Как отозвать перевод сбербанк онлайн при мошенничестве

Обновлено: 30.06.2024

Количество разнообразных финансовых операций, проводимых при помощи Сбербанк Онлайн, постоянно увеличивается. Этому способствует как рост числа клиентов крупнейшей финансовой организации страны, так и удобство данного интернет-сервиса. Очевидно, что нередко возникает ситуация, когда во время совершения операции с денежными средствами пользователь допускает какую-либо ошибку, неправильно указывая платежные реквизиты, сумму перевода или другие подобные сведения. В этом случае вполне логично появление у клиента вопроса о том, каким образом можно отменить ошибочную сделку.

Инструкция по отмене платежа в Сбербанк онлайн
Как отменить исполненный платеж в Сбербанке онлайн?
Другие способы отмены платежа
По телефону
По SMS
Отмена платежа в офисе банка
Когда отменить платеж не получится?

Инструкция по отмене платежа в Сбербанк онлайн

Наиболее частыми причинами, выступающими в качестве основания для отмены платежа, выступают:

ошибки, допущенные в реквизитах, касающихся получателя средств или суммы перевода;
отмена сделки, по которой внесен авансовый платеж;
списание денежных средств со счета мошенниками и т.д.

Важно понимать, что далеко не всегда удается отменить совершенный ошибочный платеж. Вместе с тем, если указываются несуществующие реквизиты, деньги блокируются на специальном счете Сбербанка, а по истечение 10 дней возвращаются на счет отправителя.

В любом случае, при выявлении ошибки необходимо как можно быстрее выяснить судьбу платежа и попробовать его отозвать, принимая для этого необходимые действия. При этом намного проще отменить операцию, если на руках имеется чек с ее точными реквизитами. Поэтому любые подобные документы необходимо сохранять хотя бы в течение нескольких дней после совершения платежа.

Как отменить исполненный платеж в Сбербанке онлайн?

В большинстве случаев клиенту рекомендуется попытаться воспользоваться тем же инструментом, который применялся для осуществления ошибочного платежа – то есть сервисом Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо:

Другие способы отмены платежа

Конечно же, Сбербанк предоставляет клиентам еще несколько, помимо использования сервиса Сбербанк Онлайн, достаточно эффективных и удобных вариантов отозвать ошибочный платеж.

По телефону

Достаточно часто клиенты Сбербанка используют для отзыва ошибочного платежа звонок на круглосуточно работающую консультационную линию кредитной организации. После подтверждения личности клиента оператор может заблокировать проведение финансовой операции, если она еще не была обработана сотрудниками банка. Учитывая стандартные сроки проведения платежей, указанные в предыдущем пункте, такой способ отзыва перевода денежных средств следует признать вполне эффективным.

По SMS

Самый простой способ отозвать платеж – не вводить одноразовый код, который требуется для ее подтверждения. Единственная проблема – в подавляющем большинстве случаев ошибочность платежа выявляется далеко не сразу. Поэтому данный вариант отмены помогает только в некоторых ситуациях, например, при попытке со стороны мошенников списать денежные средства с карты клиента.

Отмена платежа в офисе банка

Личное посещение банка сложно называть быстрым вариантом отмены ошибочного платежа. Однако, оно может потребоваться в том случае, если финансовая операция уже была проведена, или, напротив, клиент уверен, что сотрудники банка еще не приступали к ее обработке. В подобной ситуации отмена ошибочного платежа не составит труда.

Когда отменить платеж не получится?

Выполнение отзыва ошибочного платежа возможно далеко не всегда. Если деньги поступили на счет получателя, неважно, правильного или нет, сделать возврат возможно либо по его желанию, либо в судебном порядке. Кроме того, не могут быть возвращены средства по финансовым операциям, осуществляемым мгновенно, например, переводам на карту, выводу денег на электронные кошельки, погашению займов и т.д.

Современные системы денежных переводов онлайн обладают высоким уровнем защиты: методы безопасности ввода данных и конфиденциальность позволяют максимально минимизировать ошибки при переводе клиентом денежных средств другому лицу. И все же ситуации, когда перевод осуществлен не туда – встречаются в банковской практике довольно часто. В этом случае перед отправителем возникает вопрос – что необходимо предпринять для возврата своих денег.

Ошибка в переводе по вине отправителя

Благодаря тому, что система безопасности денежных переводов постоянно совершенствуется, совершить ошибку, набирая номер карты практически невозможно. Современные технологии обеспечивают особые алгоритмы последовательности цифр в номере пластикового носителя: последние цифры карты напрямую зависят от того, в каком порядке расположены первые. Это минимизирует процент ошибок, но только в том случае, если неверно введены 1-2 цифры. В ином случае риск того, что ошибочный платеж будет проведен, повышается.

Если держатель карты ошибся в реквизитах и все-таки отправил деньги не тому получателю, то ему следует придерживаться определенного алгоритма действий.

Первое и самое главное, что необходимо сделать – позвонить в call-центр Сбербанка, после чего и лично обратиться в отделение банка с заявлением о возврате средств. Приняв заявление клиента, совершившего платеж, банк направляет уведомление владельцу карты, на которую был совершен ошибочный перевод. Если получатель добровольно вернет средства, то ситуация разрешится сама собой. В противном случае необходимо обратиться с заявлением в отделение полиции, так как банк может списать ошибочно зачисленные средства только после судебного постановления.

Важно! Банковское учреждение не имеет полномочий раскрывать личную информацию о клиенте и несанкционированно списывать средства со счета получателя даже в том случае, когда речь идет о незаконном обогащении.

Обращаясь в полицию с заявлением, которое содержит просьбу установить личность получателя ошибочного перевода, необходимо предоставить документы, которые подтверждают перевод и реквизиты истинного получателя денежных средств. Если же таковой сам подаст заявление, то шансы на благоприятный исход значительно увеличатся.

Если личность получателя платежа будет установлена, то по официальному запросу банка он будет обязан явиться в суд. В этом случае дается абсолютная гарантия на возврат денег отправителю. При этом все судебные издержки ложатся на плечи получателя платежа.

Ошибка в переводе по вине банка

Еще одной причиной того, что денежные средства оправлены не по адресу, является банковская ошибка. Она может быть совершена по двум причинам: работник банка неверно ввел реквизиты получателя, или случился сбой в компьютерной системе. Если установлена вина банка в ошибке перевода, то возврат средств осуществляется гораздо проще и быстрее.

В данном случае пострадавшему клиенту необходимо обратиться с письменным заявлением в отделение банка (лично или посредством почты). В заявлении сообщается о факте ошибочного перевода, указываются номер транзакции и контактные данные отправителя платежа.

Банк обязан отреагировать на заявление и провести внутреннее расследование, чтобы установить точную причину ошибки в проведении транзакции. О результатах рассмотрения заявления банк информирует любым способом, который выберет клиент.
Важно! Чем раньше вы напишите заявление, тем выше вероятность, что вы получите свои деньги назад.

Что делать, если вы перевели деньги мошеннику

Если вы столкнулись с мошенническими действиями и добровольно совершили перевод аферистам, то необходимо поступить следующим образом:

В первые сутки после совершения перевода позвонить в call-центр Сбербанка и обратиться в отделение, чтобы поставить сотрудников банка в известность о произошедшем. Письменное заявление, включающее в себя подробное описание случившегося, контактные данные отправителя и реквизиты получателя, необходимо зарегистрировать и вторую копию с пометкой банка о получении оставить у себя.
Исключить взаимодействие с различного рода коллекторами, предлагающими помощь по возврату денег.
Обратиться за юридической помощью. Опытный специалист поможет грамотно составить документы и исключить риск претензии по поводу необоснованной жалобы.

Чтобы не стать жертвой мошенничества в сети, избегайте сотрудничества с непроверенными компаниями и людьми. Находясь на том или ином интернет-ресурсе, старайтесь максимально подробно изучить информацию о них.

При посещении какого-либо сайта, где предусмотрено совершение платежей, проверьте репутацию ресурса и его веб-адрес. В интернете распространены сайты-двойники, адреса которых отличаются, как правило, только одной буквой. Только тщательно проверив всю информацию, приступайте к переводу средств.

Важно! Реквизиты любого юридического лица можно проверить на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Отсутствие там данных о компании должно вас насторожить.

Ошибочный денежный перевод на чужой телефон

Рассмотрим ситуацию, когда отправитель перечисляет деньги на чужой номер телефона. Такие переводы чаще всего оспаривают по двум причинам: отправитель ошибся при наборе цифр телефонного номера или отправил деньги мошеннику. Если вам известен телефонный номер, на который были отправлены деньги, то самое первое, что необходимо сделать – связаться с владельцем номера, позвонив ему.

Если получатель откажется вернуть сумму, то в разговоре с ним вы можете сослаться на статью 1102 Гражданского кодекса. Тем самым вы минимизируете риск невозврата денежных средств. Еще один способ вернуть средства – обращение к оператору сотовой связи. Написав письменное заявление об ошибочном переводе, вы можете рассчитывать на помощь оператора.

В ситуации, когда все перечисленные меры не принесли результата, рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Что должен знать каждый клиент Сбербанка

При заключении договора обслуживания, следует внимательно изучить его содержание. В ситуации, когда денежные переводы осуществляются не по назначению, особенно важно знать следующие пункты соглашения:

держатель пластиковой карты несет ответственность за все действия, которые он производит при помощи кода;
клиенту необходимо самостоятельно решать вопросы по возврату денежных средств;
за все денежные операции, которые проводит клиент, используя онлайн-сервисы банка, только он несет ответственность.

Сбербанк не вправе самостоятельно изымать деньги со счета, на который был осуществлен ошибочный перевод. Согласно действующему законодательству банковское учреждение не имеет полномочий совершать какие-либо манипуляции с денежными средствами своих клиентов без их согласия. В тот момент, когда деньги оказываются на счету, они становятся собственностью его владельца. Конфискация денежных средств может осуществляться только по судебному решению.

Совершая ту или иную денежную операцию, необходимо быть предельно внимательным. Ошибка может стоить вам неоправданных временных затрат, дополнительных переживаний и потери своих денег, которые в большинстве случаев вернуть не удается. В том случае, когда речь идет о небольшой сумме, следует для себя соотнести ее важность и усилия, которые надо будет затратить для возврата. Если же вы лишились немалой суммы денег, то обязательно следуйте всем рекомендациям, приведенным выше, и возможно именно ваша ситуация разрешится положительным исходом.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА

Подбор кредита по банкам через сервис Сравни.ру

Дебетовая карта СберБанка с индивидуальным дизайном

Дебетовая карта с большими бонусами от СберБанка

Карты Сбербанка для ИП и малого бизнеса

Погашение кредита Альфа-Банка с помощью Сбербанк Онлайн

Онлайн-заявка на оформление кредитной карты Сбербанка

Онлайн-оформление дебетовой карты Сбербанка

Оплата покупок телефоном вместо карты Сбербанка

Классическая кредитная карта Visa/Mastercard от Сбербанка

Кредитная карта Gold Visa/Mastercard от Сбербанка

Дебетовая карта Gold Visa/Mastercard/МИР от Сбербанка

Apple Pay и Сбербанк: добавление карты и осуществление оплаты

Просто при совершении денежных операций надо быть внимательным, деньги зачисляются на счета мгновенно, и переведя деньги на карту другого банка, ваш банк уже вам помочь не сможет, т.к. не вправе отзывать деньги со счетов другого банка. Всегда надо 100 раз подумать, прежде чем переводить деньги незнакомцам.

ТОП-10 лучших дебетовых карт с кэшбэком

ТОП-7 лучших кредитных карт с льготным периодом

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ

Дашборд для директора

Как переехать в Европу. Инструкция от А до Я

Стратегическое управление персоналом

Тексты, которым верят. Коротко, понятно, позитивно

Руководство богатого папы по инвестированию

ПАРТНЕРСКИЕ

Удобные промо-аксессуары для рекламных кампаний

Как начать своё дело, не выходя из дома

div:eq(1) > h2:eq(0)' data-code='PGRpdiBjbGFzcz0nY29kZS1ibG9jayBjb2RlLWJsb2NrLTEnIHN0eWxlPSdtYXJnaW46IDhweCBhdXRvOyB0ZXh0LWFsaWduOiBjZW50ZXI7IGRpc3BsYXk6IGJsb2NrOyBjbGVhcjogYm90aDsnPgo8ZGl2IGNsYXNzPSJhZC15YSI+CjxkaXYgc3R5bGU9ImRpc3BsYXk6IGZsZXg7anVzdGlmeS1jb250ZW50OiBzcGFjZS1hcm91bmQ7Ij4KPCEtLSAvNTI1NTUzODcvdGhhYmFuay5ydV8zMDB4MjUwX3BhaXJfMSAtLT48c2NyaXB0IGFzeW5jPSdhc3luYycgc3JjPSdodHRwczovL3NlY3VyZXB1YmFkcy5nLmRvdWJsZWNsaWNrLm5ldC90YWcvanMvZ3B0LmpzJz48L3NjcmlwdD48c2NyaXB0PnZhciBnb29nbGV0YWcgPSBnb29nbGV0YWcgfHwge307Z29vZ2xldGFnLmNtZCA9IGdvb2dsZXRhZy5jbWQgfHwgW107PC9zY3JpcHQ+PHNjcmlwdD5nb29nbGV0YWcuY21kLnB1c2goZnVuY3Rpb24oKSB7dmFyIF9ZQj1fWUJ8fHthYjpmdW5jdGlvbigpe3JldHVybiAoX1lCLmRvb2w/J2InOidhJytNYXRoLmZsb29yKE1hdGgucmFuZG9tKCkqMTApKTt9LGRjOmZ1bmN0aW9uKCl7cmV0dXJuIChfWUIuZG9vbD8nZCc6J2MnK01hdGguZmxvb3IoTWF0aC5yYW5kb20oKSoyMCkpO30sbXg6ZnVuY3Rpb24oKXtyZXR1cm4gKCFfWUIuZG9vbD8neCc6J20nK01hdGguZmxvb3IoTWF0aC5yYW5kb20oKSoxODApKTt9LHR0OmZ1bmN0aW9uKCl7cmV0dXJuICgndHQnK01hdGguZmxvb3IoTWF0aC5yYW5kb20oKSoxMCkpO30sZG9vbDpNYXRoLnJhbmRvbSgpPj0wLjF9OyB2YXIgX3l0PW5ldyBEYXRlKCkseWJfdGg9X3l0LmdldFVUQ0hvdXJzKCktOCx5Yl90bT1feXQuZ2V0VVRDTWludXRlcygpLHliX3dkPV95dC5nZXRVVENEYXkoKTtpZih5Yl90aDwwKXt5Yl90aD0yNCt5Yl90aDt5Yl93ZC09MTt9O2lmKHliX3dkPDApe3liX3dkPTcreWJfd2R9OyAgZ29vZ2xldGFnLmRlZmluZVNsb3QoJy81MjU1NTM4NywyMjU0OTAyOTk1Ny90aGFiYW5rLnJ1XzMwMHgyNTBfcGFpcl8xJywgW1szMDAsIDI1MF1dLCAnZGl2LWdwdC1hZC10aGFiYW5rLnJ1XzMwMHgyNTBfcGFpcl8xJykuc2V0VGFyZ2V0aW5nKCd5Yl9hYicsIF9ZQi5hYigpKS5zZXRUYXJnZXRpbmcoJ3liX2RjJywgX1lCLmRjKCkpLnNldFRhcmdldGluZygneWJfbXgnLCBfWUIubXgoKSkuc2V0VGFyZ2V0aW5nKCd5Yl90dCcsIF9ZQi50dCgpKS5zZXRUYXJnZXRpbmcoJ3liX2ZmJywgJycrTWF0aC5yb3VuZChNYXRoLnJhbmRvbSgpKSkuc2V0VGFyZ2V0aW5nKCd5Yl90aCcsIHliX3RoLnRvU3RyaW5nKCkpLnNldFRhcmdldGluZygneWJfdG0nLCB5Yl90bS50b1N0cmluZygpKS5zZXRUYXJnZXRpbmcoJ3liX3dkJywgeWJfd2QudG9TdHJpbmcoKSkuYWRkU2VydmljZShnb29nbGV0YWcucHViYWRzKCkpO2dvb2dsZXRhZy5lbmFibGVTZXJ2aWNlcygpO30pOzwvc2NyaXB0PjxkaXYgaWQ9J2Rpdi1ncHQtYWQtdGhhYmFuay5ydV8zMDB4MjUwX3BhaXJfMSc+PHNjcmlwdD5nb29nbGV0YWcuY21kLnB1c2goZnVuY3Rpb24oKSB7IGdvb2dsZXRhZy5kaXNwbGF5KCdkaXYtZ3B0LWFkLXRoYWJhbmsucnVfMzAweDI1MF9wYWlyXzEnKTt9KTs8L3NjcmlwdD48L2Rpdj4KPCEtLSAvNTI1NTUzODcvdGhhYmFuay5ydV8zMDB4MjUwX3BhaXJfMiAtLT48c2NyaXB0IGFzeW5jPSdhc3luYycgc3JjPSdodHRwczovL3NlY3VyZXB1YmFkcy5nLmRvdWJsZWNsaWNrLm5ldC90YWcvanMvZ3B0LmpzJz48L3NjcmlwdD48c2NyaXB0PnZhciBnb29nbGV0YWcgPSBnb29nbGV0YWcgfHwge307Z29vZ2xldGFnLmNtZCA9IGdvb2dsZXRhZy5jbWQgfHwgW107PC9zY3JpcHQ+PHNjcmlwdD5nb29nbGV0YWcuY21kLnB1c2goZnVuY3Rpb24oKSB7dmFyIF9ZQj1fWUJ8fHthYjpmdW5jdGlvbigpe3JldHVybiAoX1lCLmRvb2w/J2InOidhJytNYXRoLmZsb29yKE1hdGgucmFuZG9tKCkqMTApKTt9LGRjOmZ1bmN0aW9uKCl7cmV0dXJuIChfWUIuZG9vbD8nZCc6J2MnK01hdGguZmxvb3IoTWF0aC5yYW5kb20oKSoyMCkpO30sbXg6ZnVuY3Rpb24oKXtyZXR1cm4gKCFfWUIuZG9vbD8neCc6J20nK01hdGguZmxvb3IoTWF0aC5yYW5kb20oKSoxODApKTt9LHR0OmZ1bmN0aW9uKCl7cmV0dXJuICgndHQnK01hdGguZmxvb3IoTWF0aC5yYW5kb20oKSoxMCkpO30sZG9vbDpNYXRoLnJhbmRvbSgpPj0wLjF9OyB2YXIgX3l0PW5ldyBEYXRlKCkseWJfdGg9X3l0LmdldFVUQ0hvdXJzKCktOCx5Yl90bT1feXQuZ2V0VVRDTWludXRlcygpLHliX3dkPV95dC5nZXRVVENEYXkoKTtpZih5Yl90aDwwKXt5Yl90aD0yNCt5Yl90aDt5Yl93ZC09MTt9O2lmKHliX3dkPDApe3liX3dkPTcreWJfd2R9OyAgZ29vZ2xldGFnLmRlZmluZVNsb3QoJy81MjU1NTM4NywyMjU0OTAyOTk1Ny90aGFiYW5rLnJ1XzMwMHgyNTBfcGFpcl8yJywgW1szMDAsIDI1MF1dLCAnZGl2LWdwdC1hZC10aGFiYW5rLnJ1XzMwMHgyNTBfcGFpcl8yJykuc2V0VGFyZ2V0aW5nKCd5Yl9hYicsIF9ZQi5hYigpKS5zZXRUYXJnZXRpbmcoJ3liX2RjJywgX1lCLmRjKCkpLnNldFRhcmdldGluZygneWJfbXgnLCBfWUIubXgoKSkuc2V0VGFyZ2V0aW5nKCd5Yl90dCcsIF9ZQi50dCgpKS5zZXRUYXJnZXRpbmcoJ3liX2ZmJywgJycrTWF0aC5yb3VuZChNYXRoLnJhbmRvbSgpKSkuc2V0VGFyZ2V0aW5nKCd5Yl90aCcsIHliX3RoLnRvU3RyaW5nKCkpLnNldFRhcmdldGluZygneWJfdG0nLCB5Yl90bS50b1N0cmluZygpKS5zZXRUYXJnZXRpbmcoJ3liX3dkJywgeWJfd2QudG9TdHJpbmcoKSkuYWRkU2VydmljZShnb29nbGV0YWcucHViYWRzKCkpO2dvb2dsZXRhZy5lbmFibGVTZXJ2aWNlcygpO30pOzwvc2NyaXB0PjxkaXYgaWQ9J2Rpdi1ncHQtYWQtdGhhYmFuay5ydV8zMDB4MjUwX3BhaXJfMic+PHNjcmlwdD5nb29nbGV0YWcuY21kLnB1c2goZnVuY3Rpb24oKSB7IGdvb2dsZXRhZy5kaXNwbGF5KCdkaXYtZ3B0LWFkLXRoYWJhbmsucnVfMzAweDI1MF9wYWlyXzInKTt9KTs8L3NjcmlwdD48L2Rpdj4KPC9kaXY+CjwvZGl2PjwvZGl2Pgo=' data-block='1'>

div:eq(1) > h2:eq(0)' data-code='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' data-block='10'>

Человек, проводя платеж, может ошибиться, деньги будут списаны и переведены на другой счет, из-за мошеннических действий можно лишиться части баланса по карте. Можно ли отменить перевод денег в Сбербанке, и какой алгоритм действий в данном случае, рассмотрим в статье.

Можно ли отметить операцию перевода денег с карты Сбербанка

Практически любую сделку можно признать недействительной, чтобы отменить перевод денег и вернуть их на карту.

Не составит труда возврат ошибочно отправленного перевода с карты, когда:

из-за ошибки, допущенной представителями банка, платеж перенаправили по другим реквизитам;
деньги отправлены по несуществующим реквизитам;
операцию провели несколько раз;
списание средств было произведено из-за действий мошенников.

В одной из этих ситуаций, перевод удастся отменить, а деньги вернуть довольно легко. А в каких случаях отмена невозможна?

Не удастся вернуть деньги, если:

проведение перевода по другим реквизитам произвели добровольно;
аванс перевели в счет будущей сделки. Вернуть деньги можно, если запросить перевод у получателя средств;
из-за мошеннических действий, если обращение в банк по данному вопросу произошло позже 24 ч. с момента совершения операции.

Независимо, какая ситуация произошла, как переводили – с карты на карту, на карту другого банка, на телефон, можно попробовать отменить платеж и вернуть деньги, если обратиться с соответствующим заявлением в отделение, либо колл-центр. Следует иметь документы, удостоверяющую личность и квитанцию о переводе средств.

Как отменить перевод денег в Сбербанке

Для отмены платежа, стоит использовать один из способов, представленных ниже.

По звонку на телефон горячей линии

Когда оплата произведена посредством терминала, банкомата, нужно предоставить чек или квитанцию о ее проведении. Особая оперативность требуется в том случае, если деньги переводились лицам, совершающим мошеннические действия. На возврат такого перевода у клиента Сбербанка есть 24 часа.

В отделении при переводе с карты на карту

Для этого в отделении потребуется написать заявление соответствующего образца на отмену перевода. На рассмотрение такого заявления дается месяц, если принято положительное решение, то деньги вернут на счет клиента.

Что касается заявления, то его пишут на имя руководства Сбербанка с просьбой аннулирования платежа.

В отделении имеется стандартная форма для заполнения, к которой необходимо будет приложить документы, подтверждающие факт совершения перевода денег.

При одобрении заявки, вернут только сумму перевода, без учета комиссии. Этот вариант действительно успешный тогда, когда были введены ошибочные реквизиты, деньги не дошли получателю, а находятся на счету в банке.

В случае отрицательного решения, постановление можно обжаловать в суде. Это та ситуация, когда при вводе номера карты другого банка или Сбербанка вы ошиблись одной цифрой и оказалось, что карта с таким номером действительно существует. А ее владелец не хочет возвращать денежные средства добровольно.

В Сбербанк Онлайн при отправке денег на карту другого банка

Вернуть деньги, воспользовавшись личным кабинетом Сбербанк Онлайн, можно довольно оперативно, если платеж в обработке или в процессе проведения. Клиент может отменить его самостоятельно, не обращаясь к услугам специалистов Сбербанка.

Если операция в Сбербанк Онлайн состоит в подтвержденном статусе, то порядок действий кардинально меняется. Нужно или обратиться в отделение, или связаться со специалистом контактного центра.

Как избежать ошибок при переводе средств

Во избежание ситуаций с отменой транзакций, нужно соблюдать ряд правил и особенностей работы:

Заключение

Можно отменить перевод денег в Сбербанке с карты на карту, на карту другого банка или на телефон, обратившись в отделение банка, по телефону к сотруднику колл-центра или войдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, если платеж еще не был исполнен.

Читайте также: