Петроэлектросбыт замена счетчика бесплатно заявление
Обновлено: 02.07.2024
Они забрали мою экономичную прелесть(( Или о смене счётчика и моих претензиях к фирме
Всем привет! У меня накопились претензии к монополисту. Но - обо всё по порядку!
В квартире был старый-добрый счетчик, по данным с личного кабинета pes.spb аж с 1989 года. В последние годы он, вероятно, слегка подустал и крутил немного, что было на руку мне, но никак не петроэлектросбытычу. Меня вроде не трогали, а о том, что есть срок поверки счётчика - 16 лет, я как-то особо не гуглила. Хотя в последний раз, где-то летом, пришедшие и как обычно протоптавшиеся по моему свежевымытому полу контролёры (поскольку счётчик у меня прям в квартире, в конце коридора) сказали моему мч (меня в тот момент дома не было), типа "давно пора поменять счётчик, ещё дешевле платить будете" (с).
Но началась эта эпическая история с того, что мне на ящик, привязанный к личному кабинету, пришло такое вот грозное письмо:
Как человеку, шарящему в законах, мне хорошо известно, что никаких оснований у Петроэлектросбыта штрафовать меня на 6 косарей нет. Максимум, что они реально могут сделать - это перестать брать мои показания в расчёт, и присылать квитанции с учётом повышающего коэффициента. Прикинула, что платить с коэффициентом для меня совсем не айс, учитывая, что в последние месяцы было 60-70 кв расхода в месяц летом и ненамного больше зимой. Конечно, у меня иногда закрадывались сомнения - с чего вдруг такой небольшой расход, но успокаивала себя тем, что в квартире не осталось ни одной лампочки Ильича, все энергосберегающие, в основном 3ваттовые, а также нет никаких приборов, кипятящих воду, за исключением стиралки (которая включается довольно редко, раз в месяц или того реже, чаще стираю вручную, мне в кайф).
Несколько дней мучилась и металась дозревала до решения, как же всё-таки поступить.
Как заменить счётчик через сайт
Решила, что-таки поддамся. Изучив их сайт, поняла, что коварный Петроэлектросбыт подстроил всё таким образом, что заказывать "услугу по замене счётчика" выгоднее у них "под ключ". В противном случае предстоит много головняка, типа, вызывать их сотрудников, купить счётчик, бумажные волокиты. Да и расходов, как сообщает сайт, при самостоятельной замене куда больше, чем в первом случае.
В итоге на их сайте выбрала самый бюджетный вариант - круглый счётчик, похожий визуально на мой устаревший, ценник "за всё про всё" - 2300 руб. Причём, оплатить надо было сразу же, онлайн (только потом нашла на их сайте, что существует даже возможность оплаты в рассрочку). Счётчик типа "день-ночь" для нас неактуален, тут люди ночами какбэ спят, а не стирают.
Короче, оплатила всё это дело с карты и принялась ждать)
На сайте, кстати, было написано о том, что в течение пяти раб.дней после оплаты их сотрудник свяжется по указанному мной номеру телефона. Со мной связались на шестой день. (То есть 25 сентября днём им оплатила, а только 3 октября мне соблаговолили отзвониться. Договорились на 4 октября - в "чудесный" интервал, с 10 до 18)))
В общем, утром 4ого мне ещё раз позвонили, сказали, что будут около 12, приехали и заменили счётчик минут за 15. Старый свинтили и забрали, доки все подписали - и адьёс.
Так уже завелось у меня, что передаю показания в начале каждого месяца. В итоге 7ого числа по привычке передала показания нового счётчика, а там, как оказалось, никаких новых данных пока нет. 9го октября на всякий случай позвонила им по этому поводу (прослушав минимум минут 10 полезной информации), так выяснилось, что они в течение 3-ёх недель будут ещё актуализировать инфу.
В этом, как потом оказалось, они меня снова накололи!
29 октября в личном кабинете исчезли данные мной показания за октябрь (нового счётчика), зато появилась сумма к оплате по среднему показателю. Решила, что звонить им - совершенный беспонт, бацнула гневное письмо через форму на сайте) За 2 дня - ноль реакции. Всё-таки пересилила себя и позвонила, мне в ответ: "Ничего страшного, вам потом сделают перерасчёт". Плюс, обещали, что на днях информация в моём личном кабинете обновится. Как поняла, для них такая ситуация в принципе потоковая и только в плюс - ещё больше бабла содрать с тех, кто заменил счётчик. Так что за 3 недели данные обновлять они совсем не торопятся.
В итоге обновление данных в личном кабинете заняло более месяца со дня установки.
Работа нового счётчика
Этот счётчик крутит больше, хотя в доме в плане потребления ничё не изменилось. Так что тут одно из двух - либо мой старый экономичный друг сильно занижал показания, либо этот счётчик их завышает, но проверить обе гипотезы трудно. Если раньше у меня в месяц нагорало ок. 60 кв и платила 200-300 руб, то теперь вот нагорает примерно 150 Ватт каждый час (причём, когда работает только холодильник и периодически включаются/выключаются энергосберегающие лампочки). Холодильник, если что, номинально по документам должен потреблять 790 Ватт в сутки. Так что мне всё-таки кажется, что у этого нового счётчика большое собственное потребление.
С 4 октября с нуля по 31 октября, ровно за 28 дней, нагорело 75 Кв:
Это учитывая, что, как написала выше, электрочайников и нагревателей воды дома нет, а стиралкой в этом месяце мы не пользовались. Может, конечно, и расход адекватный, и я просто гоню.
Теперь о моих претензиях)
Чем ещё меня напрягает Петроэлектросбыт?
Претензия № 1 - Насчёт контролёров. Меня вот дико парит, когда посторонние топчутся в моей хате в грязной обуви! Я потом параною и вымываю пол, иногда даже по нескольку раз.
а) в идеале снабжать контролёров бахилами (так клиенты получат небольшое успокоение)
б) для тех счётчиков, которые не передают автоматом показания в вашу базу, почему бы не упростить процесс их осмотра? Ведь в наш век высоких технологий можно обойтись без отголоска совка и хождения по чужой собственности. Если видео или фото можно подредактировать в редакторах, то существует, как минимум, стрим - который сразу передаёт изображение из режима онлайн в интернет. И подделать там что-то - без вариантов.
в) продвинутое население может передавать актуальное видео своих счётчиков через личный кабинет онлайн, а те, кто далеки от этого или не хотят учиться новому должны заблаговременно получать данные (опять же через тот же личный кабинет), когда к ним придёт контролёр - дата, отрезок времени. А то, опять же, по закону фирма может применять повышающий коэффициент к тем, кто не пускает к себе систематически контролёров, но некоторые люди редко бывают дома, много работают, живут на нес-ко квартир, как вариант. Или тупо не открывают домофон, когда не уведомлены заранее, что к ним кто-то по делам вознамерился припереться. Чтоб не было нелепых ситуаций в виде проверки удостоверения и длительного по ожиданию звонка в петроэлектросбыт с целью уточнения, действительно ли Петров - их работник и пришёл посмотреть счётчик - клиент имеет право знать заранее о дате и времени прихода контролёра!
Претензия № 3 - наладьте, наконец, мобильную версию личного кабинета, у меня всегда заходит, но не загружает данные, вечный значок загрузки.
Надеюсь, когда-нибудь сервис этой важной для каждого петербуржца организации перестанет быть столь явно плохим.
Читайте также: