Справка о задержке рейса где получить смартавиа

Обновлено: 02.07.2024

ГАВС Центральные Авиакассы - по личному запросу клиента (например, в связи с утратой посадочного талона, либо необходимостью компенсации стоимости проезда, либо восстановить посадочный талон, либо восстановить маршрутную квитанцию или другой причиной) может оформить необходимую справку в письменном или электронном виде.

Заказать справку необходимую клиенту, можно на нашем сайте, через специальную форму онлайн заказа, выбрав подходящий для вас вариант справки: Электронная, Справка с доставкой, Срочная или Архивная, с указанием Ф.И.О. пассажира, контактного телефона, даты полета, маршрута полета и номера рейса.

По готовности, справка будет направлена на электронную почту указанную при заказе, а также при необходимости оригинал справки может быть направлен Почтой РФ или Курьерской службой на почтовый адрес по месту жительства или работы. Услуги курьерской доставки оплачиваются отдельно.

В случае отсутствия необходимой информации для подготовки справки, а также предоставление клиентом недостоверной, неточной информации, запрос считается рассмотренным; деньги заявителю не возвращаются.

При получении оплаченного запроса, не подлежащего ответу согласно опубликованным правилам, деньги лицу, направившему запрос, не возвращаются и не засчитываются в счёт оплаты при получении надлежащего запроса.

Все выданные справки Центральными Авиакассами являются именными и выписываются строго на конкретного пассажира из расчета 1 пассажир - 1 справка, исключение составляют дети до 2 лет которые вписываются в справку взрослого пассажира. Справка на детей старше 2 лет оплачивается отдельно по тарифу обычная справка.

Всю полноту ответственности за предоставленную информацию для подготовки справки, в том числе за ее актуальность и достоверность, несет клиент в соответствии с действующим законодательством РФ. Выданные клиенту справки не подлежат корректировке.

Справка о перелете, подтверждающая факт перелета;

Справка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч. по частично использованному билету; по билету, );

Справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу;

Справка о стоимости планируемого перелета регулярными рейсами;

Справка об отсутствии прямого рейса из аэропортов России;

Виды оформляемых справок о полете

Обращаем ваше внимание!

В Центральных Авиакассах вы можете заказать справку о стоимости перелета, обычную или срочную справку о перелете, либо восстановить посадочный талон или восстановить маршрутную квитанцию электронного авиабилета по всем авиакомпаниям выполняющим внутренние и международные рейсы, если с момента совершения перелета прошло не более 2 лет, архивная справка о полете предоставляется если прошло не более 5 лет с момента перелета.

Все справки выдаются строго на официальном бланке ГАВС Центральная Авиакасса!

Справка о тарифе минимальном и максимальном на конкретную дату;

Справка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ (ортодромическая справка);

Справка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ;

Справка о расстояниях от/до границы РФ для авиакомпаний России;

Справка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа;

Стоимость и способы оплаты

Стоимость услуги заказа любой из указанных справок на сайте Центральные Авиакассы для клиентов составляет:

Тариф: Электронная справка

(20 евро при оплате на территории иностранных государств), стоимость за 1 справку, без НДС.

Справка в соответствии с ФЗ-РФ.
Сроки подготовки: 1-3 рабочих дня.

Тариф: Справка с доставкой

(25 евро при оплате на территории иностранных государств), стоимость за 1 справку, без НДС.

Справка в соответствии с ФЗ-РФ.
Сроки подготовки: 1-3 рабочих дня.

Тариф: Срочная справка

(30 евро при оплате на территории иностранных государств), стоимость за 1 справку, без НДС.

Справка в соответствии с ФЗ-РФ.
Сроки подготовки: 1 рабочий день.

Стоимость доставки оригинала справки по территории РФ: Почтой России - Бесплатно, за исключением тарифа электронная справка, Курьерской службой до двери - от 650 рублей. При повторном заказе доставки оригинала, а также в случае, если доставка не была указана в заявке или был выбран тариф без доставки, производится доплата - 400 рублей. Изготовление справки производится при условии 100% предварительной оплаты заявки на сайте, картой любого банка. Оригинал справки отправляется клиенту не позднее 5 дней (почтой России) и не позднее 2 дней (курьерской доставкой) с момента подтверждения справки в электронном виде. Срок доставки справки определяется на основании сроков доставки курьерских и почтовых служб. ГАВС Центральная авиакасса не несет ответственности за нарушение сроков доставки почтовыми и курьерскими службами. Трек номер для отслеживания почтового отправления направляется на e-mail адрес клиента, указанный в заявке.

Оформить справку онлайн

Для оформления справки о перелете вам необходимо выбрать вид справки и заполнить все поля:

Справка с доставкой

Услуги и сервис

Содержимое сайта является объектом авторских прав. При использовании материалов, активная гиперссылка на сайт обязательна.* Стоимость указана по минимальному тарифу без учета такс и сборов. Тариф за полет в одну сторону. Количество мест ограничено.

В большинстве случаев для возврата денег за невозвратный авиабилет российской авиакомпании достаточно справки о болезни пассажира от лечащего врача.

Важно также снять свое место до вылета рейса. Чтобы сделать это, напишите нам в чат приложения или личного кабинета Тинькофф. Если места не снять, авиакомпания не вернет деньги даже при наличии медицинских справок.

Чтобы вернуть деньги за билет российской авиакомпании с невозвратным тарифом по причине болезни, понадобится один из документов:

справка;
больничный лист;
выписной эпикриз (выписка из амбулаторной карты);
справка из здравпункта аэропорта;
сигнальный лист скорой помощи.

Данные лабораторных исследований — положительный ПЦР-тест, тест на антитела — не подойдут. Беременность также не может быть основанием для вынужденного возврата. Однако если доктор не разрешает беременной перелет и может дать справку об этом, она подойдет для оформления вынужденного возврата.

Справка. У авиакомпаний есть общие требования к справке о болезни. На ней должны быть три печати: печать с реквизитами организации, треугольная печать для справок, личная печать врача, а также его подпись и должность. В справке должен быть указан период болезни, и дата перелета должна приходиться на этот период.

Если период болезни не совпал с указанным в справке, нужна запись, что перелет в период болезни противопоказан. Например, врач выписал вас с больничного, но лететь по медицинским показаниям пока нельзя.

Если эти условия не соблюсти, авиакомпания, скорее всего, откажет в возврате денег.

В некоторых лечебных учреждениях печать для справок или печать с реквизитами может быть круглой, такие печати тоже принимаются.

Авиакомпания S7 примет справку, если в ней есть запись, что вы находились на стационарном лечении, или еще какая-либо информация, которая укажет на то, что у вас не было возможности вылететь. В этом случае отдельная запись о невозможности перелета не требуется. Если в справке только диагноз — требуется запись о противопоказании к перелету.

Больничный лист. Больничный лист может быть бумажным или электронным, для вынужденного возврата подойдут оба вида. На бумажном больничном должна быть печать больницы для больничных листов и подпись врача. Электронный больничный лист нужно распечатать и также собрать на нем три печати и подпись врача, как и на справке.

Если вы отдали бумажный больничный лист работодателю, для вынужденного возврата подойдет его скан-копия, заверенная работодателем: нужна запись о том, что копия верна, печать организации и подпись директора. Дата перелета должна приходиться на период болезни в листе.

Выписка из амбулаторной карты. Требования к выписке те же, что и к справке о болезни: печать с реквизитами организации, печать для справок, личная печать врача, а также его подпись и должность. В выписке должен быть указан период болезни, и дата перелета должна приходиться на этот период.

Образец выписки для возврата денег за авиабилет. Здесь, кроме подписи лечащего врача, есть и подпись руководителя больницы или зав. отделением

Если на дату вылета пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительная справка от лечащего врача о том, что в указанный период авиаперелеты противопоказаны.

Справка из здравпункта аэропорта. Если вам стало плохо в аэропорту и поэтому вы не смогли улететь, нужно обратиться в здравпункт аэропорта. Там помогут и дадут справку, которая понадобится для вынужденного возврата. Она подтвердит, что период болезни начался в дату вылета.

Задержали рейс? Не знаете, что предпринять, а вокруг хаос и суета? Постараемся разобраться с тем, какие действия надо совершить, чтобы минимизировать убытки и проблемы, а в некоторых случаях даже получить компенсацию за причиненный ущерб.

Первое и самое главное: поставить у представителя авиакомпании печать на посадочном талоне о том, что рейс задержан, или получить от него же справку о задержке. Если представителей авиакомпании нет либо они отказываются совершать любые действия, то следует обратиться в администрацию аэропорта — там могут выдать письменное подтверждение о задержке рейса. Если ваш рейс задержан, но вокруг никого, то самым главным фактом, подтверждающим задержку, могут стать ваши фотографии: фотографируйте табло вылета, стойку регистрации, недовольных людей вокруг — все это потом подойдет в качестве доказательства.
Второе: Сесть и сразу же написать претензию (скачивайте форму претензии у нас на сайте), проштамповать ее у представителя авиакомпании. Обязательно сделать фотографию претензии с отметкой, это будет являться доказательством в случае судебного разбирательства.
Далее следует не паниковать, а понять, что делать дальше. В этом вам поможет наш текст.
Весь последующий текст актуален в отношении российских перевозчиков, но эти правила распространяются также на любые зарубежные авиакомпании, которые совершают рейсы в РФ или из РФ.
То есть если вы летите из Италии в Москву и при этом застряли в итальянском аэропорту из-за задержки по причине неготовности экипажа или борта к перелету, забастовок авиаперсонала или других обстоятельств, то вне зависимости от причины задержки рейса вам должны быть предоставлены все услуги, указанные в пункте 2 этой памятки.
(В мире великое множество авиакомпаний, и, к сожалению, правила для всех разнятся, поэтому мы сделали акцент на актуальном для читателя российском законодательстве.)

1. Задержка рейса.

Итак, задержкой рейса официально считается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Такие перерывы могут составлять от пары часов и далее до бесконечности, вплоть до отмены рейса.
Основными причинами задержки рейсов могут являться технические неисправности самолета, плохие погодные условия, позднее прибытие самолета в аэропорт.

2. Что обязан сделать авиаперевозчик?

Обратите внимание: все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

3. Когда начинается отсчет задержки?

Задержка рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в вашем билете.

4. Что делать в случае, если у вас стыковочный рейс?

Здесь случаев два:

стыковочный рейс осуществляется одной авиакомпанией:

Также получить отметку (справку) о задержке рейса у представителей авиакомпании. Проследить за тем, чтобы в отметке (справке) была указана причина задержки и продолжительность. По прилету в стыковочный аэропорт идете к представителям своей авиакомпании и просите перебронировать билет. Отметка в билете подтверждает отсутствие вашей вины за опоздание на рейс. Авиакомпании в 99% случаев без проблем производят обмен.

стыковочный рейс осуществляется разными авиакомпаниями:

В случае если стыковка рейсов разных перевозчиков, все равно надо получить отметку в билете или справку о задержке/отмене рейса. Вам придется самостоятельно купить новый билет в пункт конечного назначения, но позже вы сможете компенсировать его стоимость. Основанием для компенсации будет являться эта пресловутая справка и копия (плюс чеки) нового билета.

5. Что делать в случае, если у вас по вине перевозчика срываются планы?

Например, оплачен билет в Венскую оперу, а вы безнадежно застряли в Екатеринбурге, вместо того чтобы плакать от восторга в партере театра. Или уже помахали ручкой заранее забронированному переезду на автобусе или поезде.
Лучшим действием будет отбросить переживания и начать писать претензию. К претензии в адрес перевозчика необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. К примеру, те самые билеты в оперу (всегда лучше сделать копии заранее, опытные путешественники об этом знают). Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту отправления или в аэропорту назначения по усмотрению заявителя (п. 4 ст. 124 Воздушного кодекса РФ). Если вы не готовы подать претензию в аэропорту, можно послать ее по почте, обязательно с уведомлением о вручении адресату. Это будет дополнительным доказательством получения вашей претензии. Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня задержки рейса (пп. 4 п. 1 ст. 126 Воздушного кодекса РФ).
Перевозчик обязан рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней (п. 1 ст. 128 Воздушного кодекса РФ).
В случае отказа удовлетворить требования добровольно берете все документы, включая претензию и билеты в оперу, и отправляетесь в суд. Срок исковой давности по таким делам — три года (п. 1 ст. 196 Гражданского кодекса РФ).

6. Что делать, если перевозчик отказывается кормить, поить и вообще вас не признает?

Случилась задержка, вам захотелось есть, пить или спать, а представители авиакомпании делают вид, что не знают ни вас, ни ваших друзей — гражданских прав? Смело покупайте себе необходимую еду и напитки. И сохраняйте чеки. Помните про справку о задержке/отмене рейса, получите ее, если еще не успели. После того как весь этот ужас с задержками закончится, нужно написать претензию в адрес перевозчика с приложением всех чеков. Вернее, их копий. Оригиналы потребуются в суде, если, конечно, до него дойдет дело.
Не забывайте, что суд исходит не только из принципов законности, но и из принципов разумности в принятии решений, поэтому деньги за курицу с пастой, скорее всего, вернут, а за односолодовый виски из дьюти-фри, вероятно, нет.
И, кстати, в тех ситуациях, когда рейс отменили либо задержали не меньше чем на два часа, авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам информацию об их правах. Эта информация должна выдаваться каждому пассажиру на стойке регистрации по запросу, поэтому смело требуйте у представителей соответствующие документы.

7. Какие еще варианты?

Еще вы можете отказаться от полета. При этом неважно, насколько задержан рейс — на 20 минут или на сутки.
Такой отказ будет считаться вынужденным, и перевозчик обязан вернуть деньги за билет. В том числе за так называемый невозвратный билет (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил).

8. Получаем компенсацию.

9. Что делать, если рейс отменили.

Что положено пассажиру в случае отмены рейса?

Уведомление произошло за 14 дней до вылета:

В этом случае никакой компенсации не предусмотрено. Две недели — достаточный срок для того, чтобы выбрать другой рейс или воспользоваться услугами другой авиакомпании.

Уведомление произошло в срок от 14 до 7 дней до вылета:

Во-первых, вы вправе потребовать деньги, потраченные на билет. А если была запланирована серия перелетов одной авиакомпанией, но все сорвалось из-за отмены рейса, вы имеете право потребовать вернуть деньги за все неиспользованные билеты. Но только если они куплены не по отдельности, а по принципу round trip (билеты на одном бланке). Если билеты были куплены отдельно, то компенсация работает только в отношении отмененного рейса.

Можете требовать бесплатный альтернативный маршрут перевозки, при этом ваш новый вылет не может быть раньше двухчасовой разницы с первоначальным временем вылета купленного вами билета, а прилет не должен быть позже разницы в четыре часа относительно того же отмененного вам билета. Пункт назначения при этом менять нельзя.

Уведомление произошло в срок менее чем за 7 дней до вылета:

Можете требовать бесплатный альтернативный маршрут перевозки, при этом ваш новый вылет не может быть раньше разницы в один час с первоначальным временем вылета купленного вами билета, а прилет не должен быть позже разницы в два часа относительно того же отмененного вами билета (вы ведь уже все спланировали — пусть авиакомпания подстраивается под ваши планы). Пункт назначения при этом менять нельзя.

10. Возврат денег

Если вы отказались от рейса при его задержке, то следует понимать, что деньги сразу никто не вернет: сроки такого возврата не регулируются российским законодательством. На практике возврат занимает от двух недель до пары месяцев в зависимости от авиакомпании.

11. Советы напоследок.

Если произошла ситуация, при которой приходится коротать время в ожидании вылета, не забывайте сохранять все свои чеки и билеты, фотографировать спящих на полу людей (мы серьезно), табло вылетов и прилетов, информацию, полученную от представителей авиакомпаний, и т. д. Чем больше зафиксированных фактов, тем проще обычно добиться компенсаций и доказать вину перевозчика в суде. Иногда на месте трудно разобраться с вопросами возмещения денег, добиться альтернативных маршрутов и т. д., а такие фиксированные доказательства являются хорошим подспорьем для защиты своих прав в дальнейшем.
И самое главное — не ленитесь отстаивать свои права как непосредственно в аэропорту, так и позже, уже после выхода из ситуации.

Наша компания занимается оформлением и восстановлением следующих видов документов от авиакомпании Smartavia

Маршрутная квитанция

Справка о перелете

Посадочный талон

Кассовый чек с QR-кодом

Мы – СЕРВИС по подготовке авиа документов в Вашу бухгалтерию:

Маршрутных квитанций
Посадочных талонов
Справок о перелетах
Кассовых чеков с QR-кодом

Мы НЕ ЗАНИМАЕМСЯ продажей авиабилетов, регистрацией на рейс и тд

Мы просто делаем всю работу за ВАС

Оставьте заявку

И наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Мы не являемся АВИАКОМПАНИЕЙ

Документы являются именными и выписываются на бланке авиакомпании (с печатью и подписью должностного лица), строго на конкретного пассажира из расчета 1 пассажир – 1 справка, исключение составляют дети до 2 лет, которые указываются в справке взрослого пассажира. Справка на детей старше 2 лет оплачивается отдельно.

Все документы оформляются в соответствии с ФЗ

Схема работы

Перед отправкой оригиналов документов курьером или Почтой России, мы высылаем Вам сканы, чтобы Вы могли убедиться в качестве документов. Оплата заказа производится после проверки и согласования адреса доставки! В связи с участившимися случаями того, что клиенты не забирают свои заказы после их изготовления - возможна ПРЕДОПЛАТА.

Менеджер связывается с вами

Уточняем детали

Высылаем фото готового документа на проверку

Оплата

Получаете оригинал документа

Купить справку о перелете Smartavia

Вы можете заказать на нашем сайте необходимую обычную или срочную справку по всем авиакомпаниям выполняющим внутренние и международные рейсы, если с момента совершения перелета прошло не более 2 лет, архивная справка предоставляется если прошло не более 5 лет с момента перелета.

Справка выдается строго на официальном бланке.

Cправка о перелете, подтверждающая факт перелета;
Cправка о наличии мест на рейсе (в т.ч. по классам обслуживания, по видам тарифов);
Cправка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч. по частично использованному билету; по билету, оплаченному в валюте, отличной от рублей);
Cправка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу;
Cправка о стоимости планируемого перелета регулярными рейсами;
Cправка об отсутствии прямого регулярного рейса из аэропортов России;

Cправка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ по использованному билету (ортодромическая справка);
Cправка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ;
Cправка о расстояниях от/до границы РФ для авиакомпаний России;
Cправка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа (в т.ч. с разбивкой по участкам в случае трансферной перевозки);
Cправка о подтверждении стоимости перевозки груза;
Cправка о подтверждении стоимости перевозки груза;

Мы поможем оформить справку о перелете Smartavia в минимальные сроки

Купить маршрутную квитанцию Smartavia

Маршрутная квитанция — это документ, который подтверждает, что вы купили билет. Также он выполняет роль памятки. В большинстве случаев она очень наглядно показывает, когда, в какое время, из какого аэропорта и какой авиакомпанией вы улетаете, куда и во сколько прилетаете, сколько можете взять с собой багажа и какой у вас тариф.

Она содержит

Номер брони/код бронирования, по которому можно проверить подлинность билета в системах бронирования, управлять бронированием на сайте авиакомпании или зарегистрироваться на рейс онлайн

Читайте также: