Нужен ли паспорт при замене карты сбербанка

Обновлено: 18.05.2024

Банковская карта изготавливается из пластика. В качестве носителя информации на нее нанесена магнитная полоса, встроен микрочип. На оборотной стороне прочная бумага с образцом подписи держателя. Все перечисленные материалы изнашиваются, и в зависимости от их качества карта может служить больше или меньше.

Международные карты Сбербанка Виза и МастерКард рассчитаны на 3 года. Пластик платежной системы МИР действителен 5 лет. После чего происходит перевыпуск.

Часто приходится досрочно обращаться за новой карточкой из-за невозможности пользоваться прежней. Причины бывают разные.

Рассмотрим подробно, за что платит клиент, какую цену? В каких случаях расходы берет на себя банк? Меняется ли в Сбербанке номер карты и счета при перевыпуске карты? Можно ли ее переоформить в другом регионе?

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

В каких случаях происходит

Причин перевыпуска карты несколько:

Досрочный и автоматический перевыпуск

Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

срок действия;
код на оборотной стороне (CVC).

По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

Сколько стоит?

Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

все карты при окончании срока их действия;
все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

карта потеряна;
ПИН забыт/утрачен;
изменена фамилия либо имя.

На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка, зависит от ее вида:

Классические Визы, стандартные МастерКард	150 руб. / 5$ / 5€
Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно	450 руб.
Кредитные Visa, MasterCard Momentum	Бесплатно
Дебетовые Momentum Visa, MasterCard	не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
Бесконтактные классические	250 руб. / 10$ / 10€
МИР Классическая	150 руб.
МИР Социальная	30 руб.
Maestro, Visa Electron	60 руб. / 2$ / 2€
Maestro Социальная и Студенческая	30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

Сколько дней длится процедура

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Особенности перевыпуска

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

Через отделение банка

Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
изменить класс пластика;
закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Возможно ли это сделать в другом городе?

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:

обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
заполните соответствующее заявление.

В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:

обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
заполните заявку;
дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.

Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

Одновременное выполнение 2 условий по карте:

отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
доступный остаток менее 500 рублей.

Банкротство физического лица.
Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Заключение

Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

Наиболее эффективных способов два:

Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

Работая в личном кабинете через интернет, внимательно читайте блоки информации полностью, особенно перед тем как вводить подтверждающий пароль из СМС!

Дебетовые карты

В случае получения нового паспорта или смены фамилии у клиента Сбербанка возникает необходимость в изменении персональных данных. О том, как это сделать и для чего нужна актуализация сведений в личном кабинете, будет рассказано далее.

Для чего клиенту Сбербанка необходимо уведомлять об изменении паспортных данных

Паспорт является главным документом гражданина, идентифицирующим его личность. Предъявление документации обязательно при подписании договора с банком и при получении карточки. Без паспорта клиенту финансового учреждения не будут предоставлены услуги.

Если картодержатель своевременно не оповестит банковскую организацию о смене персональных данных, Сбер может ограничить доступ к его личному кабинету.

Банк периодически проводит проверки в клиентских базах данных.

Если будет обнаружен статус, что паспорт украден, утерян или недействителен, человеку перекроют доступ к использованию карт-продукта и заблокируют счет. Чтобы избежать неприятностей, важно своевременно актуализировать анкетные данные.

Изменить свои паспортные данные в Сбербанк Онлайн

Многих клиентов Сбера интересует возможность изменения персональных данных с помощью мобильного приложения. Не всю информацию о паспорте возможно скорректировать вручную в дистанционном формате.

Клиенту необходимо лично посетить офис Сбербанка, если изменились фамилия, имя или отчество. Также посетить банк необходимо, если в данных ошибка.

При изменении паспортных данных в случае, если ФИО остались прежними, держатель карт-продукта может оформить заявление на обновление личных данных в приложении. Обязательным условием для подачи такого документа является наличие верифицированного аккаунта на Госуслугах.

Какие сведения можно изменить самостоятельно

Мобильное приложение от Сбербанка является многофункциональным и удобным в использовании. Клиенты могут дистанционно управлять своими банковскими счетами, вкладами и производить прочие действия.

Благодаря расширенному функционалу Сбербанк Онлайн картодержатели могут проделать следующее:

изменить настройки безопасности, выбрав предпочтительный способ подтверждения операций;
управлять работой интернет-банка;
заблокировать карточку вследствие ее утери или кражи;
сформировать шаблоны наиболее частых платежей и подключить Автоплатеж;
задать лимит на израсходование средств, чтобы обезопасить себя от лишних покупок и снятия денег в случае потери пластика;
скорректировать личную информацию, за исключением ФИО. В частности, можно изменить адрес проживания, email, данные из водительского удостоверения, ИНН и прочих документов, удостоверяющих личность.

Как можно поменять паспортные данные в Сбербанк Онлайн

Для этого необходимо зайти в приложение. Выбрать Профиль.

Выбрать Данные и Сбер ID, далее Документы.

Выбрать Паспорт РФ.

Необходимо ввести новые паспортные данные и нажать продолжить.

Поставить галочку и нажать подтвердить.

Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 3-е суток.

Как скорректировать сведения о паспорте в отделении банка

Чтобы внести обновления в персональные данные, держателю пластика достаточно посетить любое отделение Сбера.

Консультанты в офисе банка помогут провести повторную идентификацию личности для определения подлинности документа.

В ходе этой процедуры произойдет корректировка паспортных данных заявителя. Важно знать, что при личном обращении в филиал Сбербанка изменение личных сведений в онлайн-сервисах будет произведено автоматически. Самостоятельно менять что-либо клиенту в таком случае не придется.

Иные способы корректировки паспортных данных клиента Сбербанка

Картодержатели не вправе самовольно менять сведения о паспорте. Потребуется личный визит в Сбербанк. В приложении можно изменить серию и номер паспорта, дату выдачи.

Не разрешается менять посредством использования банкомата или обращения в службу поддержки. Данное правило действует в целях обеспечения безопасности и сохранности денег сбербанковских клиентов.

Существует ряд причин для замены карточки. Чаще всего этот процесс связан с истечением срока действия, утерей, физической порчей или кражей пластика. Случается, что с инициативы банка она может быть заблокирована. Но не стоит унывать: любую кредитку можно заменить. «Бесплатно? — спросите вы. Не совсем. Так что для этого нужно и сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка? Скажем сразу: внеплановая замена карточки стоит 150 руб., а по окончании срока – бесплатно. Но обо всем по порядку.

Что нужно для перевыпуска карты Сбербанка

Заменить продукт можно досрочно, или же по окончании срока действия. Хотя у нового пластика будет иной номер, но привязан он будет к вашему старому рассчетному счету. Обслуживание его также будет происходить на прежних условиях.

Для замены карточки необходимо:

подать в банк заявление специальной формы;
предъявить паспорт гражданина Российской Федерации;
предоставить старый пластик (если таков имеется).

Сколько делается перевыпуск карты Сбербанка

Обычно изготовление осуществляется в течение 12-14 дней. После написания заявления, старый пластик забирают и уничтожают. Если клиент желает, чтобы новый был именным с индивидуальным дизайном, то срок изготовления будет больше 2-ух недель.

В конечном итоге все зависит от особенности работы конкретного банковского отделения, от степени загруженности работой.

Попадаются клиенты, которые хотят осуществить перевыпуск карты Сбербанка при утере пин-кода. Для них также есть выход: достаточно просто связаться со службой поддержки, сообщить о месте проживания, Ф.И.О., дату рождения, четыре последних цифры карты, номер телефона. Понятно, что тогда процедура изготовления продукта займет больше 2-ух недель.

Как узнать готов ли новый продукт

А как узнать готова ли карта Сбербанка переоформление которой вы заказали?

Готовность пластика зависит от:

официально задекларированной дате изготовления;
типа продукта;
времени доставки в банковское отделение, откуда пришел запрос на изготовление.

Кроме того, карточный продукт с индивидуальным дизайном изготавливается около 30-40 дней. Отчет времени начинается с момента согласования з заказчиком дизайна. Также больше времени для получения пластика на руки понадобится тем клиентам, которые живут в отдаленных населенных пунктах, поскольку продукт нужно не только изготовить, но и еще доставить в конкретное отделение.

Обычно, срок переоформления выдерживается соответственно договоренности. При замене старого продукта новым, случаются непредвиденные обстоятельства, которые задерживают изготовление пластика.

Переоформление через онлайн сервис

С развитием компьютерной техники, все больше клиентов пользуются услугами интернета. С его помощью не только можно осуществлять различного рода платежи, но и, например, заказать новый пластиковый продукт. Сейчас детально ознакомимся, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк онлайн, поскольку такая процедура известна далеко не всем.

Для этого, сначала нужно посетить свой личный кабинет. Такой сервис очень удобный, поскольку значительно экономится время на посещение конкретного отделения финансового учреждения.

Потом, чтобы дистанционно управлять финансовыми операциями, нужно обзавестись идентификатором. Для этого, по телефону нужно подать запрос банковскому специалисту. Дальше ввести пароль, сохранить все регистрационные настройки. После этого начинается конкретная работа по заказу замены продукта:

Важно! При готовности пластика, одновременно выдаются все реквизиты, включая логин и пароль. Отдельно выдается пин-код, используя который вы сможете осуществлять любые финансовые операции.

После замены, нужно знать, как активировать пластик. Для этого нужно провести операцию, требующую введения пин-кода.

Самым простым и надежным способом является активация через банкомат . Для этого следует:

поставить на обороте пластика точно такую же подпись, которую вы поставили на договоре;
вставить его в банкомат;
набрать пин-код;
провести любое действие с карточкой, например, узнать текущий баланс.

После этого, перевыпуск карты Сбербанка можно считать успешно завершенным.

Замена пластика при окончании срока действия

Держатели продуктов данного кредитного учреждения чаще всего используют замену карточки при окончании срока его действия. В таких случаях требуется:

обратиться в свое отделение и сообщить банковскому работнику о сроке истечения действия пластика;
подождать некоторое время, пока сотрудник сможет проверить, нет ли уже готового продукта для вас, поскольку наибольший банк страны практикует замену карточки до истечения даты действия;
если он изготовлен, то нужно прибыть в отделение и забрать его. Когда же нового пластика еще нет, то следует заявить сотруднику о желании его замены, а он, в свою очередь, должен информировать вас о возможной дате готовности кредитки.

Заключение

Как видим, оформить перевыпуск карты Сбербанка можно как через Сбербанк онлайн, так и прибыв лично в свое отделение. В любом случае, нужно предоставить свои паспортные данные, старую кредитку и заполнить, по специальной форме, заявление. Примерно через 2 недели вы уже будете с новым пластиком. Успехов!

Как происходит з амена карты Сбербанка по истечении срока действия? Любая карточка от Сбербанка имеет ограниченный срок действия, который указан на ее лицевой стороне.

Клиенты этой финансовой организации зачастую задаются вопросом, что же делать после того, как карточка автоматически заблокируется?

Ответ прост: ее необходимо заменить. Именно нюансам этой процедуры и посвящена данная статья.

Сколько действует

Сбербанк предоставляет на выбор множество различных банковских карт, которые различаются между собой не только функциональностью, но и сроком действия.

Если быть точнее, то:

электронная карта — 5 лет; — 3 года;
дебетовая предоплаченная — 1 год.

Возьмите на заметку: срок действия карты заканчивается в последний день месяца, который указан на ее лицевой стороне.

Можно ли пользоваться после окончания срока действия

После того, как карта перестанет быть действующей, банк автоматически ее заблокирует.

Так что, даже при большом желании, воспользоваться ей уже не удастся.

Как только срок действия закончится, новая карта будет выпущена, а держатель будет оповещен об этом работниками финансовой организации.

Если у клиента подключен мобильный банк, то ему также придет смс на телефон. При этом, снять деньги со старой будет уже нельзя, так что важно знать срок окончания и быть готовым к своевременной замене карты.

Сколько изготавливается

Сбербанк осуществляет перевыпуск карточки преждевременно, чтобы клиент мог прийти и забрать ее в конце месяца, в котором истекает действие старой.

Обычно она готова за 3-7 дней до этого срока, но для полной уверенности лучше позвонить и спросить о том, прибыла ли новая карта в нужное отделение.

Для этого можно воспользоваться телефоном горячей линии Сбербанка, который всегда доступен для клиентов.

Процедура, кстати, осуществляется бесплатно, но есть исключения. Карты с индивидуальным дизайном оплачиваются по тарифам Сбербанка (клиент платит только за оформление).

В каких отделениях можно получить

Получить новую карту можно исключительно в том отделении, где была оформлена старая.

Если же клиент по каким-либо причинам, например, из-за нахождения в другом городе, не может этого сделать, то он должен заранее обратиться в банк и написать заявление.

В документе необходимо указать, когда и в каком филиале держатель сможет забрать карту.

Важно знать: карту, срок действия которой истек, работники банка должны утилизировать у ее владельца на глазах. Эта процедура обязательная абсолютно для всех филиалов.

Какие документы нужны

В банк необходимо взять паспорт и старую карточку, больше никаких документов для этой процедуры не потребуется.

Сам процесс также не займет много времени, но необходимо будет придумать новый пин-код и заполнить нужные бумаги.

Консультант Сбербанка подробно объяснит все нюансы, так что за этот пункт волноваться не стоит.

В идеале новый экземпляр нужно забрать сразу после окончания действия старого, или же в течение нескольких дней после этого.

Сохранность денег

С деньгами, которые хранились на карте держателя, ничего не случится.

Дело в том, что информация о балансе хранится на персональном счету клиента, так что, по факту, на карточке никаких сбережений нет. Все операции выполняются по запросу через банкомат.

Деньги можно снять заблаговременно, для этого необходимо прийти в нужный филиал банка с паспортом и номером лицевого счета. В любом случае, все сбережения в итоге перейдут на новую карту, так что без необходимости баланс можно не обналичивать.

Можно ли отказаться от новой карты

Если услуги Сбербанка не устраивают клиента, то он может отказаться от них и не заводить новую карту.

Об этом желательно заблаговременно предупредить работников финансовой организации, позвонив по номеру горячей линии.

Если такой возможности нет, то можно прийти в последний день месяца, когда срок действия карточки истекает, и расторгнуть договор.

Консультанты банка проверят, нет ли у клиента задолженностей по счету, и, если все будет в порядке, дадут заявление, которое необходимо будет заполнить.

После этого новую карту можно будет утилизировать самостоятельно (разрезать ножницами), или же это сделают, опять же, работники финансовой организации под наблюдением держателя.

Возможно, Вас заинтересует статья о международных картах Сбербанка.

Статью о том, что делать, если забыли пин-код карты Сбербанка, читайте здесь.

В каком случае новая карта не будет выпущена

Ее можно оформить по договору, посетив для этого филиал банка, когда срок действия старой уже закончился.

В остальных случаях новая карта будет изготовлена автоматически, так что волноваться за последующий процесс ее получения не стоит. Самое главное — своевременно забрать карту из филиала и не забывать ежегодно оплачивать счет за нее.

Смотрите видео, в котором, в качестве примера, показана процедура замены карты Сбербанка по истечение срока действия:

Читайте также: