Адвокат медиатор кто это такой

Обновлено: 18.05.2024

Профессия медиатор появилась в России всего пару лет назад. Большинству граждан термин не знаком. Услугами независимых специалистов пользуются преимущественно бизнесмены. Однако интерес к услугам добровольного урегулирования споров продолжает расти. Аналитики прогнозируют повсеместное распространение этого типа помощи. Не последнюю роль в развитии института должны сыграть перегруженность государственных судов и отсутствие третейских площадок.

Немного о терминологии

Базовое определение профессии содержится в приказе Минтруда РФ № 1041н от 15.12.14 года. Официальное же толкование дано ст. 2 закона 193-ФЗ. Медиатором именуют независимого посредника, организующего процедуру по урегулированию конфликта. Специалист помогает сторонам прийти к взаимовыгодному решению. Он не озвучивает единственно верный вариант. Механизмов принуждения или властного давления здесь нет. Задачей медиатора становится содействие в поиске способов примирения. Участников стимулируют к компромиссу, очерчивая круг интересов и прав каждого.

Профессия медиатор в юриспруденции – это шаг к становлению эффективной системы досудебного урегулирования. Посредник организует переговоры. Чтобы понизить напряженность между оппонентами, применяются психологические инструменты. Постановка вопросов вынуждает стороны конфликта услышать и понять друг друга. Присутствие незаинтересованного помощника сглаживает противоречия и решает проблему личной неприязни.

Эффективность медиации очень высока. Участники добровольно придерживаются достигнутой договоренности в 85% случаев. Напомним, что порядка 78% – 82% судебных актов на практике не исполняются. Именно о такой цифре заявил Минюст РФ в середине 2017 года.

Прямые обязанности медиатора перечислены в профессиональном стандарте. Процедура урегулирования включает следующие этапы:

Организация. Посредник разъясняет участникам суть процедуры. На этой стадии определяется круг интересов каждой стороны, устанавливаются правила поиска выхода из ситуации. Решение закрепляется документально в форме внутреннего регламента.
Анализ ситуации. Независимый специалист определяет содержание спора и составляет перечень вопросов, подлежащих урегулированию. Одновременно проводится оценка истинных потребностей оппонентов.
Выработка решения. Основываясь на полученной информации, медиатор ненавязчиво подталкивает клиентов к выработке решения. Каждый предложенный вариант обсуждается, а при необходимости, корректируется участниками.
Заключение соглашения. Если стороны пришли к единому мнению по спору, медиатор составляет договор. В тексте отражается порядок действий, определяются способы достижения поставленных задач. Здесь же закрепляются графики и система расчетов.

Статья 13 закона 193-ФЗ вводит предельный срок процедуры. Урегулирование спора не должно занимать более 180 календарных дней. Исключение составляют случаи медиации по делам, переданным на рассмотрение суда (до 60 суток).

Таким образом, посредник берет на себя организационную, психологическую, информационную и документационную поддержку. Выход из ситуации оппоненты ищут самостоятельно при помощи независимого специалиста. Отношения выстраиваются горизонтально. А организатор переговоров не имеет властных полномочий и не навязывает свою точку зрения. Соглашение является результатом открытого диалога.

Квалификационные требования

Юридическое образование не делает гражданина медиатором. Профессия соединяет в себе сразу несколько специальностей. Независимому посреднику необходимо хорошо разбираться в следующих вопросах:

законодательство, судебная практика, деловой обычай;
психология;
документооборот;
финансы и налогообложение;
цифровые технологии, пользовательские программы, интернет.

Статья 15 закона 193-ФЗ разрешает оказывать помощь в разрешении конфликтов на непрофессиональной основе. Требования к таким посредникам значительно мягче. Так, стать медиатором могут дееспособные граждане с 18 лет.

Приобретение статуса независимого специалиста не ограничивает свободу. Урегулирование споров можно совмещать с другой деятельностью. При этом необходимо соблюдать ряд ограничений. Не могут быть медиаторами, например, государственные служащие.

Посредникам запрещается совершать определенные действия. Им нельзя оказывать юридическую помощь одной конфликтующей стороне, представлять интересы отдельных участников или делать публичные заявления без разрешения клиентов. Если у медиатора появляется личный интерес, он должен взять самоотвод. Право выбора специалиста остается за сторонами конфликта. Они могут установить дополнительные критерии.

Развитие системы поддерживают российские суды. Так, руководством ведутся списки служителей Фемиды, вышедших в отставку и изъявивших желание заняться медиацией. Содействие оказывают и общественные институты. В России активно создаются саморегулируемые объединения. Здесь вырабатываются требования к этике, проводится аттестации и занятия по повышению квалификации.

В 2022 году прямой обязанности по приобретению членства в СРО у медиаторов нет. Однако обучение и сертификация проводятся именно такими ассоциациями. Фактически избежать интеграции в профессиональное сообщество не получится.

Как стать медиатором

Заняться урегулированием споров граждане могут после окончания высшего учебного заведения. Законодатель не устанавливает требований к виду образования. Наиболее подходящими направлениями считаются юриспруденция, финансы и учет, менеджмент, психология. Медиатор социальных конфликтов и семейных споров может иметь педагогическое образование.

Обязательным этапом становится прохождение курсов. Базовые программы рассчитаны на 120 академических часов (среднее значение). Освоить их можно во время обучения в университете. Как правило, услуга оказывается платно и завершается сдачей теста. Так, обучение организовано Институтом при Адвокатской палате Санкт-Петербурга.

Востребованность специалистов на кадровом рынке остается невысокой. Услуга внесудебного урегулирования воспринимается обществом настороженно из-за отсутствия механизмов принуждения. Двигателем здесь является бизнес. Коммерсанты заинтересованы в построении открытого диалога и поиске обоюдовыгодных решений. Кроме того, предприниматели располагают средствами на привлечение независимых специалистов.

Сколько стоят услуги медиатора

Профессиональные посредники оказывают помощь в примирении за вознаграждение. Оплата оговаривается на начальной стадии процедуры. Стоимость услуг медиатора зависит от квалификации, опыта и деловой репутации. Единых тарифов нормативными актами не утверждено. Самые высокие ставки традиционно у отставных судей, адвокатов и юристов.

Увеличить гонорар конфликтующим сторонам придется при привлечении медиатора-полиглота. Урегулирование споров с участием иностранца обойдется дороже. Ценник вырастет и в случае разрешения сложного правового вопроса. Здесь посреднику придется выстраивать отношения не только между оппонентами, но и привлеченными правозащитниками.

А вот помощь в преодолении семейных противостояний доступна даже рядовым гражданам. В таких ситуациях достичь единого мнения удается за 2 – 3 часа. Вознаграждение же во многом зависит от времени, потраченного на процедуру.

Стоимость услуг зависит от региона. В столице, а также мегаполисах тарифы медиаторов значительно выше. Это обусловлено интенсивностью делового оборота.

В заключение отметим ключевые принципы работы специалиста. Посредники гарантируют клиентам конфиденциальность, независимость и комплексную поддержку. Медиатор заинтересован лишь в одном – успешном урегулировании конфликта. Он поддерживает и признает субъективную правоту каждой из сторон. За свои действия специалист отвечает материально. Закон обязывает его возмещать убытки, причиненные нарушением правил оказания услуги.

Кто такой медиатор и в чем разница между медиацией и медитацией

Разница между медиацией и медитацией в том, что первая — про урегулирование конфликтов между людьми, а вторая — духовная практика. Cпециалистов по духовным практикам в нашей компании нет, а юрист медиатор есть и мы расскажем о том, когда он может вам пригодиться.

Немного о конфликтах

Сам по себе факт встречи сторон в суде говорит о невозможности договориться мирным путем, а большой эмоциональный накал не позволяет здраво и трезво оценивать ситуацию. Часто же в суде стороны не только не получают удовлетворения, но и, напротив, уничтожают все возможности возврата к нормальному диалогу. Так конфликт из полезного явления становится причиной разрушения отношений между людьми.

Как раз в таких ситуациях и может стать полезной процедура медиации и специалист, ее проводящий — профессиональный медиатор.

Так кто такой медиатор?

Медиатор — это человек, являющийся посредником в конфликтах между сторонами. Посредничество которого заключается в выяснении причин конфликта, истинных интересов сторон, умении отличить позицию от интереса, помощи в нахождении общего путей решения конфликта. Для решения своих задач медиатор использует различные приемы и техники. Эти техники позволяют сторонам услышать друг друга на понятном для обоих языке и найти взаимовыгодное решение.

Я уже пришел в суд, зачем мне медиатор?

Когда вы приходите в суд, обычно у вас есть очень ограниченный набор действий и судья не стремится сделать хорошо всем. Задача судьи — прочитать исковое заявление, прочитать законы и решить, кому и что полагается по закону. Это достаточно просто в случаях, когда вам продали плохую вещь и не хотят возвращать деньги. Но вот в семейных конфликтах, когда замешаны самые близкие люди, дети, имущество, удобные детские сады и время отпуска, качели на даче и собака с двумя кошками, то становится совсем непросто.

Как можно по закону все разделить так, чтобы всем стало хорошо после развода или чьей-то смерти? А еще часто у судьи на вас есть весьма ограниченный промежуток времени, например, 5 минут на заседание и впереди его ждет еще 40 заседаний в день.

Как вы думаете, сможет ли этот наделенный властью человек вникнуть в вашу проблему и разрешить спор по справедливости? Спойлер: далеко не всегда.

Более того, судом может быть вынесен лишь ограниченный круг решений, который соответствует закону и не всегда (еще один спойлер: далеко не всегда) соответствует понятию справедливости.

Поэтому на любом этапе судебного спора для сторон есть возможность договориться мирно, что не очень просто сделать без соответствующих знаний и, что немаловажно — с сильной эмоциональной заинтересованностью.

И отличным решением проблемы невозможности договориться может стать процедура медиации.

Немного о медиации

Медиация является именно процедурой, со своими четкими критериями, этапами, структурой, которые необходимо соблюдать.

В медиации также крайне важна заинтересованность медиатора в помощи сторонам, но полная незаинтересованность в поддержке какой-либо из них. Да, вы все правильно поняли. Важным профессиональным качеством профессионального медиатора является незаинтересованность в разрешении самого конфликта и незаинтересованность в поддержке сторон.

К тому же вся процедура медиации абсолютно добровольна. От обращения к медиатору, до заключения медиативного соглашения. На любом этапе любая из сторон может выйти из процедуры по любой причине. Так реализуется принцип отсутствия давления на стороны при мирном разрешении конфликта.

Итогом процедуры медиации становится медиативное соглашение, подлежащее заверению у нотариуса, поэтому важно, чтобы договоренности, попавшие в него, грубо не нарушали законы.

Юрист медиатор

Если у вас остались вопросы или вы хотите прибегнуть к процедуре медиации, но не знаете с чего начать — звоните по телефону, указанному на сайте или запишитесь через расположенную тут же форму на предварительную консультацию.

Случается так, что переговоры заходят в тупик, и у сторон никак не получается достичь консенсуса. Тогда на помощь в разрешении спора приходит медиатор. Как показывает практика, далеко не все в нашей стране знают, кто это такой, и что он делает. На вопросы журналиста ФАН о профессии медиатора отвечала юрист Ольга Ляпина.

Кто такой медиатор, и чем он занимается

Деятельность медиаторов регулируется Федеральным законом №193-ФЗ о медиации.
Согласно его положениям, процедура применима к спорам, возникающим в трудовых и семейных правоотношениях, а также в предпринимательской и прочей экономической деятельности, если при этом не затрагиваются интересы третьих лиц или публичные интересы. Таким образом, медиаторов, по действующему законодательству, нельзя привлечь к разрешению коллективных трудовых споров.

Насколько востребована профессия медиатора на сегодняшний день?

Как рассказывает Ольга Ляпина, профессия медиатора достаточно молодая. Появилась она в 2011 году в связи со вступлением в силу Закона о медиации. На данный момент можно наблюдать недостаточную информированность участников гражданского оборота о процедуре медиации.

Как стать медиатором? Куда пойти учиться?

Закон о медиации гласит, что данный вид деятельности может осуществляться двумя путями:

• На непрофессиональной основе. Работать таким образом имеют право физические лица старше 18 лет, полностью дееспособные, и за которыми не числится действующая или погашенная судимость.
• На профессиональной основе осуществлять процедуру медиации вправе граждане старше 25 лет с высшим образованием. К тому же, для ведения такой деятельности необходимо получить дополнительное образование в соответствующей области.

Нельзя не отметить, что по закону осуществлять данный вид деятельности не имеют права граждане, замещающие должности гражданской и муниципальной службы.

Какими личностными качествами должен обладать медиатор?

По словам Ольги Ляпиной, от человека, решившего посвятить себя этой профессии, требуются следующие качества:

• хорошие коммуникативные навыки;
• умение слушать и слышать;
• способность собирать и анализировать полученную информацию;
• умение сохранять нейтралитет и быть беспристрастным в сочетании с талантом производить хорошее впечатление и заслуживать доверие.

В чем плюсы и минусы профессии?

К явным преимуществам можно отнести:

- как правило, свободный график работы;
- возможность получить обширный опыт в различных отраслях права;
- расширение круга профессиональных связей.

Без недостатков, как и везде, тоже не обойдется. Из минусов можно выделить:

- медиаторы ответственны за нанесение вреда участникам процедуры в ходе ее осуществления;
- существуют некоторые трудности с поиском клиентов, связанные с особенностью менталитета российских граждан, которые предпочитают сразу же все свои споры разрешать в суде;
- не всегда удается прийти к взаимовыгодному решению.

Каковы карьерные перспективы и зарплаты медиаторов?

Медиатор может оказывать услуги частным образом или работать в фирме, а также стать членом профессионального сообщества.

Что касается оплаты труда медиатора, то следует сказать, что проведение процедуры является платным, и расценки варьируются в зависимости от региона России. Стоимость услуг посредника всегда является предметом договоренностей со сторонами. Это зависит от категории спора, стадии конфликта и других факторов.

Если проанализировать сайты медиаторов, можно видеть ставки гонорара за один час работы от 2000 до 5000 рублей. Выезд медиатора в другой населенный пункт, как правило, оплачивается в двойном размере. Например, обычная продолжительность процедуры медиации по семейным или имущественным спорам между физическими лицами составляет около трех часов. Ориентировочная стоимость услуг медиатора при этом составляет от 6000 рублей (три часа х 2000 рублей). Если предмет спора подлежит оценке, то гонорар медиатора может составлять до 10% от стоимости имущества.

Решить спорный вопрос можно в стенах суда, при этом не обязательно доводить его до принятия судебного решения. Законом разрешено прервать процесс на любом этапе, составив мировое соглашение сторон, в чем поможет судебный примиритель. Также вопрос можно решить на досудебном этапе посредством переговоров, медиации, прибегая к помощи профессионалов. Такой исход спора менее травматичный для его участников и дает возможность сохранить остатки хороших отношений.

Что такое примирительная процедура?

Примирительная процедура – это переговоры в процессе производства между сторонами без привлеченья третьих лиц для достижения единого компромиссного решения. Процедура проводится только посредством помощи представителей сторон, участвующих в процессе. Данный вариант схож с медиацией, при этом имеет некоторое отличие.

Примирительные процедуры бывают нескольких видов, их проведение возможно на любом этапе судебного процесса, даже в апелляции. Участие в переговорах посредством профессионального переговорщика дает участникам судебного спора множество преимуществ.

Примирительная процедура может проводиться на любом этапе спора

Преимущества примирительных процедур

При проведении процедуры медиации или переговоров в гражданском деле участники пользуются следующими плюсами:

обычно стороны при заключении мирового соглашения исполняют взятые на себя обязательства с большим рвением, чем решение суда;
примирительная процедура обеспечивает экономию на судебных расходах;
также переговоры дают возможность закрыть спорный вопрос быстрее чем суд примет решение;
стороны могут сохранить деловые, личностные отношения;
такое подписание соглашений выгодно для более слабой стороны, которая не имеет полноценной возможности к отстаиванию своих интересов;
стороны могут разработать индивидуальный план действий с использованием результатов, выгодных обеим сторонам;
любое свое решение и результаты переговоров участники сохраняют в тайне;
будет принято оптимальное решение по удовлетворению требований истца;
отсутствие судебных инструментов и церемониала располагает людей, вызывает доверие к процессу;
спорящие стороны могут самостоятельно выбрать переговорщика, которому доверяют, что недопустимо в отношении судьи.

Виды примирительных процедур

Наиболее распространенными в РФ являются примирительная процедура, переговоры, медиация. Допускается комбинация некоторых из них или их разновидность.

Переговоры

Переговоры проводятся без привлечения третьих лиц, только при поддержке правозащитников, привлеченных к процессу. Это наиболее распространенный и простой способ решения вопроса. Он не требует дополнительных трат, направлен на решение конкретных проблем и не нуждается в специальном разрешении.

Проводят переговоры письменно или устно, но их итогом будет решение относительно дальнейшего поведения сторон и возложения на каждого участника определенных обязательств.

Важно: переговоры можно проводить на любом этапе споров, до или после возбуждения судебного производства. Но чем раньше стороны к ним прибегнут, тем быстрее они достигнут выгодного результата.

В письменной форме переговоры проводятся в претензионной форме. Она может быть обязательной – на основании закона или нарушенных пунктов договора. Необязательной – по договоренности, без наличия в законе требований к исполнению обязательств.

Важно: если сторона, права которой нарушены, обратится в суд без попытки провести переговоры, орган обязан рассмотреть вопрос, невзирая на возможность его урегулирования мирно.

Медиация

Что такое процесс медиации в суде

Процедура медиации в гражданском деле – это урегулирование судебного вопроса при помощи медиатора. Кто тогда такой медиатор в юриспруденции? Это физическое лицо, действующее на профессиональном или непрофессиональном уровне, для установления контакта между сторонами. Его основная цель – решение спорных моментов без финансовых и моральных потерь.

Данный процесс урегулирован законом, в ФЗ-193 от 2010 года четко прописано, что такое процесс медиации в суде и как ее проводить. Согласно нормам, юрист-медиатор может действовать в рамках гражданского права, для урегулирования предпринимательских, экономических, семейных или трудовых споров.

Важно: если споры иные, использование медиации должно проводиться на основании федеральных законов.

Используется медиация в судах по гражданским и арбитражным делам. Проводится процедура по правилам, установленным сторонами, переговорщик должен сохранять тайну полученной информации. Если стороны еще в начале сотрудничества заключили договор о применении медиации, но при возникновении проблемы обратились в суд – это не является нарушением нормы.

Решение по медиации имеет форму гражданско-правовой сделки, направленной на существенные изменения в отношениях или полное их прекращение.

Судебное примирение

Судебное примирение – новый вариант мировых переговоров

В ФЗ-197 в числе видов примирительных процедур имеется и судебное примирение. Его вправе проводить только судья в отставке (судья-медиатор). Перечень судебных примирителей будет утверждать Пленум Верховного Суда РФ, учитывая предложения арбитражных судов по своим бывшим судьям, вышедшим в отставку.

вести переговоры с участниками процесса и заинтересованными в нем лицами;
изучать документы сторон;
знакомиться с материалами судебного дела;
совершать прочие действия, направленные на эффективное решение вопроса и достижения выгодных позиций.

Важно: судебный примиритель не вправе выполнять действия, которые бы изменили обязательства, права участников или прекратили бы их действие.

Функции и роль судебного медиатора

Медиатор призван для решения конфликта до принятия судом решения и на позитивной ноте. Переговорщик высокого уровня профессионализма способен сделать чудеса – он поможет рьяным врагам начать общаться, выработать эффективный план решения спора и в итоге пожать друг другу руки.

Изучая вопрос о процедуре медиации в гражданском процессе и решая, что это, субъект должен понять, что чудес не бывает. Достижение такого блистательного итога не что иное, как использование специальных техник, основанных на психологии человека. Поэтому данному мастерству специально обучают.

Специальные компании и центры, имеющие в штате медиаторов, при поступлении заказа на услуги определяют категорию спора и подбирают специалиста, обладающего предельным опытом в его решении.

Роль юриста-медиатора – помочь оппонентам понять друг друга, найти компромисс

Требования к судебному медиатору

Определяя, что такое процесс медиации в гражданском процессе и какая роль медиатора, пользователь должен знать, каким требованиям специалист отвечает.

Совершая деятельность на непрофессиональном уровне, специалист должен быть:

совершеннолетним;
дееспособным;
без судимости.

Если медиатор специально обученный профессионал, тогда:

он должен быть в возрасте от 25 лет;
иметь высшее образование;
дополнительное узконаправленное образование.

Важно: имея такую профессию, специалист получает свободный график, достойную оплату труда и полезные знакомства.

Требования к медиатору

Порядок и правила медиации

После получения определения, что такое и кто участники процедуры медиации в гражданском процессе, субъекты по обоюдному решению приступают к поиску медиатора. Они могут найти его самостоятельно или же обратиться за рекомендациями в федеральный орган медиаторов.

Важно: медиатор должен начать действовать только после составления сторонами письменного соглашения об использовании медиации. В теле соглашения кроме существенных пунктов они должны указать порядок процедуры или же дать письменное добро на определение этапов медиатором.

Весь процесс походит по следующей схеме:

Медиатор рассказывает сторонам о своей функции, миссии, знакомится с ними. Указывает на роль каждой стороны в переговорах. Уточняет, имеют ли стороны достаточно свободного времени. Указывает, что в период медиации могут потребоваться к проведению кокусы – переговоры с каждой стороной отдельно.

Важно: переговоры в среднем длятся 2,5 – 3 часа.

На этапе презентации специалист выслушивает позицию каждого участника, детально углубляется в вопрос.
Этап дискуссии – стороны доводят до ведома оппонента свое мнение и свое понимание ситуации, они могут вести себя эмоционально, специалист даст им возможность выплеснуть гнев. В случае ожесточенной перепалки и отсутствия диалога он проводит кокусы.
Далее стороны письменно составляют основные важные вопросы, которые нужно решить, предлагают свое решение проблемы.
Медиатор предлагает увидеть позитив в предложении оппонента, услышать его. Он предлагает протестировать, как будет развиваться ситуация при том или ином решении.
На завершающем этапе подводятся итоги и стороны принимают решение, оценивают работу медиатора и собственную удовлетворенность от достигнутого.

Как проходит медиация

Результаты примирения в арбитражном процессе

Судебная медиация – это разработанный нормативами процесс, он должен проводиться в определенные сроки и достигать заданной цели.

В результате участия в медиации стороны получают желаемое, они начинают думать логически, понимать друг друга и совместно выходят из сложной ситуации. Они остаются при этом в хороших отношениях, продолжают партнерство и с пониманием подходят к проблемам контрагента в будущем.

Результат процедуры медиации в гражданском процессе – мирное разрешение спора

Выводы

Как видно, процесс медиации в любом ее виде важен и нужен обществу, он помогает избежать суда, растрат, нервных переживаний. Он дает сброс эмоций и позволяет достигнуть продуктивного компромисса. Но главное проблема останется конфиденциальной, она будет тайной двух сторон.

Конфликты во многих случаях неизбежны. И иногда решения этих конфликтов достигаются с помощью проведения переговоров. Но не всегда возможно провести переговоры без незаинтересованной стороны, управляющей переговорами, помогающей найти консенсус. Также часто конфликтующие стороны периодически прибегают к судебной системе. Но судебный процесс достаточно длительный и разрушительный. Если обычные переговоры не приводят ни к чему, и если ни одна из сторон не хочет доводить конфликт до суда – решением этой проблемы является медиатор.

Медиатор – это посредник между двумя конфликтующими сторонами, третья сторона, которая добивается взаимовыгодного соглашения между первыми двумя сторонами отношений без каких-либо судебных процессов и без вмешательства государственных структур. Он занимается медиацией – регулирует споры.

Медиатор доводит стороны до конструктивного диалога, то есть убирает эмоциональную вовлечённость. Это его главная цель – усмирить стороны, выявить наиболее выгодное для них решение конфликта и убедить стороны реализовать данное решение.

Медиатор должен быть незаинтересованным и непредвзятым. Он должен объективно оценивать ситуацию. В этом заключается его профессиональная этика. Медиаторство не может быть предпринимательской деятельностью.

Медиатор действует в интересах обеих сторон, он поощряет их сотрудничество. Обычно к услугам медиатора прибегают бизнесмены, так как процедура медиации не является слишком затратной в денежном плане (не нужно оплачивать адвоката, например) и в плане времени.

В чём заключается работа медиатора?

Медиатор может помочь решить довольно широкий ряд вопросов без участия суда, но всё же не все. Вот несколько вариантов этих вопросов:

Бытовые жилищные вопросы.
Семейные вопросы, которые могут появиться, например, при разводе.
Трудовые вопросы (например, между руководителем и подчинённым).
Вопросы образования и здравоохранения.
Вопросы по бизнесу (конфликты между партнёрами, например).

Процесс медиации

Процесс медиации обычно состоит из нижеперечисленных шагов:

Вступительное, довольно длительное, слово медиатора, существующее с целью моральной стабилизации сторон.
Слова сторон, которые медиатор структурирует с целью выяснения причины конфликта

Медиатор обязан сохранять климат спокойных переговоров, он помогает составить договор, итоговое соглашение (список обещаний обеих сторон).

Вступительное слово

Вступительное слово выполняет следующие задачи:

Знакомство и налаживание конструктивного контакта со сторонами.
Уточнение у сторон о готовности решать конфликт и информирование о принципах и правилах поведения во время медиации.
Информирование сторон о том, что ожидает их в течение сессии.
Информирование об ответственности сторон в этом процессе и о роли медиатора в нём.
Определение регламента работы.
Создание атмосферы доверия к медиатору.
Ответы на вопросы сторон.

Правильное вступительное слово приводит к атмосфере доверия к процессу.

Постановка задачи медиатора

Основные задачи медиаторы во время презентации сторон:

Медиатор должен внимательно выслушать стороны.
Он должен контролировать стороны, чтобы они не перебивали и не оскорбляли друг друга.
Медиатор должен снижать уровень агрессии, пресекать выражение субъективных оценок противоположной стороны.
Также он должен уточнить, что стороны хотели бы получить в процессе медиации.

Затем медиатор структурирует всё услышанное и сказанное.

Прояснение конфликта

Цель этой стадии – формулировка вопросов для переговоров. Основные задачи медиатора:

Дать возможность сторонам безопасно выразить свои эмоции, вентилировать их, но не позволить уйти им из-под контроля.
Понять эмоциональную вовлечённость сторон, глубину их эмоций.
Получить дополнительную информацию о конфликте сторон.
Уточнить позиции сторон.
Выявить вопросы, по поводу которых взволнованы стороны.
Определить надобность кокуса (разговора медиатора с каждой стороной по отдельности).

У кокуса тоже есть свои задачи:

Медиатор должен работать с эмоциями стороны, чтобы сторона видела вовлечённость медиатора в её проблему.
Выявить настоящие интересы стороны.
Выявить наличие конфиденциальной информации.
Сформулировать со стороной вопросы для обсуждения с ней.
Подготовить со стороной возможные пути решения проблемы исходя из её позиции.
Проверить выдвигаемые стороной предложения на реалистичность в плане реализации.
Обучить сторону конструктивному разговору.

Кокус проводится с каждой из сторон по очереди. Медиатор может провести кокус в любой момент: от стадии презентации до подписания соглашения. Первой на конкурс приглашается не самая агрессивная сторона или же первая попросившая о кокусе сторона.

Решение конфликта

Этап решения конфликта состоит из следующих шагов:

Согласование со сторонами вопросов для обсуждения.
Определение порядка обсуждения этих вопросов.
Помощь сторонам в выражении предложений, решающих конфликт.
Проверка этих предложений на реалистичность.
Уточнение, как стороны видят решение конфликта.
Согласование решений со сторонами.

Требуемые умения и качества

Для эффективности медиатора требуется много знаний и умений. Но, в основном, медиатору требуются знания в области юриспруденции и психологии.

Ни одно высшее учебное заведение не готовит специалистов именно этой профессии. Но всё же, важно иметь какое-либо образование в этих сферах. Для психологии, например, требуется результат Единого Государственного Экзамена (ЕГЭ) по биологии, для юриспруденции – по русскому языку, английскому и обществознанию.

Важно! Существуют направленные на обучение медиаторству курсы, программы повышения квалификации. Например, ВЭШ СПбГЭУ.

Обычно медиаторами являются люди старше 30 лет. Необходима коммуникабельность и большой опыт общения с совершенно разными людьми. Стороны должны доверять профессионалу, а он должен быть эмоционально непричастным и нейтральным. Медиатор должен быть уважаемым обеими сторонами. Этими качествами обусловлен средний возраст медиаторов.

К сведению! Важным качеством является непредвзятость, медиатор должен соблюдать интересы обеих сторон. Также необходимо терпение.

Исходя из вышеперечисленных качеств, возможно перечислить профессии, которые могут легко переквалифицироваться в медиатора: юрист, адвокат, учитель, врач, психолог, менеджер.

Медиация – гражданский институт, по сути, конкурирующий с государственным институтом (судебной системой). Поэтому медиатором не может стать человек, работающий на государственной службе.

В чём преимущество медиатора перед судьёй

Преимуществ насчитывается шесть:

Медиация экономит время и деньги. Также экономит эмоциональные силы участников конфликта.
Медиатор подстраивается под своих клиентов: обстановка, регламент и организация могут быть определены индивидуально.
Медиация не ориентирована на выявление виновного, она подразумевает разумный поиск решений, поиск консенсуса.
Медиатор учитывается характерные черты личностей сторон.
Процесс медиации всегда конфиденциальный.
При разрешении спора с помощью медиации достигнутые договорённости, как правило, более долговечны и отвечают реальному положению вещей, что не только способствует претворению их в жизнь, но и делает их осуществление обоюдно приемлемым и естественным шагом.

Как стать медиатором

Профессия медиатора является достаточно перспективной. В западных странах медиаторы уже давно востребованы. В странах СНГ эта профессия не слишком популярна, но она имеет перспективы распространения в ближайшее время. Также возможны изменения в законодательстве РФ, вследствие которых процесс медиации станет обязательной стадией разрешения конфликта перед судебным процессом во многих случаях . Низкая конкуренция, востребованность на рынке, перспективы самой профессии, а также высокие средние заработки – это преимущества медиаторства и причины, почему этим стоит заняться сегодня.

Чтобы стать медиатором, не нужно получать высшее юридическое образование, достаточно пройти курсы, которые длятся обычно не более 2 месяцев и помогают изучить теорию и даже получить практический опыт. Также можно найти практикующего медиатора-наставника, чтобы узнать о профессии больше. После прохождения курсов можно присоединиться к Ассоциации медиаторов, чтобы получить больше опыта, и чтобы было легче достигнуть расположения клиентов.

Возможные ошибки начинающего медиатора

Медиатору не следует задавать вопросы по типу “кто виноват?”, так как этот вопрос только стимулирует конфликт. Также начинающие медиаторы проводят вступительное слово недостаточно тщательно. Правильное вступительное слово настраивает стороны на всю сессию, оно является важнейшей частью разговора.

Читайте также: