Ростелеком как подать заявку о неработающем интернете

Обновлено: 05.07.2024

Если имеются постоянные либо временные проблемы с интернетом от Ростелекома, то не нужно принимать необдуманных решений и приступать к поискам другого провайдера. Передача данных зависит от большого количества аппаратов и настроек, поэтому необходимо выявить причины проблемы и устранить неисправности.

В чем причина отсутствия интернета Ростелеком?

Если всемирная сеть неожиданно пропала, и стало понятно, что интернет не работает, не стоит паниковать, нервничать и лихорадочно хвататься за мобильник, надеясь, что оператор ответит через несколько секунд. Нужно пойти другим путем. Первое, что необходимо сделать — это определить, что является причиной отсутствия доступа к интернету на компьютере.

Элементарные причины возникновения проблемы, связанной с отсутствием доступа к интернету Ростелеком:

Недостаточное количество денежных средств на счету. Необходимо периодически проверять баланс лицевого счета.
Наличие вредоносных вирусов на персональном компьютере.
Ошибка драйвера оборудования. Скорее всего, драйвера не обновлялись в течение длительного времени.
Неполадки с оборудованием. Поломка роутера, модема, сплиттера ( зависит от типа подключения), либо разрыв кабеля и прочее.
Сбой сетевых настроек.
Большая нагрузка на сеть.
Неполадки со стороны интернет-провайдера.
Прочие менее серьезные проблемы.

Что делать, если нет доступа к интернету Ростелеком

Основные причины возникновения проблем известны. Далее необходимо перейти к основному.

Предварительные действия. Ноль на балансе

Пользователь забыл оплатить услугу.
Платеж внесен, но он еще не прошел.
При оплате был неправильно указан номер лицевого счета.
Стоимость услуг повысилась, а клиент внес меньшую сумму, так как не знал об этом, либо забыл.
Потребитель принял решение не оплачивать какую либо из подключенных услуг. В большинстве случаев, пакет услуг подключается с помощью общего лицевого счета с единым кошельком, и заплатить только за одну из них не получиться. Например, заплатить только за интернет, игнорируя при этом оплату за телефон, невозможно.

При вышеперечисленных случаях проблема отсутствия доступа к сети

Ростелеком решается очень быстро — интернет появиться после внесения пользователем на лицевой счет недостающих средств. Затем необходимо проконсультироваться со специалистами компании по вопросам, связанных с оплатой и отключением отдельных услуг.

Действие 1. В отсутствии соединения с сетью виноват потребитель услуг Ростелеком

Денег на балансе достаточное количество, а интернет все равно не работает? Это означает, что нужно действовать дальше. Пользователю требуется проверить, все ли функционирует правильно с его стороны.

Первым делом нужно выполнить стандартные шаги — перезагрузить роутер и попробовать зайти на любой сайт. Если сеть появилась, то проблема решена, а если нет, то нужно дальше искать другие причины.

Действие 2. Неисправность оборудования: неполадки с модемом или вай-фай роутером

В нижеперечисленных случаях возникнет немного больше сложностей при решении проблемы низкой скорости интернета Ростелеком. Необходимо помнить, что большее количество таких проблем можно решить, главное набраться терпения.

Если сеть интернет работает плохо или вообще не работает, то причина может быть в следующем:

Проблема в работе роутера или ПК. Чтобы устранить неполадку нужно просто перезагрузить компьютер или роутер, либо и то и другое одновременно.
Сбой в работе вай-фая. Имеется вероятность, что медленная скорость интернета зависит не от провайдера, а от того, что роутер неисправен или неправильно настроен. Разобраться в этом несложно — нужно подключить роутер к ПК при помощи провода. Если интернет появился, то это значит, что необходимо повторно настроить или обновить прошивку роутера. Пользователь может это сделать сам или обратиться к специалистам.
Поврежденные провода или порты (либо и то и другое). Если интернет отключается через каждые несколько минут, то вероятно причина кроется в неисправности провода либо порта. В этом случае проблема решается путем подключения через другой кабель или другие порты.
Выход из строя ADSL-модема. Если слабо работает интернет, который подключен через телефон, то причина, скорее всего, в неисправном модеме. В таком случае нужно будет отремонтировать имеющееся или приобрести новое устройство.

Действие 3. В отсутствии доступа к сети Ростелеком виноват провайдер

Последний вариант. Если ничего не помогло

Пользователь перепробовал все способы и методы: ПК очищен от вирусов, все программы обновлены, кабель тщательно проверен на наличие повреждений, роутер в исправном состоянии, плановые технические работы не проводятся, сбоев на линии тоже нет. Только подключения к сети все равно отсутствует. В этом случае осталось сделать заключительный шаг: позвонить по горячей линии в техподдержку Ростелекома.

Клиенту нужно быть готовым к тому, что специалисты будут пытаться вернуть или увеличить скорость соединения теми же базовыми способами, которые уже проделаны им самостоятельно. Консультанты помогут разобраться в причинах частых сбоев интернета Ростелеком, и расскажут, что необходимо сделать, что бы предотвратить это в будущем.

Для быстрого восстановления доступа в интернет, нужно воспользоваться несколькими рекомендациями:

Перед звонком подготовить инструкцию от роутера, либо выяснить какой модели устройство. Согласно им специалист подберет необходимые настройки.
Уточнить на какой операционной системе работает ПК.
Найти номер лицевого счета, к которому подключена услуга. Подготовить паспорт гражданина, на которого оформлен договор.
Вежливое обращение и проявление терпимости со стороны клиента облегчат работу консультантов Ростелекома.

Если действия, производимые совместно со специалистом, не дали результата и работа сети не восстановлена, то можно сделать вывод, что между провайдером и квартирой возникли технические проблемы.

Например, произошло повреждение кабеля. В этом случае, консультант оформит заявку на выезд специалиста техслужбы на дом. Мастер на месте выяснит причину проблемы и устранит ее. Пользователь обязательно должен записать номер заявки, так как в будущем он может пригодиться.

Из всего вышеизложенного можно сделать выводы: вполне реально восстановить работу сети интернет самостоятельно. Как показывает практика, в 9 из 10 случаях, достаточно двух первых пунктов, что интернет снова начал работать. А к помощи провайдера приходиться обращаться только в самых сложных ситуациях.

Компания Ростелеком обеспечивает россиян не только телевидением или интернетом, но и стационарной телефонной связью. Однако иногда, поднимая трубку, вместо гудков абонент слышит только тишину. В такой ситуации нужно попытаться определить источник проблемы, а после (если возникнет такая необходимость) вызвать по телефону мастера ремонта Ростелеком.

Самостоятельное выявление причин неисправности

Неисправность телефонного соединения может быть вызвана разными причинами:

Наличием задолженности

Поломкой телефонного аппарата

Эту проблему можно выявить, подключив к сети другое устройство. Если после этого связь восстановится, то для её сохранения абоненту Ростелеком придётся обеспечить ремонт старого домашнего телефона (в сервисном центре, где он был приобретён, поскольку специалисты Ростелеком не занимаются подобными вопросами) или приобрести новый.

Повреждениями и разрывом кабеля в квартире

При визуальном осмотре кабеля, пролегающего между телефонным коннектором и входом в квартиру, может выявиться наличие его физических повреждений (изломов, разрывов, частичного обнажения медной сердцевины). Имея определённые навыки можно попытаться осуществить ремонт своими силами. В ином случае следует обратиться за помощью к профессионалам (но и тогда нужно хотя бы временно заизолировать повреждённые участки во избежание кроткого замыкания). Однако помощь мастера будет платной, поскольку за внутриквартирные повреждения отвечает сам абонент.

Обрывом линии

Если целостность кабеля нарушилась за пределами квартиры, то ремонтом сети должен заниматься специалист, отвечающий за техническое обслуживание линии Ростелеком.

Даже в случае, когда разрыв нельзя увидеть, мастер при помощи специальной аппаратуры сможет проверить, как проходит сигнал. Это помогает мгновенно выявить источник проблемы и приступить к ремонту телефонной линии.

Как связаться с Ростелеком

Справка! Пользователи сотовых могут звонить с SIM-карт любого оператора.

Оператор, принимающий заявку, обязательно запросит все необходимые данные о пользователе:

личные (ФИО);
контактные (телефон, по которому можно связаться с абонентом в случае необходимости);
адрес;
номер договора.

После этого, опираясь на полученное описание проблемы, он попытается помочь разрешить её без вызова мастера. Для этого оператор Ростелеком попросит позвонившего выполнить ряд несложных манипуляций.

Если это не даст результата, то специалист составит заявку на ремонт, на которую сотрудники техслужбы должны будут отреагировать в течение ближайших 24 часов.

Вызов мастера на дом

Ремонт линии стационарного телефона должен быть произведён в течение суток после того, как заявка была принята.

Мастер по ремонту должен прибыть в то время, которое было обозначено обратившимся при составлении заявки как наиболее удобное. Дело в том, что для правильного проведения диагностики ему потребуется доступ к самому телефонному аппарату.

Когда вся необходимая для ремонта информация получена и выявлена точная причина поломки, специалист приступает к устранению неполадки. Обычно это не требует значительных временных затрат, за исключением тех случаев, когда речь идёт об обрыве сразу нескольких линий связи, что может быть связано с неблагоприятными погодными условиями. Однако такое случается редко.

После вызова мастера на дом и проведения им ремонтных работ абоненту Ростелеком поступит звонок из службы техподдержки, назначением которого является проверка качества телефонной связи.

В том случае, если телефонная связь подводит, следует подойти к решению проблемы последовательно: проверить баланс лицевого счёта услуги, оценить состояние используемого телефонного аппарата и кабеля внутри квартиры, а мастера Ростелеком вызывать только в том случае, если самостоятельно восстановить связь невозможно.

Важно! Даже если планируется устранить поломку своими силами, сделать звонок в техподдержку всё равно нужно, поскольку в этом случае абонент может получить перерасчёт за тот период, когда услуга не использовалась.

Для удобства своих клиентов провайдеры стараются максимально упростить все процедуры – от оформления новых услуг до активации дополнительных сервисов. Для выполнения многих операций абоненту потребуется всего лишь совершить один телефонный звонок или пару раз кликнуть мышкой. Процесс подключения доступа к сети не является исключением. В нашей сегодняшней статье мы расскажем о том, как оформить и подать заявку на подключение услуг от Ростелеком: проведение и установку интернета, в том числе оптоволокна, а также телевидения и домашнего телефона.

Как оставить заявку на подключение интернета и ТВ онлайн, по телефону или в офисе Ростелеком

Оператор предлагает три способа, по которым пользователи смогут оформить заявление на получение доступа к сети и телевидению.

По телефону

Набрав номер, продвигайтесь по голосовому меню или сразу переключитесь на общение с оператором. Объясните консультанту о вашем желании получать услуги РТК. Вы можете сразу указать наиболее подходящий тариф или проконсультироваться со специалистом. Расскажите менеджеру для каких нужд вам необходим доступ в сеть, и он посоветует наиболее оптимальный вариант тарифного плана. При необходимости вы также можете активировать дополнительные опции.

Для дистанционного заполнения анкеты клиенту не понадобится паспорт или другие документы. Паспортные данные будут нужны при заполнении договора на обслуживание после прихода мастера. В процессе телефонного разговора вы можете выбрать удобную для вас дату прихода специалиста.

После вашего звонка, заявка перейдет в стадию обработки. Затем к вам придет мастер, который принесет договор обслуживания, проведет кабель в вашу квартиру и подключит сетевое оборудование.

Если у вас есть вопросы по поводу подключения или вы хотите заполнить анкету на получение услуг прямо сейчас, просто свяжитесь с нами. Позвоните нам по контактному номеру или закажите обратный звонок, оставив свой номер в форме ниже. Наш менеджер перезвонит вам и предоставит консультацию.

Через интернет

Этот способ является одним из наиболее простых и оперативных. Для заполнения анкеты вам не нужно выходить из дома или совершать звонки. Все, что вам потребуется, это доступ в сеть. Не стоит переживать, если у вас нет домашнего интернета, вы всегда можете воспользоваться мобильным. Официальный сайт Российской телекоммуникационной компании адаптирован под мобильные устройства, и обладает тем же функционалом, что и полная версия. Поэтому вы с легкостью сможете подать заявление со смартфона или планшета.

Перед тем, как переходить к оформлению, стоит проверить входит ли ваш адрес в зону обслуживания оператора. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой. Просто введите название вашего города, улицы и номер дома. Программа произведет поиск и выдаст список всех доступных подключений по вашему адресу.

Чтобы сделать заявку на подключение интернета от Ростелеком, вам необходимо выполнить следующие шаги:

На этом процесс подачи заявления онлайн окончен. После обработки анкеты с вами свяжется менеджер для уточнения времени прихода мастера, подписания договора обслуживания, проведения кабеля и установки сетевого оборудования.

В офисе компании

Этот способ станет наиболее подходящим для тех пользователей, которые хотят сразу оформить договор обслуживания без предварительных звонков и заполнения анкеты онлайн. Для этого абоненту потребуется узнать адреса клиентских офисов провайдера в его городе.

Вы можете нажать на наиболее подходящий для вас офис, чтобы увидеть часы работы и комфортное время для посещения, а также узнать какие услуги можно получить в этом центре. Также узнать адрес можно через поисковик в браузере или сервисы типа 2ГИС.

Перед походом в офис захватите с собой паспорт. Также стоит учесть, что договор обслуживания может быть составлен только на того человека, который посетил отделение со своим паспортом. В процессе общения с сотрудником офиса вы можете подобрать оптимальный тарифный план, и при необходимости подключить дополнительные опции, например телевидение. А также выбрать оптимальное время для прихода мастера.

Независимо от метода заполнения заявления, вы всегда можете проверить статус заявки на подключение интернета от Ростелеком. Для этого необходимо поставить галочку в графе о получении информации о состоянии заказа на мобильный телефон или электронную почту.

Оформление заявки в Ростелеком при переезде на другую квартиру

Если у абонента нет возможности оформить переезд на сайте, он всегда может обратиться в клиентский офис компании.

Заявка на подключение домашнего телефона от Ростелеком

Как и при заказе услуг интернета, провайдер предлагает три доступных способа заполнения анкеты – по телефону, через сайт компании и в офисе продаж.

Телефонный звонок

Официальный сайт провайдера

После обработки вашей анкеты, с вами свяжется оператор для уточнения деталей.

Клиентский офис компании

В заключение

Оператор старается максимально улучшить свой сервис, предлагая абонентам различные варианты заказа услуг. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас и не волноваться о скорость обработки анкеты. Независимо от выбранного метода, все заявления обрабатываются одинаковое количество времени.

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

Контакты технической поддержки

После этого специалисты проверят:

Работоспособность оборудования телефонной станции;
Целостность телефонной линии и линейного оборудования;
Исправность абонентского оборудования.

При необходимости, они восстановят телефонную линию или цифровую линию связи, протестируют ваш телефонный аппарат. Обратите внимание, что все данные работы выполняются оператором бесплатно, без какой-либо дополнительной платы. Если сломанным оказался именно телефонный аппарат, звонить в Ростелеком не нужно – замените его самостоятельно. Для этого необходимо приобрести в магазине подходящий по характеристикам и функциональным возможностям телефон, привезти его домой и подключить его к телефонной сети или к голосовому шлюзу – все это легко делается без помощи специалистов технической службы Ростелекома. Запомните, что звонить по контактному номеру нужно лишь тогда, когда домашний телефон не работает по вине провайдера.

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Заявка на ремонт телефонной линии Ростелеком

Выяснив, какими могут быть причины неисправностей, следует приступать к их поиску. Первым делом стоит проверить баланс.

Для этого достаточно посетить личную страницу пользователя на официальном сайте или позвонить в службу поддержки.

При использовании второго варианта может понадобиться номер договора обслуживания.

Далее следует проверить работу телефона. Самый простой способ сделать это – использование вместо него другого прибора. Если присоединённый домашний телефон работает, значит предыдущий пора сдавать в ремонт.

Последняя проблема – перебитый кабель. Чтобы найти источник беды, придётся просмотреть все проложенные в квартире провода. Обычно разрыв, если он имеется, виден сразу.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет ТВ;
Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Телефоны по отделам:

Служба техподдержки по оборудованию:8 (800) 70-71-811
Служба по продажам:8 (800) 10-00-800
Служба для справок:8 (800) 70-71-800
Служба автоинфорирования:8 (800) 70-73-333
Служба для абонентов мобильной связи:8 (800) 30-01-802
Служба поддержки для пользователей связи CDMA:86 (8 (800) 45-00 -159)
Служба поддержки по интернету:8 (800) 30-01-803
Служба обработки претензий:8 (800) 30-01-817

Сейчас ищут техподдержку: Номер оператора Мегафон Краснодар. Как позвонить оператору

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
Не работает стационарный телефон или телевидение;
Интересуют вопросы по тарифам;
Отключение-подключение тарифов;
Информация о лицевом счёте и т.п.

Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

Адрес для электронных обращений в Ростелеком

Ну и, напоследок, несколько слов о почтовом адресе, который принадлежит самому провайдеру. Он выглядит так — [email protected]

Поддерживать связь с компанией таким образом стоит, если вы отправляете заявку на подключение услуг или скан-копии необходимых в том или ином случае документов. Поток корреспонденции очень большой, обрабатывается он достаточно долго.

Если вам необходим быстрый ответ — поддержка, консультация, вы хотите пожаловаться или оставить свои пожелания, стоит выбрать способ для связи из предложенных ниже:

В данной статье мы рассказали все об электронной почте для клиентов от РТ, и надеемся, что эта информация была для вас полезной!

Ростелеком служба техподдержки в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

Электронная почта

В службу технической поддержки можно обратиться, используя свою электронную почту. Каким образом написать письмо можно посмотреть на портале компании.

Но придётся немного подождать ответа, так как данный способ не является самым оперативным способом обращения.

Какие отделы есть в службе технической поддержки Ростелеком

В связи с увеличивающимся числом абонентов, и добавлением новых услуг связи,Ростелеком расширил сервисную службу компании.

На 2021 год в ней имеется три крупных отдела, внутри которых имеются дополнительные подразделения:

Техническая поддержка для пользователей интернета и ТВ;
Отдел по ремонту домашней телефонии;
Отделение для техподдержки абонентов мобильной связи.

Обратите внимание! В отличие от единой горячей линии Ростелеком, в техподдержке не предусмотрено переключение на другие отделы. Каждый из них обособлен, и для связи предлагается отдельный номер. Поэтому перед тем, как обратиться за технической поддержкой, четко определитесь с возникшей у вас проблемой.

Служба поддержки Телевидения и интернет-услуг делится еще на три подразделения.

При звонке в это структурное подразделение вы попадаете на техников. Здесь вы сможете получить такие сведения:

Аварии на линии в вашем регионе;
Узнать есть ли у вас ограничение на связь из-за долгов;
Как настроить оборудование – в этом случае техник будет с вами на связи, и пошагово расскажет, как это сделать.

Если проблема не решится, от вас примут заявку и передадут ее на другое подразделение. В свою очередь, с вами свяжутся из техподдержки по оставленной заявке, но на это может потребоваться ожидание в 24 часа. Мастера второй линии имеют дистанционный доступ к вашему оборудованию, и смогут провести необходимые настройки.

Бюро ремонта

Подавая заявку в бюро ремонта телефона Ростелеком, следует проверить, действительно ли отсутствует связь. Далее необходимо убедиться, что существующая проблема не связана с отсутствием средств или неработающим аппаратом. После этого можно позвонить в службу технической помощи и оставить заявку на визит мастера. В отдельных случаях, когда связь отсутствует из-за серьёзной поломки на линии, оператор сразу сообщит, что необходимо просто подождать. Но обычно назначается время визита специалиста, который решит проблему и вернёт абонентам возможность совершать звонки.

В данном обзоре рассмотрим базовые тарифы Ростелеком на Интернет, способы подачи заявки на подключение (пошаговая инструкция), особенности подключения к Ростелеком и способы расторгнуть договор на предоставление Интернета.

Особенности Ростелеком

Не все разбираются в технологии подключения Интернета, особенно это касается старшего поколения - наших бабушек и дедушек, а иногда и родителей. Ростелеком предлагает несколько вариантов, среди которых имеются устаревшие технологии, но являются в некоторых случаях единственными вариантами для подключения по причине недостатка технической возможности со стороны абонента.

Провайдер Ростелеком предлагает подключение по следующим технологиям:

Первая технология – по оптической линии. Подключение по оптике позволяет достичь максимальной скорости соединения - до 100 Мбит/сек.
Вторая технология – ADSL - через телефонную линию. Скорость соединения здесь гораздо ниже, максимально возможная - до 15 Мбит/сек (как показала практика, ADSL может разгоняться до 20-24 Мбит/сек., некоторые провайдеры зарекомендовали именно данную скорость).

Первая технология более предпочтительна, ее выбирают многие пользователи. Но, к сожалению, пока данный вид подключения доступен не во всех районах.

Минусы ADSL:

низкая скорость;
частые помехи в соединении из-за плохих погодных условий и старого материала проводов;
по подключению предлагается меньшее количество тарифов;
необходимость дополнительно оплачивать стационарную телефонию, даже если абонент ей не пользуется.

Сегодня немало пользователей подключено именно через телефонную линию, но провайдер старается быстро подсоединить все дома к оптике. По утверждения пользователей ADSL, обрывы случаются довольно редко, а скорости вполне хватает для просмотра качественных видео материалов онлайн, компьютерный игр, скачивания информации.

Ростелеком запустил новую технологию - xPON, по которой можно добиться максимальной скорости Интернет соединения - до 250 Мбит/сек. К данной технологии переподключается все больше абонентов Ростелеком.
В России имеется множество отдаленных деревень и дачных поселков. Жители этих районов могут воспользоваться Wi-Fi Интернетом от провайдера. Ростелеком в рамках проводимой федеральной программы "Цифровое неравенство" установил и продолжает установление Wi-Fi вышек, чтобы жители, которым невозможно провести Интернет ни по одной из прочих технологий, могли пользоваться Интернетом и цифровым телевидением.

Как подать заявку на подключение Ростелеком Интернета?

Подать заявку можно тремя способами:

Второй вариант подойдет не всем, так как офис может находиться далеко от дома/работы, или же вовсе отсутствовать в городе. Но, это не беда, даже в отсутствии офиса провайдер проведет подключение. как подать заявку?

Через сайт Ростелеком:

Через кнопку обратной связи:

Когда позвонит менеджер, нужно иметь наготове паспорт, чтобы продиктовать свои данные. После этого необходимо ознакомить оператора со своим желание подключить Интернет, назвать интересующий тариф и точный адрес.

Инженер проверит информацию о возможности подключения, и предложит самый высокоскоростной вариант, предусмотренный технической возможностью подводки (оптика, ADSL или xPON).

В течение трех дней с момента подачи заявки с абонентом вновь свяжется специалист, чтобы назначить день и время проведения работ по подключению Интернета.

Если абонент воспользовался арендой роутера у провайдера, или купил у него же, то настройка тоже будет бесплатной. Если же абонент приобрел роутер в сторонней организации, то придется настраивать оборудование самостоятельно. или оплатить эту услугу отдельно.

Как отказаться от подключения интернета Ростелеком?

В случае, когда абонента еще не подключили, и он передумал проводить Интернет от Ростелеком, то можно аннулировать заявку, посетив один из офисов.

Если же офис находится в неудобном территориальном местонахождении, то анулировать заявку можно по телефону. Для этого нужно позвонить по одному из номеров:

При ответе менеджера необходимо будет уведомить о своем отказе от подключения, продиктовать вновь паспортные данные (во избежание недоразумений и шуток со стороны родственников/друзей и так далее).

После звонка заявка будет аннулирована, подать ее вновь можно в любое время.

Если же абонент желает отказаться от уже проведенного Интернета, то одним звонком не обойтись. Для этого нужно:

Читайте также: