Как написать заявление в казахтелеком об отключения телефона

Обновлено: 08.05.2024

Отключить, временно или навсегда, домашний телефон может понадобиться по многим причинам. Поводом для этого может стать переезд в другой район, город, кроме того, длительный отпуск тоже в перечне причин временной блокировки лендлайна (стационарного телефона), поскольку, даже если вы не пользуетесь связью, абонентская плата всё равно начисляется и списывается (или растёт долг).

Поэтому, если вы отлучаетесь на длительное время, необходимо отключить на это время и связь. Ростелеком идёт навстречу своим абонентам и даёт возможность в любое время отключить услугу временно или насовсем.

Виды блокировки

Отключение услуг домашнего телефона можно разделить на временное и постоянное, в зависимости от этого будут различаться некоторые пункты процедуры блокировки. К примеру, если нужно отключить домашний телефон, а интернет по телефонной линии сохранить, необходимо оформлять специальное заявление. Сначала мы рассмотрим отключение от услуг навсегда.

Отказ от услуги лендлайн телефона Ростелеком

Важно! Абонент, отказавшись от домашнего телефона, в последующем может снова его подключить, но эта услуга будет платной, при этом номер телефона сменится, а старый будет недоступен для подключения.

Подача заявления

Заявление на отключение телефонной линии подаётся только после того, как абонент погасил долги по услугам, если таковые имеются, расторжение договора с наличием задолженности невозможно. Поскольку платёжные квитанции компанией не рассылаются, информацию о состоянии лицевого счёта клиент должен уточнять самостоятельно. Сделать это несложно, всегда можно воспользоваться сервисными номерами оператора, личным кабинетом или походом в офис.

При положительном балансе принимать решение следует быстро, поскольку можно дождаться списания следующей абонентской платы, и потом придётся хлопотать о погашении задолженности. Нужно посетить ближайший офис компании и заполнить форму заявления (некоторые отделения просто дают листок и диктуют, что писать). Обязательные сведения в заявлении следующие:

персональные данные (ФИО), а также паспортные данные (при вас должен быть документ, удостоверяющий личность);
контактные данные (мобильный номер телефона для уточнения техником приезда). Сотрудники должны посетить квартиру, чтобы отключить линию;
номер ранее заключённого договора с Ростелекомом;
адрес регистрации (место оказания услуги);
желательная дата отключения услуги.

Также потребуется ксерокопия паспорта и договор с Ростелекомом на предоставление услуги. Менеджер, принимающий у вас заявку, разъяснит все непонятные моменты, а также объяснит, какие действия в дальнейшем потребуются для завершения процедуры расторжения договора и отключения связи. Кроме того, если на лицевом счёте осталась значительная сумма, то сотрудник может её вывести.

Стоит помнить, что расторгать договор имеет право только тот, кто его заключал. Также следует предварительно ознакомиться с образцами заявления на расторжение, при неправильном заполнении заявку не примут. Если владелец договора не может лично присутствовать в офисе, то доверенное лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность от абонента. Если же владелец договора умер, то подать заявление могут наследники при наличии паспорта и справки о смерти (свидетельства).

Временная блокировка

Телефон можно отключить временно (длительная командировка или отпуск). В этом случае абонентская плата клиенту на время блокировки начисляться не будет. Правда, сама услуга временной блокировки номера платная. Чтобы временно приостановить обслуживание, у абонента должен быть положительным лицевой счёт. Блокировка тарифицируется по дням, каждый день со счёта оператор будет списывать определённую сумму. Стоимость услуги отличается в разных регионах. Как правило, более 100 рублей в месяц не набегает.

Как заблокировать услугу

Самый простой и быстрый способ временно блокировать услугу – позвонить в клиентскую службу 88001000800, как только ответит живой оператор, абонент озвучивает своё намерение, оператор принимает заявку. Перед этим абоненту будет рассказано о стоимости услуги, о возможной длительности действия блокировки, некоторых нюансах и условиях для прекращения услуги временной блокировки.

Находясь внутри личного кабинета, абонент заполняет форму заявления о временном отказе от услуги, загружает сканированные копии документов (заявление, паспорт). Оставляет контактный телефон. Через некоторое время клиенту перезвонят и уточнят детали отключения.

Как оставить только интернет

В связи с повсеместной смартфонизацией и быстрым развитием мобильной связи многие абоненты Ростелекома хотят отказаться от стационарного телефона с сохранением доступа в интернет по этой телефонной линии. К сожалению, в большинстве случаев такой вариант невозможен. Интернет будет сохранён, если клиент:

Подключён оптоволоконным кабелем.
Получает доступ по беспроводному соединению (Wi-Fi).

При использовании подключения по технологии ADSL отказ от стационарного телефона повлечёт и отключение всей линии. В некоторых случаях демонтаж линии не проводится, и её оставляют для интернета, но это необходимо уточнять в индивидуальном порядке. Сотрудники проверят, есть ли такая возможность для вашей квартиры, и, если это возможно, интернет у вас останется.

Чуть зазевался абонент с оплатой за услуги телефонной связи и телефон быстренько отключили. Вместе с телефоном монополист отрубает и дополнительные платные услуги – Мегалайн, определитель, будильник и прочее. Естественно, за время отключения основных и дополнительных услуг, Казахтелеком продолжает производить начисления, как будто они предоставляются в полном объеме. При этом Казахтелеком не волнует кому было произведено отключение – больному человеку или пенсионеру. Правомерны ли действия Казахтелеком при отключении телефона? Можно ли бороться с беспределом со стороны монополиста?

Ответить можно однозначно – да, можно! И тому есть примеры. Но чтоб начать защищать свои права нужно ясно понимать где они нарушены. За долгие годы Казахтелеком так выдрессировал своих абонентов, что они уже не задумываются о своих правах. Если Казахтелеком отключил телефон, значит есть долг. Нужно оплатить долг и телефон вновь включат. Конечно неприятно, что телефон отключили в самый неподходящий момент, когда нужно вызвать скорую или позвонить заболевшей бабушке, или ожидаете очень важного международного звонка, но долги нужно платить вовремя. С другой стороны, а виноват ли в этом только абонент Казахтелекома? Что прописано в Законах Казахстана о данной ситуации?

А что должно быть в квитанции? Чтоб квитанция выполнила роль письменного уведомления о задолженности, в ее содержании должен быть текст соответствующего предупреждения о сумме долга и предстоящем отключении [1]. Только после выполнения данных условий Казахтелеком вправе отключить телефон за задолженность.

И на десерт интересный факт! Услуга Мегалайн и прочие дополнительные услуги, не связанные с основной услугой телефонной связи, должны предоставляться по отдельному договору и не могут быть включены в общий счет. В случае, если абонент оплатил за телефон, но не оплатил Мегалайн, то отключить в последствии должны Мегалайн, а не все вместе [2].

Что нас ждет в скором будущем? А очень скоро Казахтелеком откажется от проводных телефонных линий и в каждый дом придет оптико-волоконная телефонная связь. На данный момент в тарифах Казахтелекома нет услуги только цифровой телефонии, и следовательно, абонентам под угрозой отключения телефона Казахтелеком может предложить комбинацию двух или трех услуг. Не стоит бояться этих угроз, если в остальных услугах вы не нуждаетесь. Иные платные услуги Казахтелеком навязывать не имеет право при оказании услуги телефонной связи [3].

Теперь отдать деньги монополисту нужно до 25 числа месяца, следующего за рассчетным

Насколько я помню, до этого также было. На квитанции было написано оплатить до 25 числа…

Джон Лок
03 сентября, 2014 в 14:58
Ответить

Нашей читательнице, временно отключившей интернет, но пока сохраняющей за собой линию, почему-то пришел счет, в котором были указаны абонентская плата за интернет и отдельная плата за интернет. Получается, существует абонентская плата за интернет плюс плата за определенный тариф?

– Тогда что это за дополнительная сумма? Это может быть плата за определенное время, которое прошло до того, как абонент отказался от услуг интернета. Например, он написал заявление 5-го числа, пока заявку рассмотрели, отключили, прошло еще несколько дней, и за это время начислили плату?

– Да, это может быть неполная абонентская плата и оплата интернет-услуг.

В телефонном разговоре Алия Уразова отметила, что оповещение о существующих услугах, входящих в пакет, отправляют на электронные адреса абонентов, а также они указаны на оборотной стороне счета-извещения. Масштабные рекламные кампании делают упор на основные услуги, а остальные разъясняют сотрудники компании.

– А если эти услуги абсолютно не нужны абоненту, может он оплачивать только телефон или интернет?

– Получить только услугу телефонной связи можно. Интернет-пакеты есть разные, любой абонент может выбрать подходящий по цене и по запросам.

ПОЧЕМУ МЕНЯЕТСЯ НОМЕР ТЕЛЕФОНА

В наш век информационных технологий многие семьи перестали пользоваться стационарным телефоном, общаясь с родственниками только при помощи сотовой связи и интернета. Их интересует, можно ли отключить телефон и платить только за интернет? Как следует из ответа, подключение интернета без телефона возможно по технологии HDSL (выделенная линия), но данный тип подключения предусмотрен только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Имеют место и обратные ситуации. В свое время одна семья подключилась к интернету через Казахтелеком. Оператор от себя предоставил модем и поменял номер телефона. Сейчас он начинается на 50. Теперь абоненты хотят отключиться от интернета. А операторы говорят, что в таком случае им поменяют номер телефона. С чем это связано? Оказывается, абонентская линия, организованная посредством волоконно-оптического кабеля по технологии PON, позволяет предоставлять одновременно услуги телефонии, доступа к сети Интернет (ID Net) и телевидения (ID TV). При этом оборудование (модем) предоставляется на ответственное хранение абоненту и предназначается для комплексного подключения услуг телефонии, интернета и телевещания. При изменении технологии предоставления услуги замена номера необходима, так как в зависимости от технологии предоставления услуги используются различные нумерационные планы.

СТАРИКАМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО

Самыми добросовестными плательщиками коммунальных услуг, как известно, являются пенсионеры. Но сейчас они попали в непростую ситуацию, потому что не могут оплатить услуги Казахтелекома напрямую – только через терминалы или банки, которые взимают свои, причем немалые, проценты. Что мешает Казахтелекому идти навстречу своим клиентам и брать плату напрямую?

ZGR

Добрый день! Может кто подскажет - не могу на сайте КТ найти раздел с тарифами по международной связи. Сегодня зашла в личный кабинет и увидела сумму за разговоры с Узбекистаном, получается они подняли с 25 тг/мин до 65 тг/мин. Так как звоним еще и в Германию, и в Россию, хочется знать заранее сколько снимут.

чуть ниже нажмите на:

Узнать стоимость пакетов услуг международной телефонной связи с 01.03.2016 г.

Узнать стоимость международных звонков с 01.03.2016 г.

.wedding-foto.

завтра отключаю стационарный телефон.
Последней каплей стал массовый обзвон из Казахтелекома с попыткой впарить новый тариф с сим-картами

Viktor Kalinin

Auron11

Приветствую , как сходили ? как вообще данная процедура проходит ? Тоже хочу отключить стационар , а эти деньги, тариф на интернет(АЙ ДИ НЭТ стоит) поменять , к слову сим карты тоже есть 2шт .Короче "домашний" отключить ,сотовые оставить , интернет чуть подороже , такое у них возможно?

Rabbano

Всем доброго утра.

Кто нибудь пользуется симками от казахтелкома с тарифом Ultra 30 GB (2x15 GB)?

В модем для раздачи можно вставить?

Можно ли свой номер сим карты перенести на этот тариф?

Valolid Valolid

Приветствую , как сходили ? как вообще данная процедура проходит ? Тоже хочу отключить стационар , а эти деньги, тариф на интернет(АЙ ДИ НЭТ стоит) поменять , к слову сим карты тоже есть 2шт .Короче "домашний" отключить ,сотовые оставить , интернет чуть подороже , такое у них возможно?

Вопрос - Почему нельзя отказаться от домашнего телефона, но оставить услугу интернет казактелеком? Домашними телефонами почти никто не пользуется.

Добрый день, Серик! Мы предоставляем услугу по доступу к сети интернет отдельно, но я бы рекомендовал Вам подключить любое из приемлемое для Вам пакетное предложение, так как услуги в комплексе более экономически выгодны для абонентов.

"Подать заявку на отключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также написав на WhatsApp мессенджер компании по номеру 7080000160."

Auron11

Приветствую , как сходили ? как вообще данная процедура проходит ? Тоже хочу отключить стационар , а эти деньги, тариф на интернет(АЙ ДИ НЭТ стоит) поменять , к слову сим карты тоже есть 2шт .Короче "домашний" отключить ,сотовые оставить , интернет чуть подороже , такое у них возможно?

Спасибо за информацию

Valolid Valolid

В своем отделении отказали в отключении телефона. Оказывается Есекеев дал неверную информацию, только в городах можно,так обосновали отказ.

Задал вопрос Есекееву на нур.кз, интересно что ответит.

gosh

Задал вопрос Есекееву на нур.кз, интересно что ответит.

вместо Есекеева, как обычно, пишут наёмные тыквоголовые обезъянки, которые считают себя гениями SMM и телефоны различают только по цветам. В лучшем случае.
Здесь надо смотреть тарифы. В Казахтелеком это целый талмуд. Если там есть тариф на отдельную услуг или сервис - то сделать это можно, если услуги идут пакетом - соответственно нельзя. Тарифные таблицы биллинга не дадут это совершить. Физически конечно можно, но организационно - нет.
Надо понимать, что отказ Вам это не прихоть тетеньки в телефоне или в сети сервиса - это политика компании, выраженная в приказе об утверждении тарифов за подписью президента Казахтелеком. Он не хочет продавать востребованные услуги отдельно, а только с довесками в виде ненужного клиенту хлама. Всё как с мясом на базаре. Или покупаем как продают или ищем другого продавца. Всё в рамках закона, у нас же капитализм.

Valolid Valolid

Но мне позвонили с казахтелекома, и предложили отключить телефон,оставить интернет, но . с понижением скорости до 1мб.

На вопрос где можно ознакомится с таким тарифом, ответили, что такой тариф введен по ЧП, в открытых источниках его нет.

Смысла переходить на такой тариф не вижу, видимо это понимают в казахтелекоме, потому и выдумывают не пойми что.

Элинор

Прошу подсказать, как после отключения idnet, сдачи модема и т.д. переключить телефон с оптико-волокна (подключение которого производится только через модем) на медный кабель? Нет входящей телефонной связи. Кому писать, объяснять, показывать, как это нужно следать. Службы 160 и 165 делают вид, что не знают, как такое вообще возможно и что делать, типа у всех инет казахтелекома и стационарный (дом) телефон может работать только через модем. Сервисники пришли сказали, что переключение после возврата модема производится на станции, после отключения интернета (ККТ должны были это сразу сделать). Но как подать заявку и кому, чтобы просто поняли и сделали? Номер WhatsApp мертвый. 1000 тг.платить за одностороннюю связь нет смысла.

Fedor_sc

Номер на WatsApp не мертвый. Только что отправил заявление на расторжение договора. Приняли.

В Вашем случае, на Вашем месте, подал бы заявление на расторжение договора и отключении городского номера, в причинах отключения обязательно указать одностороннюю связь. Вариантов дальнейшего развития событий два.

Первый - отключат и потом по новой подключать городской, если он Вам необходим.

Второй - приедут и все починят, переключат что надо и где надо.

Имхо. Второй вариант сработает.

MaDen

Valolid Valolid

Спасибо нашел ответ на свой вопрос.

В онлайн чате на сайте казахтелекома, мне предложили 3 варианта тарифов без телефона.

А в местном только один и самый худший, и то по моей жалобе.

Скрывали до последнего возможность получить инет без телефона.

MaDen

Спасибо нашел ответ на свой вопрос.

В онлайн чате на сайте казахтелекома, мне предложили 3 варианта тарифов без телефона.

А в местном только один и самый худший, и то по моей жалобе.

Скрывали до последнего возможность получить инет без телефона.

так все таки готовы отключить они телефон? Раньше никак не могли, сколько я не писал заявлений. ADSL только с телефоном шёл.

PS: Посчитал и вышло что мне будет это дороже обходиться. Проще 415 тенге платить за телефон.

Другой Кореец

Странно, в Усть-Каменогорске городской телефон сам по себе, без интернета стоит 1007 тг.

MaDen

Странно, в Усть-Каменогорске городской телефон сам по себе, без интернета стоит 1007 тг.

нас первыми по Казахстану перевели на повременку много лет назад, ох сколько тогда было воплей, а сейчас совсем неплохо.

Auron11

Ох уж этот КТ ,на днях 17 числа звонит домашний телефон (я аж испугался ,ибо давно его не слышал) оператор представитель КТ предлагает услугу "домашний кинотеатр ИВИ" до 1 августа бесплатно , ну думаю погоняю данный сервис "на халяву" а там видно будет . Под ее руководством подключаем ,все ок ,пришла так же СМС ,что сервис подключен , и что если я остаюсь на этой услуге то с 1 августа мне будет выставляться счет 1118 тг . Ну пользуюсь день,пользуюсь два (к самому ИВИ претензий нет, все грамотно красиво качественно) , дай думаю загляну в личный кабинет , и что я вижу ? дополнительные услуги 559 тг (ровно за пол месяца) нормально так "бесплатно" . Тут же 19 числа через личный кабинет отключаю услугу ,звоню 160 ,там "футболят" в ватсап что бы оператор сделала корректировку , в ватсапе излагаю проблему прикрепляю скрины СМС и личного кабинета , уточняют ФИО , адрес , и отвечают заявка передана в соответствующий отдел ожидайте решения в порядке очереди . Что еще интересно услугу я отключил через ЛК, пришло СМС подтверждавшие отключение , но через некоторое время ,эта услуга опять в личном кабинете в статусе "подключена" и как бы я не жал кнопку "отключить" она все равно через некоторое время опять "подключено" . Кт молчит пока ,хз что делать ,

PQI

А это у них такой специфический бизнес. Им верить вообще нельзя ни под каким соусом!

опрос как-то приходил от них - "как вы оцениваете наш сервис" Я им честно 2 балла и поставил! За навязывания услуг.

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

Как написать жалобу в Казахтелеком?

Как правильно пишется Казахтелеком?

Как узнать свой логин и пароль Казахтелеком?

Для восстановления пароля от услуги Megaline необходимо зайти на сайт iDPort.kz, ввести логин и пароль от Личного кабинета (вход в Личный кабинет можно осуществить по логину или по номеру телефона).

Как узнать задолженность за телефон Казахтелеком?

По данному номеру телефона Вы можете в любое время суток узнать свою задолженность за услуги телекоммуникаций в автоматическом режиме, без участия оператора. Звонок в данную службу бесплатный.

Куда можно обратиться с жалобой на Казахтелеком?

Для оперативности решения Вашего вопроса напишите нам на WhatsApp по номеру 7080000160, либо обратитесь на 160 (справочная служба), 165 (техническая поддержка). Благодарим Вас за поддержку и помощь, за терпение и за критику.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Казахтелеком?

Как зайти в настройки роутера Казахтелеком?

В строке адреса наберите 192.168.1.1. 3. Появится приглашение ввести Имя пользователя и пароль для входа в меню модема. Введите Имя пользователя: admin и Пароль: admin.

Как временно отключить услуги Казахтелеком?

Как узнать сколько трафика осталось Казахтелеком?

Как узнать имя пользователя и пароль PPPoe?

Звонок в службу поддержки провайдера Если ничего не помогло, то можно обратиться к своему поставщику услуг и узнать логин и пароль PPPoe, позвонив по телефону. Если вы не знаете телефона своего провайдера, то зайдите на сайт компании. Его можно найти в поисковике, набрав название (например, Ростелеком или Дом.

Как посмотреть детализацию звонков Казахтелеком?

Как получить GUID код Казахтелеком?

Как узнать свой лицевой счет в казахтелекоме?

Как узнать задолженность в шыгысэнерготрейд?

Как узнать задолженность по Окжетпес?

Для подробной информации о сумме оплаты/задолженности, обратитесь по номеру телефона специалиста: ✆ 8 (7213) 99-62-72.

Как отключить телефон казахтелеком

Теперь отдать деньги монополисту нужно до 25 числа месяца, следующего за рассчетным

Насколько я помню, до этого также было. На квитанции было написано оплатить до 25 числа…

Джон Лок
03 сентября, 2014 в 14:58
Ответить

– Да, это может быть неполная абонентская плата и оплата интернет-услуг.

– А если эти услуги абсолютно не нужны абоненту, может он оплачивать только телефон или интернет?

ПОЧЕМУ МЕНЯЕТСЯ НОМЕР ТЕЛЕФОНА

СТАРИКАМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО

Найдено организаций: 28 на 2 страницах в разделе [отключить городской телефон города Алматы].

Жетісу-М-Телеком, компания

Адрес: Орталык. Орталык, 36а [показать адрес]

Eurasian Telecom Networks, компания

Адрес: Чайкиной. Чайкиной, 1/1 [показать адрес]

ID CENTER, телекоммуникационная компания

Адрес: Панфилова. Панфилова, 72 [показать адрес]

Алматытелеком (12-й микрорайон)

Адрес: 12-й микрорайон. 12-й микрорайон, 19а [показать адрес]

КАЗТЕЛЕПОРТ, инфотелекоммуникационная компания (проспект Абая)

Адрес: проспект Абая. проспект Абая, 109в [показать адрес]

Алматытелеком, городской центр телекоммуникаций (Жарокова)

Адрес: Жарокова. Жарокова, 189 [показать адрес]

Билком33, телекоммуникационная компания

Адрес: Манаса. Манаса, 50Б [показать адрес]

TWINCOMM NETWORK, телекоммуникационная компания

Адрес: Жибек Жолы проспект. Жибек Жолы проспект, 50 [показать адрес]

Jusan Mobile, телекоммуникационная компания (Радостовца)

Адрес: Радостовца. Радостовца, 69 [показать адрес]

Казахтелеком, телекоммуникационная компания (Назарбаева проспект)

Адрес: Назарбаева проспект. Назарбаева проспект, 240Б [показать адрес]

Казахтелеком, телекоммуникационная компания

Адрес: Жибек Жолы проспект. Жибек Жолы проспект, 100 [показать адрес]

Тантана, компания

Адрес: Казыбек би. Казыбек би, 172 [показать адрес]

СТС, телекоммуникационная компания

Адрес: Торекулова. Торекулова, 66/2 [показать адрес]

Сеть Казахстан, телекоммуникационная компания

Адрес: Манаса. Манаса, 50Б [показать адрес]

Радиобайланыс, телекоммуникационная компания

Адрес: Барибаева. Барибаева, 37 [показать адрес]

Жарык, телекоммуникационная компания

Адрес: Маметовой. Маметовой, 76а [показать адрес]

BTcom infocommunications, телекоммуникационная компания

Адрес: проспект Аль-Фараби. проспект Аль-Фараби, 5 блок 1а [показать адрес]

Jusan Mobile, телекоммуникационная компания

Адрес: Наурызбай батыра. Наурызбай батыра, 17/1 [показать адрес]

ASTEL, телекоммуникационная компания

Адрес: Маметовой. Маметовой, 67Б [показать адрес]

Asia Baylanys Service, телекоммуникационная компания

Адрес: Карасай батыра. Карасай батыра, 88 [показать адрес]

Читайте также: