Как расторгнуть договор с планета интернет

Обновлено: 27.04.2024

Помогите советом, по-любому кто-то расторгал договоры. Опишу ситуацию. Был тариф 550р/мес , оплатил - месяц с интернетом, а если не оплатил то без него. Уезжал в другой город на пол года. Приехал на родину, оплатил 550 рублей, а интернета нет. Смотрю баланс (мало ли ошибся номером, не дошли, сбои ну всякое бывает), пополнение на 550р, а потом списание 17 рублей, а баланс -477 р. Думаю "какая-то странная арифметика, позвоню в поддержку". Позвонил. Итог разговора: теперь можно уходить в минус 1500 рублей, оператор размещал данную информацию на сайте ( я соответственно её не видел, ничего себе не подключал, никаких извещений на электронную почту или смс не приходило.) Как расторгнуть с этим оператором договор? Идти в офис, писать заявление, придётся тогда оплачивать эти 477 руб (вернее пока дойду до офиса уже и больше набежит). Подскажите кто знает. Для минусов оставлю комменты, за ошибки не пинайте.

Договор есть? см.договор.
Это распространённая схема недобросовестных компаний, хотя на таких махинациях некоторые компании хорошо поднялись. Не наебешь, не проживёшь.

Не придется, была такая же проблема у бабули, идешь в офис, ногой открываешь дверь, хватаешь сотрудника за волосы тыкаешь в монитор и говоришь, что б смотрела входящий/исходящий трафик. Если ты действительно не пользовался им, отменят списание и расторгнут договор в тот же день

То что тебе при неоплате отключают доступ в интернет совсем не означает что абонентскую при этом не продолжают списывать в минус. Кроме того услуга заморозки обычно платная.

А за чем платить? Приходите и расторгаете договор. Если их что то не устраивает, пусть идут в суд. Расторгнуть договор вам ни чего не мешает. А если у них финансовые притензии, то им в суд.

Афтор, разочарую но придется идти расторгнуть договор погасив долг.

Тема увода счета в минус более-менее ясно отражена у сотовых операторов. Там в законе о передвижной связи четко сказано что на предоплатных (авансовых) тарифах услуги оказываются только на величину аванса. На постоплатных (корпоративных как правило) оказываются услуги в минус.

С проводом все очень мутно. Если коротко, за провод ты обязан платить даже если в минусе баланс и инета нет. Только нужно расторжение договора. Можно и дистанционно пытаться расторгнуть через заказное письмо или по доверенности. Но заплатить долг придется. Более подробно можешь на форуме защиты прав потреб. прояснить но там тебе скажут тоже самое.

Ростелеком меня затрахал
К сожалению других операторов нет у меня, без альтернативы
Уезжал, инетом не пользовался, на балансе денег нет
Приходят смс об оплате, минусовые значения углубились
Звоню, выясняю, январь месяц накинули
Спрашиваю с какого перепугу? Если долг висел уже, кским образом вы мне предоставили авансовый доступ при отрицательном балансе в январк, если ноябрь декабрь оплат не было, подключений тоже
Заказал переращет
Откатили январь
В общем с переращетом уже раза три к ним обращался, все тни раза положительно удовлетворили мое обращение

Самый второй комментарий на пикабу

На мобильных сетях.
Когда нет активностей на сети (звонки, смс, интернет, положить деньги на баланс) и баланс нулевой в течении 3 месяцев дальше номер освобождается, расторгается договор и отключается симкарта. Если симкарта извлечена из устройства на долгое время.
Если в течении этого времени не работает
Теледва до 180 дней (5,9 мес)
Билайн до 180 дней (5,9 мес)
Йота до 90 дней (3 мес)
Мегафон до 90 дней (3 мес)
МТС до 183 дней (5.9 мес)
Номер освобождается и расторгается договор.
Что бы сохранить связь с этим номером только пополнить баланс, звонки, смс, интернет.
Информация с Яндекс Блог о числах дней каждого провайдера оператора связи

Самый второй комментарий на пикабу

Автор, читай договор. Если там указано про авансовый схему (предоплатную), то идешь в офис и пишешь претензию на перерасчёт. Если в договоре ничего про это нет или он потерян - идёшь в офис и пишешь претензию на перерасчёт 😀, не исключено, что все равно удовлетворят.

Я так с билайном в свое время договор расторгал. Был тариф предоплатный, платишь, месяц пользуешься. Безлимит они убрали, оставили 50гБ. Месяц отпользовался и пошел расторгать договор. А эти ушлепки сделали так, что как месяц проходит и сумма за следующий месяц снимается. Прихожу к ним, пишу заявление на расторжение договора в одностороннем порядке в связи с наеба. вом (был безлимит, а стало 50гБ) Эти полосатые олени выдают, что у меня долг, так как они сняли деньги за следующий месяц и по этому они договор расторгнуть нк могут. Я им говорю что меня это ниибет и мне пох, что условия оплаты изменились. Это существенное изменение с предоплаты на постопллату. Я этого не видел и не подписывал, доп соглашение с ними не закличал, так что дуйте в йух, там то же дырка Заявление приняли, не могут не принять, им ни чего не платил и довольный ушел в закат. Да и для скептиков, с того момента прошло более 3 лет.

Была такая ситуация, сдаю квартиру, и перед тем как сдать подключил пакет интернет+кабельное.У мастера спросил, что будет если я не буду пользоваться можно ли не платить, он сказал да, и через месяц вам просто все отключат.В прицепи так и на другой квартире, если не платишь то отключают.Спустя год звонит квартирант, говорит что кабельное перестало работать ( думал его давно отключили и он им не нужен).Звоню оператору, у меня долг за год набежало -5500 р.Поехал в офис, написал заявление, и пришлось заплатить только за кабельное, так как его не отключали и оно работает,а за инет платит не пришлось.

тут все телепаты сидят, провайдера и город сходу определяют?

Твой косяк. Уезжаешь - закрой кран газа, отключи электричество, отключи телефон и интернет (позвонив опкратору). Повел себя безответственно, а виноват оператор, нормально так устроился.

Откройся, пожалуйста

И так до бесконечности. )

А как вы думали?

Ирония и Символизм

Дети – отличный инструмент для мести – оружие, с помощью которого легко убрать человека. Иногда и сами дети, понимая это, начинают творить ужасные вещи.

Помню, как в подъезде молодняк (лет 13-14) собирался: пиво пили, громко говорили и громко музыку на смартфоне слушали.

Воспоминания

Мелкое чадо, говорит свои первые слова. Зимний вечер, чадо спит у себя в кровати, я занимаюсь какими-то тихими делами. Слышу, завозился. Уже накопил опыта, чтобы знать, что младенцы боятся тишины больше, чем шума. Видимо, думают, что вокруг никого нет, их все бросили. Надо подойти, а то заплачет. Подхожу, наклоняюсь. Дите открывает глаза, говорит этаким умиротворенным голосом: "Папа" и засыпает дальше.

Сейчас дитю 38 лет, работает в фирме, живет в своей квартире. А папа помнит вот это его слово и его тон.

Вот это поворот!

Отчим

Моя мать была неудачницей. Злой и обиженной на жизнь. И всё бы ничего, но свою злобу по поводу неудач она вымещала на мне. Орала каждый божий день за каждую ерунду. За пятно на одежде. За три просыпанные крупицы соли во время обеда. А вот за порванные на улице штаны мать била меня. Била жёстко, если не сказать жестоко – то есть, не ремнём по попе. А руками и ногами, куда попадёт. Я понимал, что мать озлобленна и несчастна. Терпел, шмыгая носом. Мне было в ту жёсткую пору от пяти до восьми лет, я в любом случае не смог бы ей ответить. Да и как? Не будешь же бить собственную мать.

- Мам, а где мой папа? – спрашивал я иногда.

- Зачем тебе папа? Я тебя что, не кормлю-не одеваю? Пашу, как проклятая, еле концы с концами сводим, а ты… - зло отвечала мать.

Ну, да. А я соль просыпаю да вещи рву и пачкаю. Ответа на свой вопрос я так и не получил. Кто был моим отцом? Матери не везло в личной жизни точно так же, как и во всём остальном. Думаю, немалую роль тут играл её ужасный характер. Например, в том, что мать то и дело выгоняли с работы. Кто будет терпеть на работе женщину с таким жутким характером.

А потом появился он. Геннадий. Гена. Что он нашёл в моей матери – непонятно? По-моему, он просто тоже был не особо удачлив в делах, и даже не имел собственного жилья в нашем городе. А у матери была какая-никакая, а своя квартира – досталась от бабушки. Мать в ту пору кое-как держалась за место поварихи в заводской столовой, а Гена работал в сборочном цехе. Через неделю после знакомства он уже жил у нас.

- Привет, мужик! – пожал он мне руку своей здоровой лапищей. – Как тебя зовут?

- Саша. – застенчиво сказал я.

- Ну, и молодец, Саша! Не робей. Я – Гена. В каком классе?

- Хорошо он учится. Лучше бы матери помогал. – встряла мама.

- Учись, сынок. – негромко посоветовал Гена. – В жизни пригодится.

И обвел взглядом стены в нашей обшарпанной двушке.

Я именно поэтому и учился. Я так жить не хотел.

Как-то раз, насыпая семечки из пакета себе в тарелку, я просыпал добрую горсть на пол.

- Бестолочь! – заорала мать. – Я только полы помыла. Ни черта не делаешь, так хоть не пакости.

И отвесила мне такую затрещину, что я чуть не пробил головой шкаф, около которого стоял. Гена, который пил чай, сидя за столом, и подпрыгнул от неожиданности ещё тогда, когда мать завопила, стукнул кулаком по столу.

- Что? – притихшим голосом спросила мать.

- Ничего. Дай мне пряник, пожалуйста.

После этого никто не произнёс ни звука, пока я не вышел из кухни. Вышел я не сразу – сначала собрал с пола всё семечки в гробовой тишине. А когда уже был в своей комнате, услышал, что Гена громко ругается. Мне стало дико любопытно. Я, рискуя быть пойманным, пошёл подслушивать.

- … чтобы больше я такого никогда не видел! Как ты можешь? Да за что?

- Я устаю. – оправдывалась мать. – Работа, дом. А он не уважает мой труд.

- Во-первых, он – ребёнок! А во-вторых, ты научила его уважать твой труд? Ты вообще уделяешь ему время? Чем-то занимаешься с ним?

- И как часто у вас это… происходит?

- Да что ты, Геночка, что ты! Ну какое часто? Ну отвесила пацану подзатыльник сгоряча, с кем не бывает?

- Со мной не бывает. Я не бью тех, кто не может мне ответить. Это низко.

Мне хотелось вбежать в кухню и сказать, что она врет! Что бьет она меня часто! За всё. А на самом деле за то, что не получается у неё. Мои косяки лишь предлог. Но Гена так растрогал меня своим заступничеством, что я не мог ни бежать, ни говорить – слезы комом стояли у меня в горле.

- Галя, если ещё раз такое случится, я уйду. Я не буду жить с тобой, с такой…

Мать клятвенно заверила Гену, что больше никогда. Что поразительно, она сдержала своё слово. А Гена с той поры сам начал уделять мне время. Интересовался моей учебой, радовался отличным оценкам. Брал меня с собой на рыбалку – это был его любимый отдых. Затеяв ремонт, Гена подошёл ко мне:

- Саня, будешь помогать? Или по учёбе занят?

Я с радостью согласился помогать. И очень старался всё делать правильно. А Геннадий хвалил меня без конца. Мне кажется, что гораздо больше хвалил, чем я того заслуживал.

Когда мы закончили кухню и любовались на дело рук своих, я неожиданно для самого себя спросил:

- Ты надолго с нами?

- Как пойдёт. – пожал плечами Гена.

- Ясно. – с бесконечной горечью вздохнул я.

А Гена спохватился, присел на корточки и заглянул мне в глаза:

- Я постараюсь. Честно.

- А я могу звать тебя папой?

- Если захочешь – конечно! Конечно да, сынок!

Я звал его папой. Сначала неуверенно и тихо. Потом громко и часто. Я полюбил Гену всей душой и ночами молился, чтобы он задержался с нами подольше. Видимо, кто-то там наверху услышал мои молитвы. Мать забеременела, и они с Геной поженились. Я тогда жутко испугался, что получив собственного ребёнка, Гена не будет так любить меня. Однажды они пришли из поликлиники – у мамы уже был приличный живот – и отчим радостно объявил:

- А у нас девочка будет! Я так счастлив. Полный комплект теперь.

А мать ласково потрепала меня по волосам. Она изменилась по отношению ко мне, когда обрела женское счастье и поняла, что счастье будет долгим. Гена не только стал хорошим отчимом, но и вернул мне мать.

Родилась Варя. И Гена очень любил свою дочь, но ко мне продолжил относиться также, как раньше. Варька была интересной. Агукала чего-то там, улыбалась беззубым ртом и не умела управлять своими руками и ногами. Сестра росла здоровой и красивой. Я защищал её и оберегал. Иногда думал, что было бы с матерью и со мной, если бы не появился в нашей жизни такой вот Геннадий. Мрак! Думать было страшно.

Варюхе было девять, когда я уехал учиться в столицу. Школу я окончил с золотой медалью. Варя, которая относилась к учебе с ленцой, часто выслушивала от отца:

- Бери пример с Сашки! Парень знает, чего хочет. Старается. А тебе бы всё в телефоне сидеть.

Варя показывала Гене язык, а потом обнимала за шею, и он таял.

На перроне мать вцепилась в меня, как будто провожала на войну.

- Мам, да ты чего? Я же приезжать буду!

- Прости меня, сынок. Прости меня! Прости за всё! – и ревела белугой.

Гена обнял нас всех, и Варька куда-то там прилепилась, хотя до этого фоткалась на фоне поезда. Наобнимались, я сказал маме на ухо, что она лучшая мама на свете, и укатил в Москву.

В Москве я поступил в университет и нашёл подработку. Денег не хватало, но я копил на подарки своим. Особенно почему-то хотелось порадовать Гену. Сдав зимнюю сессию, я поехал домой на каникулы. Подарил Варе красивый чехол на телефон, матери серебряные сережки, а Гене – крутые снасти для рыбалки. Отчим прослезился.

- Даёшь, мужик! Спасибо.

Вечером мы сидели за столом, мать в честь моего приезда наготовила разносолов. Гена вызвал меня в кухню и негромко сказал.

- Саня, тут такое дело… объявился твой отец родной. Понимаю, спустя столько лет. Но он пока в городе, оставил телефон. Мать была против, но я взял. Подумал, вдруг ты захочешь…

Я ошарашенно молчал минуту. В голове возникли не самые радостные флэшбеки.

- Мама, а где мой папа?

И материн истерический крик в ответ. Гена ждал, внимательно глядя на меня. В глазах почему-то читалась тревога, в руке зажат листок бумаги с телефоном. Я взял бумажку, разорвал и швырнул в мусорное ведро.

- Бать, ты с ума сошёл? Какой такой ещё родной отец? Ты мой отец. Никаких других отцов мне не надо.

Он снова прослезился, и мы крепко обнялись. Стареет батя… становится сентиментальным.

Как расторгнуть договор с интернет провайдером они с меня тебуют неустойку в размере 3000 хотя в договоре этого нет.

Может ли наниматель квартиры, имеющий временную регистрацию заключать договора с провайдером на доступ к интернет? И как мне (собственнику) расторгнуть договор с провайдером, если наниматель съехал, а за ним числится долг за услуги интернет?

Как расторгнуть договор с компанией - провайдером (предоставляет интернет физ. лицу), если в договоре написано, что расторгать нельзя три года? Нужно писать заявление в письменной форме о расторжении договора в одностороннем порядке? Или как?

Хочу расторгнуть договор с провайдером домашнего интернета без посещения офиса, как это сделать?

Хочу расторгнуть договор с интернет провайдером. Так как подключил услуги оператора с лучшем качеством связи. Могу ли я просить расторгнуть договор и возврата оставшихся средств от старого оператора?

Как правильно расторгнуть договор с интернет-провайдером у которого произошла реорганизация и вернуть свои денежные средства которые остались на счете?

Я хочу расторгнуть договор с интернет провайдером по почте, заказным письмом, т.к. не устраивает качество предоставляемых услуг. Подскажите, как правильно написать заявление.

Пожалуйста как расторгнуть договор с интернет провайдером Омские кабельные сети.

Пользуемся около полу года, за последний период ухудшилось качество подачи интернета (т.е до нашей квартиры не доходит скорость). Полтора месяца, как они не могут устранить неполадки. Сегодня хотели расторгнуть договор, на что нам ответили, что мы должны оплатить 1500 руб. так как не прошел год пользованием интернетом. Что мне делать?

Хочу расторгнуть договор с интернет провайдером, после з месяцев пользования. Не устраивает сервис. Всё время отваливается интернет. Они грозят неустойкой в 3000 рублей, так как был подключен тарифный план по новогодней акции. В договоре я такого не видел. Это якобы прописано в описание тарифа.

У меня возникла ситуация. В прошлом году в сентябре был расторгнут договор с провайдером услуг интернет. Сама лично пришла в офис и попросила расторгнуть договор и полный расчет за интернет. Мне выписали сумму, которую я оплатила сразу же в офисе и договор был расторгнут. По прошествии месяца выясняется, что сумма была оплачена не вся и требуют оплату. Постоянно звонят, угрожают неустойками. Подскажите пожалуйста как мне реагировать на данные угрозы. Вправе ли они теперь требовать от меня какие-то оплаты? Спасибо.

Я решил расторгнуть договор с интернет провайдером так как у меня были постоянные сбои в работе при этом мне сказали что теперь я должен им оплатить 1500 рублей за подключение которое было бесплатно условие в договоре такое есть но не в пункте расторжение, а как специальное условие Что делать?

Как можно расторгнуть договор с интернет-провайдером, в связи со смертью абонента? Он жил один, наследники в другом городе, оператор отказывается отменять договор, который заключен еще на год и требует регулярную абонентскую плату, в квартире никто не живет, интернетом не пользуется. Заранее спасибо.

Как расторгнуть договор с интернет-провайдером, если офис его закрыт уже больше года, телефоны не отвечают, электронная почта не существует, по новостной ленте за 2013 год он был в состоянии ликвидации (обнаружила только сейчас), а интернет все это время работает с перебоями?

Речь идет об АБВ в г. Омск.

Скажите пож. как расторгнуть договор с интернет провайдером. Не пользуюсь интернетом и IP адресом несколько месяцев. Каждый месяц приходит СМС от них с просьбой оплатить некоторую сумму (за IP адрес, видимо) и эта сумма увеличивается на 100 руб. в месяц.

Имеется задолжность с интернет провайдером.. И я хотела разторгнуть договор чтоб небыло больше начислений.. И выплачивать долг.. Но они отказываются закрывать договор.. Говоря сначало оплатите а потом уже закроем.. Но у меня пока на это возможности нету.. Как мне поступить чтоб все таки закрыть договор?

Год назад, на год арендовали квартиру с другом, не был проведен интернет в квартиру и естественно договора тоже не было, хозяин квартиры находился в другом конце России поэтому договор заключили на моего друга, спустя год друг съехал, и не расторгнул контракт (а это нужно было сделать, так как я вскоре так же съеду) звонил по горячей линии провайдеру, там сообщили что только он может его расторгнуть, на вопрос может ли расторгнуть хозяин ответили отрицательно. Вопрос как расторгнуть контракт с интернет провайдером если хозяин (договора) не может явиться и сделать это, и может ли это сделать хозяин (квартиры)?

Договор оформлен на мужа, провайдер ТТК. Муж уехал в другую страну, а я поьзуюсь уже другим провайдером. Сумма о неуплате интернета увеличивается с каждым днем. Сказали что расторгнуть договор я, вместо мужа не могу и что оборудование их оказывается было куплено в рассрочку и возращать не нужно. Ничего мы не покупали, потом уже прочитала в договоре, что оборудование можно было вернуть только после 14 дней после заключения договора! Как рассторгнуть договор? Муж не пользуется телефоном в другой стране, ему они позвонить не могут, мне рассторгнуть не даю. Я готова даже оплатить все, лишь бы на мужа не подали в суд.

Добрый день, проживал на съемной квартире у знакомых, естественно договор аренды был неофициальный подключил на себя интернет омкс, по истечении 11 месяцев переехали на новое место и я решил расторгнуть с этим провайдером договор, но мне сказали так как вы не пользовались интернетом 12 месяцев, а досрочного расторгаете его то обязаны уплатить неустойку или предоставить договор аренды, подскажите что делать?

Был заключен договор с интернет провайдером на интернет и телевидение. До заключения договора при телефонном разговоре они сказали что предоставляют ТВ приставку в аренду, 150 руб в месяц. После 3 х месяцев использования, стало понятно что интернет плохой, скорости маленькие. Было решено расторгнуть договор. Написали заявление и хотели вернуть ТВ приставку. Интернет провайдер просит оплатить оставшуюся сумму за приставку, так как было заключено доп соглашение где данная приставка передается в собственность в рассрочку. Я же считаю что был обман потребителя, так как при телефонном разговоре они сказали что это аренда. Как поступить в данном случае? Спасибо.

С провайдером интернет ресурса заключен договор в котором указано, что оборудование передано в аренду. Провайдер выставил претензию, что на основании акта подключения оборудование передано в пользование с выкупом (акт на подключения на руки нам не выдан). Договор расторгнут. Оборудование не принято, т.к. считается проданным нам. С нас требуют деньги за оборудование. Как оспорить данную ситуацию?

5 лет назад я проживал в городе Омске и заключил договор с интернет провайдером Омские кабельные сети. Спустя какой-то время я уехал в другой город на ПМЖ. Договор об оказании услуг я не расторгнут. А теперь я как оказалась должен им 20. Тысяч рублей. И висит долг у судебных приставов. Что можно сделать.

В 2011. подключила интернет СМАЙЛ Инфолайн. Интернет был подключен по факту без официального договора по моей заявке по телефону рекламы. Пришли, подключили за 15 минут, придумали логин, сказали ежекмесячную сумму оплаты и телеыон, по которому можно звонить. Сейчас я хочу отказаться в одностороннем порядке от заключения договора, но для этого необходимо ехать в г.Королев. Где находится их кампания. Отдать там заявление и ждать до 60 дней расторжения договора., так предусмотрено каким то их положением. Если бы я знала, что так сложно будет с ни ми расторгнутт договор я бы никогда не связалась со интернет-провайдером СМАЙЛ. Я не была изначально не ознакомлена ни с договором, ни с положением, на каких условиях расторгается договор.. Как мне грамотно расторгнуть с ними договор, с учетом, что я пожилой человек и мне из г. Люберцы до г.Королева добраться весьма проблематично.

Компания дом. ру передала дело о неуплате долга за интернет коллекторской компании. Договор с провайдерем был расторгнут дистанционно, после консультации с их же менеджером, который нам это и посоветовал (в заказном письме заявление о расторжении договора, пришло уведомление о получении письма) Ни каких подтверждающих документов, кроме уведомления о вручении письма, о расторжении нет. Как мне быть? Коллекторы звонят, угрожают судом, насчитали мне баснословные долги.

Я снимал квартиру, подключил интернет, исправно платил, когда съезжал с кв. договор не расторгнул. Тариф был, как абонплата, пользуешься ты услугами или интернет отключили за не уплату, всё равно начисляется 500 руб. ежемесячно. Я связывался по телефону пытался расторгнуть договор, а у Таттелекома такая система, пока задолженность не погасишь договор нельзя расторгнуть. Получается замкнутый круг, договор не дают закрыть пока не погасишь долг, а пока договор не расторгнешь абонплата продолжает начисляться.

На днях пришел судебный приказ, суд вынес решение в ползу Таттелекома (сумма долга+неустойка+госпощлина взыскать с меня). И если я несогласен, то в течении 10 дней должен предоставить свои возражения в суд или они направят это дело в ССП. Договора с интернет-провайдером на руках нет, чтобы проверить все моменты. Какие у меня теперь перспективы?

Два месяца назад был заключен договор с провайдером Дом Ру на интернет+цифровое тв (по акции тв в подарок). Пользовались месяц, ТВ нам оказалось не нужным и мы разорвали договор. Оборудование было сдано нами лично, акт о возврате оборудования нам выдали и мы перезаключили договор, т.е. оставили только интернет. Но на телевизоре осталось кабельное тв. Как оно появилось, если мы не заключали на него договор и будут ли требовать с нас деньги за услугу которую мы не подключали и не пользуемся? И как лучше поступить: рассторгнуть несуществующий договор?

В самом начале сотрудничества поставляющий услуги связи провайдер и абонент заключают официальный договор. В данном документе прописывается информация, касающаяся правовых отношений сторон. Если пользователь принимает решение отказаться от услуги предоставления домашнего интернета, он должен не просто обозначить свой отказ, но расторгнуть договор с интернет провайдером. В статье рассказано, как осуществляется данный процесс.

Причины для расторжения

Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного соглашения, но их совершенно не обязательно указывать в заявлении и объяснять сотрудникам организации причину желания отказаться от услуги. Вот самые распространенные из них:

Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
Личные причины – намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.

Если на момент расторжения соглашения не был полностью закрыт расчетный период, если пользователь испортил полученное в аренду техническое оборудование, он должен полностью погасить недоимку.

Порядок расторжения соглашения

При аннулировании договора важно придерживаться определенной схемы. Она состоит из нескольких ступеней. Могут отмечаться небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования, но в целом процесс расторжения выглядит следующим образом.

Погашение задолженностей

Оплата долга за предоставленный домашний интернет и за арендованное оборудование позволит существенно ускорить процедуру официального расторжения договора.

Обращение в поддержку

Необходимо связаться с сотрудниками организации, чтобы узнать количество и перечень документов и уточнить общий порядок действий. Номер телефона, соответствующего региону, или контакт справочной службы можно всегда найти на портале провайдера.

Сбор документов

Чтобы расторгнуть договор, требуется подготовить:

паспорт гражданина РФ, который пользуется услугой, или иной удостоверяющий личность документ;
ранее оформленный договор;
документы на предоставленное оборудование – модем, роутер, специальное сетевое устройство.

В последнем случае потребуется отыскать паспорта на сетевые устройства, которые были переданы во временное пользование для оказания услуги, и подготовить арендованное оборудование к возврату (если оно не было выкуплено).

Если пользователь потерял ранее оформленное соглашение на оказание и получение интернет-услуг, можно подавать заявление без него. Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.

Написание заявления

Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Бумагу не обязательно заполнять непосредственно в офисе. Бланк можно скачать, заполнить согласно правилам дома и принести готовый, заполненный документ. Главным условием является скачивание образца с официального портала провайдера.

Возврат представленного оборудования

Пользователь в процессе расторжения официального договора обязательно должен вернуть ранее переданное оборудование. Согласно установленным правилам предоставления техники, возвращать ранее переданные устройства провайдеру нужно, если не была полностью погашена его стоимость. Если же сумма выплачена, устройства автоматически становятся собственностью бывшего абонента.

При отсутствии выплаченной стоимости, человек будет получать счета за аренду. Факт подключения к сети в данном случае не имеет значения.

Оплата счета

Это актуально в ситуации, если у пользователя есть задолженность или требуется возместить убытки за испорченное оборудование.

Кто может подать заявление?

На основании сказанного выше становится понятно, что подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора должен лично сам абонент. Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Здесь можно использовать один из двух путей:

Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.

Заключение

Грамотное и своевременное расторжение ранее оформленного договора позволяет сэкономить средства на оплате тех услуг, в которых отпала необходимость. Если следовать представленному в статье алгоритму, можно без проблем и достаточно быстро аннулировать ранее заключенный контракт с провайдером.