Фитнес ссср расторжение договора

Обновлено: 24.05.2024

Занимаюсь около года в этом клубе, отличное расположение, отзывчивый персонал, есть бассейн, что является преимуществом и особенно порадовал Мальцев Александр отличный тренер минус 20кг что не может меня не радовать)

По семейным обстоятельствам пришлось расторгнуть договор с СССР Солнцево (срок действия абонемента еще даже не начал течь). Заявление на возврат денежных средств написано в начале апреля 2021 года. Еженедельно созванивалась с залом, каждый раз говорят о новом периоде возврата денег (история классическая для всех клиентов, кто столкнулся с расторжением договора). Представители зала не стесняются говорить о том, что нарушают ЗОЗПП.
Досудебная претензия РОП принята. Если представители зала читают отзывы и имеют желание урегулировать мирным путем возникшую ситуацию — готова к диалогу! … – показать

Добрый день, Александра!

Спасибо за отзыв мы обязательно разберемся с данной ситуацией, приносим извинения за доставленные неудобства!

Клуб высокого уровня и открыли его в удобном месте. Работает 24 часа, я купила круглосуточную карту и теперь сама время выбираю. Клининг зачетный, никакой грязи, тех.работники стараются на совесть.

Атмосфера в тренажёрном зале, хаммам и сауна, отличное оборудование, приветливый персонал, опытный и разбераются

Добрый день! Ужасно работают работники рецепции. Невозможно узнать необходимую информацию, перезванивала несколько раз, и никто не может точно сказать
Затем сказали, что передадут сведущему человеку и мне перезвонят. Так и не перезвонили!
В отличии от данного фитнес-центра, позвонила в другрй, подальше от дома, там сразу ответили на все вопросы и дали необходимую инфориацию.
Просьба улучшить качество обслуживания персонала!

Приносим извинения за доставленные неудобства, обязательно разберемся с данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, вопрос какого характера Вас интересовал? Просим связаться с нами еще раз.

Регулярно по понедельникам и четвергам хожу вечером на групповой бокс, смысла учиться одному не вижу. Разве что мышцы нужные подкачать на тренажерах одному можно. Но и там тренера подсказывают что и как делать, на какие упражнения поднажать. Оборудование все от известных мировых производителей. Результат занятий в качалке помогает покорять вершины в боксе. После хорошей трени всегда заглядываю в сауну. В клубе есть еще и хаммам, но мне, как настоящему русскому, ближе финская парная.)))

Очень недовольна клубом
1. Важно продать абонемент, а оказать комфорт клиенту в дальнейшем- уже проблема самого клиента;
— групповые расписания в неудобное время
— запись на них заканчивается через минуту после открытия
— в качалке мало места
— каждый день народу всё больше и больше, к территория не растёт

2. Вода в бассейне переодически бывала желтой

3. Зимой в раздевалках ужасно грязно, везде лужи от обуви

4. Мыться приходиться дома, потому что душ ужасающий

В общем, данный клуб не для тех, что любит чистоту и комфорт

Ну и самая неприятная ситуация, я подписывала договор о расторжении (тк переезжала) с возвратом денежных средств 12 марта 2021, сейчас 8 июня 2021, деньги не вернули, а я выслужила 9 разных версий от разных менеджеров по продажам, почему нет возврата) мерзкое обслуживание, менеджеры держат клиентов за дураков

Ужасный опыт, не рекомендую этот клуб … – показать

Последний раз я звонила 04.06.2021,чтобы уточнить о возрасте денежных средств, выслужила от менеджера Милены новую версию событий) все очень плохо у вас

Помню только Юлию, Милену, остальные были молодые люди

Совершенно невозможно вернуть деньги. Жду уже полгода, хотя по договору 10 рабочих дней. Постоянно тянут резину. Закрыла договор в ноябре 2020. В апреле 2021 вернули часть денег за мою и карту ребёнка. За карту мужа так и не возвращают. Кормят завтраками. Обещали 29 апреля, буду ждать. Просто какое то издевательство! Прошло 6 месяцев

Тоже расторгла договор в конце ноябре 2020 года, только не стала им отдавать оригинал чека (наличными оплата была) и не отдала свой экземпляр договора, уведомление о расторжении отправила почтой, они проигнорировали. Тогда отправила досудебную претензию заказным письмом в начале января, тут же вернули деньги! Никто не хочет неустойку и штраф 50% платить.

Однозначно положительные эмоции и хороший отзыв о фитнес СССР. Абонемент можно купить в рассрочку! Мало кто такое предлагает.

Приходила два (!!) года назад в клуб в Солнцево на ознакомление. Мне не понравилось. О чем сообщила менеджеру и просила не беспокоить. В результате мне каждый месяц теперь клуб шлёт смс спам. На каком основании не понятно! Я никаких документов не подписывала и никакие согласия на рассылку не давала! Несколько раз звонила в клуб, чтобы мой номер удалили из рассылки. Мне она не нужна и неинтересна. Но одни лишь обещания. По сей день приходят смс.

Менеджер по продажам. Администратор.

Добрый день, Екатерина!

Благодарим за обратную связь, уточните, пожалуйста, ваш контактный номер, на который приходит рассылка, чтобы мы могли удостовериться, что действительно исключили Вас.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Я вам звонила больше 20 раз. Мой номер и так знаете. И продолжаете по сей день слать свои смс. Девушки которые отвечают на телефон только и обещают что убрать номер из рассылки.

Купил абонемент, не понравилось зал (был маленький) другой день написал заявление что не приду, а в договоре прописано что возраст денег в течение месяца а прошло 3 месяца деньги не вернули…обманывают каждый раз. Не менеджер а не отдел продаж не даёт ответ

Странно, просто когда вы покупали абонемент вас должны были провести по клубу и все показать, если зал сразу не понравился, могли бы и не покупать, хотя как по мне нормальный зал, все что нужно есть.

Зал показали и сказали что утром 7 народа не многа…а там утром что бы заниматься нужна была встать очередь

Добрый день, Пато!

От лица клуба приносим извинения за доставленные неудобства. Предоставьте, пожалуйста, ваше имя и фамилию, чтобы мы могли разобраться с данной ситуацией.

Занималась с тренерами Александром и Абдурахманом. Профессионалы своего дела, четко и грамотно донесли информацию, крайне приятны в общении!В восторге!Массажист Виталий расслабил на все 100%! Отличный клуб ️ Всем советую)

Удобный зал, много тренажеров. Ни разу не ждала, пока освободится нужный. Бассейн с чистой водой, финская и турецкая сауна.

Посещаю клуб СССР Солнцево с самого открытия,сначала всё было не плохо если не придираться, в этом году творится какой то ужас с бассейном : стоит страшная вонь мочи, после тренировки болят глаза, в душевых грязно а так же стоят ужасные запахи, волосы, рейки с потолков переодически отлетают, мыла или нет или разбавлено, шаровые краны не работают, уборщиков я вообще ни разу не видел!вы что порядок не можете навести, пустили всё на самотёк. Люди а туда ходят дети, и всё это во время пандемии! Последнее время посещения 29.10.2020. 17 00. … – показать

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваши замечания, постараемся наладить работу клининга и технической службы в ближайшее время!

Я здесь занимаюсь почти месяц, в самом начале прошла фитнес тестирование. Объяснили с чего лучше начать тренеровки

04.2020 г написала заявление на расторжение договора. Сегодня октябрь. Деньги так никто и не перечислил. Одни отговорки и обещания, с руководителем не соединяют, не перезванивают.

Светлана, спасибо за Ваше обращение, постараемся решить вопрос в ближайшее время.

Ужасное отношение персонала к поситителям! Покупала несколько раз абонемент в солярий и как мне объясняли что он не имеет срока, могу ходить когда захочу пока не использую все минуты которые мною оплачены, но сегодня мне заявили что я не могу посещать его т.к срок истёк. у меня там 56 мин осталось, это как так? Сказали будут уточнять инфу 4 дня потому что сейчас не у кого, а время ещё и 17.00 не было, что уточнять не понятно, ничего не объясняют и когда я продолжу ходить неизвестно, ходить туда желания больше нет! … – показать

Администратор салона красоты

Уважаемая Наталья, действия солярия могут прекратиться при окончании действия клубной карты, если Ваша клубная карта закончена и Вы не успели воспользоваться услугами клуба.
При продлении абонемента Ваши услуги переносятся на новую клубную карту. Оставьте, пожалуйста,свой контакт, чтобы мы смогли с Вами связаться и урегулировать данный вопрос. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

С Уважением, администрация клуба!

Заниматься йогой начал тут. Нашел через сайт. Все групповые тут по расписанию, удобно подбираешь время. Цена за год нормальная, массажист отличный, но это дополнительная услуга.

Клуб устраивает. Все что для полноценной тренировки нужно — тут есть. Ни убавить, ни прибавить как говорится.

Клуб с характерным названием СССР. Реально как в совке.

Женщины и мужчины на стойке информации два раза перезаписывали мой телефон, и оба раза — с ошибками.

Кроме того, те же люди со стойки информации фитнес-клуба СССР, “записали” меня на тренировку, и когда я пришла в назначенное время, оказалось, что мой тренер занят и провести её не может. А всё потому что его никто не проинформировал о назначенном занятии. А и правда, что зря воздух сотрясать.

Пыталась записаться к другому тренеру. Хотя, наверное, зря, и стоило бы уже принять как данность, что это в принципе невозможно в фитнес-клубе СССР. На стойке информации меня заверили: тренер вам позвонит и назначит время встречи. Стоит ли говорить, что этого не произошло. Дальше я почувствовала себя немного в “дне сурка”, когда я три раза подходила и вежливо напоминала о себе на стойке информации и получала ответ в духе “да, конечно, мы проследим, чтобы вам перезвонили”. На третий раз девушка на стойке информации фитнес-клуба СССР даже немного оскорбилась, что я прошу её выполнить свои прямые обязанности.
Она в очередной раз дала мне обещание, что мне позвонят, которое, видимо, выполнить невозможно, и вслед тихонько матюкнулась и сказала, мол, задолбала. Вот такой добрейший вечерочек.

Была, правда, там одна отличная тренер, Наталья Михеева, которая как бы компенсировала весь сюр, который происходит в фитнес-клубе СССР. Она и сама прекрасно выглядит, мотивируя посетителей заниматься спортом, и тренировки у неё просто огонь. На неё всегда были полные залы, все стремились попасть именно к ней на занятия, потому что после них реально есть результат. Так, и что вы думаете. Её взяли и уволили одним днём, долго не продержалась. Не вписывалась, видимо, в коллектив.

И еще отлично в у них работает отдел маркетинга. То есть, ребята прямо-таки атакуют звонками “ну что, вы определились”, акциями, скидками, спецпредложениями. Народ на это ведётся, и в итоге в фитнес-клубе СССР слишком много посетителей. Больше, чем он может в себя вместить. В итоге на групповых программах не хватает места в зале, спрортинвентаря, и душно в помещении. В тренажерном зале негде яблоку упасть — не то, что позаниматься. В раздевалках не хватает места, все шкафчики находятся слишком близко, посетители не помещаются в узком пространстве, переодеваться крайне неудобно. В сауне и бассейне — то же самое. И поэтому, видимо, ребята из фитнес-клуба СССР махнули рукой на санитарные нормы и оставляют сидения в хаммаме серыми от грязи. В общем, деньги зарабатывают, но вкладываться не хотят. Такой вот фитнес-клуб с характерным названием СССР. … – показать

Люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом, посещают различные фитнес-клубы и тренажерные залы.

Право на информацию

Состав и порядок информации, доводимой до сведения потребителей, установлен ст.ст. 8, 10 ЗоЗПП, а также п.5.2.9 ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 18.03.2003 N 80-ст; далее – ГОСТ Р 52024-2003).

Согласно указанным нормам, потребитель вправе потребовать, а исполнитель услуг обязать предоставить необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.

Так, потребителю должна быть предоставлена информация об исполнителе: наименование, адрес, режим работы. Данная информация располагается на вывеске организации.

Также исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых им услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности:

- перечень оказываемых услуг;

- условия оказания услуг;

- сведения о конкретном лице, которое будет оказывать услуги (инструктор, тренер и т.д.);

- перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;

- медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;

- правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных организациях;

- квалификация обслуживающего персонала;

- место нахождения пункта медицинской помощи.

Право на отказ от услуг

Право потребителя в любое время отказаться от услуг фитнес-клуба закреплено в ст. 32 ЗоЗПП.

При отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще неоказанные ему услуги.

Таким образом, при заключении договора фитнес-клуб не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляют права потребителя (ст.16 ЗоЗПП). При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора.

Статья 782 ГК РФ также позволяет гражданину расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Односторонний отказ посетителя от исполнения договора и расторжение его может иметь законное место и в тех случаях, когда фитнес-клуб заменил занятия, отменил их либо поменял инструкторов.

При желании потребителя расторгнуть в одностороннем порядке договор с фитнес-клубом (при наличии вышеуказанных оснований) посетителю необходимо письменно обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора и о возврате денег за неиспользованный период.

Заявление (претензия) пишется в двух экземплярах, один из которых передается в клуб, а другой остается у посетителя с отметкой клуба о получении.

В случае невыплаты причитающихся потребителю денежных средств у потребителей всегда имеется право на судебную защиту своих прав в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП. Исковые заявления, связанные с нарушением прав потребителей госпошлиной не облагаются.

Пропуск занятий

Безопасность услуг

Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды (ст.7 ЗоЗПП).

ГОСТ Р 52024-2003 закрепляет, что спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.

Требования к безопасности предоставляемых исполнителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг также закреплены в ГОСТ Р 52025-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей.

Указанным ГОСТом установлено, что при оказании спортивных услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей, как в обычных условиях, так и во внештатных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.

На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании спортивных услуг, должны быть сопроводительные документы на русском языке;

Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке, а не подлежащие обязательной сертификации – иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.

Если услуги ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 29 ЗоЗПП потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- повторного оказания услуг;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

При неустранении исполнителем обнаруженных посетителем недостатков оказанных услуг или существенном нарушении требований к качеству данных услуг потребитель вправе требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных им убытков в связи с некачественно оказанной услугой.

Сроки оказания услуг

Наиболее часто жалобы граждан связаны с нарушением сроков открытия фитнес-клубов и соответственно нарушением сроков оказания оплаченных услуг. В частности, фитнес - клубы еще до начала деятельности, т.е. до открытия клуба, предлагают гражданам на выгодных условиях (предоставление значительной скидки) заключить договор на оказание услуг.

При этом чаще всего договор не содержит точной даты открытия клуба, а срок начала оказания услуг непосредственно связан со сроком открытия клуба, что является нарушением со стороны фитнес-клуба. В данном случае фитнес-клуб обрекает потребителя ждать неопределенное время его открытия и возможности воспользоваться оплаченными услугами (зачастую сроки ожидания составляют от нескольких месяцев до года и более) и фактически точные сроки потребителю неизвестны.

Согласно ст.27 ЗоЗПП исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В договоре об оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуги, если указанными правилами он не предусмотрен.

Кроме этого, п.3, 4 Правил бытового обслуживания содержит указание о том, что в момент заключения договора до потребителя должна быть доведена полная и точная информация о сроках оказания услуг, которые соответственно должны быть зафиксированы в договоре.

Таким образом, договор должен содержать конкретный срок оказания услуг потребителю.

Если прошёл разумный срок, а оказание услуг так и не было начато и сроки по-прежнему неизвестны (и не прописаны в договоре), то у потребителя всегда есть право в любой момент отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

Если договор все-таки содержит конкретные сроки оказания услуг, но исполнителем они нарушаются, то ст.28 ЗоЗПП наделила клиента фитнес-клуба следующими правами:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

За нарушение сроков оказания услуг исполнитель также несет ответственность в виде неустойки 3% от стоимости услуг, компенсации убытков и морального вреда.

В.А. Лексина,
автор ответа, консультант Аскон по юридическим вопросам

ВОПРОС

Имеет ли право фитнес-клуб при обращении потребителя с заявлением о возврате денег за абонемент вернуть деньги клиенту за вычетом срока ограничительных мер, ссылаясь на форс-мажор?

Пандемия коронавируса признана госорганами форс-мажором. Однако фитнес-клуб не вправе при возврате потребителю денег за абонемент в случае расторжения с потребителем договора оказания услуг вычесть сумму, пропорциональную сроку ограничительных мер, введенных из-за коронавируса. Действующее законодательство не предусматривает компенсацию финансовых потерь предпринимателями за счет потребителей. Такая компенсация осуществляется за счет иных мер, введенных Правительством РФ. Потребитель согласно действующему законодательству обязан оплатить только фактически оказанные ему услуги.

ОБОСНОВАНИЕ

В связи с объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии новой коронавирусной инфекции, введением в субъектах РФ ограничений, связанных с оказанием услуг, в том числе с отменой массовых мероприятий и т.п., законодательством предусмотрена возможность изменения или расторжения договора по инициативе потребителя или исполнителя услуг в соответствии со ст. 451 ГК РФ.

Однако это право не подразумевает возможность отказа в возврате денежных средств, уплаченных потребителем за услуги.

Согласно ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

То есть законом прямо предусмотрена обязанность потребителя при расторжении договора с исполнителем оплатить только те услуги, которые ему фактически оказаны, и те расходы, которые исполнитель фактически понес (а значит может документально подтвердить) в пользу данного конкретного потребителя, с которым у него заключен договор.

Таким образом, исходя из буквального толкования вышеприведенных норм, исполнитель не вправе требовать от заказчика (потребителя) плату за услуги, которые не были фактически оказаны не по вине самого заказчика (потребителя).

Применительно к рассматриваемой ситуации, финтес-клуб при возврате потребителю денег за абонемент в случае расторжения с потребителем договора оказания услуг не вправе вычесть сумму, пропорциональную сроку ограничительных мер, введенных из-за коронавируса.

Право удержания с потребителей денежных средств, полученных исполнителями по договорам в качестве авансов, равно как последующее взыскание денег с потребителей за период, когда услуги им не могли быть оказаны исполнителями из-за введения правительством ограничительных мер в связи с пандемией коронавируса, законодательством не предусмотрено.

При этом признание пандемии коронавируса форс-мажором освобождает предпринимателей от ответственности перед потребителями за неисполнение обязательств по договорам из-за введения ограничительных мер (с учетом разъяснений Верховного Суда РФ, данных в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19), №1, утвержденных Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020).

В.А. Лексина,
автор ответа, консультант Аскон по юридическим вопросам

Сложившаяся эпидемиологическая обстановка довольно сильно пошатнула стабильность в сфере оказания услуг. В частности, пострадали многие посетители фитнес-клубов, которым, в связи с закрытием залов, отказывались возвращать средства за неоказанную услугу. В статье разберем, что делать в случае, если фитнес не возвращает деньги , как восстановить свои нарушенные права, каков порядок действий. Обратим внимание на некоторые особенности и нюансы, а также обратимся к судебной практике для наглядности.

Сразу отметим, что судебная практика полна дел, связанных с удачными (либо же не совсем удачными) попытками граждан вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб , и некоторые из этих примеров мы будем разбирать. Однако распространение вируса не могло не повлиять на изменение и даже в некотором роде деформацию правовых реалий.

Теперь отойдем от абстрактностей и перейдем к сути дела.

Можно ли вернуть деньги за фитнес-абонемент?

Иногда клубы хитрят и устанавливают в договоре заведомо невыгодные для потребителя условия. Например, указывают в одном из пунктов мелким шрифтом, что приобретатель абонемента не вправе отказываться от услуг по истечении месяца с даты активации абонемента. Это условие при разрешении спора не нужно брать во внимание, поскольку оно ничтожно ввиду того, что противоречит закону.

Если фитнес не возвращает деньги, ссылаясь на какие-либо положения заключенного соглашения, важно понимать: что бы ни было прописано в договоре, вернуть стоимость абонемента пропорционально неиспользованному МОЖНО.

Вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб можно в части тех услуг, которые еще не успели быть оказанными. Также клуб может не возвращать те средства, которые он израсходовал во имя исполнения договора. Это, к примеру, уже вышеупомянутые расходы на производство браслета либо же иные расходы. Президиум Ярославского областного суда разъяснил, что можно считать за такие расходы (кроме стоимости уже оказанных услуг). К ним относятся арендная плата, заработная плата персоналу и т.д. Однако факт этих расходов клубу еще придется доказать. Если изначально абонемент покупался со свободным графиком посещения, то фитнес-центру придется изрядно постараться, чтобы вычесть из стоимости абонемента арендные платежи.

Фитнес не возвращает денег за абонемент : порядок действий

В течение 10 дней фитнес-центр должен вернуть деньги. Если он этого не сделает, начинает "капать" неустойка. Пришло время составлять претензию. Претензия пишется в аналогичной свободной форме с включением суммы возврата и неустойки.

Если по прошествии 10 дней с момента предъявления претензии ответа не поступило, фитнес не возвращает денег за абонемент, то делу суждено решиться в судебном порядке.

Сразу скажем, что судебного порядка разрешения споров бояться не стоит. Во-первых, потому, что суд в подобных делах часто встает на сторону приобретателя абонемента. Во-вторых, у Вас есть возможность не только вернуть деньги за сам абонемент, но также и добиться компенсации морального вреда, выплаты штрафа и неустойки. Также Вам будут компенсированы расходы на юридическую помощь. В-третьих, участие компетентного юриста в составлении искового заявления выступает твердым гарантом успеха. Умение специалиста изложить необходимые факты, обратить внимание на важнейшие особенности приводит к положительному решению суда. Не стоит отчаиваться, если фитнес-клуб не возвращает денег за абонемент , стоит взять себя в руки и отстоять свои законные права в суде, а юрист Вам в этом поможет.

Если сумма иска меньше ста тысяч рублей, то обращаться следует к мировому судье соответствующего судебного участка. В исковом заявлении указывается описание основных фактов, основания иска, требования истца и др. В целом исковое заявление по своей форме похоже на претензию, однако к составлению иска стоит подходить как можно более ответственно, ведь от этого зависит судьба дела, поэтому не стоит пренебрегать помощью специалиста. К иску также следует приложить при наличии переписку с фитнес-клубом, даже в том случае, если клуб Вам не отвечал. Суду важен сам факт обращения к фитнес-клубу с требованием возвратить деньги.

В исковом заявлении указывайте сумму, которую хотите получить. В эту сумму входит непосредственно сам долг за неиспользованный или частично использованный абонемент, а также неустойка за просрочку, штраф, расходы на юридическую помощь и компенсация морального вреда. Разберем подробней.

Так, если суд примет решение в вашу пользу, то ответчик обязан будет оплатить штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы, а также компенсировать расходы на помощь юриста. Участие опытного специалиста со стороны ответчика, знающего все подвохи и нюансы, так же немаловажно. Наша компания защищала интересы ни одного фитнес-клуба и смогла максимально (в пределах возможного) сократить требуемые истцом суммы. С этим делом можете ознакомиться в статье . Также особого внимания требует компенсация морального вреда. В иске не стоит указывать огромные суммы, ведь в этом случае суд просто-напросто сочтет требование необоснованным и значительно снизит сумму.

Наша судебная практика

К нам за помощью обратилась девушка, которая приобрела годовые абонементы на себя и двух дочерей у некого фитнес-клуба. Ввиду распространения вируса закрыли многие помещения с массовым скоплением людей, в том числе и фитнес-залы. В связи с этим наша клиентка не могла больше посещать занятия и направила фитнес-клубу заявление письмом с уведомлением о вручении с просьбой вернуть средства за неиспользованный период. Никакого ответа не последовало. Ни на многочисленные звонки, ни на письма клуб не отвечал. Лишь лично явившись с требованием в клуб, клиентка смогла получить хоть какой-то ответ. Клуб обратил внимание, что до распоряжения властей надлежащим образом исполнял свои обязанности, и что период карантинных мероприятий входит в сроки по договору. Фитнес самовольно решил, что не обязан ничего возвращать, несмотря на то, что он не работал и не оказывал никаких услуг. Ни на один нормативный акт он не сослался и ничем не аргументировал свое утверждение.

Наши юристы изложили в исковом заявлении все необходимые факты дела, подкрепляя позицию многочисленными правовыми актами, и сформировали следующие требования истца: взыскать с ответчика стоимость неоказанных услуг в размере 49 107 рублей, неустойку в том же размере, моральный вред в размере 30 000 рублей, штраф – 64 107 рублей и стоимость услуг представителя в размере 10 000 рублей.

Нужна консультация по расторжению договора с фитнес клубом.

Я написала заявление на досрочное растржение договора с фитнесс клубом (отзанималась только часть оплаченных занятий). При досрочном расторжении клуб удерживает по договору 20% средств от суммы возврата (прописано в их договоре-неустойка за досрочное расторждение договора) насколько это правомочно?

На что я могу сослаться?

Нужна консультация по поводу расторжения договора с фитнес-клубом.

Расторжение договоров с фитнес клубом

Добрый день, при заключении договора многие фитнес клубы предлагают бонусную услугу заморозку на месяц. Если перед расторжением, последний месяц был заморожен, должен ли клуб вернуть денежные средства за оставшийся период, включая данный месяц?

Заключила договор с фитнес клубом с рассрочкой оплаты абонемента, т. е. Банк этот абонемент за меня оплатил. 2 месяца не ходила по состоянию здоровья, при этом во время оплачивала ежемесячные платежи, после второго платежа написала заявление в фитнес клуб о рассторжении договора по состоянии здоровья, прошел месяц, вместо расторжения договора, они мне предлагают сменить тренера.

Договор с фитнес-клубом на год. Отходили 3 месяца, решили расторгнуть договор. Оказалось, что при расторжении клуб берет неустойку 30% от остатка, в договоре это прописано. Законно ли это? Можно более подробный ответ, спасибо.

В договоре с фитнес клубом прописано "Заказчик вносит задаток (за последний месяц оказания услуг по договору), который включен в стоимость услуг в размере 1/12 от стоимости услуг по договору. И написано, что в случае расторжения договора задаток не возвращается. И еще в случае расторжения удерживается 8% от общей суммы договора в счет административно-хозяйственных расходов. Правомерно ли это?

Я заключила в феврале 2015 года с фитнес клубом договор на посещение занятий на год, но по семейным обстоятельствам не была там ни разу! В договоре написано, что в случаем расторжения договора фитнес клуб удерживает 30% с суммы абонемента! Абонемент на 1 год, могу ли я требовать вернуть мне всю сумму с вычетом этих 30%?

Какие документы нужно оформлять в фитнес клубе (отдел продаж), если я хочу досрочно расторгнуть договор, не воспользовавшись ни разу абонементом. По договору оказания услуг (с клубом) Я (Заказчик) при досрочном расторжении договора по своей инициативе обязана вернуть Исполнителю фактические расходы в размере 1600

Я хочу расторгнуть договор с фитнес клубом, в следствии того, что в фитнес клубе отсутствует и горячая и холодная вода более месяца, горячая более 3 месяцев. Т е фитнес клуб не может принимать посетителей, т к наверняка страдают сан нормы. При подаче заявления на расторжения они требуют мой экземпляр договора, который я не знаю где находится, но есть его копия. Могут ли они мне отказать в расторжении договора, если я им не предоставлю свой экземпляр договора? И можно ли требовать компенсаии?

В рамках расторжения договора об оказании услуг мне должны вернуть на карту часть денежных средств за не оказанные услуги (расторжение договора с фитнес-клубом) в течении 30 банковских дней (указано в договоре). Вопрос: возврат в течении 30 банковских дней-это факт операции на расчетном счете фитнес-клуба (то есть они в указанный срок отправили деньги в мой банк) или в течении указанного срока деньги должны быть зачислены на мой счет? За ранее благодарна за ответ!

Если утерян чек об оплате услуг на фитнес, но есть копия договора, где указана сумма и сама карта клуба могу я расторгнуть договор раньше срока с клубом и правомерна ли сумма при расторжении договора 20 процентов вычета и вычет фактических занятий.

Хочу расторгнуть договор с фитнес-клубом Лидер-спорт. Написал заявление в клубе. Мне отказала аргументировав причину, что клуб продолжает предоставлять услуги в рамках договора. Договор был заключен 29.10.2015 заявление на расторжение написал 16.11.2015. Как вернуть остаток средств еще осталось 11 месяцев занятий.

Написал на расторжение договора с фитнес клубом 14.11.2020 года, деньги все еще не возвращены, по телефону сообщают, что возврат по закону составляет 180 дней. Подскажите пожалуйста, на сколько они правы? Спасибо.

Скажите возможно ли расторгнуть договор с фитнес клубом если абонемент куплен по акции, что указанно в договоре, что если абонемент куплен по акции то денежные средства не возвращаются, акции в этом фитнес клубе постоянные со дня обоснования! А выше пункт что за минус 25% при расторжении договора деньги возвращаются!

Управляющая ни идет на разговор и говорит встретимся в суде! За ранее благодарю!

В договоре с фитнес клубом написано, что деньги они возвращают в течение 90 дней. Пока я написал только заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Имеют ли они право по закону возвращать деньги так долго? Могу ли я требовать возвращения денег в течение 10 дней, после написания заявления о расторжении? И на какой закон могу опираться в этомвопросе.

Расторжение договора с фитнес клубом! Купила на месяц абонемент, но не могу больше посещать это место! Возврат денег отказываются производить! Есть такая статья в договоре: На неделю заморозили! В договоре написано: в случае досрочного расторжения и/или прекращения наст договора Клуб возвращает Члену Клуба разницу между суммой денежных средств оплаченных Членом Клуба и стоимостью услуг за период с даты активации клубной карты до даты расторжения наст договора. Стоимость одного месяца услуг составляет 3000. Мы заплатили 1900! Как быть? Сумма несущественная, но тут уже дело принципа!

В ноябре 2020 года с фитнес-клубом был заключен договор и приобретен абонемент на 1 год. На сумму 4000. Сумма по договору полностью уплачена.

В связи с переездом заниматься в данном клубе больше не могу.

Возвращать деньги при расторжении договора отказываются, т.к. в пункте договора прописано, что при расторжении возврат денежных средств осуществляется только в течении первого месяца с даты заключения договора.

Законно ли это? Можно ли взыскать денежные средства и расторгнуть договор в судебном порядке?

15.08.2014 года заключила договор с фитнес-клубом на 6 месяцев, оплатила, 09.09.2014 г на дверях фитнес-клуба висит объявление Фитнес-клуб не работает и указан моб. телефон, позвонила, сказали, что причину не знают и возможно через пару дней откроются. Позвонила 11.09.2014 г. сказали, что клуб не откроется и что деньги не возвращаются, только переоформляется договор на другое лицо. В договоре и правда нет пункта о расторжении договора, только пункт о том, что исполнитель обязуется оказывать спортивно-развлекательные услуги Клиенту. Что делать?

Подписала доп соглашение с фитнесс клубом о возврате денег за фитнесс карту. Доп соглашение было подписано 17.08.2015. Деньги так и не вернули. Сейчас собираюсь писать заявление о расторжении договора. Какой срок указать для возврата ими денег, сколько дней? Спасибо.

В договоре с фитнес-клубом указано, что в случае расторжения договора клуб имеет право исключить из расчета стоимость в размере 25% от стоимости услуг по контракту за "административные расходы по оформлению контракта". Правомерно ли такое требование? И если нет, то что можно сделать, чтобы его оспорить. Спасибо.

Заключил договор с фитнес-клубом на предоставление физкультурно-оздоровительных услуг с отсрочкой старта занятий с 01.06.2017 (получается у меня есть ещё 2 месяца до начала использования). Сейчас выясняется, что клуб собирается переехать. Меня это не устраивает и я хочу расторгнуть договор. Пока фитнес клуб работает, но есть подозрения, что он может просто исчезнуть и его будет сложно найти.

Но есть проблема, в договоре есть пункт, в случае досрочного расторжения договора со стороны члена клуба, средства не возвращаются.

Как мне расторгнуть договор заранее и вернуть средства?

По договору с фитнес клубом в случае расторжения договора клуб выплачивает стоимость услуг, за вывитом фактически оказанных услуг и 15 % от стоимости услуг, согласно ст 32 закона о правах потребителя. (практически дословно). Вопрос правомерно ли клуб насчитывает 15% от общей стоимости договора, а не от остатка. Не нарушает ли это мои права потребителя? Как себя вести в данной ситуации?

13.04.16 заключила договор с фитнес клубом, открытие обещали в 20 х числах апреля, клуб до сих пор не открыт. Хочу вернуть деньги, проблема в том что в договоре не прописаны сроки оказания услуги, но прошло почти 3 месяца и надежды на открытие нет. Как мне поступить? Написать заявление на возврат денег? - скажут что это досрочное расторжение договора по моей вине (желанию)? Или сразу претензию им написать? Как аргументировать?

Хочу расторгнуть договор с фитнес-клубом.

В договоре написано: В случае досрочного расторжения и/или прекращения настоящего Договора Клуб возвращает Клиенту разницу между суммой денежных средств оплаченных Клиентом и стоимостью услуги с даты активации Клубной Карты до даты расторжения настоящего Договора, без учета периодов заморозки. Возврат производится в течении 10 (десяти) дней.

Когда я пришла в фитнес-клуб, что бы написать заявление, у меня оставалось 3 месяца на карте (начало активации 13122015 - 13042015 дата подачи заявления о расторжении договора) так вот девушка на ресепшене заявила, что расчет будет производится не с даты активации, а с месяца, таким образом выплата не за 3, а за 2 месяца мне положены. Мой вопрос на сколько это правомерно и куда обращаться в случае выплаты за 2 месяца? И еще момент, заявление мной подано 13 апреля, прошло уже 3 недели мне до сих пор не дали ответ по моему решению.

Читайте также: