Почему код подтверждения от госуслуг приходит на телефон но не могу войти на госуслуги

Обновлено: 19.05.2024

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона

Процесс восстановления забытого пароля начинается на стартовой странице Госуслуг по ссылке. На странице авторизации необходимо выбрать и нажать кнопку "Я не знаю пароль". На следующей странице будет предложен один из способов восстановления:

для упрощённой учётной записи - мобильный телефон или почта;
для подтверждённой или стандартной учетной записи - мобильный телефон или почта и дополнительно СНИЛС, паспорт гражданина РФ и ИНН.

Подтверждение смены пароля осуществляется по ссылке на электронную почту или по коду из смс. Если вы не помните электронную почту или телефон, либо сменили их и не имеете к ним доступа, единственным вариантом восстановления пароля является личное обращение в Центр обслуживания пользователей . С собой нужно взять паспорт и СНИЛС.

Центры обслуживания пользователей открыты в учреждениях МФЦ, в отделениях некоторых банков. Найти ближайший к вам Центр можно по карте Госуслуг по ссылке. Номер СНИЛС должен совпадать с тем, который был указан при регистрации на Госуслугах. Предъявите документы сотруднику центра. Он проверит личность и пришлет новый пароль на телефон или по электронной почте.

При первом входе на стартовую страницу Госуслуг с новым паролем, нужно использовать в качестве логина номер СНИЛС. Как только вы зайдете в личный кабинет, пароль можно сменить. Также в профиле необходимо заполнить адрес электронной почты и номер телефона, чтобы в будущем использовать их в качестве логина.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос

Контрольный вопрос придется вводить при восстановлении или смене пароля, если эта функция была изначально выбрана при регистрации или заполнении профиля. Если контрольный вопрос не устанавливался, он не потребуется. Если вы устанавливали контрольный вопрос и забыли его, восстановить пароль можно только через Центр обслуживания пользователей . Для этого следуйте инструкциям, указанным выше.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона

При смене номера телефона сохраняется возможность зайти в личный кабинет Госуслуг по электронной почте. Для восстановления пароля на адрес электронной почты будет направлена подтверждающая ссылка. После перехода на нее можно будет ввести новый пароль (дважды). После этого можно изменить данные о номере телефона в профиле Госуслуг. При восстановлении пароля от стандартной или подтвержденной учетной записи необходимо дополнительно указать данные СНИЛС, паспорта или ИНН.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту

Если после регистрации на Госуслугах вы сменили электронную почту, либо не можете в нее зайти, восстановить пароль можно по телефону, либо через Центр обслуживания пользователей . На номер телефона будет отправлено смс с кодом подтверждения. Код нужно ввести в форме Госуслуг, а после входа на портал можно изменить пароль, указать новый адрес электронной почты.

Стандартные способы восстановления пароля

Если известен номер телефона и он не изменился, восстановить пароль на Госуслугах можно дистанционно, без личной явки в Центр обслуживания пользователей.

Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС

Номер СНИЛС является идентификатором личности гражданина при восстановлении стандартной и подтвержденной учетной записи. При восстановлении пароля нужно выбрать вариант с подтверждением по СНИЛС. После ввода номера СНИЛС ссылка подтверждения будет отправлена на электронную почту. После перехода на нее можно задать новый пароль.

Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону

Только по номеру телефона можно восстановить пароль от упрощенной учетной записи Госуслуг. После ввода номера телефона на него придет код подтверждения. Указав код, вы сможете задать новый пароль. Если используется стандартная или подтвержденная учетная запись, помимо номера телефона необходимо ввести номер СНИЛС, ИНН или данные паспорта.

Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн

Код позволяет подтвердить, что действие запрашивает владелец аккаунта и обеспечивает безопасность личного кабинета. При отсутствии СМС нужно разобраться с причиной проблемы.

Проверка правильности ввода данных

Наиболее очевидной, но и самой распространенной причиной возникновения проблем с отправкой кода, становится невнимательность пользователя при заполнении регистрационной формы.

Указывая номер, проверьте, все ли цифры введены, не осталось ли свободных ячеек. Обратите внимание, что вводить нужно только последние 10 знаков без восьмерки.

Технические неисправности сервиса

Для уточнения подробностей о продолжительности технических работ можно позвонить по телефону Горячей линии 8 800 100 7010 или задать вопрос в онлайн-чат. Кнопка чата расположена в правом нижнем углу главной страницы. Обсудить проблему можно в официальном сообществе портала в социальных сетях. Как правило, информация о сбое сервиса появляется там раньше всего.

Проверка номера, привязанного к профилю

СМС автоматически отправляется на мобильный, указанный в разделе контактной информации личного кабинета. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте, какой номер привязан к вашему профилю.

Перейдите в личный кабинет Госуслуги. Ссылка открывается после нажатия кнопки с фамилией в правом углу страницы.
Нажмите на строку Мои данные и контакты .
Прокрутите страницу вниз и найдите раздел контактной информации.
Проверьте, какой номер указан в профиле. В случае если введенный мобильный уже не актуален, замените его на действующий телефон.

Анализ состояния телефона

Иногда прием сигнала нарушается из-за неполадок самого устройства, например, отхода или поломки СИМ-карты. Чтобы проверить исправность устройства, замените карту и попробуйте сделать дозвон.

Проверка загруженности сети

Ряд государственных услуг, которые оказывают различные ведомства, подразумевает обязательные налоговые сборы. Суммы обычно фиксированные

Запись к врачу на Госуслугах доступна всем авторизованным на портале пользователям. Причём можно записать

Плагином называют встроенный код, который расширяет функциональность браузера. Портал Госуслуг разработал такой модуль для

Гражданин РФ имеет право прикрепиться к любой поликлинике, где будет получать медицинскую амбулаторную помощь.

Через государственный сайт граждане могут оформить любые электронные услуги в сфере образования, для получения

Справка о составе семьи может понадобиться для оформления льгот и выплат, взыскания алиментов. Получить

Смс с кодом подтверждения может понадобиться в двух случаях:

при оплате услуги через портал с банковской карты;
при двухэтапной проверке авторизации на портале.
В первом случае пользователь оплачивает электронную услугу со своей карты, поэтому смс с кодом подтверждением высылает банк, обслуживающий карту. В данной ситуации рекомендуем обращаться напрямую в банк по телефону горячей линии.

подождите несколько минут и попробуйте снова запросить код;
перезагрузите страницу и попробуйте войти в личный кабинет снова;
если вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте обратиться в техническую поддержку портала.

Сервис государственных услуг позволяет российским гражданам решать вопросы с оформлением и получением документов, оплатой штрафов и налогов, и т.д. без посещения различных инстанций. При регистрации на сайте, а также уже после при получении услуг операции подтверждаются через sms. Несмотря на качественную поддержку работы сервера, нередко случается, что не приходят смс от Госуслуг.
Зачастую пользователь не получает оповещение на мобильный телефон в одном из случаев:

Читайте также: