С какого номера звонит сбербанк клиентам при мошенничестве

Обновлено: 09.06.2024

По данным МВД, только за 9 месяцев 2020 года кибермошенники похитили 68 млрд рублей, а жертвами стали 290 тысяч человек. Они используют разные схемы мошенничества, но во всех присутствует несколько ключевых моментов: человека пугают, что он уже потерял деньги, и после этого вовлекают в игру: жертву убеждают, что все, что он будет делать дальше, нужно, чтобы спасти свои средства.

Вот стенограмма разговора от 3 сентября 2020 года (запись есть в распоряжении редакции, фамилия и имя клиента банка изменены):

«Тогда фиксирую с ваших слов 20 тысяч?

Где и как ищут сотрудников

Чтобы разобраться, как устроена работа таких колл-центров, корреспондент The Insider попробовал устроиться туда и прошел несколько собеседований. Главное требование – это опыт работы.

Диалог велся в Telegram, номера телефона пользователей скрыты. Но если бы наниматель и не скрыл номер, он ничего не сказал бы о владельце – для общения пользователи даркнета часто используются одноразовые телефоны, коды доступа для которых генерируют Telegram-боты. Команду в новый подпольный колл-центр или скам-проект набирает человек с именем пользователя Добрыня и ником в честь порноактрисы Диллион Харпер. Он намерен пойти дальше и обзванивать уже не физических, а юридических лиц. Добрыня-Харпер – проверенный пользователь серых форумов, про себя он утверждает, что профессионально занимается созданием колл-центров с 2015 года. Правда, там для поиска клиентов и сотрудников, например, на форуме ДаркМани, он использует другой ник – [email protected]

За последние два года он несколько раз давал объявления о поиске партнеров и наборе прозвонщиков – сейчас его объявление висит в топе оплаченных объявлений форума. Своим работникам он предлагает практически стандартный пакет – работа с 9 утра до 18 часов вечера, пять дней в неделю, зарплата от 100 тысяч рублей. Это процент от суммы, которую оператор сможет вывести со счетов своих жертв, вплоть до 30%. Чтобы попасть в команду, нужно пройти несколько ступеней собеседований, главный вопрос – наличие опыта в аналогичных мошеннических колл-центрах, а также умение работать по базам с холодными и горячими звонками (при наличии достоверной информации о собеседнике и без таковой).

Подпольный стартап

Главный форум обнальщиков - Dark Money

Крупных открытых форумов в даркнете, специализирующихся именно на покупке-продаже российских данных, обнале и скаме не больше десятка. Самый большой из них – Dark Money. Это подтверждают три источника The Insider.

Здесь есть обнальщики, заливщики, связанный с ними бизнес, здесь льют и налят миллионы, здесь очень много денег, но тебе не стоит пока во все это соваться. Кинуть тут может любой, тут кидали и на десятки миллионов и на десятки рублей. Кидали новички и кидали проверенные люди, закономерности нету.

Темы форума – продажи данных, карт, поиск сотрудников в скам и вербовка сотрудников банков и сотовых операторов, взлом аккаунтов, обнал и советы – какими платежными системы пользоваться, как не попасться полиции при обнале, сколько платить патрулю, если попались. Одна из тем – онлайн-интервью с неким сотрудником Сбера, который время от времени отвечает на вопросы пользователей об уязвимостях системы и дает советы, как улучшить схемы мошенничества.

Костяк администрации форума сложился почти сразу – все затеяли администратор Darkmoney и супермодератор Luca Brasi, а спустя несколько лет к ним присоединился администратор Night Flight, который вывел форум на новый уровень своими советами по скаму. По данным источника, Darkmoney – это 29-летний Никита Хаджибикян, осужденный за хищение денег из банков в 2019 году. Это подтверждает и второй пользователь даркнета. А Night Flight – создатель платежной системы Delta Key Андрей Новиков. На форуме он появился в 2013 году, буквально за несколько месяцев стал сначала администратором, а потом главным арбитром. Даже оказавшись под стражей за похищение человека в 2014 году, Новиков продолжил работать на форуме.

На свободе находится только супермодератор Luca Brasi – Николай Журавлев. Про него известно, что ему 31 год, родился и вырос в московском районе Бирюлево. В 2012 году Хаджбикян и Журавлев пытались выдвигаться в муниципальные депутаты по району Восточное Бирюлево, а после провала своей избирательной кампании занялись бизнесом.

Номер 900 зарезервирован Сбербанком. С него приходят оповещения от организации, поэтому к нему относятся с доверием. Однако участились случаи телефонного мошенничества, в т. ч. с поддельных номеров. Злоумышленники научились почти полностью маскироваться под банк. Если пользователь не опознает вовремя, кто звонит с номера 900, он может случайно передать свои банковские данные, которые мошенник в лучшем случае использует для снятия средств, в худшем – оформит кредит.

Кому принадлежит номер 900

Необходимо быть осторожными потому, что злоумышленники могут совершать звонки с номера 900.

Короткий номер телефона 900 закреплен за Сбербанком. Его используют для отправки уведомлений о пополнении счета или списании средств с баланса, а также информирования о специальных предложениях. С этого номера приходят онлайн-коды в СМС, которые нужны для подтверждения операций.

В каких случаях Сбербанк звонит с короткого номера

Сотрудники организации редко звонят с короткого номера. Чаще он используется для телефонных оповещений.

Однако работник банка может связаться с клиентом этим способом в таких случаях, как:

Проведение социологического опроса. Собеседник будет интересоваться вашим отношением к банковским продуктам, услугам и качеству обслуживания. Он может уточнить, сталкивались ли вы с какими-либо проблемами, оказала ли вам помощь служба технической поддержки и т. д. Социальные опросы чаще проводят в электронной форме, поэтому операторы звонят редко. Сотрудник не станет запрашивать вашу персональную информацию, в т. ч. имя и фамилию.
Уточнение данных при одобрении кредитной заявки. Инспектор может спросить вас о стаже, размере зарплаты и первоначального взноса. Иногда работники уточняют сумму кредита. Инспекторов никогда не интересуют код CVV, срок действия карты и т. д. Оператор не будет спрашивать у вас, являетесь ли вы клиентом банка.
Информирование об услугах банка. В этом случае работник будет предлагать, например, оформить кредитную карту или открыть счет. Он не будет уточнять ваших персональных сведений. Его задача – детально рассказать о банковских услугах.

В редких случаях звонки осуществляются работниками службы безопасности. Чаще всего они связываются с пользователями с других телефонов. Однако даже в случае исключения у вас не будут спрашивать информацию, указанную на карте.

Обращение со стороны службы безопасности легко предвидеть: работники звонят либо при совершении подозрительных операций, либо после жалобы на мошенников.

В первом случае происходит автоматическая блокировка карты алгоритмами для защиты клиента. Она может наступить, например, при переводе или обналичивании крупной суммы, быстрых повторяющихся платежах, покупке криптовалюты и т. д.

Служащий банка идентифицирует пользователя, уточняет его дату рождения, имя и отчество, затем проверяет подлинность последних проведенных операций.

Нужно насторожиться, если вам не пришло уведомление о блокировке, зато уже поступил звонок. Для проверки подлинности оператору нужна только та информация, которая позволяет идентифицировать вас.

Сотрудник должен убедиться, что телефон подняли вы, поэтому он может спросить об адресе прописки или места проживания.

Он представляется и называет код обращения. Если оператор вызвал у вас подозрение, вы можете связаться с банком и уточнить, кто вам звонил.

Частота звонков

Никакой установленной периодичности у звонков от Сбербанка нет. Сотрудники редко самостоятельно связываются с клиентами, поэтому постоянные пропущенные вызовы на телефоне – повод насторожиться. Чаще всего такое поведение означает, что звонящий не оператор банка.

Могут ли звонить с короткого номера не клиенту Сбербанка

Сотрудники банка не обзванивают случайных людей. Если вам на телефон позвонили, хотя вы не пользуетесь услугами организации, высока вероятность того, что собеседник – мошенник.

Единственное исключение – вы ранее завели карту и забыли о ней либо срок ее действия истек. Однако в таких случаях речь чаще всего идет о социальных опросах.

Как мошенники звонят с номера 900

Злоумышленники научились подделывать номера. Поскольку список телефонов для обзвона может отличаться в зависимости от региона, они выбирают универсальный вариант – 900.

Мошенники – хорошие психологи, поэтому они не начинают разговор с вопросов о данных вашей банковской карты. Они стараются сделать так, чтобы человек растерялся и испугался. Часто злоумышленники сообщают о том, что с вашей карты попытались снять крупную сумму.

Собеседник убеждает доверчивого клиента в том, что служба безопасности пытается предотвратить эту операцию, но сотрудникам нужна помощь самого пользователя.

У него ненавязчиво узнают персональные данные либо просят его провести какую-либо операцию. Под действием страха человек с высокой долей вероятности выполнит требования злоумышленника и лишится денег.

Нельзя сообщать свои персональные данные по телефону.

Поддельный номер

Мошенники копируют данные организаций с помощью сервисов IP-телефонии и технологий подмен. Для этого им даже не нужно быть хакерами: в сети достаточно недорогих предложений.

В среднем такая услуга обходится всего в 500 руб. Владельцы сервисов не интересуются ни данными, ни целями злоумышленников в целях конфиденциальности. Даже если организатора ловят, он не может сказать, кому поставлял услуги.

Номера мошенников

Альтернативный способ – сохранение официального телефона в контактах с подписью. Тогда при нелегальных звонках вы сразу поймете, что собеседник не сотрудник банка.

Признаки мошеннического умысла

Мошенника можно распознать по таким признакам, как:

Что делать, если вас обманули

В таком случае свяжитесь со службой технической поддержки банка. Желательно сделать это через телефон 900 или 8 (800) 555-55-50. Пользователям доступно заполнение формы на сайте Сбербанка, но ответа иногда приходится ждать дольше.

Номера Сбербанка для обзвона клиентов

Работники банка звонят с телефонов 8 (800) 555-55-50, 8 (800) 770-99-99, реже – с 900. Если вам поступил подозрительный вызов, сбросьте его и обратитесь к оператору.

Банковский эксперт и консультант по работе с банковскими услугами. Раньше сам работал начальником кредитного отдела в нескольких крупных банках.

Если бы эти деньги теряли только москвичи, то каждый житель лишился бы 110 рублей. Если бы мошенники переключились на екатеринбуржцев, то потери были бы больше — 933 рубля с каждого.

Причем в 97 случаях из 100 мошенники похищают деньги с помощью социальной инженерии — то есть вводят клиента в заблуждение и буквально заставляют перевести им деньги.

Рассказываем, что точно не скажет настоящий сотрудник банка.

Что слышит жертва	Что это значит
Мы остановили подозрительную транзакцию. Кто-то пытается подобраться к вашим деньгам — нужно заблокировать карту.	Я уточняю данные, чтобы зайти в твой кабинет. Я уже залогинился по номеру телефона — осталось получить код.

Мы остановили подозрительную транзакцию. Кто-то пытается подобраться к вашим деньгам — нужно заблокировать карту.

Я уточняю данные, чтобы зайти в твой кабинет. Я уже залогинился по номеру телефона — осталось получить код.

Как на самом деле. Банк использует для уличения мошенников разные способы, в том числе специальные алгоритмы, которые отслеживают изменения счетов клиентов. Поэтому нельзя заранее сказать, какие операции банк посчитает подозрительными, — но в первую очередь это переводы на новые реквизиты.

Главное отличие настоящей службы безопасности от мошенника — банку достаточно услышать, что вы не подтверждаете операцию. Никаких кодов для блокировки никогда не запрашивают.

Что делать. Спросите, по какой именно карте подозрительная операция. Настоящий сотрудник без труда скажет последние 4 цифры номера карты, а мошенник, наоборот, будет просить у клиента номер, еще и целиком.

Опасность: мошенники уже научены, что не все говорят код из смс. Поэтому переключают на IVR — интерактивное голосовое меню, а потом уже просят ввести код в тоновом режиме после сигнала. Жертва вводит код на смартфоне, а не диктует человеку — это создает иллюзию безопасности.

Когда банку нужны пароли из смс: при телефонном разговоре — никогда.

Что делать. Прервать разговор и срочно заблокировать карту, если успели сообщить код. Мошенник уже вошел в личный кабинет — теперь ему нужно вывести деньги.

Жертву успокаивают — карта заблокирована, деньги заморожены — и просят поговорить еще и с сотрудником внутренней службы безопасности. Якобы именно работник банка пытался вывести деньги со счета, а не какой-то посторонний мошенник — помогите его вычислить.

Что слышит жертва	Что это значит
У вас чуть не украли деньги, хорошо, что мы успели вовремя. Помогите нам найти преступника!	Ты уже в игре: у нас есть доступ к личному кабинету, а сейчас мой сообщник поможет обнулить счета.

Как должно быть. Служба безопасности банка никогда не привлекает клиентов к поиску нечестных сотрудников. И уж тем более сотрудник банка не попросит обманывать своего коллегу.

Что делать. Вы не обязаны ничего объяснять и соглашаться ловить мошенников: просто бросьте трубку.

Но главное: во время этой операции можно вычислить тех самых нечестных сотрудников, которые пытались снять деньги. Якобы они следят за счетом — и обязательно позвонят, если увидят перевод.

Опасность: часто мошенники перехватывают звонки от настоящих сотрудников банка. Схема простая: они просят жертву набрать код, который якобы несет добро и счастье — защищает счет, подтверждает личность. Но на самом деле жертва настраивает переадресацию — и на все звонки отвечает мошенник.

Что слышит жертва	Что это значит
Когда позвонят из банка и спросят, переводите ли вы всю сумму, ничего не рассказывайте — это и есть те нехорошие сотрудники, которые чуть не украли ваши деньги. Будем их ловить.	Я уже создал черновик перевода в твоем кабинете. Если позвонят настоящие сотрудники — молчи. Проболтаешься — я ничего не получу.

Когда позвонят из банка и спросят, переводите ли вы всю сумму, ничего не рассказывайте — это и есть те нехорошие сотрудники, которые чуть не украли ваши деньги. Будем их ловить.

Я уже создал черновик перевода в твоем кабинете. Если позвонят настоящие банкиры — молчи. Проболтаешься — я ничего не получу.

Как должно быть. Когда счет заблокируют, то вместе с ним заблокируют и карту. Логин и пароль от личного кабинета станут недействительными — их придется придумывать заново. Обязательно уточнят, разглашены ли данные карты, если да — оформят перевыпуск.

Что делать. Шанс сохранить деньги есть — нужно отказаться от перевода на якобы страховой счет, когда вам позвонят настоящие сотрудники банка.

Чтобы клиент скорее подтвердил перевод, мошенник сообщает, что в ином случае банк заберет 50% суммы. Якобы деньги нельзя просто заморозить — банк ими пользуется, поэтому их нужно скорее положить на другой счет.

Как должно быть. Нет никаких штрафов: все тарифы прописаны в договоре. Клиент может распоряжаться своими деньгами как угодно: захотел — снял деньги, захотел — перевел.

Пару раз звонили. Спрашивали: вы переводили деньги Васе Пупкину в Уфу. Я всегда радостно соглашаюсь: Конечно, переводила. На том конце либо в ступор впадают, либо ругаются матом и бросают трубку.
Но самый действенный способ, если вам звонят из "Службы безопасности банка" немедленно положить трубку и, если вы тревожный человек, перезвонить самому по известному вам номеру, чтобы убедиться, что все хорошо.

И мне звонили, буквально на днях. Перевод на 5390 руб в Красноярске "зарегистрировали". Блин, ты сбрасываешь, а они повторно названивают: "По какой причине, Иван Иванович, вы сбрасывание звонок?"
Через 5 дней ещё раз позвонили, с тем же подкатом, у меня нет ни карты сбербанка, ни счета в нем. Слов нет.

Клиенты сбербанка будут получать много таких звонков. база данных утекла, СБ не действует а уровень грамотности клиентов сбера на дне!

Оформил на сайте Тинькофф банка кредитку, заполнил все данные в форме. После этого позвонили из банка и начали спрашивать ещё раз всю ту же информацию, включая уровень ЗП. Вроде бы не мошенники, а данные все равно приходится называть по телефону. IT на уровне

Мне как то позвонили типа какой то Зайчиков третий раз пытается снять деньги с моей карты и называют сумму где то около 20000 рублей. Я говорю идите на. У меня нет столько денег, в ответ измененным голосом мне отвечают уже не любезные сотрудники: потому что ты бомжара и бросают трубку)))

Вы бы сделали какую-то идентификацию ваших опросов.
А то звонять "мы проводим опрос от банка", после таких статей получают сброшенную трубку, звонок в банк, а там и правда опрос был.

Я на любые звонки из служб безопасности ругаюсь матом и желаю побыстрее сдохнуть. Перехожу на личности и национальные особенности звонящих. Так же описываю их половые предпочтения и желаю, что бы когда понадобится им талончиков в онкологию не нашлось. Вешают трубку :-(, иногда ругаются.

Вы страшный человек)))

Игорь, нет. Чтобы совершить перевод нужен новый код.

Обычно, когда звонят мошенники, слышно шум колл центра в трубке. При разговоре с банком такого никогда нет, потому что телефоны нормальные.

Olga, лол, при разговоре с Тинькофф (сам им позвонил) было слышно отчетливо о чем говорят коллеги оператора на заднем фоне. Причем довольно громко, включая громкий смех. А на холд (удержание с музычкой) в Тинькофф почему-то не ставят. "-Минуту", и ты несколько минут слышишь дыхание оператора + разговоры его коллег на фоне. И это не однократный случай с одним оператором)))

Nikita, в ВТБ когда звоню - всегда тишина. Вообще не слышно никаких посторонних звуков. Может, шумоподавление лучше?

Шум специально делают, чтоб было похоже.

Игорь, а я подумала, что у них там целая куча мошенников сидит и все кому то звонят)

Наталья, так и есть. Они делают массовый обзвон из одного помещения. Никогда сб не звонит из колл-центра!

Nadia, Это в основном в тюрьмах такие колл-центры. Сидят зэки и обзванивают.

и самое прикольное. ЧИТАЙТЕ SMS.
например
-----------
Код для совершения операции 1111111111.
Не сообщайте его никому!
-----------
вот честно. прочитайте и ОСОЗНАЙТЕ слова "Не сообщайте его никому!"

Nastia, причем тут банки.
Этим полиция должна заниматься.

Звонят периодически, говнюки, при этом мои ФИО знают и даже банк. Сразу включаю "тётку бессмыссленную", бесконечно туплю, переспрашиваю (слыша радость в голосе от легкой добычи) потом либо "- Вечер в хату, часик в радость чифир в сладость", либо сами вешают трубку, понимая что их троллят

Я сегодня попала в такую ситуацию с лже-Сбером. Уже в процессе поняла, что меня разводят. Деньги успела перевести на другие счета. А вот карту придётся перевыпускать(

Звонили неделю назад как раз по описанному сценарию. Когда минут через 5 разговора стали спрашивать номер карты, чтобы идентифицировать для отмены транзакции (якобы транзакция заморожена на 10 минут и если не отменить, то деньги уйдут), стало ясно, что это мошенники. Звонок в сбер подтвердил, что это были мошенники и такого номера у них нет в базе.

Ага, звонили якобы из сбербанка, назвали по имени отчеству. Сказали, что с моей карты был проведен перевод мошеннику, назвали его фио, и якобы он у них в какой-то базе мошенников. Долго пытали не снимала ли я деньги в подозрительных банкоматах.
Но прервала сию душещипательную историю плохая связь у них - этот чел отрубился на середине фрзы и больше не звонил))) ну а дальше я нагуглила что номер мошеннический, было много отзывов. Рассказала подруге, и самое смешное, что и ей через пару дней позвонили с таким же, якобы по ее карте быи покуки в Сочи.

Мне звонили со сбербанка, говорили, что с моего личного кабинета была отправлена заявка на кредит, просили подтверждения. После того как я не подтвердила, сказали, что необходимо меня идентифицировать как клиента и попросили номер любой карты, если я им не могу предоставить такую информацию, то они будут вынуждены все мои карты заблокировать. Сказала, что даю добро, блокируйте все что сможете. 😁😁😁😁. Разговор на этом закончился. Личный кабинет у меня уже год как заблокирован. Да и нет у меня карт сбербанка.

Звонили из Тинькоффа где-то месяца полтора назад. Говорили про подозрительный перевод за границу, и что карту заблокировали за этот перевод (а я, так уж случилось, действительно делала перевод накануне). Но когда они начали задавать тупые вопросы, чтобы разблокировать карту, я поняла, что это мошенники. Ведь кто-кто, а этот банк знает обо мне все (это немного страшно, но зато наверняка определяю обман)

Ну тут и так понятно. Если спрашивают паспортные данные или любую другую конфиденциальную информацию, значит мошенники.

Звонок. Взволнованный сотрудник сообщает, что с моего счета пытаются списать в пользу какого-то Фамилия И. О. 4500 т.р. Понимаю - звонят мошенники. Гневно спрашиваю: Почему только 4500 т.р.? Должно быть 450000! В трубке короткие гудки.

Я когда заказывал карту Тинькофф мне сказали придумайте и скажите секретное слово. сказал. только какое оно, нахрен, секретное, если я тебе его сказал?

Мне позвонили, представились сотрудниками службы безопасности Сбербанка, сказали поводят регламентные работы по моему счету, заметили подозрительные действия. Я попросил их подтвердить , они прозвонились мне по номерам телефонов Сбербанка, Почта банка, прислали код с номера 900, сотрудница Почта банка в офисе Почта банка подтвердила , что по этому номеру телефона с которого мне звонили могут звонить только сотрудники Почта банка, я повелся и попался. Перевел со своей кредитной карты деньги на аварийный счет в Сбербанке который был мне указан мошенником. Назавтра пошел в полицию с заявлением , сижу у оперативников, они все говорят что это мошенники действовали. Звонок, звонит тот же мошенник что звонил вчера, передаю телефон оперу, говорю лови. Ничего не происходит, опера сидят на месте, аферист звонит. Два месяца прошло, аферистов не поймали, 180 тысяч мной переведены на счет помощника мошенника в Сбербанке, имя держателя счета известно и банку и полиции. Сбербанк этот счет не заблокировал, полиция ответа не дала, сижу курю, куда еще обратиться, а черт его знает. Афериста не поймали, с телефонов Сбербанка любой аферист звонит, с номера Сбербанка 900 аферисты шлют тебе привет. да, приплыла IT технология и я вместе с ней. Вот к примеру, вырыли строители яму перед дверью вашего офиса и ночью Вы в нее свалились, сломали себе шею, кто виноват? Строитель загородку вокруг ямы не поставил, зато написал у себя на сайте о том что вырыл яму, место указал где. Виноваты Вы, получилось, а не строитель, типа предупреждение было написано. Так и Сбербанк действует. Юристы мне говорят, Сбербанк всегда прав. Я Сбербанку говорю, поставь ограждение, напиши прямо на карте что с указанного телефона может звонить любой аферист. Банк не слышит, полиция не ловит, аферизм рулит, что делать не ясно.

ДА!Обворовывали несколько раз.На последние звонки посылаю в ж..у!

Тоже звонили 2 дня подряд на прошлой неделе от имени Сбера, обращаются по имени-отчеству. Хотя карты Сбера у меня много лет уже нет. Якобы я перевел N-ную сумму денег в Альфу. В первый раз я сразу им сообщил, что пусть ищут лохов дальше. На том конце бросили трубку. На следующий день та же легенда с того же номера. В этот раз я сказал, что якобы действительно выполнил перевод несколько минут назад именно на такую сумму. "Перевод выполнен с айпи в Иркутске. Вы там находитесь?". Отвечаю, что да (хотя нет). "Зачем вы, Дмитрий Батькович, обманываете банк? Вы находитесь в другом городе (называет мой город)". Тут я не выдержал и послал мОлодца куда подальше, чтобы он своей мамаше позвонил, на деньги развёл. Так этот хмырь начал пугать, что найдёт меня )))

В своей прошлой статье я писала о навязчивых звонках липовой службы Сбербанка. Но если служба безопасности - это точно чистая липа без всяких сомнений, то недавний звонок из Сбербанка вызвал у меня недоумение.

Вчера бабушке опять позвонили на мобильный, но только уже с номера 88007070070. Девушка снова представилась сотрудником Сбера и сообщила о закрытии вклада. Также она добавила то, что на этот вклад уже больше не будут начисляться проценты. Спросила, будем ли мы продлевать данный вклад? Бабушка сразу стала убеждать девушку в том, что под проценты она деньги не клала. Но консультант продолжала настойчиво доказывать, что вклад закрыт, хотя мы точно знали, что проценты нам не капали на счёт.

В этот момент я снова находилась дома и сразу решила открыть приложение Сбербанк Онлайн, зашла в личный кабинет бабушки и просмотрела список доступных карт и счетов. Увидела, что у бабушки есть две действующие карты и простой сберегательный счет, на который лишь начисляются определеные льготы, туда можно класть деньги, а также их снимать, но под процентами они не лежат. Этот счет активен и считается бессрочным. Полезла в интернет, вбила в поиск этот номер. Изучила большое количество отзывов о данном номере. Кто-то пишет, что это Сбер звонит и навязывает клиентам различные услуги и предложения, а кто-то считает, что им звонят типичные мошенники. Также читала, что кому-то даже карту Тинькофф хотели впарить по данному номеру. Вот причем здесь Тинькофф, если это якобы номер Сбера? Но и были звонки, в которых консультанты сообщали звонившим все их данные, вплоть до адреса ближайшего отделения банка. А некоторые посещали сам Сбербанк и сотрудники им подтверждали то, что звонили именно они. Бывало и то, что консультанты банка ничего не знали о данном звонке.

Решила позвонить на номер 900, связалась с оператором, продиктовала ей данный номер и мне сказали, что номер тоже принадлежит Сберу, но больше консультант ничего ответить не смогла, так как бабушка сама лично должна была позвонить на 900 и сообщить о возникшей проблеме. Вообще, у Сбербанка три основных номера, а тот номер, с которого нам поступил звонок на мобильный, как я поняла, считается их дополнительным телефоном.

Но меня настораживает то, что еще во время входящего звонка, бабушка сказала девушке, что она ничего не понимает и передала трубку мне, но когда я взяла трубку, звонок сразу сбросился. Видно со мной разговаривать девушка точно не планировала. С пенсионерами конечно вести диалог проще, чем с продвинутой молодежью. Вот эта ситуация у меня вызвала большие вопросы. Да и ранее с этого номера нам никогда не звонили, все вопросы мы всегда решали вбанке. Либо случай, описанный во второй статье, это просто холодные звонки операторов, рекламирующие абонентам различные услуги, либо это все-таки мошенники, которые, по мнению многих пользователей интернета, с помощью современных технологий и специальных программ делают переадресацию звонков на любой номер, который им нужен. А может людям звонят как сотрудники Сбера, так и настоящие мошенники. Кому как повезет. Сегодня тебе позвонят реальные работники банка, а завтра твоими собеседниками могут оказаться мошенники, если они так ловко справляются с переадресацией.

Ради интереса собираемся посетить на днях Сбербанк и расспросить его сотрудников именно по поводу последнего звонка, поступившего на номер моей бабушки. Хотя не факт, что в банке смогут подтвердить данный звонок, так как, повторюсь, деньги мы под проценты не клали. Ну предположим, даже если на этот раз звонили из самого Сбера, то они все равно не имеют право часто беспокоить клиента и предлагать услуги, которые человеку совсем не интересны.Это мы сами добровольно обращаемся в банк, если нам нужно оформить карту и подключить какую-либо услугу. Исключением является просрочка по кредиту. Тогда операторы звонят должнику и выясняют у него причину просрочки. Но когда мы, например, открываем вклад или заказываем карту, то нам обычно приходит смс-оповещение о том, что карта готова и её можно забрать по определенному адресу. Потом мы должны явиться в отделение банка и там нам выдадут в порядке очереди оформленный продукт. Мы ни с кем не разговариваем по телефону, а общаемся с консультантом напрямую в самом банке. Обычно удаленно такие серьезные операции никогда не делаются. Но если это все-таки мошенники, звонящие доверчивым гражданам с помощью переадресации, то не нужно ничего им сообщать даже о том, что у вас имеются какие-либо вклады и карты. Лучше сходить в Сбер и выяснить всю информацию непосредственно у сотрудников этого банка. И вы будете спокойны, и ваши данные будут в целости и сохранности.

Читайте также: