Холодный договор что такое
Обновлено: 16.05.2024
Маркетолог и создатель собственной стратегии продаж Марк Уэйшак выяснил, что 41% менеджеров по продажам считают разговор по телефону самым продуктивным инструментом в работе. Но как сделать эффективными холодные звонки риэлтора? Мы обратились к экспертам и выяснили, как найти контакты для обзвона, что говорить клиентам и по каким правилам составлять скрипты.
Холодный звонок — это способ найти клиентов, которые не интересовались вашими услугами, но для которых они могут быть полезны. Риэлторы-новички таким путем нарабатывают себе клиентскую базу, профессионалы — увеличивают ее и повышают продажи.
Содержание:
Где найти контакты для звонков?
Компания Keller Center провела исследование: раздала риэлторам номера телефонов всех жителей небольших городов, которые собрала прямо из справочника, не имея представления, интересуются они вопросами недвижимости или нет. Риэлторы ранее не работали в этих регионах, поэтому никто из телефонной базы не мог быть их клиентами. Агенты должны были обзвонить всех, предложить свои услуги и проверить, сколько контактов выльются во встречу. В результате к ней привел всего 1% холодных звонков (это один контакт из каждых 330 звонков).
Но не рассчитывайте, что каждый такой звонок привлечет клиентов, потому что не всегда люди готовы работать с риэлтором.
Выберите правильное время
Согласно исследованиям, во вторник и среду до клиентов проще всего дозвониться с первого раза, а с 10:00 до 11:00 и с 14:00 до 15:00 они больше всего готовы выслушать собеседника. Значит, идеальное время для холодного обзвона — вторник и среда с 10:00 до 11:00 и с 14:00 до 15:00.
Подготовьтесь
Используйте скрипт
Скрипт звонка для риэлтора — это пошаговая структура разговора, в которой подробно описаны разные варианты его развития, ответы на вопросы и возражения. По словам опытного риэлтора Александра Кузина, скрипт — это один из инструментов, которые помогают агентам хорошо зарабатывать.
Скрипт можно заказать у маркетингового агентства за деньги, а можно составить самому. Главное — соблюдать три основополагающих правила. Их мы определили, исходя из советов разработчика риэлторских скриптов Максима Маршала и эксперта по недвижимости Александра Манзука:
2. В одном из первых вопросов узнайте, с кем вы разговариваете: с собственником или с его риэлтором. Во втором случае придется прекратить разговор, так как выгоды такая сделка вам не принесет.
Скрипт звонка для риэлтора
В этом скрипте риэлтор делает звонок собственнику квартиры, выставленной на продажу через один из сайтов недвижимости.
Вы: Вполне реальный срок для продажи такой квартиры, как у вас, — 2 месяца (определите это по своему опыту заранее). А можете подробнее рассказать о состоянии квартиры?
Клиент: (Описывает состояние)
Вы: Спасибо за ответы. Хотел ещё уточнить, вы рассматриваете вариант продажи квартиры с риэлтором?
Если клиент откажется от ваших услуг, то перед тем, как повесить трубку, попробуйте все равно предложить встретиться. Скажите, что встреча не обязывает заключать с вами договор.
Как в реальности происходит холодный звонок риэлтора, пример смотрите на видео.
Автоматизируйте работу со скриптами
Представьте, что вы сидите в офисе и собираетесь прозвонить потенциальных клиентов. Открываете таблицу с клиентской базой, затем ищете на компьютере документ со скриптом звонка. При разговоре информацию от собеседника нужно где-то фиксировать. Для этого вы открываете еще один файл. И вот теперь начинается работа: в одном документе берете номер, в другом документе смотрите скрипт, в третьем записываете информацию, параллельно еще и с клиентом говорите — приходится то и дело переключаться между вкладками. При такой многозадачности легко запутаться и не зафиксировать важную информацию, или же не вовремя среагировать на возражение и упустить клиента.
Сложно работать, когда все данные находятся в разных базах. Куда удобнее хранить их все в одном месте. И это возможно с CRM-системой. На примере облачной программы для риэлторов SalesapCRM покажем, как это выглядит.
Вы создаете в системе новую заявку, и в карточке этой заявки автоматически появляется чек-лист со скриптом.
Так выглядит карточка заявки со скриптом звонка в SalesapCRM
При этом вы читаете скрипт и фиксируете информацию в той же карточке.
Во время разговора можно записывать пожелания клиента в правой части карточки, а скрипт при этом держать открытым — в левой.
Если собеседник согласится на ваше предложение, то просто добавьте контакты клиента в карточку — теперь он в вашей воронке продаж.
Не бойтесь холодных звонков, а просто ищите клиентов на правильных площадках, держите перед глазами шпаргалки, выберите правильное время, потренируйтесь заранее и зарегистрируйтесь в SalesapCRM. Не стоит отказываться от дополнительных возможностей ускорить свою работу и успешнее работать с новыми клиентами!
Не хотите делить имущество, нажитое в браке, поровну? Составьте брачный договор. Рассказываем о преимуществах и недостатках этого инструмента регулирования отношений.
Брачный договор хорош тем, что составляется, когда у людей еще нет взаимных претензий – они любят друг друга, поэтому готовы руководствоваться не только личной безопасностью, но и интересами партнера
Вряд ли многие задумываются о разводе и связанных с ним проблемах, когда планируют счастливую семейную жизнь. Но нельзя исключать вероятность, что любовь разобьется о скалы быта, а когда-то любящие друг друга люди окажутся по разные стороны баррикад в борьбе за личные интересы.
Один из самых неприятных моментов при разрыве отношений – раздел собственности.
По закону совместно нажитое делится поровну: банковские вклады, недвижимость, движимое имущество, ценные бумаги, драгоценности и т. д. Но всегда ли это справедливо?
Если кто-то из пары зарабатывает миллионы, то второй вполне может получить ровно половину, при том, что не вложил в семейный бюджет ни рубля. Если только супруги заранее не определили иные правила в брачном договоре (БД) – документе, стоящем над Семейным кодексом.
Что такое брачный договор
Брачный договор – сделка между собирающимися узаконить отношения или уже вступившими в брак мужчиной и женщиной, которая регулирует порядок владения приобретенным в союзе имуществом и его распределения в случае развода.
Возможность заключения подобных соглашений существовала еще во времена Российской империи, однако в отечественном законодательстве понятие БД появилось относительно недавно – в 1994 году. Это двусторонняя сделка, помимо Семейного кодекса (СК), в отношении него действуют нормы гл. 9 Гражданского кодекса (ГК РФ).
Если вы беспокоитесь о сохранности кровно заработанных денег, советуем открыть вклад в Совкомбанке. Все вклады нашего банка застрахованы, а доход не только поможет покрыть уровень инфляции, но и заработать.
Какие пункты можно включить в брачный договор
БД нужен в тех случаях, когда раздел имущества по закону не устраивает будущих или уже состоявшихся супругов, например, кажется им несправедливым. Лучше заранее договориться, кому и какие материальные блага достанутся в случае разрыва отношений, чтобы в дальнейшем избежать лишних переживаний, временных и финансовых затрат.
Как правило, чем больше материальных ценностей нажито за время брака, тем ожесточеннее может быть борьба при разводе, особенно если у вчерашних влюбленных накопилось немало обид и претензий в адрес друг друга.
Если супруг участвовал в ремонте вашей добрачной квартиры, при разводе он может претендовать на долю в ней
БД – это удобный способ урегулирования отношений не только между состоятельными партнерами, но и между представителями среднего класса, так как соглашение решает множество задач:
- обособление добрачной собственности каждого из супругов;
- разделение прав на новое имущество, приобретенное в период брака;
- защита личных активов от претензий кредиторов к супругу при возникновении финансовых трудностей;
- планирование передачи собственности в дар либо в наследство.
Как известно, по законодательству то, что принадлежало лицам до брака, остается у них и после развода. Но почти у каждого правила есть исключения.
Кто прав, кто виноват с точки зрения морали – судить не будем. Нас интересует юридический аспект вопроса, и правда стоит на стороне молодого человека. Дело в том, что он вложил немало средств в ремонт квартиры, а значит, может претендовать на 50% ее площади.
СК говорит: если в имущество одного из супругов внесены существенные улучшения в браке, оно может быть признано общим. То есть вполне целесообразно указывать в документе пункты, касающиеся вещей, приобретенных до регистрации отношений – например, при разводе они останутся во владении первоначального собственника.
Немаловажно определить судьбу вещей, приобретенных и в период брачного союза. Если вы покупаете недвижимость сообща, но ваши финансовые вложения не равны, это тоже можно учесть – пропишите в контракте, что вам принадлежат разные доли пропорционально расходам.
Или напротив, можно указать, что имущество делится поровну, вне зависимости от вклада каждой стороны. Еще один вариант – прописать распределение в натуральном виде: например, мужу принадлежит квартира, жене – дача.
Также БД позволяет избежать лишних хлопот в предпринимательстве. Например, при раздельном режиме владения имуществом на совершение сделок с долями ООО не требуется согласие второй половины.
Кроме того, такой формат исключает дробление фирмы в случае развода, продажу долей третьим лицам, вмешательства бывшего супруга в дела организации. То есть контракт – это возможность отделить бизнес от семьи.
Все долги, как и приобретения, делятся между партнерами поровну, но и этот момент можно отрегулировать с помощью соглашения. Чтобы в случае развода не получилось так, что один будет платить по долгам другого, в договоре можно уточнить конкретное распределение обязательств в браке (кто и по каким долгам отвечает), а также добавить пункты о том, кто будет рассчитываться с кредиторами в случае расторжения союза.
БД позволяет распределить не только имущество и долги, но и доходы, получаемые в период брака: кто содержит семью, кто и на что может тратить деньги, какие расходы нужно согласовывать со второй половиной, какую часть зарплаты можно оставить на личном счете.
Причем прописать это можно до мельчайших подробностей, вплоть до того, кто платит за услуги ЖКХ, покупает продукты и так далее. Супруги сами решают, какие траты указать в соглашении.
Брачный контракт регулирует только имущественные отношения между мужем и женой, в нем нельзя прописать, с кем останутся дети в случае развода
В документ нельзя включить пункты, касающиеся определения места жительства детей после расторжения брака, но можно заранее урегулировать вопросы уплаты алиментов на их содержание, разделения дополнительных расходов по лечению и обучению детей, а также обязанности одного из супругов по содержанию другого.
Важно: размер алиментов на несовершеннолетних детей, устанавливаемый по соглашению сторон, не может быть ниже размера алиментов, определенных законодательством.
Исчерпывающие условия, которые полагается включать в брачный контракт, в действующем законодательстве отсутствуют. Стороны вольны определять его условия самостоятельно по взаимному согласию.
Виды брачных договоров
Существуют три основных вида БД.
- Закрепляется полная совместная форма владения.
В этом случае при разводе все делится в равных долях. Причем совместным признается и добрачное имущество, и полученное в дар, и все долговые обязательства.
- Следующий вид БД предусматривает совместное владение только теми объектами, которые были нажиты в период брака. Пожалуй, это самый простой и наименее спорный вариант.
- Также существует вид контракта, в соответствии с которым определяется раздельная форма владения.
То есть указываются конкретные наименования, либо имущество признается индивидуальной собственностью партнера, на которого оно фактически оформлено. Такой формат соглашения максимально защищает права сторон и избавляет одного супруга от потерь, связанных с требованиями по кредитным обязательствам в отношении второго.
Как оформить брачный договор
БД может быть составлен между теми, кто только намеревается зарегистрировать отношения, или между действующими супругами.
Контракт заключается в письменной форме и обязательно должен быть нотариально заверен. Нотариус проверяет законность условий и указывает на недопустимые пункты, которые могут привести к признанию БД недействительным.
В законную силу документ вступит только после нотариального удостоверения и заключения брака.
Внесение изменений в договор или его аннулирование возможно в любое время. Для этого составляется письменное соглашение, подписанное обеими сторонами, которое также необходимо заверить у нотариуса. Без согласия одного из супругов скорректировать существенные условия или разорвать сделку можно в судебном порядке (глава 29 ГК РФ).
БД прекращает действие с момента официального расторжения брака, за исключением условий, исполнение которых обязательно после развода, если таковые были предусмотрены.
Плюсы и минусы брачного договора
Важно, что можно прописать условия, которые касаются не только существующей собственности, но и той, которая только будет приобретена в будущем.
В контракте можно предусмотреть, что имущество принадлежит тому, на кого оформлено, – это избавит от дележки собственности, которая нужна кому-то одному
Теперь о минусах – куда же без них?
Чтобы в дальнейшем сделка не была признана недействительной, нужно следить за реформами в законодательстве и закономерностью пунктов, указанных в БД, а также своевременно вносить в него изменения.
Невозможность предусмотреть абсолютно все нюансы при составлении БД. Высока вероятность, что изменения жизненных обстоятельств потребуют корректировки документа, а это влечет дополнительные расходы.
Заранее можно урегулировать только имущественные отношения, то есть те, которые могут быть выражены в денежном эквиваленте. Отечественное законодательство не позволяет включить в документ пункты, касающиеся бытовых обязанностей, ответственность за измену или оскорбления, определить, с кем останется ребенок после развода.
В России все еще встречаются мнения, что факт заключения БД ставит под сомнение искренность чувств. Но согласитесь, печально наблюдать, как некогда любящие друг друга люди превращаются в заклятых врагов из-за денег.
Контракт никак не отразится на долговечности семьи, а напротив – позволит цивилизованно урегулировать материальные отношения, как во время совместной жизни, так и в случае разрыва союза.
Для пары, которая не планирует разводиться, имущественные споры нередко становятся камнем преткновения, а если все определено заранее, то и ссориться незачем. Вполне вероятно, что БД не только не разрушает романтику, но еще и укрепляет чувства.
Читайте также: