Что такое смарт задачи для работника
Обновлено: 07.05.2024
Каждая команда, добившаяся феноменальных результатов, начинала с постановки целей. Коллективы, которые правильно ставят цели, могут делать потрясающие вещи: излечивать болезни, создавать более энергоэффективные приборы или делать океаны более безопасными для китов и дельфинов. Ставя цели, мы можем визуализировать то, к чему хотим прийти, и определять, какие действия необходимо предпринять, чтобы добиться этого.
Но достижение амбициозных целей — это не только стремление достать до звёзд. Необходимо понимать, как попасть в пункт назначения. Методика SMART именно для этого и предназначена. SMART это аббревиатура, которая помогает определять и ставить правильные цели. С помощью методики SMART любая цель — от задач, которые решает проект, до стратегических перспектив всей компании — будет содержать в себе всё необходимое для её достижения. Вот как это делается.
Что такое цель SMART?
SMART это аббревиатура, которая помогает формировать чёткие и достижимые цели. SMART означает:
Time-bound — ограниченными по времени
Сокращение SMART — это кратчайший путь к отличным целям, потому что в нём есть всё необходимое для успеха. Давайте посмотрим, как работать с каждым элементом этой методики:
Specific — конкретная
Не забывайте, вы ставите SMART-цель, чтобы достичь чего-то конкретного, она не должна быть слишком обобщённой. Задача не в том, чтобы любые инициативы были успешными. Вы стремитесь качественно выполнить определённый проект. Позаботьтесь о том, чтобы поставленные цели были тесно связаны с тем, над чем вы работаете. Тогда вы гарантированно сможете их достичь.
Measurable — измеримая
M в сокращении SMART означает measurable — измеримая, что означает возможность оценить успех или провал проекта. У целей должен быть объективный способ их измерения. Это может быть срок выполнения, количество, изменение в процентном соотношении и так далее.
Achievable — достижимая
Цели не должны быть чересчур простыми в достижении — в то же время цели, которые вы ставите, должны быть достижимыми в принципе. Достижимая цель означает, что цель не должна быть за пределами возможного. Задайте себе вопрос: входит ли цель в объём проекта? Если это не так, она не является достижимой.
А как насчёт завышенных целей?
Завышенные цели — это намеренно усложнённые задачи. Например, если на ваш веб-сайт обычно заходит 30 000 пользователей в месяц на сайте, завышенной целью будет получить 50 000 посетителей в месяц. Это существенный рост! Но эта цель всё равно находится в пределах возможного. Завышенные цели должны быть амбициозными, а не недостижимыми, как например, цель получить 300 0000 посетителей за месяц вместо 30 000.
Реалистичность
Буквы A и R в сокращении SMART тесно связаны. Цели должны быть не только достижимыми, но и реалистичными. Например, цель может быть достижимой, но для этого всем сотрудникам придётся перерабатывать шесть недель подряд. Такая цель, конечно, достижима, но едва ли её можно назвать реалистичной. Чтобы ваши цели соответствовали обоим этим параметрам, вам нужен чёткий план управления ресурсами.
Time-bound — ограниченная по времени
У вашей SMART-цели должна быть дата окончания. Без ограничения по времени проект может затянуться, у него не будет понятных показателей успеха, а также возможно разрастание его объёма. Если вы ещё не сделали этого, обязательно составьте чёткуюхронологию проекта.
Каковы преимущества SMART-целей?
Чёткий обмен информацией и согласованность. Когда команда проекта точно знает, ради достижения какой цели работает, она более мотивирована и сплочена. Сотрудники, которые знают, как их личная работа способствует достижению глобальных целей компании, имеют уровень мотивации в 2 раза выше, чем у тех, кто этого не знает. Поэтому создание SMART-целей и доведение их до сотрудников позволяет повысить мотивацию всего коллектива.
Чёткое понимание успешности проекта. Случалось ли вам когда-нибудь довести проект до конца и обнаружить, что вы не понимаете, решил ли он поставленную задачу? SMART-цели позволяют задавать чёткие ориентиры и избегать расплывчатых формулировок.
Понятный план и финишная черта. При использовании SMART-целей вы хорошо представляете, чего и в какое время хотите достичь. Вы убедитесь в том, что цели реалистичны и достижимы, а также знаете, как измерять результаты, чтобы понять, выполнена задача или нет.
Отслеживаемые показатели. При использовании SMART-целей можно с лёгкостью оценить успешность проекта по его завершении. Нет ничего страшного в том, чтобы не достичь цели. Мы в Asana стараемся достичь 70% наших целей. Так мы понимаем, что ставим сложные, но достижимые цели. Выполнили вы поставленные задачи или нет, методика SMART поможет вам оценить цель и извлечь уроки из проделанной работы.
Пять примеров SMART-целей
Готовы приступить? Перед тем как вы начнёте создавать ваши SMART-цели, ознакомьтесь со следующими пятью примерами SMART-целей и с тем, как они соответствуют критериям SMART.
1. Бизнес-цель
Пример. Создавать масштабные маркетинговые материалы минимум трёх разных типов (например, электронная книга, вебинар, видео, брошюры для отдела продаж) в месяц в течение первого квартала.
Почему это SMART-цель? Эта цель является конкретной (масштабные маркетинговые материалы), измеримой (три разных типа), достижимой и реалистичной (это зависит от количества участников проекта, но мы подразумеваем, что их достаточно для создания материалов трёх типов в месяц), а также ограниченной по времени (в месяц в течение первого квартала).
2. Цель команды
Пример. В первой половине 2022 финансового года команда разработчиков продуктов примет участие в пяти проектах, в которых будут задействованы специалисты из разных отделов, направленных на тестирование удобства использования, исследование потребителей, потребительский маркетинг или научно-исследовательской работе.
Почему это SMART-цель? Эта цель является конкретной (проекты, направленные на тестирование удобства использования, исследования потребителей, потребительский маркетинг или научно-исследовательские разработки), измеримой (пять проектов с участием специалистов из разных отделов), достижимой (пять проектов за шесть месяцев), реалистичной (в проекте будет участвовать весь отдел разработки продуктов) и ограниченной по времени (в течение первой половины 2022 финансового года).
3. Профессиональная цель
Пример. В течение 2021 года я буду развивать свои управленческие навыки с помощью менторства и возьму двух учеников или из ресурсных групп для сотрудников нашей компании или из сообщества выпускников.
Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (управленческие навыки с помощью менторства), измеримой (минимум два ученика), достижимой и реалистичной (человек знает как минимум два способа найти учеников), а также ограниченной по времени (в течение 2021 года).
4. Личная цель
Пример. Я буду тренироваться, чтобы пробежать полумарафон в Сан-Диего в марте меньше чем за два часа.
Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (полумарафон в Сан-Диего), измеримой (меньше чем за два часа), достижимой (два часа — амбициозная цель, но это возможно при правильной подготовке), реалистичной (этот человек собирается тренироваться, чтобы пробежать полумарафон) и ограниченной по времени (март).
5. Цель для некоммерческой организации
Пример. В феврале мы предоставим ученикам средней школы 100 часов бесплатного обучения по математике и истории.
Почему это SMART-цель? Эта цель является точной (обучение по математике и истории для учеников средней школы), измеримой (100 часов), достижимой и реалистичной (зависит от количества волонтёров), а также ограниченной по времени (в феврале).
Шаблон для постановки SMART-целей
Когда вы будете готовы создать свою SMART-цель, то сначала сформулируйте цель проекта в одном или двух предложениях. Затем сопоставьте полученную цель со всеми пятью атрибутами SMART и убедитесь в том, что учли всё необходимое. Всё это можно сделать с помощью следующего шаблона:
Первоначальная цель. Запишите свою первоначальную цель. Не волнуйтесь, если она ещё не совсем SMART — вы доработаете её позже, используя этот шаблон.
Пример. Я хочу улучшить присутствие нашей компании в социальных сетях.
Сделайте её конкретной. Точно ли ваша цель определяет то, что нужно сделать? Если нет, переформулируйте её, чтобы она соответствовала вашему проекту.
Пример (продолжение). Улучшить присутствие нашей компании в Instagram с помощью собственных хэштегов компании.
Сделайте её измеримой. Вы определили, как будете измерять достижение цели после завершения проекта? Если нет, добавьте способ оценки степени успешности проекта по его окончании.
Пример (продолжение). Создать собственные хэштеги компании, чтобы получить 1000 новых подписчиков в Instagram.
Сделайте её достижимой. Можете ли вы достичь поставленной цели, учитывая объём вашего проекта? Убедитесь в том, что эта конкретная цель соответствует задачам проекта.
Пример (продолжение). Создать и использовать собственные хэштеги компании, а также хэштеги, популярные в нашей отрасли, чтобы получить 1000 новых подписчиков в Instagram.
Сделайте её реалистичной. Сможет ли команда проекта достичь этой цели? Даже если это завышенная цель, убедитесь в том, что на её достижение хватает ресурсов.
Пример (продолжение). Делать одну публикацию в Instagram в день, сопровождая их собственными хэштегами компании и хэштегами, популярными в нашей отрасли, чтобы получить 1000 новых подписчиков в Instagram.
Сделайте её ограниченной по времени. Когда цель будет достигнута? Для вашей SMART-цели должен быть указан срок выполнения или составлена хронология проекта.
Пример (продолжение). Делать одну публикацию в Instagram в день в первой половине 2022 финансового года, сопровождая их собственными хэштегами компании и хэштегами, популярными в нашей отрасли, чтобы получить 1000 новых подписчиков в Instagram к 30 июня.
Что делать после создания SMART-целей
Вы отслеживаете работу над достижением целей с помощью электронной почты, на совещаниях или в электронных таблицах? Если так, то вы не одиноки. По данным Отчёта о целях Asana 53% компаний контролируют цели с помощью электронной почты, 36% — в электронных таблицах, а 31% организаций делают это на совещаниях.
Сложность в отслеживании целей состоит в том, чтобы найти способ связать цели и ежедневную работу команды. Вы потратили много времени на создание SMART-цели — постоянно видеть её перед собой будет полезно для её достижения. Мы в Asana полагаем, что цели должны быть связаны с работой, направленной на их реализацию. Вот как этого можно добиться:
1. Делитесь SMART-целями с заинтересованными в проекте и участниками команды
Перед началом проекта обязательно продемонстрируйте SMART-цели всем участникам этой работы. SMART-цели должны вести всю команду по мере работы над проектом, чтобы вы точно знали, выполняются ли задачи, которые проект был призван решить.
Лучший способ добиться этого — использовать инструмент для управления работой, такой, как Asana. Так у вашей команды будет единый источник всей необходимой информации, от ежедневных задач до целей проекта. Вместо того чтобы прятать цели в документах, слайдах и других труднодоступных местах, свяжите их с ежедневной работой, чтобы сотрудники были мотивированы, сосредоточены и в курсе происходящего.
2. Регулярно контролируйте ход работ
Помимо демонстрации команде SMART-целей в начале проекта, обязательно периодически оценивайте прогресс на пути их достижения. Никто не хотел бы работать над проектом и в самом его конце обнаружить, что цели не были достигнуты. Вы приложили много труда, чтобы поставить цели, не просто так. Используйте их как путеводную звезду и корректируйте по мере необходимости в ходе реализации проекта.
Лучший способ регулярно контролировать реализацию SMART-целей — еженедельно отправлять обновления статуса проекта. Обновления статуса — это отличный способ выделить выполненную командой важную работу и грядущие вехи, а также дать всем понять, всё ли идёт по плану.
3. Оценивайте успех
SMART-цели добавляют ясность в процесс постановки целей, и вы можете чётко определить, были ли выполнены поставленные задачи. Если да, то можно это отпраздновать! Но даже если нет, наличие таких конкретных целей и регулярный контроль работ по их достижению позволяет легко определять, что пошло не так, а также, какие можно внести коррективы, чтобы в следующий раз сработать лучше.
Помните: если цели не были достигнуты, это не значит, что проект был провальным. Возможно, вы специально поставили завышенную цель, чтобы бросить вызов себе или команде. И даже если цель не была завышенной, важно спокойно понять, почему у вас не получилось, а не притворяться, что этого не было. Так вы сможете учиться на своих ошибках и использовать этот опыт в следующий раз, когда будете ставить SMART-цели.
Ставьте более умные цели
SMART-цели могут помочь вашей команде добиться успеха, внося ясность в процессы постановки задач и управления проектами. Когда команда чётко представляет, к чему стремиться, и она движется в одном направлении, мотивация сотрудников растёт, а сами они понимают, какую работу сделать приоритетной.
Хотите стремиться к амбициозным целям? Узнайте, как ставить большие, стратегические цели.
Андрей Степанов, специалист по коммуникациям сервиса по построению диаграмм Ганта для управления проектами GanttPRO, рассказывает про SMART-концепцию постановки целей.
Если вы хотите прожить счастливую жизнь, привязывайтесь к цели, а не к людям или вещам.
Как улучшить результаты в бизнесе? Очень часто это зависит от того, как вы планируете свои цели. Хорошо сформулированная цель — это первый шаг на пути к успеху. Цели двигают нас вперед и постоянно напоминают о том, чего мы хотим и должны достичь.
Цели ставят по-разному. Однако, правильно поставив цель, вы повышаете шансы на успешное ее достижение.
Андрей Степанов
Профессия
PROJECT
MANAGER
Узнать больше
- Профессия с нуля: курс даёт всю необходимую базу для работы в роли руководителя проекта
- Упор на практику: каждый студент работает минимум с 4 различными проектами
- Сопровождение: оперативная поддержка опытных кураторов и преподавателей
Что такое SMART-цели
SMART — это аббревиатура из первых букв английских слов:
- S = Specific (конкретная),
- M = Measurable (измеримая),
- A = Achievable (достижимая),
- R = Relevant/Realistic/Results Focused (релевантная/реалистичная/ориентированная на результат),
- T = Timely/Trackable (своевременная/отслеживаемая).
SMART-цели могут быть использованы всеми и везде, без какой-либо подготовки и специальных инструментов.
Люди используют эту технику не только в бизнесе, но и в частной жизни для решения конкретных проблем. Концепция SMART может быть использована при любых обстоятельствах. Скажем, вы хотите сэкономить 1000 долларов к августу 2017 года, писать 2–3 статьи в день для нового сайта, читать по одной книге каждый месяц, открыть два региональных представительства летом и т. д.
Итак, рассмотрим каждую букву аббревиатуры и шаблоны умных задач на конкретном примере — развитии проекта при помощи контента.
S — Конкретизируйте свои задачи
Не забывайте записывать их.
- Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
- Определите, чего вы ожидаете от остальных.
- Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
- Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.
Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.
М — Определите меры
- Определите, какие показатели вы будете использовать для понимания соответствия своей цели.
- Выделите конкретные сроки, по которым можно измерить прогресс.
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.
А — Убедитесь, что цель достижима
- Подумайте о том, есть ли у вас необходимые инструменты и навыки для достижения цели.
- Убедитесь, что достижение этой задачи находится в пределах ваших возможностей.
- Проверьте все неконтролируемые факторы, если такие есть.
Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.
Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.
R — Убедитесь, что ваша цель релевантная, реалистичная и ориентированная на результат
- Проанализируйте, является ли цель практичной и ориентированной на конкретные результаты.
- Проверьте, имеет ли она отношение к вашим навыкам и квалификации.
Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.
Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.
T — Установите время и сделайте цель отслеживаемой
- Укажите срок, когда задача должна быть завершена.
- Установите сроки, используя дни, месяцы, кварталы.
Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.
Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.
SMART, MARTS или как-то еще?
Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.
Простой пример составления SMART-цели
Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.
Вы можете записать цели вот в таком виде:
___________________________________________________________ [когда и где],
___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],
___________________________________________________________ [как и почему].
Весь путь развития бизнеса состоит из целей, достижение которых двигает его вперед. Поэтому так важно уметь грамотно их формулировать. Рассказываем про одну из наиболее известных методик целеполагания – SMART.
Весь путь развития бизнеса состоит из целей, достижение которых двигает его вперед. Поэтому так важно уметь грамотно их формулировать. Рассказываем про одну из наиболее известных методик целеполагания – SMART.
Что такое цели
Хотя достижение целей любого рода почти всегда полезно, у обычных целей есть несколько недостатков. С одной стороны, они часто бывают произвольными, а это означает, что даже если вы достигнете своей цели, это может не принести существенной пользы вашей жизни.
В некоторых же случаях люди ставят цели, которые по-настоящему не достижимы. Эти цели все еще могут вдохновлять человека на развитие, но чаще они приводят к разочарованию, когда в итоге не достигаются.
Обычные цели также могут быть трудно измеримы, из-за чего порой сложно определить, действительно ли вы достигаете прогресса.
Наконец, если цели не ограничены во времени, слишком легко оказаться в состоянии неопределенности. В такой ситуации цели никогда не уходят с горизонта и никогда не достигаются.
Например, вы давно хотите интегрировать несколько инструментов интернет-маркетинга — CRM, коллтрекинг и сквозную аналитику. Вместо того, чтобы заказать услугу под ключ у разработчика или через агентство, вы лелеете надежду освоить навык разработчика и провести подключение самостоятельно от и до. Но из-за плотного рабочего графика вы успеваете только закрывать текущие вопросы. Так выглядит недостижимая цель.
Добавить конверсионный блок.
Коллтрекинг
- Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
- Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
- Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
- Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
- Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж
Изучите SMART цели — они способны устранить недостатки обычных целей.
Что такое SMART-цели
SMART цели — это те цели, которые являются:
- конкретными;
- измеримыми;
- достижимыми;
- актуальными;
- ограниченными по срокам.
Эти критерии постановки целей легко запомнить с помощью аббревиатуры SMART.
Чтобы понять, что из себя представляет постановка целей по смарт, не помешает немного углубиться в теорию и смысл аббревиатуры.
Кому подходит техника SMART
Метод SMART подходит компаниям, которые могут прогнозировать предварительный результат. Например, в коммерции важно правильно спланировать объем будущих продаж, а для новостного портала — запланировать число публикаций. Для дизайнеров, художников и людей творческих профессии принцип SMART не станет эффективным, так как он предполагает жесткую регламентацию рабочего времени.
Теория постановки целей
Теория постановки целей подчеркивает важность данного процесса, предполагая, что люди, которые ставят себе цели, имеют больше шансов достичь успеха, чем те, кто этого не делает. Исследователь Эдвин Локк сыграл важную роль в доказательстве правильности этой теории и предложил пять принципов эффективной постановки целей.
5 принципов теории постановки целей
- Ясность. Цели должны быть ясными и понятными.
- Сложность. Хорошие цели имеют достаточно высокий уровень сложности, чтобы пришлось приложить определённые усилия для их достижения.
- Обязательство. Без взятого обязательства трудно выработать мотивацию достичь какой-либо цели.
- Обратная связь. Вы должны иметь возможность получать информацию о том, насколько хорошо вы продвигаетесь к своей цели. Эта информация может использоваться в качестве мотиватора или может указывать на то, что ваша цель либо слишком проста, либо слишком сложна и требует корректировки.
- Комплексный характер. Чем более у вас многоуровневая цель, тем больше времени потребуется для ее достижения. Хорошие цели не обязательно должны быть масштабными, но понимание этого параметра является важной частью планирования.
При взгляде на цели SMART важно понимать теорию постановки целей. Её суть не только в том, что сама идея постановки целей хороша. Она также показывает, что именно цели SMART наилучшим образом удовлетворяют её принципам.
Как ставить цели по SMART
Всё, что вам нужно сделать — это сформулировать цель, которая соответствует каждому из критериев в аббревиатуре SMART.
При рассмотрении вопроса о том, как ставить цели по SMART, рекомендуется выписать каждый из пяти критериев, а затем сформулировать предложение или два о том, насколько ваша цель соответствует каждому из них. Если вы можете сформулировать цель, которая соответствует каждому из этих критериев, у вас будет SMART-цель, которая, несомненно, будет гораздо более полезной, чем обычная.
Приведём для смарт целей расшифровку.
Отслеживание прогресса в достижении цели является важной частью поддержания мотивации. Это позволяет устанавливать вехи — их можно отмечать при достижении или проводить переоценку в обратном случае. Лучше всегда предусматривать такие аспекты вашей цели, которые можно измерить и оценить.
Слишком много людей попадают в ловушку постановки невозможных целей. Хотя недостижимые цели могут немного продвинуть вас вперед, вы почти наверняка в конечном итоге откажетесь от них. Вместо невозможных целей ставьте сложные, но достижимые. Прежде чем ставить цель, убедитесь, что вы действительно можете себе представить, как ее достичь.
Не все цели так же важны, как другие. Если цель не соответствует вашему общему плану на всю жизнь, ее достижение может ничего не дать вам. Чтобы цель была полезной, убедитесь, что она стоит вашего времени, её достижение принесет положительные результаты в вашу жизнь, а также в том, что эта цель по крайней мере в какой-то степени соответствует другим вашим целям.
Пример смарт цели
Учтите, что цели SMART могут применяться к любым жизненным обстоятельствам. Они могут включать личные, профессиональные, деловые цели, касаться образования, здоровья, отдыха и многого другого. Они также могут быть долгосрочными или краткосрочными.
По сути, любой тип цели может и должен быть изменен так, чтобы соответствовать критериям SMART.
Если вы все еще не уверены в том, что именно определяет цель как смарт, рассмотрим релевантный пример.
Допустим, ваша цель — начать больше экономить. Сейчас это не SMART цель, но ее можно легко изменить, чтобы она стала таковой.
Например, можно сказать, что вы хотите откладывать по миллиону рублей в год в течение следующих десяти лет.
Теперь цель является конкретной и измеримой, поскольку у вас есть понимание суммы сбережений. Эта цель также ограничена во времени, поскольку вы намереваетесь откладывать определенную сумму каждый год в течение определенного периода. Достижима ли цель, зависит от вашего финансового положения, но если это так, цель соответствует критериям.
Наконец, вы должны проанализировать, является ли экономия денег актуальной и важной целью для вас лично. Если предположить, что это так, то цель в данном примере соответствует всем критериям SMART.
Если речь идёт о компании, ведущей продажи, то она нуждается в качественном потоке заявок с высокой конверсией. Хорошо сформулированная цель будет содержать перспективный показатель снижения нецелевого трафика и срок, за который это будет достигнуто. Одной из конкретных мер послужит подключение сервиса Антифрод, и здесь мы можем перейти к такой категории, как планы по SMART.
Антифрод
Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.
- Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
- Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
- Упрощает контроль подрядчиков
Недостатки методики SMART
Технология SMART не дает гарантии относительно успешного выполнения задачи. У метода есть минусы:
Преимущества целей по СМАРТ
К главным достоинствам этой методики относят:
- Откидывание неудачных вариантов. Оценка достижимости цели направлена на исключение вариантов, за которые не стоит приниматься и тратить.
- Преобразование идей в план. SMART направлена на то, чтобы преобразовать желания в конкретный план, который нужно только детализировать и приступить к выполнению.
- Удобство. С помощью установки временных рамок вы поймете, на какие этапы разделить достижение цели.
Как создать план действий по SMART
Каждая цель SMART нуждается в плане действий. Этот план сфокусирован на том, чтобы процесс достижения был последовательным, логичным и эффективным. Он содержит следующие пункты:
- Установление этапов.
- Выделение потенциальных угроз и помех, которые могут помешать достичь целей.
- Определение действий, которые необходимо предпринять для достижения целей.
- Определение расписания, которого следует придерживаться.
Сформулируйте потребность
Проверьте ее на актуальность
Далее оцените насколько цель важная. Для этого задайте вопросы:
- Для чего это нужно делать?
- Почему я собираюсь это делать?
В некоторых случаях эти вопросы задавайте по несколько раз для понимания первопричины.
Сделайте цель конкретной
Определите количественные показатели
Установите дедлайн
Дедлайн нужен, чтобы понять сколько времени потребуется для достижения цели. Сроки помогут планомерно идти к цели и фиксировать промежуточные итоги. Сроки желательно не брать наугад, а обосновывать. К примеру, если вы хотите выучить деловой английский язык, то поставьте срок на достижение цели — полгода.
Проверьте достижимость цели
Если на предыдущих этапах все было правильно посчитано, этот этап не понадобится. Однако задумайтесь над следующими вопросами:
- Достижима ли цель за отведенное время?
- Хватит ли для ее реализации навыков и опыта?
- Нужно ли чему-то предварительно научиться?
- Есть ли вся необходимая информация?
Используйте чек-листы и планировщики
Полезность планировщиков трудно оспорить, они могут пригодиться для достижения ваших целей. После того, как вы распишете контрольные пункты и график в своем плане действий по методу SMART, составьте планировщик — таблица или программа, в которой отмечается прогресс продвижения к цели. Вычеркивайте промежуточные цели по мере их достижения. Это поможет вам оставаться организованным и удержит вас на пути к достижению поставленных целей.
Стремление и мотивация со временем могут как расти, так и ослабевать. Вы можете оказаться в ситуации, когда само движение не вызывает энтузиазма и понимания. Чтобы избежать этого, следует планомерно фиксировать свои успехи в планировщике целей.
Достижение SMART целей, очевидно, процесс более сложный, чем их постановка, но если вы будете оставаться мотивированными и следовать продуманной стратегии, то сможете достичь каждой поставленной цели.
Заключение
Постановка целей по SMART помогает в построении стратегии как для больших компаний, так и для личных целей. Эта технология универсальна: она преобразует желания и идеи в конкретный план действий. С помощью плана вы пошагово идете к достижению целей в нужный срок.
Вы когда-нибудь чувствовали, что вроде работаете усердно, но никуда не двигаетесь? Например, у вас есть мечты, но это несбывшийся мечты? Многие люди проводят свою жизнь как во сне. Жизнь проходит мимо них и они ничего в ней не достигают. Одна из главных ошибок человека заключается в том, что он мечтает, но не ставит перед собой цели по достижению этой мечты.
Позвольте я расскажу анекдот в тему:
Пожилой еврей всю жизнь молился Богу, вымаливая себе крупный выигрыш в лотерею. Каждый день он исправно возносил молитву с этой просьбой:
– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя!
Каждый день, из года в год он усердно молился:
– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя! Ведь другие выигрывают. Что тебе стоит?!
В очередной раз, после молитвы, вдруг над его головой раздался голос Всевышнего:
– Хаим Абрамович! Hу дайте же и ты мне хоть один шанс! Купите хоть один лотерейный билет!
Сегодня поговорим о достижении целей. Рассмотрим метод постановки целей SMART / СМАРТ. Он поможет вам продуктивно использовать свое время и ресурсы и повысить свои шансы на достижение того, чего вы хотите в жизни.
Что такое цель?
Целью называется определенный результат, к которому вы стремитесь и который сами определили. Цели сильно различаются по важности или весу. Они могут быть маленькими (проснуться утром на час раньше, чем обычно) или большими (достичь повышения по службе).
Но вот загвоздка:
Иметь перед собой цель всегда полезно, но у обычных целей есть несколько недостатков. Во-первых, они обычно появляются спонтанно. Если не думать над общей картиной, достижение локальных, импровизированных целей может и не удовлетворить вас в будущем.
А во-вторых, иногда люди ставят перед собой совершенно нереальные, непосильные цели. Хотя они заставляют вас напрягать себя, пока вы пытаетесь их достичь, в конце концов, они приводят к разочарованию, когда вы осознаете, что цели оказались недостижимыми.
Обычные цели часто бывает трудно измерить и это мешает вам ясно понять, продвинулись ли вы на своем пути к результату или нет.
И, наконец, если цель не ограничить временем, то цель слишком легко может увязнуть в незавершенном состоянии: вы ее не бросили полностью, но всегда откладываете на потом.
К примеру, многие люди загораются прекрасным желанием написать книгу, потому что они чувствуют, что это улучшит жизнь им или кому-либо еще. Но, вне зависимости от причины, они никогда не проходят и первого шага к своей цели.
Что такое SMART цели
Это цели, имеющие специфичные критерии. Их легко запомнить, используя аббревиатуру SMART. SMART расшифровывается как:
- Specific (конкретный),
- Measurable (измеримый),
- Achievable (достижимый),
- Relevant (значимый),
- Time-Bound (ограниченный временем).
После того как мы привели описание самого понятия SMART, пришло время углубиться в эту теорию и понять ее значение. Мы также рассмотрим, как постановка целей SMART могут помочь вам улучшить свою жизнь, как дома, так и на работе.
Теория постановки целей
Эта теория ставит упор на том, что важно иметь определенную цель. Объясняется это тем, что люди, поставившие перед собой цель, более вероятно достигнут успеха, чем те, кто живет без целей. Эта теория доказана исследователем Эдвином Локком, он также задал пять принципов ее эффективного достижения.
Вот эти принципы:
- Ясность. Цель должна быть ясной и понятной, чтобы от нее был эффект.
- Вызов. Хорошая цель должна иметь некую толику трудности, чтобы вам пришлось напрячь себя и продуктивно поработать для достижения этой цели.
- Преданность. Если вы не преданы своей цели, трудно вообще чего-то добиться, особенно если ваша цель включает определенные трудности.
- Результат. Вы должны получать информацию о своем прогрессе на пути к победе. Эта информация может, как мотивировать вас стараться сильнее, так и показать вам, что ваша цель чересчур проста или сложна, и ее надо изменить.
- Сложность задачи. Чем сложнее задача, тем больше времени от вас потребуется для ее достижения. Хорошая цель не обязательно должна быть сложной, но понимание сложности своей цели — важная часть разработки плана по ее достижению.
Вывод:
Теория цели освещает важность постановки перед собой задачи, а также описывает принципы, по которым следует ставить цель для ее достижения. Важно понять эту теорию, прежде чем вы приступите к разработке SMART задач. Ведь она не только даст вам понять, что полезно иметь определённую цель, но и покажет, как SMART цели отвечают всем принципам этой теории.
Как ставить цель, используя критерии SMART
Задать себе SMART цель просто. Достаточно разработать ее так, чтобы она подходила под все критерии этой аббревиатуры.
Specific (конкретная)
Правильная задача не должна быть двусмысленной. Она должна быть конкретной и понятной, чтобы вам было ясно, к чему стремиться. К примеру, вместо того чтобы сказать “Я хочу обрести хорошую фигуру”, вам следует сказать “Я хочу сбросить семь килограммов этим летом”. Видно, что второй пример намного более конкретный и понятный, а потому является лучшей целью.
Measurable (измеримая)
Отслеживание своего продвижения к цели также является важной частью мотивации. Оно позволяет вам разбивать путь на этапы, достижение которых вы можете отпраздновать, а при невозможности выполнить этап, пересмотреть свою цель. Очень важно чтобы у вашей цели была характеристика, которую можно измерить и оценить.
Achievable (достижимая)
Слишком много людей делают критическую ошибку и ставят перед собой недостижимую цель. Хотя недостижимая цель и может толкать вас вперед некоторое время, в конце концов, вам придется ее бросить. Цель должна быть в какой-то степени трудной, но достижимой.
Прежде чем поставить перед собой цель, будьте уверены, что у вас есть способ ее достичь.
Relevant (значимая)
Не все цели заслуживают достижения. Если ваша задача не имеет отношения к общему плану вашей жизни или рабочего проекта, то ее достижение может вам ничего не дать. Чтобы цель была полезной для вас, убедитесь, что она стоит вашего времени. Что ее достижение приносит вклад в достижение целей более высшего порядка.
Time-Bound (ограниченная временем)
У задач должен быть дедлайн. К примеру, вместо того, чтобы сказать “Я хочу читать больше книг”, вам следует заявить “Я должен прочесть двенадцать книг за следующие шесть месяцев”. Очевидно, что человек, поставивший перед собой вторую цель, будет более мотивирован ее достичь, так как у него есть срок, к которому его задача должна быть выполнена.
Примеры SMART целей
Если вы до сих пор не уверены, как правильно ставить SMART цель, давайте рассмотрим примеры:
Для начала надо понять, что SMART может применяться к абсолютно любой цели в жизни. Это могут быть личные, профессиональные, учебные, бизнес, спортивные и другие цели. Они могут быть рассчитаны на разные сроки. Любую имеющуюся цель можно подогнать под критерии SMART.
А теперь рассмотрим конкретные примеры SMART цели.
Пример 1. Общая цель: я хочу развивать свой бизнес
- Конкретная: я найду 5 новых клиентов для своего консалтингового бизнеса.
- Измеримая: я буду измерять свой прогресс по количеству новых клиентов, которых я привлекаю. При этом буду работать и над сохранением своей текущей клиентской базы.
- Достижимая: я буду просить текущих клиентов о рекомендациях. Кроме того запущу рекламную кампанию в социальных сетях.
- Значимая: привлечение дополнительных клиентов в мой бизнес позволит мне развивать его и увеличивать мой доход.
- Ограниченная временем: у меня будет пять новых клиента в течение трех месяцев.
В итоге SMART цель будет звучать так:
В течение трех месяцев я приобрету пять новых клиентов для своего консалтингового бизнеса, запросив рекомендации и запустив рекламную кампанию в социальных сетях. Это позволит мне развивать свой бизнес и увеличивать мой доход.
Пример 2. Общая цель: я хочу написать деловую книгу
В итоге SMART цель будет звучать так:
Создать SMART план действий
Каждая SMART цель должна иметь SMART план действий. Этот план определяет, как вы будете добиваться выполнения поставленной задачи. Например, разбить весь путь на этапы, выделить “опасные” места, которые могут вас задержать, а также решить, как вы преодолеете эти места. Также надо создать расписание со сроками выполнения этих этапов.
Заведите дневник
Достоверно известно, что мотивация может как усилиться, так и угасать. И поэтому вы можете полностью забыть, почему вы вообще поставили перед собой эту задачу. Чтобы такого избежать, вам следует завести дневник, в котором вы будете отслеживать свой прогресс по достижению цели.
Записывание своих мыслей, прогресса и других вещей в дневнике не только поможет вам быть сфокусированным, но и будет напоминать о том, что именно вас мотивирует.
Сам процесс достижения SMART цели, которую вы себе поставили, всегда будет труднее, чем ее планирование. Но если вы будете оставаться мотивированным, преданным цели и будете тщательно следовать разработанной стратегии, вы обязательно достигните и этой, и любой другой цели.
Вероятно, нет ничего более банального для коуча, чем рассказывать о SMART. Эта методика постановки целей хорошо известна в менеджменте и проектном управлении с 1980-х годов, а если говорить о попытках определить критерии измеримости целей, то исследования в этом направлении велись ещё с 1940-х. SMART — один из основных инструментов коучей, и он порядком надоел многим специалистам. Тем не менее, эта простая и удобная методика настолько хороша, что отказываться от неё никто не собирается. К тому же, что может быть более увлекательно, чем попытаться заново рассказать о всем известном инструменте своими словами? Решено, я так и сделаю.
Что такое SMART?
Давайте начнём с определения. Как вы уже знаете, SMART — это методика постановки целей. Её название является аббревиатурой:
S — specific (конкретная)
M — measurable (измеримая)
A — attainable (достижимая)
R — relevant (релевантная, то есть значимая, соответствующая потребностям)
T — time-based (определимая во времени)
Методика очень проста: она состоит в том, чтобы применять критерии, зашифрованные в её названии, к любой цели, поставленной для достижения. Полученный результат — четко сформулированная цель — даст основу для планирования действий, направленных на её достижение.
Как это работает?
Давайте разберем на примерах. Для начала возьмем ситуацию, понятную и интересную любому человеку, поскольку она напрямую касается вопроса благосостояния. Думаю, что я не ошибусь, если скажу, что, любой человек когда-либо испытывал желание улучшить своё финансовое положение. Попробуем переформулировать это желание в формате цели, поставленной по SMART. Для этого нужно ответить на несколько вопросов:
- в чем конкретно заключается цель?
- как можно однозначно понять, что цель достигнута? Какой критерий её измерения?
- насколько достижение цели реалистично?
- соответствует ли цель потребностям? Принесет ли реальную пользу? Какую?
- когда, за какой срок цель должна быть достигнута?
Ответив на эти вопросы, можно получить примерно такое описание цели:
Конкретность
Увеличить свой ежемесячный доход за счёт увеличения размера оплаты труда.
Измеримость
Если ежемесячный доход увеличится на 20%, цель достигнута.
Достижимость
Релевантность
Достижение цели принесет пользу: появится возможность повысить качество жизни
Определимость во времени
Через 6 месяцев.
Если вы раньше никогда не сталкивались со SMART, то сделайте паузу, остановитесь, и подумайте. Возможно, после формулировки желания в виде поставленной цели, у вас уже появились какие-либо новые мысли или наблюдения. Зафиксируйте их, они могут вам пригодиться в будущем. А я расскажу о некоторых достоинствах представленной методики.
Что нового открывает формулировка цели в формате SMART?
1. SMART помогает определиться с конкретной целью и дает новые возможности.
Может показаться удивительным, но на первом же этапе применения критериев — на этапе конкретизации — человек может переформулировать свою цель так, что откроет для себя новые возможности. Хочется увеличить свой доход. Но как именно это можно сделать? За счёт увеличения заработной платы? Или хочется открыть свое дело? А может быть, хочется освоить новую профессию? Все эти варианты — только малая часть того, что может найти в себе человек, попытавшись придать осмысленную форму своему желанию.
2. SMART проясняет ситуацию и помогает оценить последствия.
На первый взгляд многим людям кажется, что деньги — это главное. А как на самом деле? Придется ли ради увеличения дохода жертвовать свободным временем или любимой работой? Придется ли жертвовать общением с близкими? Если да, насколько цель того стоит?
3. SMART — хорошее начало для составления плана действий.
Когда вы уже знаете, что хотите достичь результата через 6 месяцев, рука сама тянется составить план. Какие этапы действий необходимы для достижения цели? Если речь идёт об увеличении зарплаты, нужно ли поговорить с руководителем, найти вторую работу, или поменять основную? Когда именно это нужно сделать?
Нравится? Какие плюсы методики увидели вы? Напишите!
SMART в обычной жизни.
Давайте рассмотрим ещё один пример. Может показаться, что он проще и прозаичнее, чем предыдущий, однако, на мой взгляд, именно глубокая проработка обычных повседневных желаний приближает человека к гармоничному состоянию.
Всем нам хотелось когда-нибудь хорошо отдохнуть и восстановиться, но не всегда получалось. Давайте представим себе, как можно переформулировать желание отдохнуть в виде четко поставленной цели. Ответив на тот же набор вопросов, что приведен выше, можно получить такое описание:
Конкретность
Хорошо отдохнуть в отпуске и восстановить силы.
Измеримость
Провести две недели отдыха с семьей и детьми, не отвлекаясь ни разу на рабочие вопросы.
Достижимость
Да, хотя есть риск отвлечься на рабочие вопросы.
Релевантность
Цель принесёт пользу: восстановление в отпуске вернет силы и интерес к работе
Определимость во времени
Последние две недели августа.
Я взял этот пример из рабочей практики — с разрешения клиента, разумеется. Заходя на сессию, человек знал только одно — он хочет, чтобы его отпуск удался. И уже в самом начале, на этапе постановки цели, он определил, что для того, чтобы восстановиться, ему нужно в течение двух недель вообще не заниматься рабочими вопросами. Он даже смог определить риски — понял, что вероятность отвлекаться на рабочие вопросы довольно высока. Это позволило сразу проработать возможные угрозы. Таким образом, использование в начале сессии методики SMART позволило не только сформировать образ идеального отпуска, но и учесть возможные проблемы, которые могли помешать его воплощению. Составленный на основе поставленной цели план позволил сделать идеальный отпуск реальностью. Чем не волшебный инструмент?
Подведём итог.
SMART — простая и удобная методика, которая превращает желание в чётко поставленную, конкретную и измеримую цель. Формулировка цели по SMART помогает проще и быстрее определиться со средствами её достижения. Но на этом достоинства методики не заканчиваются. Я абсолютно уверен, что работа над обычными человеческими целями, в том числе постановка своих повседневных желаний по SMART не менее, а может и более полезна, чем проработка грандиозных жизненных планов. Я постарался показать, как SMART помогает лучше понять свои желания, а значит, лучше понять себя. И я уверен, что хорошее понимание себя — это неотъемлемая часть счастливой жизни.
Бонус: секреты и лайфхаки.
В конце этой небольшой статьи я хочу поделиться несколькими идеями, о которых говорят нечасто, но которые, возможно, помогут использовать SMART более продуктивно.
1. SMART - это вызов самому себе.
Если вы дочитали до этого места — учтите, использование SMART может изменить вашу жизнь. Я вас предупредил.
SMART может быть не только инструментом целеполагания, но и орудием мотивации. У всех нас есть сокровенные желания: кто-то хочет написать когда-нибудь картину, кто-то — сменить однажды работу, кто-то хотел бы стать бизнесменом или блогером. Но всё это неопределенные, абстрактные желания, не имеющие конкретной формы и сроков воплощения. Стоит применить к такому желанию критерии SMART, как оно становится целью, после чего вы вынуждены задать себе вопрос — когда? Когда я пойду на свое первое занятие по живописи? Когда опубликую резюме? Когда начну бизнес или выложу первое видео? И, самое главное — достаточно ли я зрелый и взрослый человек, чтобы начать воплощать свои желания в жизнь? Такой вызов, брошенный самому себе, неизбежно мотивирует. Применение SMART наглядно показывает, что у каждой цели есть признаки её достижения и сроки воплощения. Это значит, что реализация цели полностью в руках человека. Нужно всего лишь сделать первый шаг.
2. Не бойтесь устанавливать сроки.
Всегда нужно стремиться к выполнению задачи в установленный вами срок. Но если что-то пошло не так, помните: это не провал и не катастрофа. Каждый раз, когда у вас не получается достичь цели в установленный временной фрейм, вы учитесь планировать время лучше, и больше узнаёте про свой темп и ритм, который вам нужно выдерживать при достижении цели. В конце концов, для того, чтобы научиться правильно планировать время, нужно не бояться завалить несколько сроков — ведь научиться можно только на опыте. Тем не менее, не бойтесь устанавливать сроки и стремитесь их выдерживать — это мотивирует, организует человека, и конкретизирует цель.
3. Не нужно применять SMART на каждом шагу.
Да, я знаю, я только что писал о том, что применение SMART полезно даже в повседневных жизненных задачах. Тем не менее, могу порекомендовать ещё одно отличное правило: не хочется — не делай. Если желания применять SMART нет, то и делать этого не надо. В конце концов, иногда нужно побыть обычным человеком, не стремясь любое своё желание превратить в цель. Поступайте разумно, в соответствии со своим интуитивным ощущением. Вопреки некоторым заблуждениям, инструменты коучинга существуют вовсе не для того, чтобы превратить человека в машину по достижению целей. Они всего лишь призваны сделать жизнь человека счастливее. Кстати, если вам интересно, с какими ещё заблуждениями относительно коучинга я встречался — пишите, я напишу об этом статью.
На этом я хочу с вами попрощаться. Надеюсь, методика целеполагания, о которой я рассказал, будет вам полезна. Жду вас на своих сессиях.
Читайте также: