Условия договора перевозки уральские авиалинии

Обновлено: 15.06.2024

и прочая полезная информация об авиакомпании Уральские авиалинии. Последнее обновление 04.03.2021. Уточнить информацию можно выйдя на соответствующую страницу авиакомпании: условия перевозок могут быть изменены, только на сайте самого авиаперевозчика вы сможете получить актуальную информацию из первых рук.

Уральские авиалинии Безопасность во время COVID-19 и другая полезная информация:

обратите внимание, что въезд во многие страны требует заполнения контактной формы (иногда также получения QR-кода), предоставления результатов предварительно пройденного (в основном не более чем за 72 часа до вылета) отрицательного ПЦР-теста (PCR test) на коронавирус и / или самоизоляции (карантина) продолжительностью от 5 (при условии прохождения повторных тестов) до 14 дней по прибытии в страну назначения;

использование защитных масок, закрывающих нос и рот, и перчаток обязательно на всех этапах полета: при посадке / высадке из самолета, а также во время полета.

Младенцы (дети до 2 лет) могут путешествовать на коленях взрослого сопровождающего лица без дополнительной платы на внутренних и со скидкой 90% от тарифа на международных рейсах.

Уральские авиалинии нормы провоза ручной клади:

Для младенца (ребенка в возрасте до 2 лет) можно бесплатно взять на борт также подгузники и детское питание на время перелета (в самолете не предоставляется), а также детскую люльку, удерживающие устройства для детей до двух лет, детскую коляску, если они не превышают размеров 55х40х20 см. Норма провоза ручной клади для маленького ребенка без отдельного места составляет 5 кг.

Промо Лайт / Лоукост Безбагажный	Промо / Лоукост Багажный	Эконом	Премиум Эконом	Бизнес / Комфорт
1x 5 кг				2x общим весом до 15 кг

Ural Airlines регистрируемый багаж:

1 место регистрируемого багажа не должно превышать размера 203 см по сумме трех измерений и не более 100 см по каждой из сторон.

Тарифы Лоукост Безбагажный и Промо Лайт: без регистрируемого багажа, только ручная кладь

Промо Лайт / Лоукост Безбагажный	Промо	Лоукост Багажный	Эконом	Премиум Эконом	Бизнес / Комфорт
—	1x 10 кг	1x 23 кг	1x 23 кг	2х 23 кг **	2x общим весом до 15 кг

* Кроме Таджикистана / Киргизии / Узбекистана, для этих направлений норма провоза составляет 1x 23 кг

Уральские авиалинии порядок оплаты дополнительного (сверхнормативного) багажа:

Стандартное место багажа 23 кг, перевес более 23 и до 32 кг (до 50 кг на рейсах внутренних, СНГ), крупногабаритный багаж более 203 см в сумме трех измерений (и до 220х80х50 см по согласованию с Уральскими авиалиниями).

Багаж весом более 50 кг или размерами более 220х80х50 см принимается к перевозке в качестве груза.

Дополнительное место ручной клади до 10 кг и не более 55х40х20 см (или 40x30x20 см для лоукост тарифов): 2800 ₽ (+500 если менее чем за 24 ч до вылета) / 35 € / 40 € соответственно.

С 29.06.2016 перевозка пляжных зонтов в качестве негабаритного багажа по РФ — ₽2000, СНГ — €25, международные маршруты — €25.

В таблице указаны минимальные цены в ₽ на внутренних, в € в на других рейсах

Рейсы	Внутренние	СНГ и Грузия	Международные
1-ое стандартное	2200*	35	40
2-ое стандартное		50	60
3-е и последующие стандартные		50	100
перевес	2200**	35	40
более 32 и до 50 кг	10000	100	запрещено
крупногабаритный	10000	100	110

* Менее чем за 24 ч до перелета +500 и для тарифа Промо плюс еще 500.
** Для тарифа Промо превышение веса от 10 до 23 кг: 2800, +500 если менее чем за 24 ч до рейса, как и дополнительное место ручной клади весом до 10 кг (при выходе на посадку 3500 ₽ или 50 €). Дополнительно

! Нестандартный багаж (более 203 см, более 32 кг, хрупкие предметы и пр.): необходимо уведомить Уральские авиалинии не позднее чем за 24 ч до вылета, Уральские авиалинии контактный центр.

Уральские авиалинии перевозка домашних животных:

Служебные животные, сопровождающие лиц с ограничениями жизнедеятельности, могут путешествовать в салоне бесплатно, согласовать перевозку следует заранее.

Домашнее животное (кошки, собаки, попугаи, канарейки) в салоне воздушного судна. Размер контейнера 105 см по сумме трех измерений: 45x35x25 см, максимальный вес контейнера (вместе с животным/животными) 8 кг.

Стоимость взимается за весь маршрут в авиабилете в одну сторону независимо от количества сегментов.
За отказ от заранее заказанной услуги по перевозке животный (птиц) взимается сбор в размере 25% от стоимости услуги. Отказаться можно не позднее 24 до вылета.

Внутренние	СНГ и Грузия	Международные
3500 ₽	45 €	70 €

* В салоне бизнес-класса разрешен провоз только собак и кошек.

В случае превышения размеров контейнера или его веса и при общем весе клетки и животного не превышающим 15 кг, а клетки — 45х60х45 см перевозка животного может быть осуществлена в качестве ручной клади с предоставлением дополнительного пассажирского кресла в салоне самолёта, при условии приобретения услуги багаж в кабину.

Домашние животные (птицы) в багажном отсеке перевозятся в качестве груза по предварительному согласованию (письменное заявление) с авиакомпанией.
Дополнительно

Ural Airlines транспортировка специального багажа (спортивный инвентарь, оружие и боеприпасы):

Перевозка первого комплекта лыжного, горнолыжного, хоккейного снаряжения, серфбордов, сноубордов, рыболовного снаряжения, снаряжения для гольфа, и велосипедов до 23 кг и не превышающих 203 см по сумме трех измерений осуществляется бесплатно в дополнение к провозимому бесплатно регистрируемому багажу*.

Для лыж (вкл. водные), сноубордов и серфбордов допустимы габариты не более 350 см по сумме трёх измерений, при этом одной из сторон — не более 220 см. Разрешается объединение нормы багажа при провозе лыж и сноубордов и перевозка нескольких пар лыж или сноубордов в одном чехле, при этом его вес не должен превышать 30 кг*.

* за исключением тарифов Промо Лайт / Промо / Багажного / Безбагажного

Иное спортивное оборудование считается сверхнормативным багажом.
Для спортивного инвентаря превышающего норму бесплатного провоза багажа применяются стандартные ставки на провоз сверхнормативного багажа.

Перевозка спортивного оружия и боеприпасов требует предварительного уведомления и согласия авиакомпании, применяются стандартные правила провоза багажа (может быть перевезено бесплатно в счет нормы бесплатного провоза багажа). Дополнительно

Уральские авиалинии транспортировка музыкальных инструментов:

Небольшие инструменты могут перевозиться в качестве (вместо) ручной клади (не более 5 кг и 115 см, 135 см для гитар). Провоз в данном случае бесплатный.

Музыкальные инструменты, перевозимые в качестве регистрируемого багажа, не входят в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа и оплачиваются дополнительно.

При перевозке инструмента в отдельном пассажирском кресле при условии приобретения услуги багаж в кабину его вес не должен превышать 80 кг, а размеры — 120х75х45 см.
Дополнительно

Порядок перевозки ручной клади

Класс	Вес места, кг	Количество мест
Промо	5	1
Эконом	5	1
Премиум-эконом	5	1
Бизнес	15	2
Комфорт	15	2
Бизнес-лайт	15	2
Детский	5	1

Габариты ручной клади едины для всех тарифов самолета, составляют 0,55 х 0,4 х 0,2 м.

Предметы, запрещенные к перевозке в ручной клади

Поиск авиабилетов

Что можно брать с собой в салон

Путешественнику разрешается проносить как кладь:

ноутбук, плеер, женскую сумку;
телефон, газеты и журналы;
очки, подушку или плед;
средства для личной гигиены — щетку с зубной пастой, расческу;
фотокамеру, некоторые хрупкие вещи, видеокамеру;
на ребенка можно взять коляску или специальную люльку.

Опасные вещества, разрешенные к провозу в салоне:

Паяльные устройства, барометры, заправленные ртутью, термометры.
Принадлежности для горноспасательных работ.
Алкоголь, имплантаты, совмещенные с радиоактивными изотопами.
Безопасные, то есть обычные, спички и зажигалки без кнопочного запуска.

Перевозка багажа

Тариф	Вес багажного места, кг	Количество мест
Промо-лайт	Только за плату
Промо	10	1
Эконом	23	1
Премиум-эконом	23	2
Бизнес-лайт	32	1
Бизнес	32	2

Превышение стандартов оплачивается. Если перевес касается места в 23 кг, то путешественнику нужно доплатить 2 тыс. руб. Соответственно, за 2 таких места — 4 тыс. руб. Эти цифры актуальны для внутренних линий.

Для внешних аэролиний доплата сверх нормы зависит от типа тарифа

Линии	1 место, евро	2-е место, евро
СНГ, Грузия	25	25
Европа	50	150

В багажных местах разрешается паковать:

алкоголь и лезвия для бритвенного станка;
зонтик или тросточку;
бритвы — опасные и безопасные;
столярные приспособления — ключи гаечные, пилу или молоток, лом и подобные;
мединструменты и препараты — таблетки, шприцы;
спицы, иглы, ножницы для рукоделия;
косметические щипчики, кусачки, пилочки.

Стандарты перевозки жидкостей

Путешественники могут брать с собой в салон аэрозоли и прочие жидкие субстанции при условиях:

Емкости нужно паковать в прозрачные воздухопроницаемые пакеты.
Застежка пакетов должна быть надежной и прочной.
Объем сосудов не должен превышать 0,1 л.

По последнему пункту исключений нет. Нельзя взять бутылочку 0,2 л, заполнить на 30-50% и полагать, что ее пропустят на борт. Требования по объему не касаются медикаментозных жидкостей и еды для младенцев в клади в необходимом на время перелета количестве.

Продукты, помещаемые в прозрачные пакеты:

напитки и сиропы;
супы и вода;
йогурт и творог.

Средства, перевозимые в пластиковых пакетах:

духи, лосьоны, дезодоранты;
гели и кремы;
другие жидкие средства для макияжа.

Предметы, которые не подлежат обязательной упаковке в пакеты:

твердые помады и пудры;
булочки, сэндвичи, закуски.

Можно ли вернуть?

Порядок получения средств, потраченных на покупку билетов, регулируется Федеральными авиационными правилами, утвержденными приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 года №82.

На основании Воздушного кодекса п. 2 ст. 108 пассажиру всегда возвращают деньги за билет, купленный онлайн или через кассу, если для этого есть уважительные причины.

Порядок возврата денег при одностороннем расторжении авиакомпанией договора перевозки и добровольном отказе устанавливается Правилам применения и формировании тарифов на авиаперевозки, взимания сборов, утвержденных приказом Минтранса РФ от 25.09.2008 года №155 и Правилами перевозчика.

Причины

Согласно Воздушному Кодексу п. 2 ст. 108, пассажир имеет право вернуть билет ввиду обстоятельств.

Причины могут быть:

К вынужденным причинам относятся ситуации, независящие от человека:

отмена или задержка авиарейса;
прилет или отправление воздушного лайнера не по расписанию;
изменение первоначального маршрута;
смерть или болезнь пассажира, родственников, следующих на одном самолете;
отказ в предоставлении места на указанный в талоне воздушный транспорт, рейс;
несостоявшаяся поездка по причине опоздания пассажира из-за продолжительной проверки в аэропорту (только в отсутствии запрещенных в багаже предметов);
размещение, обслуживание клиента не по купленному тарифу.

Согласно Воздушному Кодексу п.3 ст. 108 к членам семьи относятся дети, родители, супруги, к близким родственникам — не полнородные и полнородные сестры, братья, внуки, бабушки и дедушки.

Правила и условия вынужденного возврата билета

Минимальный срок возврата посадочного талона — 40 минут до вылета рейса (до окончания регистрации).

При наличии веской причины, вынужденного возврата, пассажир должен заблаговременной сообщить перевозчику, что на рейсе его не будет. Ему необходимо отказаться от посадочного места до окончания регистрации. Затем представить документы, подтверждающие причину отказа.

Сроки

Сроки отказа от перелета:

меньше чем за 24 часа, но больше чем за 3 часа до полета — будет удержан штраф в размере 10% от стоимости;
менее чем за 3 часа до рейса — придется заплатить компенсацию авиакомпании в размере 25%.

Как вернуть билет

Независимо от причины сдачи посадочного талона и выбранного варианта пассажиру придется заполнить заявление и пройти стандартную процедуру, дождаться решения перевозчика и получить обратно деньги.

Услуга предоставляется на основании письменного заявления. Чтобы вернуть билет, клиент должен обратиться в точку продажи и представить следующие документы:

заграничный или российский паспорт;
квитанцию о приобретении и сам проездной;
доверенность, заверенную нотариально (если пассажир не может самостоятельно посетить пункт продажи).

Сдать проездной талон по вынужденным причинам и получить компенсацию можно только в точке его приобретения. Кроме основного перечня документов, потребуются оригиналы медицинских справок или их нотариально заверенная копия.

Подробнее про возврат билетов через:

Купленный через интернет

На электронную почту поступит информация о возврате авиабилета и точный размер причитающейся выплаты.

Невозвратные билеты

Как говорится из названия, невозвратные билеты не подлежат возврату по добровольным причинам, однако закон разрешает их возврат по вынужденным причинам.

Чтобы вернуть невозвратный билет потребуется:

Уведомить компанию (посредника, агента) о сдаче проездного талона.
Подготовить документы, подтверждающие причину такого решения. Если виноват перевозчик, то нужно представить доказательства (отметку на билете об отмене или задержке рейса).
Обратиться к перевозчику с заявлением о возврате денег за неиспользованный талон, приложив документы, подтверждающие причины для выплаты компенсации.
Дождаться перечисления денег на счет или получить наличные в кассе.

Обмен

Поменять проездной можно, но за эту услуг, скорее всего, придется доплатить. Сумма зависит от причин и условий тарифа (см. таблицу ниже).

Если нужно поменять билет, действовать нужно быстрее. От сроков зависит сумма, которую придется заплатить за услугу.

Можно поменять рейс, его дату, время и маршрут, но нельзя обменять талон на имя другого человека.

Чтобы сделать обмен билета через интернет, надо:

Сбор за бронирование не возвращается.

Обмен билета экономкласса с учетом штрафа может обойтись дороже, чем покупка нового.

При обмене билетов следует учесть, что:

поменять талон можно на другую дату, маршрут, но только при наличии свободных мест;
если пассажир решил лететь самолетом другой компании, обмен невозможен;
если билет меняется по вынужденным причинам — услуга бесплатная;
дорогие билеты нельзя менять на дешевые проездные;
поменять билет на имя другого человека невозможно.

При увеличении тарифа осуществляется дополнительный сбор разницы стоимости между тарифами.

Таблицы тарифов и условий возврата или обмена

Условия распространяются на случаи только добровольного отказа от договора перевозки или изменения договора перевозки.

Возврат денег

После написания заявления, предоставления всей необходимой документации, остается только дождаться решения авиакомпании и получения денег. Если билеты были оплачены по карте, деньги поступят на счет, с которого была совершена оплата.

Чтобы вернуть деньги за билет на другую карту, не ту, с которой была совершена оплата, нужно указать ее реквизиты в заявлении.

При оплате наличными необходимо обратиться к представителю или в кассу, где была совершена оплата после получения решения от перевозчика. Срок возврата денежных средств от 2 до 14 дней.

Перевозчик принимает решение о выплате компенсации за неиспользованный авиабилет только после того, как убедится в подлинности, приложенной к заявлению документации. Чаще всего затраченные средства возвращаются в течение 2–3 дней, иногда срок может увеличиться до 2 недель. Можно столкнуться с ситуацией, что придется подождать и месяц.

По состоянию на 02.02.2021 для авиационных перевозок пассажиров и грузов Уральские авиалинии используют 50 самолетов. Все лайнеры проходят регулярное техническое обслуживание и ремонтируются на собственной АТБ авиакомпании. Воздушный парк Уральских авиалиний включает:

23 среднемагистральных воздушных судна А320
5 среднемагистральных самолетов А319
17 авиалайнеров А321
3 среднемагистральных воздушных судна А320neo
2 среднемагистральных самолета А321neo

тонн грузов отправляем ежемесячно

маршрута доставки грузов

Тарифы и сроки перевозки

Актуальный прейскурант стоимости авиадоставки груза (обновляется 2-3 раза в месяц)

Формирование стоимости авиаперевозки грузов на рейсах Уральских авиалиний

В Москве отправка грузов Уральскими авиалиниями осуществляется из аэропорта Домодедово, Шереметьево и Внуково. Стоимость перевозок сильно зависит от удаленности конечной точки и скорости перемещения лайнера. На величину тарифов также влияют следующие факторы:

популярность маршрута;
вес и габариты груза;
категория отправления;
страховка груза.

Уральские авиалинии на перевозку грузов дают согласие, если предоставлена подробная информация о содержимом контейнеров. При перевозке отправлений нестандартных габаритов может потребоваться согласование с представителями АК. Для некоторых категорий грузов нужно оформлять дополнительную транспортную документацию.

Помогаем подобрать самые удобные маршруты для перевозки груза.
Организуем отправку грузов в течение 2-3 дней.
Доставляем отправления в пункты, недоступные для автомобильного и железнодорожного транспорта.
Взаимодействием с разными курьерскими компаниями, работающими даже в удаленных населенных пунктах.
Предоставляем услуги по полному сопровождению отправлений от отправителя до получателя.
Быстро рассчитываем стоимость авиационных перевозок.
Помогаем организовать отправку грузов даже за пределы России.

Как заказать перевозку груза?

Сделать заказ можно несколькими способами, а именно:

Обратиться непосредственно в офис, расположенный по адресу ул. Индустриальная влд. 3А, Домодедово.
Заполнить форму обратной связи и указать данные по отправке груза
Обратиться к специалистам компании через онлайн чат.

8 800 444-76-54
8 495 545-47-65

Звонки обрабатываются ежедневно с 08:00 до 19:00.

Отправьте запрос на нашу электронную почту или свяжитесь с нами через онлайн чат.

Мы агенты авикомпаний

Код ИАТА: SU | Код ИКАО: AFL | Внутренний код: СУ
Базовые аэропорты: Москва Шереметьево, Красноярск Емельяново
Самолетный парк: Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A350-900, Boeing 737-800, Boeing 777-300, Сухой Суперджет-100

Аэрофлот

Код ИАТА: EK | Код ИКАО: UAE
Базовые аэропорты: Дубай
Самолетный парк: Airbus A380, Boeing 777-200, Boeing 777-300

Emirates

Код ИАТА: BA | Код ИКАО: BAW
Базовые аэропорты: Лондон Гатвик, Лондон Хитроу
Самолетный парк: Airbus A318, Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A380, Boeing 747-400, Boeing 777-200, Boeing 777-300, Boeing 787-8, Boeing 787-9, Embraer 170, Embraer 190

British Airways

Код ИАТА: 5N | Код ИКАО: AUL | Внутренний код: 5Н
Базовые аэропорты: Архангельск Талаги, Санкт-Петербург Пулково, Москва Домодедово
Самолетный парк: Boeing 737-500, Boeing 737-700, Boeing 737-800

Нордавиа

Код ИАТА: UT | Код ИКАО: UTA | Внутренний код: ЮТ
Базовые аэропорты: Москва Внуково, Сургут, Тюмень Рощино
Самолетный парк: ATR 72, Boeing 737-400, Boeing 737-500, Boeing 737-800, Boeing 767-200, Антонов Ан-2/Ан-3, Антонов Ан-72/Ан-74

Utair

ИАТА LX | ИКАО SWR | Позывной SWISS
Базовые аэропорты: Аэропорт Цюрих
Хабы: Цюрих
Альянс: Star Alliance
Размер флота: 87 самолета
Пунктов назначения: 102 (в 46 странах)
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A321neo, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Boeing 777-300ER, Airbus A220-100,-300

Swiss WorldCargo

Код ИАТА: U6 | Код ИКАО: SVR | Внутренний код: У6
Базовые аэропорты: Екатеринбург Кольцово.
Хабы: Аэропорт Кольцово, Аэропорт Домодедово, Аэропорт Пулково, Аэропорт Жуковский
Самолетный парк: Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A321-200, Airbus A321neo, Boeing 737 MAX 8

Уральские Авиалинии

Код ИАТА: WZ | Код ИКАО: RWZ | Внутренний код: ИН
Базовые аэропорты: Москва аэропорт Домодедово.
Хабы: Аэропорт Домодедово, Аэропорт Пулково, Аэропорт Кольцово, Аэропорт Челябинск
Самолетный парк: SSj-100 (7 бортов), МС-21-300 (в заказе 16 бортов), Airbus A321 (11 бортов), Airbus A320 (4 борта), Boeing 777-200 (2 борта), Ту-204-100 (1 борт)

Red Wings

Читайте также: