Почему нет данных о вакцинации в госуслугах после 2 прививки от коронавируса

Обновлено: 30.06.2024

В редакцию iReactor поступила жалоба от гражданина на поликлинику за то, что его не внесли в базу данных о вакцинации. Как обезопасить себя от такой ситуации и что делать обратившемуся, узнали в iReactor.

В редакцию iReactor пришло письмо от гражданина РФ Игната (имя было изменено), который сообщил о том, что прошел вакцинацию, но никаких данных об этом нет в системах, и QR-код гражданин не получил. Придется ли ему делать прививку в третий раз и не опасно ли это?

Жалобу Игната цитирует iReactor.

30 июля я сделал прививку в 49-й поликлинике, отсидев целый день в очереди. Следующую прививку я сделал в торговом центре в Колпино — поликлиника №71. Через неделю никаких уведомлений о том, что я что-либо сделал, мне не пришло. Хотя после первой прививки уведомления приходили. Я позвонил в поликлинику, мне дали номер телефона, по которому якобы можно решить этот вопрос. Я звонил два дня, никто трубку не взял. Приехал в поликлинику, специалисты посмотрели в базе, делал я прививку или нет. Оказалось, что ни в какую базу меня не внесли. Меня отправили в 49-ю поликлинику. Если бы я собирался на юг и поехал бы туда без справки и без уведомления на Госуслугах, то мне пришлось бы делать там третью и четвертую прививку, чтобы мне не выписали штраф, — написал Игнат.

Там также указано, что совершать вакцинацию обеими дозами нужно в пределах одного населенного пункта. При этом в пресс-службе управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербург отметили, что в данном регионе можно получить второй компонент в новом пункте. Для этого нужно взять с собой все документы, подтверждающие получение первой дозы и предъявить врачам. В других регионах правила могут отличаться.

Редакция iReactor пыталась связаться с поликлиниками, которые отметил Игнат, однако дозвониться до врачей в поликлиниках так и не удалось.

Вакцинация без регистрации: торговый центр

Чтобы сделать прививку в любом ТЦ, необходимо также иметь СНИЛС, полис ОМС и паспорт. Желающим привиться дают заполнить четыре анкеты, после чего приглашают сделать укол. После получения первого компонента вакцины дают памятку со временем посещения учреждения для второй прививки и документ о получении первой дозы, на госуслугах должна появиться запись об этом. После второй дозы пациенту выдают справку с датами вакцинации. Сертификат вакцинированного и QR-код будут доступны на портале госуслуг , в мобильном приложении "Госуслуги" и в мобильном приложении "Госуслуги СТОП Коронавирус ".

Часто ли происходят случаи, что информация о каком-то пациенте, сделавшем вакцину, теряется? Людмила Косткина , эксперт Общественной палаты Петербурга , уверена, что "потерять" вакцинированного человека невозможно. Она убеждена, что рано или поздно сведения попадут в базу, просто нужно подождать.

Там [если сделал прививку в ТЦ. — Прим. ред.] позднее вносят в базу данных, не успевают. Там обязательно дают бумажку, что вторая вакцина сделана. У меня лично есть такая. Но в торговых центрах и всех этих палатках дольше вносят в базу, — пояснила Людмила Косткина .

А если все же речь идет о поликлинике, туда достучаться даже легче, считает Людмила Косткина . По каждому человеку поликлиника ведет отчет для фонда ОМС , поэтому там бесследно никто не пропадает. Необходимо просто найти нужные данные о своей вакцинации через главного врача.

Учетная запись точно есть, нужно писать письмо главному врачу, чтобы там разбирались. Когда гражданин обращается в медицинское учреждение, чтобы сделать прививку, это фиксируется. Кроме того, медсестра тоже свою работу обязана фиксировать в журнале или в карточке. Это нужно смотреть, поднимать. За каждого человека учреждению даются деньги из фонда ОМС . Что значит, нигде нет? Это значит, что тот, кто с ним работал, не получит деньги. Пусть рубль даже, но не дополучит, — отметила эксперт.

Можно ли привиться повторно?

В случае Игната, если позже ему все же не придет сертификат о прохождении вакцинации, у него есть несколько вариантов. Он вправе обратиться в медучреждение к главному врачу, чтобы выяснить детали. Если же со стороны поликлиники все будет в порядке, то тогда надо писать в техподдержку сайта "Госуслуги" .

Но если подтверждение вакцинации необходимо в кратчайшие сроки и нет времени делать запросы и уточнять информацию? Тогда делать третью прививку от коронавируса ? Но не опасно ли это? Врач-иммунолог, кандидат медицинских наук Зоя Скорпилева сообщила, что никаких серьезных побочных эффектов от третьей дозы вакцины не должно быть. При этом она отметила, что исследования по этому вопросу не проводились, и в целом все придерживаются принятой схемы введения препарата.

Есть определенная схема введения вакцины. Нарушения схемы мы не допускаем, — уточнила доктор Скорпилева.

Врач объяснила, что третий компонент может оказаться абсолютно бесполезным для человека. По ее словам, из-за наличия антител от первых двух прививок третье введение препарата может произойти и вовсе без какой-либо реакции организма.

Кроме того, на тот компонент, который вводится, если имеется в виду "Спутник", то на аденовирусы, которые являются вектороносителями белковых молекул, клеток, точно так же вырабатывает иммунитет. Человек вообще может инактивировать то, что поступит сразу в момент введения. То есть вакцину ввели, а человек почти сразу своими антителами инактивирует эти аденовирусы. Смысла в такой вакцинации нет, — объяснила Зоя Скорпилева.

Но если все же какая-то реакция организма последует, то какой она может быть? Доктор Скорпилева уверена, что максимум последствий — это увеличение количества антител. Других последствий быть не может, если первые два компонента человек перенес хорошо.

В другом случае, если не вырабатывается иммунитет на первые два компонента, может подняться уровень антител. Но специально никто исследования не проводил, поскольку они не требуются. Если кому-то хочется, можно хоть каждый месяц делать, — успокоила Зоя Скорпилева.

Таким образом, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как Игнат, нужно требовать справки с печатями от врачей сразу на месте вакцинации. Игнату же могут предложить получить второй компонент еще раз, это не должно нанести ущерб организму.

Граждане, поставившие оба компонента прививки от коронавируса, начали массово жаловаться на отсутствие электронной версии документа об иммунизации в личном кабинете на сайте госуслуг (ЕГПУ). Что делать в такой ситуации?

Почему на госуслугах нет сертификата о вакцинации от коронавируса

Проблема с отсутствием электронного сертификата об иммунизации в учетном записи на госуслугах летом 2021 приобрела более массовый характер.

Большинство россиян после введения второго компонента вакцины от коронавируса и получения бумажного сертификата почти мгновенно находят в своем личном кабинете госуслуг электронную версию документа. Однако есть небольшой процент привитых граждан, у которых по каким-то причинам на госуслагах не отображается сертификат.

Причина может быть либо на уровне медицинского учреждения, где ставились прививки, либо на уровне непосредственно портала госуслуг (ЕПГУ).

Электронный сертификат на ЕПГУ, а также дневник самонаблюдения после вакцинации от коронавируса появляется после отправки медучреждением данных о поставленных прививках. После введения второго компонента и отправки сведений об этом поликлиникой в электронную базу документ, подтверждающий иммунизацию появляется на сайте. Если этого не произошло, можно задать вопрос в медучреждение, отправлены ли данные.

В связи с наплывом желающих привиться в последний месяц, медучреждения просто не успевают своевременно и оперативно вносить информацию в единую электронную систему, чем и вызвана задержка отображения электронного сертификата.

Если на стороне поликилиники проблем нет, то задержка связана с особенностью системы, которая только недавна начала работать и допускает периодические сбои.

До объявления обязательной вакцинации масштабы проблемы были меньше, количество жалующихся на отсутствие сертификата на госуслугах, было незначительным.

В июне граждане начали массово прививаться от коронавируса, в связи с чем количество людей, не увидевших электронного сертификата увеличилось. При этом на руках имеется бумажный документ, которые подтверждает полное прохождение вакцинации.

Что делать привитому гражданину, если нет электронного документа

Для начала нужно проверить, подтверждена ли учетная запись на сайте госуслуг. Только для подтвержденной записи доступна возможность использования полного спектра возможностей электронных услуг.

Если запись подтверждена, то можно подать жалобу через сайт госуслуг, заявив что в личном кабинете нет сертификата, несмотря на пройденную вакцинацию и имеющийся в наличии бумажный документ.

Скорее всего, отсутствие сертификата связано с обычной задержкой обработки данных в связи с наплывом желающих поставить прививки. Недавно запущенная система не справляется.

Ранее в ответ на отправленный запрос о том, почему нет сертификата о вакцинации, система чаще всего отвечала о технических ошибках, вызванных отсутствием данных в единой системе или их неверным введением.

На фоне массовых запросов, отправляемых в июне 2021 года, жалующиеся, как правило, получают ответ о массовых задержках в передаче сведений Минздравом РФ в ЕПГУ.

Гражданам предлагается подождать до 3-х рабочих дней, проблема известна, и направлены силы на ее решение и устранение.

Как пожаловаться через сайт госуслуг на отсутствие документа о прививках

Если вторая прививка от коронавируса поставлена, медицинское учреждение выдало бумажную версию сертификата о вакцинации, а на портале госуслуг данный документ с qr-кодом не отображается, значит, нужно пожаловаться для более быстрого решения проблемы.

Как действоваться для подачи жалобы:

Шаг 4. Проверить верность указанных контактных данных — почта, телефон, регион проживания.

Обязательно указывайтся те контактные данные, которые работают и по которым специалисты смогут связаться с вами для решения проблемы. Часто на телефон поступает звонок от Минздрава для уточнения данных о проведенной вакцинации.

Шаг 7. Написать краткие текст с описанием проблемы.

Примерный образец текста:

Как правило, в последнее время граждане получают ответ от техподдержки следующего содержания:

По статистике проблема с сертификатом по жалобе устраняется оперативно — иногда поступает звонок от Минздрава, иногда документ автоматически появляется без каких-либо звонков.

Жалобу Игната цитирует iReactor.

30 июля я сделал прививку в 49-й поликлинике, отсидев целый день в очереди. Следующую прививку я сделал в торговом центре в Колпино — поликлиника №71. Через неделю никаких уведомлений о том, что я что-либо сделал, мне не пришло. Хотя после первой прививки уведомления приходили. Я позвонил в поликлинику, мне дали номер телефона, по которому якобы можно решить этот вопрос. Я звонил два дня, никто трубку не взял. Приехал в поликлинику, специалисты посмотрели в базе, делал я прививку или нет. Оказалось, что ни в какую базу меня не внесли. Меня отправили в 49-ю поликлинику. Если бы я собирался на юг и поехал бы туда без справки и без уведомления на Госуслугах, то мне пришлось бы делать там третью и четвертую прививку, чтобы мне не выписали штраф, — написал Игнат.

Вакцинация без регистрации: торговый центр

Там [если сделал прививку в ТЦ. — Прим. ред.] позднее вносят в базу данных, не успевают. Там обязательно дают бумажку, что вторая вакцина сделана. У меня лично есть такая. Но в торговых центрах и всех этих палатках дольше вносят в базу, — пояснила Людмила Косткина .

Учетная запись точно есть, нужно писать письмо главному врачу, чтобы там разбирались. Когда гражданин обращается в медицинское учреждение, чтобы сделать прививку, это фиксируется. Кроме того, медсестра тоже свою работу обязана фиксировать в журнале или в карточке. Это нужно смотреть, поднимать. За каждого человека учреждению даются деньги из фонда ОМС . Что значит, нигде нет? Это значит, что тот, кто с ним работал, не получит деньги. Пусть рубль даже, но не дополучит, — отметила эксперт.

Можно ли привиться повторно?

Есть определенная схема введения вакцины. Нарушения схемы мы не допускаем, — уточнила доктор Скорпилева.

Кроме того, на тот компонент, который вводится, если имеется в виду "Спутник", то на аденовирусы, которые являются вектороносителями белковых молекул, клеток, точно так же вырабатывает иммунитет. Человек вообще может инактивировать то, что поступит сразу в момент введения. То есть вакцину ввели, а человек почти сразу своими антителами инактивирует эти аденовирусы. Смысла в такой вакцинации нет, — объяснила Зоя Скорпилева.

В другом случае, если не вырабатывается иммунитет на первые два компонента, может подняться уровень антител. Но специально никто исследования не проводил, поскольку они не требуются. Если кому-то хочется, можно хоть каждый месяц делать, — успокоила Зоя Скорпилева.

Сертификат о вакцинации выдается после введения второго компонента вакцины или после прививки от коронавируса однокомпонентным препаратом. Как правило, документ появляется в личном кабинете на сайте госуслуг в течение суток.

После внесения данных о том, что вы прошли полный курс вакцинации, сертификат появляется в Дневнике самонаблюдения вакцинированного в личном кабинете госуслуг. Также ссылка на оформление сертификата придет на электронную почту, к которой привязана учетная запись на портале госуслуг.

В сертификате будут указаны личные данные гражданина, сведения о виде вакцины, дате или датах (если два компонента) прививки, ее серия. Также в сертификате есть QR код, который можно предъявлять по мере необходимости - например, в заведениях общепита.

В дневнике Самонаблюдения сертификат появляется обычно в течение суток после прохождения полного курса вакцинации. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен до 3-4 дней. Например, если прививка делалась в пятницу, то данные о ней будут занесены после выходных в понедельник.

Когда приходит сертификат о прививке

Вакцина двухкомпонентная. Электронный сертификат появляется после второй прививки. После первой прививки на почту и в личный кабинет на Госуслугах должно прийти письмо о вакцинации — с указанием даты, места введения первой дозы вакцины и предложением заполнить дневник самонаблюдений. После второй прививки придёт письмо со ссылкой на сертификат

Вакцина однокомпонентная. Сертификат с QR-кодом появляется после первой прививки. На почту и в личный кабинет на Госуслугах придёт письмо со ссылкой на сертификат

Обычно письмо от Госуслуг приходит в течение суток. Но в зависимости от особенностей работы медорганизации и места, где делали прививку, этот срок может составлять несколько дней

5. Как получить сертификат и QR-код о вакцинации?

Необходимо проверить наличие подтвержденной учётной записи на портале госуслуг. В течение 5 суток после вакцинации 1-м компонентом на электронную почту поступит уведомление от портала госуслуг о предоставлении доступа к дневнику самонаблюдения, а на портале госуслуг появится информация о прививке. В случае, если письмо не поступило, а на портале госуслуг не появилась информация о вакцинации, необходимо обратиться в медицинскую организацию, где проводилась вакцинация, с просьбой внести сведения о прививке в регистр вакцинированных.

Сертификат о вакцинации пациента от коронавируса в России формируется после получения данных от Минздрава на портале госуслуг автоматически, другой возможности создать документ нет, сообщило Минцифры РФ.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что на портале Госуслуг упрощено получение электронного сертификата о прохождении вакцинации от COVID-19. У всех вакцинированных пользователей, прошедших второй этап вакцинации и имеющих подтвержденную учетную запись на Госуслугах, сертификат автоматически отобразится в ленте уведомлений портала и сохранится в личном кабинете.

Данные сертификата автоматически станут доступны также тем пользователям, которые подтвердили свою учетную запись на Госуслугах уже после прохождения вакцинации.

После проведения двухэтапной вакцинации против COVID-19 граждане вправе получить сертификат о вакцинации с указанием даты введения каждого компонента.

Получить указанный сертификат, свидетельствующий о завершении процесса вакцинации, можно одним из следующих способов:

- в поликлинике в бумажном виде - по месту постановки прививки (выдается после введения второго компонента);

В именном Сертификате указаны: персональные данные вакцинированного, QR-код, защищающий документ от подделок, название введенной вакцины, дата выдачи, порядок проведения вакцинации — даты постановки первой и второй прививки, факты выявления побочных эффектов.

Читайте также: