Вск выплаты по осаго 2021

Обновлено: 26.04.2024

Гораздо проще, если при ДТП все затраты на ремонт покрывает страховая компания. Рассказываем, какие выплаты по ОСАГО доступны в 2021 году и как их оформлять.

Компенсация по ОСАГО выплачивается только невиновному водителю. Виновник ДТП должен оплатить расходы по причинению вреда здоровью, жизни или имуществу пострадавшего, а свои убытки оплачивает самостоятельно.

Если человек попал в ДТП, где ему или его машине причинён вред, оформить выплаты можно двумя способами: по европротоколу и с помощью сотрудников ГАИ.

Если водитель не согласен с тем, что его признали виновным в аварии, можно обратиться в суд и пересмотреть ситуацию. Бывают случаи, когда в ДТП виноваты оба водителя — тогда нужно обращаться с доказательствами в суд, и по его решению один из водителей признаётся виновным, а другой пострадавшим. Виновный водитель сможет восстановить автомобиль только после окончания суда.

Как оформить ДТП по европротоколу

Чтобы оформить ДТП по европротоколу, нужно несколько условий:

в аварии участвовали два транспортных средства;
не причинён вред жизни и здоровью участников ДТП;
есть небольшие повреждения автомобиля;
участники ДТП имеют одинаковое мнение о том, как произошла авария, и претензий друг к другу у них нет;
у обоих участников аварии оформлен полис ОСАГО.

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, оформить ДТП по европротоколу нельзя и нужно вызывать сотрудников ГАИ.

При оформлении по европротоколу пострадавший водитель в течение пяти дней после ДТП должен обратиться в страховую компанию, где был оформлен полис ОСАГО. Пострадавший и эксперт страховой компании выбирают удобное обоим время и место для осмотра автомобиля, эксперт его проводит и принимает решение о размере выплат. С 24 августа 2021 года нужно договариваться с экспертом о времени и месте встречи минимум за 3 дня до экспертизы.

Виновник аварии должен обратиться в свою страховую компанию и известить её о ДТП — иначе страховая компания пострадавшего потребует от виновника возмещения ущерба. Ремонтировать автомобили можно только спустя 15 дней после обращения, иначе деньги не вернут.

Какие документы нужны для оформления выплат

Для оформления компенсации нужны следующие документы:

Когда эксперты страховых компаний принимают решение о размере выплат, они ориентируются на справочник РСА. Если вы хотите узнать размер выплат, можно зайти на страницу справочника, выбрать дату выплаты, регион, марку авто и номер запчасти, которую необходимо заменить. Онлайн-калькулятор выдаст информацию о стоимости деталей.

Максимальная сумма выплат — 400 000 ₽ за имущество и 500 000 ₽ за причинение вреда здоровью. Компенсировать затраты можно двумя способами: деньгами или ремонтом в случае поломки авто, но лучше выбрать ремонт — денежной выплаты может не хватить на возмещение ущерба.

Ущерб может быть возмещён деньгами, но только в нескольких случаях:

возмещение ущерба, причинённого здоровью и жизни;
машина повреждена так, что ремонт невозможен или стоимость ремонта больше рыночной стоимости самого автомобиля;
стоимость ремонта превышает лимит 400 000 ₽;
все автосервисы-партнёры страховой компании отказываются ремонтировать автомобиль;
страховщики не смогли организовать ремонт в партнёрских автосервисах.

Какие бывают выплаты, если причинён вред здоровью

Полный перечень выплат можно посмотреть здесь. Выплаты по ОСАГО за причинение вреда здоровью суммируются. Если страховая компания установила выплаты, которых оказалось недостаточно для возмещения ущерба, пострадавший после лечения может принести все чеки и получить выплаты в пределах максимально допустимой суммы 500 000 ₽.

Если произошло ДТП со смертельным исходом

Компенсация выплачивается ближайшим родственникам пострадавшего — супругу, детям или родителям. Размер выплаты составляет 475 000 ₽ + 25 000 ₽ за расходы на погребение, которые выплачиваются организатору погребения. Выплаты предусмотрены на каждого погибшего человека.

Если произошла авария с пьяным водителем

Если невиновный в аварии водитель был нетрезвым, страховая компания виновного всё равно выплатит ему компенсацию.

Если пьяный водитель стал виновником ДТП, его страховая компания также оплачивает убытки пострадавшего, но при этом дело передаётся в суд и компания взыскивает потраченные средства с пьяного водителя.

За вождение в пьяном виде предусмотрены штрафы плюс увеличивается стоимость страховки за счёт повышения коэффициента бонус-малус.

Когда страховая компания может отказать в выплате

Когда выплачивают компенсацию

Выплаты по ОСАГО поступают на счёт в течение 20 рабочих дней с момента принятия решения о компенсации, включая тот день, когда оно было принято. Если страховая компания нарушает сроки выплат, за каждый день просрочки она отдаёт пострадавшему 1% от назначенной суммы.

Иногда выплаты по ОСАГО могут затянуться на несколько месяцев и даже лет. Это происходит в нескольких случаях:

страховая компания небольшая, и у неё не хватает средств для своевременной выплаты;
пострадавший не согласен с решением страховой и размером суммы и обратился в суд для изменения решения.

Выплаты по ОСАГО: самое важное

Для получения выплат по ОСАГО в 2021 году нужно собрать пакет документов и подать заявление в свою страховую компанию в течение 5 дней после ДТП. Срок рассмотрения заявления — 20 рабочих дней.

Максимальная возможная сумма выплат вред за жизни и здоровью — 500 000 ₽, за вред имуществу — 400 000 ₽. Если есть несколько повреждений авто или несколько травм у водителя, выплаты за каждую проблему со здоровьем и деталь автомобиля суммируются.

В Страховом Доме ВСК можно рассчитать стоимость ОСАГО за минуту, оформить полис онлайн и сразу же получить его на электронную почту.

Обязательный страховой полис ОСАГО приобретается всеми водителями. Владельцы автомобиля, попавшие в аварию не по своей вине и без полиса ОСАГО не могут получить возмещение ущерба от страховой компании. А также за его отсутствие штрафуют инспекторы ДПС.

В каких случаях положена компенсация

Полис ОСАГО компенсирует следующие виды потерь:

Вред здоровью водителя и пассажиров;
Повреждение транспорта;
Компенсация заработка, который из-за ДТП потерял потерпевший;
Дополнительные выплаты в случае получения инвалидности в ДТП;
Затраты на эвакуатор и аренду стоянки для хранения поврежденного автомобиля;
Стоимость поврежденного груза.

Но выплата по всем этим пунктам в совокупности не может превышать полмиллиона. Статья №7 закона об ОСАГО гласит, что за ущерб здоровью компенсация не может превышать 500 000 рублей, а за ущерб имуществу — 400 000 рублей.

Если застрахованное лицо погибло в результате ДТП, его родственникам выплачивают максимальную сумму — 500 тыс. рублей.

ОСАГО возмещает ущерб потерпевшей стороне исключительно за дорожно-транспортные происшествия. Ситуации, в которых на автомобиль упала ветка и повредила кузов, не входят в список страховых случаев. Аналогично с ситуациями, где автомобиль был поврежден ударом гаражной двери, падением груза с другого автомобиля на ваш и пр.

Ущерб от повреждений, нанесенных автомобилю опасными грузами, должен компенсироваться другой страховой компанией. По закону опасные грузы страхуются отдельно.

Если в результате ДТП вы вступили в конфликт с водителем, из-за чего случилась драка, в таком случае ОСАГО не возместит вам моральный ущерб или ущерб здоровью.

План действий: от ДТП до получения выплаты по ОСАГО

Шаг 1: Оформление ДТП

С недавних пор участникам ДТП совсем необязательно вызывать инспектора для оформления произошедшего. Европротокол дает возможность водителям самостоятельно оформить нужные документы, которые будут поданы в страховую компанию. Но эта возможность действительна в случае, если:

Нет пострадавших;
В аварии столкнулись 2 автомобиля;
Оба транспортных средства имеют полисы ОСАГО;
Нанесенный ущерб не превышает 400 тыс. рублей;
Между участниками ДТП нет разногласий по поводу виновника происшествия.

Оформляя бумаги, не забудьте убедиться в том, что срок действия ОСАГО вашего оппонента не истек. В противном случае получить компенсацию ущерба через страховую компанию не получится.

Если между водителями возникли разногласия или ситуация не подходит под вышеперечисленные пункты, обязательно вызывают ГИБДД. Возможно, это придется сделать и в случае, если один из автомобилей застрахован по КАСКО (требование страховой компании).

Шаг 2: Обращение в страховую

В разных ситуациях вам понадобится обращаться в разные страховые компании.

В страховую, где вы оформляли полис ОСАГО, обращаются, если в ДТП нет пострадавших.

А если в вашей аварии ее участникам нанесен телесный вред, тогда понадобится обращаться в страховую компанию, которая выдавала полис виновнику аварии.

Когда нужно обратиться в страховую?

Сообщить страховой компании о наступлении страхового случая нужно сразу же, как это представляется возможным. Сообщаем о ДТП телефонным звонком, а затем в течение 5 дней приносим заполненные документы и заявление на получение компенсации.

До недавнего времени ваша страховая могла взыскать с вас уплаченную сумму в случае, если вы являетесь виновником ДТП. В 2019 году эту возможность упразднили. Но если этот пункт будет прописан в страховом договоре, СК будет иметь юридическое обоснование для взыскания с вас компенсации.

В течение первых пяти дней вам понадобится предоставить автомобиль в страховую для осмотра. В случае, если автомобиль невозможно привезти на своих колесах, страховщик самостоятельно выезжает на место для осмотра. Но об этом необходимо предупреждать компанию заранее.

Документы, которые понадобятся для подачи заявления на возмещение повреждения автомобиля:

Паспорт;
Водительское удостоверение;
Документы на автомобиль: ПТС и СТС;
Полис ОСАГО (е-ОСАГО понадобится распечатать);
Диагностическая карта;
Реквизиты для получения компенсации;
Документы, свидетельствующие об аварии;
Документы, свидетельствующие об аварии.

От того, каким образом фиксировалось ДТП, будет зависеть набор документов. Если аварию вы оформляли самостоятельно по Европротоколу, тогда достаточно будет предоставить фотографии с места аварии и заполненный бланк.

Если же вы вызывали сотрудников ДПС, то для страховой понадобится справка о ДТП (по форме №154), копия о возбуждении дела и проведения расследования с данными всех участников, копия квитанции-постановления.

Документы, которые понадобятся для возмещения ущерба здоровью:

Справка из скорой, которая приезжала на место ДТП;
Медицинское заключение со списком полученных увечий в результате происшествия;
Выписка, где указано необходимое лечение;
Справка от лечащего врача, подтверждающая, что вы проходите назначенное лечение.

Возмещение вреда, нанесенного здоровью, происходит не сразу. Сначала пострадавший проходит лечение, после чего идет на судебно-медицинскую экспертизу, которая оценивает состояние и степень полученного вреда. Полученное заключение в ходе такого осмотра и будет являться основополагающим документом для расчета размера компенсации в страховой компании.

Законом предусмотрена и вторая выплата для тех, кому понадобилось длительное лечение. В этом случае понадобится предоставить все документы, свидетельствующие о получении тяжкого вреда здоровью и убытков из-за этого.

Сюда входят все чеки, квитанции и договора о платном лечении, покупке лекарств, оплату услуг сиделки, приобретение спецпитания, протезов и пр. Если вам назначили инвалидность, значит понадобится справка о ее получении.

Доход, которого вы лишились на время лечения, тоже может быть возмещен страховой компанией. Для этого понадобится предоставить справку с места работы с указанием вашего дохода.

В случае, если вы лишились навсегда своей профессии (например, ухудшилось зрение, из-за чего пришлось покинуть прошлое место работы), прикладывайте к документам еще и договор с образовательным учреждением, который будет свидетельствовать о вашем намерении сменить профессию из-за последствий ДТП.

Ужасная компания занимается обманом. Обратился по ОСАГО сообщил что мне деньги не нужны, выполните ремонт, сотрудники сказали конечно. Заполнил обращение о страховом случае, направили на экспертизу. В ечером позвонили и сообщили что все сервисы отказались ремонтировать мой автомобиль и что будет крошечная выплата. На мой запрос сообщили что я сам согласился на выплату согласно п.16.1 ж. Будьте внимательны, при общении с сотрудниками и заполнении документов ведите фото и видеофиксацию, снимайте все копии, ничего не подписывайтесь, берите документы для проверке с собой. Хуже компании нет. Будьте бдительны.ОСАГО ни в коем случае)!
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

“Ищешь офис для покупки ОСАГО? А сейчас все покупают в интернете. Экономь время и деньги! Посчитай стоимость здесь!”

Стразовой случай -дтп

Нашёл на двери машины сильную вмятину, аварий никаких не было, оказалось на парковке задели и виновник скрылся с места. По камерам к счастью нашли. В компании сразу объяснили последовательность действ ий в такой ситуации за что большое им спасибо.
Ремонт был у дилера, к компании вообще вопросов нет, молодцы.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

надолбалово по ОСАГО причем внаглую

Произошел страховой случай, в мою машину въехали, помяли дверь.
Обратилась в ВСК, в этот же день отправили на осмотр. Согласно акту осмотра от ВСК: дверь- замена, литой диск - замена и всякие наклад ки-замена. Стоимость автомобиля выше 2 млн. Звонит ВСК и по телефону предлагает 50 тыс. Заказываю смету на ремонт в дилерском центре - 150 тыс. ну как бы. Пишу претензию с требованием предоставить смету, на основании чего у них получилось 50 тыс, в ответ отписка без каких-либо цифр. Отказываюсь от такой суммы, на что прилетает направление на ремонт в СТО страховой. Еду туда, они смотрят по своей базе и говорят: страховая назначила сумму в 35 тыс на восстановительные работы. Т.е. это шпатлевка/покраска, причем самая убогая. Я отказываюсь от ремонта двери, требую замену. СТО пишет запрос в страховую на предмет согласования замены запчастей, на что получает отказ. Пишет им в ответ отказ от проведения ремонтных работ в виду несоответствия выделенной на работы сумме. Дальше ждем развития событий.
Я так понимаю смету по первоначальному акту осмотра они не предоставляют, поскольку она заряжена по максимуму и предназначена для "стрясания" бабла со страховой ответчика. И сумма там как раз должна быть приближена к реальным 150 тыс. Т.е. задача страховой: как можно больше денег получить и как можно меньше отдать страхователю.
Борзость на грани фантастики, на все запросы - отписки. И, что самое забавное, все это в рамках закона. Просто нет слов.
Здесь претензия даже не к конкретной страховой, а ко всей системе в целом. просто рэкет под прикрытием закона.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Отказ в страховой выплате

2022: главные изменения для водителей

Что необходимо для постановки авто на учет?

Новые возможности дорожных камер

Россияне просят новых реформ для системы ОСАГО

ДТП со скутером до 50 куб.

отказываются платить!

С момента подачи документов прошло полгода, лепят отмазки, что мол приходил эксперт, машины не нашел, звонили вам, не дозвонились, деньги за тяжкий вред отправили на счет, а они вернулись назад. Так ого беспардонного вранья я не встречала. Уверена это не местный филиал решил "запустить дурочку", это головной офис. Надеются, наверное, что народ бросит это гиблое дело. Отвратительная компания.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Ремонт автомобиля после страхового случая

После небольшой аварии на моей машине слегка помялись двери и крыло переднее. В компании сразу же оформили страховой случай, отправили на сервис чтобы сделать ремонт, разумеется бесплатный. Очень хоро шее отношение. Ремонтом довольна.
Единственное не дали возможность выбора сервиса, но в принципе не критично, тот сервис был тоже хороший, просто расположен чуть дальше, что не очень удобно в плане времени.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

никому не рекомендую тут страховаться по КАСКО, обман

УП 17200359
УП 17200362
отказали в направлении на ремонт по КАСКО, хотя признали страховым случаем
ждать официальный отказ 90 дней!
бегите! не верьте тем, кто пишет лестные отзывы на этом сайте, посмо трите на других сайтах!
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Признали страхвой случай, помогли, с

По урегулированию убытков, чуть не опоздал с документами, что-то я там со сроками перепутал. В отделе урегулирования, помогли помогли подать заявление и дали необходимую консультацию. Вчера принес пос леднюю справку, это оказалось был последний день, а я и не знал. Страховой случай признали, все нормально.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Удобно , быстро , молодцы.

О ВСК читала много разных отзывов, и вот решила застраховать у них свое авто, купила полис ОСАГО, оформили быстро, отношение сотрудников вежливое. Спустя пару месяцев попала в небольшое ДТП, созвонил ась с менеджером страховой. Тот скинул мне на ват сап список необходимых документов, которые я собрала. В итоге мне вместо выплаты отремонтировали бесплатно машину, меня это полностью устроило.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

У меня КАСКО от ВСК попала в ДТП.

У меня КАСКО от ВСК, машине чуть больше года, на гарантии. Попала в ДТП, моя Соната довольно прилично пострадала при этом. Обратилась в страховую компанию, мне дали список необходимых документов, все собрала в течение трех дней, а также написала заявление на выплату по УТС. Получила полную компенсацию, включая УТС в течение полутора недель. Я довольна.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Спасибо за оперативность…

Мне нравится, что в ВСК не тянут резину в признании страхового случая. Приобретал медицинскую страховку для всей семьи, жена сломала ногу, все лечение, а также препараты полностью оплатила страховка. Вернее платили изначально мы сами, но нам вернули всю затраченную сумму после того, как принесли в офис справки, мед заключение и чеки из аптеки, где покупали лекарства по выписанному в клинике рецепту. Все быстро и без нервотрепки.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Отремонтировали мое авто

Полис ОСАГО оформляю в ВСК уже около пяти лет, ранее аварии не совершал, а вот в этом году не повезло. Столкнулся на своем бмв с ауди на гололеде, в конце зимы. Вызвали ГИБДД, сотрудники объявили, что виноваты мы оба, возникла спорная ситуация. Собрав все справки обратился в страховую, вопрос решали в течение рабочей недели, после чего направили меня в сервис, машину отремонтировали за 4 дня, страховая оплатила 70% стоимости ремонта. В принципе я доволен.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Страховые выплаты после ДТП.

Полностью доволен, никаких претензий…

Получил выплату за причиненный ущерб соседями в результате затопления от ВСК в течение 10 дней С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВКИ. Никакой лишней беготни и нервов. Просто созвонился с офисом, те прислали своего сотрудника для оценки, после того, как все было готово, мне сказали ждать, мой вопрос на рассмотрении, а на 10 день мне на карту капнула денежка, позвонила девушка со страховой и сообщила о произведенном ими перечислении. Все четко, спасибо.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

РСА: борьба с мошенниками в автостраховании

В Российском союзе автостраховщиков (РСА) рассказали о методах борьбы с мошенничеством в сфере автострахования. Сегодня махинации с автостраховкой являются одними из самых популярных преступлений. Как противостоять недобросовестным практикам, рассказали на пресс-конференции Всероссийского союза страховщиков (ВСС). Так, за 9 месяцев 2021 года . подробнее

Антирейтинг страховщиков: на какие компании чаще жалуются?

Новый год 2022: поправки в ОСАГО

Госдума разрешила использовать водительские права для идентификации

Медстраховка очень выручила

Находясь в отпуске этим летом дали о себе знать камни в почках. Врач скорой помощи настаивал на госпитализации и лечении. Повезло, что была страховка ВСК. В местной больнице ко мне отнеслись с большим внимание. Все, что нужно было, сделали безотлагательно. Благодаря страховке в финансовом плане не понесла никаких затрат. Когда состояние улучшилось, смогла вернуться домой. Вернувшись, продолжила назначенное лечение.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Урегудировали, по КАСКО выплатили,

Отзывчивые и компетентные сотрудники, помогли подать заявление по страховому случаю, по КАСКО. Страховой случай урегулировали, хоть и были некоторые сложности, но опять же, чуткость, и сострадание сот рудников, помогли в общем. Машина уже в ремонте, спасибо за помощь.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Сделали ремонт по каско

По КАСКО отправили на ремонт в дилерский центр, на замену бампера. Урегулирование было не очень простым, но все спасибо сотрудникам, страховикам за содействие, помогли по некоторым бумажным вопросам. Спасибо сотрудникам отдела по урегулирования, за помощь в подаче заявления. Бампер пошел под замену. У дилера уже меняют.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Выплата по страховому случаю

Плохо. Сотрудники хамят. Особенно активна Годовых Ольга Геннадьевна г. Курган. На адрес клиента, при возникновении страхового случая, не выезжают. Требуют, чтобы машину в районный центр пригнали, а это за 35 км. Страховой случай - дедок въехал в машину, На заднем бампере краска сошла, пошла паутина вокруг и небольшая вмятина. Страховка составила 538 рублей. Огромное спасибо им за такие деньги. Своим друзьям и знакомым советовать данную страховую компанию не буду.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Страховка все убытки покрыла

У нас радость, получили страховку за дачу, от стихии пострадала крыша и окна. Страховка все убытки покрыла. ВСК от нас большое спасибо, для нашего бюджета, это была бы большая брешь. Все таки страховк а это нужное дело.
А у вас есть опыт сотрудничества c ВСК? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Практически каждое действие и исполнение обязанности страховой компании (равно как потерпевшего, а в ряде случаев и виновника) законом урегулировано установленными сроками. Не является исключением и страховое возмещение убытков, которое может быть в 2 формах: в виде направления на ремонт или денежной компенсации. В этой статье мы выясним, в какие сроки страховая по закону обязана произвести выплату страхового возмещения ущерба при ДТП, с какого дня считаются эти промежутки времени и в каких случаях они могут быть продлены. Также узнаем, как можно взыскать неустойку и в какой сумме за нарушение этих "дедлайнов" страховщика.

Какой общий срок для выплаты после ДТП в 2021 году?

Он составляет 20 дней и считается со дня подачи заявления о страховом возмещении и всех приложенных к нему документов и устанавливается пунктом 21 статьи 12 Федерального закона Об ОСАГО. Но это не просто календарные дни. Равно как не рабочие, не банковские и иные.

Обратите внимание, что срок выплаты возмещения ущерба по страховому случаю в 2021 году составляет 20 календарных дней, не считая праздничных нерабочих.

Таким образом, простейший сценарий обращения в страховую компанию выглядит в стандартных случаях следующим образом.

Ещё одна важная тонкость: 20 дней даётся именно для выплаты или выдачи потерпевшему направления на ремонт, а не получения их вами. То есть, если перевод выплаченной суммы денег будет идти 3 дня или более, либо направление отправят вам по почте, а письмо будет идти 2 недели, то страховщик выполнил свои обязательства в полном объёме, если отправил их в пределах 20 дней.

Теперь давайте объясним подробнее и в примерах, как считать этот промежуток времени, и вы поймёте, когда настаёт крайняя дата для возмещения в конкретно вашем случае.

Примеры расчёта дат выплаты

Начнём мы с того, с какого дня следует начать считать срок 20 дней для выплаты по ОСАГО. Он отсчитывается со следующего дня после подачи заявления и документов о ДТП. Обратите внимание, что закон об автостраховании прямо не указывает это правило. Однако, в этом случае принято учитывать сферу действия смежных или просто иных законодательных актов. И все они устанавливают именно такой порядок расчёта сроков. Вот, к примеру, самая первая часть статьи 4.8 КоАП предписывает начало действия со следующего дня.

Например, вы попали в ДТП 1 февраля 2021 года. Получили на руки все документы об аварии 3 февраля, а 4 подали их с заявлением страховщику. Тогда начало срока следует считать с 5 февраля. А последний день для выплаты приходится на 25 число. С 26 февраля 2021 года начинает "капать" неустойка за просрочку.

Но в примере выше мы никак не учли праздничные нерабочие дни. Что ж, давайте усложним: допустим, период с 20 по 23 числа установлены трудовым законодательством выходными. При этом, праздничными из них являются только 22 и 23, так как 20-21 приходятся на обычные выходные. А они учитываются при течении срока для возмещения по ОСАГО.

Тогда с учётом нерабочих праздничных дней срок выплаты продлевается ещё на 2 дня – то есть крайняя дата возмещения по страховому случаю после ДТП – 27 февраля.

Давайте рассмотрим для закрепления понимания исчисления ещё несколько примеров – от простейшего к сложным.

Заявление подано 1 апреля 2021 года. Последняя дата для выплаты в этом случае – 21 апреля (течение периода начинается со 2 числа, а со 2 по 21 число получается ровно 20 дней). В этом периоде не было никаких официальных праздничных выходных. Поэтому ничего никуда не продлевается.
Документы на компенсацию поданы 1 марта 2021 года. Но 8 марта – Международный женский день – считается нерабочим праздничным. Тогда течение срока выплаты страховой компании начинается со 2 марта и длится по 22 марта включительно (21 день в этом периоде с учётом 1 нерабочего дня).
Документы вы подали 28 апреля 2021 года. Нерабочими признаны майские выходные, разделённые на 2 периода: с 1 по 3 мая и с 7 по 9 мая включительно – то есть суммарно 6 дней. Тогда последний день срока для возмещения придётся на 22 мая.

Здесь также есть важный момент. У вас должно быть обязательно подтверждение подачи заявления страховщику в указанный срок. Таковым может являться входящий номер от страховой со штампом на втором экземпляре заявления, расписке о его принятии, либо документы с почты, если вы отправляли его посредством её: опись вложений и уведомления о вручении письма. Обманы страховых компаний, что якобы те не видели от вас никаких документов на практике 2021 года, конечно же, очень редки, однако, формально не исключены.

Обратите внимание, что есть небольшая тонкость и в том случае, когда последний день приходится на выходные. Закон Об ОСАГО этот вопрос никак не решает. И этот случай является спорным, потому что в смежных законах указано, что и в этом случае последний день течения срока сдвигается на первый рабочий день. Но по факту здесь стоит вопрос не о факте выплаты, а о факте перевода денег или отправления письма. Ведь по закону, если страховщик отправил это в пределах срока, то ничего не нарушено. И смотрите, какое положение дел получается из этого, в зависимости от способа возмещения вреда:

если речь идёт о выплате, а страховая компания отправила платёжное поручение в последний его день, который пришёлся на выходные, то ничего не нарушено, просто платёжка будет исполнена в первый рабочий (банковский) день по общему правилу после этого;
в случае же отправления вам почтой направления на ремонт, пусть страховщик попробует найти почтовое отделение, которое работает по выходным – такие, конечно, есть; в этом случае фактически почтовое отделение примет письмо, но также отправит его фактически позднее.

Но не было бы данной статьи, если бы всё было так просто и разъяснения требовало бы только течение срока выплаты ущерба после ДТП. Ниже мы рассмотрим ещё несколько тонкостей.

А при европротоколе?

В какой срок страховая обязана выплатить деньги в случае заполнения извещения? Это не имеет значения – всё те же 20 календарных, кроме нерабочих праздничных, дней.

Есть лишь одна тонкость – закон обязывает вас подать заявление о возмещении убытков в течение 5 рабочих дней после ДТП. Однако, и этот срок непресекаем – если вы обратитесь за компенсацией ущерба позднее, никаких последствий не будет.

Может ли по закону страховая установить свои сроки?

Нет. Для того и существует закон, чтобы устанавливать единые правила для соблюдения прав и свобод граждан для всех без исключения.

Поэтому, не имеет значения, о какой страховой компании идёт речь: Росгосстрах, Ингосстрах, Альфастрахование, РЕСО или иные – 20 дней едины для всех, и этим сроком для выплаты обязаны руководствоваться все страховщики.

В какой срок приходит выплата на практике 2021 года?

Чаще всего ситуация и обстоит, как мы указали немного выше – страховые компании отправляют выплаты или письма с направлением на ремонт в один из последних дней срока. Но происходит это, конечно же, не всегда. Нередко страховщики укладываются и в 10 дней.

Следует учитывать ещё и тот факт, что 5 дней после получения заявления страховой даётся на выставление требования об осмотре повреждений машины от ДТП, и ещё такой же срок – на предоставление авто потерпевшего страховщику. Поэтому, наиболее вероятный и распространённый на практике 2021 года период получения выплаты – с 10 по 20 день. Но и просрочки по возмещениям, к сожалению, не являются редкостью на сегодняшний день.

Выплата будет или направление на ремонт?

Вообще, это отдельная большая тема для разговора. И мы писали об этом максимально подробно. Определить это достоверно на 100% в период ожидания страхового возмещения по ОСАГО, к сожалению, невозможно.

Однако, следует учитывать следующие обстоятельства:

по умолчанию ремонт – это обязанность страховщика (мифом является утверждение, что якобы страховая имеет право сама выбирать это – читайте 15.3 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО),
но выплата может быть, если вы на этапе подачи заявления (или после) заключили письменное соглашение со страховщиком об этом (пункт 16.1, а также другие условия в этом пункте),
но если у компании нет ни одного автосервиса, соответствующего требованиям закона об организации ремонта, то тоже полагается выплата (пункт 15.2).

А не ответят ли мне отказом?

Ожидая отведённый срок выплату по страховке вы можете не дождаться денег не только по той причине, что в ответ придёт письмо с направлением на ремонт. Дело в том, что письмо то придёт, но в нём не будет заветного "рецепта для автомобильной аптеки", а будет отказ. По закону он должен быть мотивированным.

Но, на самом деле, законных оснований для отказов у страховых ну совсем мало. Например, в их числе могут быть:

если вы отказались предоставить машину для осмотра или экспертизы,
повреждения явно не соответствуют обстоятельствам ДТП,
у виновника не было страховки ОСАГО (сюда не относятся случаи, когда ехал невписанный водитель)
и некоторые другие.

Полный список причин для отказа в выплате, а также что делать в таком случае, мы рассмотрели со всеми претензиями и исками в суд в специальной статье об этом.

В какие сроки страховая должна выплатить за вред здоровью и/или жизни?

Это тоже не имеет значения. Закон Об ОСАГО устанавливает единое требование, какой срок для выплаты страхового возмещения после ДТП должен быть во всех случаях (если быть точнее, почти во всех, но сюда не относится вид причинённого вреда). И он составляет 20 дней, кроме праздничных нерабочих.

Чтобы удостовериться в этом, прочитайте внимательно ещё раз пункт 21 статьи 12 закона – здесь не разделяется вид ущерба: имуществу ли он только причинён, или же в том числе здоровью или даже жизни. Всё те же 20 дней.

Когда 20 дней для страхового возмещения по ОСАГО могут продлить?

Выше мы упомянули, что не всё так просто в нашем случае. Действительно, указанные 20 дней могут быть продлены на неограниченное время, если это установлено законом, либо не зависело от возможностей страховщика и/или если в этом была вина самого потерпевшего.

Давайте рассмотрим все этим случаи.

Когда срок составляет 30 дней?

При возмещении в виде ремонта у вас есть право отремонтировать автомобиль не в том сервисе, с которым у страховщика заключён договор, а в выбранном вами. Но только при одном условии – вы, собственно, получили согласие страховой компании оплатить счёт за ремонт в выбранном СТО.

И это как раз является исключением, когда направление в этот автосервис страховщик имеет право выдать в срок не 20, а 30 дней – аналогично кроме тех же праздничных нерабочих. Это регулирует пункт 21, ссылающийся на пункт 15.3 статьи 12 закона.

Таким образом, ремонт в выбранном вами автосервисе с согласия страховой компании – это единственный случай, когда срок рассмотрения заявления по закону может составлять 30 дней вместо 20.

Продление срока, если не хватает документов

Обратите внимание, что пункт 21 статьи 12 говорит о 2 условиях начала течения 20 дней:

если вы подали заявление о страховом возмещении,
и если вы приложили к нему необходимый набор документов.

Так вот! Если каких-то бумаг в списке не хватает, то срок начинает отсчитываться именно со дня, следующего за днём, когда вы донесёте недостающие. Но это ещё не значит, что страховщик может сидеть и молчать о недостатке документов, чтобы подольше вам не платить, пока вы сами не спросите об этом. Предпоследний абзац пункта 1 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО обязывает страховщика сообщить о недостаче бумаг, и устанавливает 2 срока для этого:

3 рабочих дня, если документы от вас были получены по почте,
в день обращения, если вы привезли их лично в офис страховой компании.

Это же правило закрепил Верховный суд в Постановлении Пленума №58 от 26.12.2017 г. в пункте 24.

Кроме того, обратите внимание, что страховщик не имеет права требовать документы, которых нет в официальном перечне из Правил страхования (абзац последний пункта 1 статьи 12 закона).

Но суть всё же остаётся одна: 20 дней для выплаты – это не безусловный срок. Он может быть продлён, если вы предоставили не все бумаги вместе с заявлением.

К слову, вы вообще можете подать документы, заранее зная о том, что это не полный список. Такое часто бывает при ДТП с пострадавшими – здесь документы о вреде здоровью можно ждать до года и более в исключительных случаях. Поэтому можно занести страховщику их часть, а остальные предоставить позднее.

Но и это не все случаи возможности продления по закону 20 дней для выплаты.

Если потерпевший не предоставил автомобиль после ДТП

Для осмотра и/или экспертизы страховой после происшествия положены свои сроки:

в течение 5 рабочих дней вы обязаны предоставить машину для осмотра страховщику – со дня подачи заявления (пункт 10 статьи 12),
тот же срок установлен и для страховщика (пункт 11)
в течение 10 дней страховая имеет право осмотреть автомобиль виновника (абзац 2 пункта 10).

При этом, если вы, являясь потерпевшим, не предоставили в установленный срок авто для осмотра в страховую, то и срок для выплаты ущерба продляется на тот период, когда вы предоставите (но не более 20 дней) – абзац 2 пункта 11 статьи 12 закона.

Можно ли узнать сумму выплаты до перевода денег?

Да, можно. Об этом говорит пункт 4.23 Правил страхования, утверждённых Банком России, указывая, что такая информация получается с помощью так называемого акта о страховом случае.

Но и здесь есть свои сроки: 3 календарных дня, кроме нерабочих праздничных, со дня подачи вами письменного требования с запросом такого акта. И только в том случае, если соответствующий акт уже готов.

Максимально подробно мы рассмотрели данный вопрос в статье о запросе расчёта суммы выплаты.

Подозреваю, что заплатят мало – стоит ли делать экспертизу до возмещения?

Однозначно, не стоит. Просто потому что не так давно произошли изменения, и в претензионных спорах между потерпевшими и страховщиками введён ещё один "посредник" в виде финансового уполномоченного.

Это означает, что решать вопрос о недостаточности денежных средств выплате теперь следует на этапе появления вырисовывающейся соответствующей проблемы. И экспертизу эту проводит как раз указанный финансовый уполномоченный.

Проще говоря, независимую экспертизу, сделанную вами самостоятельно, могут вполне не принять на этапе рассмотрения спора о недостаточно суммы компенсации ущерба от ДТП.

Что будет, если страховщик нарушит срок рассмотрения заявления при ДТП?

За это для страховой компании предусмотрены 2 довольно жёстких санкции:

неустойка в размере 1% за каждый день просрочки страхового возмещения по ОСАГО,
штраф в размере 50% за сам факт нарушения прав потребителя (финансовых услуг в нашем случае).

Первая предусмотрена абзацем вторым пункта 21 статьи 12 закона. А штраф – пунктом 3 статьи 16.1.

Рассмотрим очередной пример. Допустим, вы подали документы на выплату 1 июня 2021 года. Тогда 21 числа истекает срок 20 дней для осуществления возмещения. А с 22 числа начинает начисляться неустойка за нарушение сроков выплаты за каждый день. Фактически страховщик осуществил компенсанцию, переведя деньги в размере 100 000 рублей суммы убытка по страховому случаю, 27 июня – то есть просрочка составила 5 дней.

В этом примере неустойка будет составлять 5 000 рублей – по 1 проценту на каждый из 5 дней просрочки. А платится она только по заявлению с вашей стороны (о разногласиях).

А вот штраф положен только в том случае, если вы были вынуждены обращаться за защитой своих прав в суд. Напомним, что теперь споры решаются в 3 этапа:

сначала вы должны подать заявление о разногласиях страховщику по поводу нарушения сроков выплаты возмещения по ОСАГО,
затем нужно обратиться к финансовому уполномоченному,
и только, если оба ведомства не удовлетворят вашу претензию, следует идти в суд.

Максимально подробно о порядке взыскания долгов от страховой с образцами и бланками претензий и заявлений мы рассказали в отдельной статье.

Читайте также: