Тинькофф ремонт по осаго

Обновлено: 08.05.2024

Застрахуешься в Тинькофф - ремонт будешь делать сам!

История знакомства с данной страховой компанией у меня началась в августе 2017 года, когда мною, несмотря на многочисленные советы знакомых не связываться с Тинькофф страхованием, были заключены договора на страхование по ОСАГО и КАСКО. Подкупила цена и возможность рассрочки платежа по КАСКО, а также ориентированность на клиента: сами приехали, сами сфотографировали, сами привезли полисы - красота! Но как говорится: "Дешевая рыбка - поганая юшка!".

20 марта 2018 года у меня случилось ДТП, когда очередной любитель залипнуть в телефон въехал в меня, стоящего на светофоре. Обратившись в страховую, и сообщив, что у меня ДТП, получил все разъяснения. Смутил правда вопрос оператора: "Как будете заявлять? По КАСКО или ОСАГО? я говорю, по КАСКО, а в чем разница? Мне говорят, мол дороже страховка на следующий год будет для вас. Я немного озадачился, думаю, странно я же не виноват. Но все равно настоял на КАСКО." Ну да Бог с ним.

На следующий день страховая уже готова была выдать мне направление на осмотр в СТОА "IGP-сервис", который я выбрал не далеко от дома. Думаю: "Во красавцы, так быстро!". Приехал на СТОА, машину осмотрели быстро. Составили перечень поврежденных деталей и необходимых работ по автомобилю. Было повреждено: задний бампер и крепежи, обе задние фары, задние крылья (требовали незначительного ремонта и покраски) и задняя панель. Я спросил у мастера почему не включили усилитель бампера, на что он меня уверил, что он целый. Дальше поспорили по вопросу ремонта или установки нового бампера, но мастер опять же уверил, что полученные повреждения не требуют его замены, а легко устранимы ремонтом и он будет качественным. Я успокоился. После этого мастер на СТОА уверил меня, что в тот же день отправит заявку на ремонт в страховую и через 5 дней я получу направление на ремонт. Я в восторге! Друзьям говорю, вот как работают, а вы.

Сюрприз меня ждал 30 марта, когда мне позвонил мастер из СТОА и сообщил, что из всех повреждений указанных в заявке, страховая компания согласовала только РЕМОНТ БАМПЕРА и ОДИН ЗАДНИЙ ФОНАРЬ! Остальные повреждения НЕ ОТНОСЯТСЯ К ДАННОМУ ДТП. Мою реакцию нужно было видеть!? Я честно подумал шутка и еще раз переспросил мастера, который мне слово в слово повторил вышеуказанное. Я возмущенно пытаюсь ему что то объяснить, на что слышу: "Вопросы в страховую" .

Тут Тинькофф страхование проявили себя "во всей красе" и понеслась.

30 марта 2018 в 09.27 мск я оформляю претензию №5-1414988086421 по факту несогласия с заключением страховой по моему обращению. Спрашиваю, на каком основании сделан вывод, что повреждения не относятся к данному ДТП? Ваш же представитель на СТОА все осмотрел. Как вообще такое может быть!? Там же видно что автомобиль не бился и не красился. Мне сообщают, ждите. ответим в течении рабочего дня. Уточняю, то есть сегодня? Ответ - да. Логично было предположить, что ответа в течении рабочего дня я не получил. Вечером решил набрать сам. И начал выслушивать запутанные объяснения, что рабочий день это не день приемки обращения, а следующий. и т.д. и т.п. Спрашиваю, когда мне ответят? после выходных ждите.

2 апреля мне разумеется никто так и не набрал. Звоню сам, спрашиваю уточните статус моей претензии. ответ: "не готово, ждите. у нас есть время до конца рабочего дня"

Вечером разумеется звонка нет, звоню опять сам в 18.01 мск. Опять истории. Ни при каких обстоятельствах не хотят соединять с руководством отелов. После продолжительных уговоров добиваюсь того, что меня соединяют с сотрудником, рассматривающим мою претензию - он представился Александром. В ходе беседы выяснил, что у них сидит кучка "специалистов", называются инженерный отдел, которые СИДЯ В КАБИНЕТЕ и НЕ ВИДЯ АВТОМОБИЛЬ ЖИВЬЕМ устанавливают, что относится к ДТП, а что нет. Нормально!? С этими "спецами" меня опять же соединить отказались, я бы послушал этот чудесный способ. Со слов Александра, рассматривающего мою претензию, сомнение вызвал ИМЕННО УСИЛИТЕЛЬ БАМПЕРА, который по счастливой случайности остался цел в ДТП, а значит я разбил свою машину где то ранее, а теперь пытаюсь обмануть страховую. Почему из двух фонарей согласовали только один, вообще не пояснил. Сейчас жду официальный отказ от страховой компании в ремонте поврежденных деталей и к юристу! Наверное только таким образом можно заставить эту страховую выполнять взятые на себя обязательства!

МОЙ "СОВЕТ" ВСЕМ. хотите создать себе проблемы? потрепать себе нервы? готовы по часу в день общаться с операторами колл-центра? остаться с разбитой машиной? Тогда Вам в Тинькофф страхование.

Виды компенсаций: выплаты, натуральное возмещение или прямое обращение

Приобретение полиса ОСАГО станет финансовой подушкой при столкновении на дорогах с другим автотранспортным средством. И не только. На дорогах могут произойти различные ситуации, и с большим количеством участников. Под ними часто понимают групповое ДТП, причинение ущерба частной и государственной собственности, нанесение вреда жизни и здоровью людей. Пострадать может как человек, так и имущество, — это страховые случаи, регулируемые Правилами ОСАГО и Федеральным законом № 40 от 25.04.2002 г.

В денежном выражении.
В натуральном возмещении.
В прямом обращении.

В денежном выражении

эксперты утвердили полную гибель ТС;
цена ремонтных работ выше нормы;
нанесены тяжелые увечья потерпевшему;
зафиксирована смерть пострадавшего;
станция технического обслуживания в регионе не соответствует требованиям страховщика.

В натуральном возмещении

Для расчета компенсации по ОСАГО в натуре во внимание принимаются:

стоимость услуг эвакуатора;
расходы на запасные части и материалы, купленные для замены поврежденных;
оплата рабочих часов специалистов по ремонту.

Изначально проводится оценка и обговаривается сумма восстановления, если сумма устраивает все стороны, только тогда подписывается договор со СТОА. Сумма, превышающая 400 000 руб., доплачивается виновником за его счет.

В прямом обращении

Потерпевшему разрешается подать заявление на страховую выплату в компанию, где он сам оформил ОСАГО. Это сэкономит время и уменьшит риски по разногласию. Важно, чтобы страховщик был легальным и состоял в Российском Союзе Автостраховщиков (РСА). Кроме того, есть определенные требования, подходящие под прямое обращение:

наличие действующей страховки ОСАГО как у виновного, так у потерпевшего;
чтобы люди и иное имущество не пострадали;
если факт нарушения не оспаривается сторонами в суде;
если отсутствует требование возмещения морального ущерба или вреда окружающей среде.

От чего зависит размер выплаты

Экспертиза поврежденного автотранспорта при ДТП проводится на основании протокола ГИБДД, Европротокола, фотоснимка, дефектного акта. В этих документах должны быть подробно описаны повреждения, полученные в момент аварии. С ними должны ознакомиться участники ДТП, от которых также требуется личная подпись.

При нанесении вреда жизни и здоровью людей понадобится медицинское обследование. На основании медицинского заключения будут составлены рекомендации для пострадавших. Расходы на лечение подлежат к обязательному возмещению, к ним относятся: лекарственные препараты, стационарное лечение, оздоровительный курс в санатории, занятия с психологом или другое назначение.

Если в результате ДТП нанесен ущерб на большую сумму, тогда ответственность за выплату разницы возлагается на виновника. Стороны могут не согласиться друг с другом, тогда последует судебное разбирательство.

Причины отказа в выплатах

Существуют и другие причины отказа:

виновник был в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотиков;
водитель не имел водительского удостоверения;
при разбирательстве не была определена виновная сторона;
автотранспорт не был пригоден к вождению.

Можно ли оспорить отказ в выплате

Сроки предоставления выплат

Необходимые документы

Вместе с онлайн-заявлением подаются следующие документы:

заполненная форма извещения;
протокол, европротокол или постановление о ДТП;
фотографии аварии;
акт медицинского освидетельствования на наличие алкоголя или наркотиков в крови виновного;
техпаспорт или свидетельство о регистрации автотранспорта;
подтверждение прав собственности на ТС;
паспорт РФ;
банковские реквизиты для страховой выплаты.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Читайте также: