Можно ли взять распечатку звонков теле2 своего номера по паспорту

Обновлено: 18.05.2024

Детализация – это документ, отображающий все действия, произошедшие на номере. Здесь можно ознакомиться со всеми звонками и их стоимостью, посмотреть последние списания, отыскать утечку денежных средств. Детализация звонков на Теле2 без особых сложностей заказывается прямо из дома – посещать офис, как это было несколько лет назад, не нужно. Ловите подробные инструкции с рекомендациями.

Способы получения

Существуют три способа заказа детализации:

Через интернет, используя мобильное приложение – смартфоны и планшеты сегодня почти полностью заменили привычные нам компьютеры. С помощью фирменного приложения Теле2 можно заказать детализированный отчёт на электронную почту и просмотреть её в почтовом приложении или прямо в браузере.
Через классический личный кабинет (ЛК) – воспользуйтесь любым браузером, посетите ЛК и закажите детализацию на почту. Она придёт в течение нескольких минут.
В ближайшем офисе обслуживания – не самый удобный вариант, к тому же платный. Он ориентирован на абонентов, не обладающих достаточным уровнем технических знаний, чтобы разобраться в данном документе.

Вы можете выбрать любой доступный способ получения распечатки звонков, удобный именно для вас.

Заказ детализации через мобильное приложение

Дата начала отчёта.
Конечная дата отчёта.
Адрес электронной почты, на который поступит документ.

Всего три поля – и подробный отчёт почти в ваших руках. Он поступит в виде PDF-файла в ваш почтовый ящик. Для просмотра файла достаточно воспользоваться любым браузером. Также этот формат умеют открывать многие почтовые приложения.

В личном кабинете

Определённый день – чтобы не рыться в гигантском количестве информации. Этот формат удобен тем, кто знает, в какой из дней произошло то или иное событие.
Месяц целиком – выбираем в календаре нужный месяц.
Произвольный – выберите любой период за последние полгода (глубже нельзя).

В последнем поле указываем адрес электронной почты, на который поступит отчёт. Обычно он поступает в течение 10 минут.

В салоне связи

Если не хотите связываться с получением детализации самостоятельно, вы можете заказать её в ближайшем офисе обслуживания Теле2 (нужны именно фирменные офисы). С собой нужно обязательно иметь паспорт – без него вам могут дать лишь общие консультации. Следует отметить, что консультанты распечатывают детальные отчёты неохотно – на это уходит много бумаги. И их тоже можно понять, ведь детализация в офисе распечатывается только за месяц. И у особо разговорчивых людей её объём может составлять несколько десятков листов (вам же придётся разбираться с этой горой макулатуры).

Заказать отчёт за определённый день или произвольный период здесь нельзя. Но есть и плюс – в офисах Теле2 есть возможность получить детализацию за последние 36 месяцев (для личного кабинета эта возможность недоступна). Также консультанты офиса помогут разобраться в структуре отчёта (хотя он и без этого предельно прост).

Тарификация услуги

Стоимость детализации в офисах Теле2 за один календарный месяц составляет 100 рублей. Нужна распечатка за последние полгода – готовьтесь выложить 600 рублей (они будут списаны прямо со счёта). Если хотите сэкономить средства, заказывайте распечатки бесплатно в личном кабинете или через приложение. Здесь они не тарифицируются – никаких лимитов на регулярность их получения нет, заказывайте хоть каждый день. Единственное ограничение – это срок давности, составляющий полгода.

Какая информация содержится в распечатке

В распечатке указываются:

Иными словами, это чрезвычайно полезный инструмент – выявит лишние звонки (например, когда с телефоном побаловались дети), укажет на лишние списания, поможет посчитать расходы на связь.

Возможно ли посмотреть детализацию чужого номера

Да, такая возможность имеется. Но речь идёт вовсе не о взломе личного кабинета – речь идёт о заказе детализации по доверенности. Получаем от абонента нотариально заверенную доверенность, отправляемся в офис Теле2 и заказываем там распечатку звонков. Других законных способов получения распечатки не существует.

Структура документа

В отчете отображается следующая информация:

Название регионального оператора и ссылка на его страницу в рамках официального сайта Теле2;
ФИО абонента;
Телефон;
Период детализации (информация поступает с задержкой до 4 часов).

Кроме этого указана общая длительность, стоимость и сумма на платную местную и междугороднюю/международную телефонию, SMS, WAP, GPRS-интернет, MMS, контент (логотипы, мелодии, развлечения), другие платные услуги.

Заказать услугу можно двумя способами: через Личный кабинет или в офисе обслуживания абонентов.

Многим абонентам важно всегда оставаться на связи. Для этого необходимо поддерживать положительный баланс лицевого счета. Но каждый раз запрашивать информацию о нем не всегда удобно. Решить проблему можно с помощью подключения . Остаток средств на лицевом счете будет после ее активации постоянно отображаться на экране мобильного телефона.

Детализация звонков через личный кабинет Теле2

Личный кабинет – удобный сервис самообслуживания, обладающий рядом полезных функций:

проверка баланса,
пополнение счета без комиссии,
получение параметров текущего тарифного плана,
смена тарифа,
подключение и отключение услуг и подписок,
блокировка сим-карты,
получение персональной помощи,
просмотр остатков звонков, смс и интернета,
заказ детализации и т.д.

Пользование функционалом личного кабинета абсолютно бесплатно для всех абонентов Теле2. Если зайти на сервис через интернет от Теле2, трафик не оплачивается.

при помощи временного пароля, рассчитанного на одно посещение,
по смс-коду,
используя имеющуюся учетную запись в социальных сетях (Facebook, Одноклассники, ВКонтакте).

Чтобы получить пароль и смс-код, необходимо ввести номер своего мобильного телефона. Удобнее пройти регистрацию на официальном сайте Теле2 и получить единый пароль для всех сервисов и порталов Теле2. Для этого необходимо:

Можно войти в систему без пароля, если заходить через интернет от Теле2.

Как бесплатно поменять номер на Теле2?

Клиенты компании часто задают вопрос, как сделать детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

В приведенную форму внесите необходимые данные:

период (в качестве периода может быть выбран любой из последних 6 месяцев),
адрес электронной почты.

Для того чтобы узнать, сколько стоит детализация звонков Теле2, достаточно обратить внимание на нижнюю часть экрана. В Личном кабинете услуга предоставляется абсолютно бесплатно.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

Заказ детализации через консультанта

Оператор call- не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

период;
паспортные данные;
способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

Заказ детализации через мобильное приложение

Как сделать детализацию СМС с текстом на Теле2

Внимание! Предложение о покупке подробной расшифровки смс – один из распространенных способов мошенничества!

Факты о детализации в Теле2

выдается лишь лично владельцу или онлайн в Личном кабинете;
максимальный срок – последние три года в случае заказа в салоне(платно) или последние полгода – в случае с личным кабинетом(бесплатно);
если на ваш номер был звонок, но трубка не была поднята, номер в детализации не отобразится;
если вам звонили со скрытого номера, и вы взяли трубку, то номер будет виден в детализации – таким образом можно узнавать скрытые номера;
в детализации можно увидеть все свои расходы, а также бесплатные вызовы, в хронологическом порядке.

Как получить детализацию звонков Теле2 чужого номера

Для перехода между Личными кабинетами на главной странице щелкните левой кнопкой мыши на телефон и выберите другой номер. Запретить доступ к сервису можно, позвонив по бесплатному номеру 611 или обратившись в салон связи.

Меню личного кабинета

Личный кабинет обладает следующим функционалом:

Получение информации в офисе продаж

Детализация – документ, содержащий личную информацию, поэтому получить ее может только владелец сим-карты. Для этого нужно обратиться в салон связи с документом, удостоверяющим личность. Узнать, где расположен ближайший офис, можно на сайте Теле2.

Максимальный период, за который можно получить выписку, – 36 месяцев.

Стоимость услуги лучше уточнить у сотрудника компании. Например, для жителей Москвы и Московской области отчет за 1 месяц стоит 50 рублей.

В салоне связи Теле2

Иногда требуется получить детализацию за период больше полугода или получить заверенный печатью отчет. В этом случае абонент Теле2 может заказать услугу в любом салоне компании. Для этого нужно предъявить сотруднику точки обслуживания паспорт, сообщить о желании получить отчет и указать период за который он необходим.

в салонах связи предоставляется не бесплатно. За 1 месяц полного отчета нужно заплатить 50 р. Например, за полгода цена составит 300 р., а за год – 600 р. Деньги можно оплатить наличными или с помощью банковской карты при заказе услуги у сотрудников салона.

В салонах Теле2 абоненты могут получить отчет максимум за период в 36 месяцев. Более ранние данные оператором просто не хранятся в большинстве случаев, и сотрудники не смогут их предоставить. Подготовка детализации занимает определенное время. Обычно на эту операцию достаточно 5-10 минут, но иногда может понадобиться больше времени. Например, из-за большой загрузки системы.

Посторонним людям отчет о расходах по абонентскому номеру не предоставляется. Его может получить только сам абонент или его доверенное лицо. При личном обращении владельца SIM-карты ему необходимо пройти идентификацию по паспорту.

Если в салон Теле2 обращается представитель абонента, то у него при себе должен быть свой паспорт и нотариально заверенная доверенность. В ней обязательно должно быть указано право доверенного лица получать детализацию по конкретному номеру абонента. С неправильно составленной доверенностью отчет по расходам получить не выйдет. Оператор серьезно относится к защите персональных данных, к которым относятся данные о расходах на связь.

Распространенные проблемы и способы решения

Самая часто встречающаяся проблема – неполучение отчета на электронный ящик. Такая ситуация возможна из-за следующих причин.

Мобильное приложение для личного кабинета

Управлять счетом или сервисами Теле2 можно с планшета или смартфона.

Особенности мобильного приложения:

После авторизации следует изменить временный код на более легкий для запоминания.

Сколько стоит выписка

Детализация счета за текущий учетный отрезок времени предоставляется бесплатно. Имеется в виду текущий месяц.

За предыдущий отчетный отрезок времени – 200 тенге за месяц. То есть за два месяца — 400 тг, за три — 600 тг, и т. д.

Наибольший срок, за который можно заказать детализацию звонков, составляет 2 года (при условии, что всё это время номер телефона был оформлен на имя одного и того же абонента).

Детализация высылается на адрес электронной почты бесплатно.

Выписку звонков Теле2 нельзя получить по факсу.

Корпоративный личный кабинет

Доступ к личному кабинету открыт всем, включая юридических лиц.

Личный кабинет поможет управлять множеством номеров коллег и служащих с одного места.

В корпоративном личном кабинете можно создавать группы из имеющихся номеров или управлять каждым абонентом отдельно. После пополнения одного счета средства перечисляются всем участникам. Подобное предложение помогает экономить время. Личный кабинет требуется каждому предпринимателю.

Он не отличается от персонального. В нем дополнительно добавлено несколько функций.

Чтобы в него зайти необходимо:

Получение услуги в центре обслуживания клиентов

Преимуществом такого способа является возможность запросить детализацию за последние два года, тогда как в личном кабинете получить ее за столь длительный срок невозможно.

Абонент может лично посетить ближайший удобный офис продаж. При этом физическому лицу потребуется предъявить свой паспорт и стандартное заявление, бланк которого предоставляет сотрудник Tele2.

Юридическому лицу, точнее доверенному лицу фирмы, с собой необходимо взять также паспорт и письмо на официальном бланке, подписанное руководителем и заверенное печатью фирмы, в котором будет уточнен срок, за который требуется детализация, и доверенное лицо, которому будет предоставлена услуга.

Офисы продаж Tele2 осуществляют услуги по детализации счета с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Как видите, получить детальную расшифровку своих звонков можно даже бесплатно и выяснить все телефонные расходы с точностью до тенге.

Описание услуги

Детализация представляет собой стандартную выписку перечня предоставленных абоненту услуг сотовой связи за конкретный отрезок времени.

Услуга позволяет не только понять сколько денег списалось за услугу, но и найти важный номер другого абонента, если он не был сохранен в телефоне.

Если входящий звонок производился анонимно, то в распечатке он будет отмечен как входящий с неизвестного номера.

Таким способом можно быстро проверить, какие услуги и опции подключены к вашему номеру, узнать их стоимость.

Способов заказать детализацию несколько, и начнём с самого простого.

Заказать детализацию номера онлайн

У каждого абонента Теле2 имеется личный кабинет, доступ в который осуществляется через сайт оператора. Услуга личного кабинета круглосуточная, абонент в любое время и из любого места может легко получить подробную детализацию по всем звонкам и расходам. Для заказа детализации нужно:

Система автоматически сформирует отчёт, и в течение пары минут он отправляется на обозначенный ящик электронной почты.

Данный способ позволяет бесплатно получать детализацию для анализа расходов за полугодовой период, то есть за последние 6 месяцев. Чтобы получить подробную детализацию за более длительный срок, необходимо воспользоваться другим способом. Плюсы заказа детализации через ЛК в том, что её можно получить бесплатно и в любое время, в то время как другие методы потребуют оплаты.

При получении онлайн детализации в некоторых регионах оператор берёт небольшую плату, сумма составляет 10-15 рублей, её необходимо уточнять у оператора по горячей линии. Таких регионов немного, и в каждом из них сумма оплаты рассчитывается индивидуально.

Если вы в дороге, на отдыхе или не хотите покидать дом, то личный кабинет – лучший вариант получения детализации ваших звонков.

Личное присутствие в офис Tele2

Детализировать свои звонки и расходы можно и при личном присутствии в офисе оператора или в одном из салонов Теле2. При этом SIM-карта должна быть оформлена на вас, то есть на того, кто пришёл заказать детализацию. Также абонент должен при себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Если абоненту нужна детализация за большой период, но по какой-то причине он лично присутствовать в офисе не может, то можно попросить знакомого, родственника или другого представителя. Для этого на него необходимо оформить доверенность нотариально заверенную, обычная расписка для этого не годится. Представитель с доверенностью может нанести визит в любое отделение, салон связи, представить свой паспорт, доверенность, и заказать детализацию.

Отчёт с подробной детализацией, полученный в офисе, стоит 30 рублей за каждый полный месяц, если детализация заказывается за несколько дней, то сумма оплаты взимается из расчёта 5 рублей за каждый день.

Преимущества этого метода заключаются в возможности заказа детализации за любой период, хоть за год, с оплатой за каждый месяц, хоть за пару дней в прошлом году, если не хотите переплачивать, и нужны данные за конкретные дни.

Что даёт подробная распечатка

Причин, по которым абоненту может понадобиться детализация звонков много, это может быть просто интерес, контроль расходов, просмотр точных телефонов звонивших абонентов или любые другие причины. В любом случае, полученный отчёт (распечатка) любым из приведённых способов имеет статус полноценного документа, и может быть использован в качестве официального доказательства факта звонка, получения SMS, если это понадобится.

А понадобиться этот документ может в случае:

Похищения смартфона (мобильного телефона). В этом случае детализация поможет узнать те номера, на которые звонил похититель Кроме того, будет видно местоположение звонившего. Этих сведений в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы установить личность похитителя.
Утеря аппарата. Довольно часто владельцы мобильных телефонов их забывают в самых разных местах. Нашедшие их люди не всегда спешат вернуть потерю владельцу, и детализация позволит узнать, на какие номера звонили. И снова по этим данным установить личность нашедшего не составит особого труда, чтобы с ним связаться и получить свой утерянный телефон назад.
Судебные разбирательства. Бывают ситуации, когда абоненту необходимо предоставить доказательства своей непричастности к какому-либо правонарушению (преступлению), и порой единственным алиби могут быть данные местонахождения абонента в определённое время, а также совершённые с его симки звонки. Распечатка детализации может использоваться как официальный документ, который судебные инстанции примут в обязательном порядке.

В общем, зная, как можно быстро получить распечатку детализации Теле2, абонент может не только анализировать и контролировать расходы на мобильную связь, но и получить серьёзную поддержку в судебном разбирательстве, которая поможет выиграть его.

Популярность мобильной связи постоянно повышается. Зачастую это общение требует повышенной оплаты или подключения более дорогого тарифа. Но что делать, если со счёта списывается больше денег, чем ожидалось? В этом случае нужно заказать детализацию звонков. Теле2 предоставляет два удобных варианта для получения этой выписки расходов.

Преимущества подключения к Tele2

В качестве преимуществ Теле2 стоит отметить честное отношение компании к своим клиентам. При покупке нового номера клиент не получает дополнительные платные услуги и подписки.

Детализация звонков

Детализация счёта или звонков — это полная расшифровка ранее совершённых входящих и исходящих вызовов. В расшифровке также указана информация о дате, времени, стоимости и продолжительности звонков. Помимо этого в детализации можно найти пункт, где будут указаны сведения об абонентской плате, стоимости звонков, СМС и интернет-трафике.

Запросить отчет можно двумя методами:

Получение распечатки в офисе связи. При этом с человека взимается плата в размере 50 рублей. Довольно невыгодно для многих абонентов.
На сайте Tele2. Бесплатно сделать детализацию звонков на Теле2 можно в личном кабинете интернет-сервиса. В этом случае потребуются некоторые базовые знания для работы с компьютером и текстовыми программами.

Детализацию в личном кабинете можно посмотреть только за прошедшие 6 месяцев, а в салоне связи Теле2 можно получить выписку расходов за 3 года.

Получение выписки в личном кабинете

Бесплатная распечатка звонков Теле2 через интернет — это самый выгодный вариант для просмотра растрат за прошедший месяц. С помощью выписки можно выяснить, куда и на какие номера были совершены звонки. Этот сервис помогает быть в курсе всех осуществлённых действий с телефонным номером.

Звонки, которые были указаны на экране телефона как неопределённые, можно расшифровать с помощью детализации. Благодаря этому заблокировать скрытный номер не составит никакого труда.

Чтобы сделать бесплатную детализацию счёта Теле2 в интернете, нужно:

Обращение в салон связи

Неопытным пользователям интернета можно обратиться в любой салон связи Теле2. В этом случае не придётся самостоятельно разбираться с тонкостями детализации в личном кабинете, но придётся заплатить небольшую комиссию.

Если абоненту проще посетить офис Теле2 и заплатить за услугу, чем безуспешно пытаться узнать расходы за месяц, то представленный метод будет его спасением. Весомым преимуществом перед проверкой на интернет-сервисах является просмотр детализации за больший период (до 36 месяцев).

Сотрудники салона связи вправе отказаться предоставлять какие-либо данные, если абонент не является владельцем номера. А чтобы это доказать, необходимо взять с собой документ для удостоверения личности, на который была оформлена SIM-карта.

Отзывы об услуге

Услуга востребована среди абонентов. Отзывы тех, кто пользовался детализацией, в основном положительные.

Об услуге детализации я знаю давно, но всё никак не доходили руки, чтобы ею воспользоваться. Однажды с моего баланса неожиданно списалось чуть более 100 рублей. Я была в недоумении, но пользоваться услугами салона связи в Казахстане не стала, так как там придётся заплатить комиссию сотрудникам. Поэтому я сделала бесплатную детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. В истории расходов было видно, что деньги списались за разговор с родственниками, которые живут в другом регионе страны.

Спустя несколько месяцев после приобретения сим-карты Теле2 со счёта стали пропадать деньги. Первым делом я решил проверить имеющиеся подписки на моём номере, но их не оказалось. Поэтому я пошёл в салон связи для выяснения ситуации.

Сотрудники грамотно объяснили мне в чём причина моих растрат. Они выполнили запрос детализации и показали номера, по которым я звонил и тратил большое количество средств со счёта. А всё это было из-за того, что эти люди находились вне домашней сети. Детализация звонков Теле2 в Омске обошлась мне в 50 рублей. После неё я решил перейти на более выгодный для меня тарифный план.

Читайте также: