Какие услуги предоставляет риэлторская компания

Обновлено: 17.05.2024

От выбор риэлтора зависит успех сделки купли-продажи квартиры. За комиссионные в размере от 2 до 5% стоимости жилья, вам не только найдут покупателя или объект недвижимости, но и проверят юридическую “чистоту” сделки, а также помогут правильно оформить договор. Рассмотрим, как происходит сделка через риэлтора, кто и сколько платит при продаже (продавец, покупатель или оба), приведем пошаговую инструкцию по заключению договора.

Что надо знать о выборе посредника?

Выбирая риэлторскую компанию обращайте внимание на ее известность, опыт работы на рынке, объем базы клиентов и, конечно же, условия сотрудничества. О многом расскажет сайт посредника, а также отзывы бывших клиентов, которые можно встретить в интернете.

Перед заключением договора с риэлтором необходимо:

Проверить свидетельство о регистрации компании, учредительные документы.
Изучить репутацию посредника (наличие судебных споров с клиентами и пр.).
Выяснить какова у него база клиентов и как часто она обновляется.
Уточнить полный набор услуг, который должен быть предоставлен (оценка квартиры, маркетинговая помощь в продаже-покупки и пр.).
Изучить тарифы компании и сравнить их с расценками других риэлторов.

Если для вас важны сроки продажи или покупки квартиры, то обращайте внимание на гарантии выполнения риэлтором своих обязательств. В этом случае имеет значение работает ли компания по системе партнерских продаж, то есть подключает ли она к поиску других риэлторов. При сотрудничестве по такой схеме охват предложений будет гораздо больше, что ускорит поиски квартиры или покупателя.

Для продавцов недвижимости очень важен также маркетинговый план продажи квартиры. Он должен включать размещение объявления на 50-100 сайтах, фото и видео объекта, другие виды рекламы.

Внимание! Имеет значение и общее направление работы посредника. Например, если вы собираетесь покупать или продавать элитную недвижимость, то лучше всего сотрудничать с риэлтором, у которого есть опыт работы именно с VIP-клиентами и соответствующая база предложений.

Что входит в риэлторские услуги при покупке жилья?

Хороший посредник всегда предоставляет целый набор услуг: от оценки квартиры и до помощи в сборе документов для оформления сделки купли-продажи. Чем больше пакет услуг, тем лучше, но не забывайте, что все это отражается на размере комиссионных. В услуги риэлторов входит:

оценка стоимости квартиры;
помощь в подборе квартиры на основании пожеланий покупателя;
рекламирование объекта в СМИ;
сбор всех необходимых документов для проведения сделки;
организация оформления предварительного соглашения, а также договора купли-продажи;
контроль безопасности взаиморасчетов;
сопровождение сделки до полного ее окончания (подписания акта приема-передачи и передачи ключей от квартиры).

Если компания готова лишь свести вас с продавцом или покупателем, то ее услуги должны оцениваться по самой нижней планке. Клиент сам определяет объем услуг риэлтора. Например, совсем необязательно давать ему доверенность на сбор справок и других документов для оформления. Это можно сделать и самостоятельно.

Главное, для чего нанимается риэлтор – клиентская база. Она должна быть максимально большой и постоянно обновляться. Все юридические формальности (за которые, кстати, посредническая компания не несет никакой ответственности), можно взять на себя или привлечь нотариуса (подробнее про особенности оформления ДКП через нотариуса читайте тут).

Если вы хорошо знакомы с банковскими услугами, то никакой проблемы с самостоятельной организацией расчетов также не возникнет. Но если слово “аккредитив” или “банковская ячейка” вы слышите впервые, то лучше воспользоваться помощью риэлтора, который разъяснит вам принцип взаиморасчетов через банк и порекомендует куда обратиться (подробнее про то, как происходит расчет через банковскую ячейку, читайте тут).

Сколько это будет стоить для покупателя и продавца?

Закономерный вопрос: сколько же стоит сопровождение риэлтором сделки купли-продажи? Услуги посредника на рынке недвижимости обходятся в среднем от 2-5% стоимости квартиры. Площадь жилья при этом не имеет значения. За эти деньги обещают не только выбор квартиры, но и полное юридическое сопровождение, подготовку купчей и сопровождение клиента до финала сделки.

Важно! Возможна также фиксированная цена, например, от 30-150 тыс. рублей за сделку купли-продажи. Все зависит от выбора клиента и условий компании-посредника.

Как правильно заключить договор?

Договор об оказании риэлторских услуг составляется в простой письменной форме между компанией-посредником и продавцом квартиры. Риэлторы предлагают клиентам типовые договора, которые остается только подписать. Однако это не значит, что текст соглашения нельзя менять. Если вас не устраивают какие-то пункты, то настаивайте на их исключении или обращайтесь к другим посредникам.

В договоре с риэлтором должно быть:

контакты сторон (паспортные данные, Ф.И.О, адреса, реквизиты, контакты);
предмет договора (четкое описание услуг);
обязательства и сроки их исполнения;
порядок расторжения договора;
ответственность сторон;
цена услуги.

В договоре посредник обязуется подыскать потенциального покупателя жилья, а владелец квартиры оплатить его услуги в полном объеме. Обязательно указывается полный пакет услуг риэлтора, который включает:

поиск покупателя;
маркетинговые исследования, для установления реальной рыночной стоимости квартиры;
публикацию объявления о продаже квартиры и многое другое.

Все действия риэлтора должны быть описаны в договоре, в том числе:

Какие документы нужны?

Чтобы убедиться в том, что продавец действительно собственник квартиры риэлтор обязательно попросит показать ему правоустанавливающие документы на квартиру либо выписку из ЕГРН.

Кто оплачивает?

Услуги посредника оплачивает та сторона, с которой он заключает договор. Если инициатор – продавец, то процент или фиксированную плату взимают с него, если покупатель – наоборот. Поскольку интересующихся недвижимостью всегда больше, чем собственников, многие риэлторы предпочитают взимать комиссионные только с покупателя, когда дело удается довести до заключения договора купли-продажи.

Порядок действий при продаже через посредника

Процедура продажи квартиры начинается с поиска риэлтора и заключения с ним договора. Если вы изучили все сайты, отзывы клиентов и выбрали компанию, то вам остается только захватить паспорт, документы на квартиру и приехать в офис риэлтора. Процедура продажи жилья при помощи риэлтора:

Заключение договора об оказании услуг с агентством недвижимости.
Составление объявления о продаже квартиры.
Размещение риэлторской компанией рекламы об объекте продаже в СМИ (на сайтах, в газетах и пр.).
Просмотры жилья с потенциальными покупателями (может проводится риэлтором и без участия продавца (при его согласии)).
Заключение предварительного договора и передача задатка (5-10% стоимости квартиры). Контроль правой “чистоты” сделки со стороны риэлтора.
Оформление основного договора купли-продажи в офисе нотариуса или риэлторской компании. договора в Росреестре.
Окончательный расчет между покупателем и продавцом через банковскую ячейку, аккредитив или другие инструменты.
Передача комиссионных риэлтору. Какой именно процент или сколько в рублях берут посредники при продаже, зависит от договоренности в каждом конкретном случае, обычно стоимость риэлторских услуг составляет от 2% стоимости квартиры, но может быть и фиксированная сумма.
Составление акта приема-передачи квартиры при продаже.

Еще до подписания договора риэлтор оценит стоимость квартиры, используя сравнительный метод (стоимость аналогичных объектов на рынке). Для этого он осмотрит объект, а также сделает нужные фотографии для последующего рекламирования объекта.

Большую часть работы по подбору покупателя риэлтор выполняет самостоятельно. На его плечи ложится обязанность рекламировать квартиру и найти платежеспособного клиента. Сроки продажи жилья зависят от ситуации на рынке, цены объекта, а также спроса со стороны покупателей. Но в среднем нужно настроиться на срок минимум 1-6 месяцев (с учетом оформления сделки).

Расчеты с риэлтором обычно происходят уже после заключения и регистрации договора. Иногда риэлтору выплачивается аванс на начальной стадии работы, особенно, если практикуется фиксированная оплата.

Плюсы профессионального сопровождения сделки

Продать или купить квартиру с участием риэлтора гораздо проще чем без него. Как не крути, а помощь посредника, особенно хорошего, может оказаться очень выгодной. Риэлтор ускорит поиск клиентов для продавца и отфильтрует неподходящие варианты жилья, основываясь на требованиях покупателя.

Выгода от посредника:

возможность перепоручить большую часть работы риэлтору (просмотры, поиск клиентов и пр.);
бесплатная оценка квартиры;
продуманный маркетинговый план продвижения квартиры (реклама квартиры);
большая база предложений недоступных обычному человеку;
юридическая проверка покупателя или продавца.

Если вы продавец, то можете поручить риэлтору проведение осмотров без вашего участия, выбор клиента и подготовку всех документов для сделки. Если покупатель, то благодаря базе предложений у вас появится возможность выгодно приобрести квартиру, а также уменьшить риски при передачи денег и оформлении документов.

Риэлторы всегда в курсе ситуации на рынке, способны быстро оценить стоимость квартиры и дать дельный совет для продавца и покупателя.

Возможные минусы от сотрудничества

От минусов сотрудничества с посредниками также никто не застрахован. Риэлтор вполне может оказаться мошенником и отключить телефон сразу после получения аванса. Если он вступит в преступный сговор с одной из сторон, то можно лишиться недвижимости или крупной суммы денег.

Возможные проблемы от сотрудничества с риэлтором:

высокие комиссионные в обмен на минимум услуг;
возможность сговора с клиентом, мошеннических действий;
требование со стороны посредника дополнительной оплаты;
открытость информации о квартире (она будет публиковаться на сайте).

Учитывая столь серьезные риски желательно обращаться только в проверенные фирмы с хорошей репутацией. Не стоит передавать крупные суммы риэлтору (например, 5% стоимости квартиры), чтобы он передал их продавцу квартиры в качестве аванса. Все расчеты лучше проводить самостоятельно и с оформлением расписок.

Если посредник намекает на то, что ему нужны дополнительные средства на взятки в Росреестре и других инстанциях, то скорей всего он скрытый вымогатель.

Помимо откровенного мошенничества, может возникнуть ситуация, когда квартира просто не будет рекламироваться должным образом. Все это приведет к затягиванию поиска покупателя или продавца.

Недобросовестные риэлторы могут также влиять на цену. Например, уговаривая продавца снизить ее, хотя для этого нет никаких оснований. Все это делается в расчете на быстрое получение своих комиссионных. Прежде чем решаться на снижение стоимости проконсультируйтесь с другими риэлторами, возможно в этом нет никакого смысла и проще просто поменять посредника.

Заключение

Неправильный выбор риэлтора может обернуться большими проблемами: от долгого поиска клиентов и до потери денежных средств либо прав на недвижимость. Тщательно выбирайте агентство недвижимости и проверяйте договор о предоставлении риэлторских услуг на предмет подводных камней. Передачу денег через риэлтора лучше вообще не проводить, особенно, если вы не уверены в его репутации и порядочности.

Стоимость услуг риэлтора при покупке квартиры зависит от ее цены. От суммы сделки удерживаются комиссионные. Они входят в стоимость, назначенную продавцом, или добавляются сверху. Рассмотрим, какие услуги оказывают риэлторы, что влияет на расценки, как производится оплата, а также плюсы и минусы обращения в риэлторское агентство.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

В статье расскажем:

Какие услуги оказывают риэлторы?

Риэлторские агентства помогают покупателям найти интересующую их недвижимость, а продавцам – продать ее, за это взимается комиссия.

В среднем размер комиссии составляет 2-5% от стоимости жилья

Человек продает квартиру за 2 500 000 руб. Риэлтор приходит к нему с покупателем, через некоторое время стороны решают заключить договор купли-продажи. Из 2 500 000 руб. удерживается комиссия в размере 3%:

2 500 000 х 3% = 75 000 руб. Эту сумму получит риэлтор, из них часть денег возьмет себе за работу, остальное отдаст в кассу агентства. Продавцу останется 2 425 000 руб.

На цену влияет количество услуг, оказываемых риэлтором. Обычно они предоставляют полное юридическое сопровождение от поиска недвижимости до получения выписки из ЕГРН о переходе права собственности на покупателя.

Услуги при покупке квартиры в новостройке

Если клиент ищет недвижимость в новостройке, риэлтор может оказать следующие услуги:

Важно! Точный перечень услуг зависит от конкретного агентства и требований клиента. Это влияет и на оплату. Например, если ему нужно просто подобрать квартиру, риэлтор возьмет за это свои проценты, но фактически все оплачивается за счет продавца. Если же покупателю нужны юридические услуги, за них может взиматься отдельная плата.

Услуги при покупке на вторичном рынке

Проверить юридическую чистоту. Это обязательный пункт. Если с недвижимостью что-то не так, риэлтор скажет об этом клиенту, и убедит отказаться от сделки.
Оформление предварительного договора купли-продажи при внесении задатка.
Сбор и подготовка документов.
Сопровождение во время сделки вплоть до получения выписки из ЕГРН на клиента.

Риэлтор может оказывать юридические услуги самостоятельно, или привлекать юристов агентства. Проверка юридической чистоты – один из важнейших этапов, от которого зависит регистрация сделки и деньги покупателя.

Пример из опыта автора, почему так важны юристы в сделках с недвижимостью:

В итоге выяснилось, что у продавца есть дети. Потом она сама рассказала, что дом построен за счет средств материнского капитала, а доли детям не выделялись. По закону продавец обязана была это сделать, а затем получить разрешение органа опеки на продажу, предварительно выделив доли сыну и дочери на другой жилплощади (ст. 10 ФЗ от 29.12.2006 №256-ФЗ).

Если бы покупатель заключил эту сделку, ее могли бы оспорить представители органа опеки, прокуратуры, или сами дети по достижении совершеннолетия, т.к. продажа жилья, построенного частично на маткапитал, без выделения долей им – это незаконно и нарушает права несовершеннолетних.

Дополнительные услуги риэлтора

Риэлторы могут заниматься нотариальным оформлением сделок, работать вместе с юристами, самостоятельно заказывать государственные и муниципальные услуги. Все это уже входит в стоимость их работы, или оплачивается отдельно.

Какие дополнительные услуги могут понадобиться покупателю:

Оформление нотариальной доверенности на сделки с недвижимостью.
Получение согласия супруга на продажу общенажитого имущества.
Получение разрешения органа опеки на продажу имущества несовершеннолетних или недееспособных.
Оформление заявлений.
Составление уведомления о продаже доли в недвижимости.
Пересылка документов почтой.
Оплата госпошлины за переоформление права собственности.
Получение выписки из ЕГРН.
Оформление технических документов на квартиру.
Оформление предварительного договора купли-продажи.
Юридическая консультация.

Важно! Некоторые услуги предоставляются не только риэлторами, но и нотариусами или юристами. Их работа оплачивается отдельно согласно прайсу. Исключение – юридическое сопровождение самим агентством: в этом случае стоимость услуг обычно закладывается в сумму, которую отдаст покупатель при выходе на сделку.

Пройдите опрос и юрист бесплатно расскажет как не допустить ошибок по сделке купли-продажи квартиры в вашем случае

Порядок оказания услуг и кто ее оплачивает?

Как говорилось ранее, стоимость комплексного сопровождения составляет 2-5% от цены недвижимости. Обычно все происходит так:

Риэлтор звонит продавцу, договаривается о встрече.
Во время просмотра риэлтор предлагает свои услуги и договаривается о форме оплаты. Цена услуг может быть заложена в изначальную стоимость жилья, или же добавлена сверху нее.
Продавец и покупатель выходят на сделку, вносится задаток по договору. Он остается у продавца. Если продается квартира в ипотеке, для снятия обременений может понадобиться большая сумма согласно остатку задолженности.

Размер задатка обычно составляет 50-100 тысяч рублей

Как показывает практика, оплата происходит после регистрации права собственности на квартиру . Услуги риэлтора оплачивает тот человек, который обращается за услугой.

№1. Стоимость услуг закладывается в цену квартиры.

Человек продает квартиру за 3 000 000 руб. Риэлтор предлагает ему сотрудничество, заключается договор. Его услуги стоят 3% (90 000 руб.). От продажи недвижимости продавец получит 2 910 000 руб.

Здесь все просто. По договоренности с продавцом риэлтор выставляет объявление с его квартирой на продажу и предлагает покупателям по цене уже в 3 090 000 руб. В итоге продавец получит 3 000 000 руб., как и планировал изначально. Фактически услуги риэлтора оплачиваются за счет покупателя.

Обратите внимание! Иногда риэлторы называют фиксированную цену своих услуг, обычно это 50 000-100 000 руб. В Москве или Санкт-Петербурге расценки могут быть выше. Но оплачивается все исключительно после перехода права собственности покупателю. Если сотрудник агентства требует деньги сразу, еще во время поиска квартиры, лучше не соглашаться на это и отказаться от сотрудничества.

Кто оплачивает услуги риэлтора при покупке и продаже квартиры?

Кто и какие несет расходы при покупке и продаже квартиры?

Госпошлина при покупке, продаже квартиры

Как выбрать риэлторское агентство?

При выборе риэлторского агентства рекомендуется обратить внимание на несколько моментов:

Совет: некоторые агентства не дорожат репутацией, и даже наличие юриста в компании не уберегает от покупки проблемной квартиры. Например, так было у меня, когда сам риэлтор сказал продавцу, что не нужно сообщать покупателю о строительстве дома за маткапитал и невыделенных долях, дабы не отпугнуть его. Агентству выгодно быстрее выйти на сделку, оно является заинтересованной стороной, и покупателю за юридическим сопровождением лучше обратиться к независимому юристу.

Плюсы и минусы покупки квартиры через риэлторское агентство

Рассмотрим основные преимущества и недостатки сотрудничества с риэлтором при покупке недвижимости:

Плюсы	Минусы
Можно быстро подобрать жилье в соответствии со своими запросами. Хорошие риэлторы обычно самостоятельно приезжают на показ, чтобы оценить состояние квартиры в реальности, и только потом презентуют ее клиенту, если она подходит по его параметрам	Хорошее агентство найти сложно, юристам от него лучше не доверять
Экономия времени и денег. Риэлтор оценит, соответствует ли стоимость квартиры рыночным ценам, при необходимости будет торговаться с продавцом	Комиссия
Если агентство хорошее, юридическое сопровождение оно берет на себя. Это снижает вероятность покупки проблемного жилья (с детскими долями, обременением, и пр.)	Комиссия

Как заключить договор с агентством? Пошаговая инструкция

Договор с покупателем заключается при обращении в агентство, с продавцом – при выходе на сделку. Как все выглядит пошагово:

Клиент обращается в агентство с просьбой о подборе квартиры, или находит объявление от компании.
Заключается договор об оказании услуг, где четко оговариваются обязанности сотрудника.
Риэлтор находит подходящее жилье, и тогда уже оформляется договор с продавцом.

Важно! Перед оформлением договора нужно определиться, какие именно услуги требуются. Клиент может заказать только поиск квартиры до встречи с продавцом, или полное сопровождение сделки.

Содержание и образец договора

С риэлторами обычно заключаются договоры смешанного типа, содержащие элементы договора об оказании услуг, поручения, эксклюзивного договора.

Характеристики недвижимости, которую нужно найти: желаемая площадь, расположение, инфраструктура, количество комнат, этаж, тип и год постройки дома.
Реквизиты сторон договора – клиента и агентства.
Предмет договора – покупка квартиры.
Обязательства сторон: кто собирает документы, проверяет объект с юридической стороны, проводит переговоры с продавцом, и пр.
Стоимость услуг, порядок расчета.
Порядок расторжения.
Ответственность агентства за срыв или оспаривание сделки в суде.
Сроки исполнения обязательств.

Последний пункт – один из самых важных. Рекомендуется заключить договор сроком до трех месяцев. Если сделать его бессрочным, есть шанс, что риэлтор получит аванс, но свою работу не будет спешить выполнять.

Важно! Если риэлтор предлагает оформить договор об оказании информационных услуг, лучше отказаться от сотрудничества. Такой договор обычно означает, что сотрудник агентства только предоставит клиенту адреса, по которым продаются квартиры, а смотреть и проверять их он будет самостоятельно.

Ответы юриста на частые вопросы

Может ли риэлтор брать аванс с покупателя?

Раньше такая практика была, законом это не запрещено. Но сейчас оплата услуг риэлторов сразу закладывается в стоимость недвижимости, т.к. далеко не все люди соглашаются оплачивать услугу, которая, возможно, не будет получена.

Можно ли расторгнуть договор с агентством?

Да. Согласно ст. 32 Закона №2300-1, отказаться от услуг можно в любой момент, оплатив ему фактически понесенные расходы: например, на размещение объявлений. Возмещение не потребуется, если договор расторгается по вине агентства.

Можно ли найти квартиру через риэлтора, а потом самостоятельно связаться с собственником, чтобы не платить комиссию?

В теории все возможно. Но если в договоре указано, что покупатель не имеет права контактировать с продавцом, это считается нарушением условий.

Квартира находится в Нижнем Новгороде, я в Перми. Мне нужно купить ее. Могу ли я это сделать через риэлтора?

Да, но для любых сделок с недвижимостью нужна нотариально удостоверенная доверенность. Оформите ее у нотариуса, указав паспортные данные риэлтора, а затем отправьте документ ему.

Собираюсь купить квартиру в Санкт-Петербурге. Какие документы мне нужны при обращении в риэлторское агентство?

С покупателей обычно запрашивают только паспорта.

Заключение Эксперта

Расписка в получении задатка, залога, аванса при покупке, продаже квартиры

Какие вопросы задавать при покупке квартиры?

Что нужно знать при покупке квартиры через агентство недвижимости?

Сколько стоит оформление купли-продажи квартиры?

Когда передавать деньги при покупке квартиры?

Договор аванса при покупке квартиры

Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ

Все это лажа. Продавала квартиру без риэлтора. Покупатель пришелсо своим риэлтором, который мне после просмотра позвон л и сообщил, что она уговаривает покупателя купить у меня квартиру, а я ей за это также плачу 30 тысяч. Покупатель оставила задаток, а через неделю пришла и сказала, что её гарнитур в мою кухню не войдет. А риэлтора стояли улыбался. Я ему отказалась платить, он отговорил покупателя от сделки. Риэлторы нужны только в случае, если вы продаёте квартиру в другом городе, чтобы показывала, а так не за что им платить, вся их проверка, это выписка из егрн и никакой ответственности

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей. Условия использования смотрите здесь.

У рядового обывателя слово риэлтор ассоциируется с настойчивыми посредниками сделок с недвижимостью. Зачем нужен риэлтор? Услуги аренды, купля – продажа собственности едва ли обходятся без участия специального агентства. Но риэлтор – профессия, требующая специальной подготовки.

По сути, это специалист, который помогает участникам правильно подобрать желаемый объект, найти хорошего клиента и оформить документы в соответствии с требованиями законодательства. А учитывая, какие суммы денег доминируют при сделках с квартирами и домами, помощь специалиста будет просто необходима. Но агентство агентству рознь, поэтому при поиске риэлторских услуг нужно быть максимально внимательным

Кто такой риэлтор?

Частный риэлтор – профессиональный посредник, осуществляющий сопровождение сделок с недвижимостью, в функции специалиста входит помощь в поиске подходящего помещения, подтверждение юридической чистоты проводимых мероприятий, сбор документов на жилье, поддержка при заключении соглашения (независимое участие), а также описание правильной пошаговой процедуры регистрации собственности.

Услуги агента должны оплачиваться дополнительно и окончательная стоимость будет зависеть от спектра предоставленных сервисов и качества исполненных работ. Как правило, условия формирования окончательной цены оговариваются заранее при подписании с риэлтором договора.

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Услуги риэлтора при покупке квартиры и осуществлении других категорий правоотношений с жилой и нежилой собственностью может проводить только частный специалист или агентство, которые имеют соответствующую лицензию.

Кто такие черные риэлторы?

Кто такой черный риэлтор знает, наверное, каждый гражданин. И это понятие пугает граждан, желающих самостоятельно оформить покупку или отчуждение недвижимости. В юридической практике под этим понятием принято понимать осуществление противоправных действий с недвижимыми объектами под видом квалифицированных специалистов. Основные направления таких нарушений:

осуществление работы и получение зарплаты за нее без оформления лицензии;
выполнение действий, направленных на самовольное завладение объектом;
получение прав собственности на недвижимость путем обмана и злоупотребления доверием.

За такие противоправные действия наступает юридическая ответственность, но доказать их на практике оказывается достаточно сложно.

Образование риэлтора

Риэлтор по недвижимости, как уже отмечалось выше, это специалист, который знает, как правильно и эффективно заниматься реализацией недвижимости на отечественном рынке. Как показывает практика, в этой сфере трудятся лица со следующим образованием:

профильное, то есть полученное на факультете управления недвижимостью и проведения его оценки;
юристы;
экономисты.

Но львиная доля сотрудников имеют совсем другое образование или закончили только школу. На самом деле, количество дипломов не сказывается на качестве работы. Главное, чтобы человек умел разговаривать, вести грамотный диалог и чтобы ориентировался в особенностях осуществления юридических сделок с недвижимой собственностью.

Хороший и успешный посредник (даже если он начинающий риэлтор) может проворачивать надежные сделки даже лучше профессионалов с многолетним стажем работы.

Особенности профессии

Зачем нужен риэлтор разобрались. Теперь исходя из особенностей профессии, организовывается дальнейшая работа агента. Так, для исполнения обязанностей на успешном уровне посредник должен работать с учетом следующих принципов:

решение вопросов в выходные и праздники, а также по вечерам;
постоянный поиск объектов на вторичном рынке и в новостройках;
отбор недвижимости по универсальным критериям;
постоянный активный поиск клиентов;
осуществление рекламной деятельности.

Агент не может только сидеть в кабинете и отвечать на телефонные звонки. За это ему платить высокое пособие вряд ли будут. Предстоит постоянно общаться с новыми людьми, необходимо организовывать личные встречи, подбирать объекты, маневрируя между районами. Часто деятельность ведется сверхурочно, ориентируясь на занятость клиентов.

Работа риэлтора связана с рисками, поскольку это прибыльная сфера и приходится постоянно иметь дела с большими денежными суммами. Порядок работы лучше организовывать так, чтобы агенту не приходилось оперировать большими наличными суммами.

Личные качества и навыки

Как уже отмечалось выше, получение профильного образования не играет решающую роль. Конечно, хорошо, если агент имеет опыт обучения, а также получил элементарные навыки в ВУЗе, но основополагающими факторами профессионализма все же являются личностные качества.

Так, риэлтор по элитной недвижимости или, работающий с рядовыми объектами, должен обладать следующими особенностями характера:

хорошая память и мышление (приходится держать в голове большой объем информации, работать с юридическими документами, требующими элементарной подготовки, знакомиться с большими объемами законодательных актов в поисках существенных изменений);
стрессоустойчивость (работа с людьми связана с возможными возникновениями конфликтных ситуаций и недопониманием, поэтому нужно к каждому клиенту относиться с максимальным уважением);
умение вести разговор не только на тему недвижимости, но и простая коммуникабельность всегда сыграет на руку во время собеседования;
ответственность;
умение грамотно планировать рабочее время и предстоящие мероприятия (риэлтору приходится постоянно передвигаться по городу городским транспортном или на личной машине и долго ожидать его прибытия клиенты вряд ли захотят).

Такой специалист должен быть настойчивым и целеустремленным. Это связано с тем, что ежедневно модные тенденции на собственность меняются, растут цены, а потому приходится подстраиваться под потребности клиентов и их запросы.

Где найти риэлтора и сколько стоят его услуги

Необходимость выбора риэлтора возникает, когда гражданину необходимо купить или продать недвижимость, а также принять участие в коммерческой аренде жилья. Можно пройти всю процедуру самостоятельно. Это будет недорого (нет необходимости оплачивать сервисы агента), но потребуются элементарные навыки и знание маркетинга. Если же человек никогда ранее не занимался подобными вещами, то есть смысл обратиться к специалисту.

Как показывает практика, люди сначала пытаются все сделать самостоятельно. Они тратят время на поиск подходящих объектов, делают десятки бесполезных звонков. Время идет, а совершить сделку не получается. В таком случае есть смысл искать частного риэлтора или агентство.

Выбирать нужную компанию можно в один из следующих способов:

Выбирая между лицом, ведущим частную практику и крупной компанией, также есть смысл сомневаться. С одной стороны, обращение к агентству гарантирует, что на его базе работает много специалистов, которые смогут рассказать о тонкостях участия в сделке с правовой точки зрения и со стороны экономики. С другой стороны, если агентство новое, то никто не может гарантировать, что нанятые работники имеют достаточный опыт и квалификацию.

С частными профессионалами также. При желании обратится к частному риэлтору можно сэкономить деньги (процент, который агент выплачивает фирме), но нужно ознакомиться с лицензией и датой ее оформления.

За что риэлторы получают свой гонорар

Сколько будет комиссия компании, зависит от конкретного договора. Гонорар работника считается только в отношении правоотношений, которые успешно завершены. Так, участникам в среднем придется оплачивать дополнительно сумму, равную 2 или 6 процентам от общей оценки недвижимости, некоторые агентства оформляют недвижимость по фиксированным тарифам от 100 до 250 тысяч рублей. Как компенсировать затраты, участники решают самостоятельно. Стороны могут поделить траты пополам или же ставку в полной мере компенсирует сам покупатель или продавец.

Чтобы заработать свои дивиденды, агенту предстоит много работать. Дорогой ценой будут отличаться услуги элитных риэлторов, которые реализуют загородные дачи, коттеджи, недвижимость в новостройках.

Агент также может помочь найти продавца, согласного продать жилье в ипотеку. Но услуги риэлтора будут компенсироваться из личного кармана. Банк не позволит покрыть такие затраты из кредитных средств.

Как правильно составить договор на оказание риэлторских услуг

Оформление соглашения на оказание услуг едва ли вызывает много сложностей, поскольку каждое агентство располагает примерным бланком договора. Особое внимание клиенту нужно обратить на следующие моменты:

спектр услуг, предлагаемых агентством;
размер дивидендов и порядок их оплаты;
персональные гарантии защиты имущественных прав граждан;
ответственность сторон.

Перечень надежных компаний, которые обладают обширным опытом, а также хорошей репутацией можно найти на новостном портале каждого населенного пункта. Большое число довольные клиентов – гарантия надежности партнера, а также его профессионализма. И, конечно же, нужно обратить внимание на процентную ставку. Ориентироваться на необоснованно низкие цены нельзя, поскольку велика вероятность стать жертвой мошенников.

Риэлтор — посредник в вопросах аренды и продажи жилья. Живет на комиссию — 3-6% от продажи. Работает много. Иногда рискует. Интересно? Чтобы влиться в профессию, сначала советуем изучить обязанности риэлтора по недвижимости. О них и о том, как работать, не нарушая закон, рассказываем в статье.

Как стать

Сначала определитесь: работать в одиночку или в агентстве? В первом случае вы ни от кого не зависите, комиссию со сделок целиком оставляете себе, но придется открыть ИП и искать клиентов самостоятельно. А в агентстве есть уже готовая клиентская база, проблемы решает руководитель, но вам придется отдавать часть комиссии.

В обоих случаях риэлтор должен соответствовать определенным параметрам.

В вузах этой профессии не учат. Но учитывая, что придется работать с законами, ориентироваться на рынке и уметь продавать, её будет легче освоить тем, кто учился на юриста, экономиста или маркетолога. Но это вовсе не обязательно. Главное — быть инициативным и предприимчивым. А еще нужно быть готовым к ненормированному графику. Риэлтор может на одной неделе страдать от ничегонеделания, а на другой сутками разъезжать по городу и выслушивать матерящегося клиента.

Кроме того, для работы риелтора и выполнения его обязанностей требуются дополнительные инструменты. Эрик Брамлет, владелец риэлторской компании One Source Realty, в своей заметке рассказал, что необходимо агенту по недвижимости:

Например, CRM для риэлторов SalesapCRM помогает поставить на автомат весь процесс сделки:

клиент хочет купить квартиру — а у вас уже готова единая база объектов;
вводите параметры жилья — CRM сама подбирает подходящие объекты;
написали объявление — оно разлетелось на 213 сайтов недвижимости;
нажали одну кнопку — показали клиенту PDF-презентацию квартиры;
кликнули по иконке — сформировался договор по шаблону;

Вы риэлтор, и вам надоело тратить время на рутину?

Автоматическая выгрузка объявлений, парсинг объектов, создание документов по шаблону, запись звонков и отправка sms.

Как работать

Основные должностные обязанности агента по недвижимости связаны с этапами сделки. Их доступно описал Алексей Могильный, брокер Уральской Палаты Недвижимости.

Консультирование клиента

Сделка начинается с того, что к вам обращается клиент, желающий продать или сдать жилье в аренду. В обоих случаях алгоритм одинаковый: обсуждаете стоимость, сроки и размер вашей комиссии.

Иногда клиент не принимает ваших условий:

отмахивается от советов и ставит астрономическую цену;
говорит, что у вас большая комиссия;
говорит, что будет сам выкладывать объявления.

Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя. Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь — нервы дороже.

Читать по теме
сколько сделок срывается из-за того, что риэлтор и клиент не могут найти общий язык! Мы рассмотрели 6 типов клиентов в сфере недвижимости и рассказали, как сработаться с каждым.

Составление договора

Когда контакт найден, можно заключать договор на оказание риэлторских услуг. Составляйте его человеческим языком и не допускайте размытых формулировок.

Обязательные пункты договора:

стороны договора,
цель,
права и обязанности сторон,
ответственность сторон,
срок договора (юристы рекомендуют при продаже ограничить его до 3 месяцев с возможностью продления, а при аренде — по договоренности с собственником),
стоимость услуг,
порядок расторжения,
реквизиты сторон.

Если клиент подаст в суд, а в договоре не будет хотя бы одного из этих пунктов, то сделку признают недействительной.

Размещение объявления

Договор заключен. Вы загружаете информацию о квартире в закрытый список объектов недвижимости вашего региона. Эта база доступна только участникам рынка недвижимости: юристам, маклерам, ипотечным брокерам, оценщикам и другим риэлторам.

Разместите объявление и в открытых каналах: в газетах, соцсетях и, конечно, на сайтах недвижимости. Хотите сэкономить время? Разместите объявления автоматически!

Читать по теме
каждый риэлтор хочет, чтобы его объекты продавались быстро и по хорошей цене. Узнайте, как написать идеальное объявление и где его разместить, чтобы покупатели потекли рекой.

Показ квартиры

Пошли звонки. Готовьтесь ответить на базовые вопросы: кто собственник квартиры, какое общее состояние дома, не находится ли жилье в залоге и т.д. Если покупатели хотят расспросить о мелочах (какая мебель, освещение, вид из окна и т.д.), то сразу приглашайте их на показ квартиры.

Старайтесь назначить просмотры в один день с разницей в 15-20 минут: сэкономите время и создадите у клиентов видимость того, что объект востребован — так они будут меньше колебаться.

Предварительно приберитесь, проветрите комнаты или попросите об этом владельцев, если они еще живут в квартире. Согласуйте с ними день показа и попросите на время уйти, чтобы не мешать вам.

Сделка

Далее убираете жилье из мультилистинга, удаляете объявления и составляете договор купли-продажи в трех экземплярах. Затем собираете документы на объект (полный список здесь), вместе с покупателем и продавцом идете в местный МФЦ. Покупателю выдадут свидетельство о регистрации права собственности, и тогда дело за малым: он отдает вам оставшуюся часть комиссии, расплачивается с продавцом и получает ключи!

Если что-то пойдет не так…

Должностные обязанности риэлтора на бумаге выглядят просто. Но дело усложняется, если клиент недоволен. Возможные причины:

В ходе сделки испорчено состояние квартиры.
Всплывают нарушения в документах.
Риэлтор получил деньги и скрылся.

За это полагается ответственность. В зависимости от того, частник вы или сотрудник агентства,она отличается.

Агентство

Перед законом отвечает работодатель, а лично вас ждет дисциплинарное взыскание. Обязанности и требования к риелтору подчиняются законам, поэтому обязательно изучите:

Читать по теме
узнайте, какие 5 ошибок должен избегать предприниматель, чтобы его бизнес не полетел крахом

100% комиссии;
пени за просрочку возврата комиссии;
50% штрафа от суммы взыскания.

Если при этом суд уличит вас в обмане или злом умысле, то вам светит административное или уголовное наказание — в зависимости от того, какой ущерб нанесен клиенту:

Менее 250 тыс. руб.
Ст. 7.27.1 КоАП РФ. Штраф от 5 тыс. руб. до 5-кратного размера ущерба.
Более 250 тыс. руб.
Ст. 165 УК РФ. Штраф до 300 тыс. руб. или принудительные работы до 2 лет с ограничением свободы до 1 года.

Если же вы мошенническим путем оформили квартиру на себя, то по статье 159 УК РФ вам грозит штраф от 100 тыс. руб. до 1 млн руб. или принудительные работы до 5 лет с ограничением свободы до 2 лет.

Многие клиенты сталкиваются с недобросовестными риэлторами. Не будьте такими.

— Плохой риэлтор торопит ознакомиться с договором. Так он, скорее всего, добивается, чтобы вы пропустили сомнительный пункт и не задавали лишних вопросов.

Только мошенники будут просить чисто символическую комиссию. Хороший риэлтор свои услуги оценивает по достоинству.

Подлинники документов нужны только при подписании. Хитрые риэлторы пытаются получить подлинники сразу, чтобы клиент не смог обратиться к другому агенту.

Резюмируем. Что входит в обязанности риэлтора? Он должен соблюдать этапы работы с недвижимостью, добросовестно относиться к документам, чтить законы, осваивать программы для бизнеса и быть легким на подъем. Работать на себя или под руководством начальника — выбор за вами. Определяйтесь и действуйте!

Читайте также: