Нужно ли отвечать на смс от начальника с днем рождения
Обновлено: 04.07.2024
Деловое письмо вы пишете не для удовольствия, вам что-то нужно от адресата. Поэтому правильно начать его с акта вежливости — приветствия. Обходиться без него — всё равно что открывать дверь в чужой кабинет ногой.
Как не надо
Елена, мне нужны сканы договора на покупку снега зимой.
Лучше так
Добрый день, Елена! Мне нужны сканы договора на покупку снега зимой.
Как не надо
Доброго времени суток, анон!
Лучше так
Добрый день, Пётр!
3. Обращение с ошибками
Во-вторых, внимательно проверяйте, как зовут адресата. Не называйте Алексеев Александрами, Марин Мариями и расшифровывайте инициалы.
Как не надо
Глубокоуважаемый, А. М.
Лучше так
Уважаемый Антон Михайлович!
4. Сокращения и односложные ответы
Как не надо
Утро! Ок. Пжлст, вышли отчёт до обеда, планёрка в 12.
Лучше так
Доброе утро, Игорь! Все данные вышлю до конца рабочего дня. Планёрку назначили на 12 часов. Пожалуйста, пришлите отчёт до обеда.
5. Юмор и метафоры
Деловое письмо не должно оставлять простора для интерпретаций. Все слова употребляются в прямом значении и не предполагают различных толкований. Иначе ждите дополнительного витка переписки, в котором вы будете выяснять, кто что имел в виду. И это может отнять немало времени.
Как не надо
Юлия, как говорится, на чужой роток не накинешь платок, поэтому пускай болтают, перемелется — мука будет.
Лучше так
Юлия, предлагаю никак не реагировать на инфоповод. Законно опровергнуть этот факт мы не можем, оправдания только подогреют интерес к истории. Если через неделю всё не утихнет, будем думать над новой стратегией.
6. Восклицательные знаки
Восклицательные знаки и в художественных текстах используются нечасто, потому что призваны выражать сильные чувства. Деловое письмо — это не площадка для экспрессии, даже если вам очень хочется высказать собеседнику, что вы о нём думаете.
Вы, может, ничего особенного не имели в виду, но для собеседника восклицательный знак будет сигналом, что он, вероятно, делает что-то не так. Поэтому держите и чувства, и сочетание клавиш Shift + 1 под контролем. Восклицание уместно только в обращении.
Как не надо
Мария! Благодарю за оперативный ответ. Прошу внести в отчёт новые данные: в апреле 2018 года мы истратили на скрепки 3 миллиона рублей. И ещё 1 миллион на бумагу!
Лучше так
Мария, благодарю за оперативный ответ. Прошу внести в отчёт новые данные: в апреле 2018 года мы также потратили 3 миллиона рублей на скрепки и 1 миллион на бумагу.
7. Обилие канцелярита
Стремление выражаться более формально зачастую порождает монструозные конструкции, в которых крайне тяжело разглядеть смысл. Не злоупотребляйте сложными оборотами и пишите проще.
Как не надо
Касаемо ситуации с отделом учёта и отчётности, нашими сотрудниками приняты все меры по обеспечению подразделения работающими устройствами для печати путём замены картриджей в принтерах.
Лучше так
Системный администратор заменил картриджи в принтерах в отделе учёта и отчётности, нужные договоры распечатаны.
8. Caps Lock
Выделять строки заглавными буквами не стоит. В интернете это всё ещё символизирует крик. Никому не нравится, когда на него орут. Чтобы суть послания была ясна, просто пишите понятнее.
Как не надо
Лучше так
Коллеги, из-за уменьшения бюджета мы не можем в этом году оплатить генеральную уборку. Поэтому 2 июня в офисе пройдёт субботник. Явка обязательна.
Спасибо, конечно, в карман не положишь, но досрочная благодарность ставит собеседника в неловкое положение. Воспитанный человек почувствует себя обязанным выполнить вашу просьбу, даже если будет понимать, что не должен этого делать. И вы запомнитесь тем, что подкидываете проблем.
Если собеседника всё-таки надо подстегнуть, лучше опишите, чем ему выгодно отозваться на вашу просьбу.
Как не надо
Пожалуйста, привезите мне, батюшка, цветочек аленький. Заранее спасибо.
Лучше так
Батюшка, прошу привезти мне цветочек аленький. В перспективе это позволит нам перейти из купеческого сословия в дворянское.
10. Странная тема письма или полное её отсутствие
Как не надо
Тема: важное письмо от Анны!
Лучше так
11. Панибратство
Не стоит отступать от делового стиля, даже если адресат — ваш лучший друг. Во-первых, ему может понадобиться переслать письмо начальнику или подрядчикам. Во-вторых, письмо может попасть в третьи руки случайно и скомпрометировать его, а заодно и вас.
В-третьих, нужно разграничивать персональное и рабочее. Не всегда корпоративные интересы совпадают с личными. Стоит оставить себе поле для манёвра, чтобы сохранить дружеские отношения, не идя на уступки в переговорах.
Как не надо
Сорян, бро, но деньги ушли на корпоратив, поэтому нам дорого покупать мониторы у вас. Узнай насчёт скидки, очень надо.
Лучше так
Мы сейчас не готовы купить мониторы по предложенной цене. Просим вас сделать скидку на этот заказ.
12. Отсутствие истории переписки
Если вы активно переписываетесь с кем-то в чате, адресат в курсе, о чём идёт беседа, и легко может вернуться к началу диалога, крутанув колесо мыши. Но когда вы изредка обмениваетесь письмами по электронной почте, собеседник может забыть, кто вы и что вам от него надо.
Облегчите человеку задачу: в одном абзаце напомните, о чём идёт речь.
Как не надо
По поводу вопроса, по которому мы общались в апреле: руководитель одобрил.
Лучше так
В апреле мы обсуждали сотрудничество по запуску ракеты в космос. Вы предлагали предоставить часть топлива в обмен на 20% акций нашей компании. Руководитель одобрил сотрудничество, можем начинать переговоры.
13. Неумелое обращение с ветками писем
Почтовые сервисы и агенты позволяют работать с ветками писем. Это действительно полезный инструмент, если обращаться с ним правильно. Но получается не у всех.
Возможно, вы уже становились жертвой массовой рассылки, участники которой отвечают не непосредственно автору, а всем. В итоге неинтересная вам беседа переполняет почтовый ящик, а вы придумываете кары тем, кто не может отыскать нужную кнопку. При этом в общее инфополе нередко попадает информация, не предназначенная для чужих глаз.
У медали есть и обратная сторона: когда в важной беседе один из участников отвечает не всем, а кому-то одному. И получатель вынужден тратить кучу времени на пересылку писем, вместо того чтобы выполнять свою работу.
А что в деловой переписке бесит вас? Делитесь в комментариях.
Пишу для Лайфхакера о деньгах, праве и правах, вещах, которые помогают жить проще, лучше и веселее. И конечно, проверяю советы на себе: получаю налоговые вычеты, подаю декларации онлайн, а ещё досрочно выплатила ипотеку и вынудила почту найти мою посылку.
Как вести себя, когда у шефа день рождения? В Германии нужно быть аккуратнее с поздравлениями.
У вашего начальника день рождения, коллега выходит замуж, а впереди религиозные праздники? DW выяснила, в каких случаях стоит поздравлять сотрудников и как не переборщить с комплиментами в немецком офисе.
Alles Gute - лучше всего
Неважно, день рождения у коллеги или начальника, не стоит произносить длинную торжественную речь по телефону или при встрече. Главное - показать, что вы уделили время человеку и подумали о нем, поэтому достаточно двух-трех предложений. И лучше не поздравлять шефа в одиночку. "Конечно, зависит от того, какие у вас отношения: в некоторых фирмах это допустимо, но слишком личные поздравления в офисе - не лучшая идея. Особо странно будет выглядеть такая ситуация, если вы - женщина, а начальник - мужчина, или наоборот", - объясняет Йохен Май (Jochen Mai), эксперт по карьере в Германии и создатель портала Karrierebibel.
Не нужно караулить шефа в коридоре или звонить специально: даже если в компании трудятся только 15 человек, к концу рабочего дня он устанет от постоянных звонков с одинаковым содержанием. То же самое касается и электронных писем. Лучшая возможность - поздравить после совещания или рабочего звонка.
Коллег лучше не поздравлять наедине
Если вас нет в этот день в офисе, поговорите заранее с сотрудниками и подпишите открытку всем отделом: простая открытка может стать приятным сюрпризом. Чтобы это не выглядело так, будто вы пытаетесь польстить начальнику, откажитесь от комплиментов. Немецкие эксперты сходятся во мнении, что самое нейтральное поздравление "Alles Gute" ("Всего хорошего!") идеально подходит для таких случаев. Главное - по существу, с уважением и без лести.
Комплименты в немецком офисе
А вот коллегам можно написать и парочку пожеланий, связанных с карьерой: например, удачи в предстоящем проекте или на новой должности. О личных темах лучше забыть, советы поскорее жениться или завести детей - абсолютное табу. Можно упомянуть о прошлых успехах сотрудника, например, об удачных сделках или командировках.
Контекст
Где искать работу в Германии
Самый простой способ найти подходящую вакансию в Германии - интернет. В нашей подборке - самые известные сайты с информацией о том, кто нужен немецким работодателям.
Почему акцент и диалект мешают карьере в Германии
Правильному произношению приходится учиться не только иностранцам, но и самим немцам. Как избавиться от акцента или диалекта? (12.07.2018)
Комильфо: как понравиться немцам
9 июня отмечается Международный день друзей. Какие правила общения нужно соблюдать в Германии, чтобы не попасть в неловкое положение? Подробности - в инструкции DW. (09.06.2017)
Кто придумал задувать свечи на торте
Немецкий ученый собрал интересные факты о праздновании дня рождения. Как пришла к нам традиция отмечать этот праздник? (21.06.2018)
"В немецком офисе допустимы только деловые комплименты. Фраза "Вам исполнилось 50 лет, а на лице ни одной морщинки, да и фигура тоже ничего" не приведет ни к чему хорошему. Но примечания вроде "Благодаря вам атмосфера в офисе всегда прекрасная" или "Меня так вдохновила ваша последняя презентация" будут очень кстати. Но только в том случае, если вы и правда так считаете", - подчеркивает Йохен Май.
То же самое правило действует, когда начальник поздравляет своих подчиненных. Комплименты - это шанс мотивировать сотрудника, подчеркнуть его достижения, похвалить за проделанную работу и напомнить остальным коллегам об общих целях и задачах.
Религиозные праздники на работе
В канун Рождества или других религиозных праздников стоит поздравлять коллег, только если вы - верующий человек. И лучше промолчать в случае, когда вы не уверены по поводу религиозной принадлежности сотрудника, но очень хотите, например, пожелать светлой Пасхи или веселой Хануки. Так вы поставите в неловкое положение не только себя, но и своих коллег. Если вы - атеист, но на работе все вокруг отмечают Рождество, достаточно сказать "с праздником" или "хороших выходных".
Еще одна ситуация, которую не стоит подчеркивать, - беременность коллеги. "Вы не можете знать наверняка, сотрудница ждет ребенка или просто поправилась. Поэтому такие поздравления на работе - самые опасные. Только если коллега говорит вам, что чувствует себя нехорошо, можно пожелать ей сил и здоровья", - утверждает Май.
Смотрите также:
Что заказывать во время делового ужина
Убойное меню для делового ужина
Перед едой
Нередко в ресторанах перед едой подают ломтики хлеба и намазки. Это первая проверка на хорошие манеры. Брать с жадностью ломтик за ломтиком значит страдать недостатком сдержанности. Конечно, урчащий желудок тоже не внушает солидности - лучше слегка перекусить еще до деловой встречи. Этот и другие советы немецких экспертов по этикету помогут выдержать стресс-тест под названием "Деловой ужин".
Убойное меню для делового ужина
На первое
Убойное меню для делового ужина
Жирный, но не выгодный
Жареный цыпленок с хрустящей корочкой - истинное наслаждение для гурмана. Но не для делового партнера. Вряд ли ему доставит удовольствие смотреть на то, как вы с вымазанным в жире подбородком жадно откусываете мясо. К тому же конструкция из груды костей на тарелке после еды - не самое эстетичное зрелище.
Убойное меню для делового ужина
Рыбная хирургия
Заказав целую рыбу, например, любимую немцами форель, вы рискуете потратить свое внимание не на собеседников, а на то, как бы элегантнее отделить рыбную мякоть от костей, да еще и сделать так, чтобы ни одна из них не попала в горло. Более удобная альтернатива - филе или стейк из лосося. Подойдет и любая другая рыба, предварительно разрезанная на куски.
Убойное меню для делового ужина
Вот тебе и на!
В немецком выражении "Da haben wir den Salat" (Вот тебе и на!) неспроста упоминается этот продукт: он полон неприятных сюрпризов. Зеленые листья полезны для здоровья, но не для демонстрации навыков этикета. Обуздать их с помощью вилки не каждому удается. Еще одна ловушка: кусочки салата упрямо застревают между зубами, и собеседнику их трудно не заметить.
Убойное меню для делового ужина
Ловушка из теста
Это блюдо, сдобренное томатным соусом, сделает вас героем комического шоу. Пятна на рубашке или вокруг рта уж точно произведут впечатление. Да и мысли о том, как правильно намотать пасту на вилку, - во время бизнес-ланча не к месту. Более выгодное решение - изящные тортеллини.
Убойное меню для делового ужина
Опасный капучино
Кофе после еды - желанное дополнение к трапезе. Деловая беседа не всегда укладывается в рамки меню из трех блюд. А нередко кофе и десерт - сигнал к переходу от общих тем к разговору по существу. Однако воздушная пенка, оставшаяся на губах, помешает сосредоточиться на главном. Вместо капучино лучше заказать обычный черный кофе или эспрессо.
Убойное меню для делового ужина
Алкоголь
Во время делового ужина не грех заказать пиво или вино. Правил "Белое - к рыбе, красное - к мясу" теперь не придерживаются строго. Единственное: по этикету можно перейти с белого вина на красное, но не наоборот. И если уж выбор пал на пиво, то мешать его с другими напитками - дурной тон. В тоже время, полный отказ от алкоголя во время делового ужина в Германии не потребует каких-либо объяснений.
12 правил СМС-этикета на каждый день
Сегодня уже трудно представить себе нашу повседневную жизнь без мобильных телефонов и SMS-переписки. Многие искренне не понимают, как обходились без СМС наши бабушки и дедушки.
Их молодость кажется нам скучной и неинтересной. Это, конечно, преувеличения, но никто не будет спорить с тем, что современному человеку без СМС действительно будет трудно и на ниве личной жизни, и в деловых вопросах.
СМС стало важнейшим способом коммуникации, а это значит, что, как и у любого другого способа коммуникации, в СМС-переписке существуют свои правила приличия и этикета. Существуют они негласно, но знать и соблюдать их просто необходимо, в противном случае может случиться так, что переписываться с вами по SMS не захочет никто.
1. Не оставляйте SMS-собеседника без ответа
Действительно, если на послание не ответить, то это может обидеть человека. Отвечать на переписку нужно, если вы дорожите человеком и не хотите его потерять. Если же человек вам не интересен и связь с ним поддерживать вы не хотите, то "молчите" смело.
Также может возникнуть ситуация, когда на телефоне просто не будет денег на SMS. В этом случае человеку при ближайшей встрече или телефонном разговоре нужно будет обязательно объяснить причину отсутствия ответа, и, таким образом, сгладить вину.
Помните, что ответ на СМС, прежде всего, показывает вашу заинтересованность и уважение к собеседнику.
2. Соблюдайте режим дня
3. Краткость – сестра таланта и мать СМС-этикета
Также отметим, что будет достаточно обидно получить в ответ на большую СМС фразу лишь из нескольких слов, а то и всего из трех…
4. Ответ на СМС – это не звонок
5. Нужно научиться ждать
6. Пишите грамотно
СМС-послания – это, конечно, не диктант в школе, не годовой отчет начальнику и не важное заявление, но это не значит, что нужно пренебрегать элементарными правилами русского языка. Конечно, сокращения в СМС, а особенно среди молодых пользователей, уже давно стали нормой, однако существуют случаи, когда "ок", "спок", "лол" и проч. сокр. просто неуместны.
7. Проверь написанное!
В современных гаджетах есть очень полезная функция автокоррекции: программа с первых букв разгадывает и автоматически "вбивает" слово, которые вы хотели написать… или совсем не хотели. Каждый сталкивался с тем, что слово угадывается неправильно и в СМС вставляется совсем ненужное словосочетание.
Таким образом, слепо доверять мобильному телефону в этом случае лучше не стоит. В противном случае, существует большой риск, что ваш собеседник получит послание с довольно странным содержанием. Конечно, наверное, он поймет, что дело в автокоррекции, но разгадывать "ребусы" ему явно будет не по душе. Не забывайте всегда проверять написанное – так вы избежите неприятностей и просто проявите уважение к собеседнику.
8. Проверьте адресата
9. Меньше эмоций.
Не рекомендуется писать СМС заглавными буквами, злоупотреблять восклицательными знаками и смайликами. Негласные правила электронного общения говорят о том, что всё это – проявление чересчур эмоционального восприятия, что может не понравится вашему собеседнику, а вы в его глаза можете легко прослыть истеричным человеком.
Избегайте в письменном тексте подобных ошибок.
Если вы общаетесь с собеседником вживую, то не стоит писать в это время СМС: правила СМС-этикета говорят о том, что так вы проявите к реальному собеседнику полное неуважение.
Только представьте себя на его месте. Неприятно, правда? И дело не в ревности, хотя и в этом тоже: так вы показываете, что вам интереснее тот, кому вы пишете СМС, чем тот, который с вами сидит рядом. Рекомендуем вам дождаться окончания разговора, а уже потом переключиться на СМС-собеседника.
11. СМС – самый плохой вариант выяснения отношений
Едва ли СМС-послания могут заменить полноценный человеческий разговор, а особенно если речь идет о выяснении отношений. Разбор обид, измен, развода, свадьбы и другие эмоциональные моменты лучше всего оставить для личного общения. Такие моменты обсуждаются с человеком с помощью живой речи.
12. Не переписывайтесь во время ходьбы или за рулем
Согнувшийся в три погибели человек, на ходу набирающий текст на телефоне – явление печальное, ещё печальнее, если он в итоге врезается в столб или падает в колодец. Речь здесь идет уже больше о безопасности, чем об этикете.
СМС на ходу или за рулем может стоить вам не только здоровья, но и жизни. К сожалению, случаи гибели людей, набиравших СМС на телефоне, уже давно перешли из плоскости анекдотов в реальность.
Будьте внимательны и осторожны! Если вы идете по улице, и вам нужно написать СМС, то лучше всего остановится, и сделать это в безопасном месте. Делать это посреди проезжей части или на железнодорожных путях точно не стоит.
Обновлена: 09.04.2018, 01:01 Количество слов: 1239 Время на чтение: 6 мин.
Распечатать
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 47 293 раз!
Спасибо нашим читателям, которые пока не оставили ни одного комментария, но уже оценили статью 18 раз!
Спасибо — благодарность, на которую хочется ответить вежливо и приятно. Но, какие подобрать слова, если вас поблагодарил коллега по работе, друг за отправленное ему поздравление на праздник, начальник за хорошо выполненное задание? А иногда просто хочется быть оригинальным и избежать клише в речи.
Рассказываем, что отвечать на спасибо, чтобы запомниться и выглядеть вежливым. Собрали более 50 фраз, вызывающих улыбку, уважение, восхищение и чувство гордости. Сохраняйте!
Другу
Смотрите еще.
Всегда пожалуйста, это было несложно!
Был(а) рад(а) помочь, обращайся!
Обращайся, когда нужно.
Ну, что ты, сочтемся.
Пожалуйста, мне это нетрудно.
Друзья на то и нужны, не стесняйся обращаться.
Мне это только в радость.
Вэлкам, как говорится.
Без проблем, не переживай.
Пустяки, это не отняло много времени.
Не благодари, уверен(а), что ты бы поступил(а) так же.
Счастлив(а), что сумел(а) помочь.
Родственнику (сестре, брату)
Выразить благодарность родному человеку, как сестра, брат, дядя, тетя, кузина, двоюродный родственник, порой, сложнее, чем коллеге. Ведь хочется лишний раз подчеркнуть, что сделанное не составило труда и было только в радость.
Смело используйте одну из вышеописанных фраз, чтобы ответить на спасибо, или выберите одно из следующих выражений:
Все для тебя готов(а) сделать.
Лишь бы ты улыбал(ась/ся).
Всегда обращайся ко мне в первую очередь.
Ты, же знаешь, что я приду на помощь в любое время суток.
Не благодари, лучше помолись за меня вечером.
Не стоит благодарности, ты поступил(а) бы также.
Мы же родственные души!
Надеюсь, что это помогло тебе.
Хочу чтобы ты был(а) счастлив(а).
Никто кроме тебя не заставил бы меня это сделать.
В деловой переписке
Довольно часто возникает необходимость ответить на спасибо в деловой переписке, чтобы не прерывать диалог. Для такого случая не стоит использовать шутки или слишком завышенные фразы, лучше выбрать вежливое выражение, побуждающее к повторному обращению к вам за услугой. Вежливость в деловой переписке — ключ к успеху, взаимопониманию и доверию.
Рад(а) быть полезн(ым/ой).
Обращайтесь в любое время.
Надеюсь, что смог(ла) помочь.
Пожалуйста, это было нетрудно.
И вам спасибо, что выбрали меня.
Это мелочь, не стоит благодарить. Работа не отняла у меня много времени.
Мне только в удовольствие с вами работать.
Рад(а) работать для вас.
Рад(а), что моя работа оказалась полезной.
Обращайтесь, если могу еще чем-то помочь.
Не стоит благодарности.
Приятно быть причастным к вашей компании.
Сделал(а) все, что мог. Надеюсь, это было не зря.
Вы благодарны мне настолько, чтобы я мог(ла) просить о небольшой услуге?
Парню, девушке
Будешь должен (должна).
Мы ведь сочтемся?
Ради тебя, хоть звездочку с неба.
Это все, потому что ты попросил(а).
Ты же знаешь, что я не могу тебе отказать.
Вместо благодарности, поцелуй.
А может встретимся?
Готов(а) помогать чаще, чтобы слушать всегда твои благодарности.
Это было очень любезно с твоей стороны.
Ты меня так выручил(а), как я могу отблагодарить?
А что я могу для тебя сделать?
Все для тебя, моя прелесть.
Разве у меня был выбор?
Обращайся в любое время дня и ночи!
В шуточной форме
Читайте также: