Ошибка обработки заявления госуслуги тест на коронавирус

Обновлено: 25.04.2024

Хотя человек действительно болел и обращался в поликлинику. И таких случаев масса.

Я так понимаю, что для подтверждения статуса "переболел" необходимо, чтоб был зафиксирован факт обращения человека к врачу, положительный результат теста на коронавирус, и отрицательный результат после выздоравления. Если вы болели, но не обращались к врачу, в электронной мед.карте это не отражается. Если обращались, но пцр тест сразу показал отрицательный результат, вы тоже не считаетесь переболевшим. И если вы болели, но прошло более 6 мес. Вполне возможен вариант, что какие-то данные были незафиксированы или допушены ошибки. У нас, например, город небольшой. И в декабре болели поголовно все. Областные клиники были забиты битком, все с характерными симптомами, повальная пневмония, а тестов пцр просто не хватало. И если человек лечился дома, то есть болел более-менее легко, не при смерти, ему и тест не делали. Тогда ведь и не знали, что будут вести такой учёт.

Сертификат о том, что Вы переболели коронавирусной инфекцией появится на Госуслугах в том случае, если вы обращались в больницу, Вам поставили диагноз "ковид", Вы выздоровели и закрыли больничный.

Сейчас больничный в электронном виде и появляется он в том числе на сайте Госуслуги. Данные подает больница. Так что выяснять нужно там, обратитесь к лечащему врачу.

Сертификат переболевшего ковидом, который действителен 6 месяцев, как правило не могут получить через госуслуги в двух случаях.

1 Если у вас на госуслугах неподтвержденный аккаунт.

То есть, вот с такой учетной записью вам будут доступны многие услуги, но не все, и сертификат переболевшего тоже будет недоступен.

Вторая причина, по которой вы не можете получить сертификат переболевшего, это если во время болезни ковидом вы не сдали ПРЦ тест.

Что делать.

В первом случае вам надо подтвердить свою учетную запись на госуслугах, во втором случае вы не сможете его получить.

Вот информация, как найти свой сертификат на госуслугах.

Вот еще один способ поиска этого сертификата на госуслугах.

И еще мой вам совет.

Если у вас все сделано правильно, но сертификата почему то нет, не надо штурмовать врача, техподдержку и тд.

Идите в "Мои документы".

Они сами с техподдержкой сайта свяжуться сразу и все проблемы решат.

Я недавно помогала сделать этот сертификат своей подруге из Белоруси, которая живет в Москве.

Только в "Моих документах" и помогли нам-сразу его вывели и даже распечатали на бумаге.

Проблема отсутствия отображения сертификата с qr-кодом в госуслугах имеет по меньшей мере 2 причины. Первая и самая распространенная являет собой человеческий фактор, а именно отсутствие внесения вас в электронную базу при том, что вы обращались за помощью и вас обещали поставить на учет. Но если вы не работаете и больничный вам не нужен, то есть проверять наличие отсутствие вас в реестре заболевших или вылеченных медперсонал никто не будет, то зачем пристроенному на это место (ах, какая это кормушка! как у ппсника поворот) медработнику тратить на вас время и средства, она может вас не внести (а точне внести не вас) в списки и сертификат вы не получите (а получит кто-то другой за деньги). Второй причиной может являться тот факт что во время болезни вы не сдавали ПРЦ-тест. В этом случае сертификат вам не дадут. А вот в первом случае обьязательно нужно добиваться справедливости - идите в поликлинику, добивайтесь новой всречи с доктором и записывайте весь диалог на диктофон.

Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.

Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.

Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.

Подаем заявку в ведомство заново

Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

Обращаемся в ведомство напрямую

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Читайте также: