Выдающиеся медицинские сестры как образец личностных качеств медсестры

Обновлено: 04.05.2024

Качество обслуживания, хороший клиентский сервис – это то, что дает конкурентное преимущество и позволяет увеличивать прибыль компании. Не исключение и медицина. Бывает так, что в клинике новейшее оборудование, удачное расположение, большой перечень услуг и штат специалистов, а клиентов мало, они недовольны и оставляют негативные отзывы. Почему так?

Вникая в вопрос, становится понятно, что сервис и его качество в большой степени зависят от персонала. И речь не только о профессионализме врачей и медсестер, а об их морально-этических качествах, которые влияют на взаимоотношения с пациентами.

Обсудим, какими качествами должен обладать хороший сотрудник в сфере медицины с экспертами Высшей медицинской школы.

Какие качества нужны медикам?

Хороший доктор, медицинская сестра или любой другой сотрудник медицинского центра должен обладать разными качествами. Это и морально-этические нормы (честность, доброта), и коммуникативные навыки (умение общаться и создать доверительные отношения), и волевые (уверенность, целеустремленность, инициативность), и организационные (умение планировать и распределять время).

Все это влияет на успех в выбранной профессии не меньше, чем знания и опыт работы. Поговорим об основном.

ТОП-10 профессиональных и личных качеств хорошего медицинского сотрудника

Это не только профильное образование, хотя и оно важно. Важные профессиональные и личные качества любого врача, медицинской сестры и любого другого сотрудника медицинского учреждения:

Профессионализм . Прежде всего, это высшее или среднее медицинское образование, опыт работы по специальности. Хороший специалист знает и применяет препараты и методики с доказанной эффективностью, ставит правильные диагнозы, проводит медицинские манипуляции. Медицина стремительно развивается, появляются новые заболевания, технологии и методы диагностики и лечения, а значит, нельзя останавливаться в развитии, необходимо регулярно повышать свою квалификацию, учиться в течение всей своей профессиональной деятельности. Профильные семинары, конференции, научные журналы, обмен опытом с коллегами – обучение продолжается и в 40, и в 60 лет;
Коммуникабельность . Кто-то удивится, но это так. Без умения понятно и грамотно общаться с коллегами и пациентами найти взаимопонимание быстро решать рабочие вопросы не получится;
Умение работать в команде . Медицина и лечение пациентов – всегда совместный труд нескольких специалистов: врачей смежных специальностей, медсестер, администраторов клиники;
Надежность . Такое впечатление вызывает у пациента опрятный внешний вид, уверенность в себе, готовность рассказать подробней о лечении, заболевании, спокойное и профессиональное взаимодействие сотрудников клиники;
Внимание . То, как специалист спрашивает и слушает пациента, интересуется его привычками и образом жизни, историей заболеваний и даже здоровьем членов семьи. Все эти моменты вселяют уверенность в том, что не упущены важные детали, а диагноз и лечение верные.
Уверенность в себе . Слова и действия должны внушать людям доверие. Даже если это первая процедура на новом аппарате, новая методика лечения, новый препарат. Пациенты должны увидеть профессионала;
Умение сопереживать . Пациенты больше доверяют, если видят, что специалист проникся его чувствами и переживаниями;
Уважение. На него рассчитывает любой человек, независимо от статуса и обеспеченности;
Открытость. Настоящий специалист готов честно и терпеливо ответить на интересующие вопросы, объяснить понятным для пациента языком свои назначения;
Оптимизм . Положительные эмоции хорошо влияют на настрой пациента, результат, взаимоотношения с коллегами. Больницы – место, где есть боль и страдания, но нужно уметь фокусироваться на светлых моментах, иначе повышается риск профессионального выгорания, а работа становится каторгой.

Чтобы обладать всеми этими качествами, нужно иметь не только определенный характер, но и развивать их. В институтах и медицинских училищах не учат тому, как общаться с пациентами, найти правильный подход, работать с конфликтными людьми и тайм-менеджменту. Все это освоить придется самостоятельно.

А помочь всегда готовы эксперты Высшей медицинской школы. Вот лишь несколько причин обратиться к нам:

Более 100 готовых курсов для повышения квалификации и переподготовки, обучения необходимым навыкам руководителей клиник, среднего и младшего медицинского персонала;
10 лет опыта работы и более 30000 обученных специалистов;
Разработка и проведение обучающих программ ведущими специалистами сферы здравоохранения;
Собственные залы и аудитории для тренингов;
Онлайн-форматы обучающих программ.

Образец резюме медсестры поможет составить анкету для трудоустройства младшего медицинского персонала на предприятия, в учебные заведения, в больницы, санатории, поликлиники и другие учреждения здравоохранения.

В государственном секторе, где наблюдается нехватка младшего медицинского персонала, проще устроиться студентам медицинских вузов и выпускникам средних специальных заведений без опыта работы. В частных клиниках обычно к претендентам на вакансии медицинских сестёр требования выше.

1. Пример резюме медсестры
2. Должностные обязанности медсестры для резюме
3. Ключевые навыки медсестры в резюме
4. Достижения медсестры в резюме
5. Личные качества медсестры для резюме

Пример резюме медсестры

Практические навыки сестринского дела (подкожное введение лекарственных препаратов, базовая сердечно-лёгочная реанимация и так далее).
Знание санитарно-эпидемиологических норм.
Навыки заполнения медицинских документов.

Выполнение обязанностей палатной медицинской сестры процедурного кабинета.
Все виды инъекций, забор крови (вакуумные системы), постановка катетеров. Работа с труднодоступными венами.
Уборка и дезинфекция поверхностей и мебели процедурного кабинета.

Получила навыки работы с труднодоступными венами.
Прошла курсы повышения квалификации по эпидемиологической безопасности в условиях эпидемии коронавирусной инфекции с получением соответствующего сертификата.

Курсы и тренинги
Февраль 2021 — Март 2021
Обеспечение эпидемиологической безопасности медицинской организации в условиях эпидемии COVID-19
Место проведения: Центр последипломного образования работников здравоохранения ФМБА Российской Федерации

Дополнительная информация
Водительские права:
Категория B

Иностранные языки:
Английский (Письменный)

О себе:
Медицинская сестра с опытом работы более 3 лет.

Должностные обязанности медсестры для резюме

Должностные обязанности медсестры в первую очередь зависят от специфики места работы. Если палатной сестре в отделении онкологии приходится ухаживать за тяжелобольными пациентами (менять постельное бельё, ставить капельницы, контролировать соблюдение предписаний лечащего врача по приёму лекарственных средств и так далее), то в хирургии в сферу функциональных обязанностей младшего медицинского персонала входят совсем другие действия: ассистирование при операциях, подготовка (дезинфекция) инструментов.

Совсем другой набор обязанностей у медицинских сестёр на производстве, в автотранспортных предприятиях, учебных заведениях. Однако несмотря на различие функциональных обязанностей, в работе младшего медперсонала есть и общие моменты. Так, в подавляющем большинстве случаев медсёстры должны обеспечивать чистоту в помещении (помещениях) с соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, а также выполнять указания дежурного и лечащего врачей.

Примеры должностных обязанностей для резюме медсестры:

Оценка первичного состояния пациента.
Инъекции в/м и в/в, периферические катетеры, забор крови (вакуумные системы).
Оказание доврачебной помощи при неотложных состояниях у пациента и при отсутствии врача.
Уборка помещений, протирка поверхностей обеззараживающими препаратами.
Выполнение обязанностей операционной сестры.
Осуществление контроля пищеблока и медицинских книжек на предприятии.
Первичный сестринский осмотр пациентов (замеры температуры и так далее).
Выполнение функций медсестры-администратора в частной клинике.
Сестринский уход за пациентами.
Контроль выполнения пациентами предписаний врача.
Проведение предрейсовых и послерейсовых осмотров на автотранспортном предприятии.
Заполнение первичной медицинской документации.
Учёт, хранение и применение лекарственных препаратов.

Ключевые навыки медсестры в резюме

Набор ключевых навыков в значительной степени зависит от места работы и должностных обязанностей медицинской сестры. В хирургии пригодится умение ассистировать врачу, проводить дезинфекцию хирургического инструмента. В отделении переливания крови нелишними будут навыки установки катетеров и забора крови.

Для младшего медицинского персонала в ДЮСШ или на производстве на первый план выходит умение оказать экстренную доврачебную помощь. Так, если сестра осуществляет медицинское сопровождение команды на спортивных мероприятиях, ей придётся часто иметь дело с обработкой раневых поверхностей (порезов, рассечений) и другими более серьёзными травмами.

Примеры ключевых навыков для резюме медсестры:

Знание сестринского дела.
Навыки проведения внутривенных и внутримышечных инъекций.
Знание наименований и назначений лекарственных средств.
Знание правил проведения дезинфекции помещений.
Навыки заполнения медицинских документов.
Базовые навыки работы на компьютере.
Навыки оказания доврачебной помощи.

Достижения медсестры в резюме

Достижения медсестры могут заключаться в повышении (например, в назначении на должность старшей сестры), прохождении курсов дополнительной подготовки, получении новых полезных навыков. В этом разделе резюме можно упомянуть, например, сколько пациентов обслуживали на последнем месте работы или в каком количестве операций приходилось ассистировать хирургу. Подобная информация многое говорит и о приобретённых навыках, и об опыте работы.

Примеры достижений в резюме медсестры:

Личные качества медсестры для резюме

В работе медицинской сестры первостепенное значение имеют такие личные качества, как ответственность и дисциплинированность, собранность и старательность, внимательность и аккуратность. В отделении интенсивной терапии или онкологии, где часто приходится иметь дело с тяжелобольными и их родственниками, не меньшую значимость приобретает устойчивость к стрессам, способность находить общий язык с людьми. Постарайтесь определить несколько самых важных, на ваш взгляд, личных качеств, которые наиболее ценны именно на той вакансии, на которую вы претендуете.

4. Белялова М.А. Ценностные ресурсы качества образования. Сборник: Теоретические и прикладные вопросы образования и науки. Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. Тамбов, 2014.

5. Борисов Ю.Ю. Теория сестринского дела // Учебник для студентов, обучающихся по направлению подготовки 34.03.01 Сестринское дело. - Краснодар. 2014. 128 с.

6. Борисов Ю.Ю., Шкилева Е.Ю. Психолого-педагогические аспекты работы медицинских сестер с соматическими больными пожилого и старческого возраста // Международный журнал экспериментального образования. - 2014. - № 4. - с. 63-64

7. Двойников С.И. Развитие высшего сестринского образования в России.// Главная медицинская сестра". - 2011 г.

8. Рамонова Л.П., Борисов Ю.Ю. Проблемы и перспективы высшего сестринского образования в России // Международный журнал экспериментального образования. – 2014. - № 10. – С. 241-246

9. Программа развития сестринского дела в Российской Федерации на 2010-2020 годы // Принята на III Всероссийском съезде средних медицинских работников. Екатеринбург, 2009. – 22 с.

Социально-экономические реформы, происходящие в РФ, значительно повысили потребность общества в оказании высококвалифицированной медицинской помощи [8, 9]. Возникла настоятельная необходимость в медицинских сестрах-организаторах, не только владеющих современными методами организации ухода за пациентами, соответствующими мировым стандартам, но также способных решать сложные социально-психологические проблемы. В связи с этим становится все более очевидной необходимость максимальной реализации их творческих способностей и деловых качеств. Однако, эти способности и качества дают наибольший эффект лишь при наличии должного имиджа, то есть того положительного представления, которое в глазах окружающих человек создает о себе сам и которое выступает как внешнее отражение его личностных качеств [1, 5].

Формирование высоких общественных мотивов профессиональной деятельности осуществляется под влиянием отдельных личностей, психологического климата в коллективе, типа взаимооотношений людей и характера организации общественных задач [2]. Познание и взаимное воздействие людей друг на друга являются обязательными элементами любой совместной деятельности. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и поведение, а также оценивают друг друга, во многом зависят характер их взаимодействия и результаты, к которым они приходят в конечном итоге. Человек формируется как субъект познания других людей, накапливая и расширяя свой жизненный опыт, овладевая знаниями о природе, обществе, человеке и его сознании.

Бесспорно, в проявлениях личности, отраженных в первом впечатлении, находит выражение ее сущность, но чтобы действительно раскрыть и понять сущность, надо увидеть личность во всех ее главных связях с действительностью, то есть в труде, познании и общении [4]. Образы восприятия, представления и формирующиеся у человека понятия о других людях, концентрируя в себе информацию об этих людях, дают ему возможность действовать по отношению к каждому из них наиболее целесообразно. Хотя знание человеком самого себя всегда образуется на основе многократных сопоставлений и сравнений себя с другими людьми, оно, возникнув и постоянно развиваясь, в свою очередь влияет на формирование знаний о других людях, на оценку их, на отношение к ним, как составляющие его имидж [1, 3, 6].

Главная медицинская сестра в первую очередь должна быть лидером по природе, а только потом – руководителем по должности. Должность главной медсестры относится к числу высших должностей медицинского учреждения. Чтобы оптимально соответствовать положению руководителя высокого ранга, главной медицинской сестре необходимо обладать определенными психологическими характеристиками. Для настоящего лидера должен быть характерен определенный способ поведения и мышления, который заставляет окружающих подчиняться и соотносить свое поведение с оценкой лидера. Более того, такое качество как харизма свойственно истинным лидерам. Этот дар встречается редко, как и всякий талант, однако потрудиться над своим имиджем может и должен каждый медицинский работник [6, 7].

Имидж начинается с внешнего вида, который имеет огромное значение для руководителя. В круговороте забот важно помнить, что оценке подвергаются не только их труд и его результаты, но и одежда, обувь, аксессуары, макияж, запахи, выражение лица, голос и тональность при ответе на приветствие, стратегия поведения в разных ситуациях. Одежда главной медицинской сестры должна быть безупречно чистой и не может быть дешевой. Для работы вполне уместны деловой костюм со сменными блузками и современный медицинский халат.

Большое значение главная медицинская сестра должна уделять стилю своего общения: интонации и стиль разговора будут звучать во всех отделениях. Речь руководителя должна быть доступной и понятной, как инструкция к применению: без подтекстов, иносказаний и прочих головоломок. Не менее важная роль отводится различным аспектам поведения руководителя. Большое влияние на окружающих производит осанка: как человек держит спину, голову, руки. Приподнятые плечи, прижатые локти, сжатые кисти, опущенная голова производят гнетущее впечатление. Поза и лицо спокойного и уверенного в себе делового человека с приветливой улыбкой – это униформа идеального руководителя.

Внешние признаки уверенного в себе человека играют положительную роль в укреплении авторитета руководителя. Сотрудникам сложно переоценить такие качества главной медицинской сестры как профессионализм, ум, чувство юмора, доброжелательность, работоспособность, интуиция. Лидер, поддерживая положительный имидж, должен помнить об общечеловеческих ценностях, которые не только декларируются, но и являются основой его собственной жизни. Тогда сохранятся уважение и авторитет со стороны окружающих.

Таким образом, в настоящее время практическому здравоохранению настоятельно необходима главная медицинская сестра, которая является не только хорошим организатором сестринского процесса, но и обладающая высокими морально-психологическими, нравственными качествами, высоким уровнем культуры, умением общаться с людьми в любых обстоятельствах, обеспечивая свой высокий имидж в коллективе и у пациентов.

Когда человек впервые попадает в больницу, он хочет попасть к хорошему врачу. А вот уже во время второго визита его больше волнует вопрос квалификации медсестры, от профессионализма которой во многом зависит как "комфортность" медицинских процедур, так и общее эмоциональное состояние пациента. Именно поэтому представительницы профессии медицинская сестра считаются вторым человеком по значимости после врача не только формально, но и фактически.

Когда человек впервые попадает в больницу, независимо от того, нужно ему пройти плановый медосмотр или причина посещения заключается в пошатнувшемся здоровье, он хочет попасть к хорошему врачу. А вот уже во время второго визита его больше волнует вопрос квалификации медсестры, от профессионализма которой во многом зависит как "комфортность" медицинских процедур, так и общее эмоциональное состояние пациента. Именно поэтому представительницы профессии медицинская сестра считаются вторым человеком по значимости после врача не только формально, но и фактически.

Вполне естественно, что и требования к медсестрам предъявляются ничуть не меньшие, а в некоторых случаях даже более жесткие, чем к дипломированным врачам. Ведь доктор только осматривает пациента, и при необходимости назначает ему лечение, а непосредственно лечением и выполнением медицинских процедур занимается медсестра. Соответственно, нет ничего странного в том, что хорошими медсестрами могут стать только люди, обладающие определенными личностными качествами, с перечнем которых, а также со всеми особенностями этой профессии, мы и предлагаем вам ознакомиться.

Кто такая медицинская сестра?

Медицинская сестра – представитель младшего или среднего медицинского персонала, который в иерархии медработников занимает нишу младшего специалиста (о чем свидетельствует соответствующая запись в дипломе медсестры). Это помощник доктора, выполняющий указания врача и осуществляющим сестринский процесс.

Данная профессия является логическим продолжением благотворительных обществ, состоящих из так называемых сестер милосердия, которые основной задачей своей деятельности видели бескорыстную помощь всем немощным и страждущим. Первой профессиональной медсестрой принято считать Флоренс Найтингел, которая во время Крымской компании организовала отряд, состоящий из монахинь и сестер милосердия, члены которого помогали врачам выхаживать раненных бойцов в полевых госпиталях. Кстати, всемирный профессиональный праздник медсестры отмечают 12 мая – в день рождения этой отважной женщины.

Необходимо отметить, что если первые медсестры, как правило, не имели медицинского образования, то для медицинских работников современности это является обязательным условием допуска к работе. Исключением могут стать только те работники медицинских учреждений, которые не имеют непосредственного отношения к осуществлению медицинской практики (то есть, санитарки, нянечки, сестры-хозяйки и т.д.).

Профессиональные обязанности современных медсестер напрямую зависят от рода их деятельности. Так, медсестра процедурного кабинета занимается стерилизацией инструментов, выполнением назначенных лечащим врачом процедур (например, делает укол или ставит капельницу), собирает биологический материал для анализов и т.д. Операционная медицинская сестра оказывает помощь хирургу при операционных вмешательствах (в том числе, подготавливает хирургический инструмент, перевязочный и шовный материал и т.д.), а участковая медицинская сестра помогает участковому врачу принимать больных, ведет учетную карту пациентов, принимает участие в профилактических мероприятиях и выполняет лечебные процедуры согласно назначению врача на дому.

Какими личностными качествами должна обладать медицинская сестра?

Работа медицинской сестры предполагает общение с разными людьми. И от того, насколько медсестре удастся найти "общий язык" с пациентом во многом зависит эффективность ее профессиональной деятельности. Поэтому невозможно себе представить медсестру, не обладающую такими личностными качествами, как:

вежливость;
тактичность;
отзывчивость;
коммуникабельность;
стрессоустойчивость;
склонность к сопереживанию;
ответственность;
самоотверженность;
аккуратность;
личная организованность;
толерантность.

Кроме того, хорошая медсестра должна быть немножечко психологом. Ведь лечить больных можно не только лекарствами, но и правильно подобранными словами, вселяющими пациенту веру в себя и свои силы. Ну и конечно же, медсестра должна уметь оказывать первую доврачебную помощь, знать особенности приема лекарственных препаратов и любить свою работу настолько, чтобы не думать о собственном комфорте и удобстве.

Преимущества профессии медицинской сестры

Основное преимущество профессии медицинской сестры, равно как и любой другой медицинской специальности, заключается в постоянно увеличивающемся спросе квалифицированных специалистов на современном рынке труда. Несмотря на то, что ежегодно из стен учебных заведений России выходит огромное количество (около 100 тысяч человек) хорошо подготовленных специалистов среднего и младшего медицинского персонала, дефицит медсестер остро ощущается практически во всех медицинских учреждениях страны.

Еще одним преимуществом этой профессии можно назвать большую "географию" трудоустройства. Во-первых, медсестрой можно устроится не только в больницу, поликлинику или лечебно-санаторное учреждение, но и в детский садик, школу, крупное предприятие или на базу отдыха (кстати, медсестры с привлекательной внешностью и знанием иностранного языка пользуются большим спросом в авиакомпаниях на должность бортпроводницы). А во-вторых, диплом медсестры позволит специалисту найти работу по специальности в любом государстве мира, и для этого совсем не нужно будет проходить дорогостоящее обучение.

И самое главное, знания и навыки, полученные как в учебном заведении, так и на работе, позволяют медсестрам оперативно реагировать на малейшие изменения в состоянии здоровья своих родных и близких, и тем самым предупреждать развитие опасных заболеваний.

Недостатки профессии медицинской сестры

Не сложно догадаться, что главным недостатком профессии медицинской сестры является невысокая заработная плата. Согласно статистическим данным средняя зарплата медсестры в России составляет около 20 тысяч рублей. Особенно низкой зарплата медсестры кажется по сравнению с достаточно тяжелыми условиями труда:

ненормированный график работы – работать медсестрам приходится и в выходные/праздничные дни, и в ночные смены;
эмоциональные и психологические нагрузки – зачастую пациентами медицинских учреждений становятся асоциальные личности (наркоманы и алкоголики), которые не отличаются уравновешенностью и стабильностью психики. Да и обычные пациенты в момент обострения болезни могут повести себя не совсем адекватно;
профессиональные риски – медсестры, как и врачи, достаточно часто контактируют с людьми, страдающими от смертельно опасных заболеваний, поэтому всегда присутствует риск заражения опасной болезнью.

Ну а если принять во внимание, что от собранности и профессионализма медсестры зависят жизни людей (представьте себе, что может произойти, если медсестра перепутает анализы или назначение врача), а это огромнейшая ответственность как перед собственной совестью, так и перед общественностью, то становится понятным, что медсестрой может стать только тот человек, который действительно любит эту профессию.

Где можно получить профессию медицинской сестры?

МАДПО приглашает Вас пройти курсы профессиональной переподготовки на медицинскую сестру. Мы предлагаем передовые технологии дистанционного образования с выдачей диплома установленного образца.

Медицинский университет приглашает средний медицинский персонал пройти профессиональную переподготовку по специальности "Сестринское дело" и повышение квалификации по специальности "Сестринское дело". Все программы соответствуют профстандартам и ФГОС.

МАСПК приглашает Вас пройти курсы профессиональной переподготовки на медицинскую сестру. Мы предлагаем передовые технологии дистанционного образования с выдачей диплома установленного образца.

Получить профессию медицинской сестры можно в одном из профильных техникумов или колледжей России. Но это только в том случае, если вас вполне устраивает работа обычной медсестры, без особых перспектив для карьерного роста (максимум на что могут рассчитывать выпускники средне-специальных учебных заведений, так это карьерный рост от младшей до старшей медсестры).

Если же вы амбициозны, и считаете, что помогать больным людям можно не только в процедурных или манипуляционных кабинетах, но и на посту, например, главной медсестры, которая отвечает за грамотную организацию труда всего младшего и среднего медицинского персонала в медицинском учреждении, то вам прямая дорога на факультет высшего сестринского образования в медицинском ВУЗе.

Ну а чтобы вам было легче определиться с выбором места обучения, предлагаем вам ознакомиться с ТОП-5 лучших медицинских учебных заведений России, на базе которых осуществляется подготовка медицинских сестер:

Читайте также: