Хеликс нужен ли паспорт

Обновлено: 04.07.2024

Прошло двое суток после сдачи количественного анализа на антитела в Хеликс и результата нет. Напишите, как у вас?

На бланке стоит время приёма материала. Например Вт 10.30.
Готовнгстт была в чт в 9.45.
Дегь взятия материала не засчииыается.
У меня было так. Посмотрите время сдачи. И от них считайте 2 суток.
Или сейчас сроки могли увеличить.

Аноним 715,
Вот согласна с Вами.
Я ещё в среду оформляла заявку и анализ стоил 1400+190 забор. В предварительной заявке сумма проставлена. Утром мама пришла, а ей выставили 1790+190, типа цены выросли резко. И срок сказали 2 суток, ни о каких 5ти не предупреждали.

Мы вот сейчас в ситилабе сдали за 1140 вместе с забором крови, у них 30% скидка на анализ на антитела

В Хеликсе видимо очень большой поток желающих сдать анализ, даже курьеры не справляются с доставкой набора для пцр-теста на дом. Сегодня ждали с 10 до 12, но нам перезвонили и сказали ждать с 14 до 16. Во сколько на самом деле приедут пока не знаем. Весь день коту под хвост. Сидим дома и ждём, а ещё ведь не пить не есть за 2 часа до как минимум. Надеюсь с готовностью не подведут и на Госуслуги результат выгрузят вовремя. Ещё и это надо будет отследить.

Аноним11,
Мы сдаём, т.к. вернулись из-за границы. Ещё и дважды. Про загрузку на Госуслуги - там галочку ставишь. Если не поставишь, то и не выгрузят.

Пришло письмо от Хеликс, что
Благодарим вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Информируем вас, что в связи с особенностями технологического процесса при проведении исследований на антитела к коронавирусу выполнение анализов занимает дополнительное время, поэтому авторизация результатов исследований проводится с увеличенным интервалом.

Научно-производственная фирма Хеликс (Helix) выполняет медицинские анализы в соответствии с международными стандартами, благодаря чему гарантируется точность и быстрота результатов. В лабораториях Хеликс можно сделать любой из 2 тыс. возможных анализов.

ООО НПФ Хеликс располагает 3-мя крупными лабораториями в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. В 130 российских городах уже открыто 300 диагностических центров для приема пациентов.

Коронавирусная инфекция Covid-19 стала для всех неожиданной, но объективной реальностью, с которой приходится считаться. Самым актуальным исследованием на сегодняшний день является мазок из носоглотки, определяющий заражение коронавирусом методом полимеразной цепной реакции.

Как записаться на тестирование

Сколько делается анализ

Срок выполнения анализа при сдаче в офисе составляет до 3-х дней, не считая даты забора биоматериала. Если возникнет необходимость в проведении дополнительного теста, данный срок может продлеваться до недели. При тестировании на дому ответ готов уже через 2 дня.

Результаты анализов

Важно знать, что наиболее точный ответ обеспечивает комплексный анализ мазка ПЦР + кровь на антитела, поскольку даже при отрицательном результате мазка не исключено текущее или уже перенесенное заболевание.

ПЦР	IgM	IgG	Расшифровка	Рекомендации
+	-	-	Начальная фаза Covid-19. Антител пока нет в количестве, которое может определить исследование	Анализ на антитела IgM и IgG нужно сдать через 6 дней после получения положительного результата мазка ПЦР
+	+	-	Человек болен в текущий момент	Чтобы оценить иммунный ответ организма, следует сдать количественный тест на антитела IgG
+	+	+
+	-	+
-	+	_	Возможно, идет острая фаза заболевания	Для оценки иммунного ответа можно сдать количественный анализ на антитела IgG
-	+	+	Возможно, человек болен прямо сейчас	Сдать тест на IgM спустя 2 недели после получения отрицательного результата ПЦР
-	-	+	Человек переболел недавно, и у него сформировался иммунитет к Covid-19

Внимание !
При положительном результате ПЦР-теста желательно сдать анализ на выявление факторов риска тяжелого протекания коронавирусной инфекции.

Экспресс-тест

При отсутствии необходимости проведения дополнительных исследований тестирование экспресс-методом занимает 1 день. В противном случае этот срок продлевается до 2 дней, без учета даты забора биоматериала.

Справку об отрицательном Covid-статусе могут затребовать в разных учреждениях и на предприятии

Экспресс-тест имеет несколько преимуществ:

Советы, которые пригодятся перед сдачей

Совет №1

Сделать в Хеликс мазок на коронавирус анонимно нельзя, поэтому надо обязательно захватить с собой паспорт. Более того, при положительном результате данные пациента должны передаваться в Роспотребнадзор.

Совет №2

За час до взятия биоматериала нельзя есть, пить, жевать резинку, курить, чистить зубы, полоскать рот.

Инструкция, как сделать анализ дома

Для сдачи в лабораторию Хеликс анализа на коронавирус необходимо пройти регистрацию на сайте и заполнить специальную форму, куда внести личные данные, – имя, фамилию, пол – указать контакты и выбрать ближайший офис.

Внимание !
Анализ не возьмут при наличии признаков простуды и имевшихся контактах с больным или находящимся на карантине человеком. Сведения об отсутствии (или наличии) подобных фактов вносятся до заполнения формы с личными данными.

Далее курьер доставляет на дом набор для тестирования в указанный день, предварительно уведомив получателя по телефону. Обычно звонят примерно за полчаса до приезда. Приехавший сотрудник проверяет паспорт тестируемого, ставит сумку-холодильник рядом с входом в квартиру и открывает крышку. Передача набора – бесконтактная, то есть человек сам забирает пакет с принадлежностями для анализа.

Услугу тестирования на коронавирусную инфекцию на дому предлагают также лаборатории Медси, CDM, Lab Quest, Гемотест

Важно заранее прочитать письмо с инструкцией, которая приходит на почту после оформления заказа. Там будет пошаговое описание, как самостоятельно взять биоматериал.

После сверки личных данных и штрихкода с номером будущей пробы штрих-код приклеивается на пробирку цифрами вверх. Затем берется мазок из зева (горла), как описано в руководстве, после чего зонд с биоматериалом помещается в пробирку.

Изогнутым зондом производится забор мазка из носа, и он также отправляется в ту же пробирку, которая плотно укупоривается и укладывается в пакет. Укомплектованный набор помещается обратно в курьерскую сумку, стоящую в подъезде или на улице, если пациент живет в частном доме. Процедура на этом заканчивается.

Сколько стоит

Цена ПЦР-теста на дому составляет 1400 руб непосредственно за набор для тестирования + 500 руб за доставку курьером. При сдаче анализа в офисе цена остается той же – 1400 руб, но берется еще 300 руб за взятие пробы. Экспресс-тест стоит 2300 руб + 300 руб за забор образца.

Внимание !
При заказе нескольких наборов на дом по одному и тому же адресу платить за доставку понадобится лишь 1 раз. Таким образом можно сэкономить, если тестироваться, например, всей семьей.

Частые вопросы

Подскажите адреса лабораторий, где можно сдать анализ?
Несмотря на большое количество офисов (уже почти 350), тестирование на Covid-19 проводится не во всех регионах. Найти свой город можно в специальном окошке на сайте. Там же появится информация о доступности процедуры по взятию анализа на дому и в клинике.

При имеющихся симптомах, похожих на коронавирус, или недавнем пребывании в эпидемиологически неблагоприятном регионе анализ на Sars-CoV-2 сдается по направлению врача, бесплатно

Например, в Колпино есть возможность сдачи теста как дома, так и в офисе Хеликс.

Отзывы

Станислав Бирюков, 28 лет. Видел негативные отзывы в адрес Хеликса от тех, кто сдавал там анализы. Но ехать далеко у меня нет времени, а Хеликс расположен в соседнем дворе. Понадобилась справка для заграничной командировки. Все прошло нормально, и результат пришел быстро, я вполне доволен. Дороговато, конечно, зато без нервов и лишних временных затрат.

Юра Васильев, 40 лет. Решил протестироваться дома, потому что по цене особой разницы нет, а трястись в электричке никакого желания. Это очень удобно! К тебе приезжают, забирают и уезжают. Остается только палочкой поводить во рту и в носу. Вот бы все анализы так делали.

"Согласно договору №, срок выполнения заказа: 1 сутки. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительного теста, срок выполнения исследования может составить 2 суток. Указанный срок не включает день взятия биоматериала. Согласно п. 1 ст. 194 ГК РФ если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. На данный момент ваш заказ выполнен полностью с соблюдением всех сроков. Результаты были направлены на адрес электронной почты, указанный в Договоре. Мы всегда стараемся выполнять исследования в максимально короткие сроки. ------------------------------------------------------- С уважением, Руководитель по контролю качества клиентского обслуживания Департамент маркетинга, рекламы и PR helix "! Т. е. для соответствия требованиям сдачи теста за 48/72 часа до часа прилета и прохождения контроля они в принципе не подходят, а все бла-бла что они "стараемся выполнять. " в пользу бедных, в случае сбоя вы будете на грани срыва поездки и не получите даже возврат денег за тест!

За самые меньшие деньги самые нереальные сроки. Двое суток общий анализ крови. В службе поддержки отвечают на отвали. Перезванивают через несколько часов. Только если решили сдать анализ просто так и не ждёте, тогда идти конечно можно . И города моего в списке нет - а вообще мы стали везунчиками данного предприятия в Севастополе

Жаль, что я не читал отзывов об этой лаборатории до того, как стал пользоваться ее услугами. Честно говоря, я и подумать не мог, что вместо результатов анализов можно получить совершенно "левые" числа. У жены хронический гепатит В с рождения, поэтому каждые пол года она сдает анализ на определение вирусной нагрузки ("HBV, ДНК, количественно"). И мы прекрасно знаем, что у нее результат всегда в диапазоне 2*10^3 - 2*10^4 МЕ/мл. Она этот анализ сдавала как в Хеликсе, так и во многих других клиниках уже многие и многие годы. Последний раз сдаем анализ в Хеликсе, получаем результат "менее 75 МЕ/мл". В чудеса мы не верим, поэтому приходим в лабораторию и объясняем, что произошла ошибка. Предоставили результаты за последние 3 года, большая часть которых сделана у них же в Хеликсе. Нас посылают со словами "мы ничего сделать не можем, анализы сделаны правильно". Хорошо, звоним и пишем на e-mail поддержки. Нам сначала "впаривают", что у них поменялась методика выполнения анализа. Но никакое изменение методики не может объяснить изменение результата в 200 (двести!) раз. Потом они якобы передают нашу претензию в группу по контролю качества, которая, понятное дело, "начинает расследование" в результате которого "никаких нарушений не выявлено". Лохотрон, одним словом. Вывод: почти 3000 р потрачены в пустую. С таким же успехом можно было буквально выкинуть на ветер 3 купюры по 1000р и написать себе на бумажке в качестве результата любое число, которое вам больше нравится Smile Еще более страшно то, что ты совершенно не знаешь, какой же у тебя на самом деле результат анализа, т.к. в Хеликсе - совершенно случайные числа никак не связанные с реальностью. Сдал анализ, вроде все в норме, а на самом деле, далеко не в норме. P.S. Пересдали анализ в Инвитро - как и ожидалось, результат долек от "менее 75 МЕ/мл". Кормить Хеликс за совершенно случайные числа больше не собираемся. Делайте выводы сами.

На данный момент Хеликс это г. но компания, анализы делаются некачественно, работники ненавидят свою работу, отношение к сотрудникам со стороны руководства презренное. Ермолаева Людмила-директор по персоналу строчит положительные отзывы о компании, чтобы хоть как-то заманить персонал в организацию. Зам.директора - Горякина Дарья шикует на порше и гоняет по дорогим путевкам, не во что не вникая, написала KPI и ждет когда все улучшится. Скибо Ирина директор Лаборатории ненавидит Горякину за то, что она лишила ее власти, спит и видит когда ген.директор вернется из засады и поставит ее главной снова. Ген.директор, трус, сидит в иллюзорной компании МЕДИНДЕКС, которая ничего не производит и кормится за счет Хеликса. По сути передал все возжи правления Горякиной и стравливает через нее людей. Не рекомендую для работы и выполнения анализов - шарашкина контора!

Евпатория. Ни в коем случае не обращайтесь в эту клинику! Персонал неопытный и бестолковый! Записывалась на прием на субботу. Рассчитывала на это. Прихожу в субботу,а дверь закрыта. Не позвонили ,не предупредили. А мне лечение прерывать нельзя. Пришлось впопыхах искать другую клинику,чтобы капельницу поставили. Персонал можно сравнить с обязьяной с гранатой!

Никому не советую обращаться в эту лабораторию, медсестра совершенно не умеет брать кровь из вены, пришлось с их пробиркой ехать в другую больницу чтобы взяли кровь у ребенка 11 лет и везти ее обратно, ужасный не профессионализм, и это в платной лаборатории

у нас не приняли анализы ребенка в "франчайзинговой точке" Хеликс на Молодежной 70 в Химках. Анализы мы оплатили на дому мобильной службе Хеликс (анализ кала был не готов к моменту приезда медсестры, нам разрешили привезти анализы позже в любой офис Хеликс (разрешили оператор по телефону и сотрудник мобильной службы)). Но на Молодежной 70 сказали: "Где оплатили, там и сдавайте! А мы - другое юридическое лицо!" Сложно было передать уже оформленые по всем правилам анализы курьеру. Запретил лично директор этой "франч. точки". Пришлось мужу ехать через всю Москву и отвозить анализы в центральную лабораторию Хеликс, договариваться с охранником на проходной, чтобы передали в лабораторию. Отношение не человеческое! Кроме денег их ничего не интересует! К Хеликс эта организация отношения не имеет! Это пункт-посредник для забора анализов с другим юридическим лицом! Правила устанавливают свои. Услугами Хеликс пользуемся давно, но только мобильной службой Хеликс. Медсестра Спиридонова Ольга - всегда пунктуальна, приветлива и очень профессиональна. Дети никогда не плачут при заборе крови. Качество анализов также хорошее. Тщательно соблюдаются правила забора и хранения материала.

Ульяновск. У меня герпес, и это очевидно. Сдавала анализы на определение типа вируса, чтоб правильно пролечиться. Деньги взяли, вирус не нашли!! Видимо и не искали. Занимаются оформлением результатов, а сами исследования не делают. Придется мне пересдавать в другой лаборатории, хотя потрачено время и деньги. За деньги я получила просто бумажку и негатив. Никому не рекомендую обращаться туда.

Странно, что нельзя позвонить именно в Гатчинский центр Хеликс. Я только, что сдавала кровь на гормоны. Медсестра как-то странно брала кровь из вены, крутила иглой в вене, приподнимала иглу кверху. Я это все молча стерпела, хотя мне было больно. Сейчас сняла пластырь - вена, там где был кончик иглы вспухла таким шариком, ощущения неприятные до сих пор!

Не пользуйтесь этой службой! Волокита, формализм и плохая организация работы. Из-за них пришлось дважды пересдавать анализы перед операцией и были упущены оговоренные сроки. С большой вероятностью положительные отзывы о себе они пишут сами.

Впервые я лично столкнулась с этой лабораторией когда начались проблемы со здоровьем, сдала анализ мочи и пришли очень плохие анализы, после чего я пропила месяц курс сильнейших антибиотиков и врач сказал сдать анализ снова чтобы посмотреть результат лечения, так вот результат пришёл ещё хуже чем был. Я конечно расстроилась, но не поверила этому и решила сдать ещё раз только уже в Склифосовского, на следующий день пришёл идеальный хороший анализ по всем показателям. После чего я решила, что больше в эту лабораторию обращаться не буду. Но вот ребёнку исполнилось 1, 6 года и нам сказали сдать общий анализ крови и мочи. Сдавала непосредственно в клинике и в спешке не спросила с какой лабораторией они работают, как оказалось феликс. Вечером на почту пришли анализы от которых дергался глаз, в моче кровь, соли, эритроциты повышены, кровь была чуть лучше но тоже не особо хороший анализ. Исходя из этих анализов ребёнок должен был корчится от боли, потому, что якобы 'выходит песок/камень из почек', а поскольку на себе лично знаю какие это боли, посмотрев на ребёнка я засомневалась. У ребёнка здоровый вид, она носится, играет, аппетит хороший, без каких-либо симптомов. Утром я побежала сдавать анализы в инвитро, опять же стресс для ребёнка опять прокололи пальчик, неприятно. Вечером анализ пришёл такой как я и ожидала, все показатели в норме, что кровь, что моча. Для сравнения в Хеликсе я отдала за два анализа 750 руб, в инвитро 1350. В общем делайте выводы, никому не советую эту лабораторию, деньги в трубу ну это ладно, а вот ваши нервы и нервы вашего ребёнка никто не вернёт. Я уж не знаю то ли правда экономят на реагентах, то ли лаборанты безрукие. Обходите стороной.

Врач Стажков Н. В. позволяет себе отпускать шуточки по поводу комплекции пациента и связанных с этим, по его мнению, гастрономических пристрастий, даёт не относящиеся к делу советы, пытаясь претендовать на роль духовника или на худой конец доверенного лица, считая себя истиной в последней инстанции и ставя во главу угла свой богатый жизненный опыт. Посещение "Хеликса" меня глубоко разочаровало, поскольку в медицинский центр человек приходит за медицинскими, а не за "жизненно-бытовыми" советами, слушать которые, а тем более следовать им, нет никакого желания.

Два раза подряд (23 сентября и 2 октября) были допущены ошибки в анализе крови. За первый раз вернули часть денег, во второй раз пытались уговорить по телефону сначала взять исправленный анализ, потом 30% скидки на следующее исследование, потом предложили вернуть деньги только за этот неправильный показатель. в последнем разговоре и в письменном ответе сказали, что вернут деньги за сам анализ, но не за взятие материал.

Нужно было установить причину аллергии у ребенка. приехали в Хеликс, так как оказалась ближайшей к нашему дому. Пока ждали своей очереди, поразило, что персонал позволяет себе при клиентах (!) обсуждать чьи-то результаты анализов (а где же врачебная тайна??). За анализами пришлось приезжать самим, так как из-за какого-то сбоя в системе, они потеряли наш адрес (или интернет у них выключился, а может, и все сразу??). Но это мелочи, так как анализ не показал НИЧЕГО! В Хелаксе уверены, что мой ребенок здоров! Плюнули на них, поехали в обычную лабораторию. И, что ж - дисбактериоз!

Обратилась за помощью в "Хеликс на композиторов" к гинекологу заплатила 1100 руб. В итоге- как впоследствии оказалось гинеколог поставила мне неправильный из-за которого я должна была идти в КВД к венерологу + сдать анализы крови в КВД+ купить ненужные мне (как оказалось впоследствии) дорогостоящие лекарства. По результатам осмотра на следующий (после осмотра в Хеликсе) день в КВД венеролог посмеялся над поставленным гинекологом из Хеликс "диагнозом", сказав, что у меня обычная аллергия, но ни в коем случае не тот жуткий диагноз. Я пошла в женскую консультацию, там участковый гинеколог тоже осмотрела меня, прочитала поставленный в "Хеликсе"диагноз, посмеялась над ним и сказала, что у меня проявление обычной аллергии, но взяла мазок (впоследствии оказалось, что результаты мазка нормальные). Прописала противоаллергические таблетки, порекомендовала носить только х/б белье, не пользоваться некоторое время ежедн. прокладками. И действительно, моя болячка быстро прошла после исполнения рекомендаций участкового гинеколога. Я решила обратиться с Претензией в администрацию "Хеликса". В справках из КВД и женской консультации врачи написали мой диагноз (совершенно не тот, который поставил мне гинеколог из Хеликса). Я написала претензию, приложила все справки и результаты анализов из КВД, из Женской консультации, но мне Хеликс в лице Зам ген. директора Арзуманян Э. Л. отписалась, что по итогам служебного расследования, выяснили, что гинеколог Хеликса, меня обслуживший, планово повышает квалификацию и вообще, где в Ваших бумагах официально написано, что диагноз Хеликса неправильный? И дословно из Ответа: "сведения о здоровье являются конфеденциальной информацией и составляют врачебную тайну. Врач не имеет право на разглашение и оповещение третьих лиц о диагнозе. Соответственно, врач не несет ответственности за последствия самостоятельной передачи результатов обследования пациентом третьим лицам. Таким образом оснований для удовлетворения ваших требований нет. Благодарим за обращение" Для тех, кто еще не попал к "врачам" из "Хеликса"- подумайте, нужно ли Вам обращаться в "Хеликс" и не окажется ли она такой же (как мне оказали) "помощью" и не получите ли вы аналогичный моему результат - выброшенные на ветер деньги, потраченные нервы, время и огромное желание - "в Хеликс не обращаться никогда.

Сегодня пытались сдать кровь на аллергены у дочери. Ребенку 3 года. Молодая специалистка не смогла взять кровь из вены. В одну руку уколола 2 раза, во вторую один, бедный ребенок! Первый раз уколов, ребенок дернул рукой, позвали меня, отца, чтобы я помог держать руку. Я держал, так и это не помогло сделать забор крови, ужас. Я спросил у "специалиста": "Мы одни такие?" На, что мне было сказано: "Да нет, сегодня просто день такой!"

Полная профнепригодность сотрудницы осуществляющей забор крови. Исколола все вены на обеих руках, включая кисти, но анализа я так и не получила, взятой крови оказалось недостаточно, предложили прийти сдать повторно. Люди, пожалейте свои нервы, здоровье и деньги - бегите от таких лабораторий подальше. Пусть тренируются на собственных домашних животных и своих близких.

Настроить личный кабинет на официальном сайте Helix довольно просто. Пользователь должен зарегистрироваться и выполнить хотя бы одно задание в этой медицинской лаборатории.

Этапы создания личного кабинета в системе Helix:

Есть альтернативный способ создать личный кабинет. Подходит для тех пользователей, у которых есть страничка в социальных сетях:

В поле регистрации есть ссылка, предлагающая создать учетную запись с помощью ВКонтакте, Facebook и Google Account.
Необходимо выбрать подходящий вариант. Для этого нажмите на значок с логотипом социальной сети.
Откроется поле, где вам уже нужно ввести информацию о своем аккаунте в выбранной социальной сети.
Вам просто нужно нажать кнопку, чтобы подтвердить процедуру.

Важный! Все данные из социальной сети будут автоматически использованы при регистрации на сайте Helix.

Бывают ситуации, когда письмо активации не пришло. В этом случае вы можете выбрать один из предложенных вариантов:

Чтобы авторизоваться в системе Хеликс, нужно выполнить следующее:

Также предлагается авторизоваться в ЛК лаборатории Хеликс через социальные сети. Если имеется учетная запись в Вконтакте, ФейсБуке или на сервисах Гугл, то можно ими воспользоваться, чтобы ускорить процесс входа.

Отдельно предлагается авторизоваться в ЛК врачам, которые работают в диагностических центрах. Их функционал и особенности использования персонального раздела отличаются, добавлено много дополнительных профессиональных опций.

Как восстановить пароль

Иногда пароль от личного кабинета теряется, и клиент не может зайти в аккаунт. В таком случае предлагается несколько вариантов:

Потерянный пароль можно легко восстановить. Однако рекомендуется запомнить или записать его. В дальнейшем это значительно упростит процедуру авторизации, не придется тратить время на восстановление данных.

Функциональные возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись на сайте, клиент лабораторной службы может через личный кабинет:

Оформлять предварительный заказ на интересующий анализ.
Получать результаты проведенных медицинских исследований.
Просматривать статус проведения анализов.
Получать расшифровку результатов и сравнивать с показателями нормы.
Формировать сравнительную таблицу динамики результатов.
Ознакомляться с заключениями профильных специалистов по результатам анализов.
Общаться с консультантами в режиме онлайн.
Скачивать результаты проведенных исследований, выводить на печать.
Регистрировать учетные записи на всех членов семьи.
Прикреплять карту клиента, участвовать в акциях и получать бонусы.

Мобильное приложение Helix Laboratory

Скачивание и установка производится автоматически. После можно сразу приступать к использованию приложения, в нем нужно ввести данные для входа в личном кабинете. Мобильный клиент позволяет осуществлять следующие действия:

Записываться на анализы и диагностики;
Делать предварительные заказы;
Просматривать результаты;
Можно скачивать результаты, а после отправлять на распечатку;
Связываться с консультантами, которые смогут решить разные проблемы;
Просматривать заключения врача.

Анализ на коронавирус и антитела в лаборатории Хеликс

В лаборатории Helix можно сделать тест на коронавирус методом ПЦР (от 1200 рублей) — мазок из зева или носоглотки.

Также в Хеликс можно сдать анализ на наличие антител к коронавирусной инфекции. Их наличие в крови человека означает, что тот уже столкнулся с заболеванием, перенес его и начался процесс выздоровления. Для анализа на антитела нужно сдать кровь из вены. Ориентировочная стоимость анализа — 1500-3000 рублей.

Как узнать результаты анализов в Хеликс

Один из самых востребованных в медицинском центре Хеликс анализов – тест на коронавирус. Исследование направлено на выявление в сыворотке крови специфических иммуноглобулинов к коронавирусу.

Результаты анализов по номеру заказа

Если вы заказывали обработку анализов не напрямую в лаборатории Helix — в скором времени с вами свяжутся из медицинского учреждения, в которое вы обращались. Однако присланный код в sms от Labhresults позволяет в онлайн режиме просмотреть результаты.

Также имеется возможность отслеживать историю заказов через личный кабинет. Делается это достаточно просто:

Как расшифровать результаты

Результаты теста на антитела интерпретируются в комплексе с анамнезом, симптомами, факторами риска и результатами других диагностических исследований.

Ранние антитела класса IgM вырабатываются через несколько дней с момента появления симптомов заболевания. Появление IgM при тестировании может свидетельствовать о протекающем заболевании и стать основанием к изолированию пациента на 14 дней и дообследованию методом ПЦР для подтверждения вирусного заболевания.

Поздние антитела класса IgG выявляются по прошествии примерно 14 дней от проявления симптомов. Положительный тест на IgG указывает на позднюю фазу заболевания (более 10 дней) или на то, что инфекция перенесена в прошлом и уже не угрожает человеку.

Результаты исследования интерпретирует лечащий врач. Врач ставит диагноз, основываясь на анамнезе и результатах исследования. Информация не предназначена для самостоятельной диагностики и/или самолечения.

Пришло смс от Labhresults (LabResults), но анализы не сдавались

Бонусная программа Хеликс

Примете участие в программе лояльности Helix;
Приобретайте услуги в медицинской лаборатории, предоставив карту или действующий штрихкод;
За первые потраченные 1500 рублей будут начислено 3%, до 9999 рублей — 5%, если сумма будет более 10-ти тысяч, то 10% от стоимости анализов;
Передавайте карту друзьям и знакомым и быстрее копите баллы.

Количество привязанных клиентов к неименной карте лояльности лаборатории Helix не ограничена, поэтому пользоваться ей может абсолютно любой человек.

Как получить карту

Получить бонусную карту в лабораторном центре Хеликс очень легко, она выдаётся при оплате любого вида анализа. Для этого выполните несколько простых шагов:

Откройте официальный сайт лаборатории Helix;
Зарегистрируйтесь или пройдите авторизацию в личном кабинете пациента;
Выберите интересующую услугу и оформите заказ;
Придите по записи в медицинском центре и сдайте анализы;
После произведения оплаты администратор выдаст вам карту лояльности сети медицинских центров Helix.

Без посещения лаборатории получить скидочную карту не получиться.

Как зарегистрировать и активировать карту

Бонусная карта лаборатории Хеликс регистрируется автоматически администратором на рецсепшене. Для её добавления в свой кабинет на официальном сайте или в мобильной приложении, необходимо:

Открыть главную страницу и пройти регистрацию, или авторизоваться под уже имеющейся учётной записью;

Бонусная карта будет автоматически добавлена и размещена в личном кабинете пользователя.

Телефон горячей линии Хеликс

Частным клиентам доступна общая горячая линия 8 (800) 700 03 03, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Операторы назовут точное расположение отделений медицинской компании, перечень доступных услуг и другие справочные сведения. Указанный номер работает по всей России.

Также работает телефон для корпоративных пользователей – 8 800 700 03 01. Контактный центр позволяет консультироваться по сотрудничеству, отправлять коммерческие предложения и обсуждать заключение договоров на проведение лабораторных исследований. Аналогично общей горячей линии, колл-центр доступен жителям всех регионов.

Как написать в службу поддержки

Если просмотренной информации на сайте, оказалось недостаточно, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам.

При обращении уточняйте детальные сведения о себе, выбирайте тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.

Служба поддержки активно внедряет и другие способы общения, к таковым относятся социальные сети или электронная почта. В зависимости от категории лица, официальные запросы нужно направлять по соответствующим адресам:

Девушка, 15 лет пришла самостоятельно сдавать анализы в лабораторную службу. В заборе крови отказали, так как по мнению компании "Хеликс" несовершеннолетние дети обслуживаются только с письменного согласия официальных представителей ребенка. Но, по законам РФ согласие на медицинское вмешательство дает дееспособный подросток с 15 лет. А вот, подобное согласие, подписанное родителем, является нарушение закона. Право на дачу согласия прямо связано с дееспособностью. В соответствии со ст.28 ГК РФ.

Лабораторная служба Хеликс

Ребенку для посещения врача необходимо было сдать кровь на алт. Пришли сдавать в Хеликс 27.11.2021. До этого уже были в Хеликсе, то есть все данные о фио на меня и ребенка есть. Так получилось, что на этот раз свидетельство о рождении не взяли с собой. В итоге нас развернули, сказали приходить завтра. Типо того, что у "нас такие правила и тд и тп". Даже не пошли на встречу с тем, чтобы взять анализ, а документы мы бы донесли позже. Ладно, пришли мы на следующий день - 28.11.2021. Документы.

Лабораторная служба Хеликс

10.08.21 я пришёл сдавать пцр тест по записи. В итоге из за хамства и не компетентности медсестры очередь по времени сдвинулось ровно на час. Медсестра очень бурно общалась по телефону, не выбирая выражений, при этом обзывала и хамила администратору. Никакой этики! Зачем я должен был слушать это!? Ещё и целый час! Проведите беседу с сотрудниками! Администратор очень стойко держалась. Ужасная, болтливая, очень долгая медсестра.

Лабораторная служба Хеликс

Ужасная организация и наплевательское отношение к клиентам. Сдавала кровь на определение антител к короновирусу для работодателя 9 июля через третью организацию. В итоге позвонили и сообщили, что кровь надо пересдать без объяснения причин. В итоге, после повторной сдачи крови 13 июля до сих пор нет ни результата ни объяснений задержки. На работу попасть не могу. Берегите нервы, обходите Хеликс стороной.

Лабораторная служба Хеликс

Мне уже в течение 6 суток задерживают результаты моих анализов! На все мои обращения в службу поддержки по телефону, по почте отвечают общими фразами - ждите ответа лаборатории. Сколько ждать? Эти анализы как заявлено на сайте делают до 9 утра следующего дня, в чем такая трудность исполнить заказ? Наплевательское отношение к клиентам

Лабораторная служба Хеликс

Это просто ужас. Чтобы ещё раз сдавать анализы в этом центре. Никогда. Сдали Пцр тест на ковид 19 29.06.2021 чтобы ехать в Белоруссию 1.07.2021 в 20.00. Хотели сдать 28.06 но Девушка администратор сказала что они 1 уже не будут действовать и лучше сдайте 29.06. Сдали 29.06.По итогу . сейчас час ночи 02.07 числа. Анализов до сих пор нет! Граница в 3 ночи.. Звоним в лабораторию. Извините, от сюда уже дороговато звонить. Жду 40 мин.. Говорят ждите в течении двух часов с вами свяжутся. Да на них в.

Лабораторная служба Хеликс

22.06.2021 мы с супругом сдавали анализы на антитела, результаты были нам необходимы 25.06 для предоставления на работодателю. По договору, а также администратор сообщила, что результаты будут на следующий день готовы. До сегодняшнего нет результатов и вообще никакой обратной связи. До горячей линии дозвониться очень сложно и ответ один в анализы в работе или обработке, точного ответа когда они будут готовы и будут ли готовы никто не говорит, операторы берут контактный телефон и ответ, что с.

Лабораторная служба Хеликс

23.06.2021 по требованию работодателя в 8:03 сдал тест на анти тела ! в договоре стояла дата готовности 24.06.2021 12:03, на сегодня 25.06.2021 23:00 результата теста нет! служба поддержки второй день твердит что сегодня уж точно будет результат! Жалею, что совершил ошибку и воспользовался услугами лаборатории Хеликс не советую никому!

Лабораторная служба Хеликс

23.06.2021 мной был сделан предзаказ на оказание медицинских услуг на сумму 1180 рублей. в ДЦ на Институтском я показала администратору QR-код (как прописано у Вас в инструкции), администратор взяла в руки мой телефон (что не соответствует правилам организации) и сформировала новый заказ не предупреждая меня о своих действиях. Объявила мне стоимость и предложила оплатить. То что стоимость услуги повысилась меня не предупредили и не оповестили ни в устном ,ни в письменном виде в письме на личную.

Лабораторная служба Хеликс

23.06.2021 16: 15 сдала срочный тест на covid с переводом на английский язык! Договор №78417-6c69f-00063444! На приём пришла причём с заграничным паспортом, сотрудник банка вводил паспортные данные по паспорту! 24.06.2021 пришёл ответ о готовности теста! Пошла забирать тест, распечатали с ошибкой в фамилии, всё бы и ничего, но хамское повеление сотрудника что идти погуляйте минимум 40 минут, просто смутило! Стою под дождем! И ситуаций с некорректными данными случается постоянно!

Лабораторная служба Хеликс

Нарушение режима COVID- Сдавал анализ крови. Специалист по забору материала (крови) принципиально не носит маску. На замечания хамит. В целом санитарные условия тоже оставляют желать лучшего. Почти все клиенты без масок. Замечания персонал хеликса не делает- их устраивает. Не выдают результаты- При оформлении сказал что нужен будет распечатанный результат с живой печатью организации. Сказали что проблем нет- дадим. А вот когда могут выдать не уточнили. В пн. (24 мая 2021) приехав после 16 часов.

Лабораторная служба Хеликс

Добрый день, хочу написать отзыв про некомпетентность персонал. 22.05.2021 года прибыл в Россию из-за рубежа и по новым правилам Роспотребнадзора надо сдать тест (ПЦР) Ковид-19 два раза в течение 5-ти суток с момента прибытия. Я как добропорядочный гражданин позвонил в кол центр компании Хеликс и поинтересовался как можно это сделать, на что получил предложение купить онлайн тест для путешественников через сайт (Сдайнакороновирус.р.у), где сразу два теста . После того как отплатил я поехал и.

Лабораторная служба Хеликс

"сомнительная " лаборатория. На моей работе требуют обязательные анализы на коронавирус пцр, так же антитела ig m, ig g. Сдав анализ пцр отрицательный, кол-во антител зашкаливает, а вот ig m по результату сомнительный, рекомендуется пересдать через 2-5 дней, я пересдал анализ через неделю, та же самая ситуация - опять сомнительный результат. Это выкачка денег, наживаются на ковиде, два раза отдать по 3200 за что? За сомнительный результат? В результате: не могу выехать на работу, трачу деньги.

Лабораторная служба Хеликс

Сдала пцр 12 января 2021 года в 8 утра вместе с мужем. Сроки по договору 2 дня без дня забора. Я звонила более десяти раз в течении трёх дней, с просьбой ускорить процесс готовности результатов, так как требовалась срочная госпитализации по беременности двойней. Меня обнадёживали все три дня, говорили что тест будет готов в ближайшее время. В итоге мужу тест пришёл, а я была вынуждена сдать в другой лаборатории, потеряв драгоценное время! Одним словом ужас! Халатность работников! Набрали заказов, а отработать их не в состоянии!

Лабораторная служба Хеликс

30.12.2020 года сдали анализы на ковид со сроком готовности 01.01.2021. Тест нужен был для поездки на лечение в санаторий. 01.01.2020 пришло письмо, что срок выдачи перенесён на 02.01.2020. 2 января звоним в Хеликс весь день, днем пришёл анализ один из 3х, улетели в другой город, сидим с ребёнком в машине под санаторием 5й час, беспрерывно звоним, время 23-59, результата ноль. Весь день нам врали, что разберутся и перезвонят, ни разу не позвонили. Искренне желаю сотрудникам Хеликса такого же.

Последние комментарии

Анализ получен в час ночи 03.01.2020 после многочасовых звонков, кучи потраченных нервов и мучений. В Хеликс больше ни ногой.

Добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень.

Давно всё отправлено

Чтобы начать свой путь к восстановлению справедливости вам нужно совершить всего 3 шага: Пройти простую регистрацию на сайте, выбрать компанию с которой у вас возникли проблемы, и оставить отзыв. Компания свяжется с вами для решения проблемы.

Читайте также: