Как написать претензию в гугл

Обновлено: 04.07.2024

Добрый день. Мы являемся компанией разработчиком мобильных приложений и часто выкладываем приложения в Google за наших клиентов. Сейчас столкнулись с ситуацией когда Google удаляет приложения без каких-либо на это оснований.

Вот тут детально изложена ситуация точь-в-точь как у меня https://medium.com/android-news/google-just-terminated-my-google-play-publisher-account-in-one-hour-after-10-years-of-loyal-service-7e3185c217b , но в нашем случае гугл не ответил ничего на наши письма. Клиенты страдают, хотелось бы как-то призвать "гиганта" к ответу. Какие есть шансы?

Согласно п. 8.3. данного соглашения:

8.3. Компания Google не берет на себя обязательств по надзору за Продуктами и их контентом, однако может отклонить или заблокировать Продукт, удалить его из Google Play или переместить в другую категорию, если установит, что Продукт или его часть
— а) нарушают какой-либо из действующих законов;
— б) нарушают это Соглашение, действующие правила и другие условия использования, которые компания Google может периодически обновлять;
— в) нарушают условия соглашения о распространении, заключенного с производителями устройств и Уполномоченными провайдерами;
— г) могут потенциально повлечь ответственность компании Google и Уполномоченных провайдеров или оказать неблагоприятное воздействие на их работу (например, если применение Продукта приводит к неблагоприятным экономическим последствиям, ущербу для репутации или проблемам в области безопасности). Компания Google оставляет за собой право приостановить и/или заблокировать доступ к Google Play или Устройствам для любого Продукта и/или Разработчика либо ограничить видимость Продукта в Google Play. Если Ваш Продукт содержит элементы, которые могут серьезно повредить пользовательские устройства или данные, Google имеет право по своему усмотрению отключить Продукт или удалить его с Устройств, на которых он был установлен.

Таким образом, на основании вышеуказанной нормы Компания Google вправе удалять приложения разработчиков. Основания указаны выше. Полагаю, что при удалении приложения Компания Google указала, что явилось основанием таких действий.

К сожалению, Ваши издержки не подлежат возмещению, поскольку в п. 13 Соглашения указано:

13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ВЫ ОСОЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО В НАИБОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, КОМПАНИЯ GOOGLE, ЕЕ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ПОНЕСЕННЫЙ ВАМИ КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, ОПОСРЕДОВАННЫЙ ИЛИ ШТРАФНОЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, ИМЕЛИСЬ ЛИ У КОМПАНИИ GOOGLE ИЛИ ЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СВЕДЕНИЯ ИЛИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.

Говоря простыми словами, если Вы хотите работать на Плэй маркете в качестве разработчика, Вы принимаете данное Соглашение и должны соблюдать его условия.

Приведенный пример не совсем корректен. В нем был удален аккаунт разработчика по причине допущенных нарушений (повторяющийся контент). Разработчик признал эти нарушения и просил отменить решение. Апеллировал своими заслугами в прошлом и незначительным временем между предупреждением и удалением, недостаточным для исправления приложений.

Российский суд не примет такой иск к производству.

Согласно ч. 2 ст. 29 ГПК РФ:

2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по адресу ее филиала или представительства.

Действия Компании Google по удалению приложений, непредоставлении причин удаления — никак не связаны с деятельностью ее представительства в России.

По соглашению у Вас применяется право США:

16.8. Соглашение и Ваши отношения с компанией Google в рамках Соглашения регулируются законами штата Калифорния без учета коллизионных норм, действующих в штате Калифорния. Вы и компания Google соглашаетесь с тем, что суды округа Санта-Клара штата Калифорния имеют исключительную компетенцию разрешать любые правовые вопросы, связанные с Соглашением.

Есть вариант рассмотрения такого иска в российском суде, если к Вам применимы правоотношения о защите прав потребителей.

Однако, как я думаю, маловероятно, что Вы являетесь потребителем.

К сожалению, я не готов подготовить такое исковое заявление.

Здравствуйте! Хочу подать исковое заявление на компанию "Билайн". Так как они способствуют мошенникам. Расскажу ситуацию: у меня сняли автомобильные номера, мошенники просили положить деньги на номер билайна. Далее я приехала в Билайн и написала заявление о возврате денежных средств, молодой человек работник заявил мне, что денежные средства можно вернуть, если счету есть средства. На тот момент, деньги на счету мошенников были. Сотрудник билайна заявил мне, что нужно писать заявление и оно будет рассматриваться в течении 21 дня, спустя 21 день, мне позвонили из Билайна и сказали, что на счету денег уже нет и возвращать мне ничего не собираются. Так почему нельзя было сразу их вернуть? Получается если у них есть данная услуга по обналичиванию денег (другие операторы уже закрыли такую услугу), то они соучастники с мошенниками. Могу ли я подать исковое заявление на моральный ущерб либо что то в этом вроде? Заранее спасибо.

16 июля 2018

Как написать жалобу в гугл

Приходится констатировать тот факт, что уже давно ни для кого не секрет, что многие пытаются сэкономить на консультации адвоката. Совет: выбор адвоката который будет вас консультировать – не тот случай, чтобы сэкономить деньги. Не пожалейте деньги на хорошего адвоката. Оптимальный вариант – личный адвокат , проверенный временем. Здравствуйте, меня зовут Стучилин Олег - адвокат. Моя задача проконсультировать Вас, простым и понятным языком. Если Вам срочно требуется юридическая консультация адвоката который занимается юридической практикой уже более 13 лет (обо мне можно почитать вот тут или в моих соцсетях), то вы зашли на нужную страницу. Не теряйте время звоните – время важно. Основной офис в Москве. Мой телефон включен круглосуточно. Помимо консультирования граждан и организация, я осуществляю защиту в судах по гражданским делам в судах Москвы. Консультация – это то, что поможет вам сориентироваться дело и начать движение в правильном направлении. Не стоит откладывать поход к адвокату! Звоните, мой телефон для связи 8 (495) 500-2980

ID: 1180
Символьный код: kak-napisat-zhalobu-v-gugl
Название: Как написать жалобу в гугл
Теги: Как написать жалобу в гугл
Количество показов: 249
Дата первого показа: 16.07.2018 18:58:16
Вы можете записаться на прием для получения юридической консультации адвоката Стучилина по телефону: 8 (495) 500-29-80
Получить юридическую помощь адвоката Стучилина Олега Владимировича, по вопросу: Как написать жалобу в гугл

Частые вопросы

Платная консультация адвоката в чем отличие от консультации юриста?

Адвокат - это юрист который имеет права вести уголовные дела. Юрист не имеет такого права. Отличие в статусе.

Почему именно моя платная юридическая консультация?

Это совсем не обязательно. На просторах интернета, полно онлайн - консультантов, в том числе и платных юридических консультаций, Вы можете проконсультироваться в любой другой юридической консультации, но главное, что бы вы получили нужную вам информацию и доверяли источнику этой информации, а желательно были с ним знакомы.

Зачем нужна платная консультация юриста?

Платная юридическая консультация позволяет вам получить максимум информациям за небольшие деньги. Это сама доступная юридическая услуга. После юридической консультации вы поймете, что и как вам надо делать дальне. Да и надо ли вообще. Я - адвокат, консультирую - лично.

По какому номеру телефона можно получить юридическую консультацию?

Юридическую консультацию, как правило, вы можете получить, позвонив по телефону: 8 495 5002980. Хочу отметить, что все консультации происходят только на платной основе и после подписания договора. Как правило, по телефону я консультирую только постоянных клиентов у которых со мной подписаны договора.

Сколько стоит юридическая консультация?

Нажимайте. И вы узнаете сколько именно будет стоит консультация по вашему делу, та как цена юридической консультации зависит от категории дела, а также от времени, затраченного на нее.

Какие виды юридических консультаций вы оказываете?

Консультации я осуществляю в устной, а иногда, по желанию клиента, в письменной форме. Цена на устную и письменную консультации различается.

Заключаете ли вы договор на юридическую консультацию?

Все юридические консультации осуществляются только после подписания договора.

Где можно получить юридическую консультацию?

Юридическую консультацию вы сможете получить в офисах. Также, по предварительному согласованию, можно встретиться у вас в офисе или иных удобных местах. Все консультации платные. Консультация в вечернее и ночное время рассчитывается по двойному тарифу. Вечернее время - после 20:00, ночное время - после 23:00 (время московское).

Можно ли у вас проконсультироваться круглосуточно?

Да, консультация осуществляется круглосуточно. Однако учтите, что круглосуточную консультацию может получит только клиент, у которого подписано со мной соглашение.

Консультируете ли вы онлайн?

Да, я консультирую своих клиентов онлайн, по средствам связи, удобным моим клиентам. Однако прежде чем получить такую консультацию учтите, что между нами должно быть подписано соглашение на оказание вам юридических услуг. Клиенты, с которыми у меня не подписано соглашение, не могут получить консультацию.

Можно ли у вас проконсультироваться бесплатно?

Читайте также: