Тинькофф страхование кто ассистанс

Обновлено: 16.05.2024

Отдыхали в Турции со страховкой от Тинькофф Страхование - мне, как клиенту банка, оформить было легко и просто: электронно заплатил, на почту получил все доки. В Турции пришлось обратиться к их представителю - надо было срочно удалять зуб дочери - и тут началось! Обещали перезвонить через полчаса-час - не перезвонили. Звоню сам через полтора часа - мы работаем над вашим случаем, перезвоним. Звоню сам ещё через полтора часа - мы ищем врача (!?), перезвоним, за вами придёт машина. Ещё через полтора-два часа перезванивают: врача нашли в Кемере (15 км от нашего отеля), через 40 минут вы должны быть у него, опаздывать нельзя, машины не будет - транспорт ищите сами, в Москве вам возместят. Прошу уточнить, на основании чего возместят - говорят, на основании любого документа: чек таксиста, хоть пусть от руки напишет, лишь бы были дата и пункт назначения указаны. Перезваниваю в Тинькофф, прошу подтвердить информацию - говорят всё возместим, наш представитель сказал всё правильно, просто привезите документ об оплате. Машину помог найти отель, транспортная компания выписала квитанцию с печатью. А Тинькофф Страхование теперь требует "построчный перевод"! Этот перевод мне здесь дороже выйдет, чем транспортные расходы! На что хорош банк - из-за чего я и на их страховку польстился - и на сколько неприятна их СК!

Илья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы подробно разобрались в данной ситуации, в том числе с привлечением коллег из ассистанс, которые организуют помощь нашим клиентам за границей. Задержка в обратной связи вызвана работой местных контрагентов на территории Турции и мы приносим Вам свои извинения за данную ситуацию.

Согласно Правилам страхования оплата расходов по транспортировке пострадавшего из медицинского учреждения до места проживания осуществляется только при наличии медицинских противопоказаний. К счастью, в данном случае таких показаний не возникло. Исключение мы делаем только для детей до 3х лет.

Для получения возмещения за оплату транспортировки от места проживания до мед.учреждения, нам действительно нужен нотариально заверенный перевод документов. Однако учитывая неприятную ситуацию с задержкой со стороны наших партнеров в Турции мы приняли решение исключить данное требование в данном случае и оплатили Ваши расходы на поездку из отеля в клинику по имеющимся документам.

был неудачный опыт подобного страхования с ингосом.
врача не нашли. предложили ехать то за свой счет в соседний город, но я не рискнула из-за погодных условий. купила обезболивающие (те, что без рецепта). в итоге удалила зуб, но уже дома.
занесла им чеки за лекарства. сумма маленькая, но из принципа (перевода чеков, кстати, тоже не было). Они мне прислали официальный отказ. Причину уже не помню. Возможно, отсутствие рецепта или типа того. Я им написала ответное письмо, что это по их вине у меня не было рецепта и до кучи я потеряла зуб.
через несколько дней получила деньги на карту без каких-либо дополнительных уведомлений об изменении решения

про незаявленную карточку действительно странно вы уверены, что это именно та компенсация ?

в остальном - желание "пахнуть фиалкой", как говорила моя начальница :)

Спасибо, если это так, но правильно было известить меня об этом официально, хотя бы по электронной почте, как Вы написали ниже. Пока у меня от Вас только официальное письмо о невозможности рассмотрения моего Заявления без предоставления перевода на русский язык. Кроме того, уведомляю Вас и здесь тоже, что я направил в Ваш адрес перевод квитанции об оплате, выполненный в соответствии с рекомендациями, которые я получил от Вас по электронной почте.

т.е. вы через форум сообщили клиенту, что он должен проверить счет? :)

Однако учитывая неприятную ситуацию с задержкой со стороны наших партнеров в Турции мы приняли решение исключить данное требование в данном случае и оплатили Ваши расходы на поездку из отеля в клинику по имеющимся документам.

Ann, здравствуйте!
Не совсем так, с клиентом общаются в разных каналах - тут мы ответили на отзыв. А в основном это телефонные разговоры и email.

Статья описывает страхование путешественников от Тинькофф: какие основные и дополнительные риски покрывает полис, его тарифы и стоимость, как получить промокод на скидку и что делать при наступлении страхового случая.

Страховка путешественникаТинькофф оформляется онлайн благодаря удаленной продаже страховых услуг через call-центры и сайт банка. Все виды страховок подходят для получения визы.

Что входит в полис для выезжающих за рубеж

Непредвиденные расходы, которые покрывает страховка, разделяются на базовые, обязательные для стандартного страхового полиса и дополнительные. Сумма покрытий — 30 000, 50 000, 100 000 долларов или евро. Ассистанс у Тинькофф — Europ Assistance. Франшиза в договоре страхования отсутствует, хотя по соглашению сторон можно дополнительно установить.

Страховка Тинькофф для путешествий за границу оформляется до начала поездки в стране нахождения. Если турист решит отказаться от полиса до поездки, то получит уплаченные средства в полном объеме. Если часть дней использована, то деньги за оставшийся неиспользованный период вернут.

К обязательным непредвиденным расходам медстраховки для поездки за границу Тинькофф относятся:

оказание неотложной медпомощи амбулаторно или в стационаре. При госпитализации ребенка до 10 лет оплачиваются расходы на пребывание одного близкого в стационаре. Для детей старше 10 лет — только по медицинскому предписанию;
вызов врача по месту проживания оплачивается только для детей до 3 лет;
неотложная стоматологическая помощь;
затраты по эвакуации, транспортировки пострадавшего;
организация приезда родственника или третьего лица при чрезвычайных обстоятельствах;
телефонные переговоры и получение медконсультации в экстренных случаях;
организация и сопровождение детей застрахованного на родину;
репатриация тела на родину.

Страховка в полном объеме возмещает расходы по экстренной стоматологии, что относится к существенным плюсам этой страховки. У ряда страховых организаций на неотложную стоматологию отводится покрытие в $250–300. Хронические болезни, обострившиеся в течение путешествия, входят в базовые риски и не влияют на удорожание страховки.

Еще одним положительным моментом страховки Тинькофф является то, что обязательства страховой исполняются по тем случаям, которые наступили во время действия страховки, но вышли за рамки срока. По правилам страховой, если в последний день действия страховки наступил страховой случай, оплата непредвиденных расходов будет распространяться и на последующие дни.

Как оформить полис страхования Тинькофф:

К допопциям страховки относятся:

потеря или задержка багажа. За каждый килограмм возмещается $40, за задержку доставки багажа больше 6 часов — $50 для покупки вещей первой необходимости;
страхование несчастного случая;
предоставление юридической помощи — до $100;
защиты квартиры на время путешествия — до $30 000;
гражданско-правовая ответственность при нанесении ущерба третьим лицам — до $1000;
потеря паспорта — до $1000;
отмена путешествия или изменение дат поездки — до $1000;
покрытие ущерба фото-, видео- или спортивного оборудования;
противоправные действия третьих лиц — до $1000.

Дополнительно предусмотрено покрытие расходов, которые возникли во время активного отдыха. К нему относится:

посещение аквапарка;
использование водных велосипедов и скутеров;
спуск на горных лыжах;
пляжный волейбол или футбол;
экскурсии и спуски в пещеры;
легкий бег, теннис, гольф, передвижение на роликах.

Сравним стоимость полиса Шенген на одного человека на 10 дней:

Виды отдыха	Покрытие в €30 000	Покрытие в €50 000	Покрытие в €100 000	Дополнительные опции по покрытиям в €30 000, €50 000, €100 000
Спокойный отдых	578 руб.	711 руб.	936 руб.	4269, 4402, 4627 руб.
Активный отдых	883 руб.	1025 руб.	1350 руб.	4524, 4716, 5041 руб.
Опасные виды спорта	1000 руб.	1230 руб.	1620 руб.	4691, 4921, 5311 руб.

Не покрываются расходы на лечение:

солнечных ожогов;
не возмещаются расходы, когда несчастный случай произошел под воздействием алкогольных, наркотических препаратов;
при управлении транспортным средством без водительского удостоверения, соответствующего стране временного пребывания;
совершение или попытка самоубийства;
совершение поездки с целью провести лечение в стране временного пребывания;
венерических болезней, ВИЧ-инфекции, СПИДа, малярии, лепры, новообразований;
участие в профессиональных соревнованиях;
осложнения беременности;
аллергические реакции, возникшие при укусах насекомых, продуктовых, химических проявлений дерматита (за исключением отека Квинке и анафилактического шока);
грибковые и кожные заболевания.

Как формируется цена на медстраховку путешественника

На детей до 11 лет и пожилых людей с 61 года до 74 лет распространяются повышающие коэффициенты. Страховой полис для категорий 12–60 лет получится самым недорогим, категория детей 0–11 поднимет цену страховки в полтора раза, пожилых туристов 61–74 лет — в 2,5 раза. А вот выезжающих за рубеж 76-летних туристов Тинькофф вообще не страхует.

Цены страховых полисов для стран Шенгена и Таиланда:

Опции	Таиланд	Страны Шенгена
Цена за сутки	от 195 руб.	от 49 руб.
Активный отдых	Дополнительная опция	Дополнительная опция
Дети	Повышающий коэффициент до 1,5 раз	Повышающий коэффициент до 1,5 раз
Осложнение беременности	Не включено	Не включено
Обострение хронических болезней	Покрытие на сумму полиса	Покрытие в полном объеме
Аллергические реакции	Не включено	Не включено
Ожоги от солнечных лучей	Дети до 14 лет	Дети до 14 лет
Лихорадка Денге	Включено	Не включено
Управление мотоциклом	Увеличение в 4 раза	Не включено

Страховая компания Тинькофф предоставляет туристам возможность немного сэкономить на страховке, покупая ее по промокоду. Промокоды размещают на специализированных сайтах, на которых даны всевозможные скидки и коды. Так, при покупке полиса Тинькофф для туристов по промокоду можно сэкономить до 20%.

Промокод можно также узнать, позвонив лично в страховую. Если не хотите звонить, то оформляете страховку, а потом отказываетесь от нее. После отказа система предложит заключить договор страховой договор на более выгодных условиях с применением промокода.

Как действовать при наступлении страховых рисков

Застрахованный должен незамедлительно связаться с ассистансом и сообщить:

ФИО, страна пребывания;
номер договора страхования;
адрес местонахождения застрахованного;
описать, что произошло и характер требуемой медпомощи.

Далее действовать в соответствии с инструкцией, которую даст оператор сервисной службы. По приезде в госпиталь понадобится предъявить медперсоналу договор страхования.

Если в клинике нет возможности оказать медуслуги без оплаты, то застрахованный оплачивает лечение самостоятельно. После возвращения на родину в 30-дневный срок нужно предоставить документы, которые подтверждают произведенную им оплату медуслуг.

Нельзя самостоятельно ехать в медучреждение, не предупредив об этом ассистанс. В этом случае будет отказано в выплате компенсации за понесенные расходы.

За это время компания успела зарекомендовать себя с положительной стороны и заработать обширную клиентскую базу. В какую бы страну вы ни отправились и какой бы тип отдыха ни выбрали, страховщик готов предоставить финансовую защиту.

Отправляясь за границу, туристу не обойтись без страховки, покрывающей основные медико-транспортные расходы.

Страхование позволяет рассчитывать на своевременную бесплатную помощь в поездке. Кроме этого, некоторые страны не выдают визу при отсутствии страхового полиса.

К примеру, для поездки в Шенгенскую зону страховая сумма должна быть не меньше 30 000 евро, а в Канаду – 50 000 долларов.

Дополнительно застраховать можно риск наступления несчастного случая, нанесение ущерба дорогостоящей технике, задержку рейса или его отмену, жильё на время отъезда, багаж, собственное здоровье при активном или экстремальном отдыхе. Добавляя в полис персональную опцию, вы повышаете его стоимость.

Ниже перечислены настраиваемые параметры страхования:

тип полиса (разовый или годовой);
рисковое наполнение;
валюта страховой суммы (евро либо доллары);
территория действия финансовой защиты;
тип отдыха (от спокойного до экстремального);
количество застрахованных лиц;
сроки действия страховой защиты;
сумма покрытия (от 30 000 до 100 000 евро, от 40 000 до 100 000 долларов).

Если вы путешествуете нечасто, вам достаточно заказать разовый полис; для неограниченного количества поездок за границу стоит выбрать многократный, действующий в течение года. В последнем случае потребуется настроить количество фактически застрахованных дней – от 15 до 90.

При выборе валюты также стоит учитывать особенности визового кодекса государств, в которые планируется поездка.

Например, для посещения европейских стран, входящих в Шенгенскую зону, следует заказать страховку с покрытием в евро, а для США – в долларах. В некоторых случаях вы можете по своему усмотрению выбрать валюту страховой суммы.

Она покрывает основные медико-транспортные расходы и затраты, связанные с посмертной репатриацией.

Если вы оформили базовый полис, но получили травму во время катания на велосипеде, страховщик не сможет возместить ваши расходы на лечение.

Чтобы рассчитывать на выплату денежной компенсации, необходимо выбрать страховку с учётом особенностей отдыха.

Если вы не можете подобрать оптимальный вариант, свяжитесь со специалистом call-центра, чтобы получить подробную консультацию.

Дополнительное страхование туристов

Чтобы рассчитывать на максимальную защиту в поездке, вы можете включить в базовую или расширенную страховку дополнительные риски.

При наступлении страхового события страховщик выплатит вам компенсацию в пределах суммы покрытия, предусмотренной для определённой опции.

Наименование страхового риска

В каких случаях предоставляется денежная компенсация

Доступная сумма покрытия

консультация квалифицированного специалиста

непреднамеренное нанесение ущерба имуществу других лиц или их здоровью

невозможность совершить поездку из-за вынужденного переноса времени вылета или возникновения непредвиденного события (например, из-за отказа в выдаче визы); прерывание путешествия

защита внутренней отделки жилья, находящегося внутри движимого имущества и инженерного оборудования на случай пожара, последствий стихийного бедствия, взрыва, залива и удара молнии

медико-транспортные расходы, возникшие в результате травмирования или ухудшения самочувствия туриста, употребляющего спиртные напитки (кроме управления ТС в состоянии алкогольного опьянения)

в пределах основной суммы покрытия

Этот вариант подходит, если вы не собираетесь заниматься спортом и проводить время активно. Достаточно выбрать минимальную страховую сумму в евро или долларах.

Если у вас имеются проблемы со здоровьем (например, хроническая болезнь, астма, аллергия), стоит увеличить размер суммы покрытия.

количества лиц, подлежащих защите на время поездки;
их возрастной категории;
валюты и суммы покрытия;
сроков путешествия;
разновидности страховой программы;
типа полиса;
наличия либо отсутствия дополнительных опций;
территории действия защиты.

Стоимость полиса увеличится, если повысить размер страховой суммы, включить в договор несколько человек, выбрать расширенную программу страхования и/или добавить персональные риски.

Ниже представлен расчёт стоимости страховки для совершеннолетнего туриста, отправившегося в двухнедельное путешествие.

Страховые программы

Стоимость полиса с наименьшим покрытием

для Шенгенской зоны

Чтобы снизить стоимость страховки, вы можете воспользоваться специальным промокодом. Он отсылается на e-mail клиентам для повышения лояльности к компании. При необходимости код возможно найти на специальных сайтах и форумах.

Можно ли получить полис бесплатно?

Бесплатное страхование для активного отдыха с существенной суммой покрытия предлагается клиентам Тинькофф Банка, владеющим определёнными пластиковыми карточками:

ALL Airlines (кредитной или дебетовой);
ALL Airlines Black Edition (дебетовой);
Tinkoff Black Metal (дебетовой);
OneTwoTrip (кредитной).

К примеру, держатель Tinkoff Black Metal может бесплатно получить расширенный полис, действующий по всему миру, и включить в него вплоть до пяти человек. Он подходит для оформления визы. Сумма покрытия составляет 100 000 долларов.

Полис предоставляется участникам поездки в возрасте младше 75 лет.

Чтобы заказать страховку ВЗР через сайт, необходимо придерживаться инструкции:

настроить параметры страхования, воспользовавшись онлайн-калькулятором;
указать количество участников поездки и их персональные данные;
ввести промокод (при его наличии);
оплатить указанную на сайте комиссию переводом с банковской карты;
получить электронную страховку на e-mail.

Вы получите готовый полис в течение нескольких минут после внесения оплаты. Страховая защита начинает действовать с первого дня поездки, указанного при заполнении онлайн-формы на сайте.

Документы для оформления полиса

При заполнении полей онлайн-калькулятора или заказе страховки через call-центр вам понадобится иметь под рукой загранпаспорт. Укажите в электронной форме имя и фамилию на латинице (как в удостоверении личности) либо сообщите эти данные специалисту.

Отправлять скан загранпаспорта или предъявлять его оригинал представителю страховщика не нужно.

Что делать при наступлении страхового события?

Если ваше самочувствие неожиданно ухудшилось или произошло иное непредвиденное обстоятельство, оговорённое договором, свяжитесь с ассистансом (сервисной компанией). Сделать это можно по телефону, указанному на полисе, или через мессенджер.

В экстренной ситуации необходимо обратиться за соответствующей помощью, уведомив службу поддержки о происшествии позднее.

Чтобы ассистанс смог организовать приём у врача или помочь иным способом, сообщите ему:

ФИО застрахованного лица;
его возраст;
контакты;
номер страхового полиса;
место пребывания;
суть проблемы.

Решение о выплате денег принимается в течение 15 рабочих дней с момента передачи полного комплекта документации.

Компенсация зачисляется на банковский счёт менее чем за 5 дней после получения ответа страховщика.

Выплата производится в рамках страхового договора. Сумма не может превышать размер покрытия, установленного полисом для конкретного риска. Страховщик компенсирует расходы туриста, если он соблюдал все рекомендации и не нарушал правил страхования.

Ольга, г. Вологда

Всегда страхуйте поездку за границу. Полис стоит дешевле, чем хотя бы один визит к врачу. В прошлом году в Таиланде были без страховки, заболел зуб, потратили на лечение в местной клинике 10 000 бат (больше 20 000 рублей). В этом году заранее позаботились о страховом полисе. Он стоил всего 2 347 рублей! Даже если вам не понадобится медицинская помощь в другой стране, вам точно будет спокойнее во время всего путешествия.

Дарья, г. Рыбинск

Владимир, г. Подольск

В данной публикации будут рассмотрены страховые риски, условия страхования непредвиденных расходов компании Тинькофф, которые могут возникнуть из-за отмены запланированной поездки, досрочного возвращения или задержки в стране временного пребывания, перечень покрываемых расходов и основные правила оформления страховки.

Содержание публикации

1. Расходы, покрываемые страховщиком

При наступлении страхового случая, страховая компания возмещает:
При самостоятельном бронировании:

расходы, за приобретенные авиа- и/или железнодорожные билеты;
штраф за отмену бронирования;
за оплаченные и неиспользованные дни проживания в отеле;
расходы на приобретение билетов, в случае досрочного возвращения из поездки;
на проживание в отеле, в случае задержки из поездки(не более 5 дней).

Если Застрахованный приобрел Тур в туристическом агентстве:

понесенные туроператором расходы на организацию поездки;
расходы из-за несостоявшегося экскурсионного обслуживания.

2. Общие условия, порядок заключения договора страхования

Какие виды поездок можно застраховать по программе страхования отмены поездки?

Страхуется ли выезд из других стран - не из России или не из страны постоянного проживания?

Условиями Договора такое ограничение не оговорено.
Согласно комментариев, полученных от страховой компании, застраховать можно только выезд из РФ.

Можно ли застраховать внутренние поездки по России?

Да, согласно п. 4.3 можно застраховать поездки по России.

За какой срок до Поездки нужно оформить полис?

Ограничения по времени оформления договора в условиях не прописаны.
Но, согласно комментариев, полученных от страховой компании, полис необходимо оформить не позднее, чем за 6 дней до поездки.

Нужно ли оформлять договор до или после покупки тура или других туристических услуг?

Договором страхования не предусмотрено ограничение по дате оформления страховки относительно покупки тура и дополнительных услуг.
Согласно комментариев, полученных от страховой компании, можно приобрести полис до покупки тура.

Можно ли застраховать отдельно авиабилеты / отель или только тур?

По условиям Договора, согласно п. 16.1.1.1-16.1.1.2 застраховать можно как весь тур, если он приобретается у туристической компании, так и отдельно билеты, отель и т.д.

Граждане каких стран могут быть приняты на страхование?

Можно ли застраховаться от отмены поездки, пребывая в туре, на случай возможности срыва обратного вылета?

Нет, такая опция в условиях Договора страхования не предусмотрена.

Есть ли ограничения по возрасту для застрахованных лиц?

В условиях Договора возрастные ограничения не оговорены.

3. Страховые случаи

Страховые случаи по медицинским показаниям

Да п. 15.2.2
Не ранее, чем за 60 дней до поездки. Наступление страхового случая признается даже касательно близких родственников супруга/супруги.

Да п. 15.2.3
Если отдельно предусмотрено Договором, страховым случаем считается временная нетрудоспособность по причине ухода за ребенком до 14 лет, сотрясение мозга, разрыв связок, ожоги и т.д., при наличии листка нетрудоспособности.

Да п. 15.2.3
Если предусмотрено Договором, страховым случаем считается временная нетрудоспособность близкого родственника, связанная с сотрясением мозга, разрывом связок, ожогами и т.д., при наличии листка нетрудоспособности.

Да п. 15.2.11
Если предусмотрено Договором, страховым случаем считается временная нетрудоспособность, связанная с сотрясением мозга, разрывом связок, ожогами и т.д., при наличии листка нетрудоспособности.

Да п. 15.2.1
В случае экстренной госпитализации, если она произошла не ранее, чем за 15 дней до поездки.

Да п. 15.3.1
Также страховая компания оплатит расходы на досрочное возвращение, в случае, если произошла гибель или повреждение недвижимого имущества, утрата транспортного средства, террористический акт на территории страны, куда осуществлялась поездка.

Да п. 15.3.1
В том числе смерть родственника, находящегося в совместной поездке, на территории временного пребывания.

Задержка с возвращением из поездки после окончания срока поездки, вызванная наличием медицинских противопоказаний

Нет п. 15.4
Согласно условий Договора, страховое событие, ставшее причиной задержки с возвращением из поездки – это смерть близкого родственника на территории временного пребывания, хищение документов, стихийное бедствие.

Нет п. 15.4
Согласно условий Договора, страховое событие, ставшее причиной задержки с возвращением из поездки – это смерть близкого родственника, хищение документов, стихийное бедствие.

Нет п. 15.4.5
Согласно условий Договора, страховое событие, ставшее причиной задержки с возвращением из поездки – это смерть близкого родственника, хищение документов, стихийное бедствие.

Частые вопросы по страхованию от невыезда в связи с болезнью или смертью

Страховым случаем считается только заболевания, требующие госпитализации?

Нет, признанным страховым событием может быть и амбулаторное лечение, при наличии листка нетрудоспособности, справки из травмопункта, выписки из истории болезни и т.д. 15.2.3

Согласно п. 15.13.7 не являются страховым случаем заболевания, требовавшие лечения в течение последних 6 месяцев, психические, онкологические, генетические заболевания, обусловленные врожденными пороками развития и аномалиями, и заболевания, передающихся половым путем.

Является ли страховым случаем наличие медицинских противопоказаний для обязательного вакцинирования, необходимого для поездки (если о противопоказаниях застрахованный узнал уже после покупки тура)?

Считается ли страховым случаем, если родитель не может совершить поездку по причине болезни ребенка (при условии, что ребенок не является участником поездки)?

Согласно п. 17.2.1 страховым риском является уход за заболевшим ребенком до 14 лет, подтвержденный листком нетрудоспособности, выписным эпикризом из стационара, справкой из травмопункта и т.д.

Страховое покрытие находится в пределах 30, 50, 100 тыс. евро. В зависимости от него будет предусмотрена помощь при необходимости и это важно учитывать, так как даже небольшие оперативные вмешательства обходятся дорого. В отношении же стоимости самой страховки цена возрастет сравнительно не сильно. Так как необходимый минимум для проезда в страны Шенгена равняется 30 тысячам, то любая из страховок подойдет. Для других стран также следует учитывать требования и то, что они периодически меняются.

Тарифы и условия

СК предлагает 3 тарифа, которые предусматривают определенный набор рисков:

Спокойный отдых. Покрывает лечение в стационаре и амбулаторное, в том числе доставку в медучреждение.
Активный отдых. Включает непрофессиональные виды спорта, не имеющие большой степени риска.
Опасные виды спорта. В пакет с рисками из предыдущих пакетов добавляются те, которые относятся к экстремальным видам спорта.

Базовые тарифы имеют ограничения по выплатам. Так, по медицинским услугам, несчастному случаю, утрате документов возмещение не должно превысить страховое покрытие, по риску багаж не больше 40 долларов за 1 кг в случае утраты. Консультация юриста до 500 дол., если дело уголовное до 1000 дол., кража личного имущества во время отдыха до 200 дол.

Примеры расчетов

Для получения актуальной информации в отношении конкретной поездки и конкретного лица на сайте компании установлен онлайн-калькулятор. Ориентировочную таблицу для наглядного сравнения цены приведем ниже.

Таблица 1. Стоимость страховки на 15 дней с покрытием в 30 тыс. евро.

Пакет и дополнительные опции	Направление, цена руб.
Пакет и дополнительные опции	Страны Шенген	Весь мир	Таиланд	Турция
Спокойный отдых	980	1360	2200	712
Активный отдых	1350	1800	2800	1000
Опасные виды спорта	1600	2170	3400	1200
Спокойный отдых+несчастный случай+багаж+отмена поездки	3370	3750	4600	3150

На что обратить внимание

Можно оформить полис на разный период времени:

одноразовую, рассчитанную на один выезд на ограниченное время и в одну страну;
многоразовую, предполагающую оформление полиса на год, чаще в несколько стран. Может приобретаться на срок от 15 дней и до года. При установленном временном лимите следует следить за ним, так как просрочка будет означать отсутствие страховой защиты.

Компания часто предлагает бонусы, промокоды. Их система запрашивает для ввода на одном из этапов оформления. В таком случае экономия может составить до 50%.

От чего зависит стоимость

Стоимость страховки ВЗР зависит от установленных компанией тарифов, применяемых коэффициентов для расчета, повышающих или понижающих факторов, акционных предложений, наличия клиента в базе постоянных. К другим обязательным пунктам отнесем следующее:

страну посещения
страховой период
страховое покрытие
тип полиса
наличие доп. опций
возраст человека
количество страхователей

Важно! Повышающие коэффициенты рассчитаны также на детей до 11 лет и на людей пенсионного возраста.

Кто ассистанс

При этом обо всех необходимых документах клиент будет информирован. Главное, выполнять рекомендации сотрудника колл-центра, условия заключенного договора. Клиенты отмечают проблему у страховщика с Таиландом, так как у ассистанс нет там своего представительства, соответственно, не приходится рассчитывать на квалифицированную помощь по данному направлению. Можно надеяться на свой кошелек и возмещение по приезде домой, но сопутствующая помощь будет ниже по качеству услуг по сравнению с другими странами.

Страховка для детей

Как купить

Так как работа СК предполагает только дистанционную связь с клиентом, то и оформлять покупку следует так. Все предельно просто: нужно зайти на официальный сайт и найти нам раздел, посвященный путешественникам. В нем есть окно для оформления онлайн-заявки. Альтернативой является оформление по телефону или с помощью консультанта сайта.

Онлайн заявка

Продажа страховок ВЗР осуществляется на сайте в 3 этапа:

Ввести данные в предоставленные поля по периоду путешествия, стране, пакету услуг, выбрать нужные опции. Дальше перейти к заполнению информации по ФИО, количеству страхователей.
Оплатить сформированный договор подходящим способом.
Получить документ на указанную электронную почту. Распечатать желательно, так как бумага может понадобиться при пересечении таможенного контроля, в больнице, других ситуациях.

Список документов

Перечень документов, необходимых для оформления страховки ВЗР аналогичный тем, что требуется в других компаниях – паспорт, свидетельство о рождении для ребенка. Так как общение дистанционное, следует быть готовым предоставить сканированный вариант.

Как получить

Компания предоставляет 2 варианта передачи договора: курьером в руки или онлайн на электронную почту. В последнем случае бумага юридически равноценна обычному варианту.

Калькулятор онлайн

Услуга онлайн-калькулятора первостепенна в процессе оформления страховки. С помощью него можно оценить на сколько будет изменена стоимость в зависимости от изменения пакета услуг, страхового покрытия, других опций. Введя требуемую информацию в предоставленные поля, можно проследить за ценой – она высвечивается сверху окна с которым работает пользователь. Размещается калькулятор на главном сайте компании или у посредников. Если результат удовлетворит, можно переходить к заполнению другой информации и оплате.

Как пользоваться

Что делать при страховом случае

Возникновение непредвиденной ситуации за рубежом, которая соответствует риску из полиса, требует выполнения следующих действий:

Важно! На каждом этапе рекомендуется следовать инструкциям оператора. Если их игнорировать, можно получить отказ по возмещению затрат, предоставлению помощи.

В каких случаях производится выплата

Выплата возмещения затрат по расходам в связи со страховым случаем предусмотрена, если случай таким признан, действия страхователя согласовывались с оператором, сроки обращения и подачи документов соответствуют требуемым. Также обязательно наличие всех документов по событию, что должно заранее согласовываться во время консультирования с оператором ассистанс, страховщика.

Денежная выплата выполняется, если человек оплачивал какие-либо расходы самостоятельно (в соответствии с договором и рекомендациями консультанта). В иных случаях страховая компания выполняет перевод на счет учреждения, выполняющего услугу. Передаются документы на компенсацию по электронной почте без необходимости заверения нотариусом. Это значительно упрощает процесс, так как достаточно сфотографировать все бумаги и переслать. К бумагам от стороны, осуществляющей помощь, относится:

заполненные счета, в том числе от такси
отчет о постановке диагноза
копия заграничного паспорта
оформленное заявление на выплату возмещения по форме компании

Основания для отказа в выплате

Отказ в выплате происходит в том случае, когда клиент не выполняет условия договора или нарушает их, а также в случаях, которые являются ограничением. Примером является страховой случай, произошедший в состоянии алкогольного опьянения, занимался видом спорта, не предусмотренным полисом. Это может быть и поездка на велосипеде. Не покроет договор ситуации по беременным, новорожденным, аллергиям, обострение при хронической болезни, кроме ситуаций, когда это может привести к смерти человека.

Есть и на первый взгляд не существенные причины, которые могут способствовать отказу: нарушение сроков подачи документов, отказ слушать рекомендации оператора, скрытие информации от второй стороны договора или предоставление недостоверных данных.

Преимущества

Обслуживание в Тинькофф Страхование обеспечивает:

круглосуточную связь через мессенджеры
отсутствие скрытых условий, ограничений
пакеты услуг для людей с разными требованиями
возможность добавлять опции
оформление договора за 5 мин.
отсутствие переплат по посредникам
есть возможности использовать дополнительные скидки
быстрая подача документов и быстрая выплата
приемлемые цены

Недостатки

То очевидное преимущество, что страховая быстро отвечает на звонки омрачает медлительность при дальнейших действиях. Клиенты отмечают длительное рассмотрение информации по тем случаям, когда необходимо лечение, так как в течение часа может произойти критическое ухудшение ситуации. Большие повышающие коэффициенты для детей, пожилых людей. После возраста 74 года страховка не оформляется.

Второй минус – условия активации договора. Это требует учета дат. Работать он будет только при активации в России. Это значит, что купить ее нужно дома и точно рассчитать время, так как окончание срока является поводом отказа от обслуживания. Над профессионализмом сотрудников компания работает, если такое случается, предлагается компенсация, чтобы неприятные ситуации нейтрализовать.

Отзывы клиентов

Прослеживается активная работа по нейтрализации минусов. При появлении отрицательных отзывов сотрудники оперативно отвечают на них, сглаживая ситуацию, и это говорит о борьбе за клиента, за репутацию. Также обращается внимание на ассистанс, который может помочь не во всех странах или городах. По этой причине рекомендуется узнавать о том, какой она будет перед заключением договора и планированием рисков.

Читайте также: