Стоит ли подписывать договор с делимобиль

Обновлено: 19.05.2024

Типичные причины для спораЮрист по каршерингу Как судиться с каршерингомКогда можно подать в суд при обвинениях со стороны каршеринговой компанииПодаст ли каршеринг в суд за дрифтvar index=document.getElementsByClassName('index-post');if (index.length>0)0)>>

Типичные причины для спора

В связи с новизной явления каршеринга по незнанию или по техническим причинам правила договора аренды часто нарушаются водителями. При этом каршеринговые фирмы штрафуют своих клиентов и могут присылать письма о необходимости оплатить штраф. Достаточно часто размеры штрафов слишком завышенные, а сами они полностью не обоснованы. В случае, если арендатор не согласен платить штраф, компания может судиться с ним, требуя взыскания долга.

К наиболее распространённым причинам штрафов и начала судебных тяжб относят такие:

незначительные аварии с большой суммой компенсации ущерба;поломки автомобиля, к которым водитель не причастен;запутанная система различных тарифов и скидок, из-за чего водитель может не сориентироваться и не рассчитать стоимость поездки согласно своим финансовым возможностям;недостаток обратной связи с каршеринговой компанией;оплата за эвакуацию и возврат автомобиля после завершения аренды ложится на плечи водителя.

Важно! Каршеринговые компании достаточно часто подают в суд на граждан, поскольку большинство из них предпочитают платить вместо того, чтобы защищать свои права. Кроме этого, компании преимущественно имеют своих штатных юристов, поэтому не несут затрат даже в случае проигрыша в суде.

Юрист по каршерингу

Важно! Правовое регулирование непосредственно каршеринга отсутствует, поскольку это достаточно новое явление. При предоставлении аргументов защиты руководствуются правилами договора аренды и законом о нарушении прав потребителя.

Как судиться с каршерингом

Обязательно перед тем как судиться с каршерингом, необходимо попытаться найти компромисс, с которым согласны обе стороны в досудебном порядке. Судебный спор с такой компанией — обычная процедура, а правовые взаимоотношения между сторонами регулируются Гражданским кодексом РФ.

При этом важно учитывать ряд аспектов, подлежащих оспариванию, в связи с чем штраф, выписанный каршерингом, может значительно снизиться или вовсе аннулироваться. Также нельзя игнорировать суды с каршерингом, поскольку без отстаивания позиции выиграть спор не удастся. Во время процесса необходимо доказать неправомерность требований компании, и при таких обстоятельствах решение суда будет в пользу водителя.

Когда можно подать в суд при обвинениях со стороны каршеринговой компании

Одной из основных причин подать встречное заявление на каршеринговую фирму со стороны водителя являются необоснованные претензии по поводу происшествий, за наступление которых арендатор не несёт ответственности. К таким случаям относятся, например, аварии из-за неисправного автомобиля или повреждение авто, оставленного предыдущим водителем.

Рекомендуем для прочтения:

Как и куда приходят штрафы с каршеринга

Как проверить штрафы, выписанные ГИБДД с помощью фотофиксации

Можно ли забрать машину со штрафстоянки без хозяина

Штрафы за сбитых диких животных на дороге

Часто не обоснован и очень завышен размер штрафа, например, за незначительную аварию он может составлять до 50 тысяч рублей, а за передачу управления автомобилем третьему лицу, даже родственнику, составляет 100 тысяч рублей. В таком случае нужно не бояться подать встречный иск на компанию с просьбой уменьшить размер штрафных санкций.

Подаст ли каршеринг в суд за дрифт

Предумышленно выполнять занос автомобиля не рекомендуется, поскольку практически во всех договорах каршеринга прописан штраф за дрифт, ведь он нарушает правила дорожного движения и может привести к авариям или поломкам автомобиля. В каждое авто из каршеринга установлен навигатор, с помощью которого можно проследить маршрут его движения.Благодаря этому компании вычисляют нарушителей и применяют к ним штрафные санкции.

В случае отказа в оплате штрафа компания подаёт заявление в суд, а с имеющимися доказательствами у неё появляются большие шансы выиграть процесс.

Каршеринг имеет множество преимуществ, однако огромные и необоснованные штрафы могут испортить впечатление от аренды машины. При предъявлении фирмой штрафов арендатору он имеет право судиться, а также подавать встречный иск на каршеринг. При этом существует ряд прецедентов в судебной практике, когда решение вынесли в пользу водителя. Соглашаться на суд необходимо также, чтобы уменьшить размер штрафа и минимизировать свой финансовый ущерб.

0.Кратко об условиях "Делимобиля"

Загистрироваться в "Делимобиле" может любой человек от 21 года с 2 годами стажа вождения и действующими правами. Нужно зайти на официальный сайт или в приложение (есть и в Play Market и в AppStore), указать личные данные и приложить фото паспорта и прав.

Залога нет, но к аккаунту нужно привязать карту, с которой будут сниматься деньги за использование авто. Сама регистрация, с привязкой, проверкой документов занимает около суток с одним звонком службы безопасности для проверки.

Дальше, нужно подписать договор — заехать в любой салон МТС (всего 700 по Москве, на сайте подробнее) или отделение банка "Открытие". Еще можно заказать доставку договора курьером, оплата доставки зачисляется на счет в минутах. Также, недавно ввели электронные договора, чтобы никуда не ехать, но, как говорится, на бумаге надежнее.

Отдельный нюанс по страховке, ибо у ряда клиентов появляются опасения, что на них запишут любой форс-мажор. То есть, въедет в машину ночью кто-нибудь сгоряча, а он ей пользовался последним и ремонт с него спишут автоматом. Такая ситуация невозможна, так как в каждом "Делимобиле" стоят датчики удара (когда была авария и был ли клиент за рулем) и команды техников регулярно катаются по городу и все проверяют. Мелкие царапины не учитываются, считается нормальным износом.

2.Найти машину

После подтверждения регистрации, активировалось мобильное приложение и дальше все происходит только через него. То есть, открываем карту, находим ближайшую машину, бронируем ее и идем к ней.

В моем случае, ближайшая машина была за 700 метров, то есть, почти рядом (забыл сфотографировать сразу, сделал пока прогревалась). Если не получается найти, можно нажать "Помигать" и она чуть пошумит и помигает фарами :)

Все машины "Делимобиля" — это свежие Hundai Solaris с коробкой автомат, электроприводами зеркал и зарядками usb/mircrousb. Пробег у всех небольшой (ездят только по Москве и области), у моей было 4000 км с хвостиком.

Под "бронированием" подразумевается, что машину не может взять кто-то еще, пока я к ней иду. Первые 20 минут бронирования бесплатно, дальше по 2.5 рубля в минуту.

Машина открывается/закрывается напрямую из приложения.

3.Проверить машину

Перед тем как подтвердить прокат, важно проверить ее состояние. То есть, нет ли вмятин, целы ли стекла, все ли документы на месте и т.п. Если с машиной что-то не так - отмечаем в приложении, и идем к другому "Делимобилю" или едем на этом (если оператор принял повреждения).

В моем, случае, все было ок и с документами (должно быть свидетельство о регистрации ТС, полис ОСАГО и топливные карты Лукойл и ЕКА):

И с салоном (ключи на месте, фотосессию решил не делать):

Собственно, все. Я подтвердил прокат в приложении ("акт приема автомобиля") и можно ехать.

4. Ехать

Чтобы ехать, нужно чтобы в машине был бензин, если бензина мало и лень заезжать заправляться по дороге, можно взять другую машину. У меня был почти полный бак, ехать надо было ~25-30 км (от Чертаново до Дмитровской), так что машину я взял с первого раза. Также, сколько бензина в баке можно посмотреть и в самом приложении, пока выбираешь машину.

Если ты едешь (ты в машине, машина не заблокирована), то считается по тарифу в минуту (я ехал базовым, 7 рублей).
Если ты остановился, вышел из машины и поставил в приложении "режим ожидания", то снимается 2.5 рубля в минуту.

Все. Деньги снимаются в конце поездки. Как доехали до места, можно припарковать машину и завершить прокат, или поставить в ожидание.

5. Итог

Как видно по скрину выше, за поездку я заплатил 308 рублей. Если посчитать то же расстояние (Южная - Дмитровская) "желтеньким" сервисом такси, то получается 650 рублей. Собственно, дешевле в 2 раза с копейками. Возможно, при реальном заказе такси цена была бы другая, мог бы найтись другой маршрут, или мог бы попасть в пробку, потому сравниваю исключительно с "калькуляторной" ценой для чистоты эксперимента.

P.S. Ближайшие планы от компании

Подробнее эти темы раскроем в следующих статьях и, возможно, найдем новые на базе ваших вопросов. Хорошего дня :)

Удобное приложение позволяет быстро бронировать подходящий автомобиль, так как предоставляет информацию о расположении машин компании и состоянии их бензобака. Аренда автомобиля возможна после регистрации на официальном сайте Делимобиля. Вся процедура занимает не больше двух суток, а чаще всего учетная запись активируется в течение суток.

Как зарегистрироваться в Делимобиле

Если вы решили зарегистрироваться в Делимобиль с помощью приложения, то после его скачивания воспользуйтесь инструкцией:

Выберите город вашего нахождения.
Введите номер телефона.
Дождитесь sms с паролем от личного кабинета.
В личном кабинете укажите свою электронную почту, выбранное кодовое слово и промокод.
Ознакомьтесь с пользовательским соглашением, дайте соглашение на обработку личных данных. Для этого поставьте галочки в соответствующих окошках.
Далее можно выбрать форму подписания договора: электронную, в офисе или с помощью доставки договора курьером.
Приготовьте паспорт и водительское удостоверение.

Далее, в зависимости от выбранной формы подписания договора, ваши действия могут отличаться.

Требования к водителю

Зарегистрироваться в Делимобиле может гражданин Российской Федерации старше 19 лет. Дополнительные условия:

Постоянная регистрация в РФ.
Наличие прав категории B.
Водительский стаж больше 1 года.

Воспользоваться сервисом также могут иностранцы, но для этого понадобиться дополнительное согласование со службой поддержки. Как зарегистрироваться на Делимобиль в этом случае? Пройдите процедуру регистрации, заполните все графы в анкете и ждите ответа из компании.

Для онлайн-регистрации вам понадобится сделать фотографии себя и документов, так что найдите гаджет с камерой хорошего разрешения. Загрузите с помощью специальной формы следующие снимки:

Фото основной страницы паспорта и страницы с пропиской.
Две стороны водительского удостоверения.
Селфи с паспортом.

Вся информация должна хорошо читаться, поэтому надо позаботиться об отсутствии бликов. Данные текстовых полей заполняются автоматически, сразу после загрузки фотографий документов. Тщательно проверьте их перед отправкой, в случае необходимости исправьте их. Перед отправкой понадобится удостоверить свою личность с помощью электронной подписи.

Если сервис Делимобиля выдает при регистрации ошибку 400, свяжитесь с оператором. Информация о статусе заявки будет приходить в sms или на электронную подпись.

Пока ваш договор Делимобиля на рассмотрении, постарайтесь скачать его и внимательно прочесть. Это позволит уменьшить количество неожиданностей при использовании сервиса. После подтверждения вашей учетной записи вы можете войти в аккаунт Делимобиля и ввести данные банковской карты для оплаты аренды автомобиля.

Ошибка 400 при регистрации в Делимобиле

Официальное приложения каршеринговой компании работает не всегда корректно, возникают сбои при отображении машин, бонусов и других параметров. Иногда приложение при регистрации в делимобиль пишет 400.

Восстановить работоспособность приложения можно несколькими способами:

Перезагрузка.
Повторный вход в учетную запись.
Переустановка приложения.
Звонок в службу техпомощи.

Как использовать промокоды при регистрации

Получить дополнительные бонусы можно, если использовать промокоды. Для новичков предусмотрены промокоды, которые можно ввести непосредственно при регистрации или в течение суток после создания профиля.

Получить промокод Делимобиля можно по-разному:

На специализированных сайтах.
Из рекламных купонов.
В sms и рассылке.
При участии в акциях.
От друга, уже использующего Делимобиль.

Как долго делимобиль проверяет документы

С регистрацией в Делимобиль практически не возникает проблем. В среднем, процедура занимает не более суток. Если вы подали свою заявку в рабочие дни, то документы находятся на проверке в Делимобиле иногда не больше часа.

Зачем читать онлайн-договор Делимобиля

Важно понимать, что после подписания документов вы принимаете на себя некоторые обязательства. При регистрации желательно скачать договор делимобиль и прочитать его. Здесь описываются общие положения и обязанности клиента, права оператора, штрафы.

Как расторгнуть договор с Делимобилем

При расторжении договора каршеринга Делимобиль теряются все приобретенные бонусы. Если вы решили сделать это, то понадобится обратиться в офис сервиса с паспортом. Узнать его можно на официальном сайте или запросить в техподдержке по электронной почте, телефону или чату в Телеграме.

Здравствуйте. Остановили сотрудники дпс на арендованном автомобиле делимобиль. Предложили пройти освидетельствование на состояние алкогольного опьянения. Я отказался. Составили протокол. От делимобиля пришел штраф 150 000 рублей. 50 за эвакуацию и 100 за отказ. Что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день. Проблема с каршерингом делимобиль. После последней поездки по городу они выставили штраф за повреждение автомобиля 22000р плюс штраф за неуведомление о ДТП 10000р, аргументируя это тем, что клиент после меня сделал фотофиксацию, а я ее не сделал, и до меня этого повреждения не было. В письме приложена фотография повреждения. Я к этому повреждению никакого отношения не имею и штраф оплачивать не намерен. Но каршерингом хотел бы продолжить пользоваться, так как здесь он единственный. Подскажите, как этот штраф снести.

За рулём был друг он с моего телефона снял каршеринг делимобиль а я не знал и он попал в ДТП суд был не чего не решили ещё и мне 218тыс штраф пришло а ещё по договору 50тыс я тут вообще не причём и не хочу платить эти штрафи сейчас что мне делать

Добрый день. Пользовался услугами каршеринга Делимобиль, спустя 8 часов после того как я припарковал авто, приходит фотография от представителя компании и сообщает что было ДТП с участием Вашего авто. Предложили оплатить ущерб 73000р + 10000р штраф от самой компании или подают документы в суд. Парковал авто на территории промзоны, камер нет, фотофиксации авто перед окончанием пользования нет. ДТП не совершал. Какие мои действия? Куда обращаться?

Добрый день, пользовался каршерингом делимобиль, пришел штраф за неправильную парковку в размере 5 т.р, что будет если я не буду платить, я гражданин Республики Беларусь

Здравствуйте вчера случайно стукнул бампер передний в каршеренге Делимобиль! Но делал остановку во дворе, в нем же и поцарапал бампер! Но сумму они выставляют космическую 49839 за бампер и 10 тыс за нарушения договора ! Я как то могу оспорить сумму хотя бы ? Фото до после аренды я не делал

Я пользуюсь каршерингом делимобиль и во время последней поездки авто эвакуировали со штраф стоянки. Мне пришел штраф в приложении. С карты деньги не сняли, средств было недостаточно. И при регистрации в делимобиле я указывала свое старое ВУ, потом я потеряла права, сделала новые и не поменяла их в приложении каршеринга. То есть типо штраф пришел мне на старые права. По данным новых прав у меня нигде штрафа нет, в госуслугах, Сбербанке, в Автокаде. Если не оплатить это штраф то что будет? Я его уже оплатила но все равно интересно

Взяла каршеринг Делимобиль. Проехала поворот, сдавала назад и поцарапала фару об забор. Выплатила штраф. Сейчас мне приходит новый штраф за повреждение низа порога, который я не совершала. Говорят, что если я окажусь виновной, то лишат прав на 1,5 года. Что делать?

Попал в ДТП на каршеринге Делимобиль. Не успел полностью остановиться из-за резкого торможения идущего впереди автомобиля. Столкновение было совсем слабым, у меня только небольшая трещина на переднем бампере, но каршеринг требует возместить не только установку и покраску нового бампера, но и заменить решетку радиатора, которая не получила повреждений, из-за чего сумма ущерба увеличилась на 30%. Оформили по европротоколу, после ДТП я проехал на этом автомобиле примерно километр без затруднений. Вопросы: 1. Как убрать из расчетов решетку радиатора, которая не получила повреждений, и снизить сумму возмещения? 2. Как обезопасить себя от возникновения у Делимобиля новых претензий по скрытым повреждениям?

Приближался Ураза-байрам, у меня нет машины, утром нужно объехать 7 адресов, это только её дехой)) Решение уже мелькало, аренда 3 рубля за минуту и т.д и т.п. Возможно видели рекламу по местному ТВ. Не нашлось машины, чтобы арендовать. Оказывается их маловато, а желающих видимо очень много.

Каршеринг тема пока новая, стрёмная с неведомыми автоподставами и просто подводными камнями. Короче я не спешил подписывать договор. Подписывают его буквально пальцем по сенсорному экрану. Смотрел в ютубе что народ говорит, какие бывают проблемы, штрафы, на чём можно крупно залететь. Удивительно, но факт, я тогда не нашел ни одного видео про реальные штрафы или судебные решения.

Тут как в договорах с банком нужно быть очень внимательным, запомнить или записать всё важное. Для регистрации нужен мобильный, E-Mail, фото водительских прав, паспорта и селфи с паспортом. Я как никогда внимательно прочитал весь договор и не нашел там явных подвохов, но я и не юрист. После подписания будет проверка документов, после неё можно уже искать свободный автомобиль. Не забудьте прикрепить банковскую карту. Я добавил не основную зарплатную, а другую карту виза. После этого программа сама списывает деньги с карточки без каких-то подтверждающих паролей!

В семь утра дошел, походил вокруг, подумал, снял пару фоток, после чего забронировал автомобиль. Всё это время какой-то другой клиент мог также найти и забронировать его, и тогда я бы пролетел. У меня была пара замечаний по состоянию кузова, хотя ничего серьёзного, но мало ли что потом. Были чёрные полосы сзади и глубокая царапина под водительской дверью, на всякий я их заснял.

Тыкаю ЗАБРОНИРОВАТЬ, дали 20 минут бесплатно, чтобы дошел, ткнул НАЧАТЬ ОСМОТР, открыли сезам.

Сел и не понял, кто водил эту машину. Кресло придвинуто к рулю и опущено вниз, руль задран вверх. Проверил документы, бардачок, не нашел кабелей зарядки телефона, решил отметить все замечания. Оценил, выставил флажки, загрузил фотки, ткнул ПОДПИСАТЬ, а программа выдала какую-то ахинею.

ОТМЕНИЛ, снова жму ПОИСК, ЗАБРОНИРОВАТЬ и ОСМОТР, не загружаю, а делаю фотки программой. Думал глючит, 4 раза по-разному пытался отметить замечания, бесполезно. Видимо так задумано. За повторные попытки "наказали" меня платным бронированием, обычно оно 20 минут бесплатно.

Не знаю как до блокировки, а сейчас работу их поддержки в Телеграмме можно оценить просто, её нет.

Пошел ва-банк, подписал акт без замечаний. Потом ещё подкину на карту чтобы там было рублей 500.

Перегнал привыкая к автомату, немца нет уже три года :( Сфотографировал и залил сюда, в оффтоп. Порадовал Утренний беспредел 3 руб./мин. Припарковал, закрыл и нажал ожидание по 2,5 руб./мин.

В половине выезжаю, в пробках наслаждаюсь музыкой, кондиционером и в девять паркуюсь на работе. Тут начинается самое прикольное, завершить аренду не удаётся по разным "техническим" причинам. Было не до скриншотов, поэтому вместо них распишу с начала, более подробно, что там происходило. Затормозил и только подруливал, машина сама ползла на парковку пока колеса не упёрлись в бордюр. Перевел автомат на нейтралку, медленно скатываясь от бордюра под склон я немного выровнял руль. Опять жму тормоз, ставлю на паркинг, подтягиваю ручник, глушу мотор, скидываю ремень и выхожу. В программе на смартфоне тыкаю ЗАВЕРШИТЬ АРЕНДУ, но не тут-то было, видимо 300 руб. ей мало. Получал ответ, что двери не закрыты, проверял. Ждал, может машина ещё не передала все данные? В очередной раз завершая аренду я всё таки сделал скриншот в 9:14 утра, правда не дождался ответа.

Попытался хотя бы перевести в ожидание, чтобы двери закрылись и я мог зайти отметиться на работе, на это программа ответила интереснее прежнего, мне посоветовали начать с выключения двигателя🤣 Оказывается аренду нельзя завершить когда угодно бросив заведенную машину с открытой дверью. Ну, вы же знаете, тут у нас обычно все дикие грозненцы именно так и делают, никто не глушит мотор😉 В программе на страничке контактов был федеральный бесплатный номер, на который я дозвонился.

Там не сразу приняли звонок, как обычно пару минут пришлось подождать, это такая традиция, знаю. Здравствуйте! Наконец-то я разговариваю с живым человеком, ваша программа не завершает аренду. Анастасия вежливо (видимо по базе мобильных) определила, что говорит именно с Адамом, зачем-то спросила у меня кодовое слово указанное при регистрации и ещё номер водительского удостоверения.

Попросила подождать пока автомобиль мне просигналит, она и сама услышала в телефоне этот сигнал. Потом попросила меня проверить и убедиться, что все двери машины замкнулись и не открываются. В итоге именно оператор завершила аренду, многократно убедившись, что это был я и всё нормально.

Через полчаса вспомнив о непринятых замечаниях я вернулся и сделал кучу фотографий вокруг автомобиля, зафиксировал, что после моей аренды нет никаких новых повреждений по кузову.

Небольшой спойлер длинными словами, следующий опыт отличается от предыдущего диаметрально.28го заметил стоящий делимобиль, проверил, оказывается свободен. Ну, дальше вы уже поняли да? Перекидываю тысячу на старую карточку виза и бронирую автомобиль, нужно повторить экспириенс.

Сделал четыре угловых фото машины. НАЧАТЬ ОСМОТР, бумаги в бардачке, кабелей зарядки опять нет. Уже не пытаюсь фиксировать это замечание, тупо принимаю как есть, делаю своё дело, будь что будет.

Этот автомобиль принципиально отличается от вчерашнего, он более уставший и пыльный снаружи. Внутри оказывается нет флэшки с музыкой, значит во вчерашнем кто-то оставил свою флэшку, упс. Оказывается с первых секунд засчитывается вся минута. После 12:00 стандартный тариф 7 руб./мин.

В случае аварии придётся заплатить 25 000 руб. Если хотите доказать, что не виноваты, то желаю удачи. Если проехать немного с непристегнутым ремнем, то машина сигнализирует и на панели горит значок. Слушать радио весьма скучно, но я не один, обсуждаем преимущества делимобиля перед Яндекс.Такси. Не знаю как шумят солярисы, но эти видимо подготовлены не только снаружи, похоже что зашумлены, а над водителем что-то похожее на микрофон. Коробку автомат можно переключить в ручной режим.

Доехали в другой конец города, паркуюсь, переключаю на ожидание, передние окна поднимаются сами. Чтобы было понятнее, примерно с 36го участка можно доехать к супермаркету Лента за ~300 руб. Можно ли сделать тоже самое на самом дешевом Яндекс.Такси не знаю, возможно ещё проверю.

Мы пробыли там 18 минут, для загрузки в багажник на 3 минуты пришлось ОТКРЫТЬ АВТОМОБИЛЬ. Дорога назад заняла больше времени, железнодорожный переезд на минутке закрыли перед нами. Потом были остановки у аптеки и магазина, купил себе офтальмоферон и пару бачков серноводской.

Пока приехали домой и выгрузили из машины с начала аренды прошло уже час пятьдесят с чем-то.

Самое удивительное и приятное, что аренду теперь удалось завершить обычным нажатием в программе. Может это потому, что цена аренды наконец-то соответствует требованиям к "среднему чеку", не знаю.

Читайте также: