Как снять ограничение киви кошелька без паспорта

Обновлено: 02.07.2024

Система электронных платежей QIWI является одной из крупнейших в России и успешно функционирует еще в 20 странах мира. Наряду с большой популярностью, платежная система подвержена высокому уровню рисков, связанных со взломом аккаунтов клиентов и хищением их личных средств. Основной защитой против подобных действий в системе QIWI является блокировка учетной записи пользователя. Как в таких случаях разблокировать QIWI-кошелек самостоятельно, выявить причины блокировки и избежать их в дальнейшем, расскажет эта статья.

Причины блокировки кошелька

Причин, почему заблокировали QIWI-кошелек, может быть несколько. Почти всех их объединяет подозрение службы безопасности системы в мошеннических операциях с вашим кошельком.

Блокировка учетной записи зачастую обусловлена не только защитой клиентов от мошенников, но и нормами действующего законодательства.

К сожалению, механизм отслеживания мошеннических действий далеко не идеален, и порой под блокировку могут попасть вполне порядочные и законопослушные клиенты, по тем или иным причинам временно утратившие доступ к SIM-карте своего мобильного или забывшие о суммах установленных лимитов по счету.

Успокаивает одно. Механизм снятия блокировки не так уж и сложен, и после того, как аккаунт будет разблокирован, вероятность его повторной блокировки сводится к нулю.

Разблокировка с помощью техподдержки

Самый простой способ, как разблокировать QIWI-кошелек самому – это обратиться в службу техподдержки .

Если такого договора нет, клиенту необходимо посетить ближайший центр обслуживания абонентов и получить справку, подтверждающую, что именно он (клиент) является владельцем данного номера.

После заполнения и отправки формы разблокировка QIWI-кошельков происходит обычно в течение 3 рабочих дней. В некоторых случаях клиент может быть приглашен в офис компании для личной встречи либо направлен на прохождение стандартной процедуры идентификации на сайте системы.

Прохождение процедуры идентификации

О дистанционной идентификации в нашем случае сразу можно забыть, поскольку она предполагает авторизацию в QIWI-аккаунте. Следует рассматривать только очную и полную идентификацию.

увеличение лимитов по платежам и на остаток средств;
совершение денежных переводов на банковские счета, карты и другие ПС;
интернет-покупки за рубежом.

Предварительно пройденная идентификация обеспечивает не только больше возможностей, но и гарантирует повышенные меры безопасности, практически исключающие блокировку аккаунта вследствие мошеннических действий, совершенных третьими лицами.

Разблокировка аккаунта без паспорта

Все законные способы разблокировки аккаунта требуют предоставления паспортных данных владельца заблокированного кошелька.

Тем не менее в интернете можно встретить предложения, как разблокировать QIWI-кошелек без паспорта.

Подобного рода мошеннические действия, как правило, приводят либо к полной потере средств на заблокированном аккаунте, либо преследуют цель выманивания денег с доверчивых клиентов за оплату несуществующих услуг. В качестве предоплаты мошенники обычно просят до 20% от суммы заблокированных на кошельке средств, после получения которых попросту исчезают.

Как избежать блокировки аккаунта

установить сложный пароль к личному кабинету в системе, содержащий, как цифры, так и заглавные и прописные буквы латинского алфавита. Это значительно усложнит мошенникам задачу взлома вашего аккаунта;
пройти идентификацию в системе QIWI;
подтвердить email и номер телефона в системе;
подключить услугу СМС-уведомлений о транзакциях;
не превышать установленные лимиты и не нарушать регламент платежной системы;
не передавать свой логин и пароль третьим лицам, а в случае утери SIM-карты немедленно заказать новую, чтобы исключить возможность доступа мошенников к вашей учетной записи.

Помните: ваша SIM-карта – ключ к вашему аккаунту, а также удобный и надежный способ восстановить QIWI-кошелек по номеру телефона в случае утери пароля.

Запрет на исходящие транзакции – распространенная ошибка, встречающаяся во всех электронных платежных системах. Есть три варианта убрать ограничение на исходящие платежи QIWI. С их помощью добросовестные клиенты решают проблему в течение двух дней. Рассмотрим способы, а также возможные причины заморозки счета подробно.

Причины возникновения ситуации

Вторая возможная причина: был исчерпан месячный лимит на исходящие переводы. Владельцы аккаунтов с минимальным статусом могут совершать платежи на сумму 40 000 руб., с основным – на 200 000 руб.

Служба безопасности должна убедиться, что:

кошелек принадлежит владельцу номера;
деньги имеют понятное и чистое для закона происхождение.

Возможно, что подозрительным оказался аккаунт, на который совершался перевод. В таком случае блокируются оба: получатель и отправитель.

Что делать, чтобы снять ограничения

Следующий шаг: узнать какие установлены ограничения по сумме на QIWI кошельке. Информация находится в личном кабинете. Чтобы ее найти нужно:

В шапке открывшегося окна указан текущий статус.

Осталось посчитать сумму выводов с аккаунта за месяц и сравнить ее с ограничениями по тарифу. Учитываются все исходящие транзакции, в том числе и на виртуальную карту QIWI.

Если выяснится, что исчерпан лимит, то будет два варианта: дождаться следующего календарного периода либо перейти на более высокий статус аккаунта. Быстрым выходом из ситуации может стать отправка меньшей суммы, которая не превышает верхнюю планку.

Если предел не достигнут, значит кошелек под подозрением у службы безопасности. Рассмотрим решение проблемы через идентификацию и общение с СБ подробнее.

Путем идентификации пользователя

После посещения офиса останется зайти в личный кабинет и подтвердить данные вводом 4 цифр номера паспорта. Если все будет в порядке, то кошелек станет профессиональным. Пополнение будет неограниченное, главное, чтобы разово на счете не оказывалось больше 600 000 руб. Снимать с прикрепленной пластиковой карты QIWI в банкоматах можно будет до 200 000 руб. Ограничение по переводам – 4 000 000 руб. в месяц.

Если удалось идентифицировать кошелек, но проблема осталась, то придется общаться со службой безопасности.

Другие варианты

Ответ, как правило, приходит в течение 1-2 дней и содержит следующие требования:

предоставить копию договора с оператором связи на тот же номер, на который открыт кошелек;
доказать, что владелец номера и кошелька – одно и то же лицо;
объяснить, для какой деятельности использовался аккаунт, кто и зачем совершал оплаты.

Функции ограниченного аккаунта будут восстановлены за несколько дней, при условии, что все документы и история операций будут в порядке.

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Проблемы будут у пользователей, которые не имеют договора с оператором сотовой связи, регистрировали кошелек на неизвестное лицо (на сканы документов или вымышленную личность). Эти ситуации делают разблокировку практически невозможной.

Разве что, в первом случае остается мизерная надежда на объяснительную такого вида:

При объяснении финансового смысла операций хитрить не надо. Чем больше туманных формулировок, тем больше шансов на вечный блок.

Основные причины ограниченных транзакций: исчерпанные лимиты, технические сбои системы, блокировка службой безопасности. Сбои следует переждать, во всех остальных случаях нужна идентификация. Решить проблему обычно удается за два дня, но переговоры о необходимых документах и деталях сделок могут затянуться на несколько недель.

Читайте также: