Зетта страхование каско не виноват

Обновлено: 04.05.2024

Сегодня обязательное и добровольное автострахование является одним из наиболее популярных и востребованных направлений в этой сфере бизнеса. Желая обезопасить себя от возможных финансовых осложнений, связанных с использованием машины, все большее количество водителей стремятся приобрести полисы ОСАГО и КАСКО . На фоне жесткой конкуренции в данном сегменте финансового рынка привлекательно во всех отношениях выглядит компания "Зетта страхование", отзывы о которой свидетельствуют о ее надежности и стабильности.

Преимущества и недостатки страховой компании "Зетта"

Страховая компания "Зетта" начала работать на российском рынке в 1993 году и за это время распространила свое влияние на всю территорию страны, включая самые отдаленные районы. В штате организации насчитывается более 5 тысяч квалифицированных работников, осуществляющих свою деятельность в 125 офисах, расположенных в 155 городах РФ. СК сотрудничает с 350 автосалонами и имеет аккредитацию в 30 банках. По состоянию на декабрь 2019 года, количество клиентов "Зетта" страхование превысило миллионный рубеж, а предприятий среднего и малого бизнеса — 15 000.

Основные преимущества компании следующие:

Широкое предложение страховых продуктов, охватывающих все сферы частной жизни и коммерческой деятельности. Сейчас количество программ приближается к 100.
Квалифицированные кадры, накопившие большой опыт работы и передающие его преемникам по мере обновления штата.
Доступные цены, которые выгодно отличаются от выставляемых на аналогичные услуги конкурентами.
Стабильный финансовый прогноз. По оценке рейтингового агентства RAEX, он подтвержден на уровне ruА+.
Наличие сертификата соответствия ГОСТ ISO 9001-2015 (ISO 9001:2015).
Функционирование собственного электронного портала. Сервис позволяет рассчитать сумму страховки, премии, оформить и купить электронный полис.
Гарантированная выплата компенсаций при условии соблюдения условий договора клиентами. Определение приоритетов в пользу страхователей.
Солидный базовый капитал, высокая и регулярная прибыль, гарантирующая от банкротства даже в условиях кризиса.
Оперативное решение проблем, наличие горячей линии.
Сотрудничество с ведущими асистансами во всех странах мира.
Собственная школа подготовки специалистов. К работе с клиентами допускаются только подготовленные агенты.

Идеальных во всех отношениях организаций не существует, в каждой есть не только сильные, но и слабые стороны. О существующих проблемах свидетельствуют отзывы о страховой компании "Зетта страхование" как со стороны клиентов, так и ее сотрудников. Основным вопросом, который приходится решать управляющему звену, является человеческий фактор. Наблюдается поверхностное отношение агентов к своим обязанностям, попытки ухода от ответственности в затруднительных ситуациях. Довольно часто наблюдаются сбои в работе электронного портала, который может давать неверную информацию или отказывать на протяжении нескольких дней.

Обратите внимание! СК "Зетта" состоит в Российском Союзе Автостраховщиков , имеет лицензии на все виды автострахования, реализует полисы на любые сроки и условия.

Условия страхования

Одним из направлений деятельности компании является ОСАГО и КАСКО. Оба продукта имеют свою особенность и специфику, где одним из основных критериев является высокий фактор риска. Отсутствие у некоторых водителей ответственности и состояние отечественных дорог становятся причиной большого количества страховых случаев. Что касается угонов и преднамеренной порчи машин, то и здесь Россия в числе мировых лидеров.

По КАСКО компания "Зетта страхование" предлагает защиту от таких событий:

угон с отсутствием результатов поиска;
конструктивная гибель транспортного средства;
повреждение авто в ДТП;
ущерб при стихийных бедствиях или от хулиганских действий.

Кроме этого, СК "Зетта" гарантирует:

услуги аварийного комиссара;
помощь эвакуатора;
ремонт на сертифицированных станциях техобслуживания;
круглосуточная горячая линия, юридическая консультация;
компенсация по мелким повреждениям без сбора справок;
информационная SMS поддержка на этапах рассмотрения обращения по страховому случаю.

С целью привлечения максимального количества клиентов и удовлетворения всех потребностей разработаны такие программы:

Аккуратный водитель. Минимальный набор опций при низкой стоимости, которая стартует от 4 тыс.руб. в год.
Оптимальная. Включает в себя франшизу, максимальную премию, защиту от угона, гибели авто и еще ряд страховых рисков.
От угона . В договор входит защита от хищения, пожара, повреждения животными, третьими лицами и стихийными бедствиями.
Защита +. Сервис рассчитан на оплату ремонта повреждений, полученных в ДТП по вине другого шофера. При этом, износ деталей в расчет не берется.

По ОСАГО СК "Зетта страхование" предоставляет такие виды услуг:

компенсация пострадавшей в аварии стороне до 400 тыс.руб. за авто и до 500 тыс.руб. на восстановление здоровья потерпевшим;
продажа краткосрочных полисов от 15 дней до продолжительного действия сроком на 1 год;
вступление договора в силу от 1 до 60 суток после регистрации;
разбивка действия договора по сезонам, каждый из которых длительностью 3 месяца;
проведение качественного ремонта на протяжении не более 20 суток;
возмещение ущерба не только участникам дорожного движения, но и пешеходам, также за повреждение объектов, расположенным вне трассы.

Обратите внимание! Страхование ОСАГО оплачивает расходы только потерпевшей от владельца полиса стороне. При этом, если размер ущерба больше максимально установленного, то виновнику ДТП придется оплачивать разницу из своего кармана, в соответствии с решением суда.

Отзывы о СК "Зетта"

Учитывая немалые усилия руководства организации по оптимизации ее деятельности на всех направлениях и уровнях, ей удалось прочно обосноваться на 1 месте народного рейтинга, касаемо качества оформления ОСАГО и КАСКО. Клиенты отмечают постоянную готовность персонала СК к сотрудничеству, случаи необоснованного отказа в сотрудничестве являются редким исключением. Ни одна жалоба не остается без внимания, по каждому обращению проводится разбирательство и дается ответ заявителю.

Сотрудников

Елена, 44 года, Самара

Может мне повезло, но сказать о компании могу только хорошее. Собеседование прошло быстро, потом курсы и выдача свидетельства. Затем оформили мне полисы ДМС и автострахования со скидкой. Проблем с КАСКО и ОСАГО не возникает, так как эти направления всегда востребованы. План всегда выполняю, потому и отношения с начальством ровные. Да, работы много, но и платят тоже немало, с премией выходит до 30 000 рублей в месяц. В целом, довольн а.

Михаил, 26 лет, Мурманск

Поначалу все было понятно и интересно: конкретное собеседование, курсы, четкая постановка задач. Понравился офис, большой, светлый, современная техника. Дальше стало сложно, так как план огромный. Пришлось упрашивать родственников и друзей, чтоб купили КАСКО. В общем, за 12-15 тысяч приходится вкалывать буквально в режиме 24/7.

Алевтина, 37 лет, Таганрог

Что сразу впечатлило — это хороший коллектив, состоящий из спокойных, вежливых людей, всегда готовых помочь. Даже руководство сначала показалось идеальным: отправило на бесплатные курсы, подарило полис ДМС, обещало просто невероятные перспективы.

Потом пригляделась и поняла, что это далеко не сказка. Офис обшарпанный, все какое-то замызганное, половина ламп не горит, кругом полумрак. Сотрудники получают минималку (9-10 тыс), хотя половина из них перевыполняет график. Ясно, что для получения прибыли компания должна экономить, но не до такой же степени. Так разбегутся и сотрудники и клиенты.

Клиентов

Отзывы клиентов носят противоречивый характер. Обосновано это тем, что обе стороны сотрудничества — это люди с их характером, темпераментом и настроением. При этом, страхователь хочет получить больше, а агент — выплатить меньше. Исходя из этого рассчитывать на полную идиллию в отношениях невозможно.

Михаил, 33 года, Москва

Перед покупкой машины в салоне решил купить КАСКО и ОСАГО в офисе "Зетты". На удивление , оформление договоров и получение документов заняло всего 25 минут. Агент оказался спецом — учел все нюансы: стаж, возраст, КБМ, регион и даже отсутствие нарушений. Я доволен быстрым и профессиональным обслуживанием.

Марина, 44 года, Екатеринбург

На скользкой дороге не справилась с управлением, машина свалилась в кювет и помяла кузов о дерево. Был КАСКО от "Зетта", через 3 дня подала документы в контору. С тех пор прошло 2 месяца, а ремонт даже не начался. СК и СТО валят вину друг на друга, ссылаясь, то на отсутствие запчастей, то бумаг, то оплаты. Странно, солидная компания, а элементарные вопросы решить не может.

Николай, 29 лет, Армавир

Сотрудничаю с "Зеттой" по КАСКО уже 4 года и пока никаких нареканий. В 2017 хулиганы поцарапали капот — ремонт провели за сутки, при этом справок никаких не требовали. В декабре 2019 занесло на снегу и повредил переднюю дверь. И снова все ОК: дверь поменяли, покрасили и вернули машину, как раз к новому году. Отличный подарок!

Игорь, 30 лет, Москва

Покупаю КАСКО и ОСАГО в "Зетта" уже 3 года. В мае 2018 отказало рулевое, вылетел на встречку и хорошо помял Опель. Был признан виновным в ДТП, но заплатил только штраф, СК покрыла расходы на ремонт обоих автомобилей.

Таким образом, несмотря на финансовое процветание и растущую популярность, перед страховой компанией "Зетта" стоит еще много задач по оптимизации своей деятельности, особенно на местах. Отзывы в соцсетях — это и есть тот перечень недостатков, которые нужно устранять.

Сравните стоимость КАСКО в Zetta с другими предложениями

Пример расчетов КАСКО в Zetta

Все страховые компании
Сравниваем и подбираем

Бесплатная доставка
Вам не надо ехать в офис

Безопасная оплата
Нам или в страховую компанию

Мы официальные партнеры Zetta
по оформлению полисов каско в Москве

Спец программы по КАСКО в Zetta

Для уверенных водителей, которые хотят обезопасить себя от ущерба по вине третьих лиц. Покрываются риски угон, (дтп) ущерб не по вашей вине с установленным ответчиком и 1 случай без ответчика до 50т руб. Дешевле классического Каско до 80%.

Специальные программы Каско включающие разные наборы рисков. Выбирайте только то, что вам нужно: "угон + тоталь", "угон + тоталь + 1 дтп не по моей вине", "угон + тоталь + 1 дтп по моей вине", "дтп по моей вине, без угона и тоталя" и т.д. От 4.000 руб в год.

Дополнительная компенсация при ДТП не по вашей вине. Расчет выплаты по Каско происходят без учета износа запчастей и без осмотра. Калькулятор Каско в Zetta не посчитает эту опцию. Обращайтесь к нам за индивидуальным расчетом.

Программа позволяет оформить полис Каско на автомобиль со сроком эксплуатации больше 6 лет. Расчет стоимости Каско в zetta происходит по индивидуальному тарифу для машин старше 6 лет.

Программа позволяет застраховать ваш автомобиль от хищения, пожара, стихийных бедствий и воздействия животных. Расчет цены Каско в zetta по программе "От угона" производится по тарифу 1,2 % от стоимости автомобиля.

Для тех, кто не хочет переплачивать за возможность отремонтировать мелкие повреждения: сколы, царапины и потертости кузова. Включает риски угона, крупных дтп и ряд других опций. Обращайтесь к нам за подробностями.

О Компании
Zetta:

В мае 2017 года агентство RAEX перевело рейтинг фирмы на уровень ruA+. Это свидетельствует о том, что компания работает стабильно и может гарантировать своим клиентам безопасность и соблюдение всех предъявленных условий.

В ZETTA работают только профессионалы, высококвалифицированные специалисты. У них есть большой опыт работы в страховом бизнесе на международном уровне. К ней за страховыми услугами обращаются многие, поскольку цены здесь умеренные, и выполнение услуг предоставляется на высоком уровне. А теперь и наличие возможности рассчитать КАСКО в компании ZETTA позволит сделать и без того качественный сервис ещё лучше, что лишь порадует многочисленных клиентов.

Преимущество КАСКО
в Zetta:

На рынке автострахования КАСКО ZETTA занимает одиннадцатую позицию. Услуги по страхованию транспортных средств компания предлагает уже давно. При этом неизменными остаются такие преимущества, как быстрое оформление и удобные для клиента условия. Полис КАСКО помогает при любых повреждениях машины, её поломке, угоне или эвакуации.

Благодаря автостраховке ремонт повреждённого автомобиля будет производиться только у официальных дилеров, на хорошо зарекомендовавших себя станциях техобслуживания. Кроме того, клиент может рассчитывать на дистанционную поддержку специалистов в любое время дня и ночи. Это касается не только вопросов по использованию страховки, но и по её оформлению. При необходимости можно также подробно узнать, как использовать онлайн калькулятор ZETTA.

Клиенту доступна компенсация стоимости повреждённых деталей без учёта их износа. Он всегда может обратиться для получения выплаты, не предоставляя при этом справку о ДТП, или для вызова эвакуатора.

Предоставляем страховые продукты более 50+ надежных компаний

КАСКО не является обязательным типом страхования. Однако во многих случаях его оформление на 100% оправдано, особенно при наличии дорогостоящего авто. Компания Зетта Страхование предлагает универсальные и индивидуальные программы с оптимальной защитой от всех от возможных рисков. Ознакомиться с ними и выбрать наиболее подходящее предложение можно на сайте Infull.

С нами процесс оформления КАСКО в Зетта Страхование пройдет намного быстрее и в комфортной обстановке. Никуда ехать не придется. Достаточно иметь под рукой доступ к интернету и несколько минут свободного времени.

Получите расчет КАСКО за 30 минут

Пройдите специальный тест, чтобы выяснить это!

О продукте

Страховые риски

Выгода от сотрудничества с брокером Infull:

Актуальные предложения. Быстрый поиск программы с лучшими условиями автострахования.
Круглосуточная поддержка. Помощь в оформлении. Консультирование по всем интересующим вопросам.
Грамотное юридическое сопровождение. На весь период действия полиса добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) от компании Зетта наши специалисты сопровождают клиента, помогая в решении спорных вопросов.
Гарантии. Каждый оформленный с помощью Infull полис оригинальный. Проверить подлинность можно в реестре.

Чтобы оформить автостраховку КАСКО, не нужно никуда ехать. Просто заходим на сайт, выбираем программу и начинаем оформление.

В отличие от ОСАГО, КАСКО предусматривает защиту непосредственно транспортного средства, независимо от того, что послужило причиной возникновения ущерба. Страховая компания Зетта предлагает клиентам несколько программ с разными наборами рисков. Есть универсальные варианты полисов, а также защищающие от какого-то определенного типа ущерба.

В договоре могут быть прописаны следующие страховые риски:

Угон/хищение, пожар.
Природные катаклизмы.
Дорожно-транспортные происшествия, независимо от виновника.
Действия животных.
Умышленные действия третьих лиц.

Каждый водитель может выбрать программу, учитывающую особенности эксплуатации автомобиля. Если вы затрудняетесь, специалисты Infull предоставят информацию по возможным вариантам и ответят на все вопросы.

Последние расчёты стоимости КАСКО

Porsche Macan, 2018 г.в., 251 л.с.
Возраст/стаж водителей: мужчина 29/10, женщина 29/10
Страховая сумма 3 220 000 руб., франшиза 15000

Toyota Rav4, 2020 г.в., 149 л.с
Возраст/стаж водителей: мужчина 38/12
Страховая сумма 2 100 000 руб, франшиза 30 000 руб

Toyota Camry,180 л.с., 2014 г.в.,
Пробег: 100000 км, СС 1 150 000 руб
Франшиза 20000 руб., ЛДУ: М-29/10

Hyundai Solaris,СС 630 000 руб, франшиза 10000 руб
100 л.с., 2018 г, пробег: 47000 км
ЛДУ: М - 37 / 18,М -69 / 20, Ж-37 / 12

Renaut Duster, 2020 г.
Риски: Ущерб+Хищение, франшиза 30000
Прописка Санкт-Петербург, ЛДУ: мужчина 47/28

Honda CR-V, 2014 года ,190 л.с.
Страховая сумма 1200000 руб.,без франшизы
Рассрочка на 2 платежа, возраст/стаж водителей 44/18

Skoda Kodiaq / 2019 г.
2 водителя: Мужчина 31/12 Женщина 30/10
КАСКО без франшизы, обращение без справок по стекл.элементам

Porsche Macan, 2018 г.в., 251 л.с.
Возраст/стаж водителей: мужчина 29/10, женщина 29/10
Страховая сумма 3 220 000 руб., франшиза 15000

Toyota Rav4, 2020 г.в., 149 л.с
Возраст/стаж водителей: мужчина 38/12
Страховая сумма 2 100 000 руб, франшиза 30 000 руб

Toyota Camry,180 л.с., 2014 г.в.,
Пробег: 100000 км, СС 1 150 000 руб
Франшиза 20000 руб., ЛДУ: М-29/10

Hyundai Solaris,СС 630 000 руб, франшиза 10000 руб
100 л.с., 2018 г, пробег: 47000 км
ЛДУ: М - 37 / 18,М -69 / 20, Ж-37 / 12

Renaut Duster, 2020 г.
Риски: Ущерб+Хищение, франшиза 30000
Прописка Санкт-Петербург, ЛДУ: мужчина 47/28

Honda CR-V, 2014 года ,190 л.с.
Страховая сумма 1200000 руб.,без франшизы
Рассрочка на 2 платежа, возраст/стаж водителей 44/18

Skoda Kodiaq / 2019 г.
2 водителя: Мужчина 31/12 Женщина 30/10
КАСКО без франшизы, обращение без справок по стекл.элементам

Все вопросы решаются быстро. Оперативно подобрали выгодные предложения по страховке КАСКО и ОСАГО. Доставили полисы на дом. Личный менеджер всегда на связи, когда нужно внести изменения или решить вопросы по страховкам. Получила одно удовольствие от обслуживания, отдельная благодарность менеджеру Шерченкову Валерию.

За машиной сравнительно недавно. Недавно в кредит взяла себе автомобиль: Рено Логан. Решила подстраховаться, посчитать сумму КАСКО помог калькулятор. Сотрудники INFULL помогли оформиться. И как в воду глядела. Через полгода при перестройке из одного ряда в другой столкнулась с Пежо. Зима, метели, я просто его не заметила. Ущерб был значительный: правое крыло, дверь, зеркало, немного бампер.. У другой машины: бампер, фара левая, крыло, зеркало еще и без номера остался. Короче, ремонт дорогой.Infull мне предоставили бесплатный эвакуатор. Благо на связи круглосуточно. Все сделали оперативно и быстро. Никакой беготни и хлопот. Чему я была очень рада после пережитого шока. Все отремонтировали качественно. Благодарна за такой сервис! Стоимость документа хорошая!

Полис от Инфулл, о ней мне рассказали друзья. Продлевала в среднем уже 2 раза на автомобиль от угона, кстати калькулятор очень удобный. Само оформление не занимает много времени. Я, когда первый раз оформлялась в компании, звонила на бесплатный номер, и мне пошагово помогали все сделать. На автомобиле в ДТП попадала один раз за это время, ничего серьезного.В компании Infull быстро обрабатывает заявки и выплачивает ущерб нанесенный автомобилю. Буквально, за несколько дней вопрос можно решить полностью. Стоимость меня устраивает и по этому я до сих пор застрахована в Инфулле.

На нашем сайте вы можете не только оформить страховку, но и предварительно рассчитать ее стоимость. Для этого доступен удобный онлайн-калькулятор. Для уточнения цены достаточно вписать в пустые поля требуемые сведения об авто и водителе. Результат готов в течение минуты.

Зависит стоимость от следующих факторов:

Возраст и стаж водителя.
Год выпуска и марка транспортного средства.
Франшиза.
Наличие/отсутствие противоугонного оборудования.
Вид страховой выплаты.
Дополнительные услуги и т.д.

В страховой компании Зетта одни из наиболее выгодных условий покупки КАСКО.

Infull — надежный посредник. На нашем сайте вы подбираете программу. Оплата уже осуществляется на официальном сайте СК.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Порадовала цена полиса и условия, прописанные в договоре: ремонт на дилерской СТОА.

Страховой случай

Специалисты компании не отличаются вежливостью: ни тот, что регистрировал моё обращение, ни тот, что проводил осмотр автомобиля.

Рассмотрение дела

Довольно быстро рассмотрели моё дело.

Возмещение убытков

отказ в выплате по исключению из страхового покрытия легитимен

Страховщик подал апелляцию, однако Ростовский областной суд 20 июля 2017 г. оставил решение суда первой инстанции без изменения. Свои решения оба суда мотивировали тем, что страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения только в ситуации, когда страховой случай наступил вследствие умысла страхователя (п. 1 ст. 963 ГК РФ).

Суды первых двух инстанций ошибочно трактовали ГК РФ, поскольку освобождение страховщика от выплаты из-за умысла страхователя действует только тогда, когда случай является страховым. Следовательно, данное положение в этом случае неприменимо, подчеркнул ВС, отменил апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение.

Диспозиция:
Попал в ДТП не по своей вине. Страховка ОСАГО. После ДТП погуглил что да как происходит у потерпевшей стороны по ОСАГО. Вариант с ремонтом мне показался наиболее удобным, т.к. возиться с покупкой запчастей и ездой сервисам не особо хотелось + год гарантии.

Мне казалось, что крупным компаниям не имеет смысла обманывать своих постоянных клиентов, хотя бы потому что стоимость привлечения нового клиента больше, чем удержания старого. Поэтому до поры до времени относился к происходящему нормально и мне казалось, что это нормальный рабочий процесс, типо не может же крупная компания в Москве устраивать такой обман в 2020.

Содержательная часть:
После ДТП позвонил в службу поддержки, там мне объяснили куда ехать и какие документы нужны.
В офисе быстро оформили бумаги и предложили пройти на "независимую" экспертизу (тут, по всей видимости, мне надо было говорить "нет ребят, поехали на СТО").

Первое, что показалось интересным - как так вышло, что "независимый" эксперт сидит в том же здании за соседним столом. Окей, пусть будет. Спустя какое-то время начался осмотр автомобиля. Осмотр тупо проходил на улице. Что было бы, если бы были какие-то скрытые повреждения тормозов, рулей и так далее - для меня остается загадкой.

В середине осмотра "независимый" эксперт невзначай поинтересовался какие до этого были у автомобиля работы по страховке (тогда я не предал этому особого значения), на что я ответил, что раньше работ не было и это мое первое в жизни обращение в страховую. После чего, практически моментально, "независимый" эксперт стал объяснять, что ЗЕТТА страхование ни при каких условиях не осуществляет ремонт автомобиля, что в МСК нет ни одного аффилированного СТО, и что единственный вариант - это выплата. Тут я очень сильно приуныл.

Далее "независимый" эксперт объяснил, что единственный способ получить выплату, хоть как-то соизмеримую со стоимостью ремонта - это заплатить ему 3к, иначе сумма будет совсем мизерной. Окей, пусть будет. Сотрудники так же не упоминали вариант ремонта.

Далее мне все рассчитали. По счастливому стечению обстоятельств, итоговая бумага не была подписана.

На выходе из здания мне показалось, что что-то идет не так и я попросил хоть какие-то бумаги. На что мне сказали, что ничего мне не надо и хватит акта приема-передачи бумаг.

Днем я позвонил в 2 сервиса и спросил сколько будут стоять работы. Расчета страховой хватало на установку и покраску + покупку китайского аналога одной из деталей. Откуда брать остальные - не ясно.

Вечером я позвонил в службу поддержки и поинтересовался об возможных вариантах "компенсации" в случае ДТП. На что мне ответили, что возможен как ремонт, так и выплата. На мой вопрос, почему в офисе мне рассказывали, что возможна только выплата, мне ответили, что такое возможно, если в городе нет ни одной СТО, с которым заключен договор. На последующий вопрос, что в Москве реально нет ни одной СТО, с которой заключен договор, мне ничего внятного не ответили и предложили посмотреть список на сайте. На момент написания их 158.

Завтра поеду и попробую потребовать ремонт, а не деньги.

Резюме:
По поводу общения претензий нет - оно вежливое, адекватное, все дела.
По поводу самой страховки: вполне возможно, что если прийти, обложившись автоюристами с ФЗ об ОСАГУ на лбу, или если это ваше 3-4 обращение по ОСАГО и вы понимаете как все работает, то у вас всё будет хорошо, как и в других отзывах. Если же это ваше первое обращение и вы не особо хотите вникать во все тонкости работы ОСАГО, то вас, по всей видимости, будет ожидать эталонный обман.

Не занесли в базу Рса. Не могу поставить на учёт авто!

Читайте также: