Действия судебного пристава при возникновении конфликтных ситуаций

Обновлено: 09.05.2024

Конфликт — это не хаос и не смерч, а структурированное явление. Выбирайте подходящие стратегии и не усложняйте проблемы необдуманными решениями. Как сказал французский писатель-философ Франсуа де Ларошфуко, людские ссоры не длились бы так долго, если бы вся вина была на одной стороне. Вместе с экспертом – кандидатом психологических наук Ольгой Ноженкиной – разобрались, почему возникают конфликты, как их погасить, и какие стратегии поведения существуют в непростых ситуациях.

Почему мы конфликтуем? На каком этапе общения рождается открытая конфронтация?

Конфликт — это столкновение противоположно направленных интересов, ценностей, целей. Обычно он связан с отрицательными эмоциональными переживаниями, основан на эмоциях и личной неприязни.

Рассмотрим стандартную цепочку:

Конфликт выстраивается по простой формуле:

КС — это конфликтная ситуация (накопившиеся противоречия), И — инцидент (обстоятельства, повод), К — сам конфликт (открытое противостояние как следствие).

Конфликт возникает в разных ситуациях из-за столкновения интересов. Например, поссорились вы со своим сотрудником из-за премии, с коллегой из другой школы из-за расхождения взглядов на воспитание, с администрацией из-за бюджета и т.д. Это все самый распространенный, межличностный тип.

В конфликтах есть объекты (причины), субъекты (активные стороны), участники, косвенные участники. Их роли могут меняться. В конце концов каждая конфронтация оказывается деструктивной или конструктивной. Первый вариант не сулит ничего хорошего, а для конструктивного исхода необходимы адекватность восприятия ситуации, открытое общение и, конечно, создание атмосферы доверия, сотрудничества.

У каждого человека формируются привычные стратегия и тактика поведения в конфликтах. Чтобы лучше управлять происходящим, нужно идентифицировать свою стратегию и установки окружающих людей, корректировать свою тактику.

Стратегии поведения в конфликте

Конкуренция: акула. Как хищник при нападении

Когда стратегия оправдана:

Каким личностям свойственна: властным, нетерпимым к инакомыслию, ретроградным, боящимся критики, боящимся сбора информации о себе, игнорирующим коллективное мнение.

Уклонение: черепаха. Побег в уютный панцирь

Когда стратегия оправдана:

победа не имеет принципиального значения;
важнее спокойствие и стабильность;
важнее сохранить хорошие отношения;
есть угроза более серьезного разногласия;
понимание своей неправоты;
безнадежность проблемы;
незначительность проблемы;
победа требует слишком больших затрат.

Сотрудничество: лиса. Осторожность — наше все

Когда стратегия оправдана:

обе стороны убедительны;
дефицит времени;
сотрудничество и директивный подход неэффективны;
ресурсы оппонентов равны;
нужно временное решение;
победа не имеет принципиального значения;
лучше получить что-то, чем все потерять.

Каким личностям свойственна: осторожным, нетерпимым к резкости, не любящим углубляться в детали.

Улаживание: плюшевый мишка. Делайте, что хотите — только давайте жить дружно!

Когда стратегия оправдана:

победа не имеет принципиального значения;
важнее сохранить хорошие отношения;
нужно выиграть время;
уступить — значит одержать моральную победу.

Компромисс: сова. Любовь к здравомыслию

Когда стратегия оправдана:

взаимовыгодное решение крайне важно;
длительные близкие отношения с другой стороной;
достаточно времени для проработки проблемы;
ресурсы оппонентов равны.

Каким личностям свойственна: инноваторам, не терпящим оскорблений, умеющим отбросить эмоции.

Как руководителю препятствовать возникновению и развитию конфликтов?

Кандидат психологических наук, автор научных статей, участник международных семинаров и конференций, разработчик тренинга развития профессиональной рефлексии учителя

Из нашей 20-летней практики, можно разделить конфликты по направлениям:

О разделе имущества
О порядке воспитания детей, общении с ребенком
Конфликты, связанные с финансами
По поводу жилплощади, дачи, иной недвижимости
Непонимание в поведении второй стороны
Желание запретного действия
Споры о наркотиках
споры о правах на захоронения
Из-за отсутствия работы, тунеядства и пр.

Юрист-конфликтолог может помочь разобраться в глубинных причинах конфликтов, предложить несколько путей решения, и, переговорив с каждой стороной, найти удобный и выгодный вариант решения конфликта для обеих (или нескольких) сторон.

Конфликты между соседями

Споры по границам земельных участков
Трепка нервов от соседей, которым нечего делать
Агрессивные действия (скидывает мусор на ваш балкон, поджигает входную дверь, крадет корреспонденцию, толкает на лестнице и пр.)
Громкая музыка, лай собак и пр.
Распространение порочащей информации
Препятствование в пользовании имуществом
Громкая музыка
Постоянные протечки, дым в подъезде, иное

В большинстве случае такие конфликтные ситуации можно решить мирно,разработав план действий и предложив (с помощью практикующих специалистов) готовое решение, которое нравится обеим сторонам. Если нарушители не идут на мирное решение, тогда в судебном порядке требуем восстановления нарушенных соседями прав.

Конфликты с госорганами, председателями, управляющей компанией

Справедливо сказать, что мы обычно протестуем, когда бываем правы. Но нас не слышат, не хотят идти навстречу, делают что-то вопреки решениям большинства, нарушают закон. Председатели действуют в своих интересах, управляющие компании – в своих, а ГУЖА, Администрации, жилищные комитеты, Пенсионный фонд, кадастровая палата, МФЦ и Росреестр, ГИБДД, органы полиции, иные организации – тоже не в интересах заявителя. Здесь, несомненно, на помощь может прийти юрист по административным спорам, который поддержит требования заявителя, облачит их в законный письменный вид и выступит на защиту прав гражданина или группы лиц.

Конфликт в школе, учебном заведении

Конфликт на работе, в организации, в коллективе

Способы разрешения конфликтов

Первый, и самый действенный – это мирный способ ведения переговоров. Но, прежде чем идти на такие переговоры, необходима серьезная предварительная работа по изучению противной стороны, ее требований, причин создавшейся ситуации. И, конечно же, до начала действий, должен быть составлен план с понятными шагами.

Выиграть позволяет знание законов. Информация и понимание ситуации, судебная практика, методы разрешения конфликтов – вот сила, позволяющая решать сложившиеся конфликты.

Третий вариант – кармическая медицина. Понимая, что привело человека к возникновению конфликта, появляется понимание, как такой конфликт решить.

Четвертый вариант – судебный. В случае нарушения законных прав гражданина, можно получить решение суда и требовать его исполнения.

Центр разрешения конфликтов

Мы действуем для Вас по единому правилу:

проблему нужно перевести в задачу, а задачу – решить, разложив ее на действия.

Правовое разрешение конфликтов, естественно, идет законно, с учетом как действующих норм права, так и судебной практики. Локальные задачи решает юрист или адвокат, а огромные проблемные ситуации – группа специалистов разного профиля, для достижения нужного результата.

Заранее запишитесь на прием именно с профильному специалисту, позвоните нам!

Специалисты:

Черевкова Людмила Ивановна (адвокат, конфликтолог)

Целищева Светлана Игоревна (адвокат)

Генералова Надежда Борисовна (юрист, конфликтолог)

Манин Дмитрий Александрович (медиатор)

Генералов Андрей Павлович (медиатор)

Паленова Елена Борисовна (психолог)

Булин Игорь Александрович (риелтор)

Примеры выигранных дел

1. По семейным вопросам. Самые распространенные конфликты - когда рдители в разводе, и мать не дает отцу встречаться с ребенком. При глубоком исследований ситуаций у каждой пары спорящих - совершенно разные мотивы конфликта. У одних - агрессия отца, у вторых тревога о том, что отец украдет и увезет ребенка, у третьих - просто хочется повредничать, у кого-то позиция связана вообще не с наказанием второй стороны, а родственников этой второй стороны и т.д. Последнее дело (изменен пересказ с целью сохранения персональных данных) - бывшая жена наложила запрет на управление транспортным средством бывшему мужу для того, чтобы добиться погашения алиментов. Но тем самым сама загнала ситуацию в тупик, потому что работа на автомобиле была единственным средством заработка мужчины, проживавшего на селе. Служба ФССП об этом не позаботилась, выписав соответствующее постановление. В итоге нашей работы мы предложили неожиданный для женщины ход, оформив дачу, принадлежащую матери бывшего мужа - на ребенка. Уладив алиментные отношения, ФССП сняли обременение, да и отношения наладились, конфликт оказалсмя исчерпан.

3. Спор по разделу имущества. У супругов развилась сильная неприязнь друг к другу, дело дошло до развода. К нам пришел муж, обратившись за услугой "расторжение брака без присутствия стороны". Но оказалось, что в браке есть ребенок, требующий дополнительного ухода по состоянию здоровья, есть масса имущества, которое записано полностью на жену, есть огромные конфликты с родственниками жены и пр. Было принято решение провести досудебный сбор документов и переговоры с супругой по всем спорным вопросам. В результате, за 4 месяца, был мирно достигнут раздел имущества супругов, по брачному договору изменены доли со справедливым разделом каждому, доля в третьем имуществе была переписана на ребенка. Решая конфликт с имуществом, параллельно была проведена работа по разрешению глубинных споров, накопившихся годами, в основном, из-за родственников. В итоге супруги съехали от родителей жены, арендовав квартиру, и решили вообще не расторгать брак.

Автор текста: Генералова Н.Б.
Генеральный директор, управляющий партнер

Читайте также: