Как переоформить билет на другого человека яндекс афиша

Обновлено: 04.07.2024

Всем привет. Тут на Пикабу очень давно, в основном только для развлечений и прочитать что-то новое для себя использую данный ресурс, но решил рассказать об одном очень "хорошем сервисе" по продаже билетов - Яндекс.Афиша, как они заботятся о своих клиентах, как спешат возвращать деньги и как они помогают на горячей линии с вопросами.

Познакомился я с данным сервисом еще в середине 19 года. Вполне удобно пару кликов и билеты на мероприятие уже на почте, тоже самое и с кино. За пару дней до мероприятия приходит письмо что бы не забыть посетить, а после проведение мероприятия еще и предлагается пройти опрос понравилось ли все. Так же за покупку начисляются бонусные баллы, при желании которыми можно оплачивать часть следующих билетов, что вполне удобно.

16.01.20 решил в качестве подарка для близкого человека купить билет в театр на спектакль "Еврейское Счастье" который должен был пройти в Екатеринбурге 24.03.20. Вместо этого 18.03.20 губернатор Свердловской области выпускает указ о том, что все мероприятия свыше 50 человек должны быть отменены. На Яндекс.Афише при этом никаких уведомлений о переносе либо отмене нет.

Решил в данном случае написать заявление на возврат денежных средств 19.03.20, на сайте Яндекс.Афише в то время не было обозначено никаких сроков рассмотрения таких заявлений, а на горячей линии сказали "максимум неделя" (зато на сайте было написано что банк может возвращать деньги чуть ли не месяц). Набираемся терпения и ждем ответа, что бы не быть голословным и подтвердить свои слова вот доказательство:

При этом в день проведения спектакля 24.03.20 на горячей линии узнаю что "Спектакля сегодня не будет, приезжать не надо, он не отменен, а перенесен на не определенную дату".

Через 2 недели я позвонил на горячую линии службы поддержки Яндекс.Афиша узнать как продвигаются дела, оператор ответил что заявок очень много, потерпите, в течении месяца все будет.

И действительно, через месяц было. ничего, 22.04.20 я составил по просьбе оператора голосовую заявку, т.к. по первой ответа было не получено и он скорее всего где то потерялся, составление второй заявки поможет понять где и получить ответ

При обращении до 06.06.20 операторы как один говорили только что они написали организатору данного мероприятия просьбу вернуть денежные средства клиентам (да я не один видимо хочу сделать возврат денежных средств) и он пока не ответил им. Что они уже согласовали более 40% возвратов, заявок очень много и все они их сделать не могут, что они выполняются в порядке очереди (то есть люди которые оформили возвраты в январе видимо уже получили назад деньги), да и вообще спектакль не отменен, он перенесен на не определенную дату. Кстати, самое интересное что было 3 оператора за это время и все 3 на вопрос, где ответ на одно из обращений ссылались на три разные даты, в которые якобы ответ должен был быть получен и если его у вас нет, мы готовы составить новое обращение!

На сайте Яндекс.Афиши кстати появлялась потихоньку информация о переносе мероприятий, но нет информации о нужном мне спектакле до сих пор (дам ссылку в комментария)

А вот дальше начинается самое интересное, с 06.06.20 вступает новое постановление правительства. И теперь при обращении на горячую линию консультанты Яндекс.Афиша ссылаются на нее, говорят, что теперь возвраты вообще оформить нельзя, а то что ты писал там какое то заявление на возврат аж 19.03.20 нас не интересует, при этом еще и нагло и хамски себя ведут, позволяя себе кричать, хамить ("ну и что что вы не хотите, сходите да посмотрите спектакль" и т.д.), бросать трубку. То есть они сидят и читают по бумажкам именно то, что им дает их руководство, которое берет за "сервис", а точнее за продажу билетов 10% сбор. И вообще по их информации есть новая дата проведения спектакля аж в декабре, хотя на сайте такой информации по прежнему нет.

Сами же консультанты все это время активно ссылаются на то что Яндекс.Афиша всего лишь АГРЕГАТОР, они мост, который соединяет организатора с конечным потребителем, они не занимаются продажей билетов и вообще риски вот в таких случаях не несут. Да и какой то помощи от консультантов добиться не получается, обещают что в течении недели-двух-месяца все решится, что они написали организатору и на этом все.

На улице уже лето, скоро будет 3 месяца, как я безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги назад. Мне честно уже не хочется пользоваться данным сервисом, посещать данный спектакль или дарить вновь этот билет. Я вынужден сам звонить, писать, нервничать и просить вернуть мне мои деньги которые они просто присвоили себе.

Прошу, дайте максимальную огласку данной ситуации что бы как можно больше людей увидело данный пост и задумалось стоит ли сотрудничать с таким агрегатором, покупать у них билеты.

Хотя большинство людей тщательно планируют путешествия, включающие авиаперелет внутри своей страны или за рубеж, никто не застрахован от ситуации, когда возникает необходимость отказаться от поездки.

Иногда целесообразнее, чтобы вместо пассажира, забронировавшего авиатикет, в дорогу отправился другой человек, например, супруг или супруга. Предлагаем узнать, можно ли переоформить билет на самолет в таком случае.

Можно ли переоформить билет на самолет

Перед тем, как выяснить, можно ли переоформить билет на авиарейс, постараемся понять, что собой представляет авиабилет.

Таким образом, никто не может заставить авиаперевозчика переоформить билет на другого человека.

Единственное, что вам могут предложить, вместо того, чтобы переоформить билет на другого человека, — сдать тот, в котором присутствуют ваши данные, и приобрести новый на другое имя.

Почему нельзя переоформить билет на другого человека

Однако отказ от того, чтобы переоформить билет на самолет, нельзя трактовать, как желание доставить неудобство клиентам.

Авиаперевозчики обязаны обеспечить авиационную безопасность перелетов. Информация о пассажирах вносится в базы данных компаний. Это позволяет отслеживать, куда и когда вылетал конкретный гражданин, и в случае необходимости предоставить информацию правоохранительным органам.

Вполне объяснимо и желание таких компаний облегчить отслеживание своих финансовых операций. Отрывные купоны посадочных талонов требуются для внутреннего бухгалтерского учета авиаперевозчика и ее расчетов с посредниками, которые занимаются реализацией авиабилетов.

Для достижения вышеназванных целей компании запрещают вносить изменения в поля, в которых указаны личные данные гражданина. Поэтому их сотрудники вынуждены отказывать тем, кто обращается к ним с вопросом, можно ли переоформить билет на самолет?

Чего нельзя делать, если нужно переоформить билет на другого человека

Вот чего точно не следует делать, — спорить с персоналом компании-авиаперевозчика и требовать изменить данные на авиатикете. Они не станут выполнять вашу просьбу переоформить билет на другого человека, так как это часто невозможно по техническим причинам, и будет стоить им работы.

Как поступить

Как уже было сказано, обычно отказ на просьбу, можно ли переоформить билет на самолет, сотрудники авиакомпаний, занимающихся реализацией авиатикетов, сопровождают рекомендацией поступить по следующей схеме:

сдать билет;
забронировать билет на другого человека.

Сделать это можно в аэропорту на стойке компании, у которой вы приобрели авиатикет, ставший ненужным, или через авиакассу.

Сама процедура отмены бронирования занимает всего несколько минут. Однако нельзя ожидать, что вам сразу же вернут деньги. В среднем это происходит через 2-3 недели.

После того, как вы вернете авиатикет, тот, на кого вы хотели переоформить билет, сможет его приобрести.

Финансовые потери

Теперь, когда вам известно, что переоформить билет на другого человека невозможно, поговорим, о финансовых потерях, связанных с возвратом билета.

В большинстве случаев возврат авиабилета влечет взимание с несостоявшегося пассажира определенного процента его стоимости. Нередко авиакомпании возвращают всю уплаченную сумму. Однако это касается только самых дорогих авиатикетов.

Условия возврата у разных авиакомпаний могут достаточно сильно отличаться. Узнать, их можно на официальном сайте перевозчика.

Сроки

Опять же уточнять, какие штрафы придется уплатить за N-ое количество дней (часов) до вылета рейса, нужно у компании-авиаперевозчика.

Чем меньше времени до отправки рейса, тем большей комиссия. В среднем, если вы желаете поменять билет менее, чем за 24 часа, то вам вернут не более 75 % от уплаченной. Возврат может быть осуществлен только за 4 часа до отлета самолета. Иначе коммиссия будет выше 25%-ов.

Запланировали поездку и уже купили билеты на поезд. В силу обстоятельств не можете поехать и хотите переоформить свой ж/д билет на другого человека: жену, брата, сестру, сослуживца. Сделать это де-юро невозможно. Разберемся, как найти выход из ситуации.

Необходимые условия для переоформления ж/д билетов

Для того чтобы переоформить билет, первым делом нужно обратиться в кассу. Там подскажут всю необходимую информацию и помогут совершить все операции. Тем не менее, во всех этих нюансах лучше быть подкованным и знать, чего ждать, а также на что пассажир имеет право:

Если вы едите составом дальнего следования, то имеете право (в случае наличия свободных мест) поехать на поезде, который уходит раньше вашего. Переоформление на такой транспорт можно сделать не менее, чем за 24 часа, и на той же станции, где должна проходить посадка на тот поезд, на который у вас приобретён проездной талон, в тот же вагон и к тому же перевозчику.
Если вы хотите переоформить проездной документ на вагон другой категории, то не менее, чем за 24 часа вам, нужно обратиться в кассу и отплатить разницу стоимости (при условии, что вагон выше классом).
Если пассажир меняет поезд, который следует по более короткому маршруту, то ему возвращается разница в стоимости проездного.
При переоформлении талона нужно обязательно иметь при себе паспорт. Если пассажир что-то меняет, то с него обязательно взимается сбор.
Переоформить документ на локомотив международного следования нельзя.

Доступно ли переоформление на другого пассажира

Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.

Важно! Если вы решили переоформлять талон, то неизбежно будут денежные потери, т.к. вам не вернут полную стоимость за него. Итоговая сумма возврата будет зависеть от времени до начала отправки локомотива.

Вы сдаёте свой билет, и сразу же автоматически появляется возможность купить этот проездной снова. Только уже на другого человека. Главное, успеть приобрести новый и не затягивать с этим делом, иначе его может купить кто-то другой. Тогда вернуть обратно ничего не получится, и ваша поездка сорвётся.

Ясное дело, что это все только усложняет, и можно было просто создать опцию переоформления. Тогда этих манипуляций со сдачей и покупкой не было бы. Человеку ничего не остаётся, как выполнять требования перевозчика и терять деньги на комиссиях, а также портить нервы во время покупки нового талона в надежде, чтобы его не успели перекупить.

Если бы ввели небольшую комиссию за эту услугу, наверняка, это избавило бы пассажиров от многих неудобств.

Переоформление билетов на другой поезд или вагон

Поменять место или даже состав, согласно условиям железнодорожного перевозчика, можно только при определённых условиях и причинах:

До отправления состава осталось не менее суток.
Если вы хотите изменить категорию вагона, придётся сделать доплату – погасить разницу в тарифе. Здесь только важно знать, сколько стоит проездной в вагон повышенного комфорта. Комиссия за эту операцию будет несущественна.

Условия, если вы купили талон через интернет по смене места, вагона или поезда, остаются такими же, если бы вы сделали приобретение в кассе вокзала.

Если за сутки до отправления ж/д транспорта остаются свободные места, то без проблем можно изменить его на более подходящее. Только в случае, когда при покупке вы не указали место, то сменить его уже не получится.

Интернет

Яндекс.Афиша – сервис от крупнейшего поисковика Рунета. Портал предоставляет анонсы мероприятий театров, кино, выставок. На Яндекс.Афише можно приобрести билеты на новые и популярные фильмы и концерты.

Удивительное рядом: поиск события на Яндекс Афише

Для корректного показа расписания событий на сервисе, следует выбрать свой город. Кнопка выбора населенного пункта находится в правом верхнем углу окна.

Можно найти уже известное событие. Для этого следует ввести его название в строку поиска

Избранные события

Чтобы всегда быть в курсе ожидаемых мероприятий города, следует подписаться на рассылку от Афиши. Для этого достаточно ввести свой email в поле внизу страницы.

Рассылка будет включать в себя информацию и об акциях.

Идем в кино

Выбор сеанса

Выбор мест

На открывшейся внутренней странице будет показана схема расположения мест относительно экрана. Свободные места выделяются синими заполненными кружками. Для выбора места нужно нажать на один из них.

Оформление и проверка заказа

Перед оплатой будет показана информация о фильме, адресе кинотеатра, времени показа и выбранном месте в зале.

При оформлении билетов можно получить скидку, использовав промокод от Яндекс.Афиши. Для этого, на странице оплаты следует ввести код в предложенное поле и активировать его.

После подттверждения данных можно переходить к оплате билетов.

Оплата

Обратите внимание! Если при оплате у вас не отображается оплата с помощью Яндекс.Денег авторизирутесь на сервисе.

Как зарегистрироваться в сервисе Яндекс.Деньги читайте в статье: Как завести электронный кошелек Яндекс.Деньги

Некоторые кинотеатры принимают оплату только в кассе – на Афише будет доступна лишь бронь.

Возможные вопросы

Покупаем билеты в театр или на концерт

Для посещения концертного мероприятия, нужно открыть соответствующую вкладку на официальном сайте.

Билеты в театры можно приобрести по такой же схеме.

Выбор мероприятия

Выбор события производится путем поиска в строке по названию, либо с помощью фильтрации по датам и жанрам. Также можно просмотреть список ближайших концертов и постановок.

Выбор билетов

При покупке концертного пропуска следует уточнить место: фан-зона, танцпол, один из секторов. При оформлении на театральное представление, также ранжируются места: партер, амфитеатр, ложа, ярусы.

Оформление заказа

Оформить заказ можно, приложив купоны. Промокоды дают хорошую скидку на общую сумму чека.

Оплата и распечатка билетов

Купив билеты, нужно их распечатать. Сделать это можно, открыв его на компьютере и распечатав его на своем принтере.

Вопросы при покупке билетов

Покупаем билеты в подарок

Оформление завершается классическим способом.

Баллы и промокод

Чтобы приобрести промокод Яндекс.Афиши, можно воспользоваться специальными площадками их продажи или бесплатного предоставления. Промокод на Яндекс.Афише позволяет совершить покупку по сниженной цене или получить особую услугу бесплатно.

Как изменить заказ

При ошибке введения данных, можно пройти процедуру изменения заказа. Для этого нужно вернуться в требующуюся форму и указать новые данные. Если процедура оплаты пройдена, придется оформить возврат и повторить заказ более внимательно.

Возврат билетов

Билет можно вернуть в случае отмены мероприятия, либо личных причин, мешающих его посетить. Чтобы это сделать, достаточно написать заявление в кассе, если он был куплен там. При электронной покупке, нужно заполнить электронное заявление, либо наведаться в кассу – как потребует кинотеатр/театр.

Мобильное приложение

Для смартфонов платформы iOS выпущено приложение Яндекс.Афиши. оно поддерживает весь функционал официального сайта, включая совершение покупок. Помимо этого, можно хранить приобретенные билеты в приложении, а также расплачиваться им через ApplePay.

для iPhone с iOS 5.1 и выше

Вывод

Компания Яндекс значительно облегчает не только выбор мероприятия для проведения досуга, но и покупку билетов. Качественное описание событий не даст ошибиться с предпочтениями. Это делает социальную жизнь доступнее для людей.

Читайте также: