Ростелеком передал долг коллекторам законно ли

Обновлено: 25.06.2024

За последние 10 лет уровень закредитованности населения в России вырос в разы. Мало кто может похвастаться отсутствием долговых обязательств. Большая часть граждан получает кредиты в крупных известных банках. Но допустив несколько месяцев просрочки, должники вынуждены общаться не с представителями банка, где был оформлен договор, а с бескомпромиссными коллекторами.

После множества историй и новостей о грубом, а порой бесчеловечном, поведении взыскателей задолженностей, в трудное экономическое время всех обладателей кредитов беспокоит вопрос, что делать, если банк передал право на взыскание вашего долга коллекторам.

Варианты взаимодействия банка и коллекторского агентства

Выдавая кредиты, банки рассчитывают на возврат заимствованной суммы и уплаты процентов за время пользования взятых средств. Но не все заемщики в срок и в полной мере исполняют свои кредитные обязательства. Банки в несколько этапов пытаются взыскать недополученные средства. Когда силами собственных сотрудников воззвать к совести неплательщиков не удается, банк обращается к коллекторским агентства. Существует два сценария, по которым происходит взаимодействие банка и коллекторов.

Кредит никуда не передается, долг остается на балансе банка, а коллекторы лишь оказывают помощь в процессе возврата заимствованных средств.
Переуступка прав требования. Это значит, что банк продал долг коллекторскому агентству, и теперь оно будет заниматься поиском недобросовестного клиента и взысканием задолженности по кредиту.

Получив информацию о старом долге, взятом в каком-либо банке, от коллекторов, необходимо внимательно прочитать письмо и определить, имеет ли место переуступка прав требования, или коллектор представляет интересы того же банка.

Первые действия задолжника

Если банк действительно заключил договор о переуступке прав требования по данному кредиту, агентству не составит труда доказать это. До письменного ответа должник может не отправлять денежные средства на счет коллекторов, а начисленные штрафы за период ожидания можно будет оспорить, и суд окажется на стороне заемщика.

Не лишним будет и обращение в банк, где был оформлен кредит. Всегда есть вероятность того, что рассылка – очередное запугивание для активизации должников. Тогда лучше не испытывать судьбу и приступить к погашению просроченного кредита немедленно.

Законна ли продажа долгов

Прежде, чем обсуждать законность того или иного действия со стороны контролируемой многими службами организации, в данном случае банка, важно учесть, что в большинстве российских законов есть такая строчка, как “если иное не предусмотрено условиями договора”. Это значит, что практически любое действие банка в отношении конкретного клиента является правомерным, если оно указано в кредитном договоре, и заемщик его подписал.

Вопросы потребительского кредитования регламентируются законом о защите прав потребителей. В нем нет явного запрета на переуступку прав требования по кредиту. Есть лишь обязанность банков заключать такого рода сделки только с организациями, имеющими лицензию на право ведения банковской деятельности.

Поэтому, нужно еще раз перечитать свой кредитный договор и выяснить, есть ли пункт, говорящий о возможной передаче долга и информации о клиенте и сведений по кредиту . Если клиент был предупрежден на этапе подписания договора, никаких претензий к банку быть не может. На протяжении первых месяцев просрочки должнику неоднократно напоминают о ней и возможных последствиях. Не раньше, чем через 3-6 месяцев полного отсутствия платежей, банк передает право требования коллекторам.

Кому и сколько платить

В случаях, когда коллекторские агентства действуют на основании партнерского договора об оказании услуг, то есть выполняют работу по взысканию вместо банка, но долг при этом остается в изначальной кредитной организации, все платежи в счет погашения задолженности необходимо направлять только в банк на прежний счет. За длительную просрочку сумма ежемесячного платежа увеличивается из-за начисленных пеней и штрафов, которые должны быть оплачены в первую очередь.

При переуступке права требования, заемщик перестает быть должным банку, теперь возврат кредита в интересах коллекторов. Но это не означает многократное увеличение размера долга. Закон защищает права граждан. Вне зависимости от того, кому передан долг по кредиту, условия начального договора с банком без согласия заемщика никто не может менять. Значит процентная ставка, порядок начисления штрафов и т.д. не должны быть подвержены корректировке со стороны коллекторов .

Что можно и что нельзя делать коллекторам

Шантаж, угрозы и запугивания самого заемщика и его родственников.
Ночные звонки (с 22.00 до 8.00).
Звонки на работу и личные номера более 6 раз в сутки.
Публичное размещение информации о долге (соцсети, надписи на стенах подъезда и т.д.)
Проникновение в жилище должника.
Попытки какой-либо конфискации или просто описи имущества.
Использование в диалоге ненормативной лексики, оскорблений, унижений и повышенного тона речи.
Требование ежеминутной оплаты непосредственно коллектору.
Завышение суммы долга путем прибавления дополнительных пеней, штрафов и комиссий, непредусмотренных в первоначальном кредитном договоре.

Для взыскания задолженности путем реализации имущества, коллекторы должны собрать необходимые документы и обратиться в суд. Только на основании решения суда возможно задействовать в погашении долга средства на счетах гражданина или выручку, полученную с продажи его собственности. Но данный процесс – работа судебного пристава, а не коллектора.

В ноябре 17 года подключил интернет онлайм от этой говно-компании ростелеком, подписал бумажку монтажника (самый прикол в том, что в договоре на пол листа есть куча отсылок на полные условия на их сайте. К сожалению я забил и не читал), и начал пользоваться чудо интернетом:) После двух месяцев работы я понял что постоянно сидеть вечером на скорости 10мбит/сек оплатив тариф 100мбит, нельзя, и я решил отключиться от них и перейти к другому провайдеру. Сообщил своему провайдеру, отвез им модем и забыл про них. Это был примерно январь 2018г.

В ноябре 2018 года я получаю звонок от столичного агенства сбора долгов.. (короче коллекторы), и они представляют интересы ПАО Ростелеком. Оказывается я являюсь злостным неплательщиком, и мой договор передали им для досудебного урегулирования. Я должен ростелекому 2500 рублей. Почему я должен, мне никто не объяснил..

Больше всего обидно, что в России до сих пор существуют такие большие компании, которые зарабатывают на невнимательности своих же клиентов, зачем так обманывать? Да, по документам я не прав, но зачем это еще передавать коллекторам? Никто меня не оповещал о долге. Да и в мыслях не было что интернет провайдер может такое вытворять.. Я наверно в розовых очках хожу, но я считаю, что компании такого уровня не могут себе позволять так наживаться на клиентах..

Мне вот тоже письма грозные слали лет 7 назад, долг образовался за какие то мистические услуги провайдера, договор не расторгнул и 2 года капало по 70 руб ежемесячно, они долг продали коллекторам, писали, звонили были посланы неоднократно, месяца 2 доставали и бросили .

они очень давно продают долги. и не только они. а что еще делать с долгами?

а вот взыскание неустоек по несоблюдению периода договора с абонентов домашних сетей, это, конечно, мощно.

но, надо сказать, имеют право. с юр. лицами это дело обычное.

Самый гавнопровайдер в России, была такая ситуация и у меня платил почти год и оказывается у меня сука подключен пакет каналов про который я не знаю и плачу за него, ладно у жены знакомая там работает, вернули 3900 на счет, наличкой ни хуя не отдали, пропользовался год и отключился на хуй от этих пидаров, хотел раньше отключиться, говорят по условиям акции должен пользоватся год их услугами или плати 2500. НУ НЕ ПИДОРЫ ЖЕ А

Аналогичная ситуация с Ростелекомом у меня была(и вроде как ещё не закончилась). Суть в том что это такой хитрый способ обмана пользователя и смысл вот в чем, Вы как честный человек подключает Ростелекомовский тариф экспресс/летний/выгодный (неважно) и пользуетесь, но никто вас не предупреждает о таком пункте, что вы якобы обязуетесь пользоваться таким тарифом год и естественно если вы не допользуй им по какой либо причине, то с вас требуют эти деньги, ну а так как вы и не подозревали об этом, передают в коллекторское агенство, которое к этой сумме накидывает ещё свой процент и начинают запугивать. В условиях, что Ростелеком почти монополист, они это делают с тысячами абонентов, но есть одна загвоздка, это явное введение в заблуждение пользователя и там это знают, поэтому в суд не подают, так как в договоре (что вы подписывали) не прописано буквально о том, что вы обязуетесь и вас никто об этом не уведомил, а значит суд с 99,9% они проиграют.

Если подать на них в суд как они докажут, что они выполнили ряд действий и только потом передали ваши данные третьим лицам ? Если записи звонков у них нет.

Ну то что с тарифами обманывают, так все.У меня случай интереснее, живем в глубинке. Жажда интернета у меня исчо с диалапа(привет динозаврам, кто помнит)Потом о чудо, появился в городишке нашем ростелеком, адсл соедение, фтп сервера с кучей всего всего. Так вот, тогда я платила 100!! рублей и качала все, что память на компе позволяла. Прошло больше 15лет, 15ти Карл, что эти удоды сделали.Спрос растет с большой скоростью, естественно, сначала нас было 3 на улице и 10 всего в районе, теперь больше 200, а узел не менялся, скорость скачет, соединение рвется, такое чувство что к диалапу вернулась. И теперь они вообще перестали подключать, ибо итак лимит превышен в 4 РАЗА.

ТС, поясню всю эту кухню с обрезаниями:
Часто бывает так, что вертикальные кабельные стояки в домах очень сильно забиты кабелями, начиная ещё с 90 годов. А пробурить перекрытия под новые стояки(пластиковые трубы) согласуют провайдерам далеко не всегда.
Есть скажем провайдер Срака Телеком. Он первее заходит на дом официально и забивает наглухо остатки пространства в стояках.
Затем заходит провайдер Гнида Телеком, а так как стояки забиты, а новые бурить хрен вам(низя, не дадим, ̶Н̶а̶х̶у̶й̶ ̶н̶е̶ ̶н̶у̶ж̶о̶н̶ ̶э̶т̶о̶т̶ ̶в̶а̶ш̶ ̶и̶н̶т̶о̶р̶н̶е̶т̶), то начинает прихватизировать существующие незанятые UTPшки идущие до клиентов, внаглую подрезая их у выхода на чердак/подвал и сращивая со своими хвостами, идущими от ТКД. Поначалу все довольны и счастливы. Но тут, некто решил внезапно подключиться к Сраке Телеком! И вот угрюмый монтажник в курточке с гордой надписью ̶C̶U̶N̶T̶ Срака Телеком обнаруживает сие безобразие и разумеется восстанавливает линию как было, попутно проклиная Гниду Телеком. Примерно так всё и происходит.
Иногда это даже перерастает в холодную войну, по отбиранию заветной UTPшки. Иногда ограничиваются отбором двух пар из четырёх.
P.S:
Не скажу за всех провайдеров и ребят монтажников, среди них в большинстве грамотные и ответственные люди.
Но и таких контор-отбросов как описаны-тоже хватает

Ростелеком терроризирует дом!

Пишу пост, потому что уже сил нет и просто накипело. В доме где я живу всего два провайдера интернета: Билайн и Ростелеком. От Ростелеком ушел больше пяти лет назад из-за отвратительного сервиса и не работающего интернета, интернет просто перестал работать, техник просто отказался приходить, а удаленная поддержка проблему не решила. Подключил Билайн и пять лет не знал проблем до последнего момента. Раз в месяц в подъезде режут провода Билайна, повторсь что в доме всего два провайдера интернет. За последние три месяца порезали провода три раза и после каждой починки снова режут. Гори в аду Ростелеком чтоб ты сгинул и обанкротился, и больше никогда твоими услугами никто не пользовался!

Об отключении от Ростелекома и немножко об МТС.

Помню, как несколько лет назад отключался от Ростелекома. Это было как огромное собеседование! Я на работу куда-нибудь устраивался когда, это происходило за полчаса - приду, подожду 10 минут руководителя или хр, обсудим условия, покажу, что умею делать, они расскажут задачи, и я свободен, или сразу сказали, что в ПН оформляйся, или сказали "перезвоним". А тут.

Звоню, спрашиваю, как расторгнуть договор. Нужно лично ножками прийти в отдалённый район города, потому что в раскиданных тут и там офисах РТ отключить нельзя, только в "специальном", иначе никак. Пришел первый раз - работает 1 кабинет на отключение, очередь человек 20. Занял. Движется ну дичайше медленно. Просидел там с обеда до вечера, их рабочий день заканчивается, передо мной еще человек 7 остается. Ловить нечего, ушел. В выходные они, понятное дело, не работают, только в будни, в рабочие часы, то есть надо брать отгул у себя на работе. Опять взял отгул, пришел второй раз, теперь уже пораньше. Повторилось, очередь почти не движется, опять конец рабочего дня, передо мной еще толпа народу.

Третий раз взял отгул, пришел уже утром, с твердым намерением отключить сегодня, ибо задолбало, надо дожать. Просидел там весь день, наконец-то подошла моя очередь! Неторопливая тетенька, узнав, по какому я пришел вопросу, устроила мне дознание с пристрастием, что такое, почему отключаться пришел. Устраивало ли качество соединения, скорость. А как же бонусы в личном кабинете, неужели вы от бонусной программы отказаться хотите? А в связи с чем отключаетесь? Переезд? А вдруг вы вернетесь туда, давайте отключим на 3 месяца, и вы будете платить только половину ежемесячной суммы, за то время, пока не будете пользоваться? А потом, если не вернетесь, то еще продлим этот период! А куда переезжаете? А давайте вам сохраним личный кабинет? И т. д.

Когда через минут 30 этого подробного собеседования они убедились, что мои намерения серьезны и я хочу отказаться от их услуг, затребовали все мои документы, договора, вот только флюорографию не спросили и справку об отсутствии ЗППП, спасибо. Потом еще полчаса что-то заполняли, распечатывали, в итоге получилась стопка листов, где надо поставить кучу подписей, половина им, половина мне. И ура! 3 дня очередей, час-полтора "собеседование на отключение" и я свободен!

Еще одна ложка дёгтя в отношениях с ними. Когда звонил по подключению, мне предложили вайфай роутер в рассрочку за 1р. Сказали, что мой тариф будет стоить 300р в месяц, а если с роутером, то 301р на 2,5 года. Роутеры тогда стоили самые дешевые около 300р, но я подумал, что если он мне обойдется в 20р, то прикольно, хотя и его прописанная стоимость в 1500р казалась мягко говоря перенакрученной, если бы я расторг договор раньше, то мне пришлось бы его выкупить за фулл прайс. Но был к этому готов. Через 3 месяца пользования интернетом от РТ стоимость рассрочки роутера перестала быть 1р и стала 50р. На горячей линии сказали, что у нас такая политика, мы так решили, я изучил договор, там про такое ни слова. Вообще про изменение условий в одностороннем порядке ничего, ни единого намёка. Даже не было тогда еще строчки про то, что все "односторонние изменения тарифов вы обязаны отслеживать на нашем сайте". К слову, на сайте тоже про это ничего не было. Пришлось проглотить. Не было времени из-за 50р в месяц изучать закон о ЗПП, судиться или типа того. Ну теперь умножаем на количество пользователей и понимаем сколько таких немного облапошенных людей не стали разбираться, наверное по стране сумма в месяц у них нехилая набегала за одностороннее изменение условий без уведомления. Потом тариф подняли еще на 50р в месяц, тоже в одностороннем порядке, о котором в договоре ни слова. Ну отключился от них и замечательно.

Немножко о плюсах Ростелекома. Качество, скорость отличные, претензий вообще нет. Роутер дали неплохой, не самый-самый дешевый, но, понятно, и не Зухель. Подключили прекрасно: позвонил 1 раз, всё обсудили, назначили на послезавтра подключение, пришли ребята, просверлили, где просил, протянули кабель, заполнили договор по моему паспорту, всё подключили, настроили, интернет заработал, взяли с меня 1 рубль монеткой, баланс надо было пополнить в течение недели или двух, в общем, тут минимально времязатрат, всё грамотно, всё понравилось.

Это вот в пику интернету от МТС. До РТ пробовал подключиться к МТС на том же месте, оставил заявку, проверили возможность подключения, всё оформили, обещали, что в субботу придут подключать. Приехал туда, привез роутер свой. С утра просидел в ожидании. После обеда начал звонить, спрашивать, когда приедут, операторы сказали "Ожидайте монтажников". В 6 вечера стал звонить и спрашивать, можно ли связаться с ними, хотелось понимать, сколько мне там сидеть ждать. Конечно нельзя, ждите. Никто не пришел. Еще день просидел - никто ничего. В понедельник звоню спросить, "ватдафак?" Говорят, ваша заявка закрыта. Я спросил, а с какой формулировкой? Не знаем, тут заявка закрыта тем, что заявка закрыта :) вот так с МТС у меня не получилось даже начать. Ростелеком по сравнению с ними оказался вообще-то молодцом.

Как Ростелеком "продает" своих клиентов коллекторам

Была в моей жизни история, которая до сих пор вызывает волну недоумения и негодования.

Клиентом Ростелекома была несколько лет, подключилась к ним в 2008 году, тогда не было такого количества негативных отзывов (да я их и не читала), поэтому при смене места жительства взяла "три в одном": телевидение, домашний телефон и домашний интернет.

Качество всех услуг оставляло желать лучшего: у ТВ с завидной регулярностью пропадал сигнал, интернет зависал. Служба поддержки работала плохо, дозвониться очень сложно, далее следовали многочисленные перезагрузки приемника, но больше всего мне было жаль время, потраченное на эти действия. На столь ужасное телевидение терпения хватило буквально на несколько месяцев - до сих пор помню: была плохая погода, дождь, телевизор вырубился, а оператор сказала, что и не ждите, погода плохая)) круг замкнулся.

Так я постепенно стала отказываться от их услуг: сначала от телевидения, поставила спутниковую тарелку и вздохнула с облегчением, позже от домашнего интернета - и тоже как гора с плеч. По всем вопросам переделывания договора на оказание услуг лично ездила в их офис.

Оставался только домашний телефон: возможно совсем юное поколение не поймет, но домашний телефон - это атрибут, от которого не так просто отказаться более старшему поколению: мои родители, а им по 70 лет, все-равно платят ежемесячную абонентскую плату за него, хотя и разговаривают в основном уже по сотовым.

В общем, где-то в 2011, констатируя факт, что домашним телефоном практически никто не пользуется, я приехала к ним в офис, расторгла полностью договор, оплатила (!) остаток, несколько раз уточнила у молодой операторши: "Я вам точно больше ничего не должна?", она меня заверила, что нет, не должна.

Прошло более 3-х лет, я давно забыла про такого провайдера, однажды (2014 - 2015 год) на сотовый телефон раздается звонок и очень грубый мужеподобный (но женский) голос называет меня по имени-отчеству и начинает на меня ОРАТЬ: "Вы почему не платите? Да мы на вас. на вашу семью, детей. " Форма ее общения была настолько груба, с ругательствами и угрозами , что первые несколько минут я подвисла, хочу спросить в чем дело, а свое слово вставить некуда, я скинула звонок.

Позже звонки были и с других номеров, какие-то блокировала, но через некоторое время они мне все рассказали: что они - коллекторское агентство, мой долг им продал Ростелеком (а что у меня был долг? - опешила я), размер долга около 800 руб, причем более 600 рублей - это комиссия коллекторам (живут же люди!), ко мне они по сути претензий не имеют, но заплатить все-равно придется, чтоб никто не донимал, и вообще они милейшие люди. К сожалению, найти бумаги о расторжении дома не удалось, обычно все храню, а эти как-то выкинула, подумав, что прошло много времени.

Естественно, на следующий день я уже была в центральном офисе Ростелекома для прояснения ситуации: обычный оператор говорила, что ничего не видит и такого абонента, как я, не существует. и отправила меня к начальству. Девушка, начальница отдела, мне сказала, что у меня был долг около 100 руб., они, якобы, 3 раза (3, Карл. ) отправляли мне уведомления по почте с просьбой оплатить задолженность, а по истечении 3-х лет просто слили коллекторам. На вопрос, а почему не уведомили по сотовому телефону, если он у вас был, она не ответила.

Я возразила, что не получала уведомления, хотя проживала по тому адресу и регулярно получаю другую корреспонденцию в ящик, а оператор при закрытии счета уверяла, что долгов нет, начальница ответила, что оператор могла быть молода и неопытна (ха-ха), насчет уведомлений - ничего не знает.

Я предложила ей: "Давайте я вам в кассу все оплачу", на что последовал ответ: "Нет, нам платить не надо, вы НАМ уже ничего не должны, разбирайтесь сами с коллекторами".

При очередном звонке мне от коллекторов я взяла у них реквизиты и оплатила свой долг через банк, мне мои нервы дороже, еще повлияло то, что общая сумма долга была небольшая 800 руб., я посчитала, что легче ее заплатить, чем доказывать свою правоту. А правота юридическая как раз на их стороне, ведь у них в договоре есть пункт о передачи данных третьим лицам.

Выводы:

-отвратительное качество услуг: ТВ, домашнего интернета

- неграмотные операторы могут ввести в заблуждение клиента

-уведомления о задолженности могли и не высылать вовсе, не думаю что все 3 штуки потерялись на почте

- передают ваши долги и все данные коллекторским агентствам

Сейчас, вроде бы произошли изменения в работе коллекторов, им запретили звонить и угрожать, моя история была до введения этих запретов.

Вот такая неприятность была у меня с Ростелекомом, не советую НИКОМУ и НИКОГДА!

Столкнулись с тем, что коллекторы ЦЗ Инвест требуют от вас возврата долга за услуги Ростелеком, при этом реальной задолженности могло и не быть? Прочитайте нашу статью, возможно наши ответы вам помогут. Вы узнаете имеет ли право Ростелеком продавать долги третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам.

ООО ЦЗ Инвест требует долг за Ростелеком — что делать?

Предыстория

После расторжения договора с Ростелекомом, пользователь оплачивает все имеющиеся долги и получает на руки документы это подтверждающие. Проходит время и пользователю начинают звонить и присылать уведомления коллекторы ЦЗ Инвест с требованием вернуть долг. Сумма долга обычно небольшая — от 500 до 1000 рублей. В результате выяснения обстоятельств, обнаруживается что данные долг начислялся пользователю за якобы аренду оборудования или пользование услуги связи (и это уже после расторжения договора и оплаты долгов, если они были). А так как задолженности были проданы Ростелекомом коллекторскому агентству CZ Invest, возврата теперь требуют коллекторы.

Рассмотрим правомерны ли такие действия Ростелекома, что вообще следует делать и как себя вести.

Имеет ли право Ростелеком продавать долги коллекторам?

Официально да, Ростелеком имеет право продавать долги за услуги связи третьим лицам.

Кто такие ЦЗ Инвест, на каком основании они требуют долг?

С коллекторским агентством ЦЗ Инвест (CZ Invest) у Ростелекома заключен соответствующий договор (смотреть пример такого договора), согласно которому права требования по задолженностям Ростелекому переходят коллекторам.

Однако, есть судебные прецеденты — решения суда по которым Ростелеком не может передавать взыскание долга третьим лицам, поскольку тем самым он разглашает персональные данные клиента. Данный случай имел место быть в 2013-м году с другими коллекторскими агентствами и на данный момент судебная практика изменилась, но все же рекомендуем ознакомиться:

Оператор связи не вправе разглашать персональные данные абонентов, в том числе для уступки прав взыскания с них задолженности. К такому выводу пришел Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Не согласившись с вменяемым правонарушением, оператор обратился в арбитражный суд. Юристы компании ссылались на оговорку в законе, позволяющую обработку персональных данных гражданина для исполнения или заключения договора, стороной которого он является. Но служители Фемиды отвергли эти доводы, поскольку в спорном договоре уступки требований коллекторскому агентству абонент (гражданин П.) не является ни стороной, ни выгодоприобретателем, ни поручителем.

Что делать?

Без лишних слов, наши рекомендации насчет того что делать, если коллекторы ЦЗ Инвест требуют возврата долга за услуги Ростелеком.

Когда реально есть долг перед Ростелекомом

Если у вас имеется задолженность перед Ростелекомом, вы точно знаете её размер и коллекторское агентство требует возврата именно этой суммы, а сумма является небольшой (в районе 1 т. р.) — рекомендуем оплатить задолженность, потому что по реальным долгам все равно придется платить.

Однако такие идеальные ситуации — большая редкость и в большинстве случаев сумма долга требуемая коллекторами не соответствует размеру реальной задолженности. В такой ситуации ждите судебного разбирательства и только после этого выплачивайте задолженность. Суда не нужно бояться! Вы можете проконсультироваться по интересующим вас вопросам у юриста на нашем сайте, он даст советы по вашей индивидуальной ситуации.

Что рекомендуют делать юристы, если долга действительно нет

К этой же категории относятся и люди, которым проще заплатить 1000 рублей и забыть про коллекторов и Ростелеком, чем разбираться в происхождении задолженности и правомерности действий коллекторов. Этим и пользуются коллекторы. В 95% случаев дальше уведомлений с подобными угрозами дело не зайдет.

Как дать отпор коллекторам?

Требуйте у коллектора представиться, узнайте, на каких основаниях он с вами беседует, спросите реквизиты договоров, номер и дату доверенности от коллекторского агентства и т. д. (дайте понять, что вы юридически грамотны).
Коллекторы большие любители писать письма, похожие на официальные. Поэтому, если это не судебные извещения с указанием всех реквизитов, фамилии судьи, телефона аппарата судьи и прочее, отправляйте письма в мусорный контейнер.
Если кто-то пришёл к вам домой, требуйте через глазок показать удостоверение. Звоните 02, сообщите, что пришли неизвестные и требуют денег.
Пишите жалобы: в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор, администрацию президента — на действия сотрудников коллекторского агентства.

Если коллекторы угрожают и запугивают

Что делать если коллекторы начинают вам угрожать, запугивать и совершать прочие неправомерные действия?

Комментарий юриста:

Все Иные способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

За подобные действия их можно привлечь к административной, а порой и к уголовной ответственности. Смело обращайтесь с жалобой на их действия в полицию. Желательно при этом приложить к заявлению аудио- видеозаписи с угрозами в Ваш адрес от представителей коллекторской компании. Желаю Вам удачи, всего доброго.

Также посмотрите видео о том как правильно общаться с коллекторами из CZ Invest:

Отзывы и истории пострадавших

Несколько реальных историй и отзывов о ЦЗ Инвест и долгах Ростелекому:

Итак, приступим. Я тоже с ЦЗ Инвест имел случай пообщаться недавно. И тоже благодаря РТ.
У меня 2,5 года назад бабушка умерла. У нее был подключен домашний телефон. Я пришел и разорвал договор в связи со смертью абонента. Телефон(дисковый раздолбыш) выкинул в мусор. Договор расторгли спокойно, задолженностей там не оказалось. Ушел с чистой совестью.

Спустя два года пришло письмо из РТ с просьбой оплатить задолженность в 1200руб, иначе передадут коллекторам. Эти бабки, как оказалось, бабка задолжала уже после смерти — видимо соседок стареньких пугала, не иначе.

Пришел в РТ, говорю, что быть того не может, что долг образовался через 2 года после смерти, и что тут явно что-то не так.
— Окай. Заявку на перерасчет приняли, в течение месяца произведем перерасчет.

Позвонил им, спросил, с какого, собственно, хуя они тут появились? Я, вроде как, на перерасчет уже заяву подал, РТ тупят. Ну ладно, говорят, тогда ждем результатов перерасчета… Ага, ждут. Недели не прошло — начали названивать, пи**расы. А РТ все тянула. В итоге перерасчет сделали через 2 месяца. Как и следовало ожидать, долга у меня никакого не было(хорошо, а то я уж начал на бабушку думать, вдруг РТ к ней в могилку провод протянули, чтоб не скучала?). Позвонил в ЦЗ инвест, объяснил ситуацию… и что же вы думаете?

— Вы РТ ничего не должны, они продали долг нам.

— Какой долг? Как они могли его продать, если его изначально и не существовало?

— Это РТ вы ничего не должны, а нам — должны.

О том, откуда берутся несуществующие долги Ростелекому и как этим пользуется ЦЗ Инвест:

У меня хранятся все документы и квитанции полувыцвевшие . подтверждающие все мои последние платежи после расторжения договора.И внимательно изучив их я сделала вывод . откуда же взялся долг по закрытому договору!Объясняю: За тот последний неполный месяц расторжения договора, после 10 числа( как положено) мне прислали квитанцию на оплату за предыдущий этот неполный месяц 140р 70к.Я оплатила через оператора платёжной системы, НАЗЫВАЯ ей КАК ВСЕГДА только НОМЕР ТЕЛЕФОНА и успокоилась, что весь долг погашен. А мне через полтора года Инвест прислал письмо на сумму долга 340р 70 к!

Я начала изучать свои квитанции и документы и нашла, что после расторжения договора на следующей квитанции.( высланной мне для оплаты.) уж нигде не написано: за какой номер телефона платить, а написан только один лицевой мой бывший счёт, который был ещё не закрыт,т.к у меня был ещё не оплачен долг за последний месяц. Хотя я и положила на баланс ( так сказать) моего номера 140р70, но сделала это уже позже расторжения договора( когда телефон уже был отключен!!), а надо было прийти в их офис и положить деньги на мой ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ. И система бы не дала сбой!!А те( 140р 70 к )деньги. которые я оплатила по номеру телефона у них зависли как излишки.А по лицевому счёту идёт недостача и долг .

И полстраны оплатив долг весь,. вот так и попали в должники. да ещё с накруткой от Инвеста, который вымутил всю эту информацию и высылает не заверенные синей печатью якобы-УВЕДОМЛЕНИЯ…И даже по номеру сотового телефона звонящего им определяют фамилию человека .Ростелеком чё- тут сам не дорабатал!И загнали честных людей в должники!

Источник: форум НашГород Тюмень

Задавайте интересующие вас вопрос в комментарии. Также если вам пришлось столкнуться с похожей ситуацией и коллекторы ЦЗ Инвест требуют от вас возврата долгов Ростелекому — расскажите что делали вы и удалось ли решить ситуацию?.

СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА

Как взять обещанный платеж на Летай?

Как на Мотиве взять обещанный платеж?

Как на Йоте взять в долг?

Как взять обещанный платеж на Теле2?

16 КОММЕНТАРИИ

Присылали мне эти цз инвест уведомления и баба названивала по телефону мне и даже жене (номер жены то октуда узнали и это вообще по закону??) с требованием вернуть долг в размере 1340р. за аренду устройства для интернета, модема типа. Сказал что ничего не должен, тем более уж им точно, если что-то должен пусть мне пишет сам Ростелеком.. С Ростелекомом договор расторг в 2015-м году в ноябре и долгов точно не было если разрешили расторгнуться! А звонить начали только в 2016-м в конце года. КОроче игнорируйте их и ничего не будет, правильтно тут написали что пытаются на понт взять как лопушков, а ведь большинство ведется!

А я задолжал им 1300 рублей за телефон, просто не заплатил как-то, а потом уже привык и еще с квартиры той переехал. Прошло полгода, звонить начали сразу из ЦЗ Инвест, не из ростелекома. Уведомлений никто не присылал о том что долг продали, значит можно слать на. Меня не посадют за это?))

за такое не сажают, максимум административная ответственность вроде. ну и из за 1к волноваться я бы вообще забил, им надо пусть сами в суд подают и тд, больше денег потратят только

Названивают с требованием вернуть, ВНИМАНИЕ, 214 рублей!))) якобы за интернте. С ростелекома ушла к другому оператору год назад, звонить поулчается начали спустя год после рассторжения договора. Долгов точно не было

Закрыл договор в 2015 году после чего подключил другого провайдера, прошло 2 года и вот тебе на пишут письмо яко бы я должен им 2010руб за оказания услуги связи . После чего я прихожу к ним обьясняю.ситуацию и требую перерасчет сказали ждать месяц ответ я так и не получил . Вместо этого теперь я яко бы должен ЦЗ Инвест и сумма уже 2810 руб . Подскажите как поступить.в этой ситуации?

Мы не проживали в квартире, но и соответственно я не платила не за какой телефон, в июле вернулишь жить в квартиру, я оплатила долги, телефон соответственно не включили, а так как он мне не особо и нужен, я особо не растраивалась, а вчера решила позвонить в РТ, и тут то они меня и поставили в известность, что мой долг продали коллекторам ЦЗ Инвестиции, на мой вопрос, это как получается, что вы деньги поимели с меня и с коллекторской компании, только при всей выплате долга РТ, я ещё осталась должна коллекторам, на что мне дали номер телефона , и сказали разбираетесь сами. Позвонив в компанию ЦЗ Инвестиции, их сотрудник объявил мне, что я должна 4690, при том что перед РТ мой долг составляла 3890, а я им оплатила 4000. Теперь я должна пойти в РТ , что бы они вернулись мне деньги, после этого я ещё должна до внести сумму в размере 690 руб и сделать перевод в ЦЗ Инвест. Да с какой стати блин.

Такая же история с РТ.)) По причине не работающего интернета 2 месяца расторгла договор 2015 г.. Договор расторгли письменно, после жалобы в роскомнадзор забрали оборудование и выдали бумагу долга нет. Прошло два года пришло письмо от коллекторов о долге 440 руб. Это не наглость? Пишите на ростелеком жалобы в роскомнадзор, те реально помогают. Но РТ бардак полный, одни выдали бумагу об отсутствии долга, а другие какой то долг отдали коллекторам.
Платить не собираюсь. Аферисты и мошенники.

У меня вообще кино!! С РТ не пользывались с мая 15 года так получилось что договор расторгли только в ноябре15 года.А ЦЗ начали звонить в 17 с июля! Заплатите нам долг РТ за точку которую вы держали 6 месяцев. Я говорю что я в декрете у меня нет доходов! По….ю слушать не хотят!

Мне на это ответили, что сообщат в органы опеки, чтоб детей забрали, раз у вас денег нет,! Уроды они.

Добрый день! Мы купили квартиру. Недавно получили письмо на имя старой хозяйки от этого ЦЗ Инвестиции, а там долг за 2001 год!! Задолжала 320 Ростелекому, хотят 680! За 16 лет насчитали! )

Добрый день! Названивать начали с сентября 2017г. С Ростелекомом расторгла договор в 2015 г. Все суммы за услуги были оплачены при расторжении договора. С ЦЗ Инвест звонят и просят оплатить якобы долг, при этом предоставить какие либо документы отказываются. Хамят, срываются, юридически не подкованы. Требую от них хоть какие нибудь документы, ничего предоставить не могут. Развод на лохов.

Добрый вечер всем. Моя история только начинается, сегодня получил письмо от ЦЗ ИНВЕСТ. Естественно как у любого законно послушного гр-на у меня был минутный шок откуда и как у меня мог нарисоваться долг за неуплату телефона в 2005 году? Ну во первых хочу всем напомнить что на квитанциях написано срок хранения 3 года т.е. по истечения этого срока у Ростелеком не должно быть ни каких вопросов. Во вторых попробуйте не заплатить очередную квитанцию или выставленный счет за оплату услуг ( позвонит робот и напомнит, пришлют уведомление и в последствии отключат телефон.). Так вот о моей истории у меня сохранились квитанции за этот период. Рассказал бы все, но не хочу раскрывать свои карты. Могу сказать одно что это развод, ну представте себе ситуацию человек получает такое письмо долг допустим 200-500 руб чтоб не связываться возьмет да и заплатит и таких очень много. А развод в чем, человека держат в неведении и запугивают., вспомните в свое время продавались диски с программами, играми в том числе нелегально с базами центрального адресного стола а там практически все адреса и телефоны, я думаю и сейчас эту инфу можно купить. Но если будет продолжение моей истории постараюсь отписаться.

Читайте также: