Как повысить стрессоустойчивость социального работника

Обновлено: 25.06.2024

На сегодняшний день, в условиях жесткой рыночной конкуренции, все больше возникает необходимость в подготовке высокоспециализированных работников. По мнению большинства современных исследователей, наиболее значимыми критериями высокого сервиса являются:

2. Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.

Именно поэтому для развития стрессоустойчивости, работникам необходимы навыки и знания профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.

Когда организм долго пребывает в психическом напряжении, профессиональная деятельность страдает от негативного влияния стресса: снижение качества выполнения должностных обязанностей, приводит к социально-экономическим и социально-психологическим последствиям. Зачастую это выражается в повышении текучести кадров, снижении удовлетворенности трудом и т.д.

Стрессоустойчивость является одним из основных факторов достижения эффективности, стабильности и удовлетворенности деятельностью. Как индивидуальной, так и коллективной.

Г.Селье, характеризовал три стадии протекания стресса:

1. Ощущение тревоги - из-за столкновения человека со стресс-фактором, что приводит к мобилизации всех ресурсов организма.

2. Стадия сопротивления – наступает, если организм благополучно справляется с внешними воздействиями.

3. Истощения – возникает, если организму продолжительное время не удается ликвидировать действие факторов стресса. На данной стадии, организм вынужден использовать невосстановимые ресурсы, что приводит к увеличению опасности заболеваний, т.к. организму сложнее оказывать сопротивление новым воздействиям.

На сегодняшний день, авторы исследований в психологии не могут прийти к единой формулировке понятия стрессоустойчивости.

Стрессоустойчивость связывают с разными факторами, такими как:

- Способность сохранять эмоциональную стабильность и быть психически устойчивым (К.К. Платонов, П.Б. Зильберман, Н.Д. Левитов);

- Поисковая активность (В.С. Ротенберг, В.В. Аршавский);

- Надситуативная активность (В.А. Петровский);

- Сопротивляемость (A. Antonovsky, C.S. Carver);

- Творческое поведение, не привязанное к биологическим факторам (К. Роджерс, А. Маслоу, В.И. Кабрин и Ф.Е. Василюк);

- Жизнестойкость (S/ Kobasa, С. Мадди) и др.

Типичные признаки того, что организм находится в состоянии стресса:

1. Ощущeниe постоянной уcтaлocти;

2. Проблемы с концентрацией внимания;

3. Сложности с восприятием информации;

4. Проблемы со сном;

5. Увеличение вредных привычек (курение, алкоголь и т.д.);

6. Резкое изменение пищевых пристрастий;

7. Состояние заторможенности и низкой производительности;

8. Частые вспышки агрессии и т.д.

Увеличение стрессоустойчивости требует постепенного подхода. Для начала необходимо определить свой уровень устойчивости к стрессовым ситуациям.

В идеале, если вы понимаете, что испытываете стресс и нуждаетесь в решении данного вопроса – обратитесь к специалисту, квалифицированная помощь окажется действеннее самостоятельных попыток решить все поиском информации в интернете.

А для предварительного самостоятельного определения уровня стресса, можно воспользоваться опросниками Раге и Холмса.

Повышение уровня стрессоустойчивости можно разделить на два способа:

1. Оценка происходящего

Поможет выработать устойчивость к стрессу благодаря анализу каждой ситуации, вызывающей эмоциональный всплеск и стресс.

Следуйте простому правилу, принимайте то, что вы не в силах изменить и меняйте то, что можете, как в молитве Карла Нибура, которая не утеряла своей актуальности с ХVIII века:

2. Выпуск накопленных негативных эмоций

Накопление негативных эмоций, подвергает человека более острому переживанию даже незначительного стресса.

Выпуск негативных эмоций используется многими и эти методы просты и доступны каждому:

1. Боксирование груш или спарринг-бой

2. Громкое выкрикивание (в безлюдном месте)

3. Записывание вызванных эмоций или прямых обращений к стрессору в специальную книжку.

4. Займитесь спортом или йогой, которая зарекомендовала себя не только в физических упражнениях, но и в духовном развитии, что подтверждают многолетние исследования влияния йоги на организм.

Пережив стресс, развивайте в себе умение избавляться от эмоционального мусора. Переключите внимание на новое хобби или общение с интересными людьми. Следите за своим здоровьем, т.к. здоровые люди склонны более легко переносить стресс.

Стрессоустойчивость представляет собой комплекс личных качеств человека, который позволяет без вреда для здоровья переносить серьезные нервные нагрузки. Они могут иметь разный характер. Стрессоустойчивость в деловом общении имеет психологический, эмоциональный, а также интеллектуальный характеры. Она определяется способностью спокойно переносить конфликтные ситуации с руководством, клиентами и коллективом в целом.

Как повысить стрессоустойчивость на работе

В современном ритме жизни мы за собой не замечаем, как стресс постоянно накапливается, и в один прекрасный момент мы просто опускаем руки и выплескиваем весь негатив на окружающих. В такие моменты стрессоустойчивость приближается к нулю, что может привести к потере должности.

Сотрудники, которые работают в окружении людей, должны знать, как выработать стрессоустойчивость на своей работе, чтобы даже самые серьезные проблемы не отражались на состоянии душевного равновесия.

Причины стресса

Часто стрессовые ситуации возникают в рабочей обстановке. Основными причинами появления стресса на работе ученые в области социологии называют:

страх потерять должность во время безработицы и финансовой нестабильности государства;
желание как можно лучше зарекомендовать себя, выполнение чрезмерно сложной работы;
постоянное повышение требований со стороны руководства;
размытость должностных обязанностей;
несправедливое, по мнению работника, распределение заработной платы между сотрудниками;
конфликтные отношения как с начальством, так и со штатом сотрудников;
отсутствие поддержки на рабочем месте;
неинтересная работа, которая не вызывает ни малейшего удовольствия;
дискомфортные условия труда и окружающей обстановки;
высокая степень опасности для сотрудника на рабочем месте.

Стресс на работе

В графе требований к сотрудникам нередко можно встретить такой критерий, как стрессоустойчивость. И это неслучайно, потому что низкий показатель этого аспекта может приводить к недостаточной производительности труда. Этим качеством должен обладать любой врач, т. к. ему ежедневно приходится наблюдать за болезнями, при виде которых эмоциональная стабильность может поколебаться. Нередко недостаточной стрессоустойчивостью обладают и педагоги. Они каждый день находятся в нервном напряжении, повышают голос, и к концу трудового дня у них просто не хватает сил на то, чтобы сдерживать себя и свои негативные эмоции, накопившиеся за день.

И это далеко не все должности, которые ежедневно подвержены снижению этого явления. Секретарь, сотрудник МЧС, спасатель на пляже, полиция, банковские работники и много других должностей ежедневно подвергаются стрессовым ситуациям. Поэтому очень важно выяснить, каким способом можно повысить стрессоустойчивость.

Полезные рекомендации

Чтобы нервный срыв не подстерег вас в самый неподходящий момент, следует регулярно развивать стрессоустойчивость, особенно на рабочем месте. Сделать это не так уж и сложно, как может показаться на первый взгляд. Для этого необходимо соблюдать некоторые правила, которые рассмотрим ниже.

Обретение стрессоустойчивости в деловом общении возможно в том случае, когда сотрудник не берет на себя слишком много. Чтобы стать обладателем более устойчивой нервной системы, необходимо просто постепенно выполнять свои обязанности и не взваливать на себя дополнительные дела, за которые вам не платят. Они остаются незамеченными. Необходимо делать все в меру своих возможностей и не пытаться прыгать выше головы.
А также не следует опускать руки и говорить о том, что хуже ситуации на рабочем месте не может быть. Таким образом, вы на подсознательном уровне настраиваете себя на то, что ситуацию практически нереально решить. Как следствие, получается так, что действительно не удается избавиться от проблемы. К примеру, психологические особенности стрессоустойчивости у сотрудников правоохранительных органов специфические. Все понимают, что невозможно предотвратить любое ДТП, убийство, кражу и т.д. Все же нельзя зацикливаться на одном преступлении и винить себя во всех бедах. Любое разрешенное дело нужно перешагнуть и следовать дальше, понимая, что без этого сейчас не обойтись. В современной практике можно встретить курсы, на которых происходит развитие стрессоустойчивости в правоохранительной деятельности. Это помогает профессионалам надлежащим образом выполнять свои обязанности.
Для сотрудников, которые работают и взаимодействуют с людьми, необходимо хоть иногда проявлять снисхождение. Это педагогическая методика, которая помогает не только повысить стрессоустойчивость, но и устранить конфликт. Учитель ставит себя на место ученика и, если такой вариант возможен, то без лишних разборок избавляется от проблемы. Естественно, так поступать можно только в некоторых и не самых критических ситуациях, но порой даже это мелкое снисхождение работает, как спасательный круг для конкретного человека.
Обретение стрессоустойчивости в деловом общении возможно тогда, когда работник ценит свое время. Он должен распоряжаться им таким образом, чтобы ничто его не смогло отвлекать от основной деятельности. Постоянное переключение с одного дела на другое приводит к потере внимания и несобранности. Как следствие, работник просто не успевает выполнить план и очень устает.
Устойчивость персонала в экстремальных условиях определяется также умением давать отпор и отказывать. В любой компании бывают периоды, когда действовать следует оперативно (например, перед масштабной проверкой). Каждый работник старается уладить проблемы в своей сфере всеми возможными способами и начинает просить помощи со стороны. Слабые люди бросают все свои дела и бегут на помощь к другим, после чего получают выговор от руководства за то, что не успели устранить проблемы в своей сфере. Для ликвидации вероятных стрессов лучше думать о своих делах и вовремя отказывать другим.

Эффективные препараты

Защитить себя от частых возникновений нервных срывов возможно при помощи специальной фитотерапии. Специалисты в области медицины разработали целый комплекс препаратов, которые способны поднимать стрессоустойчивость, повышать потенциал и энтузиазм, восстановив гармонию.

Примером таких средств является Энергомикс Антистресс. В его составе находится множество аминокислот и витаминов, способствующих нормальному питанию клеток мозга и восстановлению нервной системы. L-Тианин, входящий в состав препарата, известен по всему миру способностью улучшать настроение. Вследствие применения этого препарата человек становится жизнерадостным и позитивным даже в самых сложных ситуациях. Специалисты говорят, что такой компонент неплохо укрепляет память и концентрирует внимание.

Гидрокситриптофан отвечает за выработку гормона счастья и мелатонина. Человек будет чувствовать себя одновременно счастливым и не перевозбужденным.

Развитие стрессоустойчивости в правоохранительной деятельности, а также повышение стрессоустойчивости спасателя возможны в том случае, если время от времени проходить курсы лечения с помощью этого препарата. Он не вызывает привыкания, побочных эффектов и практически не имеет никаких противопоказаний.

Как повысить стрессоустойчивость руководителю

Наибольшему стрессу поддается обычно руководитель фирмы или какой-либо организации, который должен следить за процессами в компании и налаживать дела во всех сферах в случае необходимости. У таких людей стрессы являются наиболее длительными и сильными.

Прежде чем решиться занять ту или иную руководящую должность, следует четко понять, что вы готовы к частым проблемам, и сможете преодолевать их. Психология и специфика внутренних органов человека не отличается от поста, который он занимает. Поэтому директорам и владельцам своих предприятий необходимо постоянно работать над тем, чтобы максимально снизить возможность появления стресса.

Специально для неуверенных в себе руководителей существуют соответствующие тренинги, которые учат, как вести себя в той или иной ситуации, дабы не усугубить и до того сложную ситуацию. В случае возникновения повседневных проблем также не помешает применять указанные средства. С ними у вас получится успокоиться, трезво оценить ситуацию и устранить конфликт.

Проанализировав все вышесказанное, можно сделать вывод, что стрессоустойчивость на работе можно укрепить сразу несколькими способами. Важно помнить, что всегда можно обратиться за помощью к специалистам.

В настоящее время почти все сотрудники сталкиваются с психологическим давлением, чтобы соответствовать современному высокому трудовому темпу. Речь идет и про психосоциальные риски, такие как конкуренция на рынке труда, ожидание от работников более высокой производительности. Усиливает стресс и негласный рост продолжительности рабочего дня или переработки. Все это способствует возникновению напряженной обстановки на работе.

Молодой специалист испытывает двойной стресс, потому что новая рабочая среда – это непривычная обстановка, в которой нужно адаптироваться, а это опять же стрессовый фактор. Стрессу подвержены абсолютно все люди, но реагируют на него все по-разному. Как правило, стресс имеет неблагоприятные последствия, но иногда может быть и полезен.

Встает вопрос: а как понять, когда стресс выходит из-под контроля и начинает мешать твоей жизни?

Но при сильном стрессе или частых негативных событиях ресурсов организма может оказаться недостаточно. Повторяющиеся стрессовые ситуации могут привести к хроническому стрессу и, как следствие, ослаблению здоровья.

Если вы молодой специалист, и это ваше первое место работы, то стресс неизбежен. А сколько бывает переживаний при поиске и при устройстве на работу! Все это тоже стрессовая среда.

Начинающий специалист находится еще в начале своего карьерного пути и вряд ли сразу попадет в воронку стрессовых событий: жесткий график, проблемы с тайм-менеджментом, конфликт с руководством и т.д. Но нужно знать врага в лицо и понимать, что существует такой вид стресса, который называется профессиональным стрессом. Постоянный стресс на работе существенно снижает производительность труда, физическое и эмоциональное здоровье. Именно поэтому так важно найти способы, чтобы держать профессиональный стресс под контролем.

Причины, по которым возникает стресс на работе, очень разнообразны. Например, неудовлетворенность сотрудника своей профессиональной деятельностью, конфликты с коллегами и начальством, чрезмерная перегрузка, постоянное давление со стороны руководства, неудовлетворенность зарплатой, отсутствие перспектив карьерного роста – все это может стать причиной профессионального стресса.

Каждый человек по-разному проявляет себя в стрессовой ситуации, у каждого своя индивидуальная реакция на одну и ту же ситуацию. Реакция на стрессовое событие появляется мгновенно и из-за этого может оказаться непредсказуемой даже для самого человека.

Состояние стресса сопровождается быстрой утомляемостью, появляется чувство усталости, становится сложнее сосредоточиться и запомнить информацию, и все это выливается в постоянное допущение ошибок в трудовой деятельности. Подверженные стрессу сотрудники могут проявлять повышенную возбудимость или агрессию в коллективе, не имея особые причины для этого. Кроме того, на признаки стресса могут указывать частые смены настроения, внезапные сложности во взаимоотношениях с коллегами, нарушения сна, головные боли.

Стресс влияет не только на работоспособность, производительность и качество выполняемой работы. Он воздействует и на состояние здоровья сотрудника. Так частые стрессовые ситуации на работе могут привести к соматическим заболеваниям. Также профессиональный стресс неизбежно ведет к потере удовлетворения от своей деятельности.

У вас может возникать страх из-за недостатка компетенций. Это нормально для новичка в профессии. Когда часть задач станет привычной и понятной, то этот стресс снизится или вообще уйдет.
Частая история для молодых сотрудников – социальный стресс. Когда кажется, что команда настроена против тебя. Как только вы ближе узнаете новых коллег, познакомитесь с правилами, страх сам собой потухнет.
Стресс от напряжения возникает, когда давят сроки, и нет понимания, успеешь ли к дедлайну или нет. Сотрудника закручивает в вихре высокого темпа работы, и организм мобилизует дополнительные силы в виде активации стресса. При таких условиях необходимо адекватно оценить свои силы, понять: что ты сможешь осилить, а что нет, и с этим прийти к руководителю и открыто поговорить. Не нужно бояться того, что тебя оценят как слабого специалиста. Адекватно оценивающий свои силы специалист – ценный кадр, который знает свои возможности и умеет распределять ресурсы, вместо того, чтобы броситься с головой в омут и очень быстро выгореть.

В данном случае, неважно, было ли это ваше личное решение покинуть компанию, или работодатель сам по какой-то причине решил прекратить с вами трудовые отношения. В любом случае, увольнение – это очень сильный стресс. Но и с этим можно бороться.

осознать стрессовую ситуацию;
эмоционально отстраниться;
понять и принять, что вы на данный момент приобрели полезный опыт;
использовать поддержку друзей и близких (напомню, что это сильнейший антистресс, когда мы знаем, что мы не одни, и близкие всегда поддержат в сложных ситуациях);
проанализировать, почему сложилась такая ситуация с увольнением, и сделать выводы, чтобы не допускать такой исход в будущем (в случае, если увольнение было решением работодателя);
если решение было принято вами, и вы испытываете сильный стресс от того, что воплотили это решение, тоже стоит просто сделать выводы, и в следующий раз не торопиться с решением.

Важный момент: нужно отдохнуть и набраться сил и уверенности для будущего места работы!

Сокращение стресса на работе возможно при помощи эмоционального самоконтроля. Эмоциональный самоконтроль на рабочем месте состоит из 4 основных компонентов

Самосознание – способность распознавать свои эмоции и понять их влияние на ваши решения.
Самоуправление – способность контролировать свои эмоции и поведение и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
Общественное сознание – способность чувствовать, понимать и реагировать на чувства и эмоции других людеи. Помогает комфортно себя чувствовать в коллективе.
Управление отношениями – способность вдохновлять, влиять и взаимодействовать с другими людьми, желание и умение регулировать конфликты.

Последний совет: настраивайте себя на позитив. Помните, что из любой ситуации можно найти выход, любую проблему можно преодолеть, если подобрать правильные пути ее решения. Если вы будете думать, что для вас данная ситуация не имеет выхода, вы только загоните себя в угол и серьезные последствия стресса будут уже неизбежны.

В этой статье мы расскажем о том, что такое стрессоустойчивость, как ее можно повысить и как компании могут позаботиться о том, чтобы сотрудники не испытывали стресс.

Большинство работодателей хотят иметь в штате не просто квалифицированных, но и стрессоустойчивых сотрудников. Далеко не все кандидаты, которые попадают на ту или иную должность имеют достаточную стрессоустойчивость, в результате чего не справляются с объемами работы и быстро выгорают.

Что такое стрессоустойчивость

Стрессоустойчивость – это комплекс черт характера, которые позволяют человеку оставаться здоровым и эффективным даже при больших нагрузках. Под стрессоустойчивостью на работе обычно подразумевается умение спокойно реагировать на конфликтные или неоднозначные ситуации, умение при необходимости работать сверхурочно.

Стрессоустойчивость относится к soft skills и имеет огромное значение для успешной и эффективной работы, ведь она не только позволяет не обращать внимания на многие факторы, что повышает продуктивность, но и является барьером, который защищает от профессионального выгорания.

Уровень стрессоустойчивости демонстрирует способность противостоять возникающим на пути трудностям, показывает возможности личности преодолевать эмоциональный фактор и действовать согласно логике.

Уровни стрессоустойчивости:

высокий – мало подвержен стрессу
средний – некоторые стрессовые события могут нарушить равновесие
низкий – очень остро реагирует на стресс

Как определить стрессоустойчивость

Определение стрессоустойчивости сотрудников имеет большое значение для компании. Зная, какой уровень стресса комфортен для того или иного сотрудника, менеджеры могут более эффективно распределять нагрузку, чтобы все сотрудники чувствовали себя комфортно.

Существует несколько методов, которые позволяют эффективно оценить стрессоустойчивость человека. Большинство из них представляют собой обычные тесты.

Тест на стрессоустойчивость

Для прохождения теста следует отметить, насколько утверждение в левой колонке соответствует действительности или насколько часто происходит. Этот тест полезно давать пройти соискателям во время интервью.

Утверждение	Редко	Иногда	Часто
Я думаю, что меня недооценивают в коллективе	1	2	3
Я стараюсь работать, учиться, даже если бываю не совсем здоров	1	2	3
Я переживаю за качество своей работы	1	2	3
Я бываю настроен агрессивно	1	2	3
Я не терплю критики в свой адрес	1	2	3
Я бываю раздражителен	1	2	3
Я стараюсь быть лидером там, где это возможно	1	2	3
Меня считают человеком настойчивым и напористым	1	2	3
Я страдаю бессонницей	1	2	3
Своим недругам я могу дать отпор	1	2	3
Я эмоционально и болезненно переживаю неприятность	1	2	3
У меня не хватает времени на отдых	1	2	3
У меня возникают конфликтные ситуации	1	2	3
Мне недостает власти, чтобы реализовать себя	1	2	3
У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом	1	2	3
Я все делаю быстро	1	2	3
Я испытываю страх, что не получу новую работу	1	2	3
Я действую сгоряча, а затем переживаю за свои дела и поступки.	1	2	3

Интерпретация результатов

Далее подсчитайте суммарное число баллов, которое было набрано и определите, каков уровень вашей стрессоустойчивости. Чем меньше (суммарное число) баллов вы набрали, тем выше ваша стрессоустойчивость, и наоборот:

51 - 54 – очень низкий
53 - 50 – низкий
49 - 46 – ниже среднего
45 - 42 – чуть ниже среднего
41 - 38 – средний
37 - 34 – чуть выше среднего
33 - 30 – выше среднего
29 - 26 – высокий
18 - 22 – очень высокий

Даже если у вас очень низкий уровень стрессоустойчивости, это не значит, что так будет всегда. Стрессоустойчивость можно и нужно развивать.

Как повысить стрессоустойчивость

Мы все неизбежно попадаем в стрессовые ситуации, но кого-то они надолго выбивают из колеи, а кто-то их даже не замечает. Секрет в том, чтобы уметь правильно выходить из негативных ситуаций.

Вот несколько советов, который помогут не поддаваться стрессам и повысить свой уровень стрессоустойчивости:

Часто лучшее средство, которое не дает стрессу захватить вас – поделиться переживаниями с близкими или коллегами. Обратите внимание, что никто не обязан решать ваши проблемы, но иногда просто важно поговорить с кем-то.

Работа без выходных – это прямой путь к выгоранию. Постарайтесь найти баланс между работой и семейной жизнью, общественной деятельностью и уединением, ежедневными обязанностями и отдыхом.

Регулярно прерываться в течение дня

Обязательно делайте короткие перерывы в течение дня, чтобы пройтись, пообщаться с коллегой или просто дать себе отдохнуть. Это не значит, что целый день нужно посвящать отвлеченным занятиям, просто давайте себе несколько минут отдыха раз в час. Также отходите от своего стола или рабочего места на обед. Это поможет вам расслабиться, зарядиться энергией и стать более, а не менее, продуктивным.

Старайтесь не планировать задачи друг за другом и не пытайтесь сделать слишком много в один день. Расставьте приоритеты задач: решайте первоочередные задачи в первую очередь. Если у вас есть что-то особенно неприятное, покончите с этим как можно скорее и в результате остаток вашего дня будет более приятным.

Если большой проект кажется ошеломляющим, сосредоточьтесь на одном шаге за раз, вместо того, чтобы брать на себя все сразу. К тому же вам не нужно делать все это самостоятельно. Не стоит бояться делегировать, ведь это часть командной работы.

Когда вы ставите перед собой нереальные цели, вы настраиваете себя на неудачу. Стремитесь сделать все возможное, но не беритесь достичь больше, чем сможете сделать.

Если вы сосредоточитесь на недостатках каждой ситуации и взаимодействия, вы обнаружите, что у вас нет сил и мотивации. Постарайтесь позитивно думать о своей работе, избегайте токсичных сотрудников и хвалите себя даже за небольшие успехи.

Многие вещи на работе находятся вне нашего контроля, особенно поведение других людей. Вместо того чтобы переживать из-за этого, сосредоточьтесь на вещах, которые вы можете контролировать, например, на том, как вы реагируете на проблемы.

При правильном использовании юмор является отличным способом снять стресс на рабочем месте. Когда вы или окружающие начинают относиться к работе слишком серьезно, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Ищите удовлетворение и смысл в своей работе

Чувство скуки или неудовлетворенности тем, как вы проводите большую часть рабочего дня, может вызвать высокий уровень стресса и серьезно повлиять на эмоциональное состояние. Попробуйте посмотреть на свою работу под другим углом, так, будто вы никогда не работали в этой сфере. Взгляд “со стороны” поможет вам найти новые преимущества, цели и пути развития на своей должности.

Как компании могут снизить стресс сотрудников

Сотрудники, которые страдают от стресса, связанного с работой, могут привести к снижению производительности, потере рабочих дней и увеличению текучести кадров. Однако, как менеджер, руководитель или работодатель, вы можете помочь снизить стресс на рабочем месте. Первый шаг – быть образцом для подражания. Если вы можете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, вашим сотрудникам намного легче последовать примеру.

Преимущества стрессоустойчивых сотрудников для компании:

Быстрая адаптация к изменениям рынка
Дружелюбное, внимательное, лояльное обслуживание клиентов
Возможность быстро и с минимальным сопротивлением вводить изменения
Высокая производительность сотрудников
Лучшая командная работа

Удалить ненужные источники стресса

Умные работодатели спрашивают сотрудников: “не мешает ли тебе что-то выполнять свою работу”. И они правы, потому что энергия сотрудников тратится на преодоление бюрократических проблем и других препятствий, которые убивают инновации и производительность.

Таким образом, чтобы устранить ненужные источники стресса, спросите сотрудников о том, какие правила и формальности мешают им быть более продуктивными. Оцените и по возможности удалите мешающие факторы. Это позволит эффективно использовать десятки рабочих часов сотрудников более полезно, снижая при этом уровень стресса.

Общаться

Все знают, что важно держать сотрудников в курсе происходящего в компании, однако мало кто из работодателей в этом преуспевает. Если вы серьезно относитесь к поддержанию морального духа сотрудников и повышению организационной устойчивости, вам нужно информировать сотрудников обо всех важных изменениях. Чем больше сотрудники знают, что происходит, тем меньше времени и энергии они тратят на размышления и беспокойство о том, чего не знают.

Исследования стресса и контроля показывают: когда мы знаем, что произойдет, даже если это негативное событие, мы подвергаемся меньшему стрессу, чем когда сталкиваемся с неизвестным. Психологи называют это явление “воспринимаемым контролем”, потому что знание того, что произойдет, создает чувство контроля.

Итак, узнайте, почему сотрудники чувствуют себя оставленными в неведении и решите, как лучше держать их в курсе.

Поддерживать вовлеченность

Вовлеченные и вдохновленные сотрудники даже в сложные периоды всегда будут оставаться продуктивными. Если персонал работает ради большой цели и вдохновляется ей, люди гораздо меньше подвержены стрессам, потому что знают, к чему идут.

Мотивируйте сотрудников идти к цели, делясь историями о том, что вы делаете, историями о людях, которые меняют ситуацию, и благодарственными письмами клиентов. Сделайте это частью корпоративной культуры и ваши сотрудники всегда будут знать, в достижение какой цели они вкладывают свои силы.

Праздновать победы

Празднование побед как компании, так и отдельных людей не только создает позитивную атмосферу, но и помогает работникам воспринимать себя как часть команды-победителя и себя как эффективных сотрудников. Чувство значимости побуждает быть еще продуктивнее и смелее принимать вызовы.

Кроме того, когда трудные периоды приносят постоянный поток негативных новостей, легко увидеть себя жертвой обстоятельств. Сознательно обращая внимание на достижения и успехи, вы компенсируете негатив положительными моментами.

Поскольку эмоции влияют на восприятие, перевод эмоционального состояния вашего персонала в более оптимистичное и обнадеживающее означает, что сотрудники более склонны рассматривать проблемы как нечто, что они могут преодолеть, а не как непреодолимые препятствия.

Слышать сотрудников

Хороший руководитель не просто ставит задачи и вводит изменения. Он также готов понять, что его сотрудникам сложно или некомфортно. Не стоит отмахиваться от работников, дайте им понять, что вы понимаете, с какими сложностями они столкнулись независимо от ситуации. Это могут быть переработки из-за сложного проекта или внедрение новых практик, к которым сложно привыкнуть.

Как оценить стрессоустойчивость кандидата

Многим компаниям очень важно, чтобы кандидат действительно был стрессоустойчивым, не на словах, а на практике. Но как менеджеру по персоналу убедиться, что человек может противостоять стрессу и давлению?

Для этого существует стресс-интервью, еще называемое стресс-тест. Такие собеседования бывают разных форм и разной длительности, от слегка смущающего до откровенно агрессивного разговора.

Логика заключается в том, что то, как кандидат реагирует на стрессовую ситуацию во время собеседования, свидетельствует о том, как он будет справляться с подобными ситуациями на работе. Создание эмоционально-хаотического опроса вводит кандидатов в состояние психологического стресса, чтобы увидеть, будут ли они нервничать, сохранять спокойствие или даже чувствовать себя комфортно под давлением.

Стресс-тесты довольно противоречивы, потому что они создают чувствительные и эмоционально напряженные отношения между кандидатом и менеджером по персоналу, и тем самым компанией. Иногда даже самые успешные кандидаты отклонят предложение из-за характера собеседования, это нужно учитывать, если вы решили провести такое интервью.

Почему стрессоустойчивость важное качество

В современном мире с его скоростью и количеством информации, стрессоустойчивость не просто важна, а является одним из самых необходимых личных качеств не только в работе, но и в повседневной жизни.

Важная задача руководителей и менеджеров – создать персоналу такие условия труда, который позволят минимизировать уровень стресса. Помимо этого, в рамках внутреннего обучения можно проводить тренинги и семинары, которые помогают научиться лучше справляться со стрессом и повышать уровень стрессоустойчивости.

Это важно для работодателей по многим причинам: во-первых, сотрудники, которые не подвержены стрессу, лучше работают, а значит компания от этого тоже выигрывает. Во-вторых, улучшение удовлетворенности сотрудников повышает их лояльность и повышает ценность бренда работодателя.

Читайте также: