Кто имеет право составлять рейтинги

Обновлено: 27.04.2024

Как составляются рейтинги

— Основные цели нашего проекта — способствовать улучшению экосистемы, бизнес-отношений между заказчиками и исполнителями в интернет-бизнесе, отслеживать динамику развития рынка и тренды. Рейтинги помогают дать заказчикам объективную информацию об основных игроках рынка и их компетенциях по ряду ключевых параметров в различных сегментах интернет-услуг.

Для любого рейтинга можно выделить 3 основные составляющие, по которым оценивается деятельность компании:

1. Объемы работы, проделанной за год в денежном выражении: количество проектов и их бюджетная стоимость.

2. Масштабы агентства: количество сотрудников, работающих в компании в том или ином направлении, и возраст компании.

3. Качество проделанной работы — для разных рейтингов свои показатели и методология в зависимости от специфики и показателей бизнеса. Для web-студий — это оценка сайтов экспертами, SEO-компаний — места сайтов клиентов по запросам в поиске, агентств по контекстной рекламе — СTR по кампании и количество сертификатов и пр.

Объективные показатели оцениваются по балльной системе — от 0 до 10. Для двух из них – Время работы на рынке и Количество сотрудников — вводятся дополнительные коэффициенты приоритетности (20% и 80% соответственно).

Сравниваются бизнес-показатели различных компаний, которые можно измерить в цифрах: опыт агентства, количество сотрудников и специалистов, их уровень (сертификаты и пр.), количество и качество реализованных проектов и бюджеты этих проектов. Совокупность этих показателей, на наш взгляд, дает объективную картину рынка.

Естественно, каждая группа показателей, влияющих на позицию в рейтинге, обладает своим весом. Он показывает степень важности этих критериев, которую мы определяем совместно со всеми участниками рынка. Наша компания практикует проведение круглых столов и встреч, на которых мы обсуждаем методологию, получаем обратную связь, вносим корректировки совместно со всеми заинтересованными в развитии рынка представителями отрасли.

Таким образом, мы считаем, что в наших рейтингах все прозрачно: мы открыто заявляем методологию, критерии которой вырабатываем совместно с рынком, и работаем строго по ней.

Откуда берутся данные о показателях работы компаний

Основанием для построения любого рейтинга является информация о финансовом и организационном состоянии компании участника. Причем информация эта должна быть проверена. Именно поэтому наш рейтинг имеет заявительный принцип. Мы не можем взять и добавить в него любое агентство, которое заявляет в своем пуле соответствующую услугу.

Данных о показателях работы такой компании нет в открытом доступе. Агентства-участники с охотой сами предоставляют информацию, которая используется для расчета итоговых показателей, влияющих на результат. В этом и есть смысл: открыто заявить о результатах своей работы и сравнить себя с конкурентами. Естественно, вся детальная информация, предоставленная агентством для участия в рейтинге, является конфиденциальной и нигде не распространяется — с каждым участником подписывается договор о неразглашении этих данных. Таким образом, любая компания-участник проходит так называемый аудит. Этим самым подтверждая качество своей работы.

Нередки случаи, когда одно место присуждается нескольким компаниям. Такое случается, когда компании получают одинаковое или почти одинаковое количество баллов. Понятно, что незначительная разница в одну сотую или десятую баллов в таком случае — это не результат значительно худшей или лучшей работы компании, а особенность расчетов, и поэтому мы присуждаем в таком случае одинаковое место.

Отдельно в рейтинге интернет-агентств по удовлетворенности мы оцениваем обратную связь от клиентов. По сути его результаты являются для участников полноценным исследованием уровня лояльности компании.

Участники рейтинга — кто они?

На этапе отбора мы приглашаем к участию все компании, которые заявляют о своей деятельности в выбранных направлениях — web-студии, SEO-компании, digital-агентства, SMM-агентства, медиа интернет-агентства и т.д. Потенциально это все компании, которые оказывают услуги по интернет-продвижению.

Если быть честными, то хотелось бы, конечно, большей активности игроков рынка. Чем больше участников — тем более объективно рейтинг отражает ситуацию на рынке.

Здесь не стоит вопрос веры или неверы в рейтинг. Места в нем не продаются. Многие участники, уже заранее изучив методологию, могут ориентировочно оценить свою позицию. Другое дело, что они не знают показателей других участников. Ведь рейтинг строится на относительных показателях: мы сравниваем компании друг с другом. Часто компании понимают, что с такой методологией они будут выглядеть в общем списке не так выгодно, как бы им хотелось. Кому-то, конечно, хотелось бы другой методологии, чтобы она отображала компанию в более выгодном свете, и их можно понять. Однако другой принцип использовать нельзя, нужно оценивать всех по единой схеме. Условия для всех участников должны быть одинаковыми.

Исходя из многолетнего опыта проведения рейтингов, с уверенностью можно сказать одно: мотивация тех, кто отказывается от участия — это страх того, что представления о самих себе на рынке не совпадет с результатами. Некоторые заявляют о своем лидерстве клиентам — и это прослеживается во всех коммуникациях, точках контакта с потенциальными клиентами и с общественностью. Однако подтвердить это лидерство цифрами смелости не хватает. Поскольку это может оказаться совсем не так.

По нашему мнению, участники рейтингов — смелые и продвинутые владельцы бизнесов, которые готовы участвовать в проектах, где необходимо предоставить информацию о себе, дать возможность независимому исследованию объективно оценить результат их работы, и поставить себя в сравнение с конкурентами. Только так можно смело говорить о том, чего ты достиг и насколько ты хорош.

Рейтинг также может служить не только в качестве оценки себя и конкурентного окружения, но и инструмента для привлечения клиентов.

Как монетизировать рейтинг

Есть несколько вариантов того, как окупаются такие проекты:

1. Рейтинги являются бесплатными, монетизация происходит за счет рекламы. Вполне рабочий вариант для крупного рынка, как, например, в России.

3. Инициатива людей, которые возложили на себя ответственность за развитие рынка. Проект живет за счет игроков рынка, участвующих в рейтингах на возмездных условиях. Средства в первую очередь идут на реализацию проекта в части сбора, обработки информации, на доработку сайта, продвижение проекта, организацию ивентов и пр. Основное требование здесь: независимые эксперты и организации, на которые не должны влиять ни один из игроков рынка.

Конечный потребитель рейтингов — это клиент (компания или заказчик), у которого есть потребность в услугах представленных в рейтинге участников. Для компаний участников это не только инструмент для продвижения себя на рынке, но и способ оценить свое положение относительно конкурентов, а дальше — собственный рост и результаты своей работы.

Многие компании пробуют составлять и публиковать собственные рейтинги, размещая свою компанию на первом месте. Таким рейтингам игроки рынка не доверяют, и смысла в них мало.

Какие рейтинги пользовались бы популярностью

Рейтинги должны появляться тогда, когда на рынке есть конкуренция.

К примеру, рассмотрим рейтинг разработчиков мобильных приложений. Свою готовность участвовать в нем обозначили всего 2 компании. Эта отрасль в Беларуси недостаточно развита для того, чтобы составлять рейтинг. Конечно, на рынке есть агентства по разработкам приложений, но они работают только с западными клиентами. Соответственно, участвовать в рейтингах и искать своих клиентов они должны там. У белорусских же клиентов эта услуга не востребована, а соответственно, нет необходимости в рейтинге.

То же самое касается рейтинга SMM-агентств. На рынке их пока не так много, несмотря на популярность этого направления интернет-продвижения. Вопрос времени и направления развития рынка — агентства будут все-таки перепрофилироваться в агентства полного цикла, в digital-агентства или дифференцировать свою деятельность — и предпочтут занимать более узкие ниши (SMM в том числе).

Популярностью, конечно же, пользовался бы рейтинг digital-агентств полного цикла. На наиболее развитых по интернет-продвижению рынках различных рейтингов очень много: не только компаний в разных направлениях digital, но и компаний, которые занимаются составлением рейтингов. Это очень популярный инструмент, который пользуется спросом и среди компаний-участников, и среди клиентов.

В основе любого рейтинга лежит оценка. Оценка эта основывается либо на конкретном критерии, либо на определённой системе расчета.

Прямая задача рэнкинга — упорядочить информацию об объектах анализа. Рэнкинги не несут в себе оценки, но с их помощью можно без труда увидеть позицию объекта с точки зрения разных критериев.

Сопоставив и проанализировав некоторые критерии, можно прийти к интересным наблюдениям.

Так, например, компания X с наибольшей прибылью по данным рейтинга N может иметь наибольшую долю краткосрочных обязательств, исходя из рэнкинга Z. Можно сделать вывод, что чистая прибыль компании Х может оказаться существенно ниже, чем у других фирм, занимающих более низкие позиции в рейтинге N, так как рейтинг этот не учитывает задолженности, требующие краткосрочного погашения, и базируется только на показателе прибыли.

Сначала поговорим о рейтингах и возьмём, например, кредитные рейтинги компаний. Их составляют независимые рейтинговые агентства — Moody’s, Standard and Poor’s и Fitch Ratings.

Они используются для оценки кредитоспособности той или иной компании. Каково их практическое значение? С помощью такого рейтинга потенциальный инвестор ценных бумаг может понять, стоит ли ему покупать облигации фирмы, насколько надежной она является.

Например, резкие спады на рынке ценных бумаг могут спровоцировать падение цен на бумаги инвестиционного класса, тогда как неинвестиционные облигации могут приносить больший доход.

Теперь немного об объективности кредитных рейтингов.

Популярные рейтинги есть не только среди деловой аудитории, но и среди простых читателей и пользователей сети. Например, рейтинги Forbes.

Рейтинг лучших стран для ведения бизнеса уже не первый год публикуется на официальном сайте издания. Основные критерии для формирования данного рейтинга — уровень внутреннего валового продукта (GDP), а также:

место страны в рэнкинге налогового бремени (Tax Burden rank);
место страны в рэнкинге развития технологий (Innovation rank);
место страны в рэнкинге экономической свободы (Money Freedom rank);
место страны в рэнкинге влияния чиновничьего аппарата на бизнес (Red Tape rank).

В 2012 году лучшей страной для бизнеса была признана Новая Зеландия. Её ВВП на душу населения оказался наименьшим среди стран первой десятки, однако компенсировался самыми лучшими показателями в области защиты личных свобод граждан и интересов инвесторов. По данным на 2017 год наиболее перспективной страной для ведения бизнеса по версии Forbes оказалась Швеция, Новая Зеландия же занимает почётное второе место. Тройку замыкает Гонконг.

Кому пригодится рейтинг? Предпринимателям, заинтересованным в открытии бизнеса за рубежом. Но нужно учитывать, что он даёт только обобщенную оценку и ограниченное количество сопутствующих критериев.

Существуют также различные рейтинги компаний: например, совместный рейтинг частных компаний, оценённых на рынке в один миллиард долларов и выше (The Billion Dollar Startup Club), от The Wall Street Journal и Dow Jones. Рыночная капитализация стартапов может быть интересна потенциальным инвесторам для оценки привлекательности компании.

Этот рейтинг иллюстрирует динамику того, как разрастались сегодняшние компании-лидеры, с помощью инфографики с февраля 2014 года по данный момент.

В качестве основных показателей выступают последние данные по оценке компании в миллиардах долларов (капитализация). Также указываются её совокупный капитал и дата последней произведенной оценки.

Рассмотрим также российские бизнес-рейтинги: например, рейтинги крупных компаний, составленные Forbes и РБК.

И топ-200 крупнейших российских частных компаний Forbes, и рейтинг РБК 500 опираются на показатель выручки (в миллиардах рублей) за 2015 год в качестве основного параметра.

Однако рейтинг РБК учитывает при оценке в том числе и государственные компании. В то же самое время сопутствующими, но не учитывающимися, характеристиками для похожего рейтинга Forbes являются изменения за год, капитализация, местоположение штаб-квартиры и размер персонала частных компаний.

Можно запросить данные у самих компаний напрямую.
Можно провести сопоставительный анализ, пользуясь данными компании, схожей по своим начальным характеристикам и являющейся публичной, то есть предоставляющей свои отчёты в открытом доступе.

Сведения, предоставленные самими компаниями.
Данные с сервера раскрытия информации Федеральной службы по финансовому регулированию.
Информация Федеральной службы государственной статистики и Федеральной налоговой службы, представленная в СПАРК.

Составление таких рейтингов — более трудоёмкая работа, но не менее важная. Как отмечается в одном из аналитических отчётов Forbes, закрытые компании играют большую роль на экономическом рынке: это тёмные лошадки и никогда не знаешь, чего от них стоит ожидать.

В чём практический смысл рейтингов компаний? В большей степени это скорее занимательная статистика и возможность увидеть динамику развития той или иной фирмы. Практический же смысл такой информации может показаться достаточно туманным.

Что касается рэнкингов, то одним из весомых рэнкингов в бизнес-среде является рэнкинг агентов по операциям с недвижимостью The Thousand, создаваемый The Wall Street Journal совместно с Real Trends, частной консалтинговой коммуникационной компанией, специализирующейся на сборе и анализе информации о недвижимости.

Зачем нужен такой рэнкинг? Он прежде всего отмечает уровень профессионализма и повышает престижность представленных субъектов. Возможно, он может, в том числе, понадобиться тем, кто располагает средствами для покупки жилья или хочет продать или обменять жилье и потому ищет агента по недвижимости.

Тысячный рэнкинг делится на четыре категории по 250 пунктов в каждой:

Индивидуальный агент (Individual agent) — объем продаж.
Индивидуальный агент — стороны сделки.
Команда агентов (Agent Team) — объем продаж.
Команда агентов (Agent Team) — стороны сделки.

Основой для рэнкинга стали данные национальных торговых сетей, государственных и местных ассоциаций риэлторов, участников рэнкинга прошлых лет и 900 крупнейших брокерских фирм в Соединенных Штатах.

Компании, оказавшиеся на первых строчках в каждой из категорий, зарекомендовали себя как профессионалы в области продажи недвижимости на территории США. Средний агент, упомянутый в The Thousand, продал 202 дома за год (против семи домов, проданных среднестатистическим), средняя команда — больше 433 домов.

Еще один рэнкинг The Wall Street Journal составляется совместно с британским изданием об образовании Times Higher Education.

Times Higher Education US College Ranking формирует список 100 американских университов и бизнес-школ в соответствии со следующими показателями:

Процент иностранных студентов.
Плата за обучение в другом штате и сбор (в долларах).
Количество студентов.
Тип учебного заведения: частное некоммерческое (PNFP) или публичное (Pub).
Показатель ресурсов и оснащенности (Resource score).
Оценка взаимодействия (Engagement score).
Оценка результатов (Overall score).
Оценка окружающей среды (Environmental score).
Общая оценка (средняя оценка успеваемости студентов) (Overall score).

Однако критерии для рэнкингов едва ли можно назвать объективными: кто доподлинно знает, как оценить окружающую среду (что важнее: свежий ли воздух или чистая вода?), оснащенность вуза новыми технологиями (что если в одном университете больше продукции Macintosh, а в другом — то же количество, но Microsoft) и так далее.

Все эти факторы все равно созданы искусственно и упрощают реальность до уровня сухих цифр: не важно, дают ли они оценку или же просто повод для размышлений.

Так или иначе, и рейтинги, и рэнкинги — это числовые показатели, за которыми всегда кроется гораздо большее, нежели набор арабских цифр. И если не забывать, что рейтинг — это всегда субъективная оценка, а рэнкинг — претензия на объективность, то чтение всех этих таблиц и списков может стать непростой аналитической задачкой.

Рейтинги SEO-компаний — важный источник информации для потенциальных клиентов. Практика показывает, что часто хорошая позиция в каком-либо известном рейтинге помогает клиенту определиться в выборе подрядчика. Предлагаю получше разобраться в специфике рейтингов российского интернета — какие у них есть плюсы, минусы, и помогут ли они клиенту найти себе хорошую компанию, продвигающую сайты.

Как составляют рейтинги

Один из самых интересных моментов — методика расчета рейтинга. Здесь рейтинги делятся на следующие категории:

1. Подсчет рейтинга по сумме параметров ТИЦ и PR клиентских сайтов

(с различными коэффициентами и вариациями).

Такие методики подсчетов у рейтингов:

Методика подсчета по ТИЦ и PR поднимает вверх компании с:

клиентами, обладающими раскрученными брендами
клиентами со старыми, трастовыми сайтами
клиентами с проектами, имеющими большой трафик
клиентами-лидерами в своих отраслях, либо находящимися среди лидеров.

То есть в ТОПе находятся компании, которые имеют опыт работы с большим количеством высокобюджетных проектов.

При этом неадекватно высокую прибавку к рейтингу могут дать:

Новостные ресурсы, постоянно ссылающиеся друг на друга и поэтому имеющие огромные значения ТИЦ.
Контентные проекты, особенно живущие за счет развлекательного трафика, на который люди ставят естественные ссылки.

В целом этот тип рейтингов не оставляет шансов мелким компаниям, но гарантирует только то, что у топовых seo-компаний имеется большой оборот и скорее всего большой штат работников.

2. Подсчет по опросам экспертов и клиентов компаний.

Этот метод используют следующие рейтинги:

Более субъективный подход к формированию рейтинга, который тем не менее имеет свой плюс:

Оценка качества обслуживания конкретного клиента, вместо оценки количества клиентов в работе. Это позволяет оценить, насколько у конкретного агентства развит индивидуальный подход к клиенту, как много времени тратится на работу с сайтом. Зачастую этот параметр намного важнее, и быть в числе немногих, но качественно обслуживаемых клиентов лучше, чем частью большого потока клиентов.

К минусам можно причислить то, что мнение — вещь субъективная, и к тому же не всякое мнение беспристрастно. При оценке таких рейтингов лучше подробно изучить их методологию.

3. Другие методы подсчета:

— объединяет все раскрученные рейтинги в один и выдает средневзвешенный результат. Этот рейтинг позволяет клиенту минимизировать погрешность, связанную с тем, что некоторые рейтинги возможно могут необъективно завышать показатели той или иной компании, с которой у рейтинга хорошие отношения.

Довольно необычный рейтинг, считающий количество оптимизаторов в штате компании.

Сейчас уже устарел, но тем не менее может помочь оценить количество сотрудников компании, которые действительно интересуются технической частью поискового продвижения.

Что еще следует учитывать, когда смотрите рейтинг seo-компаний

Не все seo-компании участвуют в рейтингах — это связано с тем, что для участия в рейтингах компаниям-участникам в любом случае нужно раскрывать создателям рейтинга данные о своих клиентах, хотя бы для того, чтобы доказать факт продвижения. Если к этому прибавить тот факт, что многие рейтинги организрованы либо самими seo-компаниями, либо аффилированными им структурами, то становится ясно, почему некоторые участники рынка избегают участия во всех, либо в некоторых рейтингах.

Не все сайты согласны подтверждать компании-продвиженцу свое участие в рейтингах. Причем чаще всего отказывают крупные бренды, которым содействовать в этом деле мешает корпоративная политика, например нельзя выложить ссылку на главной странице, либо выложить у себя подтверждающий служебный файлик — эти два способа чаще всего используются при составлении рейтингов. Это может быть важно для компаний, которые ориентированы на VIP-продвижение, когда вся компания занимается небольшим количеством высокобюджетных крупных заказов.

Кроме файликов и ссылок существует еще один распространенный способ подтверждения факта продвижения — подтверждение сканами документов. Но не все рейтинги позволяют так подтверждать проекты — это требует ручной проверки, и не все компании успевают отсканировать и выложить все документы к положенному сроку, все же это трудоемкая работа, требующая согласования внутри разных отделов агентства интернет-рекламы.

Заключение

Рейтинги компаний в сфере поискового продвижения — это полезный источник информации, но только для определенных целей.

Так если кто-то хочет оценить рынок в целом, посмотреть его тенденции, узнать о самых быстро развивающихся компаниях — рейтинги прекрасно подойдут, особенно если оценивать несколько рейтингов одновременно.

Также довольно много информации можно получить об одной конкретно взятой компаний. Например, если открыт список сайтов на продвижении — можно сделать вывод о специализации на определенном типе сайтов, либо на каких-либо тематиках. Адреса продвигающихся у компаний сайтов часто бывают скрыты, но все же примерно в половине случаев они доступны для просмотра.

Также сравнив рейтинги разных лет, можно отловить внезапный отток клиентов и сделать какие-то выводы, но нужно понимать, что теоретически провал в определенный год мог быть вызван непредоставлением информации — допустим кто-то в компании не проконтролировал этот процесс, либо разладились отношения между владельцами рейтинга и компанией-участницей рейтинга.

Что же касается выбора продвигающей компании, основываясь только на рейтинге — это спорное решение, потому что клиенту нужен рост продаж, внимание и компетентность менеджера, высокие позиции — и любой рейтинг может только очень косвенно и относительно показать, удовлетворит ли клиент свои потребности, обратившись к тому или иному агентству.

Читайте также: