Кто имеет право ремонтировать инструменты участника в случае их поломки

Обновлено: 30.06.2024

К сожалению, со случаями некачественного выполнения работ потребители сталкиваются довольно часто. Но не все знают, как призвать исполнителя к ответственности и как доказать, что недостатки возникли именно по вине исполнителя. Мы расскажем о том, как действовать в подобной ситуации на примере кухонного гарнитура. Итак, вы решили заказать кухонный гарнитур. При выборе исполнителя отдавайте предпочтение проверенным фирмам, зарекомендовавшим себя в этом деле. Как правило, с ними легче уладить вопросы в случае обнаружения недостатков. Прежде чем поставить свою подпись под договором, внимательно его прочтите. В договоре должны быть прописаны сроки, в течение которых исполнитель обязуется выполнить работу (оказать услугу). В данном случае, в договоре должен быть указан срок, в течение которого гарнитур будет доставлен и установлен. Если исполнитель нарушит эти сроки, например, гарнитур не доставят вам в тот день ,на который была запланирована доставка, или работник не приступит к его сборке в установленный день, либо установка гарнитура закончится позже, чем планировалось, исполнитель должен заплатить вам неустойку – 3% от стоимости работы. Но уплаты неустойки вы можете требовать только при наличии вины исполнителя. Если работы не исполнены в срок по вашей вине или из-за обстоятельств, независящих от исполнителя, неустойка не взыскивается. Если исполнитель по своей вине затягивает срок, у вас на выбор есть несколько вариантов действий:

вы можете установить исполнителю новый срок для выполнения работы
сделать работу самостоятельно или привлечь к ее исполнению других лиц, при этом исполнитель обязан возместить вам все расходы
вы можете, не прибегая к помощи сторонних лиц, потребовать, уменьшения цены
также вы можете требовать расторжения договора

Какой бы из вариантов вы ни выбрали, вы имеете право на возмещение убытков за нарушение сроков выполнения работы.

Если вы установили работнику новый срок, обязательно впишите это в договор. В случае если и новые сроки будут нарушены, вы можете выбрать другой вариант действий.

В том случае, если вы решили отказаться от услуг фирмы и расторгнуть договор, все деньги вам должны вернуть. При расторжении договора вы не должны возмещать расходы, которые понес исполнитель, выполняя работу. Исключение составляют те случаи, когда работу вы приняли.

Если же работы выполнены в срок, но качество ее выполнения вас не устраивает, вы вправе:

Даже если работник устранит недостатки, обязанность заплатить вам неустойку сохраняется.

Если работник не устранил недостатки в срок, или в случае, когда вы обнаружили существенные недостатки исполненной работы, вы можете отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков. Ваши требования о возврате денег фирма должна удовлетворить в течение 10-ти дней с того момента, как вы его предъявили.

Но что делать, если недостатки вы обнаружили уже после того, как приняли работу и заплатили фирме? Обращайтесь к исполнителю с требованием их устранения.

Даже если вы заметили недостатки работы, например, через год, вы все равно имеете право обратиться к исполнителю с такой просьбой.

Законом установлены следующие сроки обращения к исполнителю с требованием об устранении недостатков:

гарантийный срок. Если в договоре такой срок на результат работы исполнителя установлен, ив период его действия вы обнаружили недостатки, смело обращайтесь к исполнителю
разумный срок. Это правило применяется, если гарантийный срок в договоре не прописан. По общему правилу такой срок ограничивается двумя годами со дня принятия вами работы, лишь для недвижимости и строений он составляет пять лет.

Закон на стороне потребителя и в том случае, если гарантийный срок меньше двух лет. Если такой срок истек, но два года с момента принятия работы не прошло, вы также можете обратиться к исполнителю с требованием устранения недостатков, уменьшения цены или расторжения договора. Для недостатков, возникших в строениях или другом недвижимом имуществе, этот срок составляет пять лет.

Если вы обнаружили существенные недостатки в работе, то вы можете потребовать устранить эти недостатки за счет исполнителя. Исполнитель, в свою очередь, обязан в течение 20-ти дней устранить недостаток.

Если недостатки устранить невозможно, вы вправе потребовать:

уменьшить цену за выполненную работу
возмещения расходов, если вы пытались устранить недостатки самостоятельно
расторжения договора и возмещения убытков.

Если вы обнаружили недостатки в работе, направьте в фирму, исполнявшую заказ, заявление, в котором все подробно опишите и укажите срок, в течение которого он должен эти недостатки устранить. При нарушении этого срока закон также обязывает исполнителя уплатить неустойку за каждый день просрочки.

Ваши требования об уменьшении цены, о возмещении затрат на самостоятельное устранение недостатков, а также требование о возврате денежных средств при расторжении договора исполнитель должен удовлетворить в течение десяти дней с момента вашего обращения.

Если вы требуете от исполнителя повторно выполнить работу, то это требование должно быть выполнено в пределах срока, установленного для срочного выполнения заказа. За нарушение этих сроков исполнитель также уплачивает неустойку.

Если вы решили отказаться от исполнения договора по причинам, не связанным с недостатками работы, то вы должны заплатить исполнителю деньги за фактически понесенные им расходы.

Споры, связанные с некачественным выполнением работ, представляют определенную сложность в части доказывания причин и момента возникновения недостатков. Поэтому участие профессионального юриста в таких делах необходимо. Специалист поможет вам выбрать наиболее подходящий и выгодный вариант действия, поможет правильно сформулировать требования, определит, на какую сумму может быть уменьшена цена и в каком размере подлежит выплате неустойка.

Я расскажу о последних новостях и публикациях.
Читайте меня, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Опишу на примере конкретном примере как выиграть суд у нерадивого подрядчика на деле, которое недавно закончил. Из этой статьи вы узнаете на что необходимо обратить внимание, если вы собрались поспорить с подрядчиком, а также покажу типичные ошибки, которые допускают недовольные результатом работы заказчики.

Счастливый обладатель подмосковной дачи давно мечтал о бассейне. Нашел компанию, которая заверила его, что сделает все быстро и качественно.

Заказчик оплатил аванс, рабочие приступили к работе, однако через некоторое время стало очевидно, что результат работ будет не совсем таким, как ожидал заказчик. Не будучи экспертом можно было понять, что недостатки носят существенный характер. Однако подрядчик не спешил их устранять и продолжал работу.

Как часто бывает, подрядчик в ходе выполнения работ предложил увеличить стоимость работ, при этом также стало понятно, что к установленному договором сроку работы не будут выполнены.

После отказа заказчика оплачивать дополнительные деньги между заказчиком и подрядчиком произошел разговор на повышенных тонах и подрядчик ушел с объекта.

Ожидания заказчика попользоваться бассейном в обозначенные сроки не оправдались и он жаждал крови.

Сначала в ходе беседы заказчик хотел заставить подрядчика доделать работу и устранить недостатки. Пришлось ему объяснить, что по закону нет такого механизма, чтобы заставить кого-то доделать работу. Действительно, даже если предположить, что суд вынесет решение об обязании кого-либо выполнить работу, каким образом исполнять такое решение? Не будет же судебный пристав силой тащить рабочих на стройку и дубинкой бить подрядчика, если тот откажется… рабский труд у нас запрещен конституцией.

Кстати, защищая подрядчиков, в том числе строительные компании, которые обслуживаются у нас, иногда приходится встречаться с такими требованиями заказчиков, то есть некоторые заказчики даже в суд с такими требованиями обращаются, а по факту просто тратят ресурсы на такие бесперспективные споры. Не делайте так.

Если работы выполнены с недостатками, то закон (ст. 723 ГК РФ) предусматривает для заказчика только право потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. В данном случае потребовать, конечно можно, но если подрядчик отказывается устранять недостатки, либо просто игнорирует требование, то заставить его в судебном порядке, как я уже написал выше, перспективы нет. Казалось бы право потребовать у заказчика есть, а как обязать не понятно. Да и не всегда целесообразно поручать подрядчику устранение недостатков, бывает квалификация рабочих такова, что они только еще хуже сделают. Ниже расскажу логику правоприменителя (суда).

– соразмерного уменьшения цены. Тут развитие событий также будет зависеть от того оплачена ли работа авансом вперед или заказчик может удержать из стоимости работ, стоимость устранения недостатков. Зачастую, если работы оплачены авансом, подрядчики отказываются возвращать деньги.

– возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено договором. Зачастую заказчики начинают устранять недостатки самостоятельно, не осознавая последствий своих действий. Если коротко, то для того, чтобы заказчик мог рассчитывать на взыскание расходов на устранение недостатков он должен как минимум надлежащим образом зафиксировать такие недостатки, верно определить стоимость их устранения, убедиться, что договором ему предоставлено право на устранение недостатков.

Недостатки фиксируются путем проведения строительно-технической экспертизы, о которой подрядчик должен быть заблаговременно уведомлен. Все что касается таких экспертиз – достаточно большая тема, которую я постараюсь описать в отдельной статье.

Что же делать, если подрядчик отказывается устранять недостатки, не желает уменьшать цену работ на стоимость устранения недостатков или если договором не предусмотрено право заказчика устранять недостатки самостоятельно?

Если требование об устранении недостатков проигнорировано подрядчиком, то надо исходить из того, что самым логичным является воспользоваться иными правами – потребовать соразмерного уменьшения стоимости работ, либо устранить недостатки самостоятельно.

Вы, конечно, можете взять инструменты в руки и сами устранить недостатки, но надо позаботиться о том, чтобы как то оценить вашу работу, если вы решите впоследствие взыскать с подрядчика стоимость устранения недостатков, проще привлечь третьих лиц).

Если подрядчик не согласен на уменьшение стоимости работ, то заказчик, которые оплатил работы вперед авансом, вправе обратиться в суд с требованием о взыскании с подрядчика соответствующих сумм. Тут также необходимо будет доказать суду факт наличия недостатков, а также стоимость их устранения.

Что касается самостоятельно устранения недостатков, то тут надо смотреть договор.

Если же заказчик вправе устранять недостатки, то также – фиксируем факт наличия недостатков и стоимость устранения, отказываемся от исполнения договора, в зависимости от обстоятельств, полностью или частично, после чего можно приступать к устранению недостатков.

Некоторые распространенные ошибки, которые допускают заказчики в строительных спорах:

После того, как я объяснил заказчику, что в данном случае заставить подрядчика устранить недостатки мы не сможем, я организовал проведение осмотра бассейна специалистом, который сделал вывод о том, что устранение недостатков возможно только посредством полного демонтажа и выполнения работ заново, стоимость которых была фактически соразмерна сумме аванса.

Подрядчику была направлена претензия с требованиями:

1) добровольно вернуть оплаченный аванс;

2) выплатить денежные средства в счет возмещения расходов, которые будет необходимо понести для устранения недостатков;

3) выплатить неустойку, а с учетом того, что по Закону о защите прав потребителей она составляет 3% за каждый день просрочки и на момент отказа от договора прошло больше месяца, неустойка была сильно больше цены договора;

4) компенсировать моральный вред;

5) компенсировать расходы на проведение экспертизы.

Итого, при оплаченном заказчиком авансе в 388 688 руб. с подрядчика было взыскано 1 968 265 руб.

Если остались вопросы, а они наверняка будут – лучше звоните 8 906 767 45 66, а то в комментариях не всегда оперативно могу отвечать.

А вот собственно и решение о взыскании с подрядчика денежных средств (так сказать, судебная практика по строительным спорам):

Хорошо, только еще нужно добиться исполнения решения суда.
Исковое заявление по этому делу добавьте в эту статью тоже, чтобы понимать с чем обращались в суд и что получили в решении.

что просили, то и получили, исковое не приложу, но могу сделать такое же для любого за отдельную плату)

2. Какое количество оценок должно быть внесено в систему Cis экспертами при оценке работ для каждого конкурсанта по измеримому аспекту?

- по количеству экспертов

- по усмотрению Главного эксперта

3. Могут ли на площадке находиться представители прессы?

- безусловно могут. Освещение мероприятия в СМИ является неотъемлемой частью чемпионата

- только по согласованию с главным экспертом или его заместителем в случае если это не мешает работе участников

- на конкурсной площадке могут находиться все желающие, если это не мешает работе конкурсантов и экспертов

4. Каким образом необходимо согласовывать конкурсное задание для Регионального чемпионата (несколько вариантов)?

- использовать единое КЗ

- согласовать на форуме

- получить по электронной почте скан согласования

- получить по телефону подтверждение согласования

5. Что такое чемпионат Hi-tech?

- чемпионат для специалистов, работающих на передовых мировых предприятиях

- Финал России для выпускников профессиональных учебных заведений России

- Чемпионат для специалистов, работающих на предприятиях России

6. Что такое FutureSkills

- Профессии, для которых как минимум в России еще не созданы программы подготовки

- профессии, которые появятся в списке следующего чемпионата Мира

- наиболее технологичные профессии, подготовка по которым происходит в наиболее современных учебных заведениях РФ

7. Сколько часов, как правило, отводится для выполнения кз?

8. Каким должен быть максимальный вес одного аспекта схемы оценки?

- устанавливается в Техническом описании компетенции

9. Укажите регламентированный путь решения конфликтных ситуаций на площадке?

- в зависимости от ситуации, решение единолично может быть принято Главным экспертом

- путем голосования, которое организует главный эксперт чемпионата с последующим оформлением протокола

- все конфликтные ситуации на площадке должны решаться при участии Апелляционной комиссии

- путем голосования, но эксперты, принимающие непосредственное участие в споре отстраняются от голосования

10. В какой момент времени можно произвести формирование команд участников в системе Cis в случае проведения командного соревнования?

-только после завершения соревнования

-только после введения оценок

-только до начала соревнования

11. Сколько подписей при использовании рукописных бланков после завершения оценки должно быть на каждом оценочном листе?

- подпись ГЭ+подпись эксперта-компатриота

- подпись всех экспертов группы оценки

- подпись ГЭ+ подпись эксперта-компатриота+ подпись эксперта производящего оценку

12 Должны ли эксперты до церемонии награждения подписать бланк согласия с результатами чемпионата, на котором отображены итоговые баллы всех конкурсантов?

- да, конце чемпионата за все конкурсные дни

- нет, итоги чемпионата хранятся в тайне

- да по итогам каждого дня соревнования

- да, в последний конкурсный день или до официального закрытия чемпионата

- этапы подготовки и проведения чемпионата

- действия экспертов при подготовке чемпионата

- действия главного эксперта при подготовке чемпионата

14. Какой документ регламентирует обнародование конкурсного задания?

- техническое описание компетенции

- Skill Management Plan

15. В какой день может быть подана апелляция?

- не позднее дня C+3

- в соответствии с Регламентом чемпионата

- не позднее 2 часов после возникновения спорного момента

- не позднее оглашения результатов чемпионата

16. Какое количество оценок должно быть занесено в систему Cis экспертами при оценке работ для каждого из конкурсантов по аспекту Судейство?

- по усмотрению ГЭ

17. Какие условия должны быть соблюдены кандидатом на роль главного эксперта, эксперта ДЭ?

- обязательное наличие индустриального сертификата в области информационных технологий

- иметь обязательный опыт участия в качестве конкурсанта

- наличие действующего Свидетельства на право проведения ДЭ или РЧ

- наличие действующего Сертификата эксперта WSR

18. В какие сроки должна быть рассмотрена Апелляция?

-не позднее чем 10 дней с момента подачи апелляции

-не позднее чем 2 дня с момента подачи апелляции

-до объявления результатов чемпионата

19. Что делать если участник почувствовал себя плохо на площадке?

- позвать медицинского сотрудника или скорую помощь, время выполнения конкурсного задания не останавливается

- остановить время выполнения КЗ и вызвать тим-лидера команды

- остановить время выполнения КЗ, вызвать медицинского сотрудника или скорую помощь, вызвать тим-лидера команды

- вызвать тим-лидера команды время выполнения конкурсного задания не останавливается

20. Какой уровень сложности должен быть у КЗ?

-соответствовать профессиональному уровню конкурсантов данного чемпионата

-очень высокий для выпускника СПО

-очень высокий даже для профессионала

21. Что не относится к функциям международного эксперта

- организация региональных чемпионатов

- развитие компетенции в России

22. Что такое точка СТОП в КЗ?

- это время, в которое завершается работа каждого конкурсного дня согласно SMP

- ‘это точка полного окончания выполнения задания , после которой запрещено продолжать работу

- это момент завершения этапа работы

23. Укажите минимальное количество экспертов, которые должны участвовать в оценке КЗ по Измеримым аспектам ?

24. Обязательно ли проведение жеребьевки конкурсантов?

- решение о жеребьевке принимается коллегиально экспертами компетенции

- да, если рабочие места не идентичны

- по усмотрению ГЭ компетенции

25. Должны ли все эксперты подписывать согласие со схемой оценки (критериями оценки)?

- да, после внесения 30% изменений

- нет, схема оценки остается на усмотрение ГЭ

-да, до внесения 230: изменений

- нет, схема оценки является стандартной и внесение любых изменений запрещено

26. Кто должен проверить соответствие оценок в рукописных ведомостях с оценками внесенными в Cis?

27. Укажите основную цель внесения 30% изменений в КЗ перед чемпионатом?

- внесение элемента неожиданности

- упрощение задания в соответствии с уровнем участников

- исправление выявленных ошибок задания

- включение в КЗ более современных технологий

28. Аспект судейство применяется для оценки работ участников в случае….

- если результат задания не может быть оценен однозначно и требуется внесение в систему Cis мнений некольких экспертов

- если требуется оценка результата выполнения задания по шкале от 0 до 10

если результат задания может быть оценен однозначно выполнено/не выполнено

- если для оценки результата задания требуется внести только один балл, представляющий общее решение экспертов

30. Для каких целей используется пункт меню import в системе Cis

- для загрузки схемы оценки из заранее подготовленного файла

- для внесения исправления в оценке конкурсантов

- для печати оценочных форм

для сохранения схемы оценки или списка участников для последующего применения

31. Что такое СЦК?

- центр для подготовки преподавателей к международным чемпионатам

- центр где проводят подготовку участников к чемпионатам ВорлдСкиллс

-центр развития профессий и профессиональных сообществ Ворлдскиллс

- центр, созданный специально для обучения экспертов ВСР стандартам W SR

32. Как часто актуализируется ТО?

- по мере появления новых технологий

- Раз в год на Национальном чемпионате

- на каждом чемпионате

33. Какой из представленных диапазонов отображает рекомендованное количество аспектов в схеме оценки?

34. Какие роли быть назначены экспертам на чемпионате?

- главный региональный эксперт

- заместитель Главного эксперта

35. Вкаком году Чемпионат Мира состоится в России?

36. Могут ли модули КЗ иметь разный вес в баллах?

- да, если общий вес превышает 100 баллов

37. Укажите максимальный возраст участника Чемпионата WS junior?

38. Кто имеет право на подачу апелляции?

39 Сколько стран входит в движение WorldSkills International?

40. Какие задачи стоят перед Системой сквозного мониторинга eSIM?

- Хранение профилей пользователей

- Централизованный сбор результатов участия

- Проверка чемпионатов на соответствие стандартам WorldSkills

41.Что такое компетенция в терминах Ворлдскиллс Россия?

- Это уровень профессиональных навыков конкурсанта

- Это набор знаний и навыков в определенной профессиональной области

- Это название площадки на чемпионате

42. В какую информационную систему заносятся критерии оценки?

- Реестр участников чемпионатов

43. Какие активности являются ядром движения WorldSkills?

- Издание учебной литературы по компетенциям

44. Что такое "EuroSkills"?

- Чемпионат Европы по стандартам WorldSkills

- Чемпионат Мира, который проводится в странах Европы

- Профессии, наиболее популярные в странах Европы

45. Что гарантирует соблюдение принципа справедливости при проведении чемпионата?

- Разработка документации независимой организацией

- Привлечение независимых экспертов к судейству

- Соблюдение стандартов проведения чемпионата

46. Какие условия помогают обеспечить адекватную оценку профессионального уровня участников?

- Стандарты компетенции актуальны для индустрии

- Критерии оценки актуальны для проверки специалистов высшего класса

- Соблюдены стандарты проведения чемпионата

47.Какие технологии может содержать Техническое описание компетенции?

-Актуальные на данный момент и которые могут появиться в ближайшем будущем (Future Skills)

-Актуальные на данный момент и выходящие из употребления

48.Какой из документов устанавливает общие правила, применяющиеся для всех чемпионатов WorldSkills?

-Выбери правильный вариант

-Техническое описание компетенции

-Регламент (Правила) чемпионата

49.Что указывается в Плане застройки площадки?

- Планировка конкурсных участков

-Расположение инфраструктуры на площадке (розетки, выводы сжатого воздуха, вода и т.п.)

-Список инструмента, который может привезти с собой участник

50.Что должно указываться в Инфраструктурном листе?

- Расположение инфраструктуры на площадке (розетки, выводы сжатого воздуха, вода и т.п.)

- Список всего необходимого оборудования, инструмента, расходных материалов, офисного оснащения и принадлежностей, необходимых для работы площадки, предоставляемых организатором

- Параметры, как освещенность, напряжение, давление и т.п.

51. Сколько часов, как правило, отводится на выполнение конкурсного задания?

52. Кто разрабатывает конкурсное задание для демонстрационного экзамена?

-Национальный эксперт совместно с главными региональными экспертами

-Менеджер компетенции совместно с сертифицированными экспертами

-Главные региональные эксперты совместно с РКЦ

53. Какова элементарная позиция Критериев оценки?

54. Каким должно быть минимальное и максимально количество аспектов оценки?

55.Какие из аспектов имеют измеряемые параметры?

56.Сколько модулей может включать конкурсное задание?

Выбери правильный вариант

-Нет ограничений по количеству модулей

57.Как происходит оценка работы участников группой жюри?

Выбери правильный вариант

-Все члены группы должны присутствовать при оценке каждого участника

-Каждый член группы оценивает закрепленного за ним участника

-Согласно Skill Management Plan

59. Кто должен завизировать ведомости оценки поcле выполнения процедуры судейства?

Все эксперты группы и главный эксперт

Все эксперты группы и эксперт-компатриот

Все эксперты группы, которая оценивала работу участника

60.Кто сверяет соответствие оценок в рукописных ведомостях с оценками, внесенными в CIS, на демонстрационном экзамене?

Выбери правильный вариант

61. Кто имеет право ремонтировать инструменты участника в случае их поломки на демонстрационном экзамене?

62Кто такой "эксперт-компатриот"?

-Эксперт, допущенный к судейству своего участника

-Эксперт с чемпионатным опытом по стандартам WS

63. В случае несогласия с решением апеляционной комиссии возможно ли обжалование данного решения

Читайте также: