На обеспечение чего направлена концептуальная деятельность по связям с общественностью
Обновлено: 30.06.2024
Связи с общественностью (public relations – PR) в сфере образования – процесс управления двусторонними коммуникативными связями образовательного учреждения с общественностью в целях согласования своей деятельности с ее интересами, а также достижения взаимопонимания и поддержки имиджа посредством реализации разнообразных программ. Особенностью этого средства воздействия является достаточно большое доверие общественности к информации, прошедшей по каналам PR. PR как действенный элемент комплекса маркетинговых коммуникаций призван:
• создать вокруг образовательного учреждения обстановку, благоприятно настраивающую все категории общественности;
• решать чисто информационные задачи, связанные с актуальными событиями в жизни вуза (при этом информация распространяется регулярно или эпизодически);
• периодически распространять информацию об образовательном учреждении и его услугах;
• налаживать эффективную обратную связь с группами общественности (если общество не располагает информацией об организации, то она для общества не существует, если организация не знает о потребностях общества, то оно не существует для организации – в обоих случаях само существование организации оказывается под угрозой);
• лоббировать интересы образовательного учреждения в органах власти;
• совершенствовать внутриорганизационные связи;
• давать рекомендации руководству вуза в случае возникновения проблемных ситуаций.
По сути, главной целью PR является формирование ситуации успеха образовательного учреждения (ОУ) в обществе в результате эффективного управления его репутацией (имиджем). При этом технологическая схема действия механизма формирования общественного мнения представляет собой цепочку последовательных действий (рис. 6.5).
Рис. 6.5. Механизм формирования общественного мнения
В рамках общей стратегии по связям с общественностью образовательному учреждению необходима целенаправленно работать с четко определенными группами общественности. Группы общественности, с которыми работает образовательное учреждение, представляют собой:
• внутреннюю общественность – учащиеся, студенты, слушатели; воспитатели, руководители, преподаватели, сотрудники;
• внутренне–внешнюю общественность – родители студентов, выпускники, попечители, учредители, спонсоры;
• внешнюю общественность – органы управления образованием, абитуриенты, родители абитуриентов, работодатели, СМИ, конкуренты, деловые партнеры, органы муниципальной власти, профессиональные ассоциации, фонды и грантодатели.
Каждая из этих групп заслуживает особого внимания со стороны образовательного учреждения и нуждается в персональных стратегиях взаимодействия.
Деятельность по связям с общественностью образовательного учреждения может осуществляется по трем направлениям: так называемый внешний, внутренний и кризисный PR.
Внешний PR направлен на достижение доброжелательного отношения общественности к образовательному учреждению и его услугам. Данная цель может быть достигнута в результате управления имиджем образовательного учреждения через создание позитивной известности вуза в обществе и продвижение философии его деятельности. Помимо прямого информирования различных групп общественности об образовательном учреждении и его услугах, внешний PR позволяет:
• повысить в сознании общественности роль образования;
• усилить значимость данного образовательного учреждения в сфере образования и науки в общественной жизни;
• вызвать интерес к вузу со стороны потенциальных инвесторов;
• снизить недоброжелательное отношение со стороны конкурентов.
При этом деятельность высшего образовательного учреждения по внешнему PR включает следующие направления: образование и наука; общественная деятельность вуза; имидж вуза. Итогом деятельности по связям с внешней общественностью является достижение эффекта постоянного информационного присутствия вуза в обществе в результате создания различных информационных поводов, имеющих актуальное значение для целевых аудиторий (групп общественности).
Внутренний PR направлен на поддержание продуктивных отношений внутри образовательного учреждения: создание у персонала, студентов и слушателей, их родителей, выпускников и попечителей чувства ответственности и заинтересованности в делах и действиях администрации. Для вуза это направление деятельности может стать одним из приоритетных, так как группы общественности по данному виду PR являются важной составной частью так называемого общественно–бытового канала передачи информации, пользующегося наибольшей степенью доверия потенциальных потребителей образовательных услуг.
Основные виды деятельности образовательного учреждения по формированию общественного мнения представлены в табл. 6.4[36].
Основные виды деятельности по формированию общественного мнения
Вопрос 65 PR (Связи с общественностью)
Вопрос 65 PR (Связи с общественностью) Ответ Связи с общественностью (PR – от англ. public relations) – инструмент маркетинговых коммуникаций, представляющий собой деятельность по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от
55. Связи с общественностью (PR)
55. Связи с общественностью (PR) 1. Связи с общественностью (англ. public relations, PR) - налаживание связей с определенными целевыми аудиториями для получения коммерческих и иных выгод в будущем.С управленческой точки зрения PR – это функция по созданию и поддержанию взаимовыгодных
Связи с общественностью
Связи с общественностью Как правило, в современных условиях экономическое благополучие предприятия зависит от отношения к нему общества в целом, а так же от отношения к нему покупателей как членов этого общества. Поэтому для предприятия важно не только учитывать
Глава 5. На связи… с общественностью
Глава 5. На связи… с общественностью PR-мероприятия. Типы PR: media relatons, consumer relations, community relations, public affairs, employee relations, financial relations. PR-концепция: резюме концепции, ситуативный анализ, цели и задачи, целевые аудитории и послания, цели по аудиториям, коммуникативные тактики, график
Читайте также: