Права потребителей при расторжении договора услуг связи

Обновлено: 14.05.2024

Каков порядок расторжения договора энергоснабжения в связи с планируемой продажей нежилого помещения, в котором расположен офис?

При утрате потребителем (юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем) права собственности на энергопринимающие устройства, в том числе расположенные в нежилом помещении, договор энергоснабжения подлежит расторжению.

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (далее – Основные положения):

· в договоре энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) предусматривается право потребителя (покупателя) в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора полностью, что влечет расторжение такого договора, при условии оплаты гарантирующему поставщику не позднее, чем за 10 рабочих дней до заявляемой им даты расторжения договора стоимости потребленной электрической энергии (мощности), а также в случаях, предусмотренных в п. 85 Основных положений, начисленной ему гарантирующим поставщиком суммы компенсации в связи с полным отказом от исполнения договора, что должно быть подтверждено оплатой счета, выставляемого гарантирующим поставщиком в соответствии с п. 85 Основных положений (п. 49);

· потребитель (покупатель), имеющий намерение в соответствии с п. 49 Основных положений в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с гарантирующим поставщиком, обязан передать гарантирующему поставщику письменное уведомление об этом не позднее чем за 20 рабочих дней до заявляемой им даты расторжения договора способом, позволяющим подтвердить факт и дату получения указанного уведомления (п. 51).

Согласно п. 85 Основных положений расчеты между гарантирующим поставщиком и потребителем, при получении гарантирующим поставщиком уведомления потребителя о намерении отказаться от исполнения договора энергоснабжения, осуществляются на основании выставленного гарантирующим поставщиком потребителю счета. Указанный счет включает в себя:

· сумму задолженности потребителя по договору на дату получения уведомления (при ее наличии);

· стоимость электрической энергии (мощности), рассчитанную исходя из объема, который прогнозируется к потреблению по договору до заявляемой потребителем даты его расторжения, и нерегулируемой цены на электрическую энергию (мощность) за предшествующий расчетный период. Используемый при расчете стоимости электрической энергии (мощности) объем в случае расторжения договора определяется исходя из

среднесуточного объема потребления электрической энергии (мощности) за предыдущий расчетный период;

· величину компенсации гарантирующему поставщику в связи с расторжением договора.

Величина компенсации не включается в счет, выставляемый:

· потребителю, приобретающему электрическую энергию (мощность) в отношении энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых менее 1,8 МВт и (или) присоединенная мощность которых менее 2 МВА;

· потребителю, приобретающему электрическую энергию (мощность) в отношении энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых не менее 1,8 МВт и (или) присоединенная мощность которых не менее 2 МВА, если таким потребителем в уведомлении заявлено о расторжении договора с даты начала следующего периода регулирования (расчетного периода регулирования в пределах долгосрочного периода регулирования в соответствии с Основами ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике).

Счет должен быть оплачен потребителем не позднее 10 рабочих дней до заявленной им даты расторжения договора.

Для осуществления окончательных расчетов за электрическую энергию (мощность) потребитель обязан обеспечить предоставление гарантирующему поставщику показаний приборов учета, используемых для расчетов по договору, на дату расторжения договора.

Окончательные расчеты за электрическую энергию (мощность) должны быть произведены сторонами договора в сроки, предусмотренные Основными положениями, после определения за соответствующий расчетный период в соответствии с Основными положениями предельных уровней нерегулируемых цен для потребителей (покупателей) розничных рынков, функционирующих на территориях ценовых зон.

Таким образом, для расторжения договора энергоснабжения Вам необходимо письменно обратиться в адрес гарантирующего поставщика с соответствующим заявлением не позднее, чем за 20 рабочих дней до планируемого срока расторжения, оплатить счета, в том числе счета на текущую оплату, выставленные по договору до даты его расторжения, не позднее, чем за 10 рабочих дней до заявляемой даты расторжения договора и произвести окончательные расчеты.

Возможно ли производить расчеты за потребленную электроэнергию без авансовых платежей?

В соответствии с п. 32 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (далее – Основные положения), гарантирующий поставщик реализует электрическую энергию (мощность) потребителям (покупателям) на территории своей зоны деятельности по публичным договорам энергоснабжения или купли-продажи электрической энергии (мощности).

В соответствии с п. 82 Основных положений потребители (за исключением граждан, приобретающих электрическую энергию у гарантирующего поставщика, исполнителей коммунальных услуг, а также покупателей, приобретающих электрическую энергию для поставки населению в объеме потребления населения), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию гарантирующему поставщику в следующем порядке:

- 30 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;

- 40 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;

Указанный порядок расчетов также отражен в договорах энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности), заключенных между гарантирующим поставщиком и потребителями (покупателями).

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

С кем должен быть заключен договор энергоснабжения: с собственником нежилого помещения или арендатором?

В соответствии с условиями п. 32 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г. (далее по тексту – Основные положения), гарантирующий поставщик реализует электрическую энергию (мощность) потребителям (покупателям) на территории своей зоны деятельности по публичным договорам энергоснабжения или купли-продажи электрической энергии (мощности).

На основании п. 2 ст. 539 Гражданского кодекса РФ договор энергоснабжения заключается с потребителем при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.

В случае если документом, подтверждающим наличие прав на энергопринимающее устройство (объект недвижимости), является заключенный с собственником договор аренды недвижимого имущества, то заключение договора энергоснабжения возможно или с собственником, или с арендатором указанного недвижимого имущества (с лицом, во владении и пользовании которого находится имущество), в том числе в случае, когда в соответствии с договором аренды на арендаторе лежит обязанность самостоятельно урегулировать отношения, связанные с энергоснабжением арендуемого имущества. При этом договор энергоснабжения с арендатором может быть заключен на срок не более срока действия договора аренды.

Лицо, намеревающееся заключить договор энергоснабжения, направляет гарантирующему поставщику заявку о заключении договора энергоснабжения с приложением необходимых для этого документов в соответствии п. 34 Основных положений.

Сколько времени готовится проект договора энергоснабжения по заявке потребителя?

Является ли Акт согласования технологической и аварйной брони обязательным документом для заключения договора энергоснабжения?

Нет, не является. На момент заключения договора данный документ предоставляется заявителем лишь при его наличии у заявителя.

Акт согласования технологической и (или) аварийной брони – это документ, подтверждающий наличие технологической и (или) аварийной брони, составляется и согласовывается в порядке, установленном Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861, потребителем и сетевой организацией (иным владельцем объектов электросетевого хозяйства, производителем электрической энергии (мощности)), к чьим объектам электросетевого хозяйства (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства потребителя, ограничение режима потребления электрической энергии (мощности) которых может привести к возникновению

угрозы жизни и здоровью людей, экологической безопасности и (или) безопасности государства, к необратимому нарушению непрерывных технологических процессов.

В случае если акт согласования технологической и (или) аварийной брони составлен и согласован позднее даты заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), то копия такого акта подлежит предоставлению гарантирующему поставщику не позднее 5 дней со дня согласования с сетевой организацией.

Потребитель, у которого отсутствует акт согласования аварийной и (или) технологической брони и ограничение режима потребления которого может привести к возникновению угрозы жизни и здоровью людей, экологической безопасности либо безопасности государства, несет ответственность, в том числе перед третьими лицами, за последствия, вызванные применением к нему ограничения режима потребления в соответствии с действующим законодательством РФ.

Обязательно ли новому владельцу объекта (энергопринимающих устройств) оформлять на себя все документы о технологическом присоединении вновь?

В случае если происходит смена владельца энергопринимающих устройств, которые ранее в надлежащем порядке были технологически присоединены, а виды производственной деятельности, осуществляемой новым владельцем, не влекут за собой пересмотр величины присоединенной мощности и не требуют изменения схемы внешнего электроснабжения и категории надежности электроснабжения, повторное технологическое присоединение не требуется и ранее определенные границы балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон не изменяются. При этом новый владелец энергопринимающих устройств обязан уведомить сетевую организацию или Владельца электросети о переходе права владения энергопринимающими устройствами.

В случае перехода права собственности или возникновения иного основания владения на часть энергопринимающих устройств новому владельцу необходимо обратиться в сетевую организацию для оформления акта разграничения границ балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.

Поэтому переоформлять все документы на нового собственника не обязательно, достаточно лишь получить в сетевой организации акт разграничения границ балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.

Нужно ли для заключения договора представить оригиналы документов: акт разграничения и акт технологического присоединения?

Документы (в том числе акт разграничения границ балансовой принадлежности и акт о технологическом присоединении), прилагаемые к заявлению о заключении договора, могут быть поданы в виде копий, подписанных уполномоченным лицом и заверенных печатью (если заявителем является юридическое лицо) или подписанных гражданином (если заявителем выступает индивидуальный предприниматель). Заявитель также вправе представить копии таких документов, заверенные лицом, уполномоченным в соответствии с действующим законодательством РФ на совершение действий по их заверению (нотариусом).

Если заявление подается в месте нахождения гарантирующего поставщика можно представить неподписанные и незаверенные копии документов, прилагаемых к заявлению, с одновременным предъявлением оригиналов таких документов. В этом случае в момент принятия заявления и документов гарантирующий поставщик произведет сверку идентичности копий и оригиналов представленных документов, после чего оригиналы возвращаются заявителю.

Какие документы необходимо предоставить для заключения договора?

Требуется ли новому владельцу объекта недвижимости (энергопринимающих устройств) наличие договора энергоснабжения прежнего владельца для того, чтобы быстрее заключить договор энергоснабжения?

Нет, не требуется. Для всех потребителей сроки заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) одинаковы и предусмотрены действующим законодательством РФ. В случае если потребитель при направлении заявки на заключение договора представил все документы, предусмотренные действующим законодательством РФ (п.34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.), то гарантирующий поставщик в 30-дневный срок направляет потребителю для подписания проект договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)).

Чем отличается договор купли-продажи электроэнергии от договора энергоснабжения?

По договору купли-продажи электрической энергии (мощности) гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии (мощности), а потребитель (покупатель) обязуется принимать и оплачивать приобретаемую электрическую энергию (мощность). В рамках договора купли-продажи электрической энергии (мощности) гарантирующий поставщик несет перед потребителем (покупателем) ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за действия лиц, привлеченных им (ею) для оказания услуг, которые являются неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям. За неоказание или ненадлежащее оказание услуг по передаче электрической энергии ответственность перед потребителем (покупателем) несет оказывающая такие услуги сетевая организация.

05.08.2019 между мной, ФИО1, и ООО “НАЗВАНИЕ1” был заключен договор об оказании юридических услуг №НОМЕР1. Предметом договора выступало оказание юридических услуг по правовому анализу, представлению интересов заказчика на стадии доследственной проверки и следствия.

Стоимость услуг по договору составляла 44 000 рублей.

05.08.2019 мною было уплачено 2 000 руб., что подтверждается Квитанцией №НОМЕР2 от 05.08.2019.

06.08.2019 мною было уплачено еще 20 000 руб., что подтверждается Квитанцией №НОМЕР3 от 06.08.2019.

Таким образом, всего по договору мною было уплачено 22 000 рублей.

При заключени договора 05.08.2019 мной был заполнен опросный лист. Конкретные сроки выполнения юридических услуг договором определены не были.

07.08.2019 г. я несколько раз звонил юристам ФИО2 и ФИО3 с намерением уточнить о сроках оказания мне юридических услуг и планируемых по договору действиях, так как уже необходимо было без промедления начать активные действия по защите моих интересов на стадии доследственной проверки и следствия. Однако на мои звонки никто не отвечал, в связи с чем мною было принято решение отказаться от услуг ООО “НАЗВАНИЕ1” и обратиться за юридической помощью к другим юристам, так как ситуация по моему вопросу требовала безотлагательной работы.

В связи с этим решением, а также в связи с тем, что на дату 08.08.2019 никаких услуг юристами ООО “НАЗВАНИЕ1” мне оказано так и не было, мною 08.08.2019 в адрес директора ООО “НАЗВАНИЕ1” ФИО4 было подано заявление о расторжении договора и возврате мне ранее уплаченных денег в сумме 22 000 руб.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии с данной нормой права, я вправе отказаться от заключенного с ООО “НАЗВАНИЕ1” договора, что и было мною реализовано 08.08.2019 путем подачи заявления о расторжении договора. При этом никаких расходов по выполнению услуг исполнитель не понес, так как никакие услуги мне по договору оказаны не были, никакие документы с правовым анализом моей ситуации мне не предоставлялись, с материалами возбужденного в отношении меня дела ни в отделе полиции, ни в суде юристы ООО “НАЗВАНИЕ1” не знакомились, дело не изучали, мои интересы не представляли и не защищали, в связи с чем уплаченная мною по договору сумма подлежит возврату в полном объеме. Более того, при заключении договора я сообщал юристам ООО “НАЗВАНИЕ1” о том, что мне требуется защита адвоката по уголовному делу (на стадии доследственной проверки и следствия), однако как я узнал уже после заключения договора, ООО “НАЗВАНИЕ1” не имеет в своем штате адвокатов (адвокаты не могут работать в ООО), в связи с чем юристы ООО “НАЗВАНИЕ1” и не могли защищать мои интересы в рамках уголовного дела, то есть не могли исполнить указанные в договоре услуги. Я не имею юридического образования, поэтому не обратил внимание на данное обстоятельство при заключении договора.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

13.08.2019 мне пришло СМС с просьбой прийти в офис и обговорить расторжение договора. В офисе мне было разъяснено, что мне могут быть возвращены в досудебном порядке только 10 000 рублей. Мне объяснили, что могут вернуть уплаченные средства за вычетом фактически понесенных затрат. Однако, никакие услуги, даже правовой анализ, мне фактически оказаны не были. Соответственно, никаких затрат на оказание юридических услуг со стороны ООО “НАЗВАНИЕ1” понесены не были, в связи с чем я отказался расторгать договор на предложенных мне условиях.

Таким образом, неустойка за неисполнение моих требований составляет 1 320 руб. в сутки (3% от 44 000 руб.), исчисляется с 18.08.2019 по дату вынесения судебного решения.

Вследствие того, что мое заявление о расторжении договора и возврате мне денег в сумме 22 000 руб. ООО “НАЗВАНИЕ1” оставило без удовлетворения, я вынужден был обратиться за юридической помощью для подготовки иска о защите прав потребителя и представлению моих интересов в суде. 23.08.2019 между мной и юристом Бессоновой Т.В. был заключен договор об оказании юридических услуг, предметом которого является подготовка искового заявления в суд с требованием к О ОО “НАЗВАНИЕ1” о взыскании денежных средств, переданных по договору об оказании юридических услуг, неустойки и штрафа . Стоимость услуг по договору определена в сумме 10 000 руб., которые были мною оплачены при подписании договора.

Читайте также: