Как оформить возврат гемотест

Обновлено: 25.06.2024

Сегодня пришлось уйти, простояли два часа на ветру и не попали на сдачу пцр. Ситуация странная. Или хотели кому-то лучше, но всё как всегда. Сотрудники организации "Сбербанк" идут без очереди. Так сделайте только утренние часы для них, до 11.00. Почему такое хамство и неуважение к людям? И в воскресенье только один администратор на оформление. Это когда идут и за результатами и еще отдельно сотрудники банка без очереди. После 11 часов пусть встают на общих основаниях, кто не успел. Почему для них есть предварительная запись, когда её нет в принципе в этой лаборатории. Троицк, Радужная,1 Будет направлен вопрос на сайт Роспотребнадзора

Может мне повезло, но все прошло нормально

Сдавала срочный мазок на ковид в гемотесте. Заполнила по наводке подруги все документы на сайте, чтобы не толпиться в самой лаборатории. Но таких как я оказалось немного, поэтому очередь всё же была. Сам медперсонал обслуживает всех довольно быстро, это пациенты больше тупят, если честно. Результат получила на почту меньше чем через 8 часов- очень оперативно!

Испорченый отпуск

Шаромыжники

задержали тест, обманули и не вернули оплату Сдавали в Санкт-Петербурге тест на covid всей семьей 14 июля 2021 года в одно время, срочный тест через сутки готов не был, зато два других со сроком двое суток были выполнены. На мое требование получить ответ предложили ожидать до полуночи, а у меня самолет в 17 часов. В итоге после трех попыток в течение часа на горячей линии предложили сделать срочный тест за 15 минут, а за этот вернуть деньги. В итоге после оплаты срочного теста деньги за невыполненный возвращать отказались. Жулики одним словом. Всем кому нужен тест срочно не советую. У них в бланке заказа внизу написано, что результаты могут быть задержаны до трех дней.

Гемотест в Сочи не работает

Записываешься заранее на сайте, выбираешь отделение, тратишь на дорогу 1,5 часа по жаре и пробкам, и оказываешься перед закрытой дверью, на которой нет даже бумажки о том, что лаборатория закрыта. (г. Сочи, 16.07.21 г.) С трудом дозваниваюсь на т.н. "горячую линию", где радостно сообщают, что это отделение больше не работает! Это вообще как?? Это что за хамское отношение к людям? В "гемотест" больше ни ногой - других лабораторий в избытке. При таких мизерных зарплатах, как в этой конторе, не удивительно, что работать некому.

Наглый обман.

Требовался анализ ПЦР, заполнил он-лайн заявку 24.05.2021г. 25.05.2021г. С утра пришёл сдать анализ на ПЦР в 07.30 утра так как в 10.22 надо было уезжать в другой город (на сайте не указали что с 11.30 прием анализов на ПЦР). После долгих уговоров девушка сказала что сделает забор на ПЦР (ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕЙ). В договоре (стандартном и на сайте) прописано: результат через 2 дня максимум, сегодня уже 3й день, на горячей линии сказать толком ничего не могут. Приходится из за них терять время и деньги на проживание в гостинице. Интересно, каким образом они получили лицензию на медицинскую деятельность, если в других лабораториях делают анализ за сутки, а они имея экспресс тест делают 3 - 4 дня. В итоге результат выдают, у которого срок действия уже закончился или заканчивается через 5-7 часов. Предлагаю коллективно (всем кому оказаны услуги с нарушениями) написать жалобу в Росздравнадзор.

Самая адекватная лаборатория

Начали с мужем планировать беременность и не все так гладко оказалось. Теперь я частый гость в лабораториях. Не могу сказать что Гемотест единственная лаборатория куда я обращась, но самая адекватная точно. Путаницы с анализами нет, все приходит вовремя и результаты верные. Да и отношение к клиентам дружественное здесь, кровь берут аккуратно. До ближайшего пункта мне добираться минут 20 конечно, хотя рядом с домом есть другая лаборатория, но я ради достоверных результатов и нормального отношения я готова портратить это время.

качество услуг, приемлемые цены, много пунктов

Доверяю Гемотест.

При необходимости вся моя семья пользуется услугами .Гемотест. Благо по городу хватает их филиалов. И семья мужа и мои родители и мы, хоть и живем в разных районах на ходим в Гемотест. Компании с таким опытом я думаю можно доверять. Еще ни разу не было нареканий на результаты. Всегда приятный персонал. А главное нет очередей. При беременности один раз сдала анализы в поликлинике, ощутила в полной мере всю прелесть обслуживания и общения в очереди. Поэтому остальные все анализы делала в Гемотест, и близко к дому, и не напряжно. Нервы нужно беречь, и цены у них нормальные. Рекомендую.

отношение к клиенту, цены, акции, большой спектр услуг, крупная сеть филиалов.

В Гемотесте два раза сдавал спермограмму

В Гемотесте два раза сдавал спермограмму, после курса синтетических гормонов. Доверяю их результатам, т.к. собранный материал никуда не транспортируется, а проверяется сразу по месту, в лаборатории, что дает наиболее точные показатели. Отмечу, что во второй раз дали скидку 15%. Комната сбора чистая, сама процедура по меркам Москвы не дорогая, до 1500р.

Почти Европа

Давно отошла от лабораторий в поликлиниках и боьницах, сдаем в Гемотест уже 2й год. Качество анализов соответсвует действительности - когда были спорные моменты, перепроверяли в нескольких лабораториях частных и Гемотест дае самые достоверные данные. Пунктов много , поэтому глобальных очередей не встречала. Забор материала безболезненный, даже реьенок не плачет. Синяки не остаются. Результаты приходят на почту - удобно.

цена, достоверность анализов, отсутствие очередей

Честные отзывы о Гемотест

Медицинская лаборатория Гемотест - независимая медицинская лаборатория в Москве. На сегодняшний день основными исследовательскими направлениями медицинской лаборатории Гемотест являются анализы на аллергены, ПЦР-диагностика, общеклиническая диагностика, микробиологические и биохимические тесты, выявление гормональных нарушений, онкомаркеров и аутоиммунных заболеваний. Расширенный спектр услуг включает ультразвуковые методы исследования, кольпоскопию, медицинские тесты для прохождения профосмотров и оформления санитарных книжек, а также комплексные диагностические программы для мужчин и женщин, позволяющие за 1 день сдать анализы для полного обследования организма.
Независимая медицинская лаборатория Гемотест осуществляет более 1700 видов лабораторных исследований.
Лаборатории Гемотест, признаются всеми государственными медицинскими учреждениями на территории РФ. Работа с тест-системами последнего поколения, высокотехнологичное оснащение, многоуровневый внутрилабораторный контроль качества позволяют нам гарантировать строгое соответствие проводимых исследований международным стандартам, а также достоверность и воспроизводимость полученных результатов.

Для назначения более качественного лечения и проверки состояния здоровья достаточно часто необходимо сдать анализы. В зависимости от типа, специалист возьмет кровь из пальца или вены, либо пациенту придется принести необходимый тип биоматериала, который затем отправится на проверку в лабораторию. Многие люди выбирают для сдачи анализов компанию Гемотест. В которой получить результаты можно несколькими способами, мы расскажем как воспользоваться любым из них.

Что необходимо

Номер заказа

Первое поле, которое потребуется заполнить на официальном сайте Гемотест. Номер заказа состоит из восьми цифр, посмотреть их можно на документе, который подписывается перед сдачей анализов в одном из филиалов компании. В случае утери бумажного носителя, можно посмотреть номер в личном кабинете на официальном сайте.

Фамилия

Второе поле, обязательное для заполнения при получении результатов обследования. ФИО известно каждому пациенту Гемотеста. При наличии данных о другом человеке, имеется возможность посмотреть результаты его теста.

Дата рождения

Третье поле, которое требуется заполнить. Данные вводятся те же, что указаны в паспорте пациента. Они также должны совпадать с указанными в договоре на оказание услуг.

Получение результатов

Получить результаты анализов можно одним из нескольких способов, не только при помощи официального сайта. Один из них подразумевает самостоятельных поход в офис, в котором сдавались анализы. Также имеется возможность получить результаты на электронную почту или заказать доставку при помощи курьера.

В клинике

Самый простой способ. Для этого требуется приехать в тот филиал, в котором проводилось обследование. Затем пациенту необходимо передать администратору свой паспорт и попросить выдать результаты анализов. Сотрудник Гемотеста распечатывает результаты и передает их пациенту. На документе будут напечатаны результаты обследования, а также стоять все необходимые печати.

По смс

По телефону

По почте

После готовности результатов, клиент может заказать отправку результатов на адрес электронной почты. Он указывается в личном кабинете, а также во время заключения договора на оказание услуг. В некоторых случаях результаты автоматически отправляются именно на электронную почту.

Личный кабинет

Личный кабинет необходим клиентам для получения доступа ко всей необходимой информации. С его помощью можно отследить историю входов в личный кабинет, получить информацию о последней оплаченной услуге, а также итоги обследований (с учетом сроков оплаты, а также всех необходимых значений), как текущих, так и уже полученных.

При помощи личного кабинета можно самостоятельно распечатать итоги обследований. Заранее необходимо установиться любую программу, открывающую файлы в формате PDF, так как результаты анализов формируются именно в нем.

Следующий этап – выбрать конкретные анализы для печати, а также решить, будет ли на документе располагаться печать компании или нет. После выбора всех пунктов будет сформирован документ, который впоследствии можно распечатать. Также имеется возможность выбрать конкретные показатели, которые необходимо добавить в итоговый документ.

Личный кабинет открывает доступ к информации о ранее полученных услугах, а также возможности увидеть итоги каждого из них. Анализы, которые еще не были продиагностированы в лаборатории, выделяются красным цветом, в отдельном столбце указывается примерная дата завершения обследования.

Мобильное приложение

Гемотест – развитая компания, постоянно держащая руку на пульсе и следящая за всеми новыми технологиями, которые появляются. Это проявляется не только в использовании самого современно оборудования для проведения исследований, но и в многофункциональном официальном сайте.

После скачивания необходимо дождаться окончания процедуры установки, после чего соответствующий значок появится на рабочем столе мобильного устройства. Функционал мобильного приложения ничем не отличается от официального сайта. С его помощью можно увидеть информацию о всех сданных анализах, а также итогах проведенных исследований.

Расшифровка

На официальном сайте можно увидеть общие советы по расшифровке полученных значений. Указана информация о том, какие показатели на что влияют, а также по какой причине могут быть получено не самые положительные результаты. Общее понимание и расшифровку можно получить у терапевта или кого-то из знакомых врачей.

Лечащий врач, давший назначение на определенное обследование, без труда сможет понять, что означается тот или иной показатель, а затем дать пациенту определенные советы. Самостоятельная расшифровка может привести к получению недостоверных исследований, поэтому данным способом лучше не пользоваться.

Заключение

Гемотест – долго работающая медицинская компания, оказывающая медицинские услуги на территории всей России. Популярность Гемотеста объясняется высоким качеством оказываемых услуг и быстро проводимыми обследованиями. Все сотрудники компании имеют необходимую квалификацию, поэтому биоматериал собирается быстро. Отдельно клиенты отмечают несколько способов получения итогов исследования, для некоторых из них не требуется выходить из дома.

Медицинский франчайзинг становится все более популярным направлением. Услуги лабораторной диагностики востребованы всегда и везде, даже в небольших населенных пунктах. При этом цена медицинских франшиз и стартовые инвестиции сравнительно невысоки, открытие собственной лаборатории потребует значительно больших вложений.

На настоящий момент компания располагает пятью современными лабораториями. Открыто более 800 точек на всей территории России и в некоторых странах СНГ, из них более двух третей – по франшизе.

Предлагаются два формата партнерства:

Концепция франчайзера

Основными принципами компании являются:

использование высокоточного оборудования и реагентов от проверенных производителей;
единые стандарты качества на всей территории России;
обширные возможности диагностики – предлагается более 2500 видов исследований;
полная автоматизация производственного процесса;
социальная ориентированность.

Главный принцип партнерства – простота и прозрачность.

Что из себя представляет франшиза

Договор концессии заключается на 5 лет с возможностью пролонгирования.

К минусам можно отнести, что помимо паушального взноса и роялти предусмотрены отчисления за использование IT-системы в размере 2% от дохода. Кроме того, как и в случае любой другой медицинской франшизы, придется оформлять большой пакет документов.

возможность работать под брендом, заслужившим доверие и пациентов, и профессионалов;
бесплатную бизнес-модель, доработанную с учетом особенностей конкретного города;
сопровождение на протяжении всего периода сотрудничества: персональный менеджер, консультационная, техническая, маркетинговая и рекламная поддержка;
собственную IT-систему;
комплексную финансовую аналитику;
отработанную логистику;
оборудование по ценам поставщиков и бесплатные расходные материалы;
помощь в выборе и оформлении помещения, его бесплатную планировку в соответствии со всеми нормами;
помощь в подборе персонала и его бесплатное обучение.

Как стать франчайзи

Подробно ознакомиться с условиями сотрудничества можно на странице компании в любом онлайн-каталоге франшиз или на ее официальном сайте. Там же можно связаться с франчайзером.

На личной встрече после уточнения всех деталей подписывается договор и уплачивается паушальный взнос. После этого подбирается и оснащается помещение, подбирается и обучается персонал, оформляется вся необходимая документация. Франчайзер оказывает помощь во всех делах, необходимых для открытия лабораторного пункта.

Какие условия выдвигаются при покупке франшизы

Низкий размер паушального взноса и роялти, невысокие стартовые инвестиции и зависимость стоимости франшизы от размера населенного пункта дают возможность купить франшизу даже начинающему предпринимателю, не располагающему значительными средствами.

От потенциального франчайзи не требуется наличия медицинского образования или опыта предпринимательской деятельности. Главное требование – готовность соответствовать стандартам компании и поддерживать ее принципы и корпоративную культуру.

Обязательным требованием является готовность к долговременному сотрудничеству – заключаемый на 5 лет договор не предусматривает досрочного расторжения по инициативе франчайзи без штрафных санкций.

Что входит в первоначальные вложения

Необходимые для открытия точки вложения состоят из:

стартовых инвестиций – денежных средств, необходимых для покупки или аренды помещения, его ремонта и оформления в соответствии с корпоративным стилем, покупки оборудования (медицинской и офисной техники) и мебели, получения разрешительной документации, зарплату персонала;
паушального взноса.

Какова цена франшизы

население меньше 50 тыс. чел.: паушальный взнос – 100 000 руб.*, стартовые инвестиции – 1,25 млн руб.*;
население от 50 до 250 тыс. чел.: паушальный взнос – 200 000 руб.*, стартовые инвестиции – 1,50 млн руб.*;
население от 250 до 500 тыс. чел.: паушальный взнос – 300 000 руб.*, стартовые инвестиции – 1,70 млн руб.*;
население более 500 тыс. чел.: паушальный взнос – 400 000 руб.*, стартовые инвестиции – 1,85 млн руб.*.

При выборе формата кобрендинга паушальный взнос составит 100 000 руб.*, стартовые инвестиции – 150 000 руб.* вне зависимости от количества жителей населенного пункта.

Роялти – 0,36% дохода от услуг лабораторной диагностики. Предусмотрен ежемесячный взнос за использование IT-системы – 2% от дохода.

Объем обучения и поддержки

Поддержка оказывается на всех этапах сотрудничества. К каждой точке прикрепляются менеджеры по продажам, рекламе и персоналу, которые будут содействовать партнеру в его деятельности. Гарантируется полное сопровождение бизнеса, вплоть до бухгалтерских услуг.

Какие требования предъявляются к помещению

Так как деятельность заключается в оказании медицинских услуг населению, к помещению предъявляется ряд строгих требований:

соответствие санитарным нормам и правилам противопожарной безопасности;
расположение в жилом районе на первой линии домов, на первом этаже жилого или офисного здания с отдельным входом;
наличие всех необходимых коммуникаций, надежное высокоскоростное подключение к интернету;
площадь – не менее 70 кв. м, высота потолков – 2,6 м, наличие естественного освещения;
доступность для маломобильных граждан;
помещение должно быть в собственности или арендовано на срок не менее 3 лет.

Есть ли риски в покупке франшизы

Определенные риски существуют. Так, рентабельность, особенно в небольших населенных пунктах, может быть ниже предполагаемой. Срок окупаемость также может отличаться от рассчитанного франчайзером и достигать 2,5 лет. Кроме того, договор не предусматривает эксклюзивных прав на территорию, что может привести к конкуренции внутри сети.

Отзывы о франшизе

Партнеры отмечают отличную систему обучения, продуманную логистику и полезные тренинги. Особо отмечают помощь в подборе персонала и оформлении документации.

Дополнительная информация. Около половины новых точек открывается действующими франчайзи. Это говорит о надежноси франчайзера и стабильности и доходности бизнеса.

Другие медицинские франшизы

INVITRO;
СИТИЛАБ;
Хеликс;
ДНКОМ;
МобилМед;
СМД;
LabQuest;
KDL.

Все эти компании занимают высокие строчки в рейтингах и считаются достойными доверия, проверенными франчайзерами, выполняющими свои обязательства. Но условия партнерства значительно различаются, поэтому перед покупкой франшизы следует внимательно изучить и сравнить предложения.

Для того, чтобы открыть медицинскую лабораторию, потребуются не только значительные финансовые вложения, но и получение лицензии и другой разрешительной документации. Кроме того, данная сфера становится все более конкурентной. Работа под известным брендом с поддержкой франчайзера поможет прочно занять место в этой нише.

“Гемотест” является ведущей частной лабораторией в России, основная деятельность которой связана со сбором и обработкой медицинских анализов. Работа осуществляется при помощи современного диагностического оборудования, новейших тест-систем и анализаторов, позволяющих быть уверенным в точности полученных результатов.

История становления компании

Основание лаборатории пришлось на август 2003 г., а в настоящее время она занимает лидирующие позиции в области клинико-диагностических исследований на российском рынке. Основным направлением деятельности являются услуги лабораторно-диагностического характера, оказываемые физическим лицам и корпоративным клиентам. 2010 год ознаменовался появлением первого отделения франчайзи в Москве.

В состав сети входит 46 собственных лабораторных отделений и 203 точки, открытие которых взяли на себя партнеры по франчайзингу.

За оказанием услуг в лабораторию могут обратиться частные лица, государственные лечебно-профилактические учреждения, медицинские центры и страховые компании.

Условия и требования франшизы

Открываемый филиал компании может быть представлен:

лабораторным пунктом;
лабораторным отделением.

К каждому представительству, открываемому по франшизе, предъявляется ряд требований:

Помещение, подходящее для открытия лабораторного пункта, должно отвечать следующим условиям:

площадь не более 50 кв. м.;
процедурный кабинет и дополнительные помещения;
может осуществляться только одна операция – забор крови.

величина площади от 60 до 120 кв. м.;
обязательно нужно расположить: процедурный кабинет, диагностические помещения и кабинет для проведения приема пациентов врачом;
спектр оказываемых услуг гораздо шире: взятие биоматериала, проведение ультразвуковой и функциональной диагностики, а также другие дополнительные процедуры.

для выбранного района города должна быть свойственна высокая проходимость;
рядом должен останавливаться общественный транспорт;
оптимальное расположение – первая линия домов, коммерческое помещение, но не ниже 1-го этажа;
значение высоты потолка должно превышать 2,65 м;
электрическая сеть 220 В и все коммуникации;
окна являются обязательным элементом естественного освещения.

Будущий партнер должен быть нацелен на долгосрочный период сотрудничества, уметь работать в команде и соблюдать корпоративную культуру, располагать необходимыми капитальными вложениями, а также оформить долгосрочную аренду на подходящее помещение (можно купить его в собственность).

Интервью с владельцем данной сети вы можете посмотреть на следующем видео:

Стоимость

В зависимости от численности населенного пункта, на территории которого будет открываться новая лаборатория, требуется различная величина инвестиционного капитала и вступительного взноса:

№ п/п	Численность населения	Первоначальный взнос	Инвестиционные затраты
1	Не более 50 тыс. человек	50 тыс. рублей	850 тыс. рублей
2	От 50 до 200 тыс. человек	100 тыс. рублей	1000 тыс. рублей
3	От 250 до 500 тыс. человек	150 тыс. рублей	1400 тыс. рублей
4	1000 человек и более	200 тыс. рублей	1600 тыс. рублей

Инвестиционный капитал включает в себя проведение ремонтных работ, приобретение оборудования, получение лицензии на оказание лабораторных услуг, а также внутреннее и внешнее оформление лаборатории.

Размер роялти зависит от продолжительности работы:

в течение первых 2-х лет – 1,18% от общего объема оказанных услуг (лабораторные исследования и собственные медицинские услуги);
по истечении 2-х лет – 2,36%.

Если вас интересует, сколько стоит франшиза Инвитро, прочтите этот материал.

О том, стоит ли открывать аптеку по франшизе, читайте здесь.

Выгоды франчайзи

Кроме того, головная компания устанавливает телефонию, подключает фискальный регистратор, помогает подобрать и принять на работу квалифицированных специалистов, проводит обучение, регулярную аттестацию и корпоративные тренинги.

Читайте также: