Как удалить плагин госуслуг для электронной подписи

Обновлено: 30.06.2024

Чтобы получить доступ к порталу Госуслуги необходимо наличие подтвержденной учетной записи физического лица.

Войти в свою учетную запись можно по электронной подписи. Такой способ является самым безопасным.

Электронная подпись (ЭП) — это средство для защиты конфиденциальности и целостности электронных документов (файлов). С помощью нее можно подписывать юридически значимые документы и осуществлять электронный документооборот. ЭП выполняет две основные функции: подтверждает, что документ подписал именно владелец подписи, и фиксирует документ — после создания и подписания изменения уже невозможны.

В электронном документообороте применяется два вида ЭП:

  • простая ЭП;
  • усиленная ЭП (может быть квалифицированной или неквалифицированной).

На портал Госуслуги можно войти при помощи простой или квалифицированной ЭП. Но только квалифицированная ЭП позволяет пользоваться всеми сервисами портала.

Простой ЭП является электронная подпись , которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

Квалифицированная ЭП имеет юридическую значимость, она равнозначна собственноручной подписи.

Квалифицированную ЭП можно получить только в аккредитованных удостоверяющих центрах (УЦ).

Безопаснее всего хранить ЭП на Рутокене:

  • он защищен PIN-кодом;
  • количество попыток ввода PIN-кода ограничено;
  • без знания PIN-кода любые действия с ЭП невозможны;
  • вы можете подписывать документ на любом компьютере и это будет безопасно.

Рутокен — это криптографическое устройство, предназначенное для безопасного хранения ЭП.

Нельзя передавать ЭП другим людям.

Нельзя хранить ЭП в открытом доступе.

Если злоумышленник украл вашу ЭП, то нужно сразу обратиться в УЦ и отозвать ее.

Пароль можно изменить в Панели управления Рутокен.

Чтобы установить эту программу необходимо загрузить и установить комплект драйверов Рутокен.

Актуальная версия комплекта драйверов доступна на странице:

После установки на рабочем столе компьютера отобразится ярлык Панели управления Рутокен.

Для Рутокена задан PIN-код, его необходимо ввести в процессе подписания документа или файла.

По умолчанию его значение — 12345678.

Чтобы сменить PIN-код:

Дальнейшие действия будут зависеть от того, какая у вас модель Рутокена. Поэтому на следующем шаге необходимо это определить.

Чтобы определить название модели Рутокена, подключите его к компьютеру, откройте Панель управления Рутокен и посмотрите на значение в поле Подключенные Рутокен.


Если модель вашего устройства Рутокен ЭЦП 2.0, то перейдите к процедуре определение типа сертификата.

Если модель вашего устройства Рутокен Lite или Рутокен S, то перейдите к процедуре установка КриптоПро CSP и добавление сертификата в хранилище Личное.

Чтобы определить тип сертификата:

  1. Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Сертификаты.
  2. Щелкните по строке сертификата и в верхней части окна отобразится информация о типе сертификата.
  3. Найдите тип своего сертификата в таблице и выполните указанное действие.




Загрузите и установите КриптоПро CSP, затем введите действующую лицензию. При необходимости перезагрузите компьютер.

После этого добавьте сертификат в хранилище Личное. Для этого:

Дополнительные настройки для работы с ЭП

Криптопро эцп browser plug-in: что из себя представляет и зачем нужен

Google chrome

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Где и как приобрести электронную подпись

Для получения квалифицированной электронной подписи нужно проделать четыре простых шага:

Другие плагины

Как отмечалось выше, рассмотренная утилита работает не со всеми браузерами. К примеру, расширение для плагина Госуслуг для Яндекс браузера не предусмотрено. Для решения проблемы можно установить альтернативный вариант, к примеру, Крипто ПРО ЭЦП Browser Plugin.

Как зарегистрировать эцп на госуслугах

Как проверить браузер

Чтобы добавить корневые сертификаты в перечень доверенных, требуется настройка. Для этого необходимо:

Как удалить плагин

Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:

Еще один вариант — зависание сайта Госуслуг. Такое иногда возможно, обычно это происходит в последние дни сдачи отчетности и уплаты налогов.

Пользователи, купившие ЭЦП для госуслуг в нашем удостоверяющем центре, не имеют трудностей с ее использованием. Мы подробно консультируем и сами проводим все необходимые настройки. Закажите ЭЦП для сайта госуслуг на нашем сайте через форму заказа или позвоните по телефону.

Настройка браузера

Internet Explorer. Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:

После этого можно переходить к установке плагина Госуслуг. Для этого нужно:

В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.

Выбрать Все надстройки.

В левой части выбрать Панели инструментов и расширения , а в правой — найти Crypto Interface Plugin.

В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щёлкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.

Mozilla Firefox. В этом браузере настройка проходит по более простому сценарию:

Обновите браузер до последней версии.

Установите последнюю версию плагина.

Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.

Если браузер не предложил установить плагин, включите его вручную в настройках Меню → Дополнения

В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.

Google Chrome. Процесс настройки практически полностью повторяет инструкцию для Mozilla Firefox:

Обновите браузер до последней версии.

Установите последнюю версию плагина.

Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.

Если браузер не предложил автоматическую установку, включите плагин вручную на вкладке Дополнительные инструменты → Расширения.

Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.

Настройка браузера internet explorer

После совершения вышеописанных действий браузер готов к работе.

Проверка подписи криптопро

Представленный для проверки сервис бесплатный и не требует предварительной регистрации ЭЦП.

Сейчас ищут техподдержку: Ремонт домашней телефонной линии Ростелеком: вызов мастера из бюро ремонта.

Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия — 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.

Решение

Если у вас по каким-либо причинам не работает плагин госуслуг в Firefox, то сначала проделайте все предложенные выше шаги, а затем выполните следующее:

Технические требования

Чтобы добавить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:

Если вы пользуетесь старой версией браузера, ЭП может работать с ошибками.

Плагином называют встроенный код, который расширяет функциональность браузера. Портал Госуслуг разработал такой модуль для того, чтобы пользователи (частные и юридические лица) могли работать с электронно-цифровыми подписями. Плагин необходим для авторизации на ЕПГУ и дистанционного заверения документов в госорганы. Скачивайте плагин с официального сайта госулуг по ссылке — скачать плагин.

Выберите версию исходя из вашей операционной системы

Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами

Разработчики ЕПГУ не уточняют, какой браузер предпочтительно использовать для работы с ЭЦП с помощью плагина для портала Госуслуг. Для каждого веб-обозревателя существует своя версия расширения, они все полноценны и дают пользователям полный набор функций.

Плагин для работы с порталом государственных услуг поддерживает следующие браузеры:

  • Internet Explorer;
  • Google Chrome;
  • Safari (предустановленный браузер Mac OS) версий от 12 и старше;
  • Mozilla Firefox.

На практике наиболее дружелюбной и простой для установки плагина считается Mozilla FireFox. Internet Explorer (IE) — самый сложный. Используя этот веб-обозреватель, пользователи чаще всего сталкиваются с ошибками программы. Судя по отзывам, разные сборки IE ведут себя с модулем Госуслуг неодинаково. Для большинства дополнительно нужно настраивать параметры безопасности самого обозревателя, иначе доступ к электронно-цифровым подписям будет блокирован.

Установка плагина для работы с порталом государственных услуг

Предварительные действия перед установкой расширения для плагина Госуслуг одинаковы для всех веб-обозревателей:

  • Windows x32 и x64 версий 7, 8, 10;
  • Mac OS X версий от 10.9;
  • Linux LSB x32 и x64, deb-based и rpm-based.

Дальнейшие действия зависят от того, какой браузер пользователь предпочитает для работы с порталом Gosuslugi и плагином.

Настройка популярных браузеров для работы с плагином

Google Chrome

Для работы с расширением для ЭЦП нужен Google Chrome версии 29.0 и старше. Как происходит на Госуслугах настройка рабочего места с помощью плагина:

Яндекс Браузер

Mozilla Firefox

Плагин для Госуслуг корректно работает с Mozilla Firefox версии от 50.0. Чтобы добавить и активировать его, нужно:

Internet Explorer

Плагин корректно поддерживает версии IE от 8.0 и старше. Установка происходит в несколько этапов. Что нужно сделать:

Причины ошибок в работе плагина Госуслуги

Невозможно установить плагин

Частая причина этого, помимо некорректного веб-обозревателя или ОС, — неправильная деинсталляция предыдущей версии плагина. Делать это нужно средствами операционной системы, через проводник, после закрытия всех браузеров. А затем дополнительно очистить папку C:Users%USERNAME%AppDataRoamingRostelecomIFCPlugin и удалить кэш компьютера с помощью программы CCleaner или другой подобной.

Плагин установлен, но браузер его не видит

Для решения этой проблемы нужно:

  1. Почистить кэш компьютера, можно с помощью программы CCleaner. Предварительно закрыть все веб-обозреватели.
  2. Запустить браузер снова.

Плагин установлен, но на Госуслуги зайти не получается

Решить проблему с входом на портал с ЭЦП часто помогают чистка кэша и переустановка плагина. Но если все действия пользователя не принесли результат, нужно писать в техподдержку. Специалисту будет требоваться следующее:

Обратите внимание! Чтобы использовать ЭЦП юридического лица, учредитель должен добавить организацию в Госуслуги через свой Личный кабинет.

Переустановка

Переустановка плагина необходима для его обновления. Она также помогает решить множество проблем, особенно есть часть файлов, которые использует расширение, была повреждена. В ходе переустановки пользователь удаляет программу и ставит ее заново, иногда ее более свежую и актуальную версию.

Первый шаг переустановки — корректно удалить старую программу:

Следующий шаг — зайти на портал Госуслуги и попробовать авторизоваться, используя электронную цифровую подпись (флешка-носитель должна быть подключена). Система предложит пользователю добавить плагин. Надо перейти по ссылке и скачать нужную версию загрузчика. Далее модуль устанавливается по инструкции согласно виду браузера.

О том, что расширение включено, просигнализирует значок в правом верхнем меню любого браузера в виде круга с российским триколором. Плагин активен при работе с порталом Госуслуг, на других интернет-ресурсах его значок будет окрашен в серый цвет.

Корректно подключенный модуль позволит входить на портал Госуслуги, личный кабинет юридического лица, некоторые специализированные интернет-ресурсы с помощью ЭЦП, дистанционно заверять документы. Таким образом система работы с электронными подписями (плагин, криптопрограмма и флешка-носитель с сертификатом) экономит время, которое пользователь затратил бы на личные обращения в госведомства.

Госуслуги плагин для работы с эцп

Для установки/переустановки плагина Крипто-Про ЭЦП Browser Plug-in выполните следующую последовательность действий:

  1. По предложению системы во всплывающем окне (например, при попытке проверить ЭП по кнопке Проверить ЭП):
    • cкачайте файл установки плагина (cadesplugin.exe),
    • запустите его на выполнение (установку плагина) под правами администратора системы (компьютера).
  2. Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина.
  3. Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см. ниже п. Дополнительные действия и настройки).
  4. Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер.
  5. Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись.

Дополнительные действия и настройки

Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:

Обратите внимание! Если после дополнительных настроек система по-прежнему предлагает установить плагин или вы используете браузер, отличный от выше перечисленных, то рекомендуем проверить плагин на официальном сайте КриптоПро (для проверки достаточно только перейти на сайт):

В случае успешной проверки плагина при переходе на сайт вы увидите:

При обращении уточните, что проверяете плагин на сайте КриптоПро (можете приложить к обращению скриншот результата проверки).

Действия, не зависящие от используемого браузера

  • Перед новой установкой удалите плагин(ы), который вы устанавливали в прежних попытках и они не запускаются на нашем сайте (через Панель управления/Изменение или удаление программ).
  • Почистите кэш.
  • Скачайте и запустите плагин заново под правами администратора системы (компьютера).
  • Добавьте страницы личного кабинета в список надежных узлов/доверенных узлов в настройках плагина:

По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in.

Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.

ЭЦП для Госуслуг: инструкция по установке

Электронная подпись позволяет получать все услуги на портале Госуслуг дистанционно. Для авторизации на портале нужно установить плагин и правильно настроить браузер.

На портале Госуслуг можно работать с помощью электронной подписи (ЭЦП). Это значит, что все доступные на портале услуги можно получать дистанционно — не придется лично ходить в государственные организации и ведомства. Расскажем, как установить электронную подпись для работы на Госуслугах.

  • оставьте заявку на получение ЭЦП,
  • предоставьте необходимые документы;
  • оплатите счет;
  • пройдите идентификацию;
  • получите сертификат электронной подписи.

Для правильной работы подписи на вашем компьютере нужно установить криптопровайдер.

Как установить электронную подпись для работы на Госуслугах

Чтобы установить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:

  • один из браузеров:
    • Internet Explorer версии 8.0 и выше;
    • Mozilla Firefox версии 59.0 и выше;
    • Google Chrome версии 29.0 и выше;

    При несоблюдении технических требований ЭЦП может работать с ошибками.

    Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:

    После этого можно переходить к установке плагина Госуслуг. Для этого нужно:

    1. 1. В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.
    2. 2. Выбрать Все надстройки.
    3. 3. В левой части выбрать Панели инструментов и расширения, а в правой — найти Crypto Interface Plugin.
    4. 4. В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щелкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.
    1. 1. Обновите браузер до последней версии.
    2. 2. Установите последнюю версию плагина.
    3. 3. Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
    4. 4. Если браузер не предложил установить плагин, включите его вручную в настройках Меню → Дополнения
    5. 5. В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.
    1. 1. Обновите браузер до последней версии.
    2. 2. Установите последнюю версию плагина.
    3. 3. Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
    4. 4. Если браузер не предложил автоматическую установку, включите плагин вручную на вкладке Дополнительные инструменты → Расширения.
    5. 5. Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.

    Как зарегистрироваться на портале Госуслуг с помощью электронной подписи

    Если вы подтверждаете личность с помощью электронной подписи, помните о том, что возможности портала будут доступны только при наличии ЭЦП. Срок действия электронной подписи — 1 год. После этого сертификат необходимо перевыпустить и переустановить.

    Если портал Госуслуг не видит ЭЦП, попробуйте:

    • Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
    • Войти на портал с другого браузера или через другой компьютер, если подпись находится на физическом носителе.
    • Отключить антивирус.
    • Переустановить плагин.
    • Проверить целостность физического носителя и срок годности ЭЦП.

    Если это не помогло, и портал все так же не видит вашу подпись, обратитесь в техподдержку.

    Как настроить Яндекс браузер для работы с электронной подписью

    Внимание! В данной статье описан процесс настройки ТОЛЬКО для электронных подписей, выданных с использованием криптопровайдера КриптоПРО CSP и для аппаратных ключен (Рутокен ЭЦП, JaCarta ГОСТ и пр.). Если Ваша электронная подпись выдана с использованием иного криптопровайдера (например, Vipnet CSP, Lissi CSP и пр.) дальнейшие настройки могут повредить вашу операционную систему! Для настройки обратитесь в организацию, выдавшую вам электронную подпись!

    Где взять Яндекс Браузер?

    Процесс скачивания и установки описывать не будем, он достаточно прост и понятен.

    Установка компонентов для работы с электронной подписью

    Установка КриптоПРО CSP достаточно простая, с ней может справится любой пользователь — запустить скачанный файл и далее следовать мастеру установки.

    Установка КриптоПРО ЭЦП Browser plugin также достаточно простая — запустить скачанный файл и следовать мастеру установки.

    При переходе по ссылке скачивание плагина начнется автоматически. Установка плагина также проста, дополнительной настройки не требует.

    Выключаем лишнее

    Вместе с некоторыми программами (например, Яндекс Браузер) могут установиться дополнительные программы, которые могут помешать нормальной работе с электронной подписью на некоторых сайтах.

    Чтобы избежать проблем — рекомендуем удалить такие программы как Менеджер браузеров, Кнопка Яндекс на панели задач, Элементы Яндекс для Internet Explorer. Удаляются они штатными средствами MS Windows — через Панель управления — Программы и компоненты.

    Включение настроек для работы с подписью

    В открывшемся окне с плагинами необходимо включить нужные нам плагины: КриптоПРО ЭЦП и Расширение для плагина Госуслуг (при необходимости).

    После включения этих настроек можно без перезагрузки начинать работать с электронной подписью на нужном нам ресурсе.

    Обычно настройка Яндекс.Браузера для работы с электронной подписью занимает у наших специалистов 10-15 минут. Вы можете обратиться в нашу платную техническую поддержку за помощью . Стоимость настройки электронной подписи в Яндекс.Браузер обычно стоит 600 рублей!

    Если помогла статья — скажите Спасибо автору:

    ЭЦП для Госуслуг: инструкция по установке

    Электронная подпись позволяет получать все услуги на портале Госуслуг дистанционно. Для авторизации на портале нужно установить плагин и правильно настроить браузер.

    На портале Госуслуг можно работать с помощью электронной подписи (ЭЦП). Это значит, что все доступные на портале услуги можно получать дистанционно — не придется лично ходить в государственные организации и ведомства. Расскажем, как установить электронную подпись для работы на Госуслугах.

    • оставьте заявку на получение ЭЦП,
    • предоставьте необходимые документы;
    • оплатите счет;
    • пройдите идентификацию;
    • получите сертификат электронной подписи.

    Для правильной работы подписи на вашем компьютере нужно установить криптопровайдер.

    Как установить электронную подпись для работы на Госуслугах

    Чтобы установить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:

    • один из браузеров:
      • Internet Explorer версии 8.0 и выше;
      • Mozilla Firefox версии 59.0 и выше;
      • Google Chrome версии 29.0 и выше;

      При несоблюдении технических требований ЭЦП может работать с ошибками.

      Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:

      После этого можно переходить к установке плагина Госуслуг. Для этого нужно:

      1. 1. В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.
      2. 2. Выбрать Все надстройки.
      3. 3. В левой части выбрать Панели инструментов и расширения, а в правой — найти Crypto Interface Plugin.
      4. 4. В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щелкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.
      1. 1. Обновите браузер до последней версии.
      2. 2. Установите последнюю версию плагина.
      3. 3. Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
      4. 4. Если браузер не предложил установить плагин, включите его вручную в настройках Меню → Дополнения
      5. 5. В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.
      1. 1. Обновите браузер до последней версии.
      2. 2. Установите последнюю версию плагина.
      3. 3. Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
      4. 4. Если браузер не предложил автоматическую установку, включите плагин вручную на вкладке Дополнительные инструменты → Расширения.
      5. 5. Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.

      Как зарегистрироваться на портале Госуслуг с помощью электронной подписи

      Если вы подтверждаете личность с помощью электронной подписи, помните о том, что возможности портала будут доступны только при наличии ЭЦП. Срок действия электронной подписи — 1 год. После этого сертификат необходимо перевыпустить и переустановить.

      Если портал Госуслуг не видит ЭЦП, попробуйте:

      • Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
      • Войти на портал с другого браузера или через другой компьютер, если подпись находится на физическом носителе.
      • Отключить антивирус.
      • Переустановить плагин.
      • Проверить целостность физического носителя и срок годности ЭЦП.

      Если это не помогло, и портал все так же не видит вашу подпись, обратитесь в техподдержку.

      Госуслуги плагин для работы с эцп

      1.2.Далее входите в личный кабинет по логину и паролю, которые указывали при регистрации.

      1.3. После входа по логину и паролю выбираете Ваши ФИО.

      Выходите из личного кабинета и проделываете действия из пункта 1.1.

      2. После того, как Вы полностью проделали 1 этап, можете подтвердить личность Усиленной квалифицированной электронной подписью.

      Для этого необходимо:

      · Установленная электронная подпись (далее ЭП), от аккредитованного удостоверяющего центра (далее УЦ). ЭП может быть записана на рутокен, етокен, флеш-накопитель или в реестр.

      · Браузер, желательно Google Chrome (наиболее корректно работающий на данном портале)

      2.3.Если рабочее место настроено не корректно, вместо выбора организации у Вас выйдет оповещение следующего характера

      Необходимо установить плагин (Plugin для работы с ЭП), который предлагается самим порталом госуслуг. После перехода по ссылке Вам предложится, исходя из характеристик Вашей системы, плагин — окно 1. Если Вы не согласны с автоматическим определением и хотите выбрать плагин под другую систему, для Вас окно 2.

      Так же необходимо установить расширение для браузера.

      После установки плагина и расширения рекомендуется перезагрузить браузер, если все установлено и работает, на сайте госуслуг должен появиться значок портала (для браузера Google Chrome).


      Плагин госуслуги - установка плагина, причины ошибок, какой браузер лучше, настройка

      Плагином называют встроенный код, который расширяет функциональность браузера. Портал Госуслуг разработал такой модуль для того, чтобы пользователи (частные и юридические лица) могли работать с электронно-цифровыми подписями. Плагин необходим для авторизации на ЕПГУ и дистанционного заверения документов в госорганы.

      Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами

      Разработчики ЕПГУ не уточняют, какой браузер предпочтительно использовать для работы с ЭЦП с помощью плагина для портала Госуслуг. Для каждого веб-обозревателя существует своя версия расширения, они все полноценны и дают пользователям полный набор функций.

      Плагин госуслуги - установка плагина, причины ошибок, какой браузер лучше, настройка

      Плагин для работы с порталом государственных услуг поддерживает следующие браузеры:

      • Internet Explorer;
      • Google Chrome;
      • Safari (предустановленный браузер Mac OS) версий от 12 и старше;
      • Mozilla Firefox.

      На практике наиболее дружелюбной и простой для установки плагина считается Mozilla FireFox. Internet Explorer (IE) – самый сложный. Используя этот веб-обозреватель, пользователи чаще всего сталкиваются с ошибками программы.

      Судя по отзывам, разные сборки IE ведут себя с модулем Госуслуг неодинаково. Для большинства дополнительно нужно настраивать параметры безопасности самого обозревателя, иначе доступ к электронно-цифровым подписям будет блокирован.

      Установка плагина для работы с порталом государственных услуг

      Предварительные действия перед установкой расширения для плагина Госуслуг одинаковы для всех веб-обозревателей:

      • Windows x32 и x64 версий 7, 8, 10;
      • Mac OS X версий от 10.9;
      • Linux LSB x32 и x64, deb-based и rpm-based.

      Дальнейшие действия зависят от того, какой браузер пользователь предпочитает для работы с порталом Gosuslugi и плагином.

      Настройка популярных браузеров для работы с плагином

      Google Chrome

      Расширение для плагина госуслуг google chrome, для работы с которым для ЭЦП нужен Google Chrome версии 29.0 и старше. Как происходит на Госуслугах настройка рабочего места с помощью плагина:

      Яндекс Браузер

      Mozilla Firefox

      Плагин госуслуги firefox корректно работает с Mozilla Firefox версии от 50.0. Чтобы добавить и активировать плагин госуслуги для firefox, нужно:

      Internet Explorer

      Плагин корректно поддерживает версии IE от 8.0 и старше. Установка происходит в несколько этапов. Что нужно сделать:

      Причины ошибок в работе плагина Госуслуги

      Это самые популярные виды программ и токенов, которые используют удостоверяющие центры и пользователи Госуслуг (юридические лица и частники) в России. С другими флешками-носителями плагин работать будет, только если они и сертификат ЭЦП совместимы с криптопрограммой.

      Невозможно установить плагин

      Частая причина этого, помимо некорректного веб-обозревателя или ОС, — неправильная деинсталляция предыдущей версии плагина. Делать это нужно средствами операционной системы, через проводник, после закрытия всех браузеров.

      А затем дополнительно очистить папку C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin и удалить кеш компьютера с помощью программы CCleaner или другой подобной.

      Плагин установлен, но браузер его не видит

      Для решения этой проблемы нужно:

      1. Почистить кеш компьютера, можно с помощью программы CCleaner. Предварительно закрыть все веб-обозреватели.
      2. Запустить браузер снова.

      Чистка кэша помогает компьютеру избавиться от старых данных об уже посещённых пользователем страницах портала Госуслуг. Если проблемы повторилась, стоит написать в техподдержку.

      Плагин установлен, но на Госуслуги зайти не получается

      Решить проблему с входом на портал с ЭЦП часто помогают чистка кеша и переустановка плагина. Но если все действия пользователя не принесли результат, нужно писать в техподдержку. Специалисту будет требоваться следующее:

      Обратите внимание! Чтобы использовать ЭЦП юридического лица, учредитель должен добавить организацию в Госуслуги через свой Личный кабинет.

      Переустановка

      Переустановка плагина необходима для его обновления. Она также помогает решить множество проблем, особенно есть часть файлов, которые использует расширение, была повреждена. В ходе переустановки пользователь удаляет программу и ставит её заново, иногда её более свежую и актуальную версию.

      Первый шаг переустановки – корректно удалить старую программу:

      Следующий шаг – зайти на портал Госуслуги и попробовать авторизоваться, используя электронную цифровую подпись (флешка-носитель должна быть подключена).

      Система предложит пользователю добавить плагин. Надо перейти по ссылке и скачать нужную версию загрузчика. Далее модуль устанавливается по инструкции согласно виду браузера.

      О том, что расширение включено, просигнализирует значок в правом верхнем меню любого браузера в виде круга с российским триколором. Плагин активен при работе с порталом Госуслуг, на других интернет-ресурсах его значок будет окрашен в серый цвет.

      Корректно подключённый модуль позволит входить на портал Госуслуги, личный кабинет юридического лица, некоторые специализированные интернет-ресурсы с помощью ЭЦП, дистанционно заверять документы.

      Таким образом система работы с электронными подписями (плагин, криптопрограмма и флешка-носитель с сертификатом) экономит время, которое пользователь затратил бы на личные обращения в госведомства.

      Читайте также: