно подписывать документы усиленной квалифицированной электронной подписью .

Вы будете получать закрывающие документы от Маркета каждый месяц. Это документы, сформированные не ранее даты вашего подключения к ЭДО. Чтобы получить закрывающие документы за предыдущие периоды, отправьте запрос через форму обратной связи.

Какие документы можно получать по ЭДО

По ЭДО вы можете получить закрывающие документы.

По договору на оказание услуг маркетплейса Яндекс.Маркета:

По договору на оказание услуг по продвижению сервиса:

Как подключиться к ЭДО

Заключите договор на оказание услуг электронного обмена данными с оператором ЭДО: Диадок (СКБ Контур) или СБИС (Тензор). Маркет не работает с другими операторами и не поддерживает роуминг.

Если вы уже подключены к одному из этих операторов, перейдите к шагу 2.

Получите от оператора параметры доступа к личному кабинету ЭДО или проведите совместную интеграцию своей системы и системы ЭДО‑оператора.

Получите приглашение для работы по ЭДО одним из способов:

Перейдите в личный кабинет на страницу Бухгалтерия → Закрывающие документы . Подтвердите намерение подключить ЭДО и выберите одного из двух операторов.

Маркет отправит приглашение в ваш личный кабинет на сайте выбранного оператора.

После подключения к оператору дождитесь, когда Маркет отправит вам приглашение в ваш личный кабинет ЭДО. Приглашения отправляются два раза в месяц (с 10 по 13 и с 25 по 28 число).

Если приглашение не пришло, запросите его повторно в личном кабинете Маркета на странице Бухгалтерия → Закрывающие документы или отправьте запрос через форму обратной связи.

Внимание. Если вы подключены к двум операторам и получили от них приглашения, Маркет будет работать с вами через оператора, чье приглашение вы примете последним.

Примите приглашение от Маркета в личном кабинете ЭДО. Вы начнете получать закрывающие документы от Маркета каждый месяц.

Внимание. Если вы отклонили приглашение, оно не будет отправлено вам повторно. Чтобы подключиться к ЭДО, отправьте запрос через форму обратной связи.

Как обработать и подписать документы Маркета по ЭДО

Отправлять Маркету по ЭДО можно только документы, созданные по шаблонам от Маркета. Для этого документы, которые подписываете и вы, и Маркет, вам необходимо подписывать до 15 числа каждого месяца. Присылать копии или оригиналы подписанных по ЭДО документов при этом не нужно.

Чтобы обработать и подписать документы по шаблонам от Маркета:

Нажмите Создать пакет исходящих документов . В результате будут созданы исходящие документы: акт и универсальный передаточный документ (при наличии).

Проверьте созданные документы. Если вы работаете по общей системе налогообложения, обязательно укажите номер счет-фактуры из вашей учетной системы.

Нажмите Подписать . Документы будут утверждены и отправлены Маркету. Через некоторое время входящие документы будут отозваны — дополнительно ничего делать не нужно.

Подробнее о подписании документов см. на сайте СБИС. Если у вас возникли вопросы о работе с документами, обратитесь к вашему менеджеру со стороны оператора или свяжитесь со службой поддержки СБИС по телефону.

Документы, которые подписывает только одна сторона, будут поступать в личный кабинет вашего оператора ЭДО. Обрабатывать и подписывать такие документы не нужно. Другие документы, которые запрашивает у вас Маркет, а также оригиналы документов за периоды до подключения к ЭДО нужно прислать Маркету по почте.

Скачайте документы в личном кабинете в разделе Закрывающие документы . Подпишите их согласно требованиям и отправьте оригиналы по адресу:

Обработка документов занимает несколько рабочих дней.

Если Маркет не получит хотя бы один оригинал до 15 числа, выплаты будут приостановлены. Подробнее см. в разделе Взаиморасчеты.

Задать вопрос

Если у вас остались вопросы по подключению к ЭДО и обмену документами с Маркетом, отправьте запрос через форму обратной связи. Если вы отправляете запрос на получение документов, обязательно перечислите их в заявке.

Электронный документооборот (ЭДО) — документооборот, который основан на передаче документов в электронном виде. Документ в такой системе можно увидеть только на экране. Электронный документ в системе ЭДО — это файл, — обычно в формате .pdf или .doc, в котором есть вся важная информация бумажного аналога этого документа. А роль курьера выполняет интернет.

Организации общаются между собой, отправляя друг другу документы: счета-фактуры, накладные, договоры. Каждый раз, когда одна фирма хочет что-то сообщить другой фирме, она оформляет документ и отправляет его адресату. Это процесс документооборота. В своем традиционном виде, очень медленный процесс.

Можно месяцами ждать подписанное соглашение, которое постоянно теряется в пути. Закрывать бухгалтерские периоды с ошибками в расчетах из-за того, что счет еще не пришел от контрагента. Для предотвращения этих проблем был придуман электронный документооборот.

Зачем переходить на ЭДО?

Сотрудники на 30% меньше тратят времени на согласование документов;
В три раза снижаются затраты расходные материалы;
До 25% растет производительность труда;
До 80% меньше трат на хранение документов.

Ежегодно стабильно прирастает количество электронных документов. Практически каждый месяц дорабатывается законодательство в сфере ЭДО, открывая новые возможности. Например, уже давно можно сдавать отчетность в налоговую в электронном виде.

Как понять, что пора внедрять ЭДО

Тут всё просто. Чем больше мешает развиваться бизнесу бумажный документооборот, тем быстрее надо переходить на ЭДО:

Много контрагентов, каждому нужен свой пакет документов. С таким сталкиваются компании из сферы логистики.
Большое количество документов. Расходы на документооборот стали внушительной статьей расхода.
Документы часто теряются. Например, каждый операционный сотрудник ведет несколько несвязанных заказов и делает пакеты документов для разных поставщиков и клиентов. Без автоматизации тут легко запутаться и что-то потерять, из-за этого придется отправлять документы повторно.
Руководство организации не может отследить потоки документов. Требуется дополнительно формировать отчеты и собирать статистику.

Что такое электронная подпись

Для того, чтобы защитить электронные документы от подделки, необходима электронная цифровая подпись — цифровой ключ, записанный на флешку или другой носитель, который шифрует файлы таким образом, чтобы адресат мог проверить авторство документа. Есть три вида ЭЦП:

Простая электронная подпись (ПЭП)

Этой подписью можно подписывать файлы, но нет гарантии, что файлы не будут кем-нибудь изменены. Мы создаем такую подпись каждый раз, когда вводим одноразовый пароль, который прислал нам банк, чтобы получить доступ к личному кабинету и оплатить коммунальные платежи.

Неквалифицированная электронная подпись (НЭП)

С помощью нее можно узнать о том, кто автор документа и внесенных после отправки изменениях в файле. Документ, подписанный такой подписью в некоторых случаях может заменить бумажный.

Квалифицированная электронная подпись (КЭП)

Подпись с самыми широкими возможностями. Документ, который был подписан с использованием КЭП, считается документом, подписанным лично.

Подписи или сертификаты выдаются в центрах выдачи, адреса которых можно найти, посетив сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.

Кто такие операторы ЭДО

Оператор ЭДО — организация, которая даёт доступ к сервису электронного документооборота. Благодаря операторам ЭДО организации могут работать с электронным документооборотом.

После того, как было принято решение о внедрении в организации ЭДО, можно выбрать оператора. Существует около шестидесяти операторов и, если ваши контрагенты подключены к другому оператору, необходимо знать, могут ли эти операторы пересылать документы между собой.

Несмотря на впечатляющее количество и сложную таблицу взаимодействия, выбрать оператора ЭДО довольно просто. Четыре самых крупных:

Эти компании создали роуминговый центр, т.е. при подключении к одному из четырех, можно не беспокоиться о роуминге с остальными тремя. В зависимости от оператора, способы подключения отличаются незначительно.

С чего начать переход на ЭДО

Когда вы определили, что переход на ЭДО необходим, решите, как и каким способом вы начнете работать с ЭДО. От этого зависят сроки запуска, глубина внедрения ЭДО в процессы компании, стоимость подключения и количество времени, которое потребуется для обучения сотрудников.

1. Проведите анализ своей системы документооборота и решите, кто из сотрудников будет работать с документами, кто может редактировать или согласовывать документы. Это поможет понять, сколько и каких электронных подписей нужно будет купить.

2. Купите электронные подписи. Определите сферы деятельности, в которых вы планируете электронный документооборот, чтобы выбрать верный сертификат.

3. Выберите оператора ЭДО. Ориентиром может служить количество контрагентов, работающих по ЭДО. Узнайте, с какими операторами они работают и устраивает ли их выбор.

4. Решите, каким образом вы будете использовать ЭДО в организации. У основных операторов работать с ЭДО можно двумя способами:

Веб-версия. Самый простой и дешевый способ. Чтобы попасть в систему электронного документооборота достаточно получить КЭП и доступ в интернет. Отдельно платить за доступ не надо, работу в ЭДО можно будет начать сразу после получения доступа. А электронный документооборот с контрагентами будет похож на переписку в электронной почте через интернет-браузер.

Модуль для учетной системы. Способ подходит для организаций, которые ведут учет в популярных системах, например, от фирмы 1С. Модуль – отдельная часть программы, куда можно перейти из основной программы для работы с документооборотом. Чтобы работать через модуль, его нужно будет купить у оператора, установить и настроить для работы в вашей организации. Цены на модули очень сильно различаются, но внедрение модуля редко стоит больше 15 000 ₽ для популярных учетных систем. Отдельное преимущество в том, что модуль можно доработать под нужды фирмы.

5. Обратитесь к оператору ЭДО за подключением к системе электронного документооборота. Оператор проведет внедрение и обучение ваших сотрудников работе в системе ЭДО.

7. Пригласите контрагентов к обмену электронными документами. Теперь можно начинать работать в системе электронного документооборота.

Ситуация для бизнеса в России и до карантина не была идеальной. Но весной 2020 года внешние обстоятельства перечеркнули заранее составленные планы и заставили компании резко адаптироваться к новым реалиям. Переход сотрудников на удалённый режим работы поставил вопросы, которые раньше не нужно было решать. Например, как организовать печать и передачу документов?

Многие задумались о переходе на электронный документооборот (далее ЭДО) и использовании электронной цифровой подписи (далее ЭЦП). Компании, которые предоставляют данные услуги, оперативно подготовили акции и внедрили позиционирование ЭДО и ЭЦП как выгодной альтернативы удалённой печати и сканирования документов. Но так ли это на практике?

Рассмотрим отдельно две составляющие, – объём печати и расходы на печать, – на реальных примерах компаний, которые попробовали ЭДО и ЭЦП до 2020 года. Добавим юридическую справку и разберём техническую сторону вопроса.

Снижение объёма печати: неоднозначные результаты

Компании, которые внедрили ЭДО и ЭЦП несколько лет назад, уже успели собрать статистику по влиянию новых технологий на объёмы печати. Результаты оказались смешанными.

У кого-то общий объём печати снизился, но недостаточно для окупаемости внедрения, у кого-то – упал в одном отделе, но вырос в другом. Давайте разберёмся, почему так произошло.

Недостаточное снижение объёма печати

Например, руководитель подписывает договор при помощи ЭЦП и загружает в ЭДО. Но данные для составления договора он получил в бумажном виде: от контрагентов или от сотрудников, у которых нет ЭЦП. Та же история с отчётами в бухгалтерии. Даже если финальный документ загружается в ЭДО и подписывается ЭЦП, бухгалтер составляет его на основании распечатанных и подписанных документов от сотрудников, у которых нет электронной подписи. Если же всех сотрудников обяжут отправлять тому, кто составляет договор или отчёт, документы в электронном виде, они точно также распечатают и подпишут от руки документ, а потом отсканируют. Таким образом, внедрение ЭЦП и ЭДО никак не повлияет на большую часть объёма печати в компании.

Объём печати упал в одном отделе, но вырос в другом

Компания внедрила ЭЦП и ЭДО, чтобы не печатать документы о сделках с контрагентами. Объём печати в отделе продаж или закупок снизился. Но вырос в бухгалтерии. Почему?
Во-первых, потому что бухгалтерия (справедливо) не доверяет сохранности документов в ЭДО. Пока нельзя исключить сбой системы, потерю или искажение данных, у каждого электронного документа обязательно есть hard copy.

Во-вторых, потому что бухгалтерия знает, что при налоговой проверке для подтверждения транзакций ФНС запрашивает документы в бумажном виде: оригиналы, первичную документацию. Поэтому бухгалтеры распечатают и подошьют в соответствующую папку закрывающие документы о каждой транзакции. Объём печати одного отдела просто переходит другому отделу.

И даже экономия на экземплярах для контрагента не всегда однозначна. Потому что каждый контрагент с ЭЦП и ЭДО точно также перекладывает обязательства печати на тех, с кем взаимодействует.

Бывает, что внедрение ЭДО увеличивает (!) объём печати. В одной компании внедрили электронную передачу промежуточных версий документов при подготовке финальной. Ранее 6 сотрудников читали и подписывали распечатанный лист согласования: каждый вносил правки, а затем передавал другому. Финальную версию документа сканировали. Теперь подписанты получали электронную версию документа. Однако привычка работать с бумагой осталась: каждый из 6 сотрудников печатал документ, вносил правки ручкой, переписывал их в электронном виде и отправлял следующему в цепочке. Вывод: вместо 1 документа стали печатать 6. Объём печати вырос в 6 раз!

Снижение объёма печати: выводы

Прежде, чем внедрять ЭДО и ЭЦП, внимательно изучите бизнес-процессы внутри компании. Эти технологии эффективны только тогда, когда их внедрение позволит существенно сократить объёмы печати и расходы на неё. И помните, что от печати отчётности для контрольно-надзорных органов и в качестве страховки при сбое архива и потере или искажении данных Вы всё равно никуда не уйдёте.

Сокращение расходов: противоположные результаты

Внедрение ЭДО и ЭЦП может дать какую-то экономию в печатных листах. Но как насчёт денег?

Предположим, что компания много печатает и хочет избавиться от расходов на принтеры, расходные материалы и сервис. Одна ЭЦП стоит от 1000 до 6000 рублей в год, в зависимости от сферы деятельности компании. Внедрение ЭДО стоит около 3000 рублей в месяц (система 1С, отправка 100 комплектов включена в стоимость, каждый дополнительный – 10 рублей).

Если оформить ЭЦП на 1 сотрудника, то при должном объеме документов никакие другие задачи он решать не сможет. Только проверять и подписывать счета, договоры, накладные, акты и так далее. Поэтому к стоимости ЭЦП и ЭДО прибавится годовая зарплата подписанта. И вряд ли подписание любых документов, включая финансовые отчётности, доверят человеку на невысокой должности с маленькой зарплатой. Это просто небезопасно. Есть и другая проблема: что будет, если единственный сотрудник с ЭЦП заболеет, уедет в отпуск или уволится?

Можно оформить ЭЦП на 10 сотрудников, но это стоит от 10 до 60 тысяч рублей в год. И ещё, как минимум, 36 тысяч рублей оператору ЭДО.

И к любым расходам на ЭЦП и ЭДО необходимо прибавить стоимость печати документов, потому что полностью исключить её компания не сможет.

Сокращение расходов: временный переход на ЭЦП и ЭДО

Некоторые фирмы знают о вышеперечисленных подводных камнях, поэтому не рассматривают постоянный переход на ЭДО и ЭЦП. Но в условиях карантина спешат временно внедрить эти технологии, чтобы сэкономить на удалённой организации печати.

Минимальный пакет на 1 сотрудника стоит от 3 тысяч до 5 тысяч рублей в месяц. При этом, тот же сотрудник ежемесячно печатает примерно 300-500 листов. Стоимость печати 300-500 листов, включая оборудование, сервис и расходные материалы, обходится компании от 500 до 2 тысяч рублей (конечная цифра зависит от формата и параметров печати, а также от оборудования). Поэтому прежде, чем временно внедрить ЭДО и ЭЦП, сравните расходы на поддержание офисной инфраструктуры на удалёнке со стоимостью перехода на другие технологии. И помните о скрытых расходах.

Сокращение расходов: выводы

Временное или постоянное внедрение ЭЦП и ЭДО оптимально только в том случае, когда стоимость самого перехода и остаточные расходы на печать не превышают текущие расходы на печать. Поэтому на начальном этапе чётко определите тот объём печати, от которого Вы отказаться не сможете.

Опыт компаний, которые попробовали ЭЦП и ЭДО показывает, что в большинстве случаев результаты не совпадают с ожиданиями. Например, процесс подписания, передачи и приёма документов в бухгалтерии значительно ускорился, но суммарные расходы выросли.

Чтобы сократить траты во время карантина, изучите все доступные способы оптимизации расходов на печать. Возможно, Вы сэкономите на удалённой диагностике оборудования или найдёте расходные материалы по старому курсу. А если твёрдо уверены, что необходимо переходить на ЭЦП и ЭДО, то составьте план внедрения и чёткие критерии выбора провайдера. И заранее посчитайте объём печати, от которого нельзя отказаться.

Юридическая справка

Есть несколько юридических аспектов использования ЭДО и ЭЦП. По словам экспертов в области права, суды скептически относятся к электронным документам и неохотно принимают данные в таком виде.

Второй вопрос: срок хранения документов. В отличие от бумажных носителей, в ЭДО данные не подлежат утилизации через 3-5 лет. И в некоторых ситуациях это полезно. Однако в прошлом году Верховный суд чуть не отменил срок давности по нарушениям налогового законодательства. В жизни компании случаются разные ситуации, поэтому стоит проконсультироваться с юристами на предмет влияния ЭДО и ЭЦП на характер запросов контролирующих органов.

Техническая сторона вопроса

Начнём с безопасности. Если поставщиком ЭДО является сторонняя компания, то сохранность документов зависит от их системы безопасности. Что произойдёт с архивами, если заказчик перестанет использовать ЭДО или решит сменить оператора?

Есть и вопрос зависимости от аутсорсера. Одна компания не успела вовремя подать в Сбербанк документы о продлении ЭЦП и две недели не могла пользоваться Сбербанком онлайн. Потому что подключением услуг занимался чужой IT-специалист, и невозможно повлиять на скорость его работы.

Если же компания внедряет ЭДО и ЭЦП комплексно у себя, то кто отвечает за сохранность архива внутри? Либо у IT-службы появятся дополнительные обязательства, либо наймут специального сотрудника. Возможно, переквалифицируют кого-то из штата. Это дополнительные траты, но главные вопросы: кто из компании получит доступ к архивам, и какой должна быть структура протоколов безопасности, чтобы предотвратить утечку информации или целенаправленное искажение данных?

Дополнительная проблема: что, если никто из организаций, с которыми взаимодействует фирма, не пользуется ЭДО? Бухгалтеры одной компании рассказали, что вынуждены вести два документооборота: бумажный для партнёров и электронный для внутреннего пользования. По их словам, в зонах максимальной ответственности, они печатают и внутреннюю документацию. Потому что не все сотрудники одинаково подкованы в обращении с ЭДО. И если экспертов по той или иной причине не окажется в офисе, им проще попросить коллег поднять бумажный архив, чем по телефону объяснять, как работает система. Слишком высоки риски потери данных.

Выводы

Существуют компании, для которых внедрение ЭДО и ЭЦП является наилучшей оптимизацией внутренних процессов и взаимодействия с контрагентами. Но другим организациям электронная подпись и электронный документооборот не принесут ощутимых выгод. Чтобы понять, к какому типу относится Ваша компания, сравните затраты на печать с оптимизированными затратами на печать и со стоимостью временного/постоянного перехода на ЭЦП и ЭДО.